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中介管理制度
在現在的社會(huì )生活中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。一般制度是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的中介管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
中介管理制度1
(一)廣告制作:
1、各分行按月做出廣告計劃表。原則上由分行經(jīng)理制作廣告,經(jīng)分行經(jīng)理授權,資深業(yè)務(wù)員也可代表分行經(jīng)理制作。
2、廣告必須于廣告刊登日2天前出初稿,并由分行經(jīng)理簽字確認。
若該次廣告未提前2天于廣告刊登定稿,則取消該分行的`廣告資格,由另一分行替補,且該分行經(jīng)理罰款50元。
3、經(jīng)理校稿時(shí)須認真負責,嚴禁出錯。廣告刊發(fā)后,凡非報社印刷原因,千百萬(wàn)發(fā)布信息錯誤或過(guò)時(shí)失效的,責任人將按該條款信息的廣告成本等額賠償。
4、廣告明細由分行經(jīng)理統一安排員工輪流制表,制作人員須嚴格按表格要求填定準確、詳細,并于廣告前一日將明細表復印分發(fā)到人手一份(含分行經(jīng)理),如未按時(shí)完成,則取消其本次接聽(tīng)廣告資格。
5、分行經(jīng)理于廣告前一日抽查熟盤(pán)效果,不熟盤(pán)不得接聽(tīng)廣告,否則對其處以罰款20元;區域經(jīng)理要定期對所轄分行廣告進(jìn)行抽查,如發(fā)現上述情況,則對該分行經(jīng)理處以罰款50元/次。
6、各區域經(jīng)理或總監需承擔最終審核本區域廣告的責任,避免重盤(pán)或錯盤(pán)情況發(fā)生,廣告審核一定要區域經(jīng)理或總監簽字確認。若發(fā)生錯誤則區域經(jīng)理、總監承擔相應責任。未經(jīng)區域經(jīng)理簽字刊發(fā)的,由責任人承擔廣告費用。
7、櫥窗廣告固定每周日進(jìn)行更新,秘書(shū)負責設計打印。
(二)廣告接聽(tīng)、統計
1、接聽(tīng)廣告電話(huà)以誰(shuí)先接起(即見(jiàn)綠燈)為準。
2、廣告求購、求售情況由秘書(shū)負責統計(含夜電)、分析后,并于廣告次日12:00前將《日廣告效果統計表》;每周一上午將《一周廣告效果統計表》;每月月初二號將《月廣告效果統計表》交予區域經(jīng)理。
公司網(wǎng)上放盤(pán),每月15-30日前必須更改一次,由分行經(jīng)理提供盤(pán)源表單,e-mail到it部代為錄入。
中介管理制度2
1、營(yíng)銷(xiāo)人員薪酬標準寫(xiě)入營(yíng)銷(xiāo)人員工作責任書(shū)中，主要負責人實(shí)行“基本工資+效益工資”制度，一般人員實(shí)行基本工資制度。
2、主要負責人薪酬執行考評發(fā)放制。
3、薪酬發(fā)放方式：每季度發(fā)放一次(因業(yè)務(wù)部門(mén)對銷(xiāo)售額進(jìn)行核實(shí))。
4、任務(wù)超額獎統一在年底結束后結算發(fā)放。
5、因請假按比例扣除基本工資。
6、導購員、市場(chǎng)拓展員，一般工作人員薪酬由所在區統一發(fā)放;與公司合同任務(wù)掛鉤人員薪酬由業(yè)務(wù)部統一制表發(fā)放。
中介管理制度3
【薪酬制度】
凡公司員工的工資待遇，除有特殊規定之外，均應依照本制度執行。
【制定原則】
利益共享原則(讓員工與企業(yè)利益共享;讓非業(yè)務(wù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)利益共享)管理服務(wù)線(xiàn)高工資，銷(xiāo)售線(xiàn)高提成的原則核心成員收益競爭力提升原則
【薪酬構成】
◆基本工資：底薪的`80%為員工基本工資;
◆崗位工資：底薪的10%為員工崗位工資;
◆各項津貼：含交通補貼、通訊補貼、誤餐補貼等，底薪的10%為員工津貼;
◆績(jì)效工資：獎金、傭金等;
◆保險福利等其他項目。
【工資發(fā)放標準】
◆工資薪酬標準見(jiàn)附件
◆工資及傭金發(fā)放以月為計算單位在次月10日發(fā)放，如遇法定節假日則相應調整;
◆工資每月按照30天計算，日薪=基本工資/30天;
◆員工對工資有異議時(shí)，可以申請核查，申請自工資發(fā)放日起一月內有效，否則，視為棄權;
◆新進(jìn)員工上崗一周未通過(guò)考核者，視為未合格錄取者，公司不予計發(fā)工資;
◆離職員工，在離職申請批準后三日內未到后勤部辦理離職手續者，公司不予計發(fā)當月工資。
【工資執行標準】
工資等級標準由公司制定;
中介管理制度4
�。ㄒ唬�、為規范房地產(chǎn)中介公司體系vi的正確使用，保證品牌在全國的統一形象，特制定此管理辦法。
本《辦法》所稱(chēng)之'vi'，為英文'visual identity'的縮寫(xiě)，如無(wú)特別指出，系指房地產(chǎn)中介公司體系標志、商標、圖案、物品等的外觀(guān)識別。
�。ǘ�、房地產(chǎn)中介公司的vi管理制度采用申報審核制。
�。ㄈ�、申報范圍：凡涉及房地產(chǎn)中介公司標志、商標及房地產(chǎn)中介公司相關(guān)信息的文件、宣傳品、物品等（簡(jiǎn)稱(chēng)物品），包括但不限于以下示例：區域分部之文件模板、裝修方案、宣傳品、廣告的內容、辦公用品、禮品等；區域分部?jì)雀髦薪榈曛募０�、裝修方案、宣傳品/廣告、辦公用品、禮品等。
