印刷企業(yè)內部管理制度優(yōu)秀

　　在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，很多場(chǎng)合都離不了制度，制度是指在特定社會(huì )范圍內統一的、調節人與人之間社會(huì )關(guān)系的一系列習慣、道德、法律(包括憲法和各種具體法規)、戒律、規章(包括政府制定的條例)等的總和它由社會(huì )認可的非正式約束、國家規定的正式約束和實(shí)施機制三個(gè)部分構成。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家收集的印刷企業(yè)內部管理制度優(yōu)秀，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　一、日常管理制度（工作紀律）

　　1、嚴禁遲到、早退現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　2、嚴禁脫崗、串崗現象，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　3、嚴禁散播公司負面消息，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　4、工作期間保持電話(huà)暢通，不允許拒接或停機，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。

　　5、工作期間保持辦公場(chǎng)所環(huán)境衛生，倉庫整潔。

　　6、嚴禁賺取差價(jià)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　7、嚴禁賣(mài)私貨、截留贈品，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　8、不得讓客戶(hù)把貨款打入個(gè)人賬戶(hù)，發(fā)現一次，100罰款，情節嚴重者，開(kāi)除處理。

　　9、工作期間不允許大聲爭執，注意公共場(chǎng)合情緒的控制，每發(fā)現一次，5元樂(lè )捐。

　　10、嚴格遵守公司管理制度，服從領(lǐng)導安排，當月違規一次，次日點(diǎn)名，當月違規兩次，罰款50元，當月違規三次，按自動(dòng)離職處理。

　　二、日常業(yè)務(wù)管理制度

　　1、客戶(hù)資料管理

　　a全面搜集各片區資料（店名、電話(huà)、地址、營(yíng)業(yè)執照號）；根據銷(xiāo)量及規模建立客戶(hù)類(lèi)別（月進(jìn)貨額在1000/月以上歸為a類(lèi)；月進(jìn)貨額在500元/月以上，1000元一下，歸為b類(lèi)；月進(jìn)貨額在500元/月一下，歸為c類(lèi)客戶(hù)）。

　　b、逐步建立客戶(hù)商品信息檔案，實(shí)現a類(lèi)客戶(hù)單店商品信息管理。

　　2、片區路線(xiàn)及周期管理

　　a、建立每片區客戶(hù)路線(xiàn)拜訪(fǎng)表，每線(xiàn)路至少20家客戶(hù)，每天必須完全拜訪(fǎng)，及時(shí)完善本線(xiàn)路中的新客戶(hù)資料。

　　b、根據片區客戶(hù)數量，合理制度客戶(hù)拜訪(fǎng)周期。根據客戶(hù)分類(lèi)，合理分配客戶(hù)拜訪(fǎng)時(shí)間。

　　c、每天回公司后遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖，每天下市場(chǎng)前領(lǐng)取新拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖。

　　d、每天早上9點(diǎn)之前必須裝車(chē)完畢出車(chē)，每天認真填寫(xiě)及遞交車(chē)輛庫存表。

　　3、業(yè)績(jì)量化管理

　　a、每天業(yè)務(wù)人員回公司后填寫(xiě)<片區銷(xiāo)量進(jìn)度表>及<單品銷(xiāo)量進(jìn)度表>。

　　b、每天業(yè)務(wù)人員遞交拜訪(fǎng)線(xiàn)路圖后，由內勤統計填寫(xiě)<流通市場(chǎng)進(jìn)度表>。

　　c、每天倉庫人員量化需換單，及時(shí)提醒業(yè)務(wù)人員欠條的回收。

　　d、每天流通主管根據銷(xiāo)量進(jìn)度表及市場(chǎng)進(jìn)度表的實(shí)際狀況，合理調度各片區人員工作。

　　4、促銷(xiāo)活動(dòng)的管理

　　a、每月底前5天制定出流通部下月促銷(xiāo)政策。

　　b、每片區需要的促銷(xiāo)活動(dòng)（特價(jià)、陳列獎、促銷(xiāo)設備及贈品），片區業(yè)務(wù)人員要提前填寫(xiě)申請單（記案）后方可執行。

　　c、業(yè)務(wù)人員對所在片區的促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)跟進(jìn)和監督，公司不定時(shí)對所有促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行抽查。

　　5、欠條管理

　　公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要與公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、收回。

