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技師管理制度（通用18篇）
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編收集整理的技師管理制度，歡迎閱讀與收藏。
技師管理制度 1
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗，并著(zhù)統一工作裝，違者罰款100元。
3、未經(jīng)允許不得穿工作裝出入或穿回家，違者罰款100元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天，違者罰款100元。
5、技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元，超過(guò)部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客,并不得容留親友住宿，違者罰款200元。
7、遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款100元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，連續三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款100元;當月罰單三次以上加罰100元。
10、營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博、吸毒等違法活動(dòng)違者罰款200元，再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目,違者罰款100元。
12、必須五至十分鐘報鐘，并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款300元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款100元所作項目作廢；情節嚴重的給與300元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理；輕者處100元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為，罰款100元單據作廢并自買(mǎi)。
16、技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
17、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫(xiě)鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現予以重罰。導致客人不予買(mǎi)單，由技師自己買(mǎi)單。索要小費被客人投訴的`罰款200元。
獎勵制度
1、引進(jìn)新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實(shí)際營(yíng)業(yè)中的推薦和研發(fā)技師,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權3次的獎勵。
2、當受到客人不公正待遇時(shí)，能顧全大局忍辱負重并不與客人爭吵者，公司將啟動(dòng)“委屈獎”的運作機制，予以本人3次優(yōu)先上鐘權的鼓勵。
3、拾金不昧的行為將受到2次優(yōu)先上鐘權的獎勵。
4、發(fā)現或遇到意外事故或火災隱患時(shí),能及時(shí)報警或奮不顧身補救,為企業(yè)挽回損失者,獎勵1至3次優(yōu)先上鐘權。
5、努力工作、成績(jì)突出、每月工資排名前三名者將予以?xún)?yōu)先上鐘權的獎勵。第一名獎勵3個(gè)鐘；第二名獎勵2個(gè)鐘；第三名獎勵1個(gè)鐘；
6、對違反規章制度以及損害公司利益的檢舉行為,公司將予以?xún)炔开剟睢?/p>
技師管理制度 2
一、錄用原則
1、本公司招聘員工根據實(shí)際要求，對有志為公司服務(wù)者，以該工作的業(yè)務(wù)常識為標準進(jìn)行考核，凡道德品質(zhì)好，為人大方，開(kāi)朗、履歷清楚，專(zhuān)業(yè)按摩技術(shù)水平過(guò)硬，通過(guò)考核，先例和錄用條件者，均有被錄用的可能。
�。�1）應聘者必須向公司提供身份證復印件，相片及有關(guān)證件。
�。�2）應聘者儀表端莊、五官端正、身體健康，沒(méi)有傳染病。
�。�3）應聘者經(jīng)考核合格方能正式上崗，成為公司正式員工，公司員工需交押金1000元，需要學(xué)習的員工需交納學(xué)費500元。
�。�4）工資的發(fā)放形式由公司決定。
�。�5）公司將視業(yè)績(jì)情況，對有特殊貢獻及成績(jì)突出的員工給予獎勵。
2、員工若違反公司的有關(guān)規定，將視其情節輕重給予處罰，甚至開(kāi)除，員工不得提出無(wú)理的要求。
二、服務(wù)宗旨：“賓客至上服務(wù)第一”
服務(wù)口號：“真情服務(wù)展現自我”
服務(wù)素質(zhì)一次到位，讓客人乘興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。
三、紀律要求
1、工作時(shí)間技師不準請假，在客人點(diǎn)鐘，隨點(diǎn)隨到。
2、任何情況技師不準與客人、員工、領(lǐng)導發(fā)生口角和打鬧，工作時(shí)間必須每時(shí)每刻保持干凈清潔的衛生環(huán)境
3、不違章操作，不擅自動(dòng)用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務(wù)勞動(dòng)。
4、技師離開(kāi)本公司，必須提前一個(gè)月向公司提出申請，打辭報告，在公司批準后即可離開(kāi)。
四、職業(yè)道德
�。�1）賓客至上、信譽(yù)第一、文明服務(wù)禮貌待客；強調服務(wù)性，統一性，公平性，遵守主隨客便，物其所值，賓客至上、賓至如歸的特點(diǎn)及原則，（顧客就是上帝）。
�。�2）素質(zhì)要好、技藝要精、自我完善、銳意創(chuàng )新。
�。�3）道德高尚、遵紀守法、團結互助、同心同德。
五、罰款條例
1、嚴格遵守作息時(shí)間，退到10分以?xún)瓤?0分，10分——1小時(shí)扣20分，退到1小時(shí)以上扣50分，一天未到算曠工，扣100分，不得捎假、捎假各扣20分，電話(huà)請假扣20分。
2、技師上班前換好工作服，佩帶工牌，化淡妝，嚴禁在浴區梳妝打扮，違者扣50分/次。
3、上班在規定的位置就坐，且坐姿大方。東倒西歪、大聲喧嘩、在大廳亂躥者每次扣20分，在工作場(chǎng)合吵架的.每個(gè)每次扣200分；情節嚴重的扣除全部工資及押金，并予辭退。
4、安排的上鐘順序，如上鐘找不到人，按過(guò)活處理，如造成損失和客人的強烈不滿(mǎn)扣20分，在領(lǐng)班叫鐘后，必須在1分鐘之內到達客人面前，違者罰10分。
5、下班之后，除值班人員之外，其他人員不得在公司過(guò)夜，如有特殊情況需在公司過(guò)夜，必需向領(lǐng)導匯報，待批準后方可過(guò)夜，私自過(guò)夜者扣20分。
6、技師在上班時(shí)間進(jìn)入其它部門(mén)必須服從本部領(lǐng)班的管理，違者本部門(mén)領(lǐng)班有權對其進(jìn)行處罰。
7、嚴格遵守按摩時(shí)間，主動(dòng)報鐘，如不報鐘算白活，超點(diǎn)不得超過(guò)5分鐘，超過(guò)5分鐘以上算加鐘。
8、技師自尊自愛(ài)，不得和客人過(guò)分親熱，做出有損公司形象的事，不得用客人的手機打電話(huà)和索取小費，違者扣100分：向客人討要商品，違者50分/次，如有特服行為一經(jīng)發(fā)現，當即開(kāi)除，并扣除全部工資及押金。
9、對領(lǐng)導要尊敬，服從領(lǐng)班的安排，不得頂撞上級以及污辱性語(yǔ)言，對公司的有關(guān)規定和決定不理解的，須單獨到辦公室反映，嚴禁私下議論同事、領(lǐng)導和公司，違者扣200分或予以辭退。
10、不得有欺騙客人的行為發(fā)生，比如“就剩我一個(gè)小姐了”等，發(fā)現后一次扣100分。
11、不得亂房間內和大廳的枕頭、枕巾、床單以及毛毯（除值班人員用毛毯但應第二天收拾時(shí)及時(shí)送還，疊放整齊），違者20分/次。
12、臺有客人投訴服務(wù)態(tài)度不好或按摩時(shí)間不夠的，（調查情況屬實(shí)）按白活處理，一次扣300分。
13、不得在休息大廳私自會(huì )客，違者扣10分/次。
14、憑澡票洗浴，不持票者扣20/次，洗浴時(shí)間為下班之后，時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。
15、嚴禁在大廳內吸煙，吃零食或吃飯等，可以在技師休息室，其它任何工作場(chǎng)所（包括按摩間、圈椅、內吧臺外等）都不允許，違者50/次。
16、技師和服務(wù)人員必須和睦相處，不得彼此之間鬧情緒，不得有影響團結的言語(yǔ)和行為，違者視情節罰50——200分不等。
17、講文明，技師上班時(shí)間，遇到客人、領(lǐng)導、同事之間，陌生人必須問(wèn)您好，違者扣20分/次。
18、技師做完項目的同時(shí)，把房間打掃干凈，出現問(wèn)題按（房間檢查規章制度）處理。