�。ㄋ模�、管理責任分工：
1、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部vi專(zhuān)員審查、監督武漢中介店vi情況
2、房地產(chǎn)中介公司武漢區域各中介店：執行vi規定，保證視覺(jué)傳播的一致性
�。ㄎ澹�、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部在收到關(guān)于vi設計，制作的申報后，24小時(shí)內給予回復意見(jiàn)
�。�、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權禁止區域內的中介店正在使用的不符合vi管理規定的物品（包括文件、宣傳品、辦公用品或其他）的繼續使用，由此產(chǎn)生的'一切損失由中介店自行承擔。
�。ㄆ撸�、對不能符合vi規定的特殊情況，中介店應及時(shí)向房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部市場(chǎng)部進(jìn)行申報，經(jīng)批準、備案后方可正式投入使用。
�。ò耍�、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部市場(chǎng)部隨時(shí)對發(fā)現中介店違反本辦法及其他vi管理規定的情況以電子郵件或傳真的形式進(jìn)行提醒，中介店應在收到該郵件或傳真的24小時(shí)內以電子郵件或傳真形式做出答復，并予以及時(shí)糾正。
�。ň牛�、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權在本辦法及其他vi管理規定確定的最低標準之上，對中介店進(jìn)行更高標準的管理規定。
�。ㄊ�、房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部對中介店的監督與處罰
1、中介店違反本辦法及其他vi管理規定，房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權發(fā)出《整改通知書(shū)》，責令其改正。
2、如中介店在收到《整改通知書(shū)》后3日內拒不改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權對其處以500元金額的罰款，并可責令其限期改正；該罰款可每7日連續適用直至該區域分部改正其錯誤行為為止。罰款所得費用將記入年度經(jīng)紀人嘉獎基金。
3、中介店在6個(gè)月內連續兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的，房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部仍有權就每次違規行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個(gè)月'期間的計算以《整改通知書(shū)》發(fā)出之日為準。
4、如中介店嚴重違反vi管理辦法，致使房地產(chǎn)中介公司體系的聲譽(yù)與形象受到嚴重影響，房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部可依區域特許經(jīng)營(yíng)合同的約定單方解除合同，將該區域分部開(kāi)除出房地產(chǎn)中介公司體系。
5、各中介店必須保持店容店貌整潔美觀(guān)，符合房地產(chǎn)中介公司vi要求。以《中介店vi形象及物品擺放管理細則》為準。區域分部將不定期對各中介店店容店貌進(jìn)行檢查，并將檢查結果在網(wǎng)站公布。檢查不合格的中介店將被下達《整改通知書(shū)》，3日內改正不規范行為，逾期不改者將視程度不同處以200元的罰款。
6、為了房地產(chǎn)中介公司在中國各個(gè)區域的廣告宣傳口徑統一，各區域的中介店嚴禁私自以任何借口、任何形式在任何媒體上刊登任何廣告。有需要刊登者請將設計樣稿發(fā)至武漢區域市場(chǎng)部進(jìn)行審核，經(jīng)過(guò)同意簽字方能刊登。如發(fā)現隨意刊登者，房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權發(fā)出《處罰通知書(shū)》處以500元罰款。
7、經(jīng)紀人著(zhù)裝標準：
�。�1）、女經(jīng)紀人著(zhù)裝標準：金色制服（體系統一定制的西裝外套）、白色襯衣、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。男經(jīng)紀人著(zhù)裝標準：金色制服（體系統一定制的西裝外套）、白色襯衣、體系內領(lǐng)帶、深色正裝西褲、深色正裝皮鞋。不按規定著(zhù)裝，違規經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權發(fā)出《處罰通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
�。�2）、中介店經(jīng)紀人參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如社區活動(dòng)、房展會(huì )等，經(jīng)紀人必須統一著(zhù)裝，統一使用帶區域標志、標識的物品。違規經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權發(fā)出《處罰通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
