團隊管理制度13篇(精選)
在我們平凡的日常里,我們每個(gè)人都可能會(huì )接觸到制度,制度具有使我們知道,應該做什么,不應該做什么,懲惡揚善、維護公平的作用。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編整理的團隊管理制度,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
團隊管理制度 篇1
第一條為了加強團隊安全生產(chǎn)管理,保障企業(yè)生產(chǎn)安全、穩定及員工在生產(chǎn)過(guò)程中的生命財產(chǎn)安全,根據國家有關(guān)法律、法規、標準,以及行業(yè)和公司相關(guān)安全生產(chǎn)、安全保衛文件精神,結合本團隊安全生產(chǎn)實(shí)際情況,特制定本制度。
第二條堅持科學(xué)管理,有效消除和制止生產(chǎn)過(guò)程中危及員工生命和企業(yè)財產(chǎn)安全的隱患和行為。當生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí),生產(chǎn)要服從安全。
第三條明確團隊安全工作的組織
。ㄒ唬﹫F隊長(cháng)是團隊安全生產(chǎn)第一責任人,全面負責本團隊的安全工作,做好部署、檢查、控制、考核等工作,確保上級各項安全管理規章制度和要求在本團隊的貫徹執行。
。ǘ﹫F隊應設1名兼職安全員,協(xié)助團隊長(cháng)全面開(kāi)展團隊安全管理工作。安全員不在時(shí),團隊長(cháng)要明確代管人員。團隊長(cháng)不在時(shí),安全員有權安排本團隊員工完成與安全有關(guān)的工作。
。ㄈ﹫F隊要建立包括團隊長(cháng)在內的各崗位人員安全生產(chǎn)責任制,明確全員安全生產(chǎn)職責。
第四條安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓計劃,對新員工進(jìn)行安全教育;按時(shí)召開(kāi)安全例會(huì ),組織團隊人員認真學(xué)習安全技術(shù)、規章制度等;每次安全教育要有教育記錄,且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1、有健全的消防組織,有必要的消防設備,有嚴格的防火制度。
2、團隊成員要牢記“五知三會(huì )”內容,即:一知本崗位火災危險性;二知本崗位的防火措施和防火安全制度;三知本企業(yè)的防火負責人、消防專(zhuān)(兼)職人員的姓名及電話(huà);四知火警電話(huà)“119”;五知滅火的基本方法和措施。三會(huì ):一會(huì )打火警電話(huà);二會(huì )使用各種滅火器材;三會(huì )逃生自救。
3、嚴格落實(shí)阜陽(yáng)卷煙廠(chǎng)“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時(shí)管理”、“危險化學(xué)品”等管理制度。
4、認真抓好安保各基層隊伍建設和管理。
5、加強廠(chǎng)重點(diǎn)部位檢查巡視。發(fā)現重大隱患問(wèn)題時(shí),應第一時(shí)間報責任人進(jìn)行相關(guān)處理。
6、加強“兩煙”倉庫防火管理,嚴格車(chē)輛和特種作業(yè)人員管理。
質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程,需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務(wù)滿(mǎn)意度、流程規范化、管理標準化這個(gè)中心。
第四條團隊質(zhì)量管理的.適用對象。
團隊質(zhì)量管理適用團隊全體成員,團隊長(cháng)(或團隊長(cháng)指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質(zhì)量管理流程、制度執行、服務(wù)滿(mǎn)意度,并對執行的情況和服務(wù)滿(mǎn)意度進(jìn)行打分,適當給予獎勵。
第五條團隊質(zhì)量管理的主要內容
1、對團隊成員進(jìn)行質(zhì)量管理方面的日常培訓,樹(shù)立團隊成員的正確意識。
2、維護團隊質(zhì)量管理建設,保證團隊日常工作的正常進(jìn)行。
3、愛(ài)護公共衛生,營(yíng)造一個(gè)舒適潔凈的辦公環(huán)境
4、對外來(lái)人員的接待體現阜煙特色,不卑不亢,謙和大方。
第六條團隊質(zhì)量管理的要點(diǎn)
。ㄒ唬┱莆召|(zhì)量要求。團隊成員必須熟悉本廠(chǎng)各項規章制度,按質(zhì)量要求執行,特殊情況應上報領(lǐng)導決定處理辦法。
。ǘ┵|(zhì)量流程記錄填寫(xiě)和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環(huán)節所應填寫(xiě)的工作記錄,團隊應當制定專(zhuān)人完成記錄填寫(xiě)工作,并做好記錄的整理和維護。
。ㄈ┵|(zhì)量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質(zhì)量指標,結合部門(mén)要求和工作實(shí)際需要,進(jìn)行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會(huì ),由組長(cháng)主持開(kāi)展質(zhì)量分析改進(jìn)會(huì ),根據質(zhì)量目標及報表、采用魚(yú)骨等工具,分析各周期質(zhì)量情況,有負責人制訂改進(jìn)方案,在例會(huì )上討論確定并實(shí)施。
。ㄋ模└纳瀑|(zhì)量達標情況。對于流程執行中出現的問(wèn)題和工作質(zhì)量不達標的情況,團隊應當分析原因,提出改進(jìn)方案。必須時(shí)填寫(xiě)糾正預防措施通知單。
。ㄎ澹┏浞诌\用qc小組等質(zhì)量管理工具。團隊可以成立qc小組進(jìn)行攻關(guān)或創(chuàng )新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進(jìn)行集中攻關(guān),逐漸形成“人人為事,能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進(jìn)行技術(shù)交流,共同發(fā)現、解決問(wèn)題,不斷改進(jìn)質(zhì)量。
。┕ぷ髻|(zhì)量總結。充分運用qc小組等質(zhì)量管理工具團隊可每半年開(kāi)展一次立項對標活動(dòng),對工作進(jìn)行總結,對先進(jìn)團隊的工作質(zhì)量進(jìn)行對比分析,研究差距與不足,并在工作計劃中制定改進(jìn)計劃,并完成一篇pdca案例,促進(jìn)自身工作質(zhì)量的不斷提高。
團隊管理制度 篇2
1、業(yè)務(wù)部工作職責
(1)業(yè)務(wù)部的工作人員用心的研發(fā)業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
(2)負責現有業(yè)務(wù)資源的管理、建立業(yè)務(wù)客戶(hù)檔案,同時(shí)也要做好各筆業(yè)務(wù)的收發(fā)貨臺帳。
(3)負責管理車(chē)輛調配工作,幫助跟單員搞好貨物追蹤。
(4)做好回單管理,督促回單的及時(shí)發(fā)送與回收。
(5)參予貨物運輸過(guò)程中不幸狀況的協(xié)同與處置,并給客戶(hù)作出合理的表述與善后處理工作。
(6)禮貌接待每一個(gè)客戶(hù),務(wù)必做到有問(wèn)必答,有求必應的良好作風(fēng)。
2、業(yè)務(wù)員的工作職責
(1)聽(tīng)從調度安排,服從調度管理,熱愛(ài)本職工作。
(2)固守工作崗位,確保物流信息通暢,不斷搜尋代萊物流信息。
(3)全面掌握每筆業(yè)務(wù)的特點(diǎn),合理利用車(chē)載潛力,輕重貨物要搭配裝載。盡量減少運輸工具的浪費。
(4)搞好業(yè)務(wù)檔案、備案管理工作,明晰紀錄不好貨物的'數量、質(zhì)量、單價(jià)、全額等詳細資料,以明晰經(jīng)濟職責。
(5)要把握好貨物質(zhì)量關(guān),檢查是否屬于危險品、國家禁運物品,以及不具備資質(zhì)承運的業(yè)務(wù),一律不接,并和用戶(hù)解釋清楚。
(6)業(yè)務(wù)員務(wù)必要說(shuō)普通話(huà),招待客戶(hù)言語(yǔ)必須輕盈,杜絕對客戶(hù)說(shuō)道粗話(huà),并使客戶(hù)去的高興,跑的令人滿(mǎn)意。
(7)業(yè)務(wù)員應即時(shí)的將每筆業(yè)務(wù)的真實(shí)狀況向總經(jīng)理和調度反映,使其做出正確的安排。
3、物流配送司機管理
(1)司機是公司運輸工具的操作人員,承擔著(zhù)物流運輸的主要職責,要求每位司機具備愛(ài)崗敬業(yè),吃苦耐勞的精神,一心為公司的思想理念。
(2)每位司機務(wù)必順從調度管理和分配,司機嚴禁婉拒。
(3)司機對車(chē)輛加油一般使用加油充值卡,按車(chē)型和發(fā)動(dòng)機率,運行噸公里配給油料消耗。
(4)司機必須愛(ài)護自己駕車(chē)的車(chē)輛,努力做到誠檢查,誠維修保養,時(shí)刻保持較好營(yíng)運狀態(tài)。車(chē)上隨車(chē)工具及運輸必不可少物品必須得當看管,遺失由司機照價(jià)賠償。
(5)車(chē)輛裝載貨物時(shí)司機務(wù)必在現場(chǎng),做好清點(diǎn)數目,檢驗外觀(guān)質(zhì)量。裝好車(chē)后務(wù)必將雨布,網(wǎng)子同時(shí)覆蓋,再用繩子固定車(chē)子后才能夠起步運行,嚴格車(chē)輛裝載超高,超寬,超限。
(6)車(chē)輛抵達目的地后,司機務(wù)必參予用戶(hù)環(huán)評貨物的清點(diǎn)工作。環(huán)評后司機并不等于收貨方在印鑒上蓋章并蓋章后將印鑒送回繳于公司回去單管理員。
(7)司機應將安全駕駛放在第一位,養成寧停三分鐘不搶一秒的習慣,不開(kāi)帶病車(chē),不開(kāi)賭氣車(chē),視道路狀況采取安全、經(jīng)濟實(shí)惠的運行方法。
(8)司機務(wù)必具有手機,持續在全程運轉過(guò)程中通信通暢。
4.裝卸工工作要求
(1)調度室根據每一天裝車(chē)計劃給裝卸工下發(fā)派遣工單,裝卸工追隨司機抵達選定地點(diǎn)上裝、
卸車(chē).并且要求嚴格遵守客戶(hù)的各項規章制度.
