營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)
在現在的社會(huì )生活中，越來(lái)越多人會(huì )去使用制度，制度對社會(huì )經(jīng)濟、科學(xué)技術(shù)、文化教育事業(yè)的發(fā)展，對社會(huì )公共秩序的維護，有著(zhù)十分重要的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)1
第一章總則
第一條為確保神旅集團旅游營(yíng)銷(xiāo)工作有序開(kāi)展、高效實(shí)施，特制定本制度。
第二條本制度適用于集團內營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)和人員。
第二章?tīng)I銷(xiāo)計劃管理
第三條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須根據市場(chǎng)需要和集團實(shí)際，編制市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的中長(cháng)期規劃及年度、季度、月度計劃，報總經(jīng)理辦公會(huì )審批后執行，以確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的系統性、持續性、科學(xué)性。
第四條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃若需要適時(shí)調整，一般性調整由分管的副總經(jīng)理審批；重大調整須報總經(jīng)理辦公會(huì )審批。
第五條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須編制營(yíng)銷(xiāo)資金的年度預算和支出計劃，以確保資金的合理使用。一般性支出由總經(jīng)理授權分管副總經(jīng)理審批；3萬(wàn)元以上的.資金支出須報總經(jīng)理審批。
第六條市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要根據集團意志和市場(chǎng)實(shí)際，擬定合理的門(mén)票銷(xiāo)售政策和旅游產(chǎn)品線(xiàn)路銷(xiāo)售價(jià)格，報總經(jīng)理辦公會(huì )審批后執行。門(mén)票銷(xiāo)售政策和旅游產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格一經(jīng)發(fā)布，不得隨意變動(dòng)
第三章?tīng)I銷(xiāo)操作管理
第七條公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)根據集團的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)計劃，制訂具體的實(shí)施方案和工作措施，報分管副總經(jīng)理審批后實(shí)施。
第八條具體營(yíng)銷(xiāo)項目和活動(dòng)實(shí)施前，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要擬定詳盡的工作計劃和資金預算方案，報分管副總經(jīng)理審批。大型促銷(xiāo)活動(dòng)、涉及營(yíng)銷(xiāo)政策調整的促銷(xiāo)活動(dòng)，須報總經(jīng)理辦公會(huì )審批。
第九條單項營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)結束后，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)須進(jìn)行效果評估，出具報告。
第十條客戶(hù)檔案和營(yíng)銷(xiāo)資料臺賬及時(shí)整理，在集團內部可共享，對外做好保密工作。
第十一條積極推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新。廣泛運用新聞發(fā)布會(huì )、展覽會(huì )、聯(lián)誼活動(dòng)、旅行社同業(yè)推介會(huì )等營(yíng)銷(xiāo)平臺，充分利用現代科技手段營(yíng)銷(xiāo)。
第四章?tīng)I銷(xiāo)人員管理
第十二條營(yíng)銷(xiāo)人員必須掌握集團的營(yíng)銷(xiāo)戰略和策略，了解旅游市場(chǎng)運行規律，熟悉旅游營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。
第十三條營(yíng)銷(xiāo)人員必須嚴格執行集團公司各項管理制度，遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密。