�。�3）、中介店經(jīng)紀人參加區域活動(dòng)如嘉獎大會(huì )、培訓等必須統一著(zhù)裝，統一使用帶區域標志、標識的物品。違規經(jīng)紀人房地產(chǎn)中介公司武漢區域分部有權發(fā)出《整改通知書(shū)》并處罰金人民幣50元每次。
8、廣告與促銷(xiāo)：
�。�1）、店需按中介合同的規定向房地產(chǎn)中介公司體系交納全國廣告基金。
�。�2）、店一旦經(jīng)過(guò)核準予以正式開(kāi)業(yè)，必須按照武漢區域分部的安排參加聯(lián)合廣告，除交納全國廣告基金外，中介店必須保持武漢區域分部確定的最低廣告標準。
�。�3）、店可自行決定如何做本店的店內廣告，但如是幅面展示必須通知區域確定vi形象。
�。�4）、店可盡量尋找那些愿意為自己的房屋做廣告付費的客戶(hù)。在公司管理者批準的情況下，經(jīng)紀人也可以為客戶(hù)做廣告，但須自己付費。
9、燈箱使用辦法：燈箱開(kāi)啟時(shí)間
夏季：開(kāi)啟時(shí)間為20：30—10：30分
其他時(shí)間：開(kāi)啟時(shí)間為20：00—10：00分
違反規定的中介店武漢區域分部有權發(fā)出《整改通知書(shū)》，責令其改正。6月內連續兩次發(fā)生違反本辦法的行為，經(jīng)通知后雖予以及時(shí)改正的武漢區域分部仍有權就每次違規行為對其處以1000元金額的罰款。前述'6個(gè)月'期間的計算以《違規行為糾正通知書(shū)》發(fā)出之日為準。
備注：《整改通知書(shū)》示例：見(jiàn)附件三
《處罰通知書(shū)》示例：見(jiàn)附件四
《中介店vi形象及物品擺放管理細則》示例：見(jiàn)附件五
中介管理制度5
1、業(yè)務(wù)人員應積極努力爭取鑒定獨家委托,并獨家有匙。
2、物業(yè)鑰匙由交易員自行負責收取,秘書(shū)統一保管。
3、業(yè)務(wù)人員在收取委托人鑰匙時(shí),必須出具公司蓋章的專(zhuān)用收據并簽名(收據在秘書(shū)處領(lǐng)取)。
4、鑰匙收據客戶(hù)聯(lián)必須交給委托方(業(yè)主),存根聯(lián)和鑰匙在收取后必須交由秘書(shū)保管。
5、秘書(shū)收到鑰匙時(shí)必須馬上進(jìn)行編號存檔,并注冊登記,由上交人和收受人同時(shí)簽名確認。
6、業(yè)務(wù)人員需要帶客看房時(shí)可到秘書(shū)處領(lǐng)取相關(guān)物業(yè)鑰匙,領(lǐng)取時(shí)必須在登記冊上簽名確認。
7、領(lǐng)取鑰匙需在看完房返回公司后,立即返還秘書(shū)處,并注明返還時(shí)間,由秘書(shū)簽名確認。
8、秘書(shū)下班和休息前必須將鑰匙交由業(yè)務(wù)班長(cháng)保管,于次日正式上班前收回。
9、由于登記交接不清,發(fā)生扯皮或丟失鑰匙事件,將由相關(guān)責任人共同承擔賠償責任。
10、房?jì)扔屑宜�、電器等設施時(shí),在收取鑰匙時(shí)必須同時(shí)簽署《屋內設施清單》,并由委托方和收取人共同簽名確認。
11、所有樓盤(pán)鑰匙如業(yè)主取走當日起三天內,其他業(yè)務(wù)員或分行再收回重復樓盤(pán)鑰匙,取匙的`分配歸還鑰匙方的業(yè)務(wù)員及分行,如超過(guò)三天后才收回重新收取鑰匙分配,被業(yè)主取走鑰匙的分行即時(shí)輸入電腦業(yè)主已取走鑰匙作為記錄。
12、分行之間借用鑰匙必須當天歸還(包括已收定或成交的),有需要配鑰匙的可與該分行經(jīng)理協(xié)商,經(jīng)過(guò)分行經(jīng)理同意,方可配,未經(jīng)同意嚴禁擅配鑰匙的、借用鑰匙當天未歸還的罰款50元作為原匙方分行基金。
中介管理制度6
一、人事
1.凡本幼兒園的教職工必須熱愛(ài)教育事業(yè)，不提倡留職停薪，未經(jīng)本園許可，不準從事第二職業(yè)。
2.本園教職工必須認真履行崗位責任制，遵守我園各項規章制度，并服從分配。
3.凡應聘入我園工作的教職工、試用期為一個(gè)星期，試用期滿(mǎn)考評合格，方可成為本園正式教職工。
4.我園決定調整工作崗位的教職工，應服從分配，按時(shí)上崗，否則從通知之日起以曠工論處。
二、考勤
1.本園教師職工均系考勤對象，我園副園長(cháng)負責考勤工作，逐日記載出勤情況，按日統計，匯總公布。
2.本園教職工必須按我園規定的辦公制度按時(shí)上下班，不遲到、不中途離崗。
3.教職工因事、因病(除特殊情況外)，必須事先履行請假手續，準假后方可離崗。工作時(shí)擅離職守，按曠工論處。因公外出，也應告知園長(cháng)。
4.請假期滿(mǎn)，必須按時(shí)履行銷(xiāo)假手續，逾期無(wú)故不歸者按曠工論處。
5.教職工的業(yè)務(wù)學(xué)習和各種集體活動(dòng)，均列入正常的考勤之列。
6.本園所有員工，按國規定享受寒暑假。
7.教職工的考勤必須根據有關(guān)規定，與工資、評選、職稱(chēng)評定掛鉤，做到獎懲分明。
三、請假
1、教職工因事、因病須離崗者，必須由本人履行請假手續。請假人除特殊情況外，一般需待安排好工作之后，方可離開(kāi)崗位。如因急病或緊急事故確實(shí)不能事先請假的`，可委托他人辦理。
2.請假一律由園長(cháng)批準并告知副園長(cháng)。
3.婚假、病假、喪假均按上級文件執行。
4.女職工的產(chǎn)假按計劃生育暫行規定辦理。
四、獎懲