(2)裝卸工在裝、裝運時(shí),必須必須按照貨物上裝,滾規定操作方式,同時(shí)必須清點(diǎn)貨物數量、檢查貨物質(zhì)量。若發(fā)生數量相符或質(zhì)量問(wèn)題時(shí),必須及時(shí)明確提出,獲得普遍認可后,方可上裝、DV8。否則,可以暫停作業(yè)。
(3)裝卸工裝完車(chē)后,負責封好車(chē),要嚴格按“三防”要求捆扎牢固。
(4)裝卸工上裝、滾完后,必須駕駛員在派遣工單上蓋章普遍認可,每月底統一上繳,由調度按月核實(shí),派發(fā)勞務(wù)費。
(5)裝卸工對裝、卸地點(diǎn)熟悉時(shí),由其將車(chē)輛帶入目的地進(jìn)行作業(yè)。作業(yè)完畢后,若司機就便離開(kāi)時(shí),則裝卸工自行乘坐工交車(chē)回站(車(chē)票報銷(xiāo))。
物流公司貨運車(chē)輛管理制度
團隊管理制度 篇3
為了能夠提高部門(mén)工作效率,提升部門(mén)員工工作能力,加強團隊凝聚力,特訂立以下團隊管理制度,網(wǎng)絡(luò )部每位員工必須認真遵守。
1、部門(mén)員工必須互敬互愛(ài),相互協(xié)作,加強溝通,全力以赴實(shí)現部門(mén)共同目標;嚴禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標計劃,或因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。
2、部門(mén)每位員工應該以團隊共同發(fā)展來(lái)實(shí)現自我價(jià)值,對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實(shí)情況時(shí),僅憑自己的主觀(guān)經(jīng)驗下結論;禁止討論涉及他人的'人格尊嚴及個(gè)人薪資問(wèn)題,嚴重者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級爭執,給上級造成管理障礙及不良影響,第一次罰款100,第二次罰款200,第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、游戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批評教育,第二次罰款50元,第三次100,第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà),干擾別人工作,違反者一次扣罰20元。7、
匯報重要工作明確要點(diǎn),言簡(jiǎn)意賅,不能滿(mǎn)足要求者,或許詳盡描述的,以書(shū)面形式匯報;
8、為保證工作的持續性,全體應發(fā)揮連續作戰的精神,在沒(méi)有請假的前提下,不得未經(jīng)批準擅自離休和調班,違者按曠工論處,(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50,第二次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請假必須以當面,特殊情況不能當面的需電話(huà)請示,以短信、留字條、他人轉達等形式均為無(wú)效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí),要向上級打招呼,獲得同意后才能離開(kāi),違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次,畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派,因違反制度造成損害團結的事件,過(guò)錯方除承當經(jīng)濟損失外,另給予100元扣罰,嚴重者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵,功就是功,錯就是錯,從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品,關(guān)門(mén),關(guān)電,個(gè)人工作區域保持整潔。
15、日常工作中對于部門(mén)有突出貢獻者,視情況給予物質(zhì)獎勵,或口頭嘉獎。
醫療集團網(wǎng)絡(luò )部
XX.5.1
團隊管理制度 篇4
摘要:目的:探討耳鼻喉慢性疾病在管理中引入責任團隊管理制度模式價(jià)值。方法:選擇耳鼻喉科慢性疾病患者120例,均為鄞州區第二醫院2016年2月~2017年10月收治,隨機分組,就應用常規干預方案(對照組)與應用引入責任團隊管理制度干預方案(觀(guān)察組)作用展開(kāi)比較。結果:觀(guān)察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組,復發(fā)率低于對照組(P<0.05)。結論:針對耳鼻喉科慢性疾病者,在治療過(guò)程中引入責任團隊管理制度,可增強管理水平,提高病情控制效果,降低復發(fā)率。
關(guān)鍵詞:耳鼻喉慢性疾;責任團隊管理制度;干預作用
在全球范圍內,慢性病均為防控形勢較為嚴峻的公共衛生問(wèn)題。受生理解剖和疾病病理特征等多因素影響,耳鼻喉科的慢性疾病更具其特殊性,極易反復,有更高的管理難度[1]。本次研究針對所選病例,在管理過(guò)程中,引入責任團隊管理制度,在增強癥狀控制效果、改善遵醫依從、降低復發(fā)率方面取得了理想成效,現回顧結果如下。
1資料與方法
。保币话阗Y料
選擇耳鼻喉科慢性疾病患者120例,隨機分組,觀(guān)察組60例,男33例,女27例,年齡20~49歲;其中慢性干燥型咽炎12例,慢性肥厚型咽炎15例,慢性單純型咽炎33例。對照組60例,男34例,女26例,年齡21~50歲;其中慢性干燥型咽炎11例,慢性肥厚型咽炎14例,慢性單純型咽炎35例,組間自然信息可比(P>0.05)。
。保布{入與排除標準
納入標準:均與《耳鼻喉科學(xué)》相關(guān)診斷標準符合;病程>2個(gè)月;對本次實(shí)驗內容理解,并自愿簽署知情同意書(shū);具理解和溝通能力。排除標準:機體其它系統有嚴重原發(fā)性疾病合并者;有哮喘、慢性阻塞性肺氣腫等呼吸系統疾病合并者;嚴重精神障礙者。
。保撤椒
對照組應用耳鼻喉科常規管理方案,即遵醫囑,對患者行用藥、飲食、生活方面的指導。觀(guān)察組在干預中,引入責任團隊管理制度,具體步驟如下。1.3.1構建責任團隊積極組建責任管理小組,抽調專(zhuān)業(yè)知識和技能操作考核均合格的10名醫護人員充當組員。由副高職稱(chēng)以上醫師負責對小組開(kāi)展組織、領(lǐng)導工作。由主治醫師擔任相關(guān)管理項目責任人、組員,并負責對每位醫護人員的職責予以確定。每個(gè)團隊均有固定責任片區,開(kāi)展管理的患者數在80~100人間。1.3.2建立健全管理制度依據科室具體情況和工作人員豐富操作經(jīng)驗,結合其它成功管理的'實(shí)踐,就規章制度予以設立,以使各項操作更具規范化、系統化。1.3.3團隊工作模式及內容(1)完善健康檔案:將患者收治入院后,依據管理制度所制定的流程,即收集其個(gè)人信息,就個(gè)人檔案予以設立。包括一般情況、聯(lián)系方式、現代化網(wǎng)絡(luò )通迅平臺等,以方便出院后開(kāi)展延續性管理。(2)健康宣教:由責任管理小組負責,定期開(kāi)設健康講座,或依據患者病情、喜好,組織參加各種類(lèi)型的健康活動(dòng),如運動(dòng)競賽、慢性咽炎知識競賽、耳鼻喉科慢性疾病預防和自我管理知識競賽等,在放松患者身心、加快病情康復的同時(shí),提高自我管理水平。(3)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)視:通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺,在每周五晚8:00~9:00,將健康知識以圖文、視頻的方式向患者推送,也可提供在線(xiàn)交流,鼓勵患者將異常問(wèn)題講出,個(gè)體化指導。部分不會(huì )使用平臺者,可由其家屬協(xié)助配合,或發(fā)送手機短信[2,3]。(4)電話(huà)隨訪(fǎng):患者出院后,在首個(gè)月份,可每2周開(kāi)展一次電話(huà)隨訪(fǎng)工作;待至第2~4個(gè)月后,可每月安排一次電話(huà)隨訪(fǎng)工作,后每2個(gè)月安排1次。結束隨訪(fǎng)后,需對相關(guān)數據及時(shí)收集、分析,部分存在危險因素且未有效控制者,責任醫師需為其開(kāi)具個(gè)體化治療處方,督促其依據處方行健康管理。必要時(shí),需住院治療。1.3.4質(zhì)量控制責任團隊小組每個(gè)月需組織召開(kāi)一次總結性的會(huì )議,對本月耳鼻喉科慢性疾病管理期間潛在的或已發(fā)生的問(wèn)題予以匯總、分析,并經(jīng)組員充分討論,再參考其它團隊成功管理的經(jīng)驗,或依據循證醫學(xué)理念,在學(xué)術(shù)網(wǎng)站對先進(jìn)的管理措施進(jìn)行查找,充分結合本病區患者實(shí)際情況,就合適的解決方案予以制定,以持續性提高耳鼻喉科慢性疾病管理質(zhì)量[4,5]。
。保粗笜擞^(guān)察