第十四條營(yíng)銷(xiāo)人員實(shí)行績(jì)效考核管理。
營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)2
為增強營(yíng)銷(xiāo)人員的責任感與工作激情，共同創(chuàng )造良好、健康、積極的工作氣氛，針對電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員電話(huà)量的考核標準，特做如下規定：
一、每天必須撥打120有效溝通電話(huà)，并且記錄25個(gè)可持續跟進(jìn)客戶(hù)。（包括意向客戶(hù)和可發(fā)展客戶(hù)）如外出拜訪(fǎng)客戶(hù)可根據時(shí)間適當減少電話(huà)量。無(wú)特殊情況者且電話(huà)量又不達標的則少一個(gè)罰5元。
二、加入公司不足半個(gè)月的新員工每日電話(huà)量標準為80個(gè)，記錄意向客戶(hù)量標準為15個(gè)，不達標的少一個(gè)罰5元；
三、營(yíng)銷(xiāo)人員每日的工作記錄，在下班前要發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理。
四、營(yíng)銷(xiāo)人員的跟進(jìn)記錄必須輸入公司的.em客戶(hù)管理系統，包括聯(lián)系人、職務(wù)、單位名稱(chēng)、電話(huà)及跟進(jìn)內容，信息不全的不算，虛報一經(jīng)查實(shí)一次扣除50元罰款；
五、本著(zhù)“今日事、今日畢”的工作原則，日電話(huà)量未達到標準的必須延遲下班時(shí)間，由部門(mén)主管或經(jīng)理監督完成；
六、上班禁止打開(kāi)與工作無(wú)關(guān)的網(wǎng)頁(yè)，包括聊qq；
七、營(yíng)銷(xiāo)人員每周六需要把下周工作計劃發(fā)送給部門(mén)主管或經(jīng)理；
八、公司舉行的關(guān)于業(yè)務(wù)知識的培訓營(yíng)銷(xiāo)人員不得缺席！特殊情況不能參加的必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導同意；
九、對特別優(yōu)秀的員工，公司每月在績(jì)效考核上給予一定的加分及晉升方面將
予以?xún)?yōu)先考慮。
領(lǐng)導有情，管理無(wú)情，制度絕情！希望大家嚴格尊守客項規章制度！
營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)3
一、工作紀律：
1、全體營(yíng)銷(xiāo)人員必須服從領(lǐng)導，服從工作分配。
2、按時(shí)上下班，有事請假。必須出具書(shū)面請假條。
3、工作中要求衣著(zhù)整齊，舉止端正，語(yǔ)言文明，待客禮貌。
二、外出管理：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員外出，應先填寫(xiě)出差申請單及出差點(diǎn)和返回時(shí)間，由營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理批準后方可外出。
2、營(yíng)銷(xiāo)人員外出后，到達駐地應及時(shí)與營(yíng)銷(xiāo)部聯(lián)系，告知所在地點(diǎn)、聯(lián)系電話(huà)，保證與營(yíng)銷(xiāo)部始終保持正常的工作聯(lián)系。
三、例會(huì )制度：
1、營(yíng)銷(xiāo)人員應根據營(yíng)銷(xiāo)部的通知，準時(shí)參加例會(huì )不得缺席，如有特殊情況，須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理同意，否則按有關(guān)規定予以處罰。
2、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理負責每周二次調查外出人員，及時(shí)了解市場(chǎng)情況，協(xié)調解決有關(guān)問(wèn)題。
3、例會(huì )要準時(shí)召開(kāi)、內勤要做好會(huì )議記錄并檢查落實(shí)。
四、營(yíng)銷(xiāo)員上崗標準
1、執行黨和國家的有關(guān)方針、政策和法規，以及上級制定的有關(guān)規章制度。
2、熟悉所銷(xiāo)售基本知識，掌握一定的銷(xiāo)售語(yǔ)言藝術(shù)。
3、熟悉掌握所推銷(xiāo)產(chǎn)品的全部資料，如產(chǎn)品型號、規格、性能、結構、主要配套件以及產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用方法等。
五、銷(xiāo)售任務(wù)及報酬
1、銷(xiāo)售任務(wù)：20140元/人/月（包括農產(chǎn)品、餐飲、農業(yè)智能環(huán)境控制系統）。