1.對教職工的獎勵和處罰，要實(shí)事求是，公正合理，并公之于眾。
2.校級先進(jìn)工作者，每學(xué)年評定一次，由校長(cháng)授予榮譽(yù)稱(chēng)號。單項獎勵隨時(shí)進(jìn)行。先進(jìn)工作者評定比例一般為15%--20%左右，表彰先進(jìn)，堅持德、勤、能、績(jì)綜合評定。
3.凡有下列情況之一者應給予處罰，采取一票否決制。
(1)目無(wú)法紀，自由散漫，擅離職守，造成惡劣影響者。
(2)體罰和變相體罰幼兒，使幼兒心理和生理受到摧殘和傷害者。
中介管理制度7
總則
一在公司內，應遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二上下班時(shí)，必須謹記打考勤卡，不得代打。
三嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九員工個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應盡快申請補辦。
十四員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十五隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十六除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十七節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知總務(wù)處進(jìn)行更換、修理。
十八必須遵守用火規則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）
十九所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
二十發(fā)生傳染病立即報告
行政辦公紀律管理規定
第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。
第二條堅守工作崗位，不要串崗。第三條上班時(shí)間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無(wú)關(guān)的事情。
第四條辦公桌上應保持整潔并注意辦公室的安靜。
第五條上班時(shí)不能穿超短裙與無(wú)袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。
第六條接待來(lái)訪(fǎng)和業(yè)務(wù)洽談應在會(huì )議室進(jìn)行。
第七條不要因私事長(cháng)期占用電話(huà)。
第八條不要因私事找公司長(cháng)途電話(huà)。
第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。
第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。
第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門(mén)的電腦。
第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。
第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門(mén)經(jīng)理授意，不要索取、打印、復印其他部門(mén)的資料。
第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。
第十五條請假需經(jīng)部門(mén)經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書(shū)面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時(shí)備案，公司以曠工論處、扣減工資。
第十六條平時(shí)加班必須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。
第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開(kāi)除。
第十八條因工作原因未及時(shí)找卡，需及時(shí)請示部門(mén)經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。
第十九條加班必須預先由部門(mén)經(jīng)理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。
第二十條在月末統計考勤時(shí)，辦公室對任何空白考勤不會(huì )補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時(shí)辦理。
第二十一條吸煙到衛生間，否則罰款。
第二十二條請病假，若無(wú)假條一律認同為事假。
第二十三條請假應于事前交辦公室，否則視為曠工處理。
第二十四條市場(chǎng)部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門(mén)經(jīng)理在當日8時(shí)30分以前寫(xiě)出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。
第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準的.出差證明單。
