物業(yè)公司管理制度【精華15篇】
在社會(huì )發(fā)展不斷提速的今天，各種制度頻頻出現，制度是國家機關(guān)、社會(huì )團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的物業(yè)公司管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司管理制度1
水是人們生活中必不行少的，人們一天也離不開(kāi)水，正常狀況下，物業(yè)管理企業(yè)必需保證供水。若因管理修理等緣由造成停水，應當提前通知，使產(chǎn)權人、運用人有所打算，因市政管網(wǎng)停水時(shí)，修理?yè)屝拗行膽R上通知管理處，管理處與市政供水部門(mén)聯(lián)系。
如發(fā)生跑水、漏水現象，應實(shí)行如下措施：
1、檢查漏水的精確位置，并在許可實(shí)力下，馬上設法制止漏水，如關(guān)上水閥等。若不能制止時(shí)應馬上通知修理?yè)屝拗行�，在搶修人員到達前須盡量限制現場(chǎng)，防止范圍擴散。
2、視察四周環(huán)境，利用現有設備工具，設法清理現場(chǎng)。
3、通知清潔人員清理現場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響住戶(hù)。
4、日常工作中，應留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清理干凈，以免堵塞。共用設施、設備保養規范
共用設施、設備是指業(yè)主共同運用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進(jìn)行的常規性的養護工作，應遵守下列規范：
一、衛生和水電設備的日常性保養。物業(yè)管理公司要負責管區范圍內的安排養護、零星報修和改善添裝任務(wù)。零星損壞的衛生、水電設備一般應按物業(yè)管理公司規定期限剛好修理，人為損壞則要由住用者自費修理。
二、上下水管道、化糞池等設施的修理養護。上下水管道發(fā)生故障必需急修時(shí)，由專(zhuān)業(yè)人員負責，隨叫隨到進(jìn)行搶修并定期維護�；S池由專(zhuān)人定期清掏，進(jìn)行保養。
三、消防設備的'日常性保養。對消防專(zhuān)用水箱一般在規定期限內調水、放水，以防止出現缺水、堵塞、水質(zhì)腐臭等現象；消防泵也應實(shí)行定期試泵的措施。
四、其他特種設備的日常性保養。
對其他特種設備，按季度專(zhuān)人負責修理、管理、養護。共用設施、設備維護人員操作規程共用設施、設備是指業(yè)主共同運用的上下水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、天線(xiàn)、水箱、水泵、電梯、避雷裝置、消防設施以及道路、窨井、化糞池、垃圾廢物儲存設施、綠化地等。共用設施、設備保養是物業(yè)管理公司對所管轄范圍內物業(yè)的附屬設備所進(jìn)行的常規性的養護工作，共用設施、設備維護人員應遵守下列操作規程：
一、設備的日常維護保養是以設備操作人為主，主要是對設備實(shí)施清潔、緊固、調整、潤滑、防腐為主的檢查和預防性的保養措施。
二、操作人員定機保養，做好班前交接，了解設備運行狀況，檢查設備各部位的清潔和潤滑，空運轉檢驗各系統平安裝置，正常后方可投入運用。
三、操作中要集中思想，合理運用設備，嚴格遵守設備操作規定和平安操作規程。發(fā)覺(jué)小故障剛好解除，剛好調整緊固松動(dòng)的機件。
四、下班前一般須留肯定時(shí)間對設備進(jìn)行清掃、擦拭、注油、整理、潤滑等。
五、專(zhuān)業(yè)修理人員的巡回檢查，主要是檢查操作人員是否合理運用設備，機器運轉是否正常，督促操作人員日常保養，制止違章操作行為。在遇到一般故障時(shí)，幫助操作人員剛好處理、解除。
物業(yè)公司管理制度2
一.制度內容
為做到客戶(hù)服務(wù)部與客戶(hù)的良好溝通，掌握客戶(hù)的人員構成、公司性質(zhì)、物業(yè)費交納情況等，有必要建立一套綜合的.客戶(hù)信息系統，而客戶(hù)檔案可以協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部以最便捷的方式提供以上信息。因此，為充分利用客戶(hù)信息并管理好這些信息，特建立此制度
二.管理目標
客戶(hù)檔案資料全面、準確、有效。
三.適用范圍
客戶(hù)檔案資料的管理主要是收集、整理、歸檔及使用四個(gè)環(huán)節。
一般客戶(hù)檔案包括以下的資料：
1. 收集客戶(hù)單位資料
2. 客戶(hù)繳費記錄包括各樣應付之押金
3. 客戶(hù)裝修工程文件
4. 客戶(hù)遷入時(shí)填具之資料
5. 客戶(hù)資料補充
6. 客戶(hù)聯(lián)絡(luò )資料
7. 緊急事故聯(lián)絡(luò )人的資料
8. 客戶(hù)與管理處往來(lái)文件
9. 客戶(hù)違規事項與欠費記錄
10. 客戶(hù)維修記錄
11. 客戶(hù)投訴記錄
12. 客戶(hù)單位有關(guān)的工程檔案(與二次裝修工程有關(guān)資料)與工作程序
四.注意事項
1. 及時(shí)上行下達客戶(hù)與管理之間的知識、報告、通知、通報，傳送文件應及時(shí)、準確，認真地登記并制作各種表格。
2. 協(xié)調與客戶(hù)之間的關(guān)系，加強橫向溝通;
3. 做好與客戶(hù)有關(guān)各類(lèi)文件的檔案工作，并定期整理，以備隨時(shí)查詢(xún)及跟進(jìn);
4. 接聽(tīng)客戶(hù)投訴，解決客戶(hù)投訴;
5. 接聽(tīng)客戶(hù)工程報修電話(huà)，及時(shí)聯(lián)系修復。
物業(yè)公司管理制度3
xx物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度
目的:充分發(fā)揮公司固定資產(chǎn)的效能,避免公司固定資產(chǎn)的減值和流失。
適用范圍:百貨事業(yè)部所屬各門(mén)店,。
第1條固定資產(chǎn)的定義
1、固定資產(chǎn)的定義:
固定資產(chǎn)是指長(cháng)期使用過(guò)程中,仍然保持原有的實(shí)物形態(tài)及使用效能,而不改變其外部形態(tài)及屬性的實(shí)物。
2、固定資產(chǎn)的分類(lèi):
公司固定資產(chǎn)分為以下七類(lèi)
2.1土地、房屋及建筑物
2.2商用固定資產(chǎn)
2.3專(zhuān)用固定資產(chǎn)
2.4電器等通訊固定資
2.5交通運輸工具
2.6辦公固定資產(chǎn)、家具用具
2.7其它
第2條固定資產(chǎn)的管理職責
1、固定資產(chǎn)由財務(wù)部、物管部、技術(shù)部門(mén)和使用部門(mén)共同管理,財務(wù)部和物管部負責對公司使用的固定資產(chǎn)進(jìn)行監督、檢查。
2、財務(wù)部負責固定資產(chǎn)的資金形態(tài)管理,建立固定資產(chǎn)總賬,明細賬和使用單位財務(wù)賬,做到賬賬相符。
3、物管部負責固定資產(chǎn)的實(shí)物形態(tài)管理,是固定資產(chǎn)的管理部門(mén)。負責建立固定資產(chǎn)臺賬、使用卡片,做到賬卡相符、卡物相符,并收集、整理、保管固定資產(chǎn)技術(shù)資料和有關(guān)證件。
4、技術(shù)部門(mén)負責固定資產(chǎn)的技術(shù)鑒定、質(zhì)量驗收和安裝調試,做好檢修和日常維護工作。
5、使用部門(mén)負責本部門(mén)固定資產(chǎn)實(shí)物管理,建立本部門(mén)固定資產(chǎn)使用卡片,落實(shí)本部門(mén)固定資產(chǎn)管理責任人。負責本部門(mén)固定資產(chǎn)的日常使用維護和檢修工作。
第3條固定資產(chǎn)購置管理
各單位按月編制本單位固定資產(chǎn)購置計劃。填制《固定資產(chǎn)購置計劃表》,于每月20日前報總公司審批。特殊情況確需計劃外購置的,要填制《固定資產(chǎn)購置申請表》,并辦理追報審批手續,追報手續與報批手續相同。
第4條固定資產(chǎn)的驗收
1、新開(kāi)店在開(kāi)業(yè)前,物管部要對所有固定資產(chǎn)進(jìn)行逐項驗收登記,填制《固定資產(chǎn)驗收單》并建立固定資產(chǎn)賬卡。
2、設備到達單位,物管部門(mén)會(huì )同采購部門(mén)和使用部門(mén)(必要時(shí)請有關(guān)技術(shù)部門(mén))到場(chǎng)共同開(kāi)箱,對設備的外觀(guān)、附件、備件、工具、技術(shù)資料進(jìn)行核查、清點(diǎn),填寫(xiě)《固定資產(chǎn)驗收單》無(wú)誤后,辦理入庫手續。
3、使用部門(mén)辦理出庫手續,領(lǐng)出設備,進(jìn)行試運轉(必要時(shí)請有關(guān)技術(shù)部門(mén)參與安裝、調試),并在《固定資產(chǎn)驗收單》上做記錄。運轉正常后,物管部組織使用部門(mén)進(jìn)行合格驗收,填寫(xiě)齊全《固定資產(chǎn)驗收單》一式二份,一份物管部門(mén)存檔,一份交財務(wù)部門(mén)。
4、附件、工具交使用部門(mén)使用保管、重要部件交庫房保管、技術(shù)資料由物管部歸檔,使用部門(mén)可留用復印件。
5、固定資產(chǎn)購置部門(mén)、物管部及技術(shù)部門(mén)在《固定資產(chǎn)驗收單》上簽字,憑《入庫單》、《固定資產(chǎn)驗收單》、《正式發(fā)票》到財務(wù)部門(mén)報賬,缺少任一單據,財務(wù)部門(mén)不予報賬。
第5條固定資產(chǎn)的建賬、建卡
1、經(jīng)驗收合格投入使用的設備,物管部按固定資產(chǎn)規定分類(lèi)、編號,并將編號牌(標簽)釘(貼)在設備明顯處,建立《固定資產(chǎn)臺賬》填寫(xiě)《固定資產(chǎn)卡片》一式三份,使用部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、物管部門(mén)各執一份入賬。
2、在賬卡記載已調出、售出、報廢的設備,在銷(xiāo)賬后,為避免今后出現編號重復引起管理混亂,設備的編號不再重復使用。
