營(yíng)銷(xiāo)管理制度
在我們平凡的日常里，很多情況下我們都會(huì )接觸到制度，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度1
營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：
1、崗位職責定義：明確每個(gè)營(yíng)銷(xiāo)人員的職責范圍，確保工作有序進(jìn)行。
2、工作流程規范：設定從市場(chǎng)調研、產(chǎn)品推廣到售后服務(wù)的標準化流程。
3、溝通協(xié)調機制：建立有效的`內部溝通和跨部門(mén)協(xié)作機制。
4、績(jì)效考核制度：制定公正、公平的績(jì)效評價(jià)標準和激勵措施。
5、培訓與發(fā)展：提供持續的學(xué)習和發(fā)展機會(huì )，提升團隊專(zhuān)業(yè)能力。
6、行為準則：確立職業(yè)道德和行為規范，維護公司形象。
內容概述：
1、營(yíng)銷(xiāo)策略制定：包括市場(chǎng)分析、目標設定、競爭策略等。
2、客戶(hù)關(guān)系管理：涉及客戶(hù)資料管理、客戶(hù)溝通和服務(wù)質(zhì)量控制。
3、品牌推廣：涵蓋廣告策劃、公關(guān)活動(dòng)、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等。
4、銷(xiāo)售管理：包括銷(xiāo)售目標設定、銷(xiāo)售進(jìn)度跟蹤、客戶(hù)反饋處理。
5、團隊建設：強調團隊合作、員工培訓、激勵機制等。
6、風(fēng)險控制：識別潛在風(fēng)險，制定預防和應對策略。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度2
營(yíng)銷(xiāo)部日常管理制度是確保部門(mén)高效運作，提升團隊協(xié)作與執行力的`重要文件，它涵蓋了以下幾個(gè)核心部分：
1、營(yíng)銷(xiāo)目標設定與分解
2、任務(wù)分配與責任明確
3、工作流程與標準操作程序
4、溝通與報告機制
5、績(jì)效評估與激勵制度
6、員工培訓與發(fā)展計劃
內容概述：
1、目標管理：明確年度、季度、月度營(yíng)銷(xiāo)目標，并將其細化到各個(gè)團隊和個(gè)人。
2、項目執行：定義項目啟動(dòng)、執行、監控和收尾的流程，確保每個(gè)環(huán)節都有責任人。
3、信息共享：建立內部溝通平臺，定期分享市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、客戶(hù)反饋及項目進(jìn)展。
4、報告制度：規定各類(lèi)報告的格式、內容和提交時(shí)間，確保信息及時(shí)準確傳遞。
5、績(jì)效考核：制定客觀(guān)公正的績(jì)效評價(jià)標準，結合個(gè)人貢獻和團隊目標完成情況。
6、員工發(fā)展：提供持續的技能培訓和職業(yè)發(fā)展規劃，鼓勵員工自我提升。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度3
一、日常管理制度
(1)四個(gè)“多”，多微笑、多做事、多交流、多思考。
(2)八個(gè)“不”，任何情況下絕不與客戶(hù)發(fā)生爭執；不忽略任何一次電話(huà)或來(lái)訪(fǎng);不輕視任何一個(gè)上門(mén)來(lái)客;對于客戶(hù)的任何問(wèn)題不能說(shuō)“我不知道”;任何時(shí)候不能忘記禮貌待人;不要把個(gè)人情緒帶入工作中;對于相關(guān)人士的任何問(wèn)題不能回答“這件事我不負責”;永遠也不要因為客戶(hù)的拒絕氣餒。
二、行為規范20條
(1)工作時(shí)間內,必須保持專(zhuān)業(yè)的形象與儀表的整潔,并且佩戴工作牌,保持儀表整潔端莊。
(2)接聽(tīng)客戶(hù)來(lái)電要注意文明、規范用語(yǔ);盡可能多地傳達項目信息,促成客戶(hù)參觀(guān)現場(chǎng)。
(3)客戶(hù)進(jìn)入銷(xiāo)售中心大門(mén)后,銷(xiāo)售人員應起立微笑問(wèn)好,如果客戶(hù)直接參觀(guān)模型或展板,銷(xiāo)售人員應離開(kāi)座位,陪同客戶(hù)參觀(guān),當客戶(hù)需要時(shí)加以講解。
(4)站立時(shí),銷(xiāo)售人員與客戶(hù)之間應保持40cm---120cm距離;入座時(shí),除非在前臺,銷(xiāo)售人員均應盡量與客戶(hù)呈90度角落座。
(5)接待客戶(hù)熱情、大方、專(zhuān)業(yè)、真誠,用語(yǔ)禮貌,談吐得體。
(6)客戶(hù)落座后迅速為客戶(hù)倒水,注意手不要接觸紙杯杯口,如有嗜茶客戶(hù),應當為客戶(hù)斟茶。
(7)有客戶(hù)在場(chǎng)時(shí),所有人員應以客戶(hù)為中心;除接待當事人外,其余人員均應保持較為安靜但表現出正在緊張工作的狀態(tài)。
(8)客戶(hù)出門(mén)時(shí),銷(xiāo)售人員一定要為客戶(hù)拉開(kāi)大門(mén),并將客戶(hù)送出銷(xiāo)售中心,若遇到下雨或陽(yáng)光灼人天氣,應及時(shí)幫客人打傘送到車(chē)上或附近。
(9)保持銷(xiāo)售中心清潔干凈,資料擺放整齊,座椅隨手放置整齊。
(10)臺面不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品,并注意隨時(shí)保持整潔,上班時(shí)間不允許在前臺從事化妝、吃零食等與工作無(wú)關(guān)的事。
(11)銷(xiāo)售人員應注意尊重老板及領(lǐng)導人員,在老板及領(lǐng)導人員到場(chǎng)時(shí)起立致意并注意適時(shí)問(wèn)候和及時(shí)回答老板及領(lǐng)導人員和客人的問(wèn)題,銷(xiāo)售人員不得在客人面前談?wù)撈渌麡潜P(pán)或向客人推介其他樓盤(pán),如有疑難或不明之處應及時(shí)上報負責人與公司。
(12)所有員工必須聽(tīng)從銷(xiāo)售負責人的工作指派而開(kāi)展工作。
(13)銷(xiāo)售負責人及其指派考勤人員必須如實(shí)、公正記錄、匯報各項工作紀律執行情況,如有虛報,從重處理。
(14)銷(xiāo)售負責人有責任盡量杜絕與銷(xiāo)售工作無(wú)關(guān)的任何閑雜人士出入銷(xiāo)售中心,并嚴禁其隨意使用任何與銷(xiāo)售有關(guān)的設備、物品。
(15)所有電話(huà)必須由銷(xiāo)售人員直接接聽(tīng),電話(huà)鈴聲響起必須在3聲內接聽(tīng),私人占用電話(huà)嚴禁超過(guò)2分鐘。
(16)現場(chǎng)接待客戶(hù)時(shí)要有禮有節,回答問(wèn)題,解說(shuō)樓盤(pán)應坦誠、真實(shí),涉及到對競爭性樓盤(pán)的評述要客觀(guān)公正,嚴禁使用詆毀語(yǔ)言。
(17)電話(huà)記錄要及時(shí)準確;接待客戶(hù)要及時(shí)記錄并注意跟進(jìn)。
(18)銷(xiāo)售人員必須完成專(zhuān)業(yè)知識積累、做好銷(xiāo)售準備,但當客戶(hù)有一些問(wèn)題是從未接觸過(guò)或暫時(shí)無(wú)法回答的,應當有禮貌地告訴客戶(hù)稍答復。
(19)嚴禁代銷(xiāo)、促銷(xiāo)項目之外的其他樓盤(pán),一經(jīng)發(fā)現扣除當月全部所得,保留通過(guò)法律途徑解決的權利。
(20)保持飽滿(mǎn)熱情,當出現任何問(wèn)題時(shí)積極與上級溝通。
三、營(yíng)銷(xiāo)部紀律指引
a、考勤規定
(1)銷(xiāo)售中心開(kāi)放時(shí)間為早:8:00晚6:00。
(2)銷(xiāo)售人員每月休息二天,由公司統一安排調整。其中周六、日盡量不休假(特殊情況除外)。
(3)嚴格遵守公司的考勤制度。
b、銷(xiāo)售部日常規則
(1)員工上班時(shí)間內須穿著(zhù)工衣,佩帶工作卡,衣服保持整潔無(wú)皺折,扣好紐扣,鞋子、襪子應與服裝協(xié)調,不得有脹污現象,不準穿拖鞋上班。保持手及頭發(fā)整潔,男同事不得留長(cháng)發(fā),不得使用七彩指甲沒(méi),頭發(fā)禁止染成彩色。女同事建議化淡妝,但不得濃妝艷抹,違反第一次口頭警告,第二次開(kāi)始每次罰款10元。
(2)嚴禁在售樓部及示范單位內吃東西、喧嘩、吵鬧、吸煙、看與工作無(wú)關(guān)的報刊、雜志等與工作無(wú)關(guān)事項,違反者第一次頭口警告,第二次開(kāi)始每次罰款10元。
(3)售樓部上班時(shí)間內,銷(xiāo)售臺最少留有一名業(yè)務(wù)代表,否則全體當班業(yè)務(wù)代表每人罰款10元。
(4)午休時(shí)間不可在銷(xiāo)售臺上或示范單位內午睡,如有違反,每一次罰款10元。
(5)銷(xiāo)售人員必須服從銷(xiāo)售主管的工作安排,包括支援同事。銷(xiāo)售主管分配給各銷(xiāo)售人員的具體工作或報告必須按時(shí)完成、遞交。若未按時(shí)完成或遲交報告第一天警告,第二天起罰款10元,如此類(lèi)推。
(6)簽署《認購書(shū)》或《預售合同》時(shí)應細心周到,若發(fā)現有填錯或漏填的地方,導致需要重新填寫(xiě)認購書(shū)或預售合同時(shí),每一次罰款20元。
(7)工作時(shí)間內,員工應避免做與工作無(wú)關(guān)的事情,例如長(cháng)時(shí)間打私人電話(huà)(3分鐘為限),或在售樓部為私事接待朋友。
(8)員中如有工作上的爭論或利益分配等問(wèn)題,應以銷(xiāo)售人員各自友好協(xié)商為先,如未達成共識,則以銷(xiāo)售主管意見(jiàn)為準,如有異議,應請示上一級主管,直至到項目經(jīng)理意見(jiàn)為最終決定。
四、員工職責指引
a、銷(xiāo)售部員工職責指引
(1)認真學(xué)習,了解公司各項規章制度,并且嚴格遵守;
(2)恪守職業(yè)道德,嚴守公司商業(yè)秘密。對于客戶(hù)、發(fā)展商要負責;
(3)應對公司具有完整的認識,并且將公司的文化融于自向的工作行為中,以求能體現并且提升自身與公司的形象;
(4)應具有積極旺盛的斗志,鍥而不舍的耐性,以?xún)?yōu)雅親切的風(fēng)度,誠摯務(wù)實(shí)的精神為客戶(hù)提供服務(wù),努力促成交易；
(5)通過(guò)公司培訓及自我充實(shí)等方式,提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì),以求為客戶(hù)提供更加完善、周到的服務(wù);
(6)由公司委派到各代理項目進(jìn)行銷(xiāo)售工作,認真完成現場(chǎng)接待、洽談、客戶(hù)跟進(jìn)工作;
(7)充分利用各種資源,發(fā)掘出更多客源,提供服務(wù)以促成其與公司樓盤(pán)的成交;
(8)如有盤(pán)源方面信息,應把握機會(huì )及時(shí)向經(jīng)理匯報,由公司安排處理;
(9)努力提高業(yè)務(wù)水平及銷(xiāo)售技巧,熟練掌握樓盤(pán)知識及各種資料,珍惜每一個(gè)客源;
(10)嚴禁開(kāi)私單,不違規操作,出現問(wèn)題應及時(shí)處理并向上級報告,不推卸責任,敢于擔當;
(11)與同事團結協(xié)作,互敬互助,以團隊的'力量去爭更大的成功;
(12)對于公司安排的各項工作,不挑選、不消極對待,盡自身努力完成。
五、營(yíng)銷(xiāo)部日常接待管理指引
(1)銷(xiāo)售人員按《客人登記表》,按次序接待客戶(hù),若輪到的銷(xiāo)售員不在或正在接待客戶(hù),則由下一位銷(xiāo)售人員接待客戶(hù),原輪到的銷(xiāo)售人員不給予補回;
(2)銷(xiāo)售主管負責監督調整客戶(hù)接待的秩序,盡量做到公平合理并保證每個(gè)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)能及時(shí)得到銷(xiāo)售人員的主動(dòng)接待;
(3)銷(xiāo)售人員輪到接待客戶(hù),必須事先做好準備工作,包括資料、樓書(shū)、不得隨意離開(kāi),須主動(dòng)迎接客戶(hù);
(4)只要來(lái)訪(fǎng)者有了解樓盤(pán)情況的意向即為客戶(hù),銷(xiāo)售人員不得挑客戶(hù),不得令客戶(hù)受冷遇。不論客戶(hù)的外表、來(lái)訪(fǎng)動(dòng)機,銷(xiāo)售人員都要全力接待;
(5)銷(xiāo)售人員不得以任何理由中斷正在接待的客戶(hù),而轉接其他客戶(hù);
(6)銷(xiāo)售人員不得在客戶(hù)面前搶客戶(hù);
(7)不得在其他銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)時(shí),主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹,除非得到邀請;
