（精）物業(yè)管理制度3篇
在日常生活和工作中，我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編為大家收集的物業(yè)管理制度，歡迎大家分享。
物業(yè)管理制度1
1、值班員工必須嚴格堅守崗位，不得私自離崗、串崗。未經(jīng)批準擅自脫離崗位者，作違反勞動(dòng)紀律處理;造成損失的，追究其經(jīng)濟責任。
2、值班員工必須集中精力，保持警覺(jué)，認真工作，不得麻痹大意或做任何與值班崗位無(wú)關(guān)的事情。
3、值班員工必須服從組長(cháng)的`安排，聽(tīng)從調配，執行組長(cháng)的工作指令。
4、值班員工必須嚴格執行巡檢制度;做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，及時(shí)發(fā)現隱患，迅速排除故障，保證設備安全運行。
5、值班員工外出作業(yè)必須隨身攜帶對講機，保持聯(lián)系。
6、值班員工必須掌握并正確實(shí)施應急處理方案。遇突發(fā)性事件，應保持冷靜，果斷處理。
7、值班員工必須做好事故現場(chǎng)的保護工作，收集有關(guān)數據和原始記錄，等候上級到場(chǎng)處理。
8、值班人員必須做好當班的工作記錄，按欄目要求認真如實(shí)填寫(xiě)。
物業(yè)管理制度2
大廈物業(yè)客服部交接班管理制度及規定:
1、制度
1.1時(shí)間統一標準化,填寫(xiě)各項記錄和交接班記錄,必須按國家標準時(shí)間統一計時(shí)。
1.2填寫(xiě)內容明朗化。必須將所要交接的問(wèn)題的原因、經(jīng)過(guò)、結果填寫(xiě)清楚。
1.3本班所發(fā)現或發(fā)生的重大問(wèn)題,已處理的、未處理的都應該交接,便于接班人接著(zhù)工作。
1.4上級的指導,命令必須交接,便于上傳下達,保證其權威性及持久性。
1.5辦公用品、通訊器材、資料、樣板間鑰匙等公用物品及保管應仔細登記,當面驗清交接。
1.6交接班應按時(shí),無(wú)特殊情況,交班人必須將未處理的事務(wù)處理完畢,才能離開(kāi)。
2、規定
2.1值班人員應按統一安排的.班次值班,不得遲到、早退、無(wú)故缺勤,不能私自調班、頂班,因故不能值班者,必須提前征得上級領(lǐng)導的同意,并安排調班、頂班。
2.2交接班人員必須做好交接班的準備工作,正點(diǎn)進(jìn)行交接。
2.3交接班的準備工作包括:未完成的工作、領(lǐng)導下達的新的工作指令、公共區域的維修情況等,交接時(shí),交接人員應在值班日志上簽字。
2.4在下列情況下不得交接班:
�、旁谥卮笫录蚓o急事件未處理完的情況下。
�、浦卮笤O備啟動(dòng)或停機時(shí)。
�、墙唤影鄿蕚涔ぷ魑赐瓿蓵r(shí)。
�、冉影嗳藛T有喝酒跡象或其他神志不清現象,且又未找到頂班人時(shí)。
物業(yè)管理制度3
物業(yè)管理企業(yè)內部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內部執行的規章和制度。
�。ㄒ唬┪飿I(yè)管理企業(yè)員工管理條例
1、勞動(dòng)用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。
2、管理員工行為規范：規定員工遵守國家政策、法令，熱愛(ài)本職工作等。
3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫療保險勞動(dòng)保護等。物業(yè)公司管理制度。
4、企業(yè)獎懲制度。
�。ǘ┪飿I(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責
1、總經(jīng)理室：是物業(yè)管理公司的決策機構�？偨�(jīng)理的主要職責是：
�。�1）貫徹落實(shí)國家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規定。
�。�2）主持公司經(jīng)營(yíng)管理的'全面工作。
�。�3）設置內部管理機構，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。
�。�4）選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。
�。�5）選聘社會(huì )、勞務(wù)服務(wù)公司分擔具體工作。物業(yè)公司管理制度。
�。�6）行使董事會(huì )授予的其他職權。
2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責是：
�。�1）辦公室主任：
�、儇撠焸鬟_總經(jīng)理指示，安排并組織召開(kāi)會(huì )議。
�、诙酱俎k公室人員及時(shí)完成上級下達的任務(wù)。
�、圬撠熑粘Ｈ耸滦姓芾�，檢查各項規章制度的執行情況。
�、茏龊脝T工考勤工作，協(xié)助培訓員工。
�。�2）財務(wù)部經(jīng)理：
�、俳M織公司財務(wù)管理工作。