第6條固定資產(chǎn)的維修
固定資產(chǎn)維修應填寫(xiě)編制固定資產(chǎn)報修申請表,超預算必須履行追報審批手續,追報手續與審批手續相同。
第7條固定資產(chǎn)的停用
固定資產(chǎn)停用,使用部門(mén)要做好停用前的準備工作,報物管部和財務(wù)部,并在《固定資產(chǎn)卡片》上做記錄,可移動(dòng)的設備退庫房保管,沒(méi)有做好停用準備工作的設備,庫房不予接受。
第8條固定資產(chǎn)的調撥
固定資產(chǎn)的調撥需書(shū)面報主管副總經(jīng)理批準,填寫(xiě)《固定資產(chǎn)調撥單》一式四份,調入部門(mén)、調出部門(mén)、財務(wù)部門(mén)、物管部門(mén)各留存一份,做為部門(mén)入賬和銷(xiāo)賬的`憑據,并在《固定資產(chǎn)卡片》上做變更記錄,對未經(jīng)批準擅自調動(dòng)的追究有關(guān)人員責任。
第9條固定資產(chǎn)的報廢和售出
1、無(wú)法達到工作,影響安全、污染嚴重、修理不好更新的設備報廢時(shí),由使用部門(mén)提出申請,填寫(xiě)《財產(chǎn)報廢申請單》,經(jīng)物管部門(mén)核實(shí)(必要時(shí)請有關(guān)技術(shù)部門(mén)鑒定)財務(wù)部門(mén)復核,報公司審批。各部門(mén)按審批意見(jiàn)辦理,核銷(xiāo)賬卡。
2、報廢設備零部件可拆卸使用的也可在國家規定允許范圍內轉讓、出售。
第10條固定資產(chǎn)的檢查
1、每年年末物管部門(mén)、財務(wù)部門(mén)牽頭,統一安排年終盤(pán)點(diǎn),使用部門(mén)配合對固定資產(chǎn)校對賬、卡、物,并將盤(pán)點(diǎn)結果進(jìn)行匯總,提出處理意見(jiàn),報總公司審批。
2、財務(wù)部門(mén)、物管部門(mén)和使用部門(mén)根據公司審批意見(jiàn)各自進(jìn)行賬、卡等事物處理,處理后的賬、卡、物要保證一致相符。
第11條其它
凡接收饋贈的固定資產(chǎn)均屬公司財產(chǎn),按購置固定資產(chǎn)處理。各單位的設備固定資產(chǎn)只有使用管理權,不經(jīng)公司總經(jīng)理批準,不得擅自出售、出租、轉移、投資和充做抵押。
第二十九條相關(guān)記錄表
1、固定資產(chǎn)臺帳
2、固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)匯總表
3、固定資產(chǎn)清查盤(pán)點(diǎn)表
4、閑置資產(chǎn)報告單
5、固定資產(chǎn)驗收單
6、固定資產(chǎn)轉移單
7、固定資產(chǎn)調撥單
8固定資產(chǎn)卡片
9、固定資產(chǎn)報廢(售出)申請單
物業(yè)公司管理制度4
第一章 董事會(huì )職權
一、議定本公司的長(cháng)遠規劃和經(jīng)營(yíng)方針。
二、依據公司的長(cháng)遠規劃與經(jīng)營(yíng)范圍，討論和決定本公司的機構設置、人員編制和職責范圍。
三、討論和通過(guò)公司的年度工作計劃和財務(wù)預算。
四、審定和通過(guò)公司的年度工作報告與財務(wù)決算。
五、討論和議定公司的重要規章制度和職工隊伍的組織建設、思想建設等重大問(wèn)題。
六、根據工作需要作出授權的決議和討論其他重大問(wèn)題。
第二章 經(jīng)理崗位職責
經(jīng)理是對公司負有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導核心作用，負責公司的全盤(pán)工作。
一、認真學(xué)習和貫徹執行黨和國家對物業(yè)管理部門(mén)制定的方針、 政策，法令和上級領(lǐng)導的指示決定及工作安排。
二、充分發(fā)揮和調動(dòng)手下管理人員和各職能部門(mén)的作用，建立健全強有力的管理機構和行之有效的規章制度，不斷進(jìn)行和提高公司管理水平。
三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營(yíng)決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調整方案，及時(shí)提出各個(gè)時(shí)期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。
四、貫徹執行安全經(jīng)營(yíng)管理和勞動(dòng)保護條例，保證員工生命安全和身心健康。
五、加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，不斷提高經(jīng)濟效益。
六、抓好員工隊伍建設、懂技術(shù)、會(huì )管理的領(lǐng)導隊伍和技術(shù)骨干。
七、認真做好工作考核，鼓勵先進(jìn)、樹(shù)立典型，發(fā)揚成績(jì)、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng )造性。
八、以公司經(jīng)營(yíng)宗旨為使命，以業(yè)主滿(mǎn)意為目的，搞好實(shí)質(zhì)工作。
第三章 辦公室職責
一、認真學(xué)習貫徹相關(guān)法律、法規，制定各項管理制度和工作計劃，并檢查落實(shí)。
二、負責住戶(hù)的入住、裝修手續辦理及檔案管理，嚴格執行文件管理程序和文檔資料的分類(lèi)存檔以及報刊雜志的征訂和發(fā)放。
三、負責員工考勤工作，建立考勤制度，搞好績(jì)效考核。
四、做好所有實(shí)物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買(mǎi)計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。
五、組織召開(kāi)例會(huì )、會(huì )議，撰擬相關(guān)材料，做好會(huì )議記錄。
六、擬訂員工培訓計劃，并定期或不定期的對員工工作進(jìn)行總結，如強對員工的培訓學(xué)習和業(yè)務(wù)考核。
七、負責小區的環(huán)境綠化和衛生保潔工作。
八、負責對內對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監督其他部門(mén)工作。
九、負責籌辦各種慶典及接待活動(dòng)的準備工作，搞好小區文化活動(dòng)。
十、負責完成公司交辦其它各項工作任務(wù)。
第四章 管理部職責
一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導下，認真貫徹相關(guān)法律、法規和公司的規章制度，主管客服和小區治安工作。
二、負責小區物業(yè)的接管驗收工作。
三、負責協(xié)調處理業(yè)主的各種投訴事件，并對其進(jìn)行認證解釋?zhuān)龊猛对V記錄。
四、負責檢查住戶(hù)的裝修、入住。保證和維護業(yè)主水、電、暖的正常使用，發(fā)生故障應及時(shí)進(jìn)行維修。
五、負責公共設施、設備的管理和維修保養，保證其正常運行。
六、負責催交業(yè)主的物業(yè)管理費；水，電、暖費。
七、負責業(yè)主鑰匙的管理。
八、完成公司交給的其它工作任務(wù)。
第五章 保安員崗位職責
一、門(mén)衛崗位職責
1、著(zhù)裝整齊、佩戴齊全，按時(shí)上崗交接班。
2、值班時(shí)不準擅自離崗、嬉笑打鬧、看書(shū)報、吃東西、睡覺(jué)、不準收聽(tīng)錄音機等敢與工作無(wú)關(guān)的事。
3、值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶(hù)，處理問(wèn)題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。
4、認真填寫(xiě)各種登記，要求字跡清楚，內容詳細準確。
5、對外來(lái)人員一律進(jìn)行出入登記，來(lái)訪(fǎng)的客人得到業(yè)主或公司領(lǐng)導同意后方可進(jìn)入。
6、嚴謹各類(lèi)修補、買(mǎi)賣(mài)、收舊及搞傳銷(xiāo)的人員進(jìn)入小區。
7、裝修材料及專(zhuān)業(yè)安裝隊進(jìn)入時(shí)應檢查相關(guān)手續，未辦理裝修和安裝手續的不允許進(jìn)入。
8、業(yè)主進(jìn)入小區時(shí)應檢查《臨時(shí)業(yè)主卡》，裝修人員進(jìn)入小區須檢查《臨時(shí)出入證》。
9、對運出小區的物品必須有物業(yè)公司簽字后方可放行。
10、進(jìn)入小區的車(chē)輛要詳細檢查，如發(fā)現有問(wèn)題時(shí)應請車(chē)主（司機）在檢查表上簽字確認。
二、巡邏崗崗位職責
1、巡邏員要著(zhù)裝整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。
2、負責對進(jìn)入小區的可疑和閑雜人員進(jìn)行盤(pán)查，并及時(shí)請其離開(kāi)小區，制止小區內的打假斗毆事件。
3、嚴禁搞傳銷(xiāo)及做廣告的人員在小區內各種公共場(chǎng)所、設施上散發(fā)和張貼傳單。
4、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列以及小區內區間道路走向，車(chē)輛和人員流動(dòng)規律，系統掌握住宅區的整體情況。
5、勸說(shuō)院內的過(guò)往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區域的環(huán)境衛生。
6、指揮小區內的車(chē)輛順序停放整齊，優(yōu)先保證業(yè)主的車(chē)位。
7、裝修方式時(shí)要不定時(shí)巡查試施工現場(chǎng)，垃圾必須及時(shí)清運，傾倒到指定位置，嚴禁向窗外、陽(yáng)臺外、樓梯過(guò)道、天臺等公共場(chǎng)所拋灑和堆放。
8、要與隊友團結協(xié)作、密切配合、互相照應、共同完成巡邏任務(wù)。
第六章 保潔員崗位職責
一、室外崗位職責
1、準時(shí)到崗，每天清掃分區道路、綠化帶、樓宇間硬化部分及坐臺兩次。
2、垃圾隨時(shí)清理，倒置垃圾中轉站。