第二十六條因故臨時(shí)外出，必須請示部門(mén)經(jīng)理。各部門(mén)全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。
考勤管理制度
1、所內各部室的考勤管理統一接受綜合辦勞資員管理，各部室設置兼職考勤員進(jìn)行監督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個(gè)工程部可設其他人員為考勤員外）。
2、各部室應于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進(jìn)行匯總，勞資員有權對其中的記錄進(jìn)行抽查，發(fā)現虛假的考勤，及時(shí)向領(lǐng)導匯報。
3、所內標準考勤時(shí)間為：夏季：上午：7：30～11：30下午：14：00～18：00
冬季：上午：7：30～11：30下午：13：30～17：30
注：乘院內班車(chē)上下班的職工下班時(shí)間可寬限15分鐘。
4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。
考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；
考勤報表為各部室考勤員月末編寫(xiě)的統計表，其中包括：部室名稱(chēng)、職工姓名、應出勤日、實(shí)出勤日、請假天數、遲到、早退、礦工小時(shí)（天數）等。
5、職工應嚴守作息時(shí)間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。
6、各部室考勤員應嚴格考勤制度，據實(shí)記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。
7、超過(guò)規定上班時(shí)間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規定的下班時(shí)間15分鐘離崗者，記為早退一次。
8、職工臨時(shí)離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責后方可離崗，且時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)。否則，按擅自離崗處理。
9、有以下行為之一者，記為礦工：
1）當日未到崗，且無(wú)正當理由的；
2）未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；
3）到崗后擅自離崗時(shí)間累計超過(guò)兩小時(shí)的；
10、有關(guān)考勤管理的規定：
1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過(guò)三人次后，每人次罰20元；
2）當月遲到、早退累計次數達6次，或累計時(shí)間超過(guò)1.5小時(shí)的，記作礦工一日；
3）擅自離崗在1小時(shí)—1.5小時(shí)以?xún)鹊�，每次扣除當月獎金�?％；1.5小時(shí)—2小時(shí)的，每次扣除當月獎金的10％；
4）礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；
5）當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；
6）當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；
7）職工全年滿(mǎn)勤，無(wú)遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導研究批準，可嘉獎一次；
8）考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過(guò)4次，所通報警告一次；
9）職工刁難考勤人員，視情節給與部室批評或全所通報批評；
10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內通報批評。
中介管理制度8
（一）、中介店營(yíng)業(yè)時(shí)間及安全防范措施
1、工作時(shí)間
a、每周工作日為七天，實(shí)行輪值輪休工作制；中介店每周工作日不得少于五天，工作時(shí)間不少于每天八小時(shí)。
b、每日工作時(shí)間為
值班人員 8：00———20：30
非值班員工簽到 8：30———18：30
所有工作人員實(shí)行輪值輪休工作制，以保證工作的連續性。
2、值班
店長(cháng)直接負責店內值班的安排與監督管理工作，員工須遵守值班安排
值班人員的職責：
a、早上8：00前到公司，開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，打開(kāi)衛生間、更衣室窗戶(hù)以便空氣流通，并打掃店內衛生，8：20以前做完衛生清潔及維護工作；
b、夏季晚7：00、春秋季晚6：30、冬季晚6：00負責開(kāi)啟門(mén)前照明燈；
c、晚上離開(kāi)公司前，關(guān)閉照明設施、空調、電腦及打印機、飲水機等的電源，關(guān)好門(mén)窗，打開(kāi)衛生間門(mén)保持通風(fēng)，并開(kāi)啟110報警系統，確保以上工作完善后，方可鎖門(mén)離開(kāi)公司；
d、電話(huà)接聽(tīng)、到店客戶(hù)接待、業(yè)務(wù)信息登記及業(yè)務(wù)咨詢(xún)工作；