�、趯徍烁黝�(lèi)會(huì )議報表，撰寫(xiě)財務(wù)分析報告。
�、蹤z查、督促各項費用及時(shí)收繳。
�、軐徍�、控制費用的支出。
�、萏岢龊侠磉\營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。
�、藿M織擬定物業(yè)管理費用標準的預算方案。
�、咧贫ㄎ飿I(yè)管理公司財務(wù)管理和操作流程。
�。�3）公共關(guān)系部經(jīng)理：
�、僦贫ㄎ飿I(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。
�、卟邉澒敬笮突顒�(dòng)。
�、劢M織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶(hù)大會(huì )，并處理投訴與糾紛：
�、芙M織員工和社區內文體活動(dòng)。
�、輩f(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。
�。�4）房屋維修部經(jīng)理：
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、诤侠泶_定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。
�、鄄贾�、檢查房屋保養和維修工作。
�、芙M織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓。
�。�5）保安部經(jīng)理：
�、俾鋵�(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規章制度。
�、谪撠煿芾韰^內的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。
�、壑贫ú块T(mén)崗位責任制度、執行獎懲規定。
�、芏ㄆ诮M織員工進(jìn)行安全保衛、消防等技能培訓。
�、葚撠熍c社會(huì )聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。
�。�6）清潔環(huán)衛部經(jīng)理：
�、僦贫ú块T(mén)工作計劃與目標，合理安排清潔衛生。
�、诙酱�、檢查各項清潔環(huán)衛工作的落實(shí)情況。
�、圬撠熯M(jìn)行轄區內庭院建設和綠化工作。
�、苤贫ú块T(mén)崗位責任制度，執行獎懲規定。
�。�7）經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理：
�、俅_定經(jīng)營(yíng)項目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標。
�、谇⒄劷�(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法，估算經(jīng)營(yíng)利潤。
�、郾O督檢查各項目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。
�、苓x聘服務(wù)人員，開(kāi)展各項物業(yè)管理服務(wù)。
�、荻〞r(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì )議，評論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。
�。�8）計算機中心經(jīng)理：
�、俳M織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統軟件。
�、谥贫ū局行牡谋O控、保密制度。
�、蹤z查計算機的使用、信息輸入和保存等工作。
�、茏龊孟到y的維護、保養工作，確保系統長(cháng)時(shí)間連續穩定的工作。
3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責如下：
�。�1）房屋管理人員：
�、偈煜の飿I(yè)的結構和管區使用人情況，做好有關(guān)管理費用的收取工作。
�、谵k理用戶(hù)人住手續，定期回訪(fǎng)。
�、蹍⑴c物業(yè)的驗收接管，建立圖紙檔案。
�、芙�(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢(xún)。
�。�2）房屋及設備維修人員：
�、偌皶r(shí)完成下達的維修任務(wù)。
�、诩皶r(shí)處理各類(lèi)管道的跑、冒、滴、漏等故障。
�、壅莆崭鞣N設備的操作方法，及時(shí)排除出現的故障。
�、苎膊楣軈^市政公共設備、設施的安全運行情況，定期對設備進(jìn)行保養。
�。�3）保安人員：
�、賵绦�24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛工作。
�、谧龊瞄T(mén)衛登記，執行機動(dòng)車(chē)輛驗證制度。
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