2、銷(xiāo)售人員底薪為元/人/月，崗位補貼元/人/月，沒(méi)完成任務(wù)月份只發(fā)崗位補貼，完成任務(wù)月份底薪、崗位補貼一起發(fā)放。按季度考核，如果合格，沒(méi)完成任務(wù)月份的底薪一起補發(fā)。
3、銷(xiāo)售提成：
�、�、每月任務(wù)完成20140---30000元，超出部分按5%提取現金，當月提取。②、每月任務(wù)完成30001---40000元，超出部分按7%提取現金，當月提取。③、每月任務(wù)完成40001―50000元，超出部分按10%提取現金，當月提取。④、每月任務(wù)完成50001元以上，超出部分按12%提取現金，當月提取。
4、提成條件：
�、� 、業(yè)績(jì)以不打折計算，允許去零。
�、� 、實(shí)際回款超過(guò)成本后方可兌現。
�、弁锨房钇谙逓榱�，超過(guò)期限的銷(xiāo)售人員不再享有余款提成并要配合財務(wù)人員的'清欠工作，否則將給予一定的處罰。情節嚴重的視為違法管理制度從嚴追究。
5、如有特殊情況須向營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理匯報并經(jīng)公司分管領(lǐng)導批準。
6、銷(xiāo)售人員福利待遇：詳見(jiàn)本公司員工聘用合同。
營(yíng)銷(xiāo)人員聲明：本人已詳細閱讀并充分理解公司營(yíng)銷(xiāo)制度條例及有關(guān)規定，愿意自覺(jué)遵守，服從管理。
聲明人：
營(yíng)銷(xiāo)管理制度(精選)4
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程，即是企業(yè)識別、分析、選擇和利用市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程所制定的戰術(shù)和策略，實(shí)現企業(yè)任務(wù)和目標的過(guò)程。
一，營(yíng)銷(xiāo)管理的過(guò)程
第一步；分析市場(chǎng)的機會(huì )：
1，市場(chǎng)信息分析法：即通過(guò)報刊、雜志、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò )電子、展銷(xiāo)等手段搜集競爭對手的概況（歷史、質(zhì)量、價(jià)格、產(chǎn)品結構、研發(fā)團隊、投資力度以及影響力等）、在市場(chǎng)上的占有率、營(yíng)銷(xiāo)手段及策略，從中發(fā)現或識別市場(chǎng)的機會(huì )。
2，市場(chǎng)/產(chǎn)品榘陣分析法：即以各種渠道開(kāi)始對產(chǎn)品的推廣：通過(guò)廣告宣傳在市場(chǎng)進(jìn)行推銷(xiāo)的市場(chǎng)滲透法占領(lǐng)市場(chǎng)；通過(guò)短期的削價(jià)等促銷(xiāo)的辦法擴大銷(xiāo)售法；在新地區增設網(wǎng)點(diǎn)或利用新的分銷(xiāo)渠道，在新市場(chǎng)擴大規模的辦法；通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)來(lái)拓展市場(chǎng)的辦法。
3，市場(chǎng)的細分法：通過(guò)對市場(chǎng)細分發(fā)現新市場(chǎng)的機會(huì )，拾遺補缺。
第二步：選擇定位目標市場(chǎng)（到有魚(yú)的地方去打魚(yú)）
在確定目標市場(chǎng)以后，對市場(chǎng)進(jìn)行總體的規劃，對市場(chǎng)進(jìn)行發(fā)展和贏(yíng)利性進(jìn)行估計。并在每個(gè)市場(chǎng)中給自己的企業(yè)定位。
第三步：制定市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策略
1，產(chǎn)品的差別化策略---在競爭對手面前，讓自己的產(chǎn)品有獨特性。
2，縫隙經(jīng)營(yíng)策略---避開(kāi)競爭對后對自己的壓力，培養自己的縫隙空間。
3，市場(chǎng)細分策略---補缺投資省、見(jiàn)效快、風(fēng)險少的新市場(chǎng)，拾遺被競爭對手忽視或放棄了的新市場(chǎng)。
4，衛星經(jīng)營(yíng)策略---通過(guò)給大企業(yè)加工等做配套工程，和大企業(yè)建立穩定的合作關(guān)系，推動(dòng)自己的發(fā)展。
5，“寄生”經(jīng)營(yíng)策略---借大企業(yè)的品牌優(yōu)勢，掛靠生存獲取規模經(jīng)濟。
6，共生經(jīng)營(yíng)策略---與競爭者聯(lián)合，與互補企業(yè)聯(lián)營(yíng)，避開(kāi)競爭，共勉發(fā)展。
7，虛擬經(jīng)營(yíng)策略---保留關(guān)鍵的核心功能，而讓邊緣功能分化別人加工，借助外部資源發(fā)展。