19、B組技師在大廳修腳結束之后，必須將物品擺放整齊，不得將腳皮、指甲等散落地面，違者扣20分/次。
20、休息室地面、桌面保持整潔干凈，值班人員及時(shí)收拾衛生，違者各扣10分，對于故意破壞者，值班人員有責任監督提醒或作出處罰，一次扣20分。
六、服務(wù)質(zhì)量要求
進(jìn)行服務(wù)時(shí)必須有“先生、小姐”等禮貌稱(chēng)謂，“您好、謝謝、再見(jiàn)、歡迎光臨、很高興為您服務(wù)、您有什么要求嗎，有什么意見(jiàn)嗎？您對我的服務(wù)感到滿(mǎn)意嗎？”等禮貌用語(yǔ)，嚴禁“啞巴服務(wù)”，每個(gè)技師做項目時(shí)態(tài)度要認真，面帶微笑，表情自然，形體語(yǔ)言要優(yōu)美，要盡心盡責為客人服務(wù)好，盡量達到客人滿(mǎn)意，要時(shí)刻牢記“顧客永遠是對的”！
技師管理制度 3
1、個(gè)人形象：化淡妝，工衣整潔，工牌佩戴在規定位置，違者一次扣20分；穿拖鞋進(jìn)入營(yíng)業(yè)場(chǎng)所者扣20分。
2、按時(shí)上下班，不得遲到早退。遲到一分鐘，扣一分。以此類(lèi)推。
3、每個(gè)員工都要自備茶杯，紙巾和餐具，不得動(dòng)用公司物品，違者每次扣10分，包括洗滌物料，按摩足浴用品，如發(fā)現有人將公司物品帶回宿舍或其它地方，以偷竊論處，同時(shí)也不準亂用亂拿同事和客人的物品，發(fā)現一個(gè)開(kāi)除一個(gè)（無(wú)薪解雇）并移送有關(guān)部門(mén)處理。
4、技師房?jì)炔坏酶呗曅鷩W，不得亂丟亂吐，不得睡覺(jué)（值班人員例外），電視音量要適度，違犯以上條款者扣10分。
5、所有技師上鐘前，首先要整理儀表，按正規的培訓程序進(jìn)房，要向客人介紹公司的消費項目及價(jià)格，不得死推硬拉，以免客人厭煩，違者扣20分，每位技師要熟記公司服務(wù)項目及價(jià)格，如因技師介紹不清，強迫消費造成客人不買(mǎi)單或少買(mǎi)單由技師負責。
6、前臺按排上鐘后5分鐘內不到指定位置扣20分。
7、客人認為手法不滿(mǎn)意的技師應道歉，不能私自退鐘，更不能同客人發(fā)生爭執，違者扣50分。
8、上鐘時(shí)間，多次出入房間，或未經(jīng)客人允許引起客人投訴扣20分。
9、上班叫到不在休息室，打尾牌，追究責任并以30分罰款。
10、未經(jīng)按排，技師亂進(jìn)房間，私自調換房間者扣50分。
11、技師上鐘報錯房號，報鐘不清晰而造成前臺登記錯誤，因此而造成的跑單，漏單由該技師一個(gè)承擔且罰款30分。
12、挑客，輪到做鐘而拒絕為客人服務(wù)者扣50分，因此而令客人吵鬧扣100分，不愿為客人加鐘，經(jīng)查證屬實(shí)每次扣100分，并提前面所做鐘的提成計給第二個(gè)技師。
13、上鐘期間，嚴禁遮擋門(mén)窗，燈泡或關(guān)掉按摩燈，出現上述情況者扣100分，并追究其責任，嚴重者開(kāi)除。
14、技師不得偷鐘，偷鐘達5分鐘者，扣30分。如有客人有事須提前下鐘者，技師必須告訴當班部長(cháng)，違者扣50分，超鐘15分鐘按加鐘計算，否則扣100分。
15、上班時(shí)間若有特殊情況需請假的最多30分鐘，一天只能出去一次且登記（注：故意登記錯誤或超時(shí)和提前時(shí)間登記者重罰）超過(guò)規定時(shí)間者，按買(mǎi)鐘計算。
16、技師之間需調班，休假，請假的須提前一天書(shū)面申請經(jīng)當班領(lǐng)導批準方可生效，否則按擅自離崗，曠工處理。
17、每月公休3天不允許周六，周日，節假日和當天申請公休，否則按曠工處理，不能連休和積累一次性（特殊情況經(jīng)領(lǐng)導批準除外）。
18、病假須持有正規醫院的有效證明方可生效，若有傳染病或絕癥，本公司有權勸其立即治療暫做辭工處理。
19、技師到辭工期須提前交書(shū)面辭工書(shū)，經(jīng)公司領(lǐng)導同意方可生效。辭工期為15天，須急辭工的技師經(jīng)同意后，只按工資的百分之七十結算。技師的合同期為6個(gè)月。
20、凡本公司員工休假，請假，無(wú)故曠工等所有假期內發(fā)生的任何意外事故，均與本公司無(wú)關(guān)。
21、月曠工者累計三天者，無(wú)薪解雇。
22、連續二天曠工，未經(jīng)批準作自動(dòng)離職，工資全部扣除。
23、發(fā)現違章現象不向上級而私自攻擊，打架者立即無(wú)薪解雇，嚴重者送公安機關(guān)處理。
24、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，大廳，走道大聲喧嘩，吵鬧扣20分。
25、服從管理，尊重上司，頂撞上司者扣50分，如遇到公司工作需要，要求技師加班的，應服管理人員的安排，違者扣50分。
26、上鐘服務(wù)態(tài)度欠佳，敷衍了事，不認真做鐘者，經(jīng)查證屬實(shí)，取消其提成并扣30分，若遇顧客投訴取消其提成扣100分。
27、進(jìn)房起鐘后被退鐘的，經(jīng)查證因工作態(tài)度，令客人不滿(mǎn)意的扣50分，如因技術(shù)使客人不滿(mǎn)意的'停牌接受且扣30分，直到達到要求為止。
28、做完鐘應將所有物品放回原位，若有不清理用具而影響衛生的罰30分，臟毛巾亂放的罰30分。
29、任何技師在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所見(jiàn)到客人、上級不打招呼者扣20分，并要給客人、上級讓路讓其先行。
30、被客人退鐘后回到技師房議論客人問(wèn)題，影響下一個(gè)技師上鐘情緒，經(jīng)查證核實(shí)后扣50分。
31、派單不服從安排，亂竄位置，撕?jiǎn)�，扔單或同一客人派多張傳單者�?0分。
32、任何技師不得“拉幫結派，頂撞公司，組織集體罷工，游行”如有發(fā)現者，當場(chǎng)開(kāi)除，工資不予以任何結算。
33、為保證公平競爭，技師不得賄賂管理人員謀取不正當利益，一經(jīng)查實(shí)，將據情節輕重給予處理。
34、嚴禁技師之間相互點(diǎn)鐘、點(diǎn)牌介紹，一經(jīng)查證扣100分。
35、技師向客人索要小費，遭客人投訴每次扣100分，情節嚴重給予無(wú)薪解雇。
36、所有員工都要自覺(jué)維護公司形象，不得在客人面前或其它地方，說(shuō)不利公司的話(huà)，做不利公司的事，違者扣100分或開(kāi)除。此外，要嚴守公司商業(yè)秘密，包括營(yíng)業(yè)額，足浴，按摩用料及手法等等，違者扣100分或除名。
37、以上各項條款經(jīng)調查屬實(shí)，拒絕按受處罰者，給予雙倍罰款，因技師認錯態(tài)度好或因客人原因可以從輕處理（以上條款并非完善，如有技師犯其它過(guò)錯，本公司有權利視其情節輕重，予以處理）。
技師管理制度 4
一、每天排頭鐘的按摩師負責打掃女休息廳的衛生，如衛生打掃不徹底，將視情節輕重給予罰款。
二、按摩師在休息間不準打牌，不準睡覺(jué)，且必須穿工裝，違者罰款壹佰元。
三、上鐘要聽(tīng)從排鐘員的安排，如有意見(jiàn)，不準到收銀臺找排鐘員或收銀員理論，可在事后找經(jīng)理匯報情況由經(jīng)理處理。
四、在桑拿按摩房上鐘需先向客人介紹我們的收費標準及服務(wù)項目，在征得客人同意后方可做按摩，小費單要讓客人簽字認可。
五、全體按摩技師，技工必須遵守各服務(wù)項目的服務(wù)時(shí)間，不得提前下鐘，不得因時(shí)間不到或服務(wù)技術(shù)不到位遭客人投訴，若出現上述情況，第一次罰款，第二次辭退處理。
六、各服務(wù)項目的服務(wù)時(shí)間必須達到：
A、按摩師：保健按摩泰式80分鐘/位，港式45分鐘/位；
B、搓背工搓背30—45分鐘/位；
C、修腳工修腳、采耳各30分鐘/位，足底按摩45分鐘/位。
七、制訂培訓計劃，定期對技師技工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓，提高全體技師技工的技術(shù)水平。
八、做完按摩要將房間打掃干凈，如打掃不干凈將視情節輕重給予罰款。
九、上客房服務(wù)要乘員工電梯，不準乘客梯，到房間做按摩時(shí)要在15分鐘內報鐘，且不準動(dòng)客人的.東西，1小時(shí)下鐘后及時(shí)上交臺費，有特殊情況及時(shí)匯報經(jīng)理，以免發(fā)生意外情況。
十、按摩師不上鐘時(shí)必須呆在休息間，不準到處走致力，如有事外出必須向經(jīng)理請假。
十一、按摩師之間要相互團結，相互幫助，上班時(shí)間不準吵架，要和睦相處。
以上各條款，如有違犯將視情節輕重給予必要的罰款或辭退處理。
技師管理制度 5
1、負責水區內每天下午和晚上營(yíng)業(yè)前后的四次衛生掃除工作，做到衛生區內無(wú)雜物、無(wú)毛發(fā)、無(wú)污漬，無(wú)水跡，無(wú)水堿，無(wú)死角衛生，物品擺放整齊，巾被品鋪放平整，掃除時(shí)注意節約去污用品和用水；做不好，每處承擔經(jīng)濟責任5元。
2、客人來(lái)要問(wèn)好，客人走要道別，為客人服務(wù)時(shí)不得和其他技師聊天，妨礙了客人要說(shuō)對不起，擦完背要攙扶客人下床，并提醒客人小心滑倒，做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