(8)每個(gè)銷(xiāo)售人員都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售人員促成交易。其他銷(xiāo)售人員的客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),銷(xiāo)售人員必須立即與原銷(xiāo)售人員聯(lián)絡(luò ),得到同意了解后才能繼續接待,銷(xiāo)售人員不得遞名片與他人的客戶(hù),除非得到原銷(xiāo)售人員同意;
(9)銷(xiāo)售人員無(wú)權私自為客戶(hù)放盤(pán)、轉名,無(wú)權直接找上級打折或申請其他事宜,否則自行承擔由此而產(chǎn)生的后果;
(10)銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)完畢,必須送客戶(hù)出售樓處,并不得于客戶(hù)背后談?wù)摶蛉⌒蛻?hù);
(11)每個(gè)銷(xiāo)售人員都有義務(wù)做電話(huà)咨詢(xún),耐心解答客戶(hù)問(wèn)題,并鼓勵客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)地盤(pán)參觀(guān)實(shí)樓,但不得要求客戶(hù)到地盤(pán)指定找誰(shuí),應說(shuō)明找誰(shuí)都可以;
(12)已登記的客戶(hù)來(lái)地盤(pán),由原登記銷(xiāo)售人員接待,如原銷(xiāo)售人員不在或暫時(shí)無(wú)法接待,則由其他銷(xiāo)售人員代為幫助接待;
(13)已登記的客戶(hù)帶來(lái)的新客戶(hù),可由原登記銷(xiāo)售人員優(yōu)先接待。如原銷(xiāo)售人員在場(chǎng)卻無(wú)法接待,可委托其他同事先為接待,待自己忙過(guò)后再來(lái)接待,受委托同事不作客戶(hù)登記。如原銷(xiāo)售人員不在場(chǎng),或者事先無(wú)此委托,則由輪到的銷(xiāo)售人員接待新客戶(hù)作客戶(hù)登記;
(14)銷(xiāo)售人員不得以任何理由阻止客戶(hù)落定。
六、客戶(hù)登記管理指引
(1)銷(xiāo)售人員必須請自己在地盤(pán)接待的客戶(hù)于《客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)登記表》上留名,并作公司的客戶(hù)登記交給經(jīng)理審核確認;
(2)客戶(hù)登記必須為中文全名及有聯(lián)絡(luò )電話(huà),如有任何缺少或者錯誤,都視為無(wú)效登記;
(3)地盤(pán)客戶(hù)登記簿由經(jīng)理保存,登記簿用完或地盤(pán)銷(xiāo)售結束后交給部門(mén)經(jīng)理,不得涂改和銷(xiāo)毀;
(4)電話(huà)咨詢(xún)的客戶(hù)一律不準做客戶(hù)登記;
(5)客戶(hù)登記有沖突的,以先登記者為準;
(6)銷(xiāo)售人員必須認真跟進(jìn)自己的客戶(hù),并填寫(xiě)客戶(hù)跟進(jìn)記錄,客戶(hù)的有效期為最后一次跟進(jìn)一個(gè)月內,因跟進(jìn)工作不足而造成流失的后果自失;
(7)只在夫妻關(guān)系、父母與子女之間的關(guān)系視為同一客戶(hù),登記一個(gè)人的資料即為有效。其余關(guān)系視為不同客戶(hù),以先登記者為準。
七、專(zhuān)業(yè)形象及操守
a、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)形象
�、俸细竦匿N(xiāo)售專(zhuān)業(yè)人員應該具備哪些方面的條件
(1)扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識
(2)吃苦耐勞的工作作風(fēng);
(3)隨時(shí)保持積極良好的心態(tài);
(4)儀表儀態(tài)符合專(zhuān)業(yè)要求;
(5)敏銳的市場(chǎng)感覺(jué)嗅覺(jué);
(6)以不亢不卑的態(tài)度面對客戶(hù)。
�、谧陨砺殬I(yè)形象的樹(shù)立
1)著(zhù)裝:
衣服干凈整齊,無(wú)明顯污漬,插筆不超過(guò)一支;
鞋:隨時(shí)保持鞋面及鞋跟的干凈;
襪子:以深色為主力(男士),女士以肉色為主,無(wú)破損;
2)儀表、儀容:
以飽滿(mǎn)的情緒進(jìn)入工作狀態(tài);
頭發(fā)梳理整齊、男士頭發(fā)不要遮住額頭,頭發(fā)無(wú)凌亂;
眼睛要專(zhuān)注和有神;
嘴巴口氣清新,不要嚼口香糧和客戶(hù)講話(huà);
手:不留長(cháng)指甲,不涂彩色指甲油;
3)接待行為:
坐姿要穩,給人以謙虛穩重感;
坐的方向要與客戶(hù)同排,同側;
手勢自然平放、放開(kāi),手不可單指指人;
手不可插入褲中給客戶(hù)介紹;
握手的力度要適中,不可過(guò)重或過(guò)輕;
迎向客戶(hù)以正前方45度的夾角;
打呵欠、伸懶腰、化妝、打飽嗝、哼歌、挖鼻子、掏耳朵等行為禁止。
4)語(yǔ)言的運用:
平緩、語(yǔ)調低沉、明朗、態(tài)度要堅決;
語(yǔ)言與表情相結合,要顯得真誠、自然、不可太做作;
注意身體語(yǔ)言的應用;
不要隨意的打斷對方說(shuō)話(huà)爭辯。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度4
一、商戶(hù)臨時(shí)場(chǎng)租管理
1、目的:規范臨時(shí)場(chǎng)租的活動(dòng)，保證公司的利益又保證UTY購物中心的形象
2、適用范圍:項目上除商鋪租賃之外的租賃收入。
3、工作要點(diǎn)
1)臨時(shí)場(chǎng)租分類(lèi)
�、�、廣告租賃
�、�、場(chǎng)地與庫房租賃
�、�、其它租賃收入
2)要求
1、廣告租賃
廣告位租賃標準，按公司規定標準執行，任何超出公司的標準的應報公司流程審批后執行
廣告位除合同約定的免費之外，其它任何免費的要通過(guò)程序審批后執行，特殊情況可申報公司營(yíng)運部審批后執行。
具體租賃的操作流程由項目營(yíng)銷(xiāo)人員負責合同的簽定，財務(wù)部負責費用的收取
廣告位的安裝由工程人員到現場(chǎng)實(shí)施安裝管理，保安人員負責現場(chǎng)的安全措施的實(shí)施管理，營(yíng)銷(xiāo)人員負責安裝現場(chǎng)的協(xié)調服務(wù)工作，日常維護檢查由項目營(yíng)銷(xiāo)人員負責
2、場(chǎng)地與庫房租賃
場(chǎng)地租賃與庫房租賃，都是項目挖掘的租賃收入，是利用項目空置場(chǎng)地或空置其它房間進(jìn)行租賃，因此屬業(yè)務(wù)招商人員負責租賃，財務(wù)部負責費用的收取
所有空置場(chǎng)地與空置其它房間的租賃標準，公司未有明確的規定，可參照同樓層，同業(yè)態(tài)的租金價(jià)格進(jìn)行招商租賃管理
所有空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā)，形成固定的經(jīng)營(yíng)時(shí)間超過(guò)三個(gè)月以上的應按租賃合同審批流程進(jìn)行審批后執行，在三個(gè)月以下的，可按花車(chē)使用標準進(jìn)行
空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)超過(guò)三個(gè)月以上的，應約定好安全協(xié)議與經(jīng)營(yíng)管理協(xié)議，似同正式的租賃合同的執行
空置場(chǎng)地與其它空置房間的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)超過(guò)三個(gè)月以上的裝修管理，按公司裝修管理要求進(jìn)行裝修，同時(shí)要特別注重與商場(chǎng)的整體形象的協(xié)調
二、廣告管理
1)營(yíng)銷(xiāo)部負責招商，并負責費用的收取
2)檢查責任人:營(yíng)銷(xiāo)人員
3)巡查次數:每天至少一次
管理重點(diǎn)
1)廣告制做效果圖審核權限
�、購V告牌:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
�、谥鎻V告:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
�、� 欄桿廣告:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
�、� 戶(hù)外廣告:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
�、� 商戶(hù)店招:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
�、迚γ鎻V告:效果圖報營(yíng)銷(xiāo)部人員審核，部門(mén)負責人審核，營(yíng)運總監審批
2)燈箱廣告安裝管理
�、侔惭b手續由營(yíng)銷(xiāo)人員辦理，安裝現場(chǎng)管理由工程人員負責
�、趶V告設計樣稿、制作說(shuō)明、材料說(shuō)明、用電說(shuō)明報工程人員審核后安裝
�、蹚V告安裝須完成報批手續后方可進(jìn)場(chǎng)安裝，安裝前發(fā)函通知工程部
�、軓V告燈箱安裝現場(chǎng)設置隔離帶，并在指定位置安裝
�、輳V告燈箱安裝在商場(chǎng)整體關(guān)門(mén)后再進(jìn)場(chǎng)安裝，并由營(yíng)銷(xiāo)部派專(zhuān)人負責在現場(chǎng)跟進(jìn)安裝
�、薨惭b完畢后，由營(yíng)銷(xiāo)人員組織進(jìn)行現場(chǎng)安全及效果綜合驗收
3)廣告牌安裝管理
�、偕虘�(hù)辦理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I(yíng)銷(xiāo)人員到現場(chǎng)指定位置，并說(shuō)明安裝要求
�、凵虘�(hù)直接按規定的位置安裝到位，
�、軤I(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng)驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發(fā)函通知營(yíng)運部或電話(huà)通知營(yíng)運部
4)柱面廣告張貼管理
�、偕虘�(hù)辦理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I(yíng)銷(xiāo)人員到現場(chǎng)指定位置，并說(shuō)明安裝要求
�、凵虘�(hù)直接按規定的位置安裝到位
�、軤I(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng)驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發(fā)函通知營(yíng)運部或電話(huà)通知營(yíng)運部
5)欄桿廣告張貼管理
�、偕虘�(hù)辦理廣告牌申請單，完善費用
�、跔I(yíng)銷(xiāo)人員到現場(chǎng)指定位置，并說(shuō)明安裝要求
�、凵虘�(hù)直接按規定的位置安裝到位
�、軤I(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng)驗收安裝合符規范
�、莅惭b前發(fā)函通知營(yíng)運部或電話(huà)通知營(yíng)運部
6)商戶(hù)店招安裝管理
�、偕虘�(hù)在裝修方案中一并報店招設計圖、效果圖
�、谏虘�(hù)直接按審批同意的方案在指定位置進(jìn)行安裝
�、蹱I(yíng)銷(xiāo)人員現場(chǎng)驗收安裝合符規范
�、馨惭b前發(fā)函通知營(yíng)運部或電話(huà)通知營(yíng)運部
7)水牌擺放管理
�、偎茢[放地點(diǎn):按各個(gè)項目要求規定的地點(diǎn)擺放
�、谒乒芾碡熑�，檢查責任人營(yíng)銷(xiāo)策劃人員
�、蹟[放前發(fā)函通知營(yíng)運部或電話(huà)通知營(yíng)運部
三、商戶(hù)促銷(xiāo)活動(dòng)管理
1、目的:為統一購物中心的形象，明確商戶(hù)的促銷(xiāo)方案。
2、適用范圍:主要針對購物廣場(chǎng)和各個(gè)小商鋪
3、工作要點(diǎn):
1)陳列展示
承租人店面，除于內裝設計中已核準之招牌外，不得任意增加設置、招貼或懸掛任何其它之廣告、海報、宣傳物品，以維持店面及本購物中心形象及統一性。
承租人之商品陳列及物品擺設，應經(jīng)常保持整潔，裝潢、家具、照明等如有破損、老舊，應立即修復或更換。
為維護顧客之安全，所有陳列貨架之銳角，應做適當之修邊處理。
2)促銷(xiāo)活動(dòng)及廣告
針對由本商場(chǎng)統一籌辦的各項活動(dòng)，承租人應全力配合。
公共區域于各項節慶的`氣氛及視覺(jué)布置，將由本商場(chǎng)統一籌劃制作，并通知各承租人同時(shí)配合做必要之視覺(jué)陳列及整體規劃，承租人應積極配合。