3、熟悉各自分工及所負責范圍內的清潔衛生情況，對其負全部責任，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決。
4、熱愛(ài)本職工作，養成良好的衛生習慣、不怕臟、不怕累。
5、積極參加業(yè)務(wù)培訓，提高業(yè)務(wù)水平，自覺(jué)學(xué)習有關(guān)清潔衛生知識，提高個(gè)人素質(zhì)。
6、維護小區清潔衛生，對不講衛生、不文明的現象要及時(shí)勸阻和制止。
7、完成公司交辦的其它臨時(shí)性工作。
三、室內崗位職責
�、倜咳諏堑狼鍜�、保潔、單元門(mén)、樓梯扶手清擦、保潔。
�、诿恐軐翘輧葮酥九�、信箱、消防栓、可視對講機、防盜門(mén)、電表等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、勖吭聦堑罒艟�、樓道門(mén)窗等公用部位進(jìn)行保潔，并不斷巡視保持干凈。
�、墚敯鄷r(shí)間遇到樓內有可疑情況時(shí)，即時(shí)與保安人員聯(lián)系。
�、菅惨晿莾裙苍O施設備，發(fā)現問(wèn)題做好登記并上報部門(mén)。
�、薅ㄆ趯堑牢孟x(chóng)等進(jìn)行消殺，確保無(wú)“四害”。
�、叻e極完成上級交辦的臨時(shí)任務(wù)。
第七章 物業(yè)管理員崗位職責
一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的`領(lǐng)導下進(jìn)行工作，對業(yè)主實(shí)行全面服務(wù)。
二、熟悉小區內的樓宇結構、單元戶(hù)數、人口數量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類(lèi)公共場(chǎng)所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統掌握住宅的整體情況。
三、主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。
四、處理業(yè)主/用戶(hù)日常業(yè)務(wù)聯(lián)系，問(wèn)訊、咨詢(xún)、投訴等事宜。
五、業(yè)主辦理入住、裝修手續后，負責對房屋進(jìn)行交接驗收，對存在的問(wèn)題及時(shí)時(shí)行整改。
六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過(guò)程的檢查，以及存在問(wèn)題的處理。
七、負責小區太陽(yáng)能、空調安裝手續的辦理，和檢果驗收。
八、負責對小區公共部位的設施/設備的檢查和保修。
九、負責對小區的空置房時(shí)行檢果和管理。
十、負責小區鑰匙的管理和使用。
第八章 水電工崗位職責
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識，明確供電系統，熟悉設備性能保證安全用電。
二、遵守公司一切規章制度服從命令、聽(tīng)從指揮，不遲到早退，嚴格履行請假制度，堅守崗位，服從用戶(hù)隨叫隨到，不拖拉扯皮。
三、對用電設備要定時(shí)或不定時(shí)的巡回檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)處理，填寫(xiě)好工作日志，并及時(shí)向上級詳細匯報。
四、嚴格遵守操作規程，做到“送電時(shí)先高壓再氐壓，停電時(shí)先低壓再高壓”嚴禁扎刀開(kāi)關(guān)帶負荷停送電。
五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時(shí)，必須有人監護，確保工作人員人身安全。
六、節約用電，做到不該開(kāi)的燈不開(kāi)，不該送的電不送，按時(shí)開(kāi)關(guān)路燈及一切用電設備嚴禁私自亂掛違章用電。
七、搞好崗位衛生，做到隨臟隨打掃，保持配電室內外干凈、干燥、整潔，禁止閑雜人員進(jìn)入配電室。
八、及進(jìn)搞好業(yè)主用電的充電工作。
第九章 監控室規章制度
為了加強閉路電視監控系統操作室的管理，確保監控系統的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規則。
一、監控室值班登記制度
�。ㄒ唬┍O控人員必須具有高度的工作責任心，認真落實(shí)公司賦予的安全監控任務(wù)，及時(shí)掌握各種監控信息，對監控過(guò)程中發(fā)現的情況及時(shí)進(jìn)行處理和上報。
�。ǘ┲蛋嗳藛T必須嚴格按照規定時(shí)間上下班，不準隨意離崗離位，個(gè)人需處理事務(wù)時(shí)，應征得值班領(lǐng)導的同意并在有人頂崗時(shí)方可離開(kāi)。
�。ㄈ⿲ΡO控到的可疑情況，及時(shí)通知巡邏人員進(jìn)行跟蹤，確保園區的治安穩定。
�。ㄋ模┟刻鞂ΡO控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。
二、監控系統使用管理制度
�。ㄒ唬┍O控人員服從值班領(lǐng)導的安排，認真落實(shí)值班期間的各項工作任務(wù)。
�。ǘ┍O控人員應愛(ài)護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。
�。ㄈ┓枪ぷ魅藛T未經(jīng)許可不得進(jìn)入監控室。公司員工和外來(lái)人員需到監控室查詢(xún)情況和觀(guān)訪(fǎng)者必須經(jīng)值班領(lǐng)導同意方可進(jìn)入。
�。ㄋ模┙乖诒O控室聊天、游戲，按操作規程使用，不得隨意拆裝設備，做好設備日常維護保養，保持室內衛生清潔。
�。ㄎ澹┕绢I(lǐng)導及有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導需到監控室查詢(xún)情況，值班人員應及時(shí)報告值班領(lǐng)導，并熱情做好接待工作和給予積極配合。
�。┍仨毐Ｊ孛孛�，不得在監控室以外的場(chǎng)所議論有關(guān)錄像的內容。
三、發(fā)現案件線(xiàn)索登記存檔制度
�。ㄒ唬┍O控人員每天對監控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現有價(jià)值案件線(xiàn)索及時(shí)另存入U 盤(pán)保留，并作好標記，為業(yè)務(wù)部門(mén)破案提供有效線(xiàn)索。
�。ǘ┍O控人員對園區的打架、斗毆及盜竊、交通事故、火災等錄像進(jìn)行另存入U 盤(pán)存檔保留，并做好標記。
�。ㄈ⿲绢I(lǐng)導要求保留的錄像進(jìn)行另存入U 盤(pán)，制作光盤(pán)長(cháng)期存檔保留，并做好標記。
第十章 財務(wù)管理制度
一、認真貫徹執行國家各項財經(jīng)制度和紀律，用新型的財務(wù)管理對本公司的經(jīng)濟管理進(jìn)行全面、準確的核算、反映、監督和控制，為提高本公司的經(jīng)濟效益而發(fā)揮以財務(wù)管理為龍頭的作用。
二、加強財務(wù)管理核算，按期編報會(huì )計報表，全面反映公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和資金變化情況，為公司領(lǐng)導提供真實(shí)的會(huì )計核算資料，使公司領(lǐng)導經(jīng)營(yíng)決策有可靠的數字依據。
三、加強財務(wù)管理，認真編制執行財務(wù)計劃，按時(shí)收繳小區業(yè)主的水、電、暖氣費及物業(yè)管理費，管好財產(chǎn)、管好財務(wù)資料，合理使用資金。加強現金管理和支用，及時(shí)清理債權債務(wù)，精打細算、增收節支，提高管理經(jīng)濟效益。
四、搞好會(huì )計監督，嚴格履行公司賦予的工作職權，尊重宣傳和維護國家有關(guān)財經(jīng)制度、法令和紀律在本公司的執行情況。
五、加強財務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。
六、小區內有關(guān)重大經(jīng)濟協(xié)議或有關(guān)經(jīng)濟文件擬定要以財務(wù)參與和核算為依據，進(jìn)行準確分析和管理。
七、所有財務(wù)現金支出必須有經(jīng)理簽字后，報總公司主管理領(lǐng)導及總經(jīng)理審批。
物業(yè)公司管理制度5
第一條為樹(shù)立和保持公司良好的社會(huì )形象，進(jìn)一步規范化管理，本公司轉正員工應按本規定的要求著(zhù)裝。
第二條員工在上班時(shí)間內，應著(zhù)胸卡；
周一至周六統一著(zhù)正裝，周七可著(zhù)非正裝，但要注意儀容儀表，總體要求是：得體、大方整潔。
第三條男職員的著(zhù)裝要求：夏天著(zhù)襯衣、系領(lǐng)帶；
著(zhù)襯衣時(shí)，不得挽起袖子或不系袖扣。
不準穿皮鞋以外的.其他鞋類(lèi)（包括皮涼鞋）。
第四條女職員上班不得穿牛仔服、運動(dòng)服、超短裙、低胸衫或其他有礙觀(guān)瞻的奇裝異服，并一律穿肉色絲襪。
第五條員工有外出活動(dòng)或重要業(yè)務(wù)洽談時(shí)必須穿公司統一制服或相似款形正裝。
第六條員工上班應注意將頭發(fā)梳理整齊。
男職員發(fā)不過(guò)耳，并一般不準留胡子；
女職員上班提倡化淡妝，金銀或其他飾物的佩戴應得當。
第七條員工違反本規定的，辦公室除通報批評外，還予以經(jīng)濟處罰，一個(gè)月連續違反三次以上的，扣發(fā)當月考評工資級別20%。
第八條各部門(mén)、各管理處負責人應認真配合、督促屬下員工遵守本規定。
一月累計員工違反本規定人次超過(guò)三人次或該部門(mén)員工總數20%的，該負責人亦予以通報和經(jīng)濟處罰。
物業(yè)公司管理制度6
一、為確保食堂廚房安全衛生，凡未經(jīng)食堂管理人員同意，任何人不準隨便進(jìn)入廚房。
二、食堂物品進(jìn)庫必須點(diǎn)數，過(guò)秤，檢驗質(zhì)量，出庫要有憑證，發(fā)料準確。
三、庫存主、副食品每月盤(pán)點(diǎn)一次，做到賬物一致。
四、工作完畢，關(guān)好煤氣、水、電。
五、做好交接班記錄，清點(diǎn)好移交數量。