3、不得帶包、帶食品、穿鞋或在非工作時(shí)間進(jìn)入公司，時(shí)刻注意自己的儀容儀表，工作中始終保持飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—30元。
4、嚴格按照規定時(shí)間為客人做好服務(wù)，在服務(wù)中隨時(shí)與客人溝通，詢(xún)問(wèn)客人對手法輕重的意見(jiàn)，并做好二、三樓按摩項目的推銷(xiāo)工作；做不好，承擔經(jīng)濟責任5—50元。
5、做好客用物品（例如沐浴露、洗發(fā)水）的節約工作，不得使用公司的任何物品，不得在夜間12點(diǎn)以前洗澡，不得在水區內洗自己的衣物；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—100元。
6、維護公司形象，不可講不利于公司形象的話(huà)，不得做有損公司形象的事，不得泄露公司的營(yíng)業(yè)秘密；如有違反，視情節從重處理。
7、控制好沖浪的開(kāi)關(guān)，1、2、3號和大池的溫度、水位和水質(zhì)，及時(shí)換水、洗刷、排污，做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
8、控制好桑拿房?jì)鹊臏囟�，處理好桑拿房�(jì)鹊臍馕�，�?jīng)常到桑拿房詢(xún)問(wèn)客人是否需要冰水，并及時(shí)將桑拿房被巾整理好，清理好離開(kāi)賓客遺留的物品；做不好，承擔經(jīng)濟責任30—100元。
9、在填寫(xiě)服務(wù)單的過(guò)程當中，不得多做少開(kāi)單，也不得少做多開(kāi)單，下單時(shí)應看清客人手牌號，不得出現重復下單或下錯單的情況，做不好，承擔服務(wù)項目2—10倍價(jià)格的經(jīng)濟責任。
10、服從公司頒布的各種政策，如有問(wèn)題須到辦公室找總經(jīng)理反映解決，不得搞私下議論，不得挑撥勞資關(guān)系；否則嚴肅處理。
11、搞好內部團結，遇見(jiàn)同事和領(lǐng)導須微笑問(wèn)好，不得在客人面前大聲說(shuō)話(huà)或爭執，不得和同事?tīng)幊郴蛳嗷ゲ鹋_及打架；做不好，承擔經(jīng)濟責任10—200元，情節嚴重的，馬上辭退。
12、注意和水區服務(wù)員的協(xié)作，對服務(wù)員在工作中出現欠缺的地方應及時(shí)指出，幫助改正，不得用不友善的.語(yǔ)氣和服務(wù)員說(shuō)話(huà)，做不好，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
13、服從上級的管理，接受水區主管的監督和質(zhì)檢人員的檢查，不得頂撞、侮辱、威脅管理人員，如有違反，視情節從嚴從重處理。
14、搓背技師應在不上鐘的時(shí)間，做好水區內賓客的接待服務(wù)工作，幫助坐浴的客人打沐浴露，攙扶客人上、下池和二樓，幫助客人拿洗刷用品，幫助客人拿
15、消極怠工，工作不積極，不認真、不細心，對客服務(wù)不熱情，不主動(dòng)，不徹底，搓背手法、時(shí)間、力度不到位，以至影響搓背數量和搓背質(zhì)量的，一次罰款，二次留用察看，三次辭退。
16、每天排出兩名值班人員，負責每天下半夜到第二天中午上班前水區內的服務(wù)工作，做好期間的賓客接待和衛生整理工作，要求有客人在就有值班技師在，不得怠慢客人，不得脫崗，串崗；早上在6點(diǎn)半到7點(diǎn)期間可輪流離崗吃飯，時(shí)間不得超過(guò)20分鐘；上午7點(diǎn)—中午12點(diǎn)必須上崗服務(wù)，承擔經(jīng)濟責任10—50元。
以上規定與《員工獎罰條例》和公司的其他規定并行，自20xx年xx月xx日起執行。
技師管理制度 6
1、按摩師要準時(shí)上下班，如有遲到早退者罰款XX元。如有事請假，必須提前說(shuō)出，同意方可，否則按曠工處理，一天XX元。
2、上班期間配戴工牌，按規定統一著(zhù)裝，點(diǎn)名前做好準備工作，精神飽滿(mǎn)方可上崗，違者罰款XX元。
3、下單不及時(shí)，造成損失，后果自負，并罰款處理，技師在服務(wù)中，如手法、語(yǔ)言被客人投訴，根據情況給予處理或罰款XX元。
4、按摩師不準在客人不知情未允許情況下，無(wú)故加鐘，提前下鐘需要客人簽字、同意方可下鐘，如違者罰款XX元。
5、技師之間不允許拉幫結派，挑事，出現吵架、打仗等現象，如違反規定輕者罰款XX元，重者開(kāi)除。
6、私自收小費不下單者開(kāi)除處理，對舉報經(jīng)證實(shí)者獎XX元。
7、技師不允許通過(guò)不正當渠道或個(gè)人拉關(guān)系與服務(wù)員拉關(guān)系等相互點(diǎn)鐘，如有發(fā)現罰款XX元，上鐘時(shí)不準帶電話(huà)、接電話(huà)，違者罰款XX元。
8、技師要認真執行管理人員安排，如有建議必須先執行，后在于管理人員提出建議，如不服從調令，頂撞管理人員者罰款XX元。技師如有意見(jiàn)，方可向本店領(lǐng)導提出，如發(fā)現向其它人員搬弄事非者，罰款XX元。
9、技師不允許挑選客人，謊報退鐘，一經(jīng)發(fā)現罰款XX元。
10、值班人員要守時(shí)值班，如發(fā)現離崗、脫崗現象罰款XX元，造成單位損失者罰款XX元，技師上班后不得私自外出，特殊情況需要找領(lǐng)導請假，違者罰款XX元。
11、技師按規定向客人介紹項目，如時(shí)間、價(jià)格、手法必須報鐘，不得隨意增減步驟，偷工減時(shí)，不得私自加減手法，如引起投訴，技師要自己買(mǎi)單，外加罰款XX元。
12、技師要離職，必須提前半個(gè)月申請批準方可離職。
13、技師必須遵守公司制度、規定，如有不接受或不配合者罰款處理。
技師管理制度 7
一、工作紀律
1、按時(shí)上班，不遲到不早退。(上下班時(shí)間：13：00——01：00)。
2、每天按規定的著(zhù)裝及儀容儀表上崗。(每三天更換一次工作服)。
3、同事之間相互團結、友愛(ài)，不得拉幫結派，不準打架斗毆。
4、不得向客人索取小費、不準收取現金。一經(jīng)發(fā)現立即開(kāi)除并扣除所有工資及押金。(賓客如須現金買(mǎi)單，須管理人員或服務(wù)員去給賓客現金結帳)。
5、吃飯時(shí)間(17：00——20：00)排前三位的技師必須待崗或找人替崗。否則脫崗一次罰款50元。
6、值班人員必須及時(shí)起床上鐘，不得拒絕或無(wú)故拖延時(shí)間上鐘。如果值班人員忙不過(guò)來(lái)時(shí)，不值班人員按白班輪次起床上鐘。不準以任何理由拒絕上鐘。否則每次罰款50元。(在外租房人員除外)
7、請假人員須提前請假，經(jīng)批準方可離崗。長(cháng)假人員以書(shū)面為準。
8、單據書(shū)寫(xiě)工整、清晰。
二、禮貌禮節
1、在過(guò)道與賓客及公司領(lǐng)導相遇必須打招呼問(wèn)好，否則一次罰款20元。
2、進(jìn)入客人房間必須先敲門(mén)、問(wèn)好，再介紹服務(wù)項目。
3、客人須更換技師時(shí)，要有禮貌的`回應客人“好的，請稍等，馬上為您更換”并退出房間，輕輕關(guān)上房門(mén)。
4、帶賓客到按摩房，技師不得距離客人一米以外。
5、如果賓客的要求我們達不到時(shí)，我們要婉言謝絕，并合理給賓客做好解釋來(lái)勸導客人。
6、做好按摩必須把賓客送到相應的房間，并講“謝謝，歡迎下次光臨”。否則每次罰款20元。
三、服務(wù)流程及服務(wù)態(tài)度
1、熟記每個(gè)項目的按摩流程及規定的服務(wù)時(shí)間。
2、每做一個(gè)項目必須按時(shí)、按質(zhì)、按量的去完成，無(wú)論做什么項目都得認真對待。
3、不得在營(yíng)業(yè)區域講賓客的是非及缺陷。
4、每位技師要端正自己的服務(wù)態(tài)度、調整好自己的心態(tài)去工作。
四、投訴處理
1、如果賓客投訴技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到位者，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤，每次罰款50元，并扣掉本次單據。
2、因技師服務(wù)態(tài)度或服務(wù)時(shí)間不到引起賓客不買(mǎi)單，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤,須技師自己買(mǎi)單。
3、因技師按摩流程引起賓客投訴的，每次罰款100元。
五、公共衛生
1、按摩房必須做到一鐘一清理，一經(jīng)發(fā)現按摩床位亂，沒(méi)有及時(shí)更換垃圾袋者每次罰款20元。
2、隨時(shí)保持置物臺面干凈、整齊、美觀(guān)。
3、賓客離開(kāi)按摩房后必須及時(shí)關(guān)燈，關(guān)上房門(mén)，開(kāi)著(zhù)空調。
4、技師房物品擺放整齊，每日負責技師房衛生者每天隨時(shí)清理房間垃圾。
5、技師必須每天保持干凈、整齊，由當日值日人員負責整理。(值日人員必須每天清理兩次技師房衛生)
6、技師房、按摩房衛生每周日大掃除。(全體人員大掃除)
以上條例希望大家共同遵守。如有違反者酌情處理，給予相應的罰款。
技師管理制度 8
足療培訓學(xué)校的足療技師本著(zhù)提高公司收益、愛(ài)保公司財物、節約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，做如下規定：
1．禁止在休息廳及走廊、衛生間內吸煙、打電話(huà)，違者處罰款。