各節慶之布置，承租人應接受本商場(chǎng)工作人員之協(xié)助或要求承租人店內整體規劃以配合節令。
承租人應配合提供禮品用于各種促銷(xiāo)活動(dòng)。
承租人可自行舉辦各種不同的促銷(xiāo)活動(dòng)，但所有活動(dòng)應僅規劃于租賃物范圍內。若有其它空間或設施、器材之需要，本商場(chǎng)可依性質(zhì)不同，提供出租場(chǎng)地、花車(chē)等。
3)媒體及公關(guān)
本購物中心之各項信息，將由本商場(chǎng)統一設計及安排，透過(guò)適當媒體對外發(fā)布，各承租人應配合提供所需之相關(guān)資料。
承租人就其促銷(xiāo)活動(dòng)和推廣廣告中，凡與本購物中心有關(guān)之廣告、活動(dòng)、新聞稿等均應事先征得本商場(chǎng)的同意。
承租人不得散布不利于本購物中心的言詞，或未經(jīng)本商場(chǎng)同意之商場(chǎng)相關(guān)信息。
4)促銷(xiāo)活動(dòng)
�、倜吭禄蛩拇蠓ǘǖ墓澣斩ㄆ趯ι虘�(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行了解登記，并建立定期的統計與分析制度;
�、趯ι虘�(hù)實(shí)施了營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行后評估分析，以幫助商戶(hù)建立適應商品及消費需求的營(yíng)銷(xiāo)策略;
�、蹖ι虘�(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略實(shí)施過(guò)程實(shí)行監督管理，確保商戶(hù)之間的有序競爭;
�、軐ι虘�(hù)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略要嚴格按照國家相關(guān)的法律法規進(jìn)行規范管理，發(fā)現違規的營(yíng)銷(xiāo)策略要立即進(jìn)行禁止
�、輰ι虘�(hù)的營(yíng)銷(xiāo)手段有損其它商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)行為，要立即禁止，禁止不聽(tīng)的可向相關(guān)政府職能部門(mén)求助管理
�、迣ι虘�(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略與商場(chǎng)整體的品牌推廣營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行統計分析，為公司的營(yíng)銷(xiāo)策略提供幫助。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度5
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度的重要性在于：
1.提高效率：清晰的職責劃分和標準化流程能減少工作中的混亂，提升工作效率。
2.維護形象：統一的服務(wù)標準和良好的客戶(hù)關(guān)系管理，有助于塑造專(zhuān)業(yè)的.公司形象。
3.激發(fā)潛力：公正的績(jì)效考核激發(fā)員工積極性，促進(jìn)團隊成員間的良性競爭。
4.適應市場(chǎng)：靈活的市場(chǎng)策略調整，使營(yíng)銷(xiāo)中心能夠快速響應市場(chǎng)變化，保持競爭優(yōu)勢。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度6
1、公司辦公用品由行政部總臺文員保管、申購、發(fā)放登記，并如實(shí)進(jìn)入領(lǐng)用者成本，于每月底登記匯總進(jìn)入公司月考核表。
2、任何人領(lǐng)用，必須到總臺文員處簽字登記領(lǐng)用，總臺文員必須根據實(shí)際情況控制發(fā)放，任何人不得隨意多領(lǐng)。簽字筆每人每月原則上只能領(lǐng)一只，信紙兩個(gè)月一本，其他用品領(lǐng)用須由部門(mén)負責人簽字才能發(fā)放。
3、膠卷領(lǐng)用原則上每次只能領(lǐng)用一卷，超過(guò)二卷必須要先經(jīng)行政部批準。任何膠卷的領(lǐng)用必須要返回已拍膠卷，沒(méi)有用于拍攝的膠卷必須如數退回，否則算私人領(lǐng)用，行政部將上報財務(wù)，在領(lǐng)用者本人工資中按實(shí)價(jià)扣除。
4、膠卷沖印如屬私人沖印，必須如實(shí)交納沖印費，公司不予墊付。
5、公司人員的'名片印制，必須要部門(mén)負責人批準，總臺文員才能給予印制。如有部門(mén)、職位變動(dòng)的名片，必須經(jīng)公司行政審核后，才能給予印制，不準隨意濫印名片。
6、行政部專(zhuān)人負責衛生間卷紙存放及衛生香的燃點(diǎn)，每天必須保證卷紙的用量，公司員工不能浪費使用。
7、總臺文員負責公司飲用水的供應、結帳登記，并保證茶葉、茶杯的保管和即時(shí)供應。
8、總臺文員應根據自己的職責，認真保管好自己管理的辦公用品及其它物品，并每月負責上報用量和核算工作。要時(shí)刻保持庫存最低用量，以確保公司工作正常開(kāi)常，不得由此耽誤公司工作。
9、時(shí)刻掌握辦公用品的價(jià)格情況，有問(wèn)題即時(shí)匯報到行政審計。進(jìn)貨時(shí)總臺文員必須認真檢查辦公用品的質(zhì)量和準確數量，然后登記入庫，公司所有辦公用品必須先進(jìn)庫，后領(lǐng)用，任何人不得隨意購置使用后再報銷(xiāo)。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度7
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)部管理制度主要涉及以下幾個(gè)方面：
1、組織架構與職責分工
2、營(yíng)銷(xiāo)策略與計劃制定
3、客戶(hù)關(guān)系管理
4、市場(chǎng)研究與分析
5、銷(xiāo)售執行與監控
6、營(yíng)銷(xiāo)費用控制
7、團隊建設與培訓
8、績(jì)效考核與激勵機制
內容概述：
1、組織架構與職責分工：明確營(yíng)銷(xiāo)部的`層級設置，規定各部門(mén)和崗位的職責，確保工作流程順暢。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略與計劃制定：制定年度及季度營(yíng)銷(xiāo)目標，設計具體的營(yíng)銷(xiāo)策略，包括定價(jià)、促銷(xiāo)、廣告等。
3、客戶(hù)關(guān)系管理：規范客戶(hù)接待流程，建立客戶(hù)數據庫，持續跟進(jìn)客戶(hù)需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
4、市場(chǎng)研究與分析：定期進(jìn)行市場(chǎng)調研，分析競爭態(tài)勢，為決策提供數據支持。
5、銷(xiāo)售執行與監控：執行銷(xiāo)售計劃，跟蹤銷(xiāo)售進(jìn)度，及時(shí)調整策略，確保銷(xiāo)售目標的實(shí)現。
6、營(yíng)銷(xiāo)費用控制：設定營(yíng)銷(xiāo)預算，合理分配資源，確保費用使用透明且高效。
7、團隊建設與培訓：提升團隊專(zhuān)業(yè)能力，加強團隊協(xié)作，激發(fā)員工潛能。
8、績(jì)效考核與激勵機制：設立公正的績(jì)效評價(jià)標準，實(shí)施獎勵和懲罰制度，促進(jìn)員工積極性。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度8
第一章 總則
第一條 為確保______營(yíng)銷(xiāo)工作高效、有序地運作，塑造良好的____區形象，特制定本制度。
第二條 本規定適用于營(yíng)銷(xiāo)系統的所有部門(mén)、人員，是本____區營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作政策及實(shí)施標準。營(yíng)銷(xiāo)人員包括營(yíng)銷(xiāo)系統的管理人員和業(yè)務(wù)人員，分為銷(xiāo)售人員、營(yíng)業(yè)人員、公關(guān)人員、市場(chǎng)調研人員。
第二章 營(yíng)銷(xiāo)計劃管理規定
第三條 根據市場(chǎng)需要和風(fēng)____區能力，編制營(yíng)銷(xiāo)工作的年度、季度、月度計劃，使營(yíng)銷(xiāo)系統的各項工作在統一的計劃下協(xié)調進(jìn)行。
第四條 營(yíng)銷(xiāo)系統各級部門(mén)的工作重點(diǎn)，應放在各項業(yè)務(wù)計劃的編制、執行、檢查和考核上，確保營(yíng)銷(xiāo)計劃的實(shí)現。
第五條 定期和不定期召集各類(lèi)業(yè)務(wù)會(huì )議，綜合考慮____區內外環(huán)境的各方面因素，包括業(yè)界發(fā)展趨勢、同業(yè)、市場(chǎng)、客戶(hù)信息及____區內部狀況等，檢查并修正營(yíng)銷(xiāo)計劃，調整營(yíng)銷(xiāo)策略組合，提高____區的市場(chǎng)競爭力。
第三章 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)管理
第一節 營(yíng)銷(xiāo)組織
第六條 營(yíng)銷(xiāo)系統各部門(mén)的部門(mén)職能確定了營(yíng)銷(xiāo)機構的設置，營(yíng)銷(xiāo)人員的崗位描述確定了營(yíng)銷(xiāo)人員工作責任與權力，是營(yíng)銷(xiāo)組織的基礎。
第七條 營(yíng)銷(xiāo)人員嚴格按照營(yíng)銷(xiāo)系統的工作程序開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作，保證高效、有序地運作，充分發(fā)揚團隊精神，拓展營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第八條 營(yíng)銷(xiāo)組織____市場(chǎng)及____區環(huán)境的變化要不斷修正，使之具有更強的適應性，確保營(yíng)銷(xiāo)效率的最大化。
第二節 銷(xiāo)售事務(wù)的管理
第九條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科根據風(fēng)____區營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略制訂并實(shí)施年度、季度、月度銷(xiāo)售計劃，鞏固已有市場(chǎng)，全力開(kāi)拓____市場(chǎng)。
第十條 銷(xiāo)售計劃包括以銷(xiāo)售額為主體的預算數值及計劃的實(shí)施步驟、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售政策等。
第十一條 定期和不定期拜訪(fǎng)旅行社，密切聯(lián)系，努力建立長(cháng)期合作關(guān)系。
第十二條 定期做好各項銷(xiāo)售統計和利用工作，對照計劃與實(shí)績(jì)分析原因，制訂預防和糾正措施。
第十三條 旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格原則上一經(jīng)制定，不得隨意變動(dòng)。但根據具體情況規定價(jià)格浮動(dòng)百分比和相應審批權限。
第十四條 嚴格遵守風(fēng)____區的財務(wù)制度和營(yíng)銷(xiāo)方面的財務(wù)規定。
第十五條 按照有關(guān)工作程序加強與相關(guān)部門(mén)的聯(lián)絡(luò )和協(xié)調，必要時(shí)由風(fēng)____區負責人召集工作會(huì )議協(xié)商處理復雜或重要的工作。
第三節 促銷(xiāo)、市場(chǎng)調研事務(wù)管理
第十六條 為塑造______良好形象，增進(jìn)風(fēng)____區的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益，定期開(kāi)展公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)。
第十七條 公關(guān)活動(dòng)可采用多種形式，如新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、專(zhuān)題活動(dòng)等。公關(guān)活動(dòng)、廣告的主題應與____區的經(jīng)營(yíng)戰略相一致。
第十八條 ____區市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處負責促銷(xiāo)活動(dòng)、市場(chǎng)調研活動(dòng)計劃、方案的制訂和組織實(shí)施。促銷(xiāo)渠道主要包括以下幾種：廣告、銷(xiāo)售激勵、宣傳與公共關(guān)系、直接營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人推銷(xiāo)。