e、值班時(shí)間盡量不要安排外出業(yè)務(wù)，如值班經(jīng)紀人所負責的客戶(hù)要求會(huì )談時(shí)，應和店長(cháng)協(xié)調好工作安排后，方可外出。
（二）、休假制度
考慮到行業(yè)的服務(wù)特殊性，法定節假日（除春節七天外）照常工作，對法定節假日上班的員工實(shí)行補休制度，具體事宜由店主/店長(cháng)安排。
（三）、vi管理制度
1、制式物品的使用及管理
�。�1）制式物品的種類(lèi)
a）制式服裝；
b）統一配發(fā)的經(jīng)紀人文件夾及辦公包；
c）經(jīng)紀人微章；
d）胸牌；
e）統一規格的名片；
f）制式表格；
g）制式委托書(shū)及相關(guān)合同。
�。�2）制式物品使用規定：
a）所有體系制式物品的采購應以中介店為單位，所有權歸中介店所有，并由中介店按店內實(shí)際在職人數進(jìn)行分發(fā)并統一管理，新店物品采購標準同上；
b）除制式表格、制式委托書(shū)及相關(guān)合同外，其他制式物品為經(jīng)紀人個(gè)人使用的物品，使用經(jīng)紀人應向中介店繳納300元作為物品使用押金，工作時(shí)間不滿(mǎn)三個(gè)月或在單店工作滿(mǎn)一年的`經(jīng)紀人離職時(shí)，如物品無(wú)遺失，則中介店全額退還押金，如有遺失則中介店按遺失物品的價(jià)值對押金進(jìn)行扣除；
工作滿(mǎn)三個(gè)月但不滿(mǎn)一年的經(jīng)紀人離職時(shí)，如物品有損壞，中介店將根據物品的實(shí)際損壞程度進(jìn)行折舊，折舊比例為押金總額的30%~50%，如物品遺失則按照遺失物品的實(shí)際價(jià)值從押金中扣除，物品無(wú)損壞或遺失則全額退還押金；
中介店扣除的遺失與折舊后的最終費用不得超出押金金額；
c）經(jīng)紀人離職時(shí)中介店必須將離職經(jīng)紀人所用制式物品收回，嚴禁離職人員在體系外使用原中介店所購的制式物品，如有發(fā)現將對離職人員原所在中介店處以1000元/次的罰款；
d）中介店應對單店自行購買(mǎi)的體系制式物品做好保管工作，如有制式物品流失至體系外，一經(jīng)查實(shí)，將對中介店處以1000元/次的罰款；
2、員工著(zhù)裝及形象要求
�。�1）、著(zhù)裝
a）男士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有logo），體系領(lǐng)帶，配深色西褲，正裝皮鞋；
b）女士
春秋裝：金色制服，白色襯衫，深色西褲，正裝皮鞋；
夏裝：白色短袖（配有logo），深色裙子或褲子，正裝皮鞋；
每位員工都應同時(shí)配帶21世紀不動(dòng)產(chǎn)統一標準的胸牌和logo；
�。�2）、形象要求
以下場(chǎng)合員工必須做到統一服裝：值班時(shí)、店內晨會(huì )、晚會(huì )、周例會(huì )和月商務(wù)會(huì )、參加區域季度嘉獎大會(huì )、年度嘉獎大會(huì )、全區域員工的培訓和會(huì )議，其它需要統一服裝的場(chǎng)合。不許佩戴耳飾、手飾（戒指除外）；要求外形整潔，制服要經(jīng)常清潔，保持干凈，皮鞋要保持清潔；男士不許留長(cháng)發(fā)，不許留光頭，頭發(fā)長(cháng)度以看著(zhù)舒服為尺度，頭發(fā)要保持干凈清爽，不許留長(cháng)指甲，保持指甲清潔；女士要求不許濃妝艷抹，不許留奇異發(fā)型，頭發(fā)要保持清潔干凈，梳理整齊，不許留長(cháng)指甲，不許在指甲上做彩繪，要保持指甲清潔；發(fā)現一次給予5元罰款；
中介管理制度9
一、接盤(pán)規則:
1.輸盤(pán)應真實(shí)、有效、及時(shí)、全面、準確。原則上接盤(pán)人,以有效盤(pán)在電腦上登記的時(shí)間先后為。
2.盤(pán)源須詳細了解資料,如面積、建房時(shí)間、業(yè)主及產(chǎn)權狀況、價(jià)格、年限、原購價(jià)、朝向、戶(hù)型、用途、裝修設施狀況、租賃情況、管理費、出傭情況、車(chē)位情況、學(xué)校等相關(guān)資料,將這些資料全面輸入易遨系統。
3.輸入盤(pán)源時(shí),按電腦正確的樓盤(pán)字典、棟數和房號錄入,否則可視為無(wú)效盤(pán)。例如要輸入**灣花園1棟703房,應輸入**灣花園1棟703,而不是705,如有具體的單元須選擇單元。
4、登記盤(pán)源時(shí),業(yè)主或聯(lián)系人不可寫(xiě)分行同事的姓名和電話(huà)(除非是本人之物業(yè)或有經(jīng)過(guò)公證的業(yè)主受權委托書(shū)),不接受后補的業(yè)主資料。特別提醒二級市場(chǎng)轉介盤(pán)源的同事,否則拒絕接受。
5、接盤(pán)須書(shū)面委托,并向業(yè)主詳細解釋內容。第一接盤(pán)人必須在7天內簽定委托書(shū),否則由他人簽定委托。接盤(pán)人盡量把鑰匙拿回來(lái),拿鑰匙的同事可另得5%傭金。
6、盡量簽定獨家委托。簽定獨家委托時(shí),須合理解釋獨家委托的益處,而不能欺騙或誤導業(yè)主。由原接盤(pán)人簽獨家委托可再加10%傭金,由其他同事簽獨家委托書(shū)可得10%的傭金。簽獨家委托的同事須負責收回鑰匙,鑰匙不再拆傭金;如果由其他同事拿回鑰匙,10%的`獨家盤(pán)源傭須拆分一半給收鑰匙的同事。
7、對寫(xiě)字樓、廠(chǎng)房、商鋪的盤(pán)源登記規定:
1)凡是工商部的盤(pán)源,必須由工商鋪進(jìn)行登記;