8，網(wǎng)絡(luò )等其他經(jīng)營(yíng)策略---因為網(wǎng)絡(luò )經(jīng)營(yíng)投資的成本低，產(chǎn)品的附加費用少，成本上的減少為價(jià)格的優(yōu)勢創(chuàng )造了條件。所以網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是現代銷(xiāo)售高收益的一種模式。
二，營(yíng)銷(xiāo)渠道的開(kāi)發(fā)
第一步：首先調研市場(chǎng)：
1，分析同類(lèi)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的飽和程度，本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競爭能力。
2，分析客戶(hù)對本企業(yè)產(chǎn)品在質(zhì)量、價(jià)格上的信息反饋程度，對本產(chǎn)品的技術(shù)支持和改善意見(jiàn)。
3，分析本產(chǎn)品的發(fā)展方向：
�。�1）本產(chǎn)品是主題產(chǎn)品還是附屬產(chǎn)品
�。�2）本產(chǎn)品在地域上的發(fā)展空間（在那些地域銷(xiāo)售的比例比較大）
�。�3）本產(chǎn)品在市場(chǎng)上的發(fā)展空間（適應高、中、低檔中的那些消費群體）
第二步：建立什么樣的銷(xiāo)售渠道：
渠道一,尋找代理商
調研那些實(shí)力強、信譽(yù)好，有強烈的銷(xiāo)售意識，而且有強勢渠道的.經(jīng)銷(xiāo)商作為代理商（那是小企業(yè)最實(shí)用而且有利的銷(xiāo)售渠道之一）
渠道二，合作品牌企業(yè)，借勢上市
調研協(xié)商實(shí)力強、信譽(yù)好、市場(chǎng)前景優(yōu)勢明顯，而且有合作意向的品牌企業(yè)，依靠他們的品牌影響、健全的渠道，推動(dòng)自己的產(chǎn)品（那是小企業(yè)最實(shí)惠、渠道建設最快、投資又省的新型營(yíng)銷(xiāo)模式）
渠道三，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )開(kāi)發(fā)是必需的市場(chǎng)渠道
電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，而且因為成本低、滲透力大、輻射力強，這種虛擬的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)渠道是將來(lái)發(fā)展的一大趨勢。
渠道四，發(fā)展、選擇、定位全國性的加盟商
即是在總公司提供加盟商的商標、商品、總公司的總體設計及經(jīng)營(yíng)技術(shù)，由各加盟商配備事業(yè)資金，在總公司的同一形象、商譽(yù)下，從事終端銷(xiāo)售活動(dòng)。這種面向全國、點(diǎn)點(diǎn)的形式、分散的手段、區域不重復的控制、防止串貨引發(fā)混亂的終端銷(xiāo)售行為，投入的資源很大，管理也很煩瑣。但對產(chǎn)品的廣告傳播速度會(huì )很迅速，資金的回收率也快。
渠道五，建立直營(yíng)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)（直營(yíng)店）
在全國有市場(chǎng)的區域建立直營(yíng)賣(mài)場(chǎng)（連鎖店），由公司直接縱深參與經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)形狀。直營(yíng)店的主要任務(wù)是“渠道經(jīng)營(yíng)”，從消費者手里直接獲取利潤。直營(yíng)連鎖實(shí)際上是一種“管理產(chǎn)業(yè)”。
渠道六，產(chǎn)品展銷(xiāo)模式傳播
通過(guò)參與展銷(xiāo)、促銷(xiāo)的平臺，接觸各經(jīng)銷(xiāo)商及各用戶(hù)，一方面通過(guò)公關(guān)，建立與各經(jīng)營(yíng)戶(hù)及消費群體的合作關(guān)系，另一方面，通過(guò)展銷(xiāo)平臺向市場(chǎng)傳播信息，宣傳產(chǎn)品及企業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
三，營(yíng)銷(xiāo)渠道的鞏固、完善、拓展及服務(wù)
1，客戶(hù)服務(wù)的項目管理
�。�1）各種銷(xiāo)售渠道要有各銷(xiāo)售人員獨立配置
�。�2）銷(xiāo)售部門(mén)要配置專(zhuān)門(mén)的策劃人員做策劃工作
�。�3）還要配置售后服務(wù)人員管理客戶(hù)的服務(wù)工作，上門(mén)服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、投訴管理。