。ǎ保┒呛砜坡约膊」芾砟芰Ρ容^:應用我院自制問(wèn)卷,就耳鼻喉科慢性疾病管理能力展開(kāi)調查,包括基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)等,單項10分,分值越高,管理能力效果越強。(2)比較癥狀控制率:完全控制:臨床癥狀在管理后呈完全緩解顯示,病情發(fā)作程度較輕,無(wú)需予以藥物維持治療;顯效:臨床癥狀在管理后呈明顯減輕顯示,病情發(fā)作程度較輕,但需予以藥物以維持治療;好轉:臨床癥狀治療后相對好轉,病情在發(fā)作時(shí)略嚴重,需取藥物維持應用;無(wú)效:上述指標均未有效改變,甚至加重?刂疲酵耆刂疲@效。(3)對兩組開(kāi)展平均1年的隨訪(fǎng)工作,記錄復發(fā)率。
。保到y計學(xué)方法
涉及數據均輸入SPSS13.0,組間計量數據慢性疾病管理評分采用(±s)表示,行t檢驗,計數資料癥狀控制率、復發(fā)率采用(%)表示,行2檢驗,以P<0.05表示差異具有統計學(xué)意義。
2結果
。玻眱山M管理評分比較
觀(guān)察組基礎知識、藥物管理、飲食管理、預防復發(fā)病情管理能力評分均高于對照組(P<0.05)。見(jiàn)表1。表1兩組管理評分比較(分,±s)組別基礎知識藥物管理飲食管理預防復發(fā)觀(guān)察組(60例)8.5±0.88.6±1.28.6±1.38.9±0.9對照組(60例)7.1±0.46.7±0.56.7±0.87.5±0.9P<0.05<0.05<0.05<0.05
。玻矁山M患者癥狀控制率比較
觀(guān)察組患者病情控制率為96.7%(58/60),明顯高于對照組80%(48/60),有統計學(xué)差異(P<0.05)。
。玻硟山M患者復發(fā)率比較
觀(guān)察組患者平均隨訪(fǎng)1年,復發(fā)率為1.7%(1/60),對照組為10%(6/60),有統計學(xué)差異(P<0.05)。
3討論
在耳鼻喉慢性疾病管理中,引入責任團隊管理制度,可幫助患者建立正確的生活行為,提高自我照護技能,在日常生活中注意對危險因素規避,進(jìn)而從根本上增強管理成效。結合本次研究結果示,觀(guān)察組病情管理能力、病情控制率情況均優(yōu)于對照組,復發(fā)率低于對照組(P<0.05)。提示觀(guān)察組通過(guò)應用責任團隊管理制度,首先,通過(guò)組建責任團隊小組,可使各項工作的開(kāi)展更規范和有序;建立健全管理制度,可使工作人員有據可依,增強管理效率;積極落實(shí)各項管理措施,如設置健康檔案,行健康宣教,開(kāi)展多元化的隨訪(fǎng)工作等,可最大程度掌握患者情況,規避不良事件;每次開(kāi)展健康指導及隨訪(fǎng)期間,通過(guò)綜合評估患者情況,行全面干預,如疑似慢性咽炎復發(fā)者,需對病情密切監測,依據變化情況調整治療方案,幫助患者建立正確的生活方式和行為,可全面促進(jìn)預后改善;加強質(zhì)量管理,可對各項措施進(jìn)一步優(yōu)化,最終達到提高疾病控制率,降低復發(fā)率的目標。
參考文獻
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團隊管理制度 篇5
第一章總則
第一條:為了加強文化館建設和管理,充分發(fā)揮文化館在公共文化服務(wù)體系建設中的作用,保障人公民基本文化權益,根據《公共文化體育設施條例》及國家有關(guān)規定,制定本辦法。
第二條:本辦法所稱(chēng)文化館是指縣級以上人民政府設立的、提供公共文化產(chǎn)品和公共文化服務(wù)的公益性文化事業(yè)機構,包括省、地區(市)、縣(市、區)各級群眾藝術(shù)館、文化館和文化中心。
第四條縣級以上地方政府文化行政部門(mén)負責本行政區域內文化館的建設和監督管理,并督促下級人民政府和有關(guān)部門(mén)履行文化館建設和監督管理職責。
第五條:文化部負責全國各級文化館的監督管理。各級文化行政部門(mén)負責管理本行政區域內的文化館工作,并對本級文化館日常工作進(jìn)行監督和管理。上級文化館負責對下級文化館開(kāi)展業(yè)務(wù)指導和輔導。
第二章規劃和建設
第一條:文化部會(huì )同有關(guān)部門(mén)組織分別制定全國各級文化館建設規劃和標準,并對其實(shí)施情況進(jìn)行監督檢查。
第二條:縣級以上各級地方人民政府應按照行政區域分級設立文化館。
第三條:縣級以上地方人民政府應將文化館建設納入當地國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展計劃,并保證文化館建設用地的需要。各級人民政府應對少數民族地區、邊遠貧困地區的文化館建設予以重點(diǎn)扶持。
第四條:文化館建設的布局和規模,應按照當地經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展水平和人口數量確定,并符合國家規定的文化館建設標準。
第五條:文化館的建設選址,應符合交通便利、人口集中、方便群眾參與的條件。文化館的的選址、設計、功能安排等應征得本級文化行政部門(mén)的同意。
第六條:文化館基本功能空間應包括(應與文化館建設標準一致):多功能廳、展覽廳、宣傳廊、培訓教室、信息資源共享服務(wù)室、舞蹈(綜合)排練廳、資料室、老年人活動(dòng)室、文藝創(chuàng )作室等,以及管理用房、輔助用房。有條件的.應建有小型劇場(chǎng)和室外活動(dòng)場(chǎng)所。
第七條:文化館應配置開(kāi)展公共文化服務(wù)必需的設備、器材和相關(guān)文化資源,并有計劃地予以更新、充實(shí)。
第八條:文化館設施和設備必須按照國家有關(guān)規定辦理國有資產(chǎn)產(chǎn)權登記及相關(guān)手續,依法管理,確保國有資產(chǎn)安全、完整和有效使用。
第九條:因城市建設需拆除文化館或者改變其功能、用途的,應依照國家有關(guān)法律、行政法規的規定擇地重建。本級地方人民政府在作出決定前,應當組織專(zhuān)家論證并廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),并征得上一級人民政府文化行政主管部門(mén)同意。經(jīng)批準拆除文化館設施或者改變其功能、用途的,應當重新建設的文化館設施,應當符合規劃要求,一般不得小于原有規模。遷建工作應當堅持先建設后拆除或者建設拆除同時(shí)進(jìn)行的原則。遷建所需的費用包括遷建補償費用必須嚴格按照國家有關(guān)規定執行。
第三章職能和服務(wù)
第十一條:文化館主要職能是:
。ㄒ唬┡e辦各類(lèi)展覽、講座、培訓等,普及科學(xué)文化知識,開(kāi)展社會(huì )教育,提高群眾文化素質(zhì),促進(jìn)當地精神文明建設。
。ǘ┙M織開(kāi)展豐富多彩的、群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的文化活動(dòng);開(kāi)展流動(dòng)文化服務(wù);指導群眾業(yè)余文藝團隊建設,輔導和培訓群眾文藝骨干。
。ㄈ┙M織并指導群眾文藝創(chuàng )作,開(kāi)展群眾文化工作理論研究。
。ㄋ模┦占、整理、研究非物質(zhì)文化遺產(chǎn),開(kāi)展非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的普查、展示、宣傳活動(dòng),指導傳承人開(kāi)展傳習活動(dòng)。
。ㄎ澹┙ǔ扇珖幕畔①Y源共享工程基層服務(wù)點(diǎn),開(kāi)展數字文化信息服務(wù)。
。┲笇乱患壩幕^(文化站、社區文化中心)工作,為下一級文化館(文化站、社區文化中心)培訓人員,并向下一級文化館(文化站、社區文化中心)配送文化資源和文化服務(wù)。
。ㄆ撸┲笇П镜貐^老年文化、老年教育、少兒文化工作;
。ò耍╅_(kāi)展對外民間文化交流。
第十八條:文化館應完善內部管理制度,建立、健全服務(wù)規范,并根據其功能、特點(diǎn)向公眾開(kāi)放。應在醒目位置標明服務(wù)內容、開(kāi)放時(shí)間和注意事項。
第十九條:文化館的開(kāi)放時(shí)間應當與當地群眾的工作、學(xué)習時(shí)間適當錯開(kāi);國家法定節假日和學(xué)校寒暑假期間,應當適當延長(cháng)開(kāi)放時(shí)間。文化館的開(kāi)放時(shí)間每天不得少于8小時(shí)。
第二十條:文化館應當向公眾無(wú)償提供公共文化服務(wù)。文化館提供公共文化服務(wù)以外的文化藝術(shù)服務(wù)的,可以適當收取成本費,但對老年人、殘疾人、未成年人應當免費或者優(yōu)惠。收費項目和標準,由縣級以上人民政府價(jià)格行政主管部門(mén)核定。文化館的設施、設備不得擅自出租;因舉辦展覽、演出、培訓等群眾文化藝術(shù)活動(dòng)需要出租的,須經(jīng)同級文化行政部門(mén)同意方可出租。開(kāi)展文化藝術(shù)服務(wù)收入和出租收入應用于文化館設施、設備的維護、管理和事業(yè)發(fā)展,不得挪作他用。
第二十一條:文化館應當建立健全安全管理制度,依法配備安全保護措施、人員,保證文化館設施完好,確保公眾安全。文化館在舉行群眾文化活動(dòng)時(shí),應事先做工好安全預案,并采取相應地安全措施。
第四章人員和經(jīng)費