第十九條 有效的檢查是保證營(yíng)銷(xiāo)工作達到預期效果的必要手段。
第二十條 營(yíng)銷(xiāo)人員應遵循行為活動(dòng)公開(kāi)，相互監督檢查的原則。
第四節 營(yíng)銷(xiāo)事務(wù)的檢查
第二十一條 管理人員按外出活動(dòng)登記表對下屬的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行檢查。
第二十二條 生產(chǎn)科定期檢查廣告促銷(xiāo)計劃、銷(xiāo)售計劃等的完成情況，并適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)計劃和營(yíng)銷(xiāo)策略。
第五節 為了適應瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境，擴大營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)，必須對營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓。
第二十四條 培訓工作應有計劃、有針對性地進(jìn)行。培訓時(shí)間不能與營(yíng)業(yè)高峰沖突，業(yè)務(wù)人員的培訓原則上在崗培訓。
第二十五條 新進(jìn)業(yè)務(wù)人員的教育訓練：熟悉旅游產(chǎn)品生產(chǎn)、包裝情況，對旅游產(chǎn)品有所了解，然后由有關(guān)部門(mén)培訓下列課程：
(一)關(guān)于風(fēng)____區的知識。包括風(fēng)____區的經(jīng)營(yíng)方針、整體營(yíng)銷(xiāo)策略和風(fēng)____區組織所處市場(chǎng)定位，風(fēng)____區人事規章制度等。
(二)關(guān)于產(chǎn)品的知識。包括產(chǎn)品種類(lèi)及其特性等。
(三)市場(chǎng)有關(guān)知識。包括市場(chǎng)環(huán)境、銷(xiāo)售范圍、市場(chǎng)狀況、本風(fēng)____區產(chǎn)品的行銷(xiāo)概況。
(四)關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)各項經(jīng)濟法規和風(fēng)____區營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
第二十六條 老業(yè)務(wù)人員的培訓應長(cháng)期開(kāi)展，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
第二十七條 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)處根據風(fēng)____區營(yíng)銷(xiāo)人員的實(shí)際情況結合現代營(yíng)銷(xiāo)要求提出培訓需求，經(jīng)風(fēng)____區負責人批準后，由市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科和辦公室共同協(xié)商安排營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓。
(一) 內部培訓：選擇業(yè)績(jì)優(yōu)秀的人員作為培訓師，利用每月?tīng)I銷(xiāo)工作會(huì )議的時(shí)間集中培訓，主要內容為營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識和實(shí)踐經(jīng)驗。
(二)外部培訓選派營(yíng)銷(xiāo)骨干到先進(jìn)的各類(lèi)風(fēng)____區集中學(xué)習現代營(yíng)銷(xiāo)知識，提高風(fēng)____區整體營(yíng)銷(xiāo)實(shí)力�？筛鶕a(chǎn)品開(kāi)發(fā)的進(jìn)度有針對性地進(jìn)行。
第二十八條 培訓結果辦公室負責考核，考核結果記入個(gè)人檔案。
第二十九條 管理人員外出培訓結束后，須向辦公室交接學(xué)習資料，并寫(xiě)出書(shū)面總結報告編寫(xiě)教案，培訓有關(guān)人員。
第四章 營(yíng)銷(xiāo)人員行為準則
第三十條 認真學(xué)習并充分理解風(fēng)____區的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，積極貫徹執行并及時(shí)反饋真實(shí)信息。
第三十一條 嚴格遵守風(fēng)____區利益
第一的原則，堅決維擴風(fēng)____區整體利益。
第三十二條 自覺(jué)努力提高自身綜合素質(zhì)，包括社交禮儀、道德修養、人生觀(guān)等，樹(shù)立良好的營(yíng)銷(xiāo)形象。
第三十三條 詳細了解風(fēng)____區產(chǎn)品知識，找準產(chǎn)品、服務(wù)的市場(chǎng)定位，采用適當的營(yíng)銷(xiāo)方式，提高工作質(zhì)量。
第三十四條 及時(shí)上交完整業(yè)務(wù)記錄、客戶(hù)檔案、合同等資料。
第三十五條 保守商業(yè)秘密。
第五章 ______票務(wù)管理辦法
第三十六條 票務(wù)管理原則
(一)票券是有價(jià)證券，是______經(jīng)濟活動(dòng)的重要憑證，票務(wù)工作是風(fēng)天井湖____區管理的重要方面，因此必須堅持嚴格管理的原則，制度化、規范化。
(二) ______票券從設計、印制、保管、發(fā)放、使用到財務(wù)管理，各環(huán)節要建立各負其責、互相監督、方便使用、安全有序的工作機制。
(三)實(shí)行票、款分開(kāi)，管用分離的原則。
第三十七條 票務(wù)管理體制
(一)一名主要領(lǐng)導分工負責票務(wù)工作。
(二)生產(chǎn)科主管本風(fēng)____區的票務(wù)管理工作，并受主管風(fēng)____區領(lǐng)導的直接領(lǐng)導。
(三)指定專(zhuān)職票務(wù)管理人員。票務(wù)管理人員的職責是：票券的設計與印制，票券的保管與發(fā)放，票券使用中的檢查與監督。
(四)根據具體情況，配備相應的售票員與驗票員。售票員與驗票員應分開(kāi)設立。
第三十八條 票券設計與印制
(一)票券的式樣票券的式樣由主票、副券、存根組成存根聯(lián)的內容應遵照發(fā)票管理的有關(guān)規定。主票的設計圖案應與風(fēng)____區景觀(guān)和活動(dòng)內容相協(xié)調，票面須標明票名、編號、金額、人數、使用期限、副券、存根等。字型用色要講究藝術(shù)效果，以利游人留存紀念。
(二)票券印制
1、風(fēng)____區門(mén)票應交付指定承印企業(yè)印制，套印全國統一發(fā)票監制章，______地方稅務(wù)局監制字樣。
2、對已經(jīng)______市物價(jià)部門(mén)批準的各項收費標準，不得擅自變動(dòng)。如需調整或新添售票項目時(shí)，必須按程序報批。
3、印制各種票券必須與印刷廠(chǎng)家簽訂合同，并經(jīng)主管風(fēng)____區領(lǐng)導批準。
4、票券上加印廣告的，廣告圖案要設計美觀(guān)，不能喧賓奪主，影響票券的正常使用。廣告內容應與風(fēng)____區氛圍相協(xié)調，不得有宣傳封建迷信、煙、酒、黃色以及其他國家法律法規禁止的內容。
第三十九條 票券的保管與發(fā)放
(一)設立票券專(zhuān)庫，庫房應具備防盜、防火、防腐、防潮等條件。各種票券在庫內應分類(lèi)上架，碼放清楚、整齊。
(二)各種票券要按明細類(lèi)別建立總帳、分類(lèi)帳，并按領(lǐng)票人員分別建立明細帳。票券入、出庫及交款結帳要單據齊全，帳實(shí)相符。
(三)各種票券的啟用、停用必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)____區領(lǐng)導簽字批準。
(四)對廢舊票進(jìn)行銷(xiāo)毀、重新啟用或改做贈票以及他用的.，必須登記造冊，并經(jīng)主管風(fēng)____區領(lǐng)導簽字批準。銷(xiāo)毀票證應由兩個(gè)部門(mén)監銷(xiāo)簽名。
(五)票券發(fā)放應減少環(huán)節或層次，由票券專(zhuān)管人員直接受理每個(gè)售票員領(lǐng)票單，售票員根據需要填寫(xiě)領(lǐng)票單直接向票庫領(lǐng)票。領(lǐng)票單一式三聯(lián)：票管員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。財務(wù)處應根據領(lǐng)票單定期核查。
(六)售票員按售票日填寫(xiě)售票交款單(三聯(lián))到財務(wù)處交款，財務(wù)處收款后在售票交款單上加蓋名章及收款公章，并留一聯(lián)入帳，售票員留存根一聯(lián)備查，另一聯(lián)交票管員作為銷(xiāo)票依據。
(七)每售票日各售票處(點(diǎn))的票款除按規定留存找零現金外，其余均應送交財務(wù)處。留存找零現金以及尚未出售的各種票券，均應存放于保險柜內，并設專(zhuān)職人員值班。
第四十條 票券使用中的管理
(一)嚴格按照______物價(jià)局《風(fēng)____區景點(diǎn)明碼標價(jià)試行規定》，在各售票窗口明碼標價(jià)。
(二)售票員唱收唱付，票款當面點(diǎn)清。
(三)售票按不同崗位分別限定出錯率要求。長(cháng)短款要據實(shí)登記，長(cháng)款上交，短款自補。大額錯款，須立即報告上級主管部門(mén)。
(四)嚴禁出售回籠票及其他違反財經(jīng)紀律的行為。
(五)驗票員須當節人面即驗即撕，一律不準保留全票。
(六)風(fēng)____區辦公室、財務(wù)科、生產(chǎn)科應定期或不定期對票務(wù)工作進(jìn)行檢查和抽查。
第四十一條 簽單的管理
(一)有旅行社組織的大型旅游團體入風(fēng)____區，______可接受旅行社的簽單，在接受簽單前必須與旅行社訂立合同;訂立合同的旅行社必須持有旅游局頒發(fā)的經(jīng)營(yíng)許可證和工商局頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執照等。信譽(yù)不好的旅行社，應拒絕與其簽訂合同。
(二)簽訂合同的旅行社組織團體入____區，須在景點(diǎn)檢票窗口簽單換取入門(mén)憑據(即團體入門(mén)券)。該項憑據由售票員直接向票管員領(lǐng)取，領(lǐng)票單一式三聯(lián)，票務(wù)管理員、財務(wù)、售票員各一聯(lián)。
(三)旅行社的簽單必須與合同票樣相符，售票員驗明接收后，將入門(mén)券交與旅行社，由驗票員點(diǎn)清人數、撕券后放行入____區;存根聯(lián)與旅行社的簽單一同交票管員。票管員按券號查收，每月清算。清算結果經(jīng)財務(wù)處核準后，在存根聯(lián)上加蓋名章及公章，存根聯(lián)于領(lǐng)票單一起留存備查。財務(wù)處每月(或按合同規定期限)持簽單與旅行社結款。
(四)其他
1、風(fēng)____區各景點(diǎn)一律憑有效票證入內，杜絕偷漏票。禁止機動(dòng)車(chē)輛、電瓶車(chē)入____區。
2、旅游團隊到風(fēng)____區內飯店就餐，憑風(fēng)____區管理部門(mén)統一印制的入____區單入園，單上注明人數，出____區時(shí)加蓋餐廳業(yè)務(wù)章，每月風(fēng)____區與餐廳核對、結算。
3、非購票人入____區，一律憑介紹信、工作證或風(fēng)____區制發(fā)的入門(mén)證入____區。經(jīng)允許入____區的車(chē)輛須在風(fēng)____區門(mén)口填寫(xiě)聯(lián)系卡，由所聯(lián)系的業(yè)務(wù)單位在聯(lián)系卡上蓋章(或簽字)，出____區時(shí)驗卡。
4、特殊人群(如兒童、老人、軍人、殘疾人等)入____區，門(mén)票一律按照相關(guān)文件的減免優(yōu)惠政策辦理。
5、禁止使用涂改、偽造、過(guò)期或他人票證入____區。使用涂改、偽造票證者，沒(méi)收票證并移交公安機關(guān)依法處理。冒用他人票證者，暫扣票證，并予以批評教育，若票證本人索取，問(wèn)明原因：屬丟失被他人撿取冒用的，票證發(fā)還本人屬借票證予以沒(méi)收;屬租與他人冒用的，沒(méi)收票證。風(fēng)險提示：
企業(yè)規章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據，是公司內部的法律，但是并非制定的任何規章制度都具有法律效力，只有依法制定的規章制度才具有法律效力。