2)登記后經(jīng)工商部確認后的盤(pán)源登記必須由開(kāi)盤(pán)人所屬分行認真保管;
3)目前,工商部盤(pán)源在工商部登記后,可再登記;
4)成交工商部盤(pán)源前必須確認該盤(pán)有否在工商部登記,如沒(méi)進(jìn)行登記的盤(pán)源成交將受到罰扣50%的處罰;
5)公司提倡盡量與工商鋪部合作。
二、業(yè)績(jì)分成:
a、盤(pán)源成交后,盤(pán)源登記人分成為20%,獨家委托再加10%(含拿鑰匙5%)。住宅部獨家盤(pán)源針對同區(享受本區通盤(pán)之區域),針對其公司其它部分制度一致。
b、如盤(pán)源人離職,則成交分行無(wú)需拆分給盤(pán)源人或盤(pán)源人所屬分行。若該盤(pán)為公盤(pán),如其他分行成交該盤(pán),則該盤(pán)源應屬接盤(pán)分行。
c、如盤(pán)源人晉升,則成交分行拆分給盤(pán)源人,由盤(pán)源人自行決定分配。
d、分行經(jīng)理或分區經(jīng)理登記有效盤(pán)源,成交后盤(pán)源傭金由分行經(jīng)理或分區經(jīng)理負責分配。
e、本區內同事拿到鑰匙可分總業(yè)績(jì)5%(不適應外區)。
f、成交額超過(guò)人民幣600萬(wàn)元的業(yè)務(wù)(不分住宅、別墅、寫(xiě)字樓、商鋪、房等,但必須為同一家交易,不限單位數量),三級市場(chǎng)各區域和工商鋪部都可獨立通做,但此相關(guān)盤(pán)源必須在業(yè)主區做登記,否則視為個(gè)人藏私盤(pán)處理。盡可能與此業(yè)主區合作。
三、盤(pán)源管理:
1、在盤(pán)源跟進(jìn)過(guò)程中,如有同事寫(xiě)上此盤(pán)不賣(mài)(真實(shí)),在15天內盤(pán)源人不跟進(jìn),如被其他同事跟進(jìn)確認此盤(pán)仍在賣(mài),可更換盤(pán)源人;暫停半個(gè)月后的盤(pán)源被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁他人有意暫�；虻怯浱摷俑M(jìn)。
2、租盤(pán)被暫�；蚋M(jìn)發(fā)現不租,7天后被他人激活,更換盤(pán)源人,但嚴禁故意暫�；蛱摷俑M(jìn)。
3、售盤(pán)事實(shí)成交后改變業(yè)主(壞單不算),更換盤(pán)源人。租盤(pán)事實(shí)成交后,租(無(wú)論時(shí)間),更換盤(pán)源人。
4、二級市場(chǎng)提供盤(pán)源,不分租售類(lèi)別,即提供真實(shí)有效的信息后,在有效期內無(wú)論由誰(shuí)跟進(jìn)租售信息,該盤(pán)都屬二級市場(chǎng)盤(pán)源。二級市場(chǎng)盤(pán)源被暫停應知會(huì )提供盤(pán)源人,在30天后激活方可更換盤(pán)源人,否則屬于二級市場(chǎng)盤(pán)源人。三級市場(chǎng)跨區轉介盤(pán)源有租售盤(pán)之分,但被暫停的盤(pán)在30天后激活方可更換盤(pán)源人。
5、不完整的盤(pán)源(主要是指業(yè)主電話(huà)、面積、價(jià)格)一定要在24小時(shí)內完善相關(guān)資料全部輸入易遨,不能借故不輸。正確輸入業(yè)主電話(huà),電話(huà)不可輸入到跟進(jìn)或備注欄,如遇特殊情況應匯報經(jīng)理,經(jīng)區經(jīng)協(xié)商決定是否輸入易遨,否則屬無(wú)效盤(pán)或蓋盤(pán)處理。
6、如遇無(wú)業(yè)主,而電腦只有聯(lián)系人電話(huà),盤(pán)源中聯(lián)絡(luò )人和經(jīng)理(跨分行由經(jīng)理之間勾通),原接盤(pán)人所在分行經(jīng)理應積極回應落實(shí),如在其他人已聯(lián)系到業(yè)主,而原盤(pán)源人仍無(wú)法聯(lián)系到業(yè)主,原盤(pán)源登記屬無(wú)效登記,可更換盤(pán)源人。如果完全經(jīng)過(guò)聯(lián)系人成交的,則原盤(pán)源登記有效。
7、如發(fā)現盤(pán)源地址錯誤,原則上每個(gè)同事應主動(dòng)糾正,可通知登盤(pán)人分行經(jīng)理,經(jīng)理應在7天內更正盤(pán)源地址,糾正后可由分行經(jīng)理決定處理盤(pán)源,否則由其他同事更正,則可更換盤(pán)源人。
8、售盤(pán)成交(公司合約生效)三天內須輸入真實(shí)價(jià)格,如果發(fā)現不輸入價(jià)格,扣除傭金20%,如果發(fā)現假價(jià)格,該分行傭金全部扣除;
9、售盤(pán)確認后,由由經(jīng)理轉成交記錄,轉成交時(shí),盤(pán)類(lèi)須說(shuō)明是xx或非xx售,不能由系統默認選擇。在過(guò)戶(hù)后應將新業(yè)主資料(包括電話(huà))輸入電腦,以備以后查詢(xún),以免流失資料。租盤(pán)成交轉暫停,如租售盤(pán)一起的盤(pán)源,成交的需去除價(jià)格,并在備注中注明。
10、盤(pán)源關(guān)鍵信息不登記而聯(lián)系客戶(hù)看房,或有意隱瞞盤(pán)源關(guān)鍵信息均屬蓋盤(pán)。經(jīng)落實(shí)屬蓋盤(pán)現象,一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理,通報批評,造成損失者需賠償損失,并給予解聘處理,辭退上報永不錄用。