第二十二條:縣級以上地方文化行政部門(mén)應會(huì )同政府編制部門(mén)、人事部門(mén),依據文化館性質(zhì)、工作任務(wù)、所在地區經(jīng)濟、文化、人口狀況等因素,確定文化館編制數額,報同級人民政府批準。
第二十三條:文化館實(shí)行館長(cháng)負責制。館長(cháng)是文化館的法定代表人,由同級文化行政部門(mén)聘任或任命。文化館的重大事項應當經(jīng)館務(wù)會(huì )議討論決定。
第二十四條:文化館應當配備與其工作職責相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和管理人員。文化館從業(yè)人員應具有大專(zhuān)以上學(xué)歷,特殊人才經(jīng)考核后可以破格錄用。文化館的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員占全館人員的比例不得少于75%。
第二十五條:文化館實(shí)行職業(yè)資格制度,文化館從業(yè)人員須通過(guò)文化行政部門(mén)或者委托的有關(guān)部門(mén)組織的相應的考試、考核,取得職業(yè)資格或崗位培訓證書(shū)。從業(yè)人員可根據本人的學(xué)歷條件、任職年限、工作業(yè)績(jì)和業(yè)務(wù)水平等申報考評相應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格。其專(zhuān)業(yè)技術(shù)資格的評審與聘任,按照國家有關(guān)規定執行。
第二十六條:文化館實(shí)行聘用制和崗位目標管理責任制。建立績(jì)效考核、解聘辭聘等項制度。在崗人員退休或被調離、辭退后,應及時(shí)配備相應人員,確保文化館正常工作不受影響。
第二十七條:各級文化行政部門(mén)應建立文化館隊伍定期培訓制度,文化館業(yè)務(wù)人員應定期參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習。
第二十八條:文化館的建設、維修、管理資金和日常業(yè)務(wù)經(jīng)費以及文化館承擔的群眾文化活動(dòng)的經(jīng)費,應當列入當地政府基本建設投資計劃和財政預算,不得隨意核減或挪用。中央、省、市級財政可對文化館設施建設和內容建設予以經(jīng)費補助。
第二十九條:國家鼓勵企業(yè)、事業(yè)單位、社會(huì )團體和個(gè)人依法向文化館捐贈財物,捐贈人可以按照稅法的有關(guān)規定享受優(yōu)惠。
第五章檢查和評估
第三十條:文化部每四年開(kāi)展一次全國文化館評估定級工作。省級文化行政部門(mén)可根據實(shí)際情況,定期對本行政區域內的文化館進(jìn)行評估。對文化館的評估結果,應予以公示。文化館建設情況應納入全國和地區性文化先進(jìn)單位評選和復查的考核指標體系。
第三十一條:對在公共文化服務(wù)建設中做出突出貢獻的文化館和文化館從業(yè)人員,由縣級以上人民政府或有關(guān)部門(mén)給予獎勵。
第六章附則
第三十二條:本辦法由文化部負責解釋。
第三十三條:本辦法自20xx年xx月x日起施行。
團隊管理制度 篇6
1、組成人員:
老板----盯目標
望遠鏡---全面的看待市場(chǎng)和使命,要有前瞻性;
外貿部經(jīng)理----追過(guò)程求結果-
平面鏡---真實(shí)的看待自己,時(shí)刻檢查自己的工作
外貿部業(yè)務(wù)員----強有力地正確執行
顯微鏡---把事情做細,從小處入手,精細的做好每一件事情~
共同的關(guān)鍵詞:開(kāi)心、付出有回報(個(gè)人能力提升和經(jīng)濟收入)
阿里客戶(hù)專(zhuān)員:幫助監督過(guò)程、協(xié)調各部門(mén)、引導、激勵
2、管理制度
為了更好的發(fā)展公司外貿業(yè)務(wù),提升外貿業(yè)績(jì),同時(shí)幫助外貿人員更好的成長(cháng),特制定如下條例:
一、績(jì)效考核方法:
標準:1、業(yè)績(jì)
2、阿里有效利用率
3、工作態(tài)度及方法(根據三點(diǎn)每季
度綜合考核一次)
第一季度:外貿部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后,工作期間的連續3個(gè)月內如果沒(méi)有出單子(以到款為準),將被辭退。如果沒(méi)有達到業(yè)績(jì)要求,根據第2、3點(diǎn)標準,若表現突出,公司可以考慮給第二次機會(huì );
有效利用阿里1----3個(gè)月要求如下:
A:對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過(guò)程中(會(huì )抽查二次)。 B:你對自己產(chǎn)品的充分認識與對產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的充分認識。把自己產(chǎn)
品通過(guò)郵件達到最大價(jià)值化。
C:對自己阿里展臺的充分部置。讓買(mǎi)家第一時(shí)間能覺(jué)的你公司的
實(shí)力與信認感。
。:不斷的要求自己與買(mǎi)家交流能充分認識的各地區的買(mǎi)家的采購
行為。
E:促步讓自己成為電子商務(wù)交流的專(zhuān)家,建立更多的網(wǎng)上朋友。
考核:三個(gè)月中有三十個(gè)聯(lián)系中msn或trademanager國外客商。工作態(tài)度及方法:勤奮、積極、熱忱
第二季度:每月初預報自己的業(yè)績(jì),根據完成率評估。
有效利用阿里4---6個(gè)月要求如下(考證自己前三個(gè)月的成績(jì)) A:考查自己對各地區的買(mǎi)家行為是否了解透徹。
B:有沒(méi)有意向客戶(hù)產(chǎn)生。(即有多少個(gè)網(wǎng)上朋友)
C:有多少個(gè)網(wǎng)上朋友向你要樣品(但必須出樣品費)?己藯l件:
三個(gè)月內有6個(gè)以上客戶(hù)要求寄樣。
工作態(tài)度及方法:對客戶(hù)熱忱、專(zhuān)業(yè),在公司內部積極分享,和各部門(mén)配合交流暢通
第三季度:每月有客戶(hù)成交(不管金額大。
有效利用阿里7----9個(gè)月要求如下
A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單
B:給每個(gè)已經(jīng)合作的客戶(hù)做服務(wù)
C:邀請高質(zhì)量客戶(hù)來(lái)華參觀(guān)我們企業(yè)
D:保持經(jīng)常與老客戶(hù)的聯(lián)系,挖掘客戶(hù)的新需求
。:請求過(guò)關(guān)系要好客戶(hù)給公司推薦買(mǎi)家F:關(guān)注后臺報表欄目,及時(shí)掌握公司國際市場(chǎng)及調整公共產(chǎn)品
工作態(tài)度及方法:熱忱、專(zhuān)業(yè)、創(chuàng )新
第四季度:有至少2個(gè)返單客戶(hù)
有效利用阿里10---12個(gè)月要求如下:
考核自己是否把客戶(hù)有條理的服務(wù)與安排,這是成功的關(guān)鍵。
把過(guò)去一年中與現在的國外客戶(hù)系統分類(lèi):
1、成交客戶(hù)按地區、產(chǎn)品等分類(lèi),做出個(gè)性化的服務(wù)計劃
2、未成交客戶(hù)按客戶(hù)優(yōu)質(zhì)等級分類(lèi),并能系統性跟進(jìn)
。令(lèi):寄過(guò)樣品,并一直保持跟進(jìn)
B類(lèi):對網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)比較仔細與認真
C類(lèi):對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統一詢(xún)價(jià)或讓你全面報價(jià)
。念(lèi):不是對網(wǎng)上產(chǎn)品詢(xún)價(jià)只是對相關(guān)產(chǎn)品詢(xún)價(jià)3、把過(guò)去一年的客戶(hù)與現在的客戶(hù)按地區、產(chǎn)品分類(lèi),總結各地區或各類(lèi)買(mǎi)家
行為
工作態(tài)度及方法:激情、創(chuàng )新、歸納總結
二、外貿部銷(xiāo)售人員收入計算方法(具體數據每個(gè)公司不同):基本工資1200元(每月發(fā)放),外貿業(yè)務(wù)提成(每季度或半年發(fā)放一次)+獎
金(每年發(fā)放一次)
提成根據外貿業(yè)績(jì),每季度累計業(yè)務(wù)0-100萬(wàn)人民幣(包括100萬(wàn))提成2% 100萬(wàn)-500萬(wàn)(包括500萬(wàn))提成2.5%, 500萬(wàn)以上提成4%和額不外獎金
獎金根據每季度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,獎金額度不少于整年的工資。
三、外貿部作息時(shí)間:考慮到國外買(mǎi)家的工作時(shí)間跟國內工作時(shí)間的時(shí)差問(wèn)題,特調整公司外貿部作息時(shí)間如下:
上午:09:00,11:30工作
中午:11:30,13:30休息
下午:13:30,17:00工作
晚上:17:00,18:00休息
晚上:18:00,20:00工作
周日休息
如果有特殊情況,需向公司老總請假說(shuō)明.
