物業(yè)公司管理制度（精選20篇）
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的物業(yè)公司管理制度，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司管理制度 1
為保持干凈整潔，使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的'生活環(huán)境，結合管轄區實(shí)際情況，特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作，培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，不怕苦、不怕臟、不怕累，用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序，按時(shí)完成各項任務(wù)，并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次，上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次，主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(三)完成規定清潔任務(wù)后，應在區內認真巡查保潔，制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(四)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞，必須在24小時(shí)內處理完畢。
(五)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí)，應立即予以清除，如工作量過(guò)大，應向領(lǐng)導報告，組織保潔員進(jìn)行清除。
(六)認真使用、保管各種清潔工具、機具，不得隨意亂放，以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者，要照價(jià)賠償。
(七)嚴格遵守勞動(dòng)紀律，按時(shí)上、下班，上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位，不得無(wú)故曠工，請病、事假須得到上級批準。
(八)注意儀容儀表，上班時(shí)應穿工作服、戴工牌，不得穿拖鞋、短褲上崗。
(九)符合下列條件之一者，將給予嘉獎、晉升：
(1)對搞好清掃保潔隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者。
(2)在服務(wù)工作中，創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(十)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者，將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
物業(yè)公司管理制度 2
第一章總則
第一條為規范公司運營(yíng)，加強員工管理，提高工作效率，營(yíng)造良好的工作氛圍，根據有關(guān)法律、法規，結合公司實(shí)際，特制定本《公司管理規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)本規定）。
第二條公司員工必須嚴格執行本規定的各項制度（公司部分部門(mén)因工作特殊性質(zhì)所制定的其他管理規定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)批準后，按照該部門(mén)規定執行）。
第三條公司實(shí)行董事會(huì )領(lǐng)導下的總經(jīng)理負責制，總經(jīng)理根據董事會(huì )的決議和董事長(cháng)之任命管理公司一切事務(wù)，并設副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理若干名，協(xié)助總經(jīng)理工作。
第四條公司機構設置：公司設置總經(jīng)理室、辦公室、財務(wù)部、保安部、清衛綠化部、工程維修部、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部等部門(mén)，并根據業(yè)務(wù)發(fā)展開(kāi)設分公司。
第二章部門(mén)職責
第一條總經(jīng)理室：
1、全面負責、主持公司的各項工作，對公司的一切事務(wù)具有最高決策權，對公司的一切運營(yíng)狀況負全部責任；
2、負責制定公司月、年度計劃和長(cháng)期發(fā)展規劃；
3、制定各部門(mén)的`職責權限，確定各崗位的任職條件。
4、主持管理評審，領(lǐng)導內部審核；
第二條辦公室
擔負公司的行政管理、考核評比、企發(fā)職責，設立投訴處理中心，在公司規模擴大后分離為行政管理部、品質(zhì)管理部、企業(yè)發(fā)展部、投訴處理中心。
�。ㄒ唬�、行政管理部
1、負責公司員工的招聘、培訓；
2、負責公司的固定資產(chǎn)登記、管理和維護；
3、負責公司內部宣傳，組織公司內部的各類(lèi)會(huì )議，跟蹤落實(shí)會(huì )議決議；
4、負責識別、收集最新的有關(guān)法律、法規，并轉發(fā)相應部門(mén)；
5、負責公司各類(lèi)合同、文件、檔案和印章管理等工作；
6、負責對公司的辦公設施和工作環(huán)境進(jìn)行管理；
7、負責對公司員工的工牌、著(zhù)裝進(jìn)行管理；
8、負責公司各部門(mén)辦公用品的采購管理；
�。ǘ�、企發(fā)部
1、負責公司發(fā)展的近遠期規劃，為總經(jīng)理的工作提供意和參考；
2、掌握與物業(yè)管理項目有關(guān)的法律、法規、政策知識；
3、負責企業(yè)發(fā)展項目，包括物業(yè)項目投標書(shū)的策劃、制作等；
4、負責收集物業(yè)招標信息，代表公司簽訂物業(yè)委托管理合同（協(xié)議）；
5、負責組織公司相關(guān)部門(mén)對招標書(shū)、投標書(shū)、物業(yè)委托合同（協(xié)議）評審；
6、負責開(kāi)展與物業(yè)有關(guān)的市場(chǎng)調查，形成文字、圖案信息及分析報告；
7、負責公司的形象宣傳，做好新物業(yè)項目的形象策劃。
�。ㄈ�、投訴服務(wù)中心
1、負責受理業(yè)主投訴或復訴，組織解決，并轉交相關(guān)部門(mén)，
2、組織調查業(yè)主反饋信息并進(jìn)行分析，為服務(wù)改進(jìn)提供依據，將意見(jiàn)、建議總結歸納后提交總經(jīng)理。
第三條財務(wù)部
1、建立和健全各項財務(wù)管理制度；
2、掌握公司的資本運作、成本核算、預算處理及財務(wù)管理，負責各項費用的收取和支出等；
3、執行審批制度，按規定的開(kāi)支范圍和標準核報一切費用，負責發(fā)放員工工資、獎金；
4、執行現金管理制度和支票使用規定，做好收費發(fā)票購買(mǎi)、保管、使用及回收工作；
5、編制記賬憑證，及時(shí)記賬，及時(shí)遍報各種報表，妥善管理會(huì )計賬冊檔案；
6、擬定各項財務(wù)計劃，及時(shí)反映財務(wù)狀況，提供財務(wù)分析報告，當好參謀。
第四條保安部（可在公司規模擴大后獨立為安保分公司）
1、根據公司對保安工作總體要求和目標，制定、建立整套管理體系，制定《保安制度》；