六、要嚴格加強飯菜的管理，落實(shí)防盜措施。
物業(yè)公司管理制度7
一、目的：
規范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的.基本素質(zhì)。
二、適用范圍：
新天美地花園物業(yè)管理公司所有工作人員。
三、職責：
3。1物業(yè)管理公司的所有員工有義務(wù)嚴守規章制度、為公司利益而做出貢獻。
3。2各部門(mén)負責人要對員工進(jìn)行規章制度教育，并全面貫徹下去。
四、關(guān)于服裝、裝束
4。1進(jìn)公司必須穿好工作服；
4。2工作服要干凈；
4。3進(jìn)公司須戴工作證；
4。4嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；
4。5凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領(lǐng)；
4。6不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；
4。7公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠(chǎng)內使用；
4。8公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。
五、關(guān)于上班時(shí)間
5。1時(shí)間為上午8：30————12：00下午2：00————18：00
5。2不得無(wú)故遲到、早退、外出；
5。3雇員請假須提前一天通知部門(mén)主管批準后方可請假（特殊情況例外）；
5。4嚴禁無(wú)故曠工；
5。5上、下班必須簽到；
5。6不許代別人簽到；
5。7不得涂改簽到表。
六、關(guān)于廠(chǎng)內設備和備件
6。1設備、備件要小心使用，應保持設備整潔美觀(guān)；
6。2注意整理整頓；
6。3道路要保持暢通，不許擺放東西；
6。4嚴禁對花園內的設備亂涂、張貼；
6。5節約用水，用電，不得浪費；
6。6凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；
6。7凡盜竊本公司財物，從嚴處理；
6。8設備引起故障時(shí)必須要及時(shí)報告相關(guān)領(lǐng)導，不得擅動(dòng)機器。
物業(yè)公司管理制度8
目的適用范圍職責
1.1為了做好節能降耗工作，降低物業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提供經(jīng)濟效益。
2.1適用于物業(yè)管理區域內的節能降耗工作
3.1項目經(jīng)理負責整個(gè)項目的`能源管理工作。
3.2工程維保部負責整個(gè)項目的能源使用控制工作和節能措施實(shí)施工作。
3.3項目其他員工積極響應和參與各項能源節約工作。
4.0制度內容
4.1節能工作的指導思想：領(lǐng)導重視，全員參加，管理從嚴，措施扎實(shí)，重在實(shí)效，以節電、節水為基礎、合理使用為重點(diǎn)，做好節能工作。
4.2項目經(jīng)理負責編制項目的節能計劃，檢查督促用能部門(mén)各項節能措施的落實(shí)情況。
4.3工程維保部負責日常節能管理，實(shí)施各項節能措施，嚴格執行《二級計量管理制度》按時(shí)把項目各項能耗數據統計出來(lái)，隨時(shí)掌握項目的能源消耗情況。
4.3節能包括：總能耗，會(huì )所、園林水景、園林灌溉、噴泉、景觀(guān)射燈、泛光照明、電梯、生活水泵、小區路燈、單元大堂照明、消防樓梯燈、地下車(chē)庫照明、排風(fēng)機、集水井等能耗，節能量、節能措施等。
4.4電力管理：
4.4.1實(shí)行用電部門(mén)和重要用電設備分表能耗統計管理，及時(shí)掌握部門(mén)和設施設備的用電情況。
4.4.2提高用電設備的功率因數，合理操作無(wú)功補償設備，功率因數應達0.9以上。
4.4.3照明系統在保證合理照度的情況下，優(yōu)先選用光效高的節能新光源和高效節能燈具，光源分多路控制和光聲控開(kāi)關(guān)，合理安裝時(shí)間控制器做到人機結合管理。
4.4.4大能耗的水景、噴泉，一般在節假日和國家法定節假日定時(shí)開(kāi)放，并嚴格執行開(kāi)關(guān)時(shí)間，不得隨意變更。
4.4.5臨時(shí)用電由使用部門(mén)提出申請，經(jīng)工程維保部審批后，方能按排安裝使用（外來(lái)單位申請使用水電要收取費用），用畢應立即拆除。
4.5用水管理：
4.5.1主要用水部門(mén)實(shí)行分類(lèi)管理，各級人員樹(shù)立節約用水觀(guān)念，時(shí)刻注意節約用水。
4.5.2建立用水計劃制度，嚴格控制用水量，防止超計劃用水。
4.5.3用水人員發(fā)現有跑、冒、滴、漏現象應及時(shí)報修。
4.5.4綠化澆灌用水及共公衛生間用水，應加強巡查管理，嚴防跑、冒、滴、漏現象。
4.5.5嚴禁私接、私拆用水設施。
4.6定期組織節能培訓，培訓內容主要包括：能源法規教育、用能現狀、節能任務(wù),能源計量管理及統計；節能途徑及技術(shù)改造措施等。
4.7項目經(jīng)理需定期召開(kāi)節能會(huì )議，及時(shí)貫徹國家有關(guān)節能法規、政策和條例，研究和部署節能計劃和實(shí)施方案。
5.0相關(guān)文件
5.1《二級計量管理制度》
6.0相關(guān)記錄
物業(yè)公司管理制度9
一、人才招聘錄用
第一條招聘原則
(一)員工的招聘將根據公司崗位需求進(jìn)行。
(二)招聘錄用采用公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用人才,招聘以面試方式為主。
第二條錄用條件
(一)具備以下情況均將視為不符合錄用條件:
(1)被公司開(kāi)除或未經(jīng)批準擅自離職者;
(2)未滿(mǎn)16周歲;
(3)有欺騙、隱瞞行為者;
(4)患有精神病或傳染病者;
(5)工作能力不符合要求。
第三條錄用程序
(一)各項目服務(wù)中心根據本單位發(fā)展或職位空缺情況,配合行政人事部進(jìn)行招聘。
(二)新錄用人員報到應先到行政人事部辦理下列手續:
(1)如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;
(2)核對并遞交學(xué)歷證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)等原件及復印件;
(3)核對并遞交身份證原件及復印件;
(4)交1寸免冠彩色免冠照片1張;
(5)持本人的煙臺市工商銀行卡;
(6)員工每年的繳納180元安全保障基金;
(7)到財務(wù)繳納60元飯卡及工牌押金,我們?yōu)槟k理員工就餐卡及工牌;如需公司提供住宿,請到財務(wù)繳納100元宿舍押金,我們?yōu)槟峁┐采嫌闷?件套。
二、入職管理
第一條試用與轉正
(一)新聘員工根據崗位設置不同的試用期
保潔員試用期為3天,3天之后經(jīng)考核合格辦理入職手續,試用期工作時(shí)間計入工資,3天之內離職者不計工資;
其它崗位員工原則上試用期為3個(gè)月,試用期內發(fā)現不符合錄用條件的,公司可隨時(shí)解除勞動(dòng)雇傭關(guān)系。試用期滿(mǎn)且經(jīng)考核合格后可轉為公司正式員工,試用期滿(mǎn)考核不合格的延長(cháng)試用期或予以辭退。
(二)試用期滿(mǎn)后轉正程序
新員工填寫(xiě)轉正申請表,由部門(mén)負責人、服務(wù)中心項目經(jīng)理、行政人事部對新員工的工作表現依次進(jìn)行評價(jià),根據公司工資標準填寫(xiě)轉正意見(jiàn)并擬定轉正工資,報總經(jīng)理審批。
第二條員工入職接待
(一)新員工報到時(shí)由行政人事部負責接待,并全力幫助解決生活、工作等方面遇到的困難。
(二)新員工報到后,行政人事部幫助辦理飯卡及工牌,部門(mén)協(xié)助為員工安排好住宿。
(三)新入職員工必須保持儀容、儀表干凈整潔,按公司的規定著(zhù)裝,佩戴工牌,試用期未發(fā)放工裝人員根據部門(mén)要求盡量規范著(zhù)裝。
(四)新員工進(jìn)入部門(mén)以后,由部門(mén)負責人安排老員工盡量采取一帶一的方式對新員工進(jìn)行幫帶,引導員工盡快熟悉工作區域,了解工作職責,進(jìn)入工作角色。
第三條物業(yè)公司員工均應遵守下列規定:
(一)員工在工作時(shí)間不允許抽煙、吃零食、看報紙、上網(wǎng)及做其他與工作無(wú)關(guān)的事情;更不允許崗前崗上飲酒,打架等,一旦發(fā)現將給予辭退處理。
(二)員工應本著(zhù)節約、杜絕浪費的原則,循環(huán)利用使用過(guò)的單面紙打印或復印。單面紙的`內容必須為一般性的文件或資料,對涉及保密信息不得循環(huán)使用,以免信息外泄。
(三)維護公司信譽(yù),不做任何有損物業(yè)公司信譽(yù)的行為。
(四)注意本身品德修養,切戒不良嗜好。
(五)嚴格操守,不得接受公司內部員工、業(yè)務(wù)單位、客戶(hù)的饋贈、賄賂或向其挪借款項。
三、培訓及考核
第一條培訓目的
(一)通過(guò)培訓,使員工達到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規范操作的要求。
第二條新員工入職培訓
(一)新員工入職培訓由行政人事部組織實(shí)施,各部門(mén)配合。
(二)培訓內容包括員工手冊、公司簡(jiǎn)介、公司組織結構介紹、人事制度、勞動(dòng)紀律、安全教育等。
第三條在崗培訓
(一)在崗培訓由各部門(mén)組織實(shí)施,行政人事部配合。
(二)培訓內容包括部門(mén)規章制度、操作流程、工作標準,并結合實(shí)際工作案例進(jìn)行,注重業(yè)務(wù)能力、技術(shù)掌握等。
第四條管理人員培訓
(一)管理人員統一培訓由行政人事部牽頭,培訓內容包括管理理論、管理能力、管理技巧、營(yíng)銷(xiāo)理論、財務(wù)知識等。
第五條培訓考核資料
(一)培訓考核資料應歸檔保存,作為晉升或獎懲的依據。
第六條考核的類(lèi)型
(一)考核分為試用轉正考核和年終考核。
(二)員工考核記錄將作為轉正、升遷、調薪及獎懲的依據。
第七條考核制度
(一)考核分為試用轉正考核、年終考核。