勞動(dòng)爭議糾紛案件中，工資支付憑證、社保記錄、招工招聘登記表、報名表、考勤記錄、開(kāi)除、除名、辭退、解除勞動(dòng)合同、減少勞動(dòng)報酬以及計算勞動(dòng)者工作年限等都由企業(yè)舉證，所以企業(yè)制定和完善相關(guān)規章制度的時(shí)候，應該注意收集和保留履行民主程序和公示程序的證據，以免在仲裁和訴訟時(shí)候出現舉證不能的后果。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度9
一、營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)要求
分公司聘用熱愛(ài)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，誠實(shí)敬業(yè)的化學(xué)、生物、醫學(xué)、物理、機械、電子、建筑工程、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財會(huì )、國際貿易等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)畢業(yè)生和有實(shí)踐經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人士作為公司的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。
二、營(yíng)銷(xiāo)分公司員工崗位
a）營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理
b）營(yíng)銷(xiāo)分公司區域經(jīng)理
c）特級營(yíng)銷(xiāo)工程師
d）高級營(yíng)銷(xiāo)工程師
e）中級營(yíng)銷(xiāo)工程師
f）營(yíng)銷(xiāo)員（根據不同區域和考核分級別）
營(yíng)銷(xiāo)人員編制：營(yíng)銷(xiāo)分公司在xx年xx月xx日前營(yíng)銷(xiāo)人員將定員為xx人。
三、營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售指標
根據營(yíng)銷(xiāo)總公司未來(lái)發(fā)展戰略要求和實(shí)際狀況，要求營(yíng)銷(xiāo)人員每月人均保質(zhì)保量銷(xiāo)售實(shí)驗室基礎裝備合同價(jià)人民幣xx~xx萬(wàn)元的產(chǎn)品。
四、營(yíng)銷(xiāo)分公司員工薪酬組成
xx
五、營(yíng)銷(xiāo)人員福利組成
保險金：每人每月人民幣xx元作為公司應該代繳的保險金部分與工資同時(shí)發(fā)放；
年假：在公司服務(wù)滿(mǎn)一年者可享受兩天帶薪年假，年假不累計；
食宿：公司提供集體宿舍和工作餐，駐外市場(chǎng)部員工無(wú)集體食堂的，可享受xx元/月的補助，（以實(shí)際出勤為準）所有在外自租房者不享受補貼。
培訓：公司進(jìn)行定期的免費業(yè)務(wù)培訓。
六、外聘人員工資按聘用協(xié)議執行。
七、說(shuō)明：考核工資組成
x—所報銷(xiāo)金額。
1、銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核
以銷(xiāo)售合同回款（包括首期款）到帳額為銷(xiāo)售實(shí)際業(yè)績(jì)考核營(yíng)銷(xiāo)人員，（如所簽合同無(wú)回款，不計銷(xiāo)售業(yè)績(jì)考核工資）。
2、下浮點(diǎn)考核獎勵：所簽合同如遇有上、下浮點(diǎn)時(shí)，則以此合同標準標價(jià)的xx%考核上、下浮點(diǎn)，其下浮點(diǎn)超過(guò)xx%的無(wú)下浮點(diǎn)考核獎勵，所簽合同有特別費用的，計入下浮點(diǎn)。在核算上、下浮點(diǎn)獎勵時(shí)應該減去質(zhì)量保證金和特別費用后予以計算。即有銷(xiāo)售業(yè)績(jì)（指有回款）時(shí)，所提取的費用才予以?xún)陡�，如無(wú)銷(xiāo)售業(yè)績(jì)時(shí)，其銷(xiāo)售費用登記在個(gè)人名下，xx個(gè)月后必須清帳。
1、業(yè)績(jì)考核獎勵：
a、營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理的`考核以全公司業(yè)績(jì)?yōu)榛鶖�，按月考核，年終完成公司全年任務(wù)的xx%，將給予獎勵，獎勵公式如下：xx
b、分公司區域經(jīng)理的考核以實(shí)際完成任務(wù)百分比提取考核工資，連續xx個(gè)月完成任務(wù)xx%以下，進(jìn)行崗位重新確認，全年完成分公司任務(wù)xx%以上的，將給予獎勵：獎勵公式如下：xx
2、考核制度：
a、營(yíng)銷(xiāo)人員均實(shí)行試用期考核制度，其試用期為三個(gè)月，對于不適合崗位的人員將進(jìn)行重新定位或者辭退。
b、對于營(yíng)銷(xiāo)分公司總經(jīng)理、區域經(jīng)理的考核均實(shí)行考核團隊業(yè)績(jì)的形式進(jìn)行。
c、每月進(jìn)行一次考評，其考評結果作為核算工資的依據。
3、本月工資的考核
基本工資考核包括
a、考勤考核
b、合同簽署質(zhì)量考核
c、員工紀律考核
d、參照公司（xx）、（xx）和營(yíng)銷(xiāo)分公司相關(guān)規定執行。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度10
內容概述：
房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度主要包括以下幾個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域：
1、市場(chǎng)研究與分析：定期收集和分析市場(chǎng)信息，評估競爭對手動(dòng)態(tài)，確定目標市場(chǎng)和定位。
2、營(yíng)銷(xiāo)策略制定：基于市場(chǎng)研究，制定產(chǎn)品定價(jià)、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)和廣告策略。
3、銷(xiāo)售管理：設定銷(xiāo)售目標，分配銷(xiāo)售任務(wù)，監控銷(xiāo)售進(jìn)度，確保銷(xiāo)售團隊的績(jì)效管理。
4、客戶(hù)關(guān)系管理：建立和完善客戶(hù)數據庫，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，處理客戶(hù)投訴和建議。
5、品牌建設：塑造和維護企業(yè)品牌形象，提升品牌知名度和美譽(yù)度。
6、公關(guān)活動(dòng)：組織和參與各類(lèi)公關(guān)活動(dòng)，增強企業(yè)影響力和社會(huì )關(guān)系。
7、營(yíng)銷(xiāo)預算與財務(wù)控制：制定營(yíng)銷(xiāo)預算，監控費用支出，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的'經(jīng)濟效益。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度11
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理管理制度對企業(yè)至關(guān)重要：
1. 提供方向：為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供明確的方向和指導，避免盲目決策。
2.提升效率：通過(guò)標準化流程，提高工作效率，減少資源浪費。
3.保障合規：遵守相關(guān)法律法規，避免因違規操作帶來(lái)的風(fēng)險。
4.促進(jìn)創(chuàng )新：鼓勵在制度框架內進(jìn)行創(chuàng )新，推動(dòng)企業(yè)持續發(fā)展。
5.增強競爭力：通過(guò)有效的'營(yíng)銷(xiāo)策略，提升企業(yè)的市場(chǎng)份額和盈利能力。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度12
1、負責終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、負責終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
1、1、負責終端門(mén)店鋪市信息登記（100%登記準確完整）。
6、負責本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
6、負責本部門(mén)業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
8、負責代理商網(wǎng)點(diǎn)數量拓展（每月不少于900個(gè)）；
10、負責嚴格監督執行公司戰區經(jīng)理制定各項政策、規章制度、合同；
6、負責本戰區業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少2次；
10、負責嚴格監督執行公司及部門(mén)負責人制定各項政策、規章制度、合同；
7、負責本戰區業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監督執行公司及部門(mén)負責人制定各項政策、規章制度、合同；
13、負責編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養（培養1個(gè)戰區經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負責本戰區業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監督執行公司及部門(mén)負責人制定各項政策、規章制度、合同；
13、負責編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
5、負責人才培養（培養1個(gè)戰區經(jīng)理，1名銷(xiāo)售經(jīng)理）；
7、負責本戰區業(yè)務(wù)員和代理商業(yè)務(wù)員培訓每月至少5次；
11、負責嚴格監督執行公司及部門(mén)負責人制定各項政策、規章制度、合同；
13、負責編寫(xiě)業(yè)務(wù)手冊和培訓業(yè)務(wù)流程、組織新員工招聘、培訓考核。
1、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責本戰區業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；
、參與制定公司戰略規劃依據公司戰略規劃制定營(yíng)銷(xiāo)中心規劃并監督執行（每年12月25日將次年公司營(yíng)銷(xiāo)方案報總經(jīng)理審批）；
8、負責本戰區業(yè)務(wù)團隊和代理商業(yè)團隊培訓每月至少5次；
12、負責嚴格監督執行公司制定各項政策、規章制度、合同；
A、區域：橫山、靖邊、定邊、鹽池、銀川、大武口、靈武、平羅、吳忠、榆陽(yáng)區賣(mài)場(chǎng)、榆陽(yáng)區專(zhuān)營(yíng)店
�。�1）豆干銷(xiāo)售額基數：13萬(wàn)元【10萬(wàn)元+3萬(wàn)元（榆陽(yáng)區賣(mài)場(chǎng)）】 30%；【增長(cháng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
�。�2）生鮮任務(wù)：27萬(wàn)元【北線(xiàn)21萬(wàn)元+6萬(wàn)元（榆陽(yáng)區大店生鮮）】 40% 3500斤/日【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
�。�3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量：30% 2家/月.人【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
A、區域：呼市、包頭、達旗、伊旗、杭錦旗、神木、府谷、保德、烏海、臨河、前旗、佳縣、米脂、綏德、子長(cháng)、延長(cháng)、志丹、延安、洛川、富縣、西安、清澗、子州、柳林、離石、榆陽(yáng)區通路
�。�1）豆干銷(xiāo)售額基數：36萬(wàn)元【北線(xiàn)9萬(wàn)元+南線(xiàn)12萬(wàn)元+7萬(wàn)元（榆陽(yáng)區通路豆干）+8萬(wàn)元（榆陽(yáng)區通路生鮮）】 30%；【增長(cháng)：欠110%；期115%；合120%；勝125%；超勝130%】
�。�2）生鮮任務(wù)：21萬(wàn)元40% 【欠5000斤/2日；期5500斤/2日；合6000斤/2日；勝6500斤/2日；超勝7000斤/2日】
�。�3）新開(kāi)發(fā)客戶(hù)數量：2家/月.人30% 【欠：0家期：1家合：2家勝：3家超勝：4家】