2、根據管理處對保安人員的需要，做好對保安人員的招聘、培訓、調整、辭退等工作；
3、負責保安人員上崗的崗前培訓，在崗間的崗位培訓，加強隊員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高實(shí)際應用能力；
4、做好公司所管理轄區物業(yè)的治安、消防、車(chē)輛管理工作，協(xié)調處理各物業(yè)轄區的安全方面突發(fā)事件，確保物業(yè)轄區內的人身財產(chǎn)安全；
物業(yè)公司管理制度 3
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、副主任共2名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1、合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2、愛(ài)護小區的`公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3、自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的
4、業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5、機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00――17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2、對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3、欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4、欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
物業(yè)公司管理制度 4
一、公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本制度。
二、合同管理是公司管理的一項重要內容，做好合同管理，對于公司經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有積極的意義。公司干部職工必須嚴格遵守、切實(shí)執行本制度。各有關(guān)部門(mén)必須互相配合，共同努力，做好合同管理工作。
三、合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
四、簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
五、簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
六、簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的`原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
七、合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
八、雙方都必須使用合同專(zhuān)用章，原則上不使用公章，嚴禁使用財務(wù)章或業(yè)務(wù)章，注明合同有效期限。
九、任何人對外簽訂合同，都必須以維護本公司合法權益和提高經(jīng)濟效益為宗旨，決不允許在簽訂合同時(shí)假公濟私、損公肥私、謀取私利，違者依法嚴懲。
十、變更、解除合同，一律必需采用書(shū)面形式(包括當事人雙方的信件、函電等)，口頭形式一律無(wú)效。
十一、變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
十二、合同管理總經(jīng)理負總責，歸口管理部門(mén)為財務(wù)部、辦公室。
十三、公司所有合同均由辦公室統一登記編號、經(jīng)辦人簽名后，按審批權限總經(jīng)理或其他書(shū)面授權人簽署。
物業(yè)公司管理制度 5
為加強合同管理，避免失誤，提高經(jīng)濟效益，根據《合同法》及其他有關(guān)法規的規定，結合公司的實(shí)際情況，制訂本辦法。
第一條公司對外簽訂的各類(lèi)合同一律適用本辦法。
第二條合同管理是企業(yè)管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開(kāi)展和經(jīng)濟利益的取得，都有重要的作用，公司法人委托人以及其他有關(guān)人員，都必須嚴格遵守、認真執行本辦法。
第三條合同談判須由總經(jīng)理、副總經(jīng)理或區域經(jīng)理與相關(guān)部門(mén)負責人共同參加，不得一個(gè)人直接與對方談判合同。
第四條簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規定。對外簽訂合同，除法定代表人外，必須是持有法人委托書(shū)的法人委托人，法人委托人必須對本企業(yè)負責。
第五條簽約人在簽訂合同之前，必須認真了解對方當事人的情況。
第六條簽訂合同必須貫徹“平等互利、協(xié)商一致、等價(jià)有償”的原則和“價(jià)廉物美、擇優(yōu)簽約”的原則。
第七條合同一律采用書(shū)面格式，并必須采用規范和法律認可的統一合同文本。
第八條合同對各方當事人權利、義務(wù)的規定必須明確、具體，文字表達要清楚、準確。
第九條簽訂合同：除合同履行地在我方所在地外，簽約時(shí)應力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
第十條合同在正式簽訂前，必須按規定上報總經(jīng)理審查批準后，方能正式簽訂。
第十一條合同審批權限如下：
一般情況下合同由董事會(huì )授權總經(jīng)理審批。
標的超過(guò)50萬(wàn)元以上(含50萬(wàn)元)的合同由董事會(huì )審批，并由法人代表直接簽訂或授權總經(jīng)理簽訂合同。
第十二條合同原則上由綜合辦公室具體經(jīng)辦，擬訂初稿后經(jīng)各級主管審查并按合同審批權限審批。合同審查的要點(diǎn)是：
1、合同的合法性。包括：當事人有無(wú)簽訂、履行該合同的權利能力和行為能力；合同內容是否符合國家法律、政策和本制度規定。
2、合同的嚴密性。包括：合同應具備的條款是否齊全；當事人雙方的權利、義務(wù)是否具體、明確；文字表述是否確切無(wú)誤。
3、合同的可行性。包括：當事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件；預計取得的經(jīng)濟效益和可能承擔的風(fēng)險；合同非正常履行時(shí)可能受到的經(jīng)濟損失。
第十三條根據法律規定或實(shí)際需要，合同可以呈報上級主管機關(guān)鑒證、批準，或報工商行政管理部門(mén)鑒證，或請公證處公證。
第十四條合同依法成立，既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門(mén)、人員都必須本著(zhù)“重合同、守信譽(yù)”的原則，嚴格執行合同所規定的義務(wù)，確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
第十五條合同履行完畢的標準，應以合同條款或法律規定為準。沒(méi)有合同條款或法律規定的，一般應以物資交清，工程竣工并驗收合格、價(jià)款結清、無(wú)遺留交涉手續為準。