四、外貿部的學(xué)習培訓:
為了形成公司內部學(xué)習和交流的良好氛圍,達到互助提高的效果,公司鼓勵交流,學(xué)習和互相幫助,比如:阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓要求必須到場(chǎng),而且做好學(xué)習筆記,阿里巴巴后臺外貿服務(wù)部要充分利用,加強和阿里巴巴外貿服務(wù)人員的溝通和學(xué)習,好的意見(jiàn)要充分利用,幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績(jì);五、客戶(hù)跟進(jìn)管理方法:
要求每個(gè)業(yè)務(wù)人員,把自己聯(lián)系中的'客戶(hù)進(jìn)行軟件管理,把每個(gè)客戶(hù)每次跟進(jìn)的情況,在用戶(hù)管理平臺進(jìn)行管理和記錄,老板會(huì )定期查看;也方便自己有效管理客戶(hù)。一周內的新客戶(hù)必須在當周至少聯(lián)系一次,對于客戶(hù)必須進(jìn)行等級管理,較高級別以上的客戶(hù)每月至少聯(lián)系5次(任何形式)。
六、工作報告的提交:
要求外貿部人員,每周寫(xiě)工作報告(見(jiàn)附注一),打印出來(lái)提交給老板或外貿部經(jīng)理,同時(shí)要求自己建立報告檔案,報告要求如下:
1.本周工作回顧;
2.本周重點(diǎn)開(kāi)發(fā)的客戶(hù)以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶(hù)(要求說(shuō)明,客戶(hù)公司名稱(chēng),地址,主要聯(lián)系人,電話(huà),E-mail,客戶(hù)跟進(jìn)情況詳細描述);3.工作總結:本周工作中發(fā)現的問(wèn)題,包括公司內部的問(wèn)題,自身存在的問(wèn)題,改進(jìn)方法,公司如何給予支持;自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。
公司制定的外貿部管理條例,每位應員工認真執行,有意見(jiàn)可以及時(shí)向老板提出,在以后的實(shí)施過(guò)程中,可以及時(shí)補充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績(jì),建立良好的工作氛圍。若暫無(wú)其它意見(jiàn),公司管理層和外貿部人員可以簽訂制度共同遵守執行。
團隊管理制度 篇7
一、青年、骨干教師團隊組建是因應教育形勢需要,為教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展搭建一個(gè)平臺,根據學(xué)區實(shí)際確定組建原則和團隊成員,屬行政組建。
二、團隊成員要做到:
1、按時(shí)參加團隊組織的集體活動(dòng)。按照閱讀計劃自學(xué)專(zhuān)業(yè)讀本。
2、按時(shí)完成每?jì)芍芤黄膶?zhuān)業(yè)閱讀寫(xiě)作低限任務(wù)(隨著(zhù)時(shí)間推移,將適度增加作業(yè)量),每月一篇的鼓勵性投稿任務(wù)(逐步變?yōu)槿蝿?wù))作業(yè)完成時(shí)間為每月的15日前和月底前。
3、不允許下載或抄襲日志充當任務(wù)。轉載的日志要標注清楚。
4、提倡主動(dòng)寫(xiě)工作、學(xué)習、生活隨感日志,以養成寫(xiě)作反思的`習慣。
5、養成健康上網(wǎng)習慣,每周不少于三次,主要內容是寫(xiě)作、瀏覽他人空間、跟帖留言、娛樂(lè )等。
三、領(lǐng)銜組長(cháng)要做到
1、以身作則,帶頭完成中心校安排的閱讀、寫(xiě)作任務(wù)以及活動(dòng)計劃。
2、在每月16日和次月1日統計組員完成作業(yè)情況,上報中心校。
3、按照中心校意圖制定每學(xué)期的活動(dòng)計劃。并組織好本組活動(dòng)。
四、獎懲措施
1、對集體活動(dòng)缺勤的成員,中心校做記錄統計,學(xué)區內通報或扣發(fā)一定出勤獎。
2、對于沒(méi)有按要求完成閱讀寫(xiě)作、跟帖留言或其他活動(dòng)任務(wù)的,中心校視情況給予約談批評、限期補齊,扣發(fā)一定數量的績(jì)效工資等處罰。
3、中心校對超額完成任務(wù),且效果較好的給予表?yè)P,對在報刊雜志上發(fā)表文章的給予一定獎勵。
4、中心校每學(xué)期對團隊成員進(jìn)行一次專(zhuān)項考核,并在群空間通報情況。
5、中心校逐步完善團隊建設激勵制度。
團隊管理制度 篇8
順義三中團隊活動(dòng)室是校團委、學(xué)生會(huì )、學(xué)生各興趣社團、團員和少先隊員開(kāi)展活動(dòng)的陣地,是學(xué)生學(xué)習團的知識和理論的園地。為了更好地發(fā)揮團隊活動(dòng)室的作用,特制定以下管理制度:
。ㄒ唬﹫F隊活動(dòng)室的管理和使用要本著(zhù)為共青團、少先隊工作服務(wù)的原則,在每個(gè)工作日下午第四節至晚自習前向全體共青團員、少先隊員開(kāi)放,任何人、科室不得隨意占用活動(dòng)室。
。ǘ﹫F隊活動(dòng)室的直接管理部門(mén)為校團委,團隊活動(dòng)室的直接管理人員為校團委書(shū)記,學(xué)生會(huì )主席協(xié)助管理,做到團隊活動(dòng)室的'管理自主化。因工作需要使用活動(dòng)室需向校團委申請,由校團委統一安排與協(xié)調;
。ㄈ┰摶顒(dòng)室僅供校團委管理下的學(xué)生會(huì )及各學(xué)生社團的組織會(huì )議的地點(diǎn)進(jìn)行使用以及學(xué)校團委進(jìn)行團會(huì )、團課及各種團隊集會(huì )和活動(dòng)的固定活動(dòng)地點(diǎn)使用,除學(xué)校統一安排外,不得另作他用。
。ㄋ模﹫F隊活動(dòng)室及室內的一切物品由校團委負責,如有借用,需要向團委申請并登記,并及時(shí)歸還,如有損壞,需照價(jià)賠償。
。ㄎ澹﹫F隊活動(dòng)室中進(jìn)行的活動(dòng)要有組織、有計劃,并經(jīng)校團委批準,及時(shí)做好活動(dòng)記錄。
。⿲W(xué)生干部、共青團員、少先隊員要自覺(jué)遵守團隊活動(dòng)室的各項規章制度,愛(ài)護設施保持衛生,使用完畢后關(guān)鎖好門(mén)和窗,并切斷所有電器電源。
團隊管理制度 篇9
一、基礎管理
1、會(huì )議管理會(huì )議管理種類(lèi)一般包括:每天晨會(huì )、每周例會(huì )、每月總結會(huì )。不同的營(yíng)銷(xiāo)團隊會(huì )有不同的會(huì )議周期。例如很多藥品保健品營(yíng)銷(xiāo)團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進(jìn)”的會(huì )議管理制度,會(huì )議內容主要包括:團隊成員總結上階段的工作執行情況,計劃下階段的工作目標及內容,提出工作中存在的問(wèn)題;團隊領(lǐng)導對上階段營(yíng)銷(xiāo)工作作出整體分析與點(diǎn)評,并對下階段的營(yíng)銷(xiāo)工作作出安排;公布團隊成員上階段業(yè)績(jì),獎勵工作先進(jìn)者,并向落后者提出整改建議;開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)題討論或培訓,幫助團隊成員提升技能、調整心態(tài),激勵整個(gè)團隊的士氣。
會(huì )議管理應注意以下幾點(diǎn):會(huì )議的目的是讓人提出問(wèn)題、分析問(wèn)題并解決問(wèn)題,不是給人提供訴苦的機會(huì );要有明確的主題及結論,不要漫談;不開(kāi)缺席會(huì )、不開(kāi)推遲會(huì ),嚴肅會(huì )議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營(yíng)銷(xiāo)表格,既是團隊成員管理客戶(hù)和自我管理的重要手段,也是團隊領(lǐng)導進(jìn)行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰,業(yè)績(jì)一目了然,還可以讓團隊動(dòng)態(tài)地監管客戶(hù)。常用的營(yíng)銷(xiāo)管理表格有:
工作匯報表:如工作日報表、周報表、月報表等。該類(lèi)表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場(chǎng)信息反饋、客戶(hù)及業(yè)務(wù)員的建議等總結性的內容。
3、客戶(hù)檔案管理客戶(hù)檔案表:團隊成員通過(guò)詳細、適時(shí)、真實(shí)的'調查后,針對自己的工作對象分類(lèi)型地建立起的表格,其內容除了客戶(hù)名稱(chēng)、地址、聯(lián)系人、電話(huà)這些最基本的信息之外,還應包括它的其習慣、愛(ài)好、以及階段性效果,購買(mǎi)意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實(shí)現溝通的多層互動(dòng)
很多營(yíng)銷(xiāo)團隊之所以人員流動(dòng)頻繁,根本原因不在于待遇低下,而在于團隊領(lǐng)導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見(jiàn),向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已,有的甚至會(huì )一言不發(fā)憤然離隊而去;要么是團隊領(lǐng)導安排任務(wù)、調整工作時(shí)帶著(zhù)強制性和壓力,很少和下屬交換意見(jiàn)。其實(shí),在營(yíng)銷(xiāo)團隊的管理中,溝通比什么都重要,溝通也應該無(wú)處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通,消除團隊成員之間的誤會(huì )也需要溝通,激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有:
1、尊重在營(yíng)銷(xiāo)團隊中,不管是最基層的業(yè)務(wù)員,還是中層的業(yè)務(wù)主管,或是區域經(jīng)理、團隊領(lǐng)導,他們只是分工的不同,在人格上都是平等的,并沒(méi)有高低貴賤之分。對業(yè)績(jì)暫時(shí)不好的成員不能嘲笑挖苦,更不能只批評而不指導;對任何成員的工作成果和建議,都應該重視;對家庭有困難、感情受挫折或是曾經(jīng)犯過(guò)錯誤的成員,更應該伸出熱情之手去幫助,而不應在一旁看笑話(huà),在背后議論;對團隊領(lǐng)導,哪怕他很年輕,團隊成員(即便是老資格的團隊成員)還是應該把他當上司敬重。因為每一個(gè)人都希望被人重視被人尊重,所以這是一個(gè)團隊溝通的前提條件。
2、關(guān)懷把愛(ài)心獻給團隊成員,真誠地關(guān)心他們――他們的業(yè)務(wù)技能是否有所提高?他們的工作方法是否得當?他們的客戶(hù)關(guān)系是否融洽?他們的生活是否有保障?要讓他們在關(guān)心中自信、自強,激情地面對各種挑戰并愉快地工作著(zhù),對團隊、對企業(yè)、對職業(yè)生涯充滿(mǎn)希望。一旦團隊領(lǐng)導對成員關(guān)懷備至,他們之間的溝通會(huì )更加順利。
3、信任團隊中成員和領(lǐng)導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領(lǐng)導間能相互信任,他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領(lǐng)導的決策,才會(huì )緊隨其后,對其言聽(tīng)計從;領(lǐng)導只有信任成員的工作能力,才會(huì )放心地把一個(gè)市場(chǎng)交給他去開(kāi)發(fā)和管理,才會(huì )放權讓他獨立地去打拼一片天地;領(lǐng)導只有信任成員的品行人格,才會(huì )大膽地把大批的貨款交給他去經(jīng)辦。
4、激勵激勵會(huì )使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢?
一要廣開(kāi)言路,認真傾聽(tīng)每一位團隊成員的呼聲和看法,有選擇地采納,并予以適當的表?yè)P和鼓勵,讓他們感覺(jué)到自己得到了重視。這是一種精神上的推動(dòng)。
二要兌現承諾。團隊領(lǐng)導有時(shí)為了激勵成員的工作動(dòng)力,常會(huì )作出某種承諾,或是職位上的提升,或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時(shí)兌現,團隊成員要么是失望,要么是感覺(jué)被欺騙,慢慢地對團隊、對企業(yè)也會(huì )喪失信心。
三是要激勵多數。銷(xiāo)售組織中最常見(jiàn)的錯誤之一是將銷(xiāo)售指標作為唯一依據,獎勵業(yè)績(jì)突出的少數人。實(shí)際上,如果一個(gè)銷(xiāo)售組織依賴(lài)的僅僅是以“明星”自居的少數人,多數人的積極性就會(huì )受到挫傷。因此,對于少數人的良好業(yè)績(jì),通過(guò)量化的工具進(jìn)行分析和解剖,進(jìn)而找到幫助其他人員提高業(yè)績(jì)的途徑,這對于銷(xiāo)售組織本身而言,遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類(lèi)激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類(lèi)型(如競爭型、成就型、物質(zhì)型)的激勵,然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進(jìn)行統一的激勵,要么是難以激勵多數人,要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績(jì)效管理:公平有效的考核原則
考核激勵是否公平,關(guān)系到團隊的穩定,關(guān)系到團隊成員對公司的忠誠度?己思钍欠裼行,關(guān)系到能否真正提升團隊的業(yè)績(jì),提高產(chǎn)品的銷(xiāo)量。關(guān)于團隊成員的考核激勵,雖然不同營(yíng)銷(xiāo)團隊有不同的辦法。但通過(guò)研究比較發(fā)現,一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著(zhù)如下幾個(gè)原則:
總體原則“數字論英雄,業(yè)績(jì)定成敗”。因為市場(chǎng)不相信眼淚和汗水,也不相信苦勞和疲勞,只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業(yè)績(jì)來(lái)說(shuō)話(huà)。所謂工資定等級,獎金靠業(yè)績(jì);收入有多少,全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節,有獎罰執行的具體標準,而不是以偏概全,也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例,大多數營(yíng)銷(xiāo)團隊都是以回款、利潤、任務(wù)、費用、應收賬款、產(chǎn)品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個(gè)團隊的營(yíng)銷(xiāo)工作從一個(gè)階段發(fā)展到另一個(gè)階段后,對應的考核管理辦法也應與時(shí)俱進(jìn),不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個(gè)方面,一個(gè)團隊如果要成為一個(gè)具有可持續性發(fā)展的團隊,就必須在團隊建設上從以上三個(gè)方面出發(fā),一個(gè)團隊的負責人更應該從此三個(gè)方面來(lái)反思自身市場(chǎng)所存在的問(wèn)題,更能夠從此完善自己的團隊建設!