2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導必須問(wèn)好（用標準姿勢），違者每人每次處罰款。
3．技師上班時(shí)間為：13：00~17：30 20：00～00：00遲到早退者處罰款。
4．工作時(shí)間出入公司不請假者罰款。
5．值班技師17：30~20：00不準離開(kāi)公司，值班技師要在9：00前送毛巾，1：00前打掃完分擔區衛生，20：00前將毛巾柜添滿(mǎn)，違者處罰款。
6．技師搶活和和互相介紹活罰款。
7．技師要按服務(wù)流程為客人服務(wù)，違者停排一天。
8．技師要工裝整潔、上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者罰款。
9．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后補單并罰款。
10．客人要足療而不做，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準有情緒，不準講家鄉話(huà)罵人，違者罰款。
11．技師禁止在非上鐘及演藝時(shí)間內在休息廳及酒吧停留，違者罰款。
12．足療技師禁止上鐘帶電話(huà)，接電話(huà)違者罰款。
13．禁止使用公司干手機、一次性水杯、面巾紙、棉簽，私開(kāi)衛生間化妝燈、私穿公司拖鞋、發(fā)現一次處10元罰款。
14．技師私自在排鐘本上畫(huà)鐘，上鐘不到鐘，第二天排尾過(guò)輪一次并處罰款。
15．值班時(shí)間加鐘、點(diǎn)種不補活。非值班人員點(diǎn)種不補活，同來(lái)客人用一名技師做足療不算加鐘或點(diǎn)種、補活當天沒(méi)有補完過(guò)天不補，頭療按摩不補活算排活。
16．禁止非上鐘時(shí)間內在休息廳與客人聊天發(fā)現一次處罰款（經(jīng)理批準除外）。
17．所有技師禁止向客人透露服務(wù)員及技師個(gè)人私事，如：結婚、離婚、對象、子女等及一些尖銳問(wèn)題，發(fā)現一次處200元罰款。
18．高峰時(shí)間內，禁止技師睡覺(jué)，上鐘不及時(shí)違者處罰款。
19．技師跑單，處補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
20．出現問(wèn)題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員、主管及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（高峰期間不給予解決問(wèn)題）21．技師在公司內注意自己的言行姿態(tài)，違者處20元罰款。
22．技師在公司洗工服凌晨1：00～5：00違者處30元罰款。
23．技師在開(kāi)會(huì )時(shí)，遵守會(huì )議違者處20元罰款。
24．技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開(kāi)除處理。
上鐘流程
1、步驟：上鐘前提藥水、拿消毒毛巾、敲門(mén)三下、輕開(kāi)門(mén)、輕關(guān)門(mén)，禮貌用語(yǔ)，調藥水，按摩背部、按頭、松手部、腳底按摩、洗腳，燙逍遙包、按腿部，下鐘語(yǔ)。
2、沐足詳細程序：當技師坐在技師房聽(tīng)到鐘房麥克風(fēng)響后應聽(tīng)清楚所報自己工號及所進(jìn)房號，然后迅速地到所指定位置拿藥粉，提著(zhù)藥粉、消毒毛巾及掛包走到指定房間，在進(jìn)房前必須看清楚自己要服務(wù)的房號，確定后用左手輕輕地敲三下門(mén)，然后開(kāi)門(mén)進(jìn)去，見(jiàn)到客人時(shí)一定要熱情大方地向客人問(wèn)好“先生（或小姐），您們好，歡迎光臨，我是XX號，很高興為你服務(wù)�！保ㄉ乡娬Z(yǔ)）。
3、調藥水：在調藥水前，必須請客人把腿抬起來(lái)，移開(kāi)凳子，如客人未脫鞋應主動(dòng)幫客人脫鞋，每位技師必須蹲在客人的左手邊調藥水，先把熱水管（紅色標志）打開(kāi)，試水溫，在試好水溫后，必須清洗沐足盆，然后迅速鋪好膠袋，（問(wèn)客人是否需要藥粉）把藥粉倒入沐足盆，接著(zhù)加入適量的熱水和冷水（綠色標志）調好藥水后，若客人未脫襪子，技師必須為客人脫襪子，挽起腳角。認真仔細地做到。請客人先試一下水溫夠不夠熱，語(yǔ)氣一定要溫和，“請”字不離口，表情一定要自然和藹、微笑，如果客人提出再加些熱水或冷水，請客人再次抬起雙腳，以免燙傷或冷水刺激腳部。按完背部客人如果要求第二次調整水溫時(shí)，必須對客人認真負責，嚴禁有反感現象，在為客人試好水溫后，請客人把腳放進(jìn)沐足盆泡腳。
1、這時(shí)應打電話(huà)到鐘房報XX房間XX號起鐘；
2、關(guān)掉大燈，留下小燈（如客人要求不關(guān)燈可以不關(guān)）；
3、然后請客人坐過(guò)來(lái)按背。在客人轉身坐到凳子上的過(guò)程中，技師應主動(dòng)地扶著(zhù)客人的手臂及腰的背部，同時(shí)提醒客人小心腳滑，能令客人感到比較親切（如特殊情況，客人不喜歡坐到對面的方凳子上按背時(shí)，我們應該配合客人把沙發(fā)的靠背調整好在后面按）。
4、按摩程序：按摩背部過(guò)程中，必須要向客人詢(xún)問(wèn)按揉力度的`大�。ㄔ谄鸶腿俗龃髣�(dòng)作必須讓客人全身放松，腰部直起讓其配合你的工作），為客人按摩臂部、手部，并親切的詢(xún)問(wèn)力度是否適當（主動(dòng)和客人溝通）。按完后有禮貌地請客人把腳放到凳子上，迅速放完藥水，放好膠袋，擺好凳子，用干毛巾把客人的雙腳的水擦干，然后把右腳包好，一律先從左腳按起，在為客人按摩腳底之前，必須查看一下，客人是否有腳氣、甲溝炎、腳甲、雞眼，老繭厚皮等腳病，如果客人有這種情況，應該在按腳過(guò)程中特別注意，以防把客人的腳按傷或請問(wèn)客人是否讓修腳師傅為他們修腳甲、腳皮，消除病患，并向客人推介治療腳疾的藥物。
在為客人按摩腳底過(guò)程中，必須要問(wèn)客人指壓力度是否適合，是否需要加些力度，再者詢(xún)問(wèn)客人貴姓，是否常來(lái)這里消費等等禮貌溝通語(yǔ)言，語(yǔ)氣一定要放柔和些，嚴禁大聲喧嘩戲鬧，粗言亂語(yǔ)，同時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人是否需要加鐘，如需要腳底的穴位可以重復多按多次，以達到理療的效果，最后還有時(shí)間可以按摩頭部、背部。當左腳按完后，要及時(shí)把腳包好，以防熱度消失。在按腳過(guò)程中，應盡量找些話(huà)題和客人聊天，各展所長(cháng)，根據每位客人的表情講話(huà)，不要講些讓客人反感不喜歡的話(huà)題。如果客人想休息，如果客人繼續加鐘，則不要打擾客人。應必須認真地跟客人做好按摩，嚴禁放松自己對客人的責任，如果客人看上去有些睡意或睡著(zhù)了，技師必須拿一條浴巾，輕輕地幫客人蓋上，把電視機音量調到最低限度，同時(shí)把燈光稍微調暗些，技師按腳時(shí)，必須對客人認真負責，不要松懈，手法要揉，但力度要跟進(jìn)，嚴禁有弄虛作假、省力度的想法，當兩腳全部按完后，幫客人洗腳的時(shí)候，首先要先跟客人干洗腳至腿部，在洗腳過(guò)程中，動(dòng)作要快又要利落，在干洗清潔油污過(guò)程中，必須揉按放松腿部之后，用干毛巾擦干雙腳和腿上的沐浴露，清洗時(shí)先搬開(kāi)凳子，清洗沐足盆，把膠袋翻開(kāi)調整好水溫后再擦洗雙腳，當兩腳清洗干凈后，必須把膠袋放到指定的位置，輕輕地把客人的腳放到凳子上，然后快速地將客人的腳擦干，凳子退回原位，禮貌地說(shuō)：“先生或小姐，請稍等一下，我出去拿熱毛巾、逍遙包給你燙腳。"出去后一定要輕輕聲地把門(mén)關(guān)上。在拿逍遙包時(shí)，一定要看一下旁邊的拍擋是否也需要逍遙包，如三人同行可以一人去拿，五人同行可以二人去拿，八人同行可以三人去拿十二人同行可以四人去拿，應互相交通好，目的只有一個(gè)，以免冷落客人。把逍遙包拿進(jìn)房子，在回到自己的服務(wù)客人之前，一定要先說(shuō)：“先生，小姐不好意思，讓你久等了�！痹跔C逍遙包時(shí)一定要問(wèn)客會(huì )不會(huì )太熱，根據客人表情而定。在燙逍遙包時(shí)，速度一定要快，同時(shí)用一條干毛巾包住逍遙包，以免燙傷自己的手或燙傷客人的腳步，在燙完逍遙包后，把客人兩腿褲腳放開(kāi)拉平，用敲擊按揉法從客人的左腿到右腿放松敲打。按完腿后要有禮貌地問(wèn)：“先生或小姐，您的腳已經(jīng)按好了，請問(wèn)要不要加鐘？很高興為您服務(wù)，歡迎您下次光臨（注意：互相配合，一定要整齊）�！�，同時(shí)請及時(shí)把屬于自己工作范圍的衛生搞好，用過(guò)的物品（如沐浴露、按摩膏等）放回指定位置，由最后一位下鐘技師負責跟單。然后到鐘房XX房XX號下鐘。如果客人還需要其它服務(wù)，必須通知服務(wù)員或當班經(jīng)理。每個(gè)員工完成一次按摩，必須要到洗手臺用肥皂洗手部及用酒精棉球消毒。
服務(wù)守則
1、服務(wù)宗旨：賓客至上，質(zhì)量第一。
2、服務(wù)態(tài)度：熱情、主動(dòng)、有禮、周到。
3、三讓、三輕：讓座、讓路、讓電梯（樓梯）；走路輕、說(shuō)話(huà)輕、動(dòng)作輕。
4、四勤：眼勤、口勤、腳勤、手勤。
四聲：客到有迎聲、客問(wèn)有答聲、辦事有回聲、客走有送聲。