(二)試用轉正考核:由部門(mén)負責人、部門(mén)員工考核試用人員,經(jīng)評估合格后,報行政人事部,由物業(yè)公司總經(jīng)理審批。
(三)年終考核:每年年底執行。由部門(mén)負責人對部門(mén)員工先行考核,報行政人事部總評,由物業(yè)總經(jīng)理審批。
(四)考核內容包括員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jì)、團隊精神、遵紀情況等。
(五)考核工作由部門(mén)負責人、行政人事部、物業(yè)負責人根據員工的工作績(jì)效、專(zhuān)業(yè)技能、工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀(guān)的態(tài)度予以評定。
四、薪酬管理
第一條薪酬框架
(一)物業(yè)公司建立了以崗位工資及補貼相結合的薪酬制度。
(二)實(shí)行同崗同酬的原則,按公司制定的崗位工資標準執行,做到同崗同酬,嚴禁不遵照崗位工資隨意調整工資。
第二條試用期管理
(一)員工試用期結束后,考核合格,參照崗位工資標準,執行崗位工資;考核不合格,根據情況延長(cháng)試用期或予以辭退。
第四條其他
(一)對于工作單位調動(dòng)、崗位調動(dòng)或職務(wù)變動(dòng)人員的工資,由物業(yè)公司根據新的工作崗位或調整后職務(wù)的工資標準重新確定工資。
(二)外聘人員工資原則上按照招聘時(shí)簽訂的勞動(dòng)合同執行。
五、勞動(dòng)合同及勞動(dòng)保險管理
第一條合同種類(lèi)
(一)合同分為勞動(dòng)合同、集體合同、在籍合同三種。
第二條簽訂范圍
(一)勞動(dòng)合同簽訂范圍:外聘技術(shù)人員、管理人員、重點(diǎn)崗位人員以及大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷員工。
(二)集體合同簽訂范圍:普通崗位員工。
(三)在籍合同簽訂范圍:在籍人
員。
第三條簽訂日期
(一)簽訂日期:員工入職1個(gè)月內簽訂合同,并蓋本單位行政章。
第四條注意事項
(一)勞動(dòng)合同由行政人事部組織員工簽訂。
(二)合同內容要完整清晰,禁止空格或更改,如有更改,必須在更改處加蓋單位領(lǐng)導的印章。
(三)員工簽完合同后,須于落款處簽字摁手印,公司領(lǐng)導審核后,簽字或蓋章表示同意。
第五條合同檔案管理
(一)合同簽訂完畢后,行政人事部將勞動(dòng)合同及電子版索引報總公司辦公室。集體合同由行政人事部存檔。
第六條合同期限屆滿(mǎn)
(一)勞動(dòng)合同期限屆滿(mǎn)前,勞動(dòng)者應當提前30日將終止或續訂勞動(dòng)合同意向書(shū)以書(shū)面形式通知行政人事部。
第七條保密協(xié)議
(一)外聘師傅、重點(diǎn)崗位技術(shù)人員在簽訂勞動(dòng)合同的同時(shí)必須簽訂保密協(xié)議。
第八條公司保險
(一)公司保險類(lèi)別分為社會(huì )勞動(dòng)保險、安全保障基金。
第九條社會(huì )勞動(dòng)保險
(一)繳納社保的范圍及條件
(1)對檔案由公司代理的大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工,試用期合格且與公司簽訂5年以上勞動(dòng)合同者可申請繳納社會(huì )保險。
(2)對工作滿(mǎn)2年的重點(diǎn)崗位、技術(shù)骨干及其它普通員工,年齡在40歲以下,且與公司簽訂5年以上勞動(dòng)合同,根據個(gè)人意愿,可申請繳納社會(huì )保險。
(二)申報程序
(1)符合條件的員工到行政人事部領(lǐng)取繳納社會(huì )保險申請表,并按要求如實(shí)填寫(xiě),經(jīng)所在部門(mén)及本服務(wù)中心物業(yè)領(lǐng)導批準后,報總公司審批。
(2)行政人事部在接到員工申請表后,按照實(shí)事求是的原則對員工資料進(jìn)行審核,審核無(wú)誤后報物業(yè)公司總經(jīng)理審批,逐級審批后報總公司辦公室。
(3)審批批復后,由行政人事部社保人員通知員工按要求辦理相關(guān)參保手續,同時(shí)辦理社保手冊(單位保管)及醫療保險證、醫療IC卡(個(gè)人保管)。
第十條安全互助基金
(一)員工每年需繳納160元安全保障基金,基金用于員工出現的各種意外情況的補助。
六、崗位調動(dòng)管理
第一條調動(dòng)類(lèi)型與程序
(一)調動(dòng)分為平行調動(dòng)(各項目之間)、晉升、降職。
(二)員工不得拒絕公司對其職位、工作地點(diǎn)的調動(dòng),否則將終止合同。
(三)任何調動(dòng)必須由物業(yè)公司行政人事部按規定程序進(jìn)行,個(gè)人不得私自調整工作崗位。
第二條平行調動(dòng)
(一)平行調動(dòng):職位級別、薪酬不變的情況下的工作變動(dòng)。
(二)平行調動(dòng)發(fā)生情況:
(1)部門(mén)工作量增減。
(2)新項目需要。
(3)工作急需。
(4)員工不能勝任現任職位。
(5)崗位輪換。
(6)其它原因。
第三條晉升
(一)晉升:職位級別或薪酬向上調整的職位變動(dòng)。
(二)晉升的條件:
(1)員工在原崗位表現優(yōu)秀。
(2)有擔任高一級職位的能力和潛力。
(3)完成晉升職位所必須的教育與培訓。
(三)晉升可通過(guò)自薦或直接領(lǐng)導推薦,經(jīng)總經(jīng)理審批實(shí)施。
第四條降職
(一)降職:職位級別或薪酬向下調整的職位變動(dòng)。
(二)降職的條件:
(1)不能勝任本職工作。
(2)由于組織結構調整,職位被取消,目前沒(méi)有合適的職位空缺。
(三)降職人員從降職的次月起執行新職位的工資與福利標準。
(四)降職應當從嚴掌握,員工有權對降職提出異議,但公司一經(jīng)決定,員工應當服從。
七、離職管理
第一條終止合同
(一)勞動(dòng)合同期滿(mǎn)或雙方約定的勞動(dòng)合同終止條件出現,勞動(dòng)合同即行終止。
第二條離職手續辦理
(一)員工離職,需提前一個(gè)月向行政人事部遞交離職申請,公司確定離職時(shí)間后,向行政人事部領(lǐng)取離職審批單并填寫(xiě)。
(二)歸還飯卡,公司收回《員工手冊》、個(gè)人的工裝及工具等。
(三)歸還財務(wù)借款,所經(jīng)辦業(yè)務(wù)設計的資料(公文、圖書(shū)、技術(shù)資料等)。
(四)工作交接應由本人親自辦理,如有特殊原因經(jīng)核準方可指定他人代為辦理,工作交接須填寫(xiě)工作交接單,交接雙方,重點(diǎn)崗位須有監交人,簽字確認方可辦理離職。
(五)如未經(jīng)同意自動(dòng)離職或未填寫(xiě)離職審批單而私自不上班者,本月出勤工資將不能給予發(fā)放;填寫(xiě)離職審批單后及時(shí)歸還飯卡,入職時(shí)所交押金公司將給予退還。
物業(yè)公司管理制度10
為樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
1.目的:為樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。
2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。
3.保安部管理制度
3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。
3.2.服從管理,聽(tīng)從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。
3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。
3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。
3.5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會(huì )客、打電話(huà)、看書(shū)報;不準做其他與值班執勤職責無(wú)關(guān)的事。
3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。
3.7.不準擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準留宿客人。
3.8.愛(ài)護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
4.保安部員工上班管理制度
4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。
4.2.著(zhù)裝整齊、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。
4.3.按時(shí)上、下班,嚴禁遲到或早退。
4.4.服從命令,聽(tīng)從指揮,完成上級交給的任務(wù)。
4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領(lǐng)班。
4.6.不準利用工作之便無(wú)故刁難顧客、業(yè)主和賓客。
4.7.不準利用工作之便動(dòng)用公司財物。
4.8.嚴禁睡覺(jué)、喝酒、監守自盜。
4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。
5.保安部日常管理制度
5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理,同時(shí)根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實(shí)施具體管理時(shí)更應強調保安工作的重要性。
5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。
5.3.對保安員的.日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理負責,并向分管保安副總經(jīng)理負責。
5.4.保安部例會(huì )每周一次,傳達上級指導,小結工作及進(jìn)行思想教育。