1、試用銷(xiāo)售代表：基本工資+全勤=基本工資20xx元+全勤200元
欠資格：基本工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資20xx元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資20xx元+績(jì)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2100元+績(jì)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2300元+績(jì)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2500元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資20xx元+績(jì)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2100元+績(jì)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2300元+績(jì)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2500元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2700元+績(jì)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資20xx元+績(jì)效工資200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2100元+績(jì)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2300元+績(jì)效工資500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2500元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2700元+績(jì)效工資700元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2300元+績(jì)效工資400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2600元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2900元+績(jì)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3200元+績(jì)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3500元+績(jì)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2600元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2900元+績(jì)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3200元+績(jì)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3500元+績(jì)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3800元+績(jì)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2600元+績(jì)效工資600元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資2900元+績(jì)效工資800元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3200元+績(jì)效工資1000元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3500元+績(jì)效工資1200元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補=基本工資3800元+績(jì)效工資1400元+全勤200元+提成+話(huà)補100元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資2900元+績(jì)效工資1100元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績(jì)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績(jì)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績(jì)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績(jì)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績(jì)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績(jì)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績(jì)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績(jì)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績(jì)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3400元+績(jì)效工資1300元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資3900元+績(jì)效工資1500元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4400元+績(jì)效工資1700元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4900元+績(jì)效工資1900元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5400元+績(jì)效工資2100元+全勤200元+提成+話(huà)補100元+商業(yè)保密費300元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4000元+績(jì)效工資2600元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績(jì)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績(jì)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績(jì)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績(jì)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績(jì)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績(jì)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績(jì)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績(jì)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績(jì)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績(jì)效工資3000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5500元+績(jì)效工資3500元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資6200元+績(jì)效工資4000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7000元+績(jì)效工資4400元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7600元+績(jì)效工資5000元+全勤400元+提成+話(huà)補200元+商業(yè)保密費400元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資4800元+績(jì)效工資6000元+全勤400元+分紅+話(huà)補200元+商業(yè)保密費600元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資5800元+績(jì)效工資7000元+全勤400元+分紅+話(huà)補200元+商業(yè)保密費600元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資6800元+績(jì)效工資8000元+全勤400元+分紅+話(huà)補200元+商業(yè)保密費600元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資7800元+績(jì)效工資9000元+全勤400元+分紅+話(huà)補200元+商業(yè)保密費600元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資8800元+績(jì)效工資10000元+全勤400元+分紅+話(huà)補200元+商業(yè)保密費600元
欠資格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資8000元+績(jì)效工資10000元+全勤600元+分紅+話(huà)補400元+商業(yè)保密費20xx元
期望：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資9000元+績(jì)效工資12000元+全勤600元+分紅+話(huà)補400元+商業(yè)保密費20xx元
合格：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資10000元+績(jì)效工資14000元+全勤600元+分紅+話(huà)補400元+商業(yè)保密費20xx元
勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資12000元+績(jì)效工資15000元+全勤600元+分紅+話(huà)補400元+商業(yè)保密費20xx元
超勝任：基本工資+績(jì)效工資+全勤+提成+話(huà)補+商業(yè)保密費=基本工資14000元+績(jì)效工資16000元+全勤600元+分紅+話(huà)補400元+商業(yè)保密費20xx元
1、按每條線(xiàn)（不包含榆陽(yáng)區）：原來(lái)區域銷(xiāo)售量加1人第一個(gè)月加5萬(wàn)元，第一個(gè)達成21萬(wàn)元；保證區域銷(xiāo)售任務(wù)達成，第三個(gè)月區域目標任務(wù)達到32萬(wàn)元。
3、區域增加人員后及時(shí)將增加人員的管轄區域及所管理客戶(hù)信息、當月銷(xiāo)售目標報財務(wù)部、人力資源部備案以備核算工資。
3、差旅費補助管理制度【xxx（銷(xiāo)）003號】文件
4、生鮮9月份激勵政策【xxx（銷(xiāo)）004號】文件
開(kāi)戶(hù)申請了【解客戶(hù)基本信息：人員編制、車(chē)輛、倉儲、現經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品；預估本產(chǎn)品投資額合作意向】--------開(kāi)戶(hù)申請信息表給到公司或上級負責人審核簽字-----公司或上級負責人審核通過(guò)后簽字將通過(guò)后資料發(fā)給業(yè)務(wù)人員--------業(yè)務(wù)人員與客戶(hù)簽訂合作合同（由客戶(hù)寄回公司）--------業(yè)務(wù)人員給到客戶(hù)價(jià)格表、選定產(chǎn)品（客戶(hù)給業(yè)務(wù)員下單）-------市場(chǎng)人員制單填寫(xiě)客戶(hù)給訂單信息------業(yè)務(wù)員人員將填好訂單信息表發(fā)給客戶(hù)簽字確認--------客戶(hù)（或業(yè)務(wù)員人員）將簽字訂單、打款小票由業(yè)務(wù)人員掃描或拍照發(fā)給財務(wù)-------由財務(wù)通知訂單員出發(fā)貨單-----發(fā)貨單給到【庫管1份，業(yè)務(wù)員人員1份】