5、五聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、送客聲。五凈：工裝凈、個(gè)人凈、布草凈、餐具凈、環(huán)境凈。
6、六到：客人到、微笑到、熱情到、歡迎到、敬語(yǔ)到、服務(wù)到。
六一樣：外客和內客一個(gè)樣，生客與熟客一個(gè)樣，閑時(shí)與忙時(shí)一個(gè)樣，檢查與不檢查一個(gè)樣，領(lǐng)導在場(chǎng)與不在場(chǎng)一個(gè)樣，賓客態(tài)度不同服務(wù)一個(gè)樣。
7、七聲：歡迎聲、問(wèn)候聲、敬語(yǔ)聲、致謝聲、道歉聲、回答聲、送客聲。
8、八服務(wù)：站立服務(wù)、微笑服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、敬語(yǔ)服務(wù)、靈活服務(wù)、親情服務(wù)、推銷(xiāo)服務(wù)、跟蹤服務(wù)。
9、九規范：服務(wù)要規范、儀表要規范、站立要規范、蹲姿要規范、手勢要規范、語(yǔ)言要規范、引導要規范、待客要規范、技能要規范。
10、十個(gè)主動(dòng)：十主動(dòng)：主動(dòng)迎送、主動(dòng)打招呼問(wèn)好、主動(dòng)帶客引路、主動(dòng)介紹情況、主動(dòng)為浴客服務(wù)、主動(dòng)送茶加座、主動(dòng)照顧老弱病殘、主動(dòng)提行李、主動(dòng)按電梯、主動(dòng)征求浴客意見(jiàn)。
技師排鐘規定
�。ㄒ唬┱碇�(zhù)裝，隨時(shí)準備上崗。
�。ǘ┰诘玫脚喷姺⻊�(wù)員通知后，方可進(jìn)房為客人服務(wù)。在得到賓客認可后，電話(huà)通知記鐘臺服務(wù)員開(kāi)始起鐘。
�。ㄈ┑玫界姺客ㄖY束后，如不再加鐘，則在結鐘后5分鐘內同賓客道別，離開(kāi)房間并向賓客致謝。
�。ㄋ模┗氐胶蚬し�，準備為下一位賓客提供服務(wù)。
�。ㄎ澹┘紟熒乡婍樞颍喊串斨抵鞴�，根據前一天上鐘的順序，并列排出第二天上鐘的順序由經(jīng)理審核后公布于技師候工房（獎勵頭牌例外）。
�。┙唤影鄷r(shí)按人數比例做出間隔排列。
�。ㄆ撸┓舱埣偻獬龀^(guò)三十分鐘的，或被退鐘者，均排于尾鐘。
�。ò耍┬律乡姷募紟燁^三天排頭鐘。
�。ň牛┱埵�、病假或例休者回來(lái)上班均排于尾鐘。當班不在，過(guò)鐘不補。
�。ㄊ┊敯鄷r(shí)間被點(diǎn)鐘者，不算排鐘，點(diǎn)鐘的按摩服務(wù)結束后，如果排鐘次序還未到該技師處，則把該技師仍排在原位；如果已過(guò)鐘，則實(shí)行甩鐘，即排于尾鐘。
�。ㄊ唬┯涚娕_通知的點(diǎn)鐘才算點(diǎn)鐘。
�。ㄊ┘紟熋咳展ぷ髁颗c收銀臺一天一對賬，按人數計活，過(guò)天不補。
�。ㄊ┵e客即將接受服務(wù)時(shí)，又另行挑選技師，算跳鐘。被放棄的原因如果不是服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，此技師仍排回原位；否則，取消此鐘，并按公司相關(guān)規定處罰。
�。ㄊ模┌醇紟煿ぬ枏�1～100號輪流排。
�。ㄊ澹┌凑占紟煿ぬ枏�1~100號依順序排鐘，1號技師今天首先上鐘，今天不論排多少輪都由1號技師首先上鐘；第二日則由2號技師首先上鐘，當日不論排多少輪都由2號技師首先上鐘；依此類(lèi)推。
�。ㄊ┟吭曼c(diǎn)鐘不足××個(gè)的技師，由自己負責買(mǎi)鐘。
沐足技師服務(wù)守則
1、嚴格遵守“信譽(yù)第一，顧客至上”的服務(wù)宗旨，不得有任何不健康，影響酒店聲譽(yù)的行為。
2、必須遵守公司規章制度，勞動(dòng)紀律，按時(shí)上下班，工作勤奮，盡職盡責、熱情有禮為貴賓提供最完善的服務(wù)。
3、上鐘進(jìn)房一切由監督員安排，不得私自進(jìn)房拉客，挑客、拒客、或強索小費。
4、下鐘后應在休息廳等候輪鐘，不得在走廊的休息廳外到處亂走。
5、上鐘時(shí)不準看電視，與同事聊天，對待客人有禮貌、服務(wù)程序要規范認真，不得與客人發(fā)生口角，遇有特殊情況，應立即知會(huì )主任或經(jīng)理。
6、當班時(shí)不得穿私家衫、儀容、儀表、儀態(tài)要整潔，化淡妝，下班后不得穿工作服到酒店附近走動(dòng)
7、當班時(shí)不得帶手機，手飾、金飾。
8、監督員通知上鐘時(shí)，應在三分鐘內進(jìn)房。
9、技師在房間內不可發(fā)生任何不健康或色情交易行為。
10、對腳部穴位要清楚了解，并能夠運用到工作中去。
11、上鐘時(shí)間內不能接聽(tīng)電話(huà)，無(wú)故不能離開(kāi)崗位或色情交易。
12、不拉幫結派、煽動(dòng)他人鬧事，同事之間團結友好，尊重上司，有事投訴必須向直屬主管報告。
13、遵守休息廳規章制度和考勤制度。
14、永遠記住客人的需求就是我們的第一需求。
技師管理制度 9
1、上班時(shí)間為每天上午11：30到場(chǎng)，夜里11：30下班。無(wú)特殊情況不得遲到、早走和無(wú)故曠工。
2、進(jìn)入本會(huì )所上班工作時(shí)間段不得大聲喧嘩。
3、進(jìn)入本會(huì )所上班的技師必須化淡妝上班，上班時(shí)須在前十五分鐘把妝化好，等待客人的到來(lái)。
4、技師房的衛生依工號從小號到大號依次打掃，更衣柜鑰匙每人一把，無(wú)故丟失賠償10元/把。
5、技師在本會(huì )所上班期間不得議論她或她人的個(gè)人是是非非，上班期間如工作中有失誤之處，需立即報吧臺領(lǐng)班說(shuō)明情況，等候處理事宜。
6、在本會(huì )所上班期間不得帶有情緒上班，技師之間不得相互吵架和打架。技師不得和客人吵架和打架，甚至侮罵客人。如遇此情況發(fā)生，一律處伍佰至一千元罰款。
7、每天開(kāi)飯時(shí)間為上午10：30，下午4：30。
8、二樓中班技師到大廳里無(wú)論做什么價(jià)位的.項目，一律不動(dòng)鐘牌。如帶客人上樓，進(jìn)包廂上鐘，無(wú)論做什么價(jià)位，一律算鐘，動(dòng)鐘牌。
9、晚上11點(diǎn)之后上鐘一律不算鐘、不動(dòng)鐘牌。如遇技師多的情況下，從前面依次排著(zhù)叫鐘。
10、技師在進(jìn)入本會(huì )所上班期間（除酗酒多自己都找不到方向的客人、無(wú)理取鬧的客人、無(wú)理要求的客人除外），其他一律無(wú)條件做到語(yǔ)言清晰，說(shuō)話(huà)溫柔、禮貌、熱情，周到的服務(wù)。
11、在本洗浴中心上班的技師一律不允許私拿客人的小費，一經(jīng)發(fā)現拿小費扣除本月所有工資，開(kāi)除出本場(chǎng)。
12、如遇客人投訴技師服務(wù)態(tài)度不好，上鐘時(shí)間未到，一律處以50元的罰款。單子不詳，沒(méi)和客人溝通好，單子上沒(méi)客人簽字，一律自行買(mǎi)單。
13、在本場(chǎng)上班技師不得組織煽動(dòng)、鬧事、罷工、偷盜、拾物不交、隱藏占有他或她人財物，如有違反者，造成重大損失或觸犯法律的一律交與公安執法機關(guān)處理，決不姑息。
技師管理制度 10
足療技師本著(zhù)提高公司收益、愛(ài)護公司財物、節約公司資源的態(tài)度進(jìn)行工作，打造知名品牌，做如下規定：
1．禁止在工作場(chǎng)所及走廊，前廳吸煙、打電話(huà)，禁止在非上鐘時(shí)間內在大廳及走廊停留違者處10元罰款。
2．技師見(jiàn)客人及公司領(lǐng)導必須問(wèn)好，違者每人每次處10元罰款。
3．技師上班時(shí)間遲到早退者處10元罰款。遲到半小時(shí)以上示情況處理。
4．工作時(shí)間出入公司不請假者處50元罰款。
5．技師搶終、挑鐘、不上鐘，相互介紹技師上鐘每次處50元罰款。（上鐘不能停留超過(guò)3分鐘）
6．技師要注重儀容儀表，工作服穿戴整潔，上崗戴牌、微笑服務(wù)、違者處10元。
7．技師被客人投訴，經(jīng)核實(shí)后該技師處20元罰款。技師服務(wù)質(zhì)量有問(wèn)題被投訴并且客人不買(mǎi)單,該技師自己買(mǎi)單
8．客人要求換技師，技師必須有禮貌離開(kāi)，不準有情緒，不準講家鄉話(huà)罵人，違者處50元罰款。
9．技師禁止上鐘帶電話(huà)，接電話(huà)違者處10元罰款。
10．禁止使用公司座機、一次性水杯、紙巾、棉簽，、私穿公司拖鞋、所有公司物品，發(fā)現一次處10元處罰
11.技師排鐘不上鐘拉尾牌處理，嚴重者停牌整頓。示情節嚴重處罰。
12．禁止非上鐘時(shí)間內在大廳與客人聊天發(fā)現一次處10元罰款（經(jīng)理批準除外）。
13.上鐘時(shí)間沒(méi)有達到，提前下鐘者，處50元罰款，上鐘時(shí)間超出10分鐘以上按加鐘算。并先告知總臺。
14.上鐘時(shí)間不能看電視，不能與客人發(fā)生口角，違者罰款20元。多與客人溝通。
15．技師跑單，必須補單并處30元罰款，下錯單遭客人投訴處30元罰款，下單字跡不工整、客號、工號不準確難以辨認做跑單處理。
16．出現問(wèn)題與上級聯(lián)系，不要直接與服務(wù)員及技師發(fā)生爭論如有發(fā)現無(wú)論什么原因處50~100元罰款。（下班期間給予解決）
17．技師在開(kāi)會(huì )時(shí)，遵守會(huì )議紀律違者處10元罰款。
18．技師禁止使用礦泉水燙毛巾違者處20元罰款。