6.值班查勤規定
6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規范行為。
6.2.查崗查夜的時(shí)間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。
6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。
6.4.在查看時(shí)發(fā)現有違紀行為者,應及時(shí)記錄并作為考核的內容。
6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領(lǐng)導審查。
6.6.查勤內容:
6.6.1.保安儀容、儀表。
6.6.2.當班保安日記。
6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。
6.6.4.物件簽收事宜。
6 .6.5.人、車(chē)、物出入等稽核。
6.6.6.異常事件的處理。
6.6.7.保安員的巡邏事項。
7.值班交接規定
7.1.按時(shí)交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。
7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。
7.3.檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員。
7.4.查看了解上級規定指示的事項。
7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時(shí)間、地點(diǎn)、人數要詳細寫(xiě)清楚,并落實(shí)好。
7.6.交接班時(shí),仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。
7.7.接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍。
7.8.接班時(shí),移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。
7.9.所有交接物品,應在當面交接時(shí)清點(diǎn)檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。
8.突發(fā)事件處理
8.1.遇火災、水災、臺風(fēng)等自然災害時(shí)應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應時(shí)刻準備著(zhù),加強對重點(diǎn)位置的保護。
8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保安應迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò ),并立即撥打“110”電話(huà)報警,處理完事件后,應將事情經(jīng)過(guò)詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場(chǎng),等待公安處理。
8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來(lái)人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應協(xié)助調解,并及時(shí)報告保安領(lǐng)班或當值領(lǐng)導。
8.4.員工發(fā)生急病或工傷應立即通知當值領(lǐng)導以便公司安排車(chē)輛及時(shí)送往醫院治療
物業(yè)公司管理制度11
第一章總則
第一條為了進(jìn)一步加強公司內部和所管轄區域的消防安全管理工作,創(chuàng )造和維護良好的工作、生活、學(xué)習和辦公環(huán)境,特制訂本制度。
第二章適用范圍和對象
第二條適用范圍為公司所管轄的區域;適用對象為公司所有員工。
第三章職責
第三條防火安全委員會(huì )負責消防安全管理制度的制訂、實(shí)施和檢查。
第四條防火安全領(lǐng)導小組負責所在部門(mén)的消防安全管理制度的執行。
第四章消防安全管理
第五條公司設立防火安全委員會(huì ),地產(chǎn)常務(wù)副總經(jīng)理為防火安全委員會(huì )主任,物業(yè)經(jīng)理、公司職能部門(mén)和管理處經(jīng)理為防火安全委員會(huì )委員。公司下屬各部門(mén)設立防火安全領(lǐng)導小組,由各部門(mén)負責人任組長(cháng)。
第六條按照“預防為主,防消結合”的消防工作方針和“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的原則,各部門(mén)須同公司簽訂《消防安全保證書(shū)》,并對所管轄區域的消防安全工作實(shí)施全面管理。
第七條每年的11月9日為公司消防安全活動(dòng)日。
第八條防火安全委員會(huì )職責
一、制定消防安全制度和消防安全操作規程。
二、實(shí)行防火安全責任制,確定本位和所屬各部門(mén)的消防安全責任人。
三、針對本位、本部門(mén)的`特點(diǎn)對員工進(jìn)行消防安全宣傳教育。
四、組織防火安全檢查,及時(shí)消除火險隱患。
五、按照規定配置消防器材、設備,設置消防指示標志。
六、處理、追查火災事故,協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第九條防火安全領(lǐng)導小組職責
一、貫徹落實(shí)消防安全制度和消防安全操作規程。
二、定期組織消防設備、設施和器材的測試、檢查,確保消防設備、設施和器材完好。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車(chē)道暢通,并設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志。
四、定期組織消防安全活動(dòng),普及消防安全知識。
五、一旦發(fā)生火災,及時(shí)報警和組織撲救,保護現場(chǎng),協(xié)助公安消防部門(mén)調查火災原因。
第十條公司所有員工均為義務(wù)消防隊員,同時(shí)應履行如下職責:
一、學(xué)習消防安全知識,參加消防安全活動(dòng);懂得常用消防器材的使用。
二、不可擅自挪用、拆除、停用和損壞消防設施、設備和器材。
三、不在公共通道內堆物,影響安全出口暢通。
四、不在管轄區域內燃放煙花爆竹和存放易燃易爆等化學(xué)危險物品。
五、一旦發(fā)現火災,及時(shí)向公司和“119“報警,并做到:迅速撲救,保護現場(chǎng)、協(xié)助調查。
第十一條新進(jìn)和轉崗員工應接受公司或部門(mén)的消防安全教育和培訓,經(jīng)考核合格后方能上崗。
第十二條消防設備操作和維修人員應取得公安消防部門(mén)頒發(fā)的操作證。
第五章附則
第十三條本制度由公司行政人事部負責解釋,自頒布之日起實(shí)施。
物業(yè)公司管理制度12
物業(yè)項目公司工作記錄管理制度
為保證崗位工作質(zhì)量和服務(wù)效果,根據物業(yè)管理服務(wù)規范和崗位工作需要,結合管理實(shí)際,制訂本管理制度。
一、工作記錄是崗位工作規范的重要組成部分,它反映直接反映崗位的工作過(guò)程和工作成績(jì)。
二、各種工作記錄編制由行政人事部負責,從為工作服務(wù)的角度進(jìn)行編制,部門(mén)工作記錄按照實(shí)際需要,由部門(mén)負責人逐步完善。
三、各崗位工作記錄的檢查監督由各部門(mén)負責實(shí)施,部門(mén)負責人抽查,月評,發(fā)現不符合規范要求的按照考核進(jìn)行處罰。
四、保持崗位工作記錄整潔完整、不缺損,不得在記錄本上亂寫(xiě)亂劃,不得撕扯記錄本(紙)挪作他用。
五、記錄書(shū)寫(xiě)工整,按時(shí)間順序,事情發(fā)生的'先后進(jìn)行記錄,反映內容應清楚準確,不得出現與事實(shí)不符的內容。
六、崗位工作記錄屬于內部管理資料,未經(jīng)允許不得借閱。
七、崗位工作記錄本使用完畢后,由部門(mén)主管負責整理,交行政人事部統一歸檔。
八、崗位工作記錄包括交接班記錄、運行操作記錄、維修保養記錄、缺陷記錄、維修記錄和各種檢查、檢驗、測試記錄等。
物業(yè)公司管理制度13
第一章總則
第一條、為加強公司印章管理，規范公司印章的刻制、使用、保管以及停用和作廢，特制定本制度。
第二條、公司印章是指在公司發(fā)布或管理的文件、憑證文書(shū)等與公司權利義務(wù)有關(guān)的文件上，需要以公司以及內設部門(mén)的名義證明其真實(shí)性和有效性而使用的印章。
第二章公司印章的種類(lèi)
第三條、公司公章按照法定程序在工商管理機關(guān)注冊后，在注冊地公安機關(guān)等級備案而刻制的對外具有法人效應的印章。
第四條、公司業(yè)務(wù)專(zhuān)用章代表和行使某項專(zhuān)業(yè)內容和權利的印章，如合同專(zhuān)用章、財務(wù)章等。
第五條、法定代表人名章刻有公司法定代表人個(gè)人名字的印章
第三章公司印章的申請、刻制、啟用與廢止
第六條、公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需要刻制印時(shí)，由申請單位（部門(mén)）向人力行政部提出書(shū)面申請，人力行政部審查后報經(jīng)理和總裁審批。
第七條、公司印章的刻制由人力行政部統一負責，刻制標準應符合國家有關(guān)規定。
第八條、公司在發(fā)生印章遺失、損毀和被盜情況時(shí)，責任人應立即向上級匯報，人力行政部須采取有力措施，查清原因，落實(shí)責任，減少和彌補損失。
第九條、新印章在使用前應首先辦理登記，并要加蓋印模。
第十條、因機構變更或其他原因而廢止的印章，人力行政部門(mén)應立即將印章封存處理并進(jìn)行封存日期登記。原則上，廢止的印章應封存三年以上才可切角銷(xiāo)毀。印章的`封存和銷(xiāo)毀應報經(jīng)總裁審批。
第四章印章的使用