　　規定如下：

　�。�1）如果直接用銷(xiāo)售清單做欠條，要在清單空白處寫(xiě)明欠條字樣。

　�。�2）欠條應明確一下內容：客戶(hù)名稱(chēng)、電話(huà)、地址、聯(lián)系人簽字或加蓋公章。

　�。�3）回公司到財務(wù)按照欠款數額給財務(wù)打欠條，客戶(hù)欠條由業(yè)務(wù)保存。

　�。�4）欠款后續由業(yè)務(wù)人員負責追回。

　　6、市場(chǎng)問(wèn)題反饋

　　a、每片區每周兩次市場(chǎng)問(wèn)題反饋（記案或手機短信）。

　　b、業(yè)務(wù)員做好市場(chǎng)反饋問(wèn)題記錄（市場(chǎng)問(wèn)題反饋記錄表）。

　　三、業(yè)務(wù)工作流程管理

　　1、認真填寫(xiě)裝車(chē)表，下午下班前準時(shí)把補貨計劃交給倉管。

　　2、按照出車(chē)線(xiàn)路進(jìn)行計劃拜訪(fǎng)，進(jìn)店后與負責人禮貌性打招呼后，首先司機檢查服務(wù)卡是否存在，及時(shí)更新與張貼，對店招及陳列進(jìn)行拍照記案，填寫(xiě)路線(xiàn)表（時(shí)間及銷(xiāo)售），新客戶(hù)在路線(xiàn)表下面（再好的產(chǎn)品沒(méi)有陳列面不會(huì )有好的銷(xiāo)量），檢查實(shí)際庫存（倉庫與排面），根據實(shí)際情況進(jìn)行上貨及填寫(xiě)補貨計劃（填寫(xiě)補貨計劃時(shí)一定要全面，客戶(hù)可以不要，但自己不能不寫(xiě)）。檢查竟品信息，了解竟品活動(dòng)政策。

　　3、根據客戶(hù)現有庫存交流補貨計劃，季節性產(chǎn)品推廣、新產(chǎn)品推薦（交流時(shí)適當靈活運用公司產(chǎn)品政策），補貨要全面、合理，避免電話(huà)要貨等情況，所有交流的重點(diǎn)是在給客戶(hù)一個(gè)補貨的理由，交流的方式要用能打動(dòng)自己的方式（要自信、現實(shí)、每句話(huà)要讓客戶(hù)聽(tīng)著(zhù)很舒服，避免吹捧，排擠竟品）。對于新客戶(hù)，一定不要貪多，量少品多，對于客戶(hù)不感興趣的不要強推，避免引起客戶(hù)反感，介紹產(chǎn)品一定要全面，多借助公司產(chǎn)品手冊或樣品筐。

　　4、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單、贈品、品嘗要標注，市區流通要寫(xiě)清具體地址（東西南北縱橫寫(xiě)明）；三區流通要標明區域、鄉鎮、街道或村。九縣流通要標明縣城、鄉鎮或街道。

　　5、公司流通市場(chǎng)全部以現金交易，特殊客戶(hù)欠款時(shí)要向公司申請，經(jīng)公司同意后按照欠條管理規定進(jìn)行簽字，并有效管理、回收。

　　6、根據客戶(hù)規模、銷(xiāo)量進(jìn)行客戶(hù)等級登記，根據客戶(hù)等級進(jìn)行有效管理（包括客戶(hù)的拜訪(fǎng)周期、促銷(xiāo)活動(dòng)）。

　　7、客戶(hù)拜訪(fǎng)完畢后，車(chē)上認真填寫(xiě)裝車(chē)表中的出庫明細，與次日路線(xiàn)中a、b類(lèi)客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)溝通，了解缺貨及補貨信息，并進(jìn)行登記。

　　8、一天拜訪(fǎng)結束時(shí)，根據賣(mài)貨量，次日拜訪(fǎng)路線(xiàn)打客戶(hù)的補貨信息進(jìn)行合理制作裝車(chē)計劃，交于倉管�？偨Y當日市場(chǎng)狀況，提升自身工作能力。

　　流通中的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

　　a、有效利用時(shí)間（準時(shí)出車(chē)、準時(shí)交補貨清單，合理安排工作時(shí)間）。

　　b、認真填寫(xiě)裝車(chē)表（避免不必要的庫存差異）。

　　c、養成拍店照、填寫(xiě)鋪貨記錄、認真填寫(xiě)銷(xiāo)貨清單的習慣。

　　d、培養與客戶(hù)電話(huà)溝通的能力，讓補貨更具體合理性。

　　e、制定合理的拜訪(fǎng)路線(xiàn)及周期。

　　四、業(yè)務(wù)司機

　　1、崗位內容

　　做好車(chē)輛行駛，檢查及保養工作，配合業(yè)務(wù)員做好所在區域的銷(xiāo)售及送貨工作，每天對車(chē)輛例行檢查，不允許病車(chē)上路，保證貨物及人員安全。

　　2、崗位職責

　�。�1）認真完成每天的出車(chē)任務(wù)。

　�。�2）出車(chē)前必須認真做好車(chē)輛檢查，車(chē)容整潔、車(chē)況良好、不見(jiàn)齊全、制動(dòng)有效，不允許病車(chē)上路。如有部件損壞和不安全因素隱患，應及時(shí)處理直到修復，確保安全運輸。

　�。�3）車(chē)輛的年檢、保養、清潔、停放及辦理保養等車(chē)務(wù)手續由駕駛員提醒，并有專(zhuān)人負責辦理。

　�。�4）鋪貨期間用尋找合理的停車(chē)位停放并鎖好車(chē)門(mén)保證車(chē)輛的安全，嚴格按照規則停車(chē)。

　�。�5）做好公司服務(wù)卡張貼工作，進(jìn)店檢查店內是否張貼告示服務(wù)卡。

　�。�6）配合業(yè)務(wù)人員做好排面整理及裝卸貨工作。

　　3、獎勵

　�。�1）駕駛員每月100元車(chē)輛維護費

　�。�2）人為或技術(shù)性造成車(chē)輛損壞的由駕駛員自行維修

　�。�3）車(chē)輛正常保養維護由公司維修

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