19．技師不準代請假，不準電話(huà)請假，代打卡違者處50元罰款。（必須提前一天以書(shū)面形式。主管批準后方能請假）
20．技師無(wú)論何原因打架處200元罰款，情節嚴重的開(kāi)除處理。
21.當排到技師上鐘時(shí)，不管排錯否先上鐘，下鐘后再處理。
22.技師對待客人不能有藐視語(yǔ)，不敬語(yǔ)，愛(ài)理不理等態(tài)度。違者處50元。
23.在公司任意角落（走道，大廳，房間），見(jiàn)到客人必須有禮貌行禮（貴賓下午好），違者每次10元處罰
24.技師不可以替客人買(mǎi)單，違者100元處罰。情節嚴重的.，示情況處理。
技師管理制度 11
1、認真遵守國家法律法規和各項規章制度。
2、技師必須按照浴場(chǎng)規定的儀容儀表上崗，并著(zhù)統一工裝以及規定的絲襪或棉襪，違者罰款xx元。
3、未經(jīng)允許不得穿工裝出入或穿回家，違者罰款xx元。
4、技師穿便裝不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區域，不得在營(yíng)業(yè)區域客人聊天，違者罰款xx元。
5、技師上崗時(shí)所帶現金不得超過(guò)五十元，超過(guò)部分須另作登記，否則按私拿小費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。
6、上下班不得在營(yíng)業(yè)區內會(huì )客，并不得容留親友洗浴或住宿，違者罰款xx元。
7、遲到、早退、不按規定時(shí)間吃飯、洗澡、不在規定地點(diǎn)就餐者將罰款xx元。
8、上班遲到超過(guò)一小時(shí)按曠工處理，連續三天安自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。
9、浪費水電當班時(shí)間睡覺(jué)點(diǎn)名不到者罰款xx元；當月罰單三次以上加罰xx元。
10、營(yíng)業(yè)結束后不得參加任何賭博。吸毒等違法活動(dòng)違者罰款xx元，再犯除名。
11、進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做項目，違者罰款xx元。
12、必須五至十分鐘報鐘，并電話(huà)通知服務(wù)臺所作服務(wù)項目，違者罰款xx元。
13、與客人和服務(wù)人員亂拉關(guān)系出現搶鐘、亂排鐘以及技師之間互相點(diǎn)鐘的行為初犯罰款xx元所作項目作廢；情節嚴重的給于xx元罰款。再犯除名。
14、被客人投訴或做出超出服務(wù)項目的行為，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理；輕者處xx元罰款、單據作廢。情節嚴重予以除名。
15、嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減免服務(wù)項目，任意縮短或延長(cháng)時(shí)間由此出現的投訴或超時(shí)行為，罰款xx元單據作廢并自買(mǎi)一節鐘費。
16、技師給顧客服務(wù)后不簽單或私自收取現金的行為，第一次罰款xx元再犯除名。
17、技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的跑單、錯單現象，除本單金額外加罰同等金額。
18、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫(xiě)鐘費，強行索要小費的行為，一經(jīng)發(fā)現予以重罰。導致客人不予買(mǎi)單，由技師自己買(mǎi)單。索要小費被客人投訴的罰款xx元。
19、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時(shí)向上級匯報，但不得與客人爭吵或辱罵客人，違者罰款xx元。
20、客人要求更換技師，技師必須及時(shí)電話(huà)通知鐘房，經(jīng)批準后禮貌的離開(kāi)。如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的'罰款xx元；技師不得在技師房評論客人是非，影響其它技師上鐘情緒，違者罰款xx元。
21、收買(mǎi)管理人員、服務(wù)人員由此出現的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方xx元罰款，所作項目作廢，再犯除名。
22、技師之間不得相互點(diǎn)鐘，由此出現的假點(diǎn)鐘，除單據作廢外，加罰雙方xx元，再犯除名
23、延誤上鐘時(shí)間超過(guò)五分鐘者罰款xx元。
24、技師按規定排鐘，中途請假出隊，返回后必須鐘牌排尾，違者罰款xx元，所作項目作廢，按搶鐘無(wú)效處理。
25、下班后非值班技師不得私自上鐘，違者罰款xx元，所作項目作廢。特殊情況由經(jīng)理安排不得推卻不到；其它技師不得有異議。
26、不得同客人亂講有傷同行、店方的壞話(huà)、無(wú)中生有、添枝加葉、違者罰款xx元，情節嚴重者予以除名。
27、技師之間吵架、打架當事者雙方罰款xx元，情節嚴重者除名。
28、技師兩個(gè)月累計遭客人投訴三次者，予以除名。
29、當班技師不得飲酒或酒后上崗，吃異味食物、違者罰款xx元。
30、請假未親自出面或領(lǐng)班、主管未知的罰款xx元；電話(huà)、傳呼、代請假無(wú)效，均按曠工處理。
31、上班講普通話(huà)，兩人以上不得以方言交談；遇見(jiàn)客人、管理人員必須打招呼問(wèn)好，違者罰款xx元。
32、嚴格執行上鐘制度，填報登記以及下種時(shí)間表；下鐘立刻通知服務(wù)人員收拾清理房間，如有遺忘罰款xx元。
33、嚴格執行衛生和設備的清潔標準，如有污損技師本人照價(jià)賠償。
34、遵守用餐時(shí)間空崗的技師將被罰款xx元。
35、正常排鐘、點(diǎn)鐘、選鐘、躲避或拒絕上鐘者，停鐘三天罰款xx元；停鐘期內不上班者按曠工處理。
36、損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。
37、不得使用店用和客用物品，違者罰款xx元。
38、因本人按模技術(shù)不過(guò)關(guān)或違規操作、致使客人受傷的行為，公司予以xx元罰款；本人負責客人的全部醫療費用。
39、夜班人員應保持儀容、儀表、不得帶睡意上鐘；由此產(chǎn)生的客人投訴或不予買(mǎi)單的現象，將予以xx元罰款，并由技師本人自行買(mǎi)單。
40、保健服務(wù)未經(jīng)許可嚴禁關(guān)燈或遮擋窗口、違者罰款xx元，再犯除名。
41、浴場(chǎng)內部人員不得亂來(lái)男女關(guān)系，違者除名。（工資押金一律不退）
42、公司將實(shí)行定鐘制度，自本制度公布起第一個(gè)月，足療韓式保健技師每十個(gè)鐘次必須完成6個(gè)加鐘，全月必須完成10個(gè)點(diǎn)鐘；第二個(gè)月：每十個(gè)鐘次必須完成8個(gè)加鐘，全月必須完成15個(gè)點(diǎn)鐘。月底統一核算予以公布。如完不成加鐘或點(diǎn)鐘者，本人將自買(mǎi)所查鐘費，并在工資中一次性扣除。
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43、每月月底進(jìn)行工資排位制，排名最后的一名技師將予以淘汰制的勸退。
44、所有技師每月進(jìn)行一次技術(shù)抽查考核，技術(shù)達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達標的將予以淘汰。
45、技師個(gè)人不得隨意更改排鐘順序，特殊情況（如身體不適）必須經(jīng)當值領(lǐng)班、主管同意方可更換，否則按拒絕上鐘處理，罰款xx元停鐘一天。
46、嚴禁以任何借口躲避小額服務(wù)項目的行為發(fā)生，違者罰款xx元停鐘一天、再犯除名。
47、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款xx元；情節嚴重或惡語(yǔ)中傷管理人員的行為，堅決予以除名的處理。（工資押金一律不退）
48、觸犯規章制度拒不承認錯誤，對處罰拒不簽字，態(tài)度的蠻橫者予以雙倍罰款。
49、新聘技師有試用期三天、經(jīng)試鐘、培訓合格后方可上崗。
50、技師由于自身的原因丟失結賬單據，會(huì )計出納有權拒付。
51、總經(jīng)理、經(jīng)理、主管、會(huì )計、出納發(fā)現單據手續等有問(wèn)題，有權直接開(kāi)具罰單。
技師管理制度 12
1、技師必須按照規定的儀容儀表上崗，注意個(gè)人衛生，并著(zhù)統一工裝以及規定的內衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進(jìn)入技師房以外的營(yíng)業(yè)區域，不得在走廊，營(yíng)業(yè)區域打電話(huà)，違者罰款100元。
2、遲到早退，不按規定時(shí)間吃飯，洗澡當班睡覺(jué)者罰款100元。上班時(shí)間遲到1小時(shí)按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續三天按自動(dòng)離職處理，工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面�；蚪�(jīng)理未知的罰款500元，電話(huà)代請假的無(wú)效均按曠工處理。