營(yíng)銷(xiāo)管理制度13
房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)中心業(yè)務(wù)操作流程管理規定
1.職業(yè)道德
遵守公司各項規章制度;
關(guān)心公司,熱愛(ài)本職工作;
切實(shí)服從上司工作安排和調配,按時(shí)完成任務(wù),不得無(wú)理拖延或拒絕;
提高工作效率,發(fā)揚勤勉精神,工作認真負責;
守法、廉潔、誠實(shí)、敬業(yè);
不得玩忽職守,違反工作紀律,影響公司的正常運行秩序;
不搶單,或截同事客戶(hù);
不詆毀同行、市調和競爭項目,公正評價(jià)市場(chǎng);
嚴守公司或項目商業(yè)秘密;
嚴禁做私單。工作時(shí)間禁止做炒股等與工作無(wú)關(guān)的事;
嚴禁營(yíng)私舞弊,為個(gè)人謀取利益,破壞正常的銷(xiāo)售秩序。
空閑時(shí),只允許讀房地產(chǎn)方面的書(shū)籍和報紙房地產(chǎn)專(zhuān)欄。
如銷(xiāo)售人員之間發(fā)生意見(jiàn)分歧,由銷(xiāo)售控制員進(jìn)行調解,不得當眾爭吵。
如遇客戶(hù)申請改名、換房號,必須通知銷(xiāo)售經(jīng)理。
2.電話(huà)接待管理
電話(huà)在響鈴3次之內必須被接聽(tīng)
銷(xiāo)售人員嚴格按照現場(chǎng)接電順序接聽(tīng)咨詢(xún)電話(huà),如是有效客戶(hù)需及時(shí)、認真、如實(shí)填寫(xiě)接聽(tīng)電話(huà)記錄表;
銷(xiāo)售代表接聽(tīng)電話(huà)時(shí),應注意通話(huà)禮貌,拿起聽(tīng)筒先自報案名并問(wèn)候,'您好,××項目,歡迎咨詢(xún)'。
簡(jiǎn)練回答客戶(hù)電話(huà)提問(wèn),盡量記錄下對方資料(姓名、聯(lián)系方式、媒體、關(guān)注點(diǎn)和需求等)填寫(xiě)來(lái)電登記表;
給客戶(hù)留下自己的聯(lián)系方式和姓名;
如果遇到非第一次來(lái)電客戶(hù),務(wù)必詢(xún)問(wèn)曾聯(lián)系的業(yè)務(wù)員,然后將電話(huà)轉給該業(yè)務(wù)員。如果該業(yè)務(wù)員不在,請如下回答:'對不起,×××不在,請問(wèn)有什么事情我可以幫助您嗎'并就常規問(wèn)題給予回答,敏感問(wèn)題請客戶(hù)留下聯(lián)系方式或讓客戶(hù)打同事手機。
銷(xiāo)售人員嚴格按照接聽(tīng)電話(huà)培訓說(shuō)辭進(jìn)行回答。
若屬找人電話(huà),應回答:'請稍等'再行轉接,若找人不在,則應客氣地請對方留言或電話(huà)號碼,以便回電。
接聽(tīng)私人電話(huà)時(shí)間不得超過(guò)三分鐘,禁止電話(huà)聊天。
3.接訪(fǎng)管理
銷(xiāo)售人員應于每日上班前準備好各類(lèi)銷(xiāo)售工具;
嚴格按照接待順序接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),不得爭搶客戶(hù)。
客戶(hù)進(jìn)門(mén),每一個(gè)看見(jiàn)的銷(xiāo)售人員都應主動(dòng)招呼'歡迎光臨',提醒其他銷(xiāo)售人員注意;值班人員立即上前,面帶笑容,熱情接待;
主動(dòng)迎接客戶(hù)(或替客戶(hù)開(kāi)門(mén))。接待首語(yǔ)是'你好,歡迎參觀(guān)!請問(wèn)您是來(lái)看房的嗎'并詢(xún)問(wèn)對方是否打過(guò)電話(huà)或來(lái)訪(fǎng),以及接待過(guò)的業(yè)務(wù)員。如果有,將業(yè)務(wù)員介紹給客戶(hù)。如果該業(yè)務(wù)員不在或正在接待客戶(hù),當值業(yè)務(wù)員務(wù)必耐心主動(dòng)接待客戶(hù)�？蛻�(hù)離開(kāi)后將接待過(guò)程及結果轉移給該業(yè)務(wù)員。
對于第一次來(lái)訪(fǎng)客戶(hù),業(yè)務(wù)員務(wù)必首先帶領(lǐng)客戶(hù)參觀(guān)小區模型,詳盡介紹小區環(huán)境位置、規劃、配套等。在介紹完小區基本情況后詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求,引導客戶(hù)來(lái)到談判區進(jìn)行細致介紹和參謀。
如遇同行來(lái)市調,也要積極主動(dòng),熱情講解。
當天值班人員務(wù)必協(xié)助接待業(yè)務(wù)員在客戶(hù)入座時(shí)送上飲水。
接待談判過(guò)程中,業(yè)務(wù)員務(wù)必面帶微笑、熱情、有親和力、坦誠;嚴禁翹腿、抖腿、手指轉筆等動(dòng)作。
對于無(wú)意向客戶(hù),將銷(xiāo)售海報等資料備齊一份給客戶(hù),讓其仔細考慮或代為傳播;
再次告訴客戶(hù)聯(lián)系方式和聯(lián)系電話(huà),承諾為其作義務(wù)購房咨詢(xún);
對有意向的客戶(hù)再約定看房時(shí)間;
接待結束后,微笑將客戶(hù)送至門(mén)口并道別。30分鐘內作來(lái)訪(fǎng)登記。
業(yè)務(wù)員接待結束后主動(dòng)幫助值班同事將桌椅和銷(xiāo)售材料放整齊。
業(yè)務(wù)員在接待過(guò)程中不得向客戶(hù)作超出承諾范圍的許諾,違者一切后果自行承擔。
幫助客戶(hù)收拾雨具,放置衣帽等。
4.項目介紹管理
沙盤(pán)講解:
側重強調本樓盤(pán)的整體優(yōu)勢;
用自己的熱忱和誠懇感染客戶(hù),努力與其建立相互信任的關(guān)系;
通過(guò)交談?wù)_把握客戶(hù)的真實(shí)需求,并據此迅速制定自己的應對策略;
當客戶(hù)超過(guò)一人時(shí),注意區分其中的決策者,把握他們相互間的關(guān)系。
看現場(chǎng):
引領(lǐng)客戶(hù)沿看房通道參觀(guān)講解;
帶看工地的路線(xiàn)應事先規劃好,注意沿線(xiàn)的整潔和安全;
囑咐客戶(hù)戴好安全帽,帶好其它隨身物品;
耐心詳細的向客戶(hù)講解產(chǎn)品;
講解的過(guò)程中突出項目的優(yōu)點(diǎn)和賣(mài)點(diǎn);
通過(guò)交談依據客戶(hù)的實(shí)際情況有針對性的講解分析;
盡量讓客戶(hù)充分的了解產(chǎn)品,給客戶(hù)留以深刻印象。
5.內認房房管理
一定與銷(xiāo)售現場(chǎng)確認可售房號。
6.購買(mǎi)洽談
倒茶寒暄,引導客戶(hù)在銷(xiāo)售桌前入座;
通過(guò)談話(huà)盡量了解客戶(hù)的購買(mǎi)意向,有針對性的進(jìn)行介紹;
針對客戶(hù)的疑惑點(diǎn),進(jìn)行相關(guān)解釋,幫助其逐一克服購買(mǎi)障礙;
未經(jīng)公司許可,不得擅自答應客戶(hù)的要求;
盡量利用樣板間、模型、透視圖、客服表、建材表等輔助資料工具,通過(guò)熟練介紹及參觀(guān),營(yíng)造銷(xiāo)售氣氛,促成成交。
7.客戶(hù)追蹤;
追蹤客戶(hù)注意切入話(huà)題的選擇,勿給客戶(hù)造成銷(xiāo)售不暢、死硬推銷(xiāo)的印象;
追蹤客戶(hù)要注意時(shí)間的間隙;
追逐客戶(hù)應促使客戶(hù)回頭,需事前了解客戶(hù)前次交談內容及答復,并準備好適當的說(shuō)服詞。
8.銀行按揭辦理
客戶(hù)簽約之前提前通知客戶(hù)辦理按揭手續需提供的材料和費用;
業(yè)務(wù)員有義務(wù)幫助客戶(hù)選擇一家適合客戶(hù)自身的銀行和還款方式;
業(yè)務(wù)員注意做好辦理按揭的相關(guān)服務(wù)性工作;
如公司和甲方?jīng)]有專(zhuān)門(mén)為外地客戶(hù)辦理相應手續的人員,業(yè)務(wù)員有義務(wù)協(xié)助外地客戶(hù)辦理相應手續。
9.入住手續
注意:
按揭到帳后業(yè)務(wù)員通知客戶(hù)辦理入住手續;
客戶(hù)入住需準備的`材料和費用明確告與客戶(hù);
業(yè)務(wù)員有義務(wù)引導客戶(hù)辦理入住手續。
10.報表管理
接電接訪(fǎng)之后及時(shí)登記來(lái)電和來(lái)訪(fǎng)登記表,立刻填寫(xiě)來(lái)訪(fǎng)登記和客戶(hù)問(wèn)卷調查,要做到認真、準確,每天下班前交客服存檔;
客戶(hù)所有接、訪(fǎng)、認購、簽約、跟蹤記錄必須及時(shí)準確錄入明源系統(在當天);
做好公司臨時(shí)下達的各類(lèi)問(wèn)卷調查;
根據客戶(hù)成交的可能性,將其分為:a意向;b潛在;c一般;d無(wú)效;四個(gè)等級,以便日后有重點(diǎn)的追蹤訪(fǎng)問(wèn);
客服及時(shí)提交公司需要的相關(guān)報表。
11.客戶(hù)確認管理
客戶(hù)歸屬原則上以客戶(hù)第一次到現場(chǎng)的接待業(yè)務(wù)員為其歸屬。
輪值業(yè)務(wù)員必須在客戶(hù)到達第一時(shí)間問(wèn)清客戶(hù)是否第一次來(lái)、是否曾與其他業(yè)務(wù)員接洽或電話(huà)預約。如客戶(hù)屬第一次來(lái)訪(fǎng),業(yè)務(wù)員應在接待過(guò)程中選擇適當時(shí)機問(wèn)清客戶(hù)有關(guān)來(lái)訪(fǎng)登記表中的內容。
如客戶(hù)屬第一次來(lái)現場(chǎng),并與其他業(yè)務(wù)員無(wú)電話(huà)預約,則由輪值業(yè)務(wù)員接待并計接待客戶(hù)一次;如某個(gè)銷(xiāo)售人員的預約客戶(hù)來(lái)現場(chǎng),輪值業(yè)務(wù)員應及時(shí)通知有約業(yè)務(wù)員接待;如有約業(yè)務(wù)員因正在接待客戶(hù)、病假、休息、因公外出,輪值業(yè)務(wù)員應協(xié)助接待其預約客戶(hù)并不做輪空處理;除上述原因之外,該客戶(hù)歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計輪值業(yè)務(wù)員接待客戶(hù)一次;如該客戶(hù)只為交定金或簽約而來(lái),輪值業(yè)務(wù)員算義務(wù)協(xié)助,不做輪空處理;如該客戶(hù)不一定為交定金而來(lái),因輪值業(yè)務(wù)員工作到位使其當場(chǎng)繳納定金,該客戶(hù)應歸屬輪值業(yè)務(wù)員,計輪值業(yè)務(wù)員接待客戶(hù)一次。如有老客戶(hù)在場(chǎng),無(wú)論買(mǎi)或不買(mǎi),簽沒(méi)簽合同,該業(yè)務(wù)員均不得接待新客戶(hù),如輪到該銷(xiāo)售人員接待客戶(hù),則輪空處理;如現場(chǎng)人較多或業(yè)務(wù)員正接待已簽約客戶(hù)(投訴除外),所有銷(xiāo)售人員都在接待客戶(hù),而現場(chǎng)又有新客戶(hù)無(wú)人接待,該銷(xiāo)售人員可根據老客戶(hù)實(shí)際情況選擇接或不接新客戶(hù)。
正接待投訴客戶(hù)的業(yè)務(wù)員,按輪空處理。
老客戶(hù)帶來(lái)人員--家人(父母、子女、兄弟、姐妹、夫妻等)、朋友、同事(老板、同公司人員、業(yè)務(wù)來(lái)往關(guān)系等)一齊來(lái)訪(fǎng),如老客戶(hù)屬預約客戶(hù),則其帶來(lái)人員歸屬預約業(yè)務(wù)員;如老客戶(hù)不屬預約客戶(hù),則該帶來(lái)人員歸屬輪值業(yè)務(wù)員。
老客戶(hù)帶來(lái)人員(內容同上)自己來(lái)訪(fǎng),按上述第三條處理,只提老客戶(hù)不知預約業(yè)務(wù)員的,歸屬輪值業(yè)務(wù)員。
表明非客戶(hù)身份的(推銷(xiāo)、廣告,找工程部,接水,同行者在大廳里確認),或施工方、發(fā)展商等合作公司的不算接待客戶(hù)。
客戶(hù)不進(jìn)售樓處且不去現場(chǎng)看樓,只取材料(不帶名片的資料),則不算接待;如客戶(hù)進(jìn)售樓處,只問(wèn)價(jià)格,只取材料,也算接待一次;禁止出現銷(xiāo)售人員將客戶(hù)堵在門(mén)外的現象,如有此現象,暫停作業(yè)一周并按相關(guān)管理規定處理。
如一個(gè)客戶(hù)接待時(shí)間較長(cháng),業(yè)務(wù)員已排過(guò)一個(gè)輪回,不做輪空處理;如因客戶(hù)太多,實(shí)在分不清輪客戶(hù)的順序,則重新排序來(lái)接待客戶(hù)。
現場(chǎng)如客戶(hù)較多,業(yè)務(wù)員同時(shí)接待不止一個(gè)客戶(hù),必須按業(yè)務(wù)規范同時(shí)接待;如出現發(fā)多份資料,登記多個(gè)電話(huà)而客戶(hù)未走銷(xiāo)售人員不接待該客戶(hù),又去接其他客戶(hù),被登記電話(huà)的客戶(hù)被其他銷(xiāo)售人員接待的,該客戶(hù)歸屬其他銷(xiāo)售人員,該業(yè)務(wù)員將取消一次接待機會(huì )給其他業(yè)務(wù)員。