第十一條、管理公司的各類(lèi)印章（財務(wù)章除外），由人力行政部統一保管。主要職責是，根據公司發(fā)展需要確定公司印章的種類(lèi)、范圍、數量；負責印章的刻制、停用和銷(xiāo)毀；保管公司的各類(lèi)印章，制定印章管理制度和監督、檢查印章管理制度的執行情況。
第十二條、公司印章應嚴格執行印章審批和登記程序，原則上先審批后用章，使用人應填寫(xiě)'印章使用審批表'，人力行政部'登記印章使用的登記簿'。
第十三條、一般事務(wù)性用章，由用章單位（部門(mén)）經(jīng)理負責初步審批，經(jīng)辦人持所在單位（部門(mén)）經(jīng)理已簽字的印章使用審批表'到人力行政部加蓋印章，人力行政部經(jīng)理審查通過(guò)后在印章審批表上簽字，由印章保管人負責在需加蓋印章的文件上加蓋印章。
第十四條、合同類(lèi)文件經(jīng)合同小組審定，總裁簽字后，人力行政部核實(shí)后蓋章。
第十五條、凡涉及對外投資、合作、資產(chǎn)重組、所有權變更、企業(yè)法人或者名稱(chēng)變更、債權債務(wù)處置、擔保、貨幣支付以及對公司名譽(yù)和經(jīng)濟利益產(chǎn)生影響的用章，須由用章單位（部門(mén)）經(jīng)理、和總裁共同審批。
第十六條、公司各類(lèi)業(yè)務(wù)合同必須使用合同章，不允許使用行政公章。
第十七條、人力行政部應指定專(zhuān)人管理印章，管理人要對所加蓋印章的文件逐一核實(shí)，對經(jīng)過(guò)審批后的文件加蓋公章。
第十八條、原則上公司的各類(lèi)印章不得攜帶外出使用，特殊情況經(jīng)經(jīng)理、總裁批準，人力行政部應進(jìn)行登記備案，由不少于兩名工作人員攜帶外出使用，使用完畢后迅速交回人力行政部和匯報使用情況，不得帶往其它地點(diǎn)。
第十九條、嚴禁開(kāi)具加蓋各類(lèi)印章的空白信函和證明，如因工作需要確需開(kāi)具的，須經(jīng)總裁批準。人力行政部應進(jìn)行登記備案。持空白信函和證明外出工作歸來(lái)后，須于當日向人力行政部匯報使用情況，未使用的必須交回。
第五章其他
第二十條、嚴禁未經(jīng)批準擅自刻制印章，嚴禁違反規定使用印章。
第二十一條、違反印章刻制、保管、使用規定，視情節輕重追究責任人的行政和經(jīng)濟責任，觸犯法律者，提請司法機關(guān)依法追究法律責任。
第二十二條、本制度自發(fā)布之日起施行，由總裁辦公會(huì )負責解釋并修改。
物業(yè)公司管理制度14
一、嚴格遵守交接班制度，安全防火制度；嚴格遵守和自覺(jué)執行安全操作規程；認真執行衛生包干區域的清潔管理制度。
二、認真執行上級領(lǐng)導交待的各項任務(wù)，負責完成好物業(yè)部經(jīng)理安排、布置的各項工作。
三、負責做好水泵房、空調機房及各樓層風(fēng)機房、電器設備的保養及故障檢修。
四、負責做好電梯、空調、冷凍、安保中心、電話(huà)機房、常備電源的電器設備保養及故障檢修。
五、負責做好廚房、餐廳各樓層辦公用房、動(dòng)力照明電器設備的保養及故障檢修。
六、負責做好主樓、裙樓所有照明設備的保養和故障檢修。
七、負責做好公共區域，包括大廳內外照明燈具，泛光照明正常使用和維修保養。
八、堅守工作崗位，自覺(jué)執行勞動(dòng)紀律，不做與工作無(wú)關(guān)的事。
九、除完成好日常維修及計劃維修任務(wù)外，還應有計劃的盡可能完成好其它零星工程任務(wù)。
十、積極協(xié)調好班次與員工相互間的工作關(guān)系，及時(shí)正確處理好突發(fā)事故。
十一、做好每天巡樓點(diǎn)檢工作，并對在巡檢過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題及處理結果如實(shí)記錄在冊。
十二、當班時(shí)如發(fā)生電器故障應盡可能在本班次內解決，不能及時(shí)解決的，經(jīng)征得領(lǐng)導同意后方可移交下一班解決；交接班時(shí)發(fā)生的故障原則上兩班共同解決。
十三、及時(shí)做好報修工作的登記、復查、驗收工作，包括維修內容、維修工時(shí)、維修時(shí)所耗用的材料，報修人所在部門(mén)的領(lǐng)導或報修人的驗收簽名。
十四、對任何設備的維修非經(jīng)工程部經(jīng)理的同意，不得隨意更改原接線(xiàn)方式或損傷原裝飾格調，維修后均應做到工完、料盡、場(chǎng)地清。
十五、正確使用、及時(shí)清點(diǎn)維修所用的各種工具，做到?jīng)]有遺留工具在現場(chǎng)，愛(ài)護使用、保管好、清潔好所借用的公用工具。
十六、做好日常檢修材料的消耗登記造冊工作，及時(shí)向物業(yè)管理部申購常用、備用、易耗材料，如照明燈管燈泡、插座、開(kāi)關(guān)、啟輝器、絕緣膠帶等，做到既不影響正常使用，又不過(guò)多儲存備品件。
十七、由于維修電工、值班電工工作不負責任，粗心大意或違反以上各項工作制度，給商鋪、租戶(hù)或其它部門(mén)造成不良影響或擴大事故損失的，或由于違紀違規給物業(yè)管理部造成不良后果的，其責任自負，同時(shí)將受到相應處罰。
一、負責公司人員、商品、物品的'安全，負責維護公司的治安秩序，處理突發(fā)事件；
二、負責廣場(chǎng)稽查，防止偷竊并對盜竊行為依照公司規定處置；
三、負責安全員、消防員、稽核員的工作指導和員工培訓，定期組織學(xué)習有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進(jìn)行考核；
四、負責上級領(lǐng)導、外賓來(lái)公司時(shí)護接、護送，保證安全；五、協(xié)調政府各治安部門(mén)和相關(guān)治安部門(mén)的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調與公司各部門(mén)之間的關(guān)系，確保廣場(chǎng)安全；
六、指導保安員工作，負責他們的考勤。組織實(shí)施應急措施；七、負責廣場(chǎng)的消防安全。負責落實(shí)上級有關(guān)消防安全法規，實(shí)施公司商業(yè)營(yíng)運規范的消防管理規定，指導各客戶(hù)制定相關(guān)的消防制度，發(fā)現隱患及時(shí)與當地有關(guān)公安、消防負責人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告部門(mén)經(jīng)理；
八、負責公司消防設備（噴淋、煙感、通風(fēng)閥、自動(dòng)監控）的檢查完善，隨時(shí)保持良好運行狀態(tài)。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護；
九、負責消防器材的配制、檢查，負責應急方案的制定實(shí)施，負責義務(wù)消防隊員的專(zhuān)業(yè)培訓和定期演練；
十、負責疏導廣場(chǎng)前交通，保證通道暢通。
第一條為了規范物業(yè)管理企業(yè)財務(wù)行為，有利于企業(yè)公平競爭，加強財務(wù)管理和經(jīng)濟核算，結合物業(yè)管理企業(yè)的特點(diǎn)及管理要求，制定本規定。
除了規定另有規定外，物業(yè)管理企業(yè)執行，《施工、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)財務(wù)制度》。
第二條本規定適用于中華人民共和國境內的各類(lèi)物業(yè)管理企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)企業(yè)），也包括國有企業(yè)、集體企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)、外商投資企業(yè)等各類(lèi)經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)；有限責任公司；股份有限公司等各類(lèi)組織形式的企業(yè)。
第二章代管基金
第三條代管基金是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托代管的房屋共用部位維修基金和共用設施設備維修基金。
房屋共用部位維修基金是指專(zhuān)項用于房屋共用部位大修理的資金。房屋的共用部位，是指承重結構部位（包括樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎等）、外墻面、樓梯間、走廊通道、門(mén)廳、樓內車(chē)庫等。
共用設施設備維修基金是指專(zhuān)項用于共用設施和共用設備大修理的資金。共用設施設備是指共用的上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線(xiàn)、供電干線(xiàn)、共用照明、暖氣干線(xiàn)、消防設施、住宅區的道路、路燈、溝渠、池、井、室外停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等。
第四條代管基金作為企業(yè)長(cháng)期負債管理。
代管基金應當專(zhuān)戶(hù)存儲，專(zhuān)款專(zhuān)用，并定期接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的檢查與監督。
代管基金利息凈收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作代管基金滾存使用和管理。
第五條企業(yè)有償使用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的管理用房、商業(yè)用房、共用設施設備，應當設立備查帳簿單獨進(jìn)行實(shí)物管理，并按照國家法律、法規規定或者雙方簽訂的合同、協(xié)議支付有關(guān)費用（如租賃費、承包費等）。
管理用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人向企業(yè)提供的辦公用房。
商業(yè)用房是指業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權限、使用人向企業(yè)提供的經(jīng)營(yíng)用房。