3、正常排鐘，夜間值班，無(wú)理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾（除值班人員）。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣(mài)，違者罰款1000元。
4、進(jìn)房服務(wù)應面帶微笑，熱情服務(wù)不帶情緒做服務(wù)，嚴格遵守服務(wù)規程，不得無(wú)故減少服務(wù)項目，故意縮短服務(wù)時(shí)間。如被客人投訴，經(jīng)落實(shí)嚴肅處理，自己補單一個(gè)，加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時(shí)間超過(guò)三分鐘罰款100元。上班講普通話(huà)，兩人以上不得用方言交談，遇見(jiàn)客人管理人員必須打招呼問(wèn)好，違者罰款100元。當班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。
5、遇到客人醉酒或無(wú)禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時(shí)向經(jīng)理匯報，不得與客人爭吵或辱罵客人�？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及時(shí)通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開(kāi)，如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴格執行少鐘制度，填報登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務(wù)員清理房間，如有遺留物品罰款100元。
6、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫(xiě)鐘費或代簽客人簽字，強行索要小費行為，一經(jīng)發(fā)現予以重罰，導致客人不買(mǎi)單，由技師自己買(mǎi)單，索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開(kāi)錯手牌號或因技師送單不及時(shí)產(chǎn)生的'跑單，錯單現象，除本單全額外加罰同等金額。
7、收買(mǎi)服務(wù)員及技師之間相互點(diǎn)鐘，由此出現的假點(diǎn)鐘行為，予以雙方500元罰款，所做項目作廢，再犯除名。浴場(chǎng)內部人員不得有男女關(guān)系，過(guò)者除名，工資押金一律不退。
8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛生，其他人也要珍惜別人的勞動(dòng)成果，違者罰款100元。嚴格執行衛生清潔標準，如有污損技師照價(jià)賠償。愛(ài)惜公物，損壞公物照價(jià)賠償，一次性從工資中扣除。
9、技師之間吵架，打架當事者雙方罰款500元。嚴重違反者工資押金一律不退，予以除名。
10、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執行，違者罰款500元，情節嚴重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規章制度拒不承認錯誤，態(tài)度不佳者予以雙倍罰款。
技師管理制度 13
按摩店作為一種服務(wù)行業(yè)，得到了人們越來(lái)越廣泛的認可和接受。在按摩店的運營(yíng)過(guò)程中，管理技師是最為關(guān)鍵的一環(huán)。因此，制定一套規章制度對于按摩店管理技師的管理是非常有必要的。
一、管理技師的招聘和培訓
1.招聘：按摩店應當在正規的渠道上招聘技師，例如招聘網(wǎng)站或人才市場(chǎng)。對于新員工，按摩店應該進(jìn)行全面的綜合考察，認真核查其資質(zhì)和技能等方面的信息。
2.培訓：按摩店應該為新技師提供入職培訓，主要包括按摩技術(shù)、溝通技巧、人際關(guān)系處理等方面的培訓。培訓的目的是為了提高技師的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力，讓員工真正成為專(zhuān)業(yè)的技師。
二、管理技師的從業(yè)要求
1.健康狀況：管理技師必須保持健康，沒(méi)有嚴重的傳染性疾病和其他影響工作的疾病。
2.素質(zhì)要求：管理技師應具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)，勤奮好學(xué)，工作認真負責，風(fēng)度翩翩，具備良好的溝通能力和人際交往能力。
3.技能要求：管理技師必須掌握扎實(shí)的按摩技術(shù)，能夠熟練地處理不同類(lèi)型的`按摩服務(wù)，并且要了解按摩業(yè)務(wù)的相關(guān)法律法規和管理制度。
三、管理技師的崗位職責
1.接待客人：技師必須保持禮貌和耐心，根據客人的需求提供相應的服務(wù)，認真聽(tīng)取客人的意見(jiàn)和建議。
2.規范操作：技師必須按照公司的標準程序操作，認真保證服務(wù)質(zhì)量，嚴格遵守公司制定的各項規章制度和操作流程。
3.維護設備：技師必須認真維護設備的衛生和安全，及時(shí)向領(lǐng)導匯報設備損壞和異常情況。
四、管理技師的考核機制
為了有效提高管理技師的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，按摩店應該建立完善的考核機制。主要包括以下方面：
1.技能考核：技師應定期接受公司技能考核，檢測技能水平和服務(wù)質(zhì)量。
2.服務(wù)態(tài)度考核：技師應該時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，在服務(wù)過(guò)程中不能出現不良行為，因為他們代表整個(gè)按摩店的形象。
3.損失考核：管理技師在工作過(guò)程中要時(shí)刻注意保護設備和設施，仔細避免出現財產(chǎn)損失。
以上就是按摩店管理技師規章制度的一些基本內容。通過(guò)制定規章制度，能夠規范員工的工作行為和職業(yè)道德，有效提高員工的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)按摩店的可持續發(fā)展。
技師管理制度 14
一、目的
為規范技師在工作中的行為舉止，提高技師工作質(zhì)量，保證企業(yè)效益的同時(shí)，合理保障技師的合法權益。
二、范圍
本規章制度適用于技師的招聘、管理、考核、培訓和福利待遇等方面。
三、制度制定程序
本制度由公司管理層與員工代表組成的專(zhuān)項規章制度制定組進(jìn)行研究、編制、討論和審批。經(jīng)公司法律部門(mén)及總經(jīng)理批準后，正式實(shí)行。
四、規章制度的名稱(chēng)、范圍、目的、內容、責任主體、執行程序、責任追究
1.技師招聘規定
名稱(chēng)：技師招聘規定
范圍：適用于公司技師的招聘。
目的：規范技師的招聘行為，并保證招聘公正、公平。
內容：技師招聘的基本程序、面試評分標準、面試成績(jì)的計算與發(fā)布等。
責任主體：人力資源部門(mén)負責技師招聘的組織和實(shí)施。執行程序：技師招聘工作必須按照規定程序進(jìn)行，不得違反規章制度。
責任追究：對人事部門(mén)違反《勞動(dòng)法》的行為，將追究其法律責任。
2.技師的管理規定
名稱(chēng)：技師的管理規定
范圍：適用于公司所有技師。
目的：規范所有技師的日常工作行為，確保技師在工作中遵守公司的工作要求和安全生產(chǎn)的制度。
內容：技師的工作紀律、工作安全、工作效率、保守企業(yè)機密等。
責任主體：技術(shù)部門(mén)負責技師的日常管理。管理人員應認真執行本規章制度，與技師保持良好的工作合作關(guān)系，共同為公司的改革發(fā)展和提高效益而努力。
執行程序：技師應按規章制度認真執行，不得違反公司的各項規定。
責任追究：對技師違反紀律，實(shí)施違法操作，一經(jīng)發(fā)現，將受到公司的懲罰，并啟動(dòng)相應的法律程序。
3.技師的考核規定
名稱(chēng)：技師的考核規定
范圍：適用于所有技師。
目的：對技師的日常工作進(jìn)行考核評價(jià)，確定技師的工作質(zhì)量和工作效率。
內容：技師在工作中應注意的問(wèn)題、考核標準和考核程序等。
責任主體：技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負責技師的考核和評價(jià)。
執行程序：考核和評價(jià)的程序應嚴格按照規章制度執行，確�？己说墓�、公平。
責任追究：對考核不合格且未達到要求的技師，應及時(shí)安排適當的培訓，提高其工作能力；同時(shí)也要啟動(dòng)相應的'法律程序。
4.技師的培訓規定
名稱(chēng)：技師的培訓規定
范圍：適用于所有技師。
目的：加強技師的專(zhuān)業(yè)知識和能力，提高技術(shù)水平和工作效率。
內容：技師技能培訓的計劃、對象、方法和效果評估等。責任主體：技術(shù)部門(mén)和人力資源部門(mén)負責技師的技能培訓。
執行程序：技師的培訓應有計劃、有目標，遵照規章制度進(jìn)行。
責任追究：對未參加公司組織的技術(shù)培訓和考核的技師，將按程序進(jìn)行紀律處罰。
5.技師的權益保障規定
名稱(chēng)：技師的權益保障規定
范圍：適用于所有技師。