團隊管理制度 篇10
科技活動(dòng)學(xué)校強化活動(dòng)課程的延伸。是培養學(xué)生興趣,發(fā)展個(gè)性特長(cháng)的重要場(chǎng)所?萍蓟顒(dòng)室是學(xué)生活動(dòng)、操作的場(chǎng)所。
一、為提高教師、學(xué)生的科技意識,培養學(xué)生創(chuàng )新精神和實(shí)踐能力,全面提高學(xué)生科學(xué)素養,特制定本制度。
二、科技活動(dòng)室為科技小組活動(dòng)場(chǎng)所,要充分發(fā)揮其職能,以達到培養學(xué)生創(chuàng )新能力的目的。
三、室內布置體現少年兒童熱愛(ài)科學(xué)的氛圍;顒(dòng)室要專(zhuān)人進(jìn)行管理,管理人員要對科技活動(dòng)室的工作全面負責。
四、各類(lèi)設備要登記注冊,分類(lèi)保管。對于新購進(jìn)的.設備有關(guān)人員要及時(shí)了解其功能,并對活動(dòng)小組成員進(jìn)行相應的培訓。
五、科技活動(dòng)室為專(zhuān)職特種教室,任何閑雜人員不得隨便出入,不得在活動(dòng)室內組織其他活動(dòng)。
六、科技活動(dòng)室內的各類(lèi)設備要注意正確操作,避免不必要的損壞。室內器材的使用必須由輔導員老師分配。設備如有損壞應及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導,搞好維修。對于非正常損壞的設備要追究有關(guān)人員的責任,并按規定賠償。
七、科技活動(dòng)室內的設備不得私自外借。如因工作需要確需外借,必須由有關(guān)領(lǐng)導簽字批準,管理人員要做好記錄,及時(shí)索還。
八、科技活動(dòng)室管理人員要認真做好對活動(dòng)小組的指導工作,避免出現各種安全事故。注意操作安全,一旦發(fā)生事故應立即報告老師。
九、活動(dòng)結束后要及時(shí)關(guān)鎖門(mén)窗,并做好“防火、防盜”等各方面的工作。
十、活動(dòng)室內要保持清潔,安排好值日工作,離開(kāi)活動(dòng)室時(shí),要關(guān)好門(mén)窗,切斷電源。定期對活動(dòng)室進(jìn)行徹底的清掃。
團隊管理制度 篇11
任何公司一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)不可能有完善的制度,也做不到這一點(diǎn),但不能沒(méi)有管理戰略框架。創(chuàng )業(yè)公司第一階段都是全力以赴作業(yè)績(jì),使公司生存下來(lái),等公司到了一定規模開(kāi)始抓管理,但是有的轉型成功,有的轉型失敗,縱觀(guān)下來(lái),轉型成功的企業(yè)都是開(kāi)始雖然沒(méi)有完善詳細的制度,但他制定了管理戰略框架;轉型失敗的企業(yè),雖然也制定了制度,但肯定沒(méi)有制定管理戰略框架,結果不是分家就是制度派與自由派天天內部斗爭......
其實(shí)管理本身是個(gè)龐大的體系,他的本質(zhì)用一句話(huà)概括:把企業(yè)所有人員組織起來(lái)為共同利益而奮斗。
管理宗旨————企業(yè)文化建設——組織建設——培訓人才建設——思路建設——營(yíng)運規范建設——民主會(huì )議——上、下平行關(guān)系——執行力
歸納講:一個(gè)宗旨,兩個(gè)主題(民主會(huì )議,上、下平行關(guān)系)、六個(gè)建設
一、管理宗旨:為共同利益而奮斗
團隊為共同利益而奮斗的,任何企業(yè)都有宗旨和目標而宗旨和目標的背后則是利益,管理首先必須明確公司其宗旨,即各位員工為什么而結合一起來(lái)奮斗創(chuàng )業(yè)。管理者一定要培訓企業(yè)所有人員,明確公司宗旨和目標后,如何才能達到目標,實(shí)現宗旨?
一是:讓所有的人員認清自己的根本利益,最大限度調動(dòng)他們積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性(這點(diǎn)我在領(lǐng)導藝術(shù)里將重點(diǎn)講解)
二是:各項體系框架逐步組建起來(lái),形成堅強、可控的強大戰斗力團隊,為共同利益而奮斗。
二、企業(yè)文化建設
如果一個(gè)公司企業(yè)文化沒(méi)有理念系統、詳細目標系統、團隊文化、人才理念......那么你的企業(yè)文化最簡(jiǎn)單的也應該有
一是:把員工自身價(jià)值的實(shí)現和企業(yè)目標的實(shí)現結合起來(lái)
二是:一把手的表率,部門(mén)主管的表率,老員工的表率就是你的企業(yè)文化
三、組織建設
一個(gè)企業(yè)不管大小,不管部門(mén)多少一定只能只要一個(gè)頭,一個(gè)人能拍板,企業(yè)內部分公一定要明確,職責一定要清楚,哪些是能做,哪些是不屬于自己做的,一定要明了,高層之間尤其要這樣,不能交叉管理部門(mén),不然員工不知道聽(tīng)誰(shuí)的,中層和基層可以多兼職多管理多干活。在Hoimall總經(jīng)理行政管理直接扁平到店經(jīng)理,業(yè)務(wù)管理是各部門(mén)直接垂直管理到基層,這樣職權分明,責任到位,執行力強,效率運作快。
四、人才培訓建設
一個(gè)企業(yè)管理靠人才,一線(xiàn)銷(xiāo)售要靠人才,所以企業(yè)領(lǐng)導一定要高度重視對人才的選拔和培養(如我們的KW大學(xué)、海爾、國美商學(xué)院)企業(yè)一開(kāi)始創(chuàng )業(yè)不可能會(huì )辦大學(xué),但培訓一定要堅持做,做實(shí),尤其要在培養銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)、管理骨干方面下功夫。
五、思想建設
這點(diǎn)我簡(jiǎn)單說(shuō)一下,以后會(huì )單獨重點(diǎn)寫(xiě)出。公司的基礎在員工,沒(méi)有先進(jìn)的敬業(yè)精神貫注于團隊之中,沒(méi)有先進(jìn)的思想去執行這種貫注就不能達到真正的上下層一致,就不能激發(fā)全體人員最大限度的敬業(yè)熱忱,一切技術(shù)和戰略戰術(shù)就不能在基礎上去發(fā)揮它們應有的效力,所以在一定的物質(zhì)基礎上,思想掌握一切,思想改變一切,思想的進(jìn)步過(guò)程,就是工作的'進(jìn)步過(guò)程,就是員工情緒高漲的進(jìn)步過(guò)程,所以每個(gè)企業(yè)每天都要不斷的向員工灌輸強化自己企業(yè)的核心理念。
六、營(yíng)運規范建設
任何企業(yè)的營(yíng)運是大于一切,我們不管管理什么,不管什么部門(mén),都是在輔助為營(yíng)運而做的,因為營(yíng)運是一個(gè)公司的賺錢(qián)團體。
競爭的主要方式就是對抗、爭奪市場(chǎng),占領(lǐng)渠道,而商場(chǎng)如戰場(chǎng)一樣,非常殘酷,由此決定了營(yíng)運必須規范化,正規化,特殊化,不然會(huì )直接影響企業(yè)戰斗力,關(guān)系到企業(yè)的生死存亡,這就要要求我們要創(chuàng )造性地制定出一整套行之有效的解決方法,Hoimall根據自己的實(shí)際情況制定出Hoimall營(yíng)運七項規范,它包括形象、定貨定位、服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識、衛生、節約、協(xié)助等零售終端必在于細節的慎重和執行。
七、民主會(huì )議
常言道先民主后集中,我個(gè)人對民主看法是調研、討論,大家的集體智慧總結,民主絕對不是決策,更不是無(wú)原則拍腦袋的結果,所以在集體智慧上的總結就是要獨裁——沒(méi)有獨裁就沒(méi)有民主!
八、上、下平行關(guān)系
有人的地方就有矛盾,有矛盾的地方就有斗爭,企業(yè)內部必然會(huì )遇到上下、平衡之間一些矛盾,這些矛盾中外企業(yè)都存在,能否解決好,取決企業(yè)內部各部門(mén)的能否有機高效率運作,Hoimall是制定上下平衡指揮原則:
a、各部門(mén)各人職責一定要明確
b、一級管理一級,一級對一級負責
c、領(lǐng)導可以越級檢查,但不可越級指揮
d、下屬可以越級申訴,但不可越級匯報
e、服從指揮是天條
f、跨部門(mén)問(wèn)題直接找各部門(mén)主管,誰(shuí)不配合,誰(shuí)不主動(dòng)解決,誰(shuí)承擔全部責任
g、任何平衡之間關(guān)系問(wèn)題堅決不允許找上級領(lǐng)導當裁判,雙方自己解決,否則按天條處罰
九、執行力
在部隊執行力就是堅決完成任務(wù)!
做實(shí)雷厲風(fēng)行,沒(méi)有任何借口,但企業(yè)一談執行力,大家就苦水多多,上級責怪下級,下級抱怨上級,執行力應該是任務(wù)一旦交代下去,就像接力賽跑一樣,一級一級地接下去,又一級一級地接上來(lái),有結果,有交代,有下落,說(shuō)到辦到,不折不扣。有企業(yè)家說(shuō)我沒(méi)有完善制度,我沒(méi)有檢查,我又沒(méi)有......說(shuō)的都對,我認為一個(gè)企業(yè)要想有執行力,應該從頭做起、
A、執行是教育出來(lái)的
執行力不可能自覺(jué)主動(dòng)形成,團隊無(wú)意識執行力就要有意識加以培訓、培養、訓練,因為人的意識與潛意識是相互轉化的,意識指導行為,行為養成習慣,習慣又形成潛意識,再通過(guò)樹(shù)立執行力榜樣,層層抓典型,樹(shù)標桿,心中有全局,手中有典型,將抽象的精神具體化,形象化?梢允箚T工可感、可親、好學(xué)、易學(xué),這樣執行力就形成了。
B、執行力是磨練出來(lái)的
如果說(shuō)企業(yè)的理念,價(jià)值觀(guān)等意識層面的東西,不是課堂上能學(xué)得到的,那么集體、團隊的執行力無(wú)意識的東西培養,雖然更要通過(guò)長(cháng)期磨練反復實(shí)踐執行。記住,執行力是團隊一種群體行為規范,要帶一定的強制性,獎罰一定要分明,一定要有依據,一定要公開(kāi)公明。
C、執行力是獎勵出來(lái)的
重賞之下必有勇夫,想要調動(dòng)企業(yè)人員的積極性和進(jìn)取心,促進(jìn)執行力順利到位,有必要經(jīng)常組織各種形式的競賽等各項評比從上到下樹(shù)立真正的“永遠爭第一”的勁頭,你想想處處爭第一,自然要比別人付出更大的努力,另外提拔主管執行力要納入其中一項重要考核,這樣執行力就可以打造出來(lái)了。
D、執行力是領(lǐng)導帶出來(lái)的
一個(gè)企業(yè)主要領(lǐng)導的性格對團隊的執行力形成有重大影響,同樣的企業(yè)不同的領(lǐng)導執行力肯定不同:如華為的“墊子文化”等等,這就說(shuō)明這點(diǎn),所以企業(yè)的領(lǐng)導要一批一批,一代一代傳下去不變形,把執行力貫通到每個(gè)人身上!