第十六條總經(jīng)理、副總經(jīng)理、區域經(jīng)理、財務(wù)部及有關(guān)部門(mén)負責人應隨時(shí)了解、掌握合同的履行情況，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理或匯報。否則，造成合同不能履行、不能完全履行的，要追究有關(guān)人員的責任。
第十七條在合同履行過(guò)程中，碰到困難的，首先應盡一切努力克服困難，盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當履行確有人力不可克服的困難而需變更，解除合同時(shí)，應在法律規定或合理期限內與對方當事人進(jìn)行協(xié)商。
第十八條對方當事人提出變更、解除合同的，應從維護本公司合法權益出發(fā)，從嚴控制。
第十九條變更、解除合同，必須符合《合同法》的規定，并應在公司內辦理有關(guān)的手續。
第二十條變更、解除合同的手續，應按本辦法規定的審批權限和程序執行。
第二十一條變更、解除合同，一律必須采用書(shū)面形式，口頭形式一律無(wú)效。
第二十二條變更、解除合同的協(xié)議在未達成或未批準之前，原合同仍有效，仍應履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
第二十三條因變更、解除合同而使當事人的利益遭受損失的，除法律允許免責任的以外，均應承擔相應的責任，并在變更、解除合同的協(xié)議書(shū)中明確規定。
第二十四條合同在履行過(guò)程中如與對方當事人發(fā)生糾紛的，應按《合同法》等有關(guān)法規和本辦法規定妥善處理。
第二十五條合同糾紛應由分管副總經(jīng)理負責處理，經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負責到底。
第二十六條處理合同糾紛的原則是：
1、堅持以事實(shí)為依據、以法律為準繩，法律未作規定的，以國家相關(guān)政策或合同條款為準。
2、以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后，分管部門(mén)的副總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負責人應及時(shí)與對方當事人友好協(xié)商，在既維護本公司合法權益，又不侵犯對方合法權益的基礎上，互諒互讓?zhuān)_成協(xié)議，解決糾紛。
3、因對方責任引起的糾紛，應堅持原則，保障我方合法權益不受侵犯；因我方責任引起的糾紛，應尊重對方的合法權益，主動(dòng)承擔責任，并盡量采取補救措施，減少我方損失；因雙方責任引起的糾紛，應實(shí)事求是，分清主次，合情合理解決。
第二十七條在處理糾紛時(shí)，分管副總經(jīng)理及相關(guān)部門(mén)負責人應加強聯(lián)系，及時(shí)溝通，積極主動(dòng)地做好應做的`工作，不互相推諉，統一意見(jiàn)，統一行動(dòng)。
第二十八條合同糾紛的提出，加上由我方與當事人協(xié)商處理糾紛的時(shí)間，應在法律規定的時(shí)效內進(jìn)行，并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時(shí)間。
第二十九條凡由法律顧問(wèn)處理的合同糾紛，有關(guān)部門(mén)必須主動(dòng)提供有關(guān)證據材料。
第三十條對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達成一致意見(jiàn)的，應簽訂書(shū)面協(xié)議，由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專(zhuān)用章。
第三十一條對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書(shū)，上級主管機關(guān)或仲裁機關(guān)的調解書(shū)、仲裁書(shū)，在正式生效后，應復印若干份，分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門(mén)收執，各部門(mén)應由專(zhuān)人負責該文書(shū)執行的了解或履行。
第三十二條對于當事人在規定的期限屆滿(mǎn)時(shí)沒(méi)有執行上述文書(shū)中有關(guān)規定的，承辦人應及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報。
第三十三條對方當事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調解書(shū)、仲裁決定書(shū)或判決書(shū)的，可向人民法院申請執行。
第三十四條在向人民法院提交申請執行書(shū)之前，有關(guān)部門(mén)應認真檢查對方的執行情況，防止差錯。執行中若達成和解協(xié)議的，應制作協(xié)議書(shū)并按協(xié)議書(shū)規定辦理。
第三十五條合同糾紛處理或執行完畢的，應及時(shí)通知有關(guān)單位，并將有關(guān)資料匯總、歸檔，以備考。
第三十六條本公司合同管理具體是：
由總經(jīng)理總負責，歸口管理部門(mén)為綜合辦公室、財務(wù)部。副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理可以根據工作需要查閱相關(guān)合同，合同借閱須經(jīng)總經(jīng)理批準，并保證合同內容不外泄。
第三十七條公司所有合同均由綜合辦公室統一登記編號，按審批權限分別由董事長(cháng)、總經(jīng)理或其他書(shū)面授權人簽署。
第三十八條綜合辦公室會(huì )同有關(guān)部門(mén)認真做好合同管理的基礎工作。具體如下：
1、建立合同檔案；
2、建立合同管理臺帳；
3、填寫(xiě)“合同情況月報”。
第三十九條其他
本辦法經(jīng)公司董事會(huì )審議通過(guò)后執行。
物業(yè)公司管理制度 6
為保證工作秩序的正常開(kāi)展，加強考勤管理，特制定本規定：
一、公司員工(指副總經(jīng)理級別以下人員)必須簽到。
二、按時(shí)簽到：上午上班8：30以前簽到，下班12：00以后簽退；下午上班13：30以前簽到，下班6：00以后簽退。(簽到、簽退時(shí)間隨公司作息制度相應調整)
三、如因公事外出，不能按時(shí)簽到、簽退者，由本人外出歸來(lái)次日寫(xiě)出情況說(shuō)明，交本部門(mén)經(jīng)理簽字批準后，報總臺或考勤管理員備案。如無(wú)簽到又無(wú)原因說(shuō)明者，按公司相關(guān)規定給予處理。
四、因私事請假或請病假(有醫院證明)的員工，必須寫(xiě)出書(shū)面申請，按請假規定程序審批后，交人力資源部備案。
五、禁止代他人簽到。發(fā)現代他人簽到者，公司將對代簽到者進(jìn)行處罰，第一次違紀扣1分，第二次違紀扣2分，第三次違紀扣3分，依次類(lèi)推。違紀三次以上者，除作以上處罰外，取消本年度評先及加薪資格。嚴重者給予開(kāi)除處分。
六、員工應嚴格遵守公司上下班時(shí)間。遲到或早退15分鐘以下，每次扣1分；遲到或早退15分鐘以上1小時(shí)以下者，每次扣2分；遲到或早退超過(guò)1小時(shí)，按曠工1天處理。
七、無(wú)故不上班或故意不簽到者按曠工處理。曠工半天扣發(fā)當月薪金的10%，曠工1天扣發(fā)當月薪金的'20%，曠工2天扣發(fā)當月薪金的40%，曠工3天或以上者，扣發(fā)當月全部薪金，當月連續曠工5天或1年內累計曠工超過(guò)10天者，公司將按規定做除名處理。