目的：保護技師的合法權益，提高技師的工作積極性。內容：技師的薪資待遇、工作環(huán)境、保險、勞動(dòng)安全、年休假等方面的內容。
責任主體：人力資源部門(mén)和技術(shù)部門(mén)共同負責技師權益保障。
執行程序：保障技師權益的措施應嚴格按照規章制度執行。
責任追究：對侵犯技師權益的行為，將承擔相應的法律責任并按制度進(jìn)行紀律處罰。
以上規章制度應嚴格遵照執行，否則將承擔相應的法律責任。
技師管理制度 15
第一章總則
第一條為規范足浴技師的行為準則和職業(yè)道德，提高服務(wù)質(zhì)量和形象，保護消費者合法權益，制定本規章。
第二條本規章適用于所有足浴技師。足浴店須建立完善的培訓制度和考核機制，對所有從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)道德教育和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓。
第三條足浴技師應遵守國家法律法規，嚴格遵守行業(yè)規范和職業(yè)準則，尊重消費者權益，為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第四條足浴店應確保所有足浴技師持有有效的健康證明和職業(yè)技能證書(shū)，符合國家相關(guān)規定。
第二章服務(wù)準則
第五條足浴技師在提供服務(wù)前，應主動(dòng)向每位消費者確認其身體狀況并注意安全問(wèn)題，如遇有疾病癥狀或身體不適時(shí)，應及時(shí)停止服務(wù)。
第六條足浴技師每次服務(wù)前應按規定洗手，穿戴整潔、干凈的工作服，在服務(wù)期間不得接聽(tīng)電話(huà)或聊天，不得在工作區內吃東西或喝水。
第七條足浴技師應根據消費者需求提供專(zhuān)業(yè)的足底按摩服務(wù)，并做好服務(wù)記錄，記錄消費者的需求和服務(wù)情況。
第八條足浴技師應在服務(wù)過(guò)程中盡量保持沉默，如與消費者交流時(shí)，應做到文明禮貌，不得使用粗俗、低俗語(yǔ)言。
第三章行為準則
第九條足浴技師應崇尚職業(yè)道德，不得利用職務(wù)之便，實(shí)行亂收費、變相索要小費、非法收取服務(wù)費等違規行為，認真履行職業(yè)義務(wù)，為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第十條足浴技師應嚴格遵守個(gè)人隱私保密制度，不得將消費者個(gè)人信息泄露給任何一方或在未經(jīng)同意的情況下，擅自使用消費者的信息。
第十一條足浴技師應保持良好的`職業(yè)形象和操守，不得在工作場(chǎng)所以及公共場(chǎng)所出現違法、違規、不雅行為，不得從事非法活動(dòng)。
第四章懲罰規定
第十二條對于違反本規章的足浴技師，經(jīng)足浴店管理人員認真核實(shí)后，將實(shí)行懲罰機制，情節輕微的將停職處理，情節嚴重的將解聘并將違規行為情況上報有關(guān)部門(mén)。
第十三條足浴店應加強對從業(yè)人員的管理，及時(shí)發(fā)現和處理不當行為，對于存在違規行為，應依據規章制度進(jìn)行相應處理。
第十四條足浴店應成立職業(yè)道德委員會(huì )，定期組織職業(yè)道德及技術(shù)教育培訓，維護行業(yè)形象，推動(dòng)行業(yè)良性發(fā)展。
附則
本規章解釋權歸足浴店擁有，如有未蓋到的情況，由足浴店予以裁決。
本規章于xx年xx月xx日正式實(shí)施。
技師管理制度 16
1、每天1點(diǎn)準時(shí)上班，查點(diǎn)人數，不準遲到或私自曠工；如果有事必須提前一天寫(xiě)請假條請假，否則無(wú)效；
2、每天上鐘前，統一工裝，統一工牌，穿帶整齊，不準變裝上鐘，否則一次100元罰款；
3、每天吃飯時(shí)間每班為一個(gè)小時(shí)，一小時(shí)后不到者算過(guò)鐘，下午5：30吃飯，7：30之前必須到店，休班的6：30之前到店內，不按規定的發(fā)現后罰款處理；
4、正常上班期間技師不準在大廳逗留，點(diǎn)鐘由服務(wù)員來(lái)喊鐘、排鐘要按順序，不能出現搶鐘；
5、給顧客做項目要語(yǔ)言統
6、做服務(wù)期間，一定要把項目介紹清楚，時(shí)間做夠，不準出現誤導顧客消費或偷工減料現象。（如顧客原因提前下鐘的'由服務(wù)員核實(shí)）；
7、做完項目如顧客有投訴傾向的，報單后及時(shí)通知管理員提前了解情況做好處理工作；
8、任何人不準在房間內與顧客私下交易、收小費、改鐘或加鐘現象，一經(jīng)發(fā)現類(lèi)似情況一切處罰后果自己承擔；
9、做完項目，把用完后的工具物品統一排放原位，不能隨手亂丟；
10、同事之間互幫互助友誼團結，不準背后議論他人，干擾同事私人生活，如有什么事及時(shí)反映領(lǐng)導及時(shí)處理；
11、如須辭工提前一個(gè)月寫(xiě)辭職報告，交由經(jīng)理審批，經(jīng)批準后生效（特殊情況除外）。
技師管理制度 17
1、作息時(shí)間：12：30進(jìn)入公司打掃各自衛生區；13：00參加班前例會(huì )，進(jìn)行點(diǎn)名和檢查衛生。
2、儀容儀表規范整潔，頭發(fā)必須束起，工號牌必須佩帶在左胸前。
3、按摩技師請假必須填寫(xiě)請假條，當面交給部門(mén)主管，由總經(jīng)理視營(yíng)業(yè)情況予以批準后方可離崗，不得找人捎假或電話(huà)請假。
4、按摩技師進(jìn)入公司營(yíng)業(yè)面積時(shí)，應先行更換拖鞋和工裝，不得帶包、食品進(jìn)入公司。
5、不得在公司營(yíng)業(yè)面積內洗滌、晾曬衣物。
6、未經(jīng)批準，不得帶其他人進(jìn)入公司。
7、除技師房以外，不得在公司內其他場(chǎng)合攜帶和使用手機。
8、不得使用客用物品和客用設施，除引領(lǐng)客人外不得乘坐電梯。
9、不得向客人索要或收取小費。
10、見(jiàn)到客人必須微笑，鞠躬，問(wèn)好，與客人相遇，必須側立讓路。
11、如對領(lǐng)導或公司有意見(jiàn)，及時(shí)到辦公室反饋，不得私下議論，如發(fā)現視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
12、按摩技師上鐘按排鐘順序排號，不得搶鐘、無(wú)故退鐘、欺騙客人或挑揀客人，如發(fā)現有上述情況視情節輕重予以罰款或開(kāi)除。
13、按摩技師報鐘時(shí)應看清客人手牌號準確報鐘，報鐘語(yǔ)言禮貌規范“xx您好，我是xxx號，在xx房間做xx按摩，客人手牌是xx號”，技師報錯客人手牌號以該項目金額的雙倍價(jià)格賠償。
14、按摩技師應注重自身按摩手法和服務(wù)態(tài)度的要求和提高，為客人服務(wù)時(shí)，必須盡心盡力，主動(dòng)熱情，如果被客人投訴將按該項目金額的雙倍價(jià)格處罰。
15、不得在營(yíng)業(yè)區和技師房?jì)却舐曅鷩W，做完項目后應及時(shí)整理好房間衛生，無(wú)故不得在按摩房逗留。
16、技師不得將關(guān)于公司的`機密泄露給客人或他人。
技師管理制度 18
一、技師要求
1、具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)經(jīng)驗；
2、具有職業(yè)技術(shù)學(xué)�；蚣脊W(xué)校的職業(yè)資格證書(shū)；
3、具有較高的職業(yè)道德和服務(wù)意識；
4、無(wú)疾病史和犯罪記錄。
二、技師工作環(huán)境
1、工作場(chǎng)所應具備良好通風(fēng)、溫度適宜的條件；
2、工作場(chǎng)所應保持清潔，嚴禁在工作場(chǎng)所吸煙、喝酒、聊天等；
3、工作場(chǎng)所應該保護消費者的隱私，不得泄露消費者的相關(guān)信息。
三、技師工作流程
1、接待顧客時(shí)要禮貌謙讓?zhuān)逦髁说亟榻B服務(wù)內容和流程；
2、與消費者進(jìn)行溝通確認要求，了解其健康狀況是否適合按摩和需要哪種服務(wù)；
3、為消費者提供相應的服務(wù)，在過(guò)程中應注意消費者的感受和反饋，并適時(shí)調整服務(wù)節奏和力度。
四、技師服務(wù)標準
1、嚴格遵守消費者的私密原則，對消費者所提供的個(gè)人信息嚴格保密；
2、按照公司要求，為消費者提供標準化的服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量和水平；
3、在服務(wù)過(guò)程中，技師不得與消費者涉及任何不正當的話(huà)題或事宜；
4、禁止向消費者推銷(xiāo)其他產(chǎn)品或服務(wù)。
五、技師職業(yè)技能提升
1、加強職業(yè)理論學(xué)習和實(shí)習練習，不斷提高自身動(dòng)手能力和技術(shù)水平；
2、參加各種技能比賽和職業(yè)技能競賽，提升自身的職業(yè)技能；
3、經(jīng)常參加公司組織的.職業(yè)培訓和講座，獲得最新的行業(yè)資訊，掌握最新的技能。
六、技師規章制度
1、嚴格遵守公司的各項規章制度；
2、服從公司的安排和管理，嚴格遵守公司的考核標準；
3、不得擅自休息或遲到早退，并保持整潔、干凈的工作服和工作環(huán)境；
4、按照公司上級要求配合店鋪的工作和安排。
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