團隊管理制度 篇12
1、技術(shù)裝備處根據學(xué)校有關(guān)規章制度和數據信息的保密性,為用戶(hù)帳號設置相應權限,并進(jìn)行統一管理。網(wǎng)站內所有注冊用戶(hù)(包括管理員)必須遵守此制度。
2、各級管理員對校園網(wǎng)站的任何操作都必須遵守《中華人民共和國保守國家秘密法》,《中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例》,《計算機軟件保護條例》等有關(guān)計算機及互聯(lián)網(wǎng)規定的法律和法規,實(shí)施辦法。
3、尊重用戶(hù)個(gè)人隱私是我校校園網(wǎng)站的基本政策。我校網(wǎng)站不會(huì )公開(kāi),編輯或透露用戶(hù)信息,除非有法律許可要求。
4、用戶(hù)的帳號,密碼和安全性。網(wǎng)站中所有管理員,都持有一個(gè)密碼和帳號。每個(gè)用戶(hù)都要對其帳戶(hù)中的'所有活動(dòng)和事件負全責。管理員若發(fā)現任何非法使用用戶(hù)帳號或安全漏洞的情況,請立即通知學(xué)校網(wǎng)站管理員。
5、各級管理員不得在網(wǎng)站上發(fā)表任何損害我校利益,泄露學(xué)校秘密,有損學(xué)校形象的文章和圖片。
6、用戶(hù)責任:用戶(hù)單獨承擔傳輸內容的責任。用戶(hù)必須遵循以下條件:
。1)從中國境內向外傳輸技術(shù)性資料時(shí)必須符合中國有關(guān)法規。
。2)使用網(wǎng)站服務(wù)不作非法用途。
。3)不干擾或擾亂網(wǎng)絡(luò )服務(wù)。
。4)不在留言簿等交互式欄目發(fā)表任何不利于社會(huì ),學(xué)校的信息。
。5)遵守所有使用網(wǎng)站服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )協(xié)議,規定,程序和慣例。
。6)不得利用本站危害國家安全,泄露國家秘密,不得侵犯國家,社會(huì ),集體和公民的合法權益。
團隊管理制度 篇13
01
有句老話(huà)叫:“無(wú)規矩,不成方圓”。咱們國家管理著(zhù)這偌大的市場(chǎng),為保障市場(chǎng)經(jīng)濟的有序進(jìn)行,同時(shí)也為保障每個(gè)企業(yè)的公平合法利益,建立了一系列的明文法規......國家管理著(zhù)一個(gè)大團隊,用的是明文法規和一系列制度做保障,這是超大大問(wèn)題,我們不做探討
02
團隊管理-規章制度
我們從大問(wèn)題中來(lái)思考,我們如何管理好我們的小團隊呢?有什么簡(jiǎn)單直接的工具進(jìn)行管理呢?
我們都知道任何團隊都是由各種各樣的人組成的,每個(gè)人都有自己的思考方式和做事情的習慣。如何將性格各異的小伙伴們凝聚一起,專(zhuān)注高效做事是我們每個(gè)管理者首要思考的問(wèn)題。
解決以上問(wèn)題作為簡(jiǎn)單直接首要的方法就是:建立清晰明確的規章制度,讓團隊紀律嚴明!
在拜讀華為管理書(shū)籍時(shí),記得有這么一句話(huà):“企業(yè)只有加強管理與服務(wù),在競爭的不歸路上,才有生存的基礎,沒(méi)有效益,首先要從公司的制度上找原因!边@是華為任正非,任總說(shuō)的。
華為員工高效率完成項目任務(wù)的強大背后支持力是華為流程化的管理制度和員工的規則意識。
這讓我很敬佩也學(xué)習了。一個(gè)團隊沒(méi)有建立嚴格、完整的制度,管理就會(huì )混亂,發(fā)展也會(huì )因此而受到嚴重的影響。同樣,企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)被認同的制度,工作也很難順利開(kāi)展,如果企業(yè)管理者不是通過(guò)嚴格的制度進(jìn)行管控,結果很有可能背離管理者最初的期望。
當然,關(guān)有規章制度只是完成了管理的50%,剩余的50%需要落實(shí)和執行下去,制度執行的四大原則,千萬(wàn)不能忽視:
第一:及時(shí)性原則
員工違反規章制度,必須立即懲處、不能拖延,這樣員工才會(huì )把懲罰和錯誤緊密關(guān)聯(lián)。
第二:警告信原則
公司不能把規章制鎖在抽屜里,懲罰時(shí)再拿出來(lái)。一定要有不斷的宣傳、公示。員工事先知道,并且接受,懲罰才能服人。
第三:一致性原則
規章制度的執行,必須前后一致,不能左右不定,否則會(huì )讓制度成為擺設,失去作用。
第四:公平性原則
規章制度的執行,大忌就是“刑不上大夫”。如果規章制度對一部分人嚴格,對另一部分人寬松,那么比沒(méi)有更糟糕。
有些團隊管理者,會(huì )有這樣的苦惱,制度執行不下去,究其原因很多時(shí)候是一時(shí)興起,情緒所致的.嘴炮,自己定下規矩,三天不到就拋之腦后,導致團隊工作氛圍不嚴謹,員工懶散。
規章制度是企業(yè)文化的一種表現形式,需要劃重點(diǎn)去執行,原則性問(wèn)題堅決不能姑息。所以在用人時(shí)一旦違反規章制度,必須按制度進(jìn)行懲罰,團隊中任何人觸犯規章制度都要受到處罰,這是用人的底線(xiàn),只有這樣,團隊才能健康成長(cháng)。
03
伽簡(jiǎn)賦能的做法
伽簡(jiǎn)賦能除了有著(zhù)屬于自己清晰的企業(yè)文化:愿景、使命、價(jià)值觀(guān)、原則之外,還有各部門(mén)各崗位清晰明了的規章制度制度,以下是我們預售業(yè)務(wù)部門(mén)的制度
我們每個(gè)團隊成立之時(shí),會(huì )有一天是專(zhuān)門(mén)來(lái)做制度的宣講和簽訂,對于制度的簽訂,我們會(huì )分五步進(jìn)行:
第一步:宣講
第二步:每個(gè)團隊成員一一認可后簽字
第三步:張貼到公共區域
第四部:簽完字的制度,拍照一一發(fā)送
第五步:初期進(jìn)行不斷的檢查
在伽簡(jiǎn)賦能制度嚴明,每個(gè)人的犯錯也都是明碼標價(jià)的,我們有著(zhù)清晰的公認的樂(lè )捐條款,這個(gè)樂(lè )捐也是連帶責任,截個(gè)圖給朋友們看看:↓
以上我們也都會(huì )在我們的線(xiàn)下培訓課中分享,不當是內容,相關(guān)的文件也會(huì )分享給我們的每一個(gè)學(xué)員。
最后想說(shuō):
國有國法,家有家規。一個(gè)好的團隊也應該有一個(gè)適合自己的規章制度,規章制度是凌駕于任何個(gè)人之上的。假若個(gè)人的權威可以凌駕于規章制度之上,任何人都試著(zhù)去挑戰規章制度的權威,那么制度不但成了一紙空文,而且還會(huì )消磨整個(gè)團隊的意志力。所以我們必須遵守我們的制度。
當然制度也不是一成不變的,團隊在發(fā)展前進(jìn)成熟,現行制度也要隨著(zhù)團隊的發(fā)展不斷完善。伽簡(jiǎn)賦能亦是如此,在每批項目結束我們也都會(huì )進(jìn)行復盤(pán)總結,有需要修訂或是補充的制度,我們也會(huì )及時(shí)去做更新迭代。
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