如有多個(gè)客戶(hù)要買(mǎi)同一房號,由銷(xiāo)售控制員按照'誰(shuí)先交錢(qián)賣(mài)給誰(shuí)'原則做客服,額外交代暫留的除外,不允許銷(xiāo)售人員發(fā)生爭執。
如看過(guò)的客戶(hù)又過(guò)來(lái)看,以前未做客戶(hù)登記,又沒(méi)有銷(xiāo)售人員認出來(lái)或客戶(hù)也記不清哪位銷(xiāo)售人員接待,則歸屬輪值業(yè)務(wù)員,以后再記起原業(yè)務(wù)員的,仍歸屬此次輪值業(yè)務(wù)員,原業(yè)務(wù)員歸屬無(wú)效。
銷(xiāo)售人員在暫時(shí)不接待客戶(hù)時(shí),應明確輪值業(yè)務(wù)員,輪值業(yè)務(wù)員應做好準備,保證客戶(hù)到訪(fǎng)時(shí)能立即主動(dòng)地接待客戶(hù)。
如有歸屬暫未清晰的客戶(hù),原則上以第一次接待客戶(hù)的業(yè)務(wù)員為暫時(shí)歸屬,銷(xiāo)售管理人員劃定歸屬后,按劃定后的歸屬接待客戶(hù);禁止因客戶(hù)歸屬未明拒不接待或怠慢客戶(hù),如有發(fā)生將暫停作業(yè)一周至一個(gè)月。
因業(yè)務(wù)員離職或被解雇,其客戶(hù)由銷(xiāo)售經(jīng)理統一安排歸屬。
預約客戶(hù)指:客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)聲明或經(jīng)輪值業(yè)務(wù)員在第一時(shí)間問(wèn)詢(xún)得知,曾經(jīng)來(lái)訪(fǎng)并認出或說(shuō)出業(yè)務(wù)員,未來(lái)訪(fǎng)但知道電話(huà)預約業(yè)務(wù)員的。不做輪空處理指:接待完該客戶(hù)后無(wú)論是否應排在輪值業(yè)務(wù)員位置,均排在輪值業(yè)務(wù)員位置,之后按原順序接待。
輪空處理指:接待完該客戶(hù)后若不在輪值業(yè)務(wù)員位置,按原順序接待。
12.現場(chǎng)客戶(hù)信息收集
業(yè)務(wù)員在日常工作中,要注意收集周邊市場(chǎng)信息;
必要時(shí),業(yè)務(wù)員要完成公司下達的市調任務(wù);
營(yíng)銷(xiāo)管理制度14
一、制定目的:
為了更好的配合公司營(yíng)銷(xiāo)戰略，順利開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)部工作，明確營(yíng)銷(xiāo)部員工的崗位職責，充分調動(dòng)員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營(yíng)銷(xiāo)素質(zhì)，特制定以下規章制度。
二、適用范圍:
本制度適合公司的一切營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)人員
三、制度總述:
本營(yíng)銷(xiāo)制度具體分為
1、管理制度細則;
2、營(yíng)銷(xiāo)人員崗位責任;
3、營(yíng)銷(xiāo)人員績(jì)效考核制度;
三個(gè)部分。
四、制度細則
1、管理制度細則:
1.1積極工作，團結同事，對工作認真負責，本部門(mén)將依照“營(yíng)銷(xiāo)人員考核制度”對營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的每位員工進(jìn)行月終和年終考核。
1.2營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)員工應積極主動(dòng)參與公司及部門(mén)的活動(dòng)、工作、會(huì )議，并嚴格遵守例會(huì )時(shí)間，做到不遲到、不早退，如三遲五退，則追究其責任，重責開(kāi)除。營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
1.3服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化做到四盡:盡職、盡責、盡心、盡力。
1.4聽(tīng)從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務(wù)不做，使銷(xiāo)售部工作不能正常開(kāi)展的，交行政部處理。
1.5銷(xiāo)售過(guò)程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過(guò)分吹噓，實(shí)事求是，待人禮貌、和藹可親。
1.6在銷(xiāo)售過(guò)程中，如未得到經(jīng)理允許，不得私自降低銷(xiāo)售價(jià)格。
1.7誠實(shí)守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經(jīng)過(guò)公司經(jīng)理允許，出現問(wèn)題，后果自行承擔，與公司無(wú)關(guān)。
1.8做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開(kāi)展情況，保守秘密，如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.9以部門(mén)的利益為重，積極為公司開(kāi)發(fā)和拓展新的業(yè)務(wù)項目。營(yíng)銷(xiāo)管理制度。
1.10學(xué)會(huì )溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調公司與客戶(hù)關(guān)系，對業(yè)績(jì)突出和考核制度中表現優(yōu)秀的員工，進(jìn)行適當獎勵。
1.11不得借用公司或出差的名義，私自給其他同行業(yè)產(chǎn)品做銷(xiāo)售工作。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰，重則開(kāi)除。
1.12區域經(jīng)理對所在區域售后服務(wù)有知情權，處理建議權，但無(wú)決定權(決定權歸技術(shù)部)，銷(xiāo)內勤接到售后服務(wù)報告后，第一時(shí)間通知區域經(jīng)理，如果區域經(jīng)理不能趕到現場(chǎng)，由經(jīng)銷(xiāo)商拍攝照片發(fā)送到公司，銷(xiāo)售總經(jīng)理簽署意見(jiàn)交技術(shù)部核實(shí)、決定如何進(jìn)行售后服務(wù)，處理完畢后第一時(shí)間向區域經(jīng)理說(shuō)明。
1.13有權為轄區內經(jīng)銷(xiāo)商作500元以下的.資金擔保，3個(gè)月內經(jīng)銷(xiāo)商未將所欠款項補足戶(hù)，區域經(jīng)理將承擔責任，公司財務(wù)將從區域經(jīng)理工資中扣除。
1.14每周五下午14:00—16:00之間一個(gè)電話(huà)，匯報這周來(lái)的工作內容，所在區域和城市，新經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)情況，老經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)情況等等;每半月區域經(jīng)理將這半個(gè)月來(lái)所發(fā)生的問(wèn)題、所面臨的問(wèn)題、需要解決的問(wèn)題通過(guò)文字方式發(fā)送到指定傳真或者郵箱，由分管銷(xiāo)售的銷(xiāo)售副總處理和向上匯報;售后服務(wù)、支持政策、促銷(xiāo)活動(dòng)由區域經(jīng)理根據實(shí)際情況酌情處理，區域經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、支持政策等情況，區域經(jīng)理制定策劃案后上報銷(xiāo)售副總，銷(xiāo)售副總根據策劃方案進(jìn)行調整后上報銷(xiāo)售總經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批。
1.15每次回公司，第一是報銷(xiāo)差旅費用，第二是對區域經(jīng)理在市場(chǎng)上所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結與分析，第三是邀請專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)講師對區域經(jīng)理進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)知識培訓。
1.16回公司按公司正常的作業(yè)時(shí)間進(jìn)行，當天回到重慶，第二天可以安排休息一天。
1.17協(xié)助總經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理制定營(yíng)銷(xiāo)戰略計劃、年度經(jīng)營(yíng)計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃;協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)副總制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度。明確銷(xiāo)售工作目標、建立銷(xiāo)售管理網(wǎng)絡(luò )。
2、區域經(jīng)理崗位責任:
2.1區域經(jīng)理的崗位責任和義務(wù)劃分主要依據公司已制定的業(yè)務(wù)流程圖
2.2、區域經(jīng)理崗位職責
2.2.1貫徹執行國家相關(guān)政策、法規，協(xié)助經(jīng)理完成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作。
2.2.2嚴格按銷(xiāo)售副總制訂的年度銷(xiāo)售計劃，合理安排季度、月度的銷(xiāo)售計劃。
2.2.3做好周度，月度，季度銷(xiāo)售統計表，及時(shí)報告銷(xiāo)售總經(jīng)理，使之隨時(shí)掌握公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)。
2.2.4對轄區經(jīng)銷(xiāo)商、營(yíng)業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓，使之能熟悉，運用。
2.2.5合理安排銷(xiāo)售助理的工作，并指導銷(xiāo)售助理按照計劃出色完成本職工作。
2.2.6當區域經(jīng)理調離崗位時(shí)，應配合公司安排的新區域經(jīng)理做好交接工作，避免出現市場(chǎng)管理真空。
2.3銷(xiāo)售內勤崗位職責
2.3.1做好周，月度客戶(hù)統計報表，并及時(shí)上報銷(xiāo)售總經(jīng)理;
2.3.2協(xié)助區域經(jīng)理及時(shí)完成銷(xiāo)售計劃，及時(shí)完成區域經(jīng)理交與的工作;
2.3.3及時(shí)在銷(xiāo)售活動(dòng)中，掌握銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，發(fā)現異�；蛐聞�(dòng)態(tài)應及時(shí)向銷(xiāo)售總經(jīng)理或總經(jīng)理匯報，以便公司及時(shí)調整策略，規避風(fēng)險。
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營(yíng)銷(xiāo)管理制度15
營(yíng)銷(xiāo)中心人員管理制度旨在規范員工行為，提升團隊效率，確保業(yè)務(wù)目標的達成。它涵蓋以下幾個(gè)核心方面：
1.崗位職責與角色定義
2.績(jì)效評估與激勵機制
3.培訓與發(fā)展計劃
4.行為準則與職業(yè)道德
5.溝通與協(xié)作流程
6.紀律處分與獎勵制度
內容概述：
1.崗位職責與角色定義：明確每個(gè)職位的工作范圍、任務(wù)和期望結果，以確保團隊成員了解自己的工作重點(diǎn)。
2.績(jì)效評估與激勵機制：設定公正的業(yè)績(jì)指標，定期進(jìn)行評估，并依據表現給予相應的獎勵或反饋。
3.培訓與發(fā)展計劃：提供持續的.學(xué)習機會(huì )，幫助員工提升專(zhuān)業(yè)技能，適應市場(chǎng)變化。
4.行為準則與職業(yè)道德：強調誠信、尊重和公平，規定員工應遵循的行為標準。
5.溝通與協(xié)作流程：建立有效的溝通渠道，促進(jìn)團隊內部的協(xié)作與信息共享。
6.紀律處分與獎勵制度：設立清晰的獎懲規則，對違規行為進(jìn)行處理，同時(shí)表彰優(yōu)秀表現。
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