八、品質(zhì)部、管理部、人力資源部負責對考勤情況跟蹤監督。
物業(yè)公司管理制度 7
1.物業(yè)管理公司會(huì )計部安裝的報警設備由本部門(mén)指定專(zhuān)人負責，上班解除報警，下班設定報警，經(jīng)常檢查報警設備保證使用有效。會(huì )計部前臺與接待室之間通道門(mén)必須時(shí)刻保持鎖門(mén)狀態(tài)，限止非工作人員隨意進(jìn)入。
2.財會(huì )辦公部位門(mén)鑰匙由部門(mén)經(jīng)理登記備案，使用人認真保管不得隨意亂放，不得轉借他人，不得私自配制丟失立即向保安部報告。
3.財會(huì )部門(mén)的財務(wù)賬目下班時(shí)必須在保險柜中存放亂，不準在桌面擺放嚴防私自被人涂改。
4.現金、支票、印章時(shí)刻在保險柜中存放，做到隨用隨取隨鎖，保險柜鑰匙嚴禁插掛在柜門(mén)上，做到隨身攜帶不亂放。
5.財會(huì )部門(mén)到銀行取送現金必須提前通知車(chē)管部門(mén)和保安部，派專(zhuān)車(chē)專(zhuān)人護送，取送款數額大可增派護送人員。
6.乘車(chē)攜款途中禁止停車(chē)從事其他事項，司機不準離車(chē)，取送款專(zhuān)車(chē)不得將車(chē)停在距銀行5米以外，送款時(shí)到銀行護送人先下車(chē)，取款時(shí)攜款人先上車(chē)，切實(shí)起到防范作用。
物業(yè)公司管理制度 8
1.0目的
保證供方提供的物資和服務(wù)符合組織要求達到的規定標準，對產(chǎn)品服務(wù)的最終實(shí)現提供優(yōu)質(zhì)保障；
2.0適用范圍
適用于公司對物資采購的控制及對評價(jià)、選擇供方服務(wù)的管理；
3.0職責
3.1管理部根據實(shí)際情況，選擇物資供應商和供方，并進(jìn)行供方評審確定物資供應商和供方名單；
3.2辦公室負責員工標識、辦公用品等物資的采購，管理部負責其它物資的采購；并分別制定《物資采購計劃單》；；
3.3各相關(guān)責任部門(mén)負責物業(yè)管理過(guò)程供方提供服務(wù)的控制；
3.4各倉庫由各部門(mén)(管理處)負責管理，倉管員負責各類(lèi)已采購物資的質(zhì)量、數量、驗收及采購物資的保存；
3.5總經(jīng)理負責審批《物資采購計劃單》；
4.0程序
4.1供方評審
4.1.1相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員配合管理部選擇物資供應商或服務(wù)供方，選擇依據包括但不限于：
a)公司現狀及發(fā)展目標；
b)供方基本情況，例如服務(wù)態(tài)度、營(yíng)業(yè)執照及地理位置等，服務(wù)供方還應考察人員基本素質(zhì)及服務(wù)水平是否能達到公司要求；
4.1.2管理部組織人員進(jìn)行供方評審，評審內容包括但不限于：
a)營(yíng)業(yè)執照和產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格證書(shū)或執業(yè)資質(zhì)證書(shū)；
b)顧客滿(mǎn)意率及行業(yè)中的聲譽(yù)和口碑；
c)有人員和設備能保證及時(shí)提供配件和售后服務(wù)，從業(yè)人員的持證上崗率合格；
d)評審時(shí)的物資樣品質(zhì)量達到100%，現場(chǎng)操作人員服務(wù)質(zhì)量達到100%的合格；
e)在保證質(zhì)量的前提下考慮價(jià)格；
f)評審完畢，管理部填寫(xiě)《供方評審報告》；
4.1.3評審合格的物資供應商在《合格物資供應商名單》中登記，合格服務(wù)供方在《合格供方名單》中登記。不合格者，由管理部填寫(xiě)《不合格報告》不予登記，《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》由管理部編制，總經(jīng)理審批；
4.1.4管理部對評審合格的物資供應商和供方每年進(jìn)行復評，填寫(xiě)《物資供應商評價(jià)報告》和《供方評價(jià)報告》以保證其持續提供合格產(chǎn)品的能力，復評不合格者，應從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中除名。
4.2各部門(mén)、小區與合格的服務(wù)供方簽訂服務(wù)分包合同時(shí)在合同中應明確：
a)提供服務(wù)的范圍、期限、質(zhì)量要求；
b)公司對供方所提供服務(wù)的監督方法和供方的保證措施；
c)雙方的權利和義務(wù)；
d)違約責任，賠償等事項；
4.3當合格物資供應商和供方在提供產(chǎn)品或服務(wù)中出現問(wèn)題時(shí)，各責任部門(mén)應會(huì )同采購人員采取以下措施，以保證產(chǎn)品、服務(wù)符合要求：
a)與供應商或供方溝通，要求其采取糾正措施將出現不合格產(chǎn)品的機率降至最低，必要時(shí)向其提供一定的幫助。
b)嚴密采購的驗證或檢驗過(guò)程，嚴格監控供方提供服務(wù)的過(guò)程。
c)根據合同限制或停止物資供應商供貨/供方的服務(wù)，并從《合格物資供應商名單》和《合格供方名單》中另選供應商或供方以保證產(chǎn)品實(shí)現。
4.4采購
4.4.1每月底各部門(mén)(管理處)制定下月《物資需求計劃》交綜合辦；
4.4.2綜合辦根據各部門(mén)(管理處)的《物資需求計劃》制定公司下月，《物資采購計劃單》，《物資采購計劃單》應包括：采購物資的名稱(chēng)、型號、規格、數量及所購物資的質(zhì)量等級和要求；
4.4.3采購人員根據《物資采購計劃單》內容在《合格物資供應商名單》中選購，如果該物資無(wú)法在合格的物資供應商中選購時(shí)，采購人員應上報綜合辦經(jīng)理，由綜合辦經(jīng)理組織人員重新選擇物資供應商進(jìn)行臨時(shí)評審，臨時(shí)評審準則根據實(shí)際情況而定，至少應包括供方評審內容中的a、d項；
4.4.4各部門(mén)(管理處)每月初按本部門(mén)(管理處)本月《物資需求計劃》到公司倉庫領(lǐng)取本月所需物資，如遇突發(fā)事件需另外購買(mǎi)時(shí)，部門(mén)(管理處)負責人可決定臨時(shí)購買(mǎi)，但應向綜合辦經(jīng)理說(shuō)明，各小區管理處主任可決定單價(jià)在200元(含200元)以下物資的'采購，大廈管理處主任可決定單價(jià)在500元(含500元)以下物資的采購；
4.4.5服務(wù)供方項目應由相關(guān)部門(mén)根據顧客要求進(jìn)行評審，并填寫(xiě)《服務(wù)分包申請計劃》、《服務(wù)分包申請計劃單》包括：服務(wù)項目范圍、質(zhì)量要求、期限等，經(jīng)授權人審批后報管理部。
4.4.6綜合辦根據《服務(wù)分包申請計劃單》內容在合格的供方名單中選擇適當的供方。
4.5物資的驗證與接收。
4.5.1所有采購的物資，由有關(guān)采購部門(mén)或申購部門(mén)根據具體產(chǎn)品驗收的必要性和采購文件、資料和驗證標準分別對產(chǎn)品進(jìn)行驗證，并記錄驗證結果，及時(shí)通知倉管員進(jìn)行檢驗和入庫，倉管員按《采購物資檢驗規程》進(jìn)行驗收。
4.5.2如果有必要在供方現場(chǎng)檢驗時(shí)，應檢驗合格后進(jìn)行記錄才給予放行。