�。�4）為客戶(hù)建立檔案。
2，廣告與促銷(xiāo)工作的開(kāi)展
�。�1）對代理商、加盟商及直營(yíng)店等各終端賣(mài)場(chǎng)應開(kāi)展橫幅廣告、墻體廣告及店招展示等形式的信息傳遞，同時(shí)在各網(wǎng)站上開(kāi)辟自己的信息市場(chǎng)。尤其是各規模的展銷(xiāo)活動(dòng)都是傳播產(chǎn)品的最有效的渠道。
�。�2）對自己的產(chǎn)品進(jìn)行合理的定位、定價(jià)。促進(jìn)對信用客戶(hù)的保護工作。
四，銷(xiāo)售管理的辦法
第一，要進(jìn)行系統的銷(xiāo)售管理，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)必須要配置合理的銷(xiāo)售人員，并對業(yè)務(wù)承擔責任。一是內務(wù)上的，二是外務(wù)上的。
1，內務(wù)人員配置及任務(wù)
�。�1）負責預估，接受客戶(hù)的訂貨并進(jìn)行文件的制作
�。�2）記錄、計算銷(xiāo)售的款項和收入的款項
�。�3）統計、制作營(yíng)業(yè)日報
�。�4）日制作及寄送收款通知書(shū)
�。�5）與自己的客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的聯(lián)絡(luò )和溝通
�。�6）搜集、整理對市場(chǎng)的調查報告資料
�。�7）制作與發(fā)布廣告及促銷(xiāo)（展銷(xiāo)）活動(dòng)的宣傳業(yè)務(wù)工作
2，外務(wù)上的人員配置及任務(wù)
�。�1）跟蹤客戶(hù)產(chǎn)品銷(xiāo)售的進(jìn)展，探討及決定下次定單的具體情況
�。�2）與客戶(hù)對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行估價(jià)，這樣的接受定單及延攬交易
�。�3）在受理定單以后，負責檢查交易的各項任務(wù)，與客戶(hù)保持隨時(shí)的聯(lián)絡(luò )
�。�4）在加強跟客戶(hù)良好關(guān)系的同時(shí)，開(kāi)拓新的市場(chǎng)
�。�5）隨時(shí)對同行競爭者的信息挖掘，時(shí)刻取得市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
�。�6）對新老客戶(hù)的訪(fǎng)問(wèn)、探討及詢(xún)問(wèn)要熱情，并積極的介紹公司良好的一面
第二，怎樣做好銷(xiāo)售計劃的內容
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方針及經(jīng)營(yíng)目標，未來(lái)的發(fā)展計劃、利益計劃、損益計劃、資產(chǎn)負債計劃等計劃與實(shí)施，都是以銷(xiāo)售計劃為基礎。
1，完善好銷(xiāo)售計劃的內容
�。�1）計劃好是要通過(guò)什么渠道去銷(xiāo)售產(chǎn)品
�。�2）核算每只產(chǎn)品的成本是多少，同時(shí)核算出每只產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)
�。�3）安排好銷(xiāo)售人員，保證每個(gè)渠道的銷(xiāo)售網(wǎng)都有人管理
�。�4）預算月、年銷(xiāo)售總額的計劃是多少
�。�5）廣告與促銷(xiāo)的活動(dòng)要作全年的計劃
2，年度銷(xiāo)售計劃的總額計劃的編制工作
�。�1）先找到當前的銷(xiāo)售損益平衡狀況，作為編制年度計劃的基準
�。�2）編制年度銷(xiāo)售發(fā)展計劃總額
�。�3）編制客戶(hù)別銷(xiāo)售計劃
�。�4）編制銷(xiāo)售費用的投資計劃
第五，售后服務(wù)的管理制度
1，為企業(yè)產(chǎn)品對客戶(hù)關(guān)于儲運、檢驗、統計及延續定單交流等服務(wù)
2，對客戶(hù)意見(jiàn)和反饋的信息要真誠的調查核實(shí)、合理的解決并備案
【營(yíng)銷(xiāo)管理制度】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)管理制度08-27
營(yíng)銷(xiāo)管理制度08-15
營(yíng)銷(xiāo)人員管理制度01-31
公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度01-14
地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)管理制度02-28
營(yíng)銷(xiāo)中心管理制度03-10
營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理制度考試07-23