第六條企業(yè)支付速達軟件的管理用房和商業(yè)用房有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物鑿權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的房屋共用部位的維修基金；企業(yè)支付的共用設施設備有償使用費，經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人認可后轉作企業(yè)代管的共用設施設備維修基金。第三章成本和費用
第七條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)等過(guò)程是發(fā)生的的各項支出，按照國家規定計入成本費用。
第八條企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的各項直接支出，計入營(yíng)業(yè)成本。（）營(yíng)業(yè)成本包括直接人工費、直接材料費和間接費用等。實(shí)行一級成本核算的企業(yè)，可不設間接費用，有關(guān)支出直接計入管理費用。
直接人工費包括企業(yè)直接從事物業(yè)管理活動(dòng)等人員的工資、資金及職工福利費等。
直接材料費包括企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中直接消耗的各種材料、輔助材料、燃料和動(dòng)力、構配件、零件、低值易耗品、包裝物等。
間接費用包括企業(yè)所屬物業(yè)管理單位管理人員的工資、資金及職工福利費、固定資產(chǎn)折舊費及修理費、水電費、取暖費、辦公費、差旅費、郵電通訊費、交通運輸費、租賃費、財產(chǎn)保險費、勞動(dòng)保護費、保安費、綠化維護費、低值易耗品攤銷(xiāo)及其他費用等。
第九條企業(yè)經(jīng)營(yíng)共用設施設備，支付的有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本。
第十條企業(yè)支付的管理用房有償使用費，計入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。
第十一條企業(yè)對管理用房進(jìn)行裝飾裝修發(fā)生的支出，計入遞延資產(chǎn)，在有效使用期限內，分期攤入營(yíng)業(yè)成本或者管理費用。第十二條企業(yè)可以于年度終了，按照年末應收帳款余額的0.3%—0.5%計提壞帳準備金，計入管理費用。
企業(yè)發(fā)生的壞帳損失，沖減壞帳準備金。收回去已核銷(xiāo)的壞帳，增加壞帳準備金。
不計提壞帳準備金的企業(yè)，發(fā)生的壞帳損失，計入管理費用。收回已核銷(xiāo)的壞帳，沖減管理費用。第四章收入及利潤
第十三章?tīng)I業(yè)收入是指企業(yè)從事物業(yè)管理和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所取得的各項收入，包括主營(yíng)業(yè)務(wù)收入和其他業(yè)務(wù)收入。
第十四章主營(yíng)業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)在從事物業(yè)管理活動(dòng)中，為物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供維修、管理和服務(wù)所取得的收入，包括物業(yè)管理收入、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入和物業(yè)大維修收入。
物業(yè)管理收入是指企業(yè)向物業(yè)產(chǎn)權人、使用人收取的公共性服務(wù)收入、公從代辦性服務(wù)費收入和特約服務(wù)收入。
物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的房屋建筑物和共用設施取得的收入，如房屋出租收入和經(jīng)營(yíng)停車(chē)場(chǎng)、游泳池、各類(lèi)球場(chǎng)等共用設施收入。物業(yè)大修收入是指企業(yè)接受業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人的委托，對房屋共用部位、共用設施設備進(jìn)行大修取得的收入。
第十五條企業(yè)應當在勞務(wù)已經(jīng)提供，同時(shí)收訖價(jià)款或取得收取價(jià)款的憑證時(shí)確為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。
物業(yè)大修收入應當經(jīng)業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人簽證認可后，確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。
企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人雙方簽訂付款合同或協(xié)議的，應當根據合同或者協(xié)議所規定的付款日期確認為營(yíng)業(yè)收入的實(shí)現。
第十六條企業(yè)利潤總額包括營(yíng)業(yè)利潤、投資凈收益、營(yíng)業(yè)外收支凈額以及補貼收入。
第十七條補貼收入是指國家撥給企業(yè)的政策性虧損補貼和其他補貼。
第十八條營(yíng)業(yè)利潤包括主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤和其他業(yè)務(wù)利潤。主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤是指主營(yíng)業(yè)務(wù)收入減去營(yíng)業(yè)稅金及附加，再減去營(yíng)業(yè)成本、管理費用及財務(wù)費用后的凈額。
營(yíng)業(yè)稅金及附加包括營(yíng)業(yè)稅、城市維護建設稅和教育費附加。其他業(yè)務(wù)利潤是指其他業(yè)務(wù)收入減去其他業(yè)務(wù)支出和其他業(yè)務(wù)繳納的稅金及附加后的凈額。
第十九條其他業(yè)務(wù)收入是指企業(yè)從事主營(yíng)業(yè)務(wù)以外的其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所取得的收入，包括房屋中介代銷(xiāo)手續費收入、材料物資銷(xiāo)售收入、廢品回收收入、商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入及無(wú)形資產(chǎn)轉讓收入等。
商業(yè)用房經(jīng)營(yíng)收入是指企業(yè)利用業(yè)主管理委員會(huì )或者物業(yè)產(chǎn)權人、使用人提供的商業(yè)用房，從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)取得的收入，如開(kāi)辦健身房、歌舞廳、美容美發(fā)屋、商店、飲食店等經(jīng)營(yíng)收入。第二十條其他業(yè)務(wù)支出是指企業(yè)從事其他業(yè)務(wù)活動(dòng)所發(fā)生的有關(guān)成本和費用支出。
物業(yè)公司管理制度15
為保持干凈整潔,使住(用)戶(hù)享有優(yōu)雅舒適的`生活環(huán)境,結合管轄區實(shí)際情況,特制訂本制度。
(一)清掃保潔隊員應熱愛(ài)本職工作,培養良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏(yíng)得社會(huì )的尊重和承認。
(二)嚴格執行清掃保潔工作程序,按時(shí)完成各項任務(wù),并按規定質(zhì)量標準檢查驗收。
(1)每天清掃行車(chē)道路兩次,上下午各一次。
(2)每天早上清掃綠化帶、公共場(chǎng)所、人行道等各一次。
(3)每天清運垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。
(4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。
(5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲(chóng)一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。
(6)每季度疏通沙井一次。
(一)完成規定清潔任務(wù)后,應在區內認真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛生的行為。
(二)業(yè)主、住戶(hù)提出預約上門(mén)衛生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時(shí)內處理完畢。
(三)保潔員在當班時(shí)間發(fā)現不衛生現象時(shí),應立即予以清除,如工作量過(guò)大,應向領(lǐng)導報告,組織保潔員進(jìn)行清除。
(四)認真使用、保管各種清潔工具、機具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價(jià)賠償。
(五)嚴格遵守勞動(dòng)紀律,按時(shí)上、下班,上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)工作崗位,不得無(wú)故曠工,請病、事假須得到上級批準。
(六)注意儀容儀表,上班時(shí)應穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。
(七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升:
(1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻者.
(2)在服務(wù)工作中,創(chuàng )造優(yōu)異成績(jì)者。
(八)違反勞動(dòng)紀律和嚴重違法亂紀行為者,將按規定給予警告、停職直至開(kāi)除的處理。
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