4.5.3對于服務(wù)分包項目應由分管部門(mén)在服務(wù)過(guò)程中對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期檢查，其中屬一次性分包服務(wù)項目如：外墻清洗，管理處必須加強過(guò)程的連續監控和采取竣工驗收，明確其是否符合有關(guān)規定和合同的要求。
物業(yè)公司管理制度 9
適用范圍：
公司所屬各部門(mén)、各門(mén)店。
制度內容：
第一條 清潔范圍
辦公區域的內外環(huán)境、各商場(chǎng)的內外環(huán)境（含商場(chǎng)外停車(chē)場(chǎng)、員工自行車(chē)�？奎c(diǎn)）。
1、室外公共環(huán)境清潔內容：物業(yè)區域內的道路、綠地、花草樹(shù)木、照明設施、墻面、門(mén)窗、玻璃等。商場(chǎng)店招logo、大門(mén)雨搭、各類(lèi)榮譽(yù)牌匾、海報及廣告牌架、促銷(xiāo)及慶典活動(dòng)用氣球、充氣拱門(mén)、遮陽(yáng)棚等。
2、室內公共環(huán)境清潔內容：樓梯、通道、會(huì )議室、公共衛生間及公共區域內的墻壁、門(mén)窗、玻璃、照明燈、滅火器及其它公共設備設施，商場(chǎng)內的產(chǎn)品宣傳海報、廣告燈箱、吊旗吊飾等。
第二條 各辦公室內清潔內容
辦公桌、椅、沙發(fā)、地面、墻面、門(mén)窗、玻璃、陽(yáng)臺、照明燈具、文件柜、電腦、傳真機、打印機、電話(huà)機等所有置于辦公區域內的辦公品、用具、設備、設施。
第三條 責任劃分
1、 公司各部門(mén)經(jīng)理、各門(mén)店（店長(cháng)）為所負責衛生區域的第一責任人。
2、各部門(mén)、各門(mén)店按各自單位或部門(mén)劃定衛生責任區及責任人。
3、公司各部門(mén)、各門(mén)店須制定《輪流衛生值日表》，清潔衛生由各部門(mén)人員每日上班前、下班后自行輪流清潔各自衛生責任區劃內的`環(huán)境及設備設施的衛生，個(gè)人區域及設備衛生由個(gè)人自行清潔整理。
4、總經(jīng)理室、副總經(jīng)理室、會(huì )議室、衛生間及其它公共區域的環(huán)境及設備設施的衛生由保潔員負責清潔和整理。責任人為行政部長(cháng)。
第四條 清潔衛生標準
1、地面潔凈，無(wú)紙屑雜物、無(wú)油漬、無(wú)污痕和口香糖。
2、桌面無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污痕，桌上辦公物品潔凈，文件擺放整齊有序。
3、座椅、沙發(fā)無(wú)灰塵，無(wú)污痕，擺放整齊。
4、玻璃窗光潔明亮，無(wú)水漬、無(wú)污痕。
5、電腦、打印機、復印機等固定設備設施擺放整齊、潔凈，無(wú)污痕，按期使用專(zhuān)用清潔劑清潔。
6、文件、檔案、書(shū)報等櫥柜排放合理有序、潔凈，無(wú)污痕，內存文件、資料、書(shū)刊分類(lèi)規范，整齊。
7、取水間地面無(wú)積水，用水設備潔凈無(wú)污漬。
8、衛生間地面無(wú)雜物、污漬及明顯污痕，洗手臺、手盆整潔無(wú)污漬，物件擺放整齊，通風(fēng)透氣性良好。
9、公司盆景、花木植物由行政部統一管理，保潔員對其進(jìn)行養護和整修。
第五條 行政部不定期對辦公區域的衛生進(jìn)行檢查，并在例會(huì )上公布檢查結果。檢查結果作為個(gè)人考核評價(jià)的一項內容。
第六條 本制度由行政部制訂并負責修訂和解釋。
第七條 本制度自正式發(fā)布之日起生效。
物業(yè)公司管理制度 10
為了進(jìn)一步加強管理，提高工作效率，強化組織觀(guān)念，維護正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴格執行公司制定的各項規章制度，嚴格履行自己的職責。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、做到按時(shí)上下班。嚴格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報經(jīng)理審查后交財務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據之一。
四、對無(wú)視公司工作紀律，屢次違反，將調離其本人工作崗位或待崗學(xué)習。
五、嚴禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、水電工要嚴格執行水電工崗位責任制，水電查抄及費用征收應實(shí)事求是，嚴禁弄虛作假。
八、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規定范圍內的'要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對收費（含代收費項目）標準提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規定和批準的收費標準，直到業(yè)主理解和滿(mǎn)意為止。
物業(yè)公司管理制度 11
一、經(jīng)營(yíng)管理工作必須具有強烈的創(chuàng )收意識，千方百計地利用現有條件積極開(kāi)展商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，達到便民利民，為企業(yè)增加創(chuàng )收，達到物業(yè)公司逐步自養的目的。
二、根據集團和公司的租賃政策及指導價(jià)格，利用各種潛在商機，積極對外宣傳，招商引資，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客商，努力協(xié)調各種問(wèn)題的解決。
三、公開(kāi)、公平、公正地對待經(jīng)商客戶(hù)，一視同仁，不優(yōu)親厚友；認真制定租賃合同條款，互利互惠，共同發(fā)展，互創(chuàng )效益；合同條款應符合法律法規及相關(guān)規定，不得出現漏洞損害公司的利益。
四、建立健全商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理的規章制度，確保管理制度化、正規化、規范化；定期或不定期巡查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的衛生、產(chǎn)品質(zhì)量、銷(xiāo)售物價(jià)、服務(wù)態(tài)度等經(jīng)營(yíng)狀況，規范其經(jīng)營(yíng)行為，維護消費者利益和集團的社會(huì )信譽(yù)；對于違規經(jīng)營(yíng)者，采取相應的處理措施。
五、不斷學(xué)習先進(jìn)單位的管理經(jīng)驗，拓寬思路，開(kāi)源創(chuàng )收，彌補物業(yè)管理的經(jīng)費支出；經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)分析調研和預測，調整經(jīng)營(yíng)項目，對行業(yè)信息加以收集、整理，拿出行之有效的方案，為主管經(jīng)理的決策提供準確的依據，逐步實(shí)現以業(yè)養業(yè)。
六、嚴格對客商租賃費用和水暖電費抄表計費工作，每月費用收交率必須達到98%以上，努力完成下達的'任務(wù)指標。
七、認真填寫(xiě)經(jīng)營(yíng)攤點(diǎn)登記；對各項收費及時(shí)催交填報，每月和財務(wù)室對賬清點(diǎn)，并做好各種登記和記錄的妥善保存。
八、經(jīng)常對商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用的設施進(jìn)行檢查，敦促及時(shí)保養維修。聽(tīng)取客商的合理化建議，積極改變經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
物業(yè)公司管理制度 12
為充分調動(dòng)員工之積極性，開(kāi)展公平的勞動(dòng)競賽，促進(jìn)工作，提高效率，完善花園管理員之責任制度，根據公司之實(shí)際管理要求和實(shí)踐經(jīng)驗，特對原《管理員崗位目標責任書(shū)》進(jìn)行修訂，具體內容如下：
一、本責任書(shū)適用之職位范圍：本責任書(shū)應用管理處主任、管理員之任務(wù)。
二、本責任書(shū)考評形式：考評分自評、互評、住戶(hù)評議、上級鑒定四種，每月、每季、第年進(jìn)行一次，采用工資獎金相結合之考評形式。
三、本責任書(shū)之考評項目：責任區住宅樓及公共設施完好率；治安案件、火災、刑事案件、小區秩序；保潔、清潔、綠化；住戶(hù)評議；工作作風(fēng)、紀律；工作日記及房屋管理檔案。
四、崗位目標責任書(shū)之內容：堅決服從公司領(lǐng)導之安排，認真學(xué)習物業(yè)管理之法規及公司規章制度，并嚴格按章辦事，熱情服務(wù)，做到業(yè)主、公司滿(mǎn)意，具體工作細則如下：
1、要熟練掌握好物業(yè)管理之有關(guān)知識和公司之管理制度，樹(shù)立為住戶(hù)服務(wù)的思想。
2、要切實(shí)熟練掌握好責任區內之物業(yè)情況，合理安排責任區的所有員工之崗位(注：保安員之崗位應與保安隊長(cháng)協(xié)商后上報公司領(lǐng)導審核確定，其余員工根據實(shí)際情況安排崗位上報公司領(lǐng)導審核確定)。
3、要熟練掌握好責任區內之管理有關(guān)資料(其中包括收樓數據、鎖匙交收情況、維修情況、配套設施情況、入住情況、租戶(hù)情況、治安巡查、探訪(fǎng)登記數據、清潔衛生情況等數據)，且要有條理地進(jìn)行整理歸檔。
4、統籌監控好責任區內之客戶(hù)服務(wù)、治安、維修、清潔、綠化等方面的工作，嚴格按照公司之制度辦事，確保責任區內的環(huán)境衛生，治安秩序良好，業(yè)主滿(mǎn)意(注：公司將于每月不定期組織人員到各花園檢查，檢查結果按本辦法獎罰標準執行)
5、要及時(shí)組織人員修復損壞之樓宇及設施。
6、按公司之規定及時(shí)安排工作人員修復業(yè)主/住戶(hù)要求之維修。
7、嚴格按照公司之規定組織人員做好責任區內之裝修監控，嚴防違章事件發(fā)生。
8、嚴格按照公司之要求辦理裝修手續，嚴禁以任何理由及方式私人承接或私自代人承接裝修工程。
9、確保責任區內正常之生活條件不受影響，嚴禁無(wú)緣無(wú)故停水電供應及公共設施之正常使用。
10、確保責任區內工作人員保持服裝整齊清潔、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、配戴好員工證。
11、嚴格按照公司之制度公平及時(shí)地處理一切違紀事件。
12、嚴格按照公司之制度組織員工做好住戶(hù)、探訪(fǎng)者、車(chē)輛、物品之出入管理。
13、嚴格按照公司規定之工作程序接待業(yè)主/住戶(hù)，并作好有關(guān)記錄。
14、有效、有禮及時(shí)處理業(yè)主之投訴(業(yè)主投訴的'問(wèn)題如能及時(shí)處理應實(shí)時(shí)處理，如確不能及時(shí)處理的，應要同業(yè)主另約時(shí)間到時(shí)安排人員跟進(jìn)投訴)。
15、不準與業(yè)主發(fā)生一切任何之私人經(jīng)濟來(lái)往，嚴禁以任何借口向業(yè)主索要什費及錢(qián)物。
16、按公司之規定組織好員工之培訓和考核工作，提高員工之積極性，做到人盡其才。
17、按公司之規定按時(shí)、按質(zhì)組織好員工之巡查工作。
18、積極做好本花園之宣傳工作，定時(shí)按質(zhì)整理告示箱及宣傳欄，堅持每月更換一次版面之要求。
19、認真積極地做好工作日記及周報表，按時(shí)按質(zhì)召開(kāi)周務(wù)會(huì )。
20、積極及時(shí)地處理突發(fā)事件，且要將此事件作好詳細記錄并要匯報公司(注：如發(fā)生重大事故除了組織人員處理外，還要第一時(shí)間報告公司按指示處理)。
21、要保守公司之內部秘密和業(yè)主/住戶(hù)資料(公安機關(guān)查案要求除外)，不得假借公司名義或用職務(wù)之便做有損公司名譽(yù)或利益之行為。
22、認真審核水電工所抄之水電表，準確率達100%，并按時(shí)上交公司。
23、積極配合財務(wù)部做好管理費及其它費用之收取工作，努力使管理費收費率達到95%以上。
24、認真做好轄區內之水電管理工作，確保水電損耗達到公司規定之要求。
25、要積極主動(dòng)管理好花園日常工作，按質(zhì)完成公司領(lǐng)導下達之臨時(shí)任務(wù)。
26、要服務(wù)公司領(lǐng)導之安排，不準有瞞騙、恐嚇公司領(lǐng)導之行為。
物業(yè)公司管理制度 13
結合物業(yè)管理行業(yè)安防工作的特殊性和國家法律法規、地方政府有關(guān)對安防工作要求，為規范項目公司護衛員的日常工作管理，制定如下管理制度，請遵照貫徹執行。
1.新入職的護衛員，分包公司應向項目公司主管部門(mén)提供如下證件備案：暫住證、戶(hù)口所在地公安機關(guān)出具的無(wú)違法行為證明、醫院體檢合格證明等復印件。
2.護衛員每月工資有分包公司結算。若可能涉及賠償責任，項目公司可暫緩支付分包服務(wù)費。若分包公司對其責任沒(méi)有疑義，應扣除相應的費用。
3.《分包公司費用結算單》各項目公司應根據合同要求結算日前填寫(xiě)完成，無(wú)特殊情況應按合同規定辦理。
4.公司員工均可向保安分包公司介紹、推薦護衛員，但任何人不得未經(jīng)分包公司同意擅自安排護衛員。
5.分包公司對新到職護衛員應按照分包合同要求進(jìn)行登記，項目公司要嚴格按照合同要求的.標準執行。
6.項目公司根據實(shí)際需要，增加或減少安防人員數量時(shí)，應書(shū)面方式報公司經(jīng)公司批準后按照分包合同要求執行。
7.護衛員辭工，應根據分包服務(wù)合同要求辦理辭工手續，經(jīng)同意后分包公司將補充人員送達項目后方可離職。
8.項目公司在檢查工作時(shí)發(fā)現的問(wèn)題以及對違紀的護衛員，有權建議分包公司對其進(jìn)行獎罰。
9.護衛員因事請假外出，要嚴格執行請、銷(xiāo)假制度。
物業(yè)公司管理制度 14
1、物業(yè)公司工程事務(wù)部管理范圍
1）在北京招商局物管公司管轄的各物管中心范圍內，開(kāi)展工程維修的業(yè)務(wù)管理工作，對業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的`重大問(wèn)題，提出處理意見(jiàn)、解決方法，經(jīng)報公司批準決定后貫徹落實(shí)。
2）根據公司建立的綜合管理體系，負責重大環(huán)境因素的識別與評價(jià)。
3）負責組織和監督各物管中心工程部確定提供和所需的基礎設施。
4）負責工程分包過(guò)程的管理和控制。
5）負責監督各物管中心環(huán)境檢測與測量控制。
6）根據公司要求，依據綜合管理體系文件，指導、監督、協(xié)調、檢查各物管中心對物業(yè)的建筑、設備維護的管理工作。
7）根據業(yè)務(wù)需要，為各物管中心提供工程管理咨詢(xún)服務(wù)。
8）協(xié)助公司搜集、登錄相關(guān)法律、法規與行政法規、主管部門(mén)條例，以及相關(guān)標準。
9）組織工程專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，交流、研討有關(guān)建筑設備的管理課題。
10）完成本部門(mén)的管理目標：
2、設備完好率達98%
1）設備運行事故及時(shí)處理95%
2）房屋完好率達95%
3）報修及時(shí)處理率達95%
物業(yè)公司管理制度 15
一、著(zhù)裝儀表
1、工作或執勤時(shí)，必須身著(zhù)制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準混穿；
2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。
二、行為規范
1、上班時(shí)間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手；
2、站崗時(shí)姿態(tài)嚴整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書(shū)報、亂打電話(huà)和聽(tīng)收、錄音機等；
3、值班室內時(shí)不得躺臥、打盹、看書(shū)報、吃零食、下棋、玩弄手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得兩、三人聊天；
4、巡邏中無(wú)情況處理時(shí)不得進(jìn)入住戶(hù)樓內，不得邊走邊玩手機，不得聽(tīng)收、錄音機，不得與無(wú)關(guān)人員閑聊；
5、不得脫離崗位，按照規定時(shí)間、指定地點(diǎn)站崗；
6、不得睡覺(jué)；
7、對住戶(hù)要有禮有節，熱情受理住戶(hù)各種問(wèn)題，特別是夜間值班，對住戶(hù)提出的問(wèn)題要及時(shí)解決，解決不了的作好登記，
三、日常管理
1、不得遲到早退，嚴格按照規定時(shí)間站崗或巡邏；
2、認真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記；
2、嚴格執行對講機管理規定和警棍使用規定；
4、做好本班崗亭的清潔衛生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無(wú)關(guān)的物品；
5、門(mén)崗值班室不得會(huì )客。
四、罰則
1、違反本規定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次（含五次）以上者作辭退處理；
2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；
3、本守則不盡之處，按《公司管理規定》相關(guān)條款執行。
值班管理規定
1、公共秩序維護人員實(shí)行24小時(shí)輪流值班制度。
2、值班人員分3個(gè)班，3個(gè)班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。
3、各班公共秩序維護員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴格履行崗位責任制的.要求，堅守崗位，巡邏人員要按時(shí)巡查，提高警惕，及時(shí)處理各種突發(fā)事件。
4、當值班人員發(fā)現情況時(shí)，應做好控制工作，并及時(shí)報告當班班長(cháng)、隊長(cháng)或部門(mén)負責人。
�、賵蟾鏁r(shí)簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數和特征等；
�、诩�1時(shí)勸阻和處理在物業(yè)區域違法管理規定的人員和事件；
�、塾鼍o急事件及重大事故應報告相關(guān)領(lǐng)導；
�、茉诋敯嗥陂g發(fā)生的問(wèn)題及處理經(jīng)過(guò)，在《值班記錄》做好記錄。
物業(yè)公司管理制度 16
一、總則
第一條為加強本公司車(chē)輛的管理及有效使用，特制定本辦法。
第二條本辦法所指車(chē)輛系指公司的小車(chē)及中巴車(chē)輛。
二、車(chē)輛管理
第三條本公司的車(chē)輛由行政人事部統一管理，并指派專(zhuān)人負責調度；公司勞務(wù)輸出項目車(chē)輛由輸出項目的管理處統一管理，具體參照本辦法執行。
第四條車(chē)輛的附帶資料，除行車(chē)執照、保險卡由司機(或自駕者)攜帶外，其余均由專(zhuān)人保管，不得遺失，如車(chē)輛交接或移轉時(shí)應辦理車(chē)輛移交手續，并將該車(chē)各種資料隨車(chē)移交。
第五條本公司人員因公外出需要用車(chē)者，應將經(jīng)部門(mén)核準的《公務(wù)外出單》交專(zhuān)人簽字，專(zhuān)人依公務(wù)的重要性派車(chē)。不按規定辦理申請，專(zhuān)人不予派車(chē)。接送公司領(lǐng)導及員工上下班、定時(shí)接送業(yè)主或看樓客人，不填外出單。其它符合規定的用車(chē)需求(如:接送公司客人、公司或業(yè)主舉辦各種活動(dòng)等)，由專(zhuān)人填寫(xiě)外出單。
第六條每輛車(chē)內均設置《出車(chē)日志》，供司機每次出車(chē)時(shí)填寫(xiě)(用車(chē)人配合簽字)。司機必須認真填寫(xiě)表中各項內容，每周呈專(zhuān)人核對，如專(zhuān)人發(fā)現記載不實(shí)、不全或未記載者應呈報行政人事部負責人提出批評。行政人事部也將不定時(shí)予以抽查，對不聽(tīng)勸誡屢教不改者將給予嚴肅處理。
第七條行政人事部負責核準一切車(chē)輛費用的`繳納(包括:停車(chē)費、過(guò)路費、油費、維修保養費及違規費等)。
三、車(chē)輛使用
第八條車(chē)輛應由專(zhuān)職司機駕駛(經(jīng)公司許可自駕者，應善盡駕駛人責任)。出車(chē)前應特別注意安全檢查(如水箱、油量、機油、電瓶液、輪胎、外觀(guān)等)，如發(fā)現故障、配件失竊或損壞等現象，應立即報告，否則，駕車(chē)人應對可能出現的后果負責。
第九條車(chē)輛行車(chē)途中應注意安全行駛及遵守交通規則，若有違規罰款，由駕駛人承擔。
第十條司機不得將公務(wù)車(chē)開(kāi)回家，不得公車(chē)私用或將車(chē)擅自交給他人駕駛或學(xué)車(chē)，違者受罰。
第十一條出車(chē)時(shí)，車(chē)輛應停放在指定位置、停車(chē)場(chǎng)或適當合法位置。晚上車(chē)輛駛回后應停放在公司指定場(chǎng)所，并將車(chē)門(mén)鎖好，然后要求執勤保安簽字確認。特殊情況(如返回時(shí)已逾晚上十二點(diǎn)，或早上6:00以前須外出公務(wù))經(jīng)專(zhuān)人特許可以停放在司機居住的公司物業(yè)小區。任意放置車(chē)輛導致違犯交通規則、損毀、失竊，將追究司機的責任。
第十二條沒(méi)有正常的調車(chē)手續，任何時(shí)候不準擅自將自己保管的車(chē)輛借予他人駕駛或練習駕駛，更不準把車(chē)輛交給沒(méi)有駕駛證的人駕駛；不準私自動(dòng)車(chē)。
四、車(chē)輛維修保養
第十三條司機負責每周對車(chē)輛進(jìn)行定期檢查及保養，以維持機件壽命，確保行車(chē)安全。
第十四條車(chē)輛的維修、保養應由特約修護廠(chǎng)維修，填寫(xiě)《車(chē)輛請修表》報行政人事部審批，否則修護費用一律不予報銷(xiāo)。自行修復者，可報銷(xiāo)購買(mǎi)材料零件費用。公司安排司機人員每月將車(chē)輛開(kāi)至修護廠(chǎng)對車(chē)輛進(jìn)行一次檢查、維護、清洗、打蠟等保養工作。
第十五條車(chē)輛于行駛途中發(fā)生故障或其它耗損急需修復或更換零件時(shí)，應與專(zhuān)人聯(lián)系請求批示。
第十六條由于駕駛人使用不當或疏于保養，而致車(chē)輛損壞或機件故障，所需之修護費，應視情節輕重，由公司與駕駛人負擔。
五、違規與事故處理
第十七條未經(jīng)許可將車(chē)借予他人駕駛以致違反交通規則或發(fā)生事故，公司將追究責任司機的責任。駕駛人違反交通規則，其罰款由駕駛人負擔。
第十八條各種車(chē)輛如在公務(wù)中遇不可抗拒之車(chē)禍發(fā)生，除向附近警察機關(guān)報案外，并須即刻與公司專(zhuān)人聯(lián)絡(luò )，專(zhuān)人除即刻前往處理外，并即通知保險公司辦理賠償手續。
第十九條意外事故造成車(chē)輛損壞，在扣除保險金額后再視實(shí)際情況由駕駛人與公司共同負擔。發(fā)生交通事故后，如需向受害人賠償損失，經(jīng)扣除保險金額后，其差額由駕駛人與公司各負擔一半。
六、費用報銷(xiāo)
第二十條公務(wù)用車(chē)停車(chē)費、過(guò)路費、油料及維修費憑票證經(jīng)審核后實(shí)報實(shí)銷(xiāo)。
七、附則
第二十一條本辦法自發(fā)布之日起執行。
物業(yè)公司管理制度 17
為了使管理處正常開(kāi)展各項業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度:
一、管理處對轄區的管理經(jīng)費收支，要嚴格執行財務(wù)制度，本著(zhù)綜合管理，節約開(kāi)支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的檢查和監督。
二、管理處依據有關(guān)收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。
三、管理經(jīng)費的`收取，收款收據統一使用稅務(wù)部門(mén)統一印制的單據。
四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，專(zhuān)款專(zhuān)用，財務(wù)開(kāi)支按公司授權，由管理處主任依據委托管理合同支出項目審批，報公司審核。
五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會(huì )報告，接受物主管部門(mén)和業(yè)主的詢(xún)問(wèn)及監督。
物業(yè)公司管理制度 18
一、值班
值班是指由于工作需要，經(jīng)有關(guān)部門(mén)負責人安排的晚間或節假日在崗從事守護和值勤的行為。
二、值班要求
1、值班人員必須在指定的時(shí)間到崗值班，處理各類(lèi)有關(guān)事項；
2、夜間值班不得擅離崗位，處理事情必須有書(shū)面記錄；
3、值班人員必須認真做好值班記錄，記錄應表達清楚事情的過(guò)程、處理結果及善后移交等內容；
4、有事不能值班，應事先說(shuō)明情況，并經(jīng)分管領(lǐng)導同意，妥善安排其他人員值班，未經(jīng)同意，任何值班人員不得擅自委托值班、換班，否則，由此造成不良后果將追究其本人責任；
5、夜間值班應仔細檢查各崗位工作狀況，仔細觀(guān)察所轄樓宇內外的.綜合情況，發(fā)現可疑現象，須迅速查明情況，采取必要措施處理解決。對離崗、睡覺(jué)等現象，除嚴肅批評外，并根據公司規章給予必要的處罰。
三、值班費
值班費計發(fā)按《公司人事管理制度》實(shí)施。
四、值班責任
對值班期間因不負責任給公司帶來(lái)?yè)p失的，由當班人承擔責任，公司將給予相應處理。
五、附則
本規定由公司行政人事部解釋?zhuān)疽幎ㄗ灶C布之日起施行。
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員工宿舍是員工休息學(xué)習的集體場(chǎng)所，為創(chuàng )造一個(gè)整潔、文明、安全的`良好環(huán)境，特做如下規定：
1.自覺(jué)養成良好的社會(huì )公德、保持宿舍的良好秩序及衛生環(huán)境，努力提高自身素質(zhì)，遵守《員工守則》。
2.保持個(gè)人物品整潔，做到勤換床上用品、個(gè)人衣物，勤收拾桌面床鋪上下物品，勤洗澡修面理發(fā)。
3.不得在室內大聲喧嘩，高聲播放廣播、音樂(lè )，不在宿舍飲酒。
4.不準利用公家設備器材或自帶設備器材在室內播放錄相，不準傳閱不良書(shū)刊雜志。
5.不準在宿舍及園區任何地方從事賭博及有賭博性質(zhì)的活動(dòng)。
6.一切非本處人員未經(jīng)管理處負責人同意，不得進(jìn)入員工宿舍及其他娛樂(lè )地方，包括員工來(lái)訪(fǎng)親友，不得在宿舍逗留，更不準留宿過(guò)夜。
7.班余時(shí)間禁止穿背心、短褲、拖鞋出入宿舍以外的公共場(chǎng)所(包括前往沖涼及衛生間途中)。
8.注意安全，做好防火、防盜、防事故的安全工作，出入隨手關(guān)門(mén)，勿留外人獨自在宿舍，嚴禁使用電爐、電加熱器及其他任何私人交流電器，無(wú)關(guān)人員禁止隨便進(jìn)入員工工作范圍的工作場(chǎng)所。
9.節約水電，人人自覺(jué)從我做起，杜絕長(cháng)明燈、長(cháng)流水，愛(ài)護公物，損壞者追究責任照價(jià)賠償。
10.實(shí)行輪流值日制度，當值者要認真履行職責，對當日內的安全、衛生工作全部負責。
物業(yè)公司管理制度 20
1.0 目的
通過(guò)對各轄區的綠化環(huán)境實(shí)施全面指導和監督管理，為住戶(hù)創(chuàng )造最佳的生活環(huán)境。
2.0 范圍
適用于公司管轄項目的綠化工作。
3.0職責
3.1清潔綠化部負責制定綠化工作程序、標準和檢查驗收標準。
3.2質(zhì)管部每月(季)對各管理處進(jìn)行綠化檢查。
3.3管理處負責對日常綠化的維護并對各分包方進(jìn)行監督。
4.0程序
4.1綠化工每天要對管轄區內的'園林景觀(guān)及花草樹(shù)木進(jìn)行保養、修剪和整形。
4.2根據花草樹(shù)木的長(cháng)勢，按照綠化工作程序，綠化工要對生長(cháng)不良、肥力不充足的花木適量施肥，提供花木正常生長(cháng)發(fā)育所需的營(yíng)養。
4.3清潔綠化部負責制定綠化工作程序、檢查和驗收標準，并定期對綠化工作人員進(jìn)行行業(yè)務(wù)知識的培訓、考核。
4.4清潔綠化部要根據花木病害發(fā)生規律，制定預防管理措施，防止病蟲(chóng)害的發(fā)生。
4.5管理處在日常生活和管理中要對本管轄區的綠化進(jìn)行維護，要制止一切對綠化植物、綠化設施的破壞行為。
4.6質(zhì)管部在每月(季)檢查中要對花木造型美觀(guān)定期修剪，防止病蟲(chóng)害等情況進(jìn)行檢查，根據問(wèn)題對管理提出要求，并限期糾正綠化中存在的不合格項。
4.7在臺風(fēng)暴雨來(lái)臨時(shí) ，管理處要對易吹折的樹(shù)木做好預防措施，防止在臺風(fēng)暴雨期間花木遭受損害。
5.0相關(guān)文件和記錄
《清潔綠化管理手冊》
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