11、如分行內有3個(gè)以上(含3個(gè))的員工或分行經(jīng)理知道盤(pán)源信息,而不登記或隱瞞盤(pán)源信息,先聯(lián)系客戶(hù)看房則屬集體蓋盤(pán)。發(fā)現集體蓋盤(pán),重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員及通報批評,如此盤(pán)經(jīng)蓋盤(pán)分行成交則傭金全部扣除充公,重罰分行經(jīng)理及相關(guān)人員且通報批評。情況嚴重者將降職或解聘處理。如此盤(pán)因蓋盤(pán)而引致同行成交,重罰及通報批評分行經(jīng)理及相關(guān)人員,且需賠償公司經(jīng)濟損失。所有蓋盤(pán)現象,情節嚴重者給予降職,解聘后永不錄用。
12、盤(pán)源蓋價(jià)一經(jīng)發(fā)現嚴肅處理通報批評,造成損失者需賠償損失,成交后實(shí)際成交價(jià)與成交當天價(jià)格記錄出現10%以上差距而沒(méi)有請示經(jīng)理、區經(jīng)(被請示的區經(jīng)應知會(huì )其他區經(jīng)和總監)屬蓋價(jià)現象,應扣除傭金及通報批評。在差距10%以?xún)榷黄渌藨岩赏对V,將由總監安排人員調查,經(jīng)調查后屬實(shí)蓋價(jià),成交傭金全部扣除充公,相關(guān)業(yè)務(wù)員及經(jīng)理將予通報批評,多次重犯者,將給予降職或解聘處理。
13、接到整批盤(pán)源(同一個(gè)業(yè)主多套物業(yè))與公司盤(pán)源(普通)登記原則一致,特殊情況由分行經(jīng)理表決同意一致處理輸盤(pán)及分傭;接到跨區的批量盤(pán),須及時(shí)上報統籌安排銷(xiāo)售。如經(jīng)接盤(pán)人所在區域業(yè)務(wù)員成交該外區批量盤(pán)(應是整批買(mǎi)斷)只須折20%傭金給盤(pán)源所在區,無(wú)須拆50%合作費。(第一時(shí)間向業(yè)主區報盤(pán));
14、如有同事成交代辦手續單應知會(huì )區域經(jīng)理,如果區域經(jīng)理落實(shí)到其他同事暫無(wú)客人或無(wú)人成交該盤(pán)可成交此盤(pán),代辦手續單應讓給正常買(mǎi)賣(mài)單成交(多傭為原則)。租售盤(pán)在一起,租單應讓給售單。
15、業(yè)主簽傳真件后或產(chǎn)權有兩人以上只由一人簽定合同,應報區經(jīng),由區經(jīng)和總監協(xié)商處理是否轉成交,否則分行經(jīng)理無(wú)權轉成交,由產(chǎn)權人家屬或朋友(無(wú)公證委托書(shū))簽定合同,不屬成交,具體情況需請示區經(jīng),由區經(jīng)和總監決定�？捎蓞^域經(jīng)理暫時(shí)取消業(yè)主電話(huà),但設有時(shí)間限制。如果有其他同事有充足條件可直接簽名冊到業(yè)主,區域經(jīng)理可交電話(huà)號給分行經(jīng)理;
16、業(yè)務(wù)員無(wú)權私自減傭,否則賠償公司損失;
17、分行經(jīng)理在沒(méi)有競爭的前提下,根據實(shí)際情況確認客觀(guān)需要,9折以上有權自主,8折以上可向區經(jīng)理申請,低于此折扣必須向副總監申請,否則須賠償公司損失。成交后不足傭金的單須填寫(xiě)《傭金不足統計表》;
18、所有傭金不足單,必須查明該客戶(hù)是否跨分行跳單或減傭,必須做好分行之間的內部溝通。應向區經(jīng)匯報,并由區經(jīng)與其他區溝通;
19、所有客戶(hù)必須輸入公司易遨系統。如在成交后經(jīng)查詢(xún)電腦內無(wú)資料,扣除全部傭金。該事項如果是本分行經(jīng)理查屬本組員工,傭金由本分行經(jīng)理分配至本分行;如果由區經(jīng)查明,由區經(jīng)決定扣除的傭金并分配至本區任一分行;由副總監查明,傭金一律充公分配,如在未成交前發(fā)現電腦上無(wú)資料,可按上述方法取消該業(yè)務(wù)員的跟進(jìn)資格。
20、成交后確定壞單(無(wú)論是否已取消合約),只要有同事找客戶(hù)看房,即須報盤(pán)輸入電腦(可暫不輸電話(huà),由專(zhuān)人負責跟進(jìn)業(yè)主),否則屬蓋盤(pán)處理。不能單獨成交分行找客替代成交,但原成交同事在同等條件下有優(yōu)先成交權(且必須足傭),壞單須填寫(xiě)壞單統計表。
四、跨區代辦手續:
成交前須先通知業(yè)主區的區域經(jīng)理,區域經(jīng)理需盡快答復是否有人在成交此物業(yè)。成交后須告知業(yè)主區的區域經(jīng)理,及時(shí)將成交報告傳給業(yè)主區的區域經(jīng)理并更新電腦資料,成交的具體操作可取以下二種方式進(jìn)行:
1、成交分行與按揭部合作,分配比例為各50%;
2、成交分行與業(yè)主區分行業(yè)務(wù)員合作,分配比例為各50%
請全體員工嚴格按照以上制度執行。
如發(fā)現成交者不拆分傭金給盤(pán)源人,一經(jīng)發(fā)現及證實(shí),將處罰成交者,交其成交單總傭金的50%作為罰款給盤(pán)源人。
中介管理制度10
(一)、制式委托書(shū)與制式《租賃合同》由區域統一印刷;《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》由各中介店自行向所管轄的房產(chǎn)交易部門(mén)購買(mǎi),均有相應的合同編號,各中介店店秘應規范、監督經(jīng)紀人合同申領(lǐng)、歸還的相應備案,《租賃合同》和《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》一但有遺失,《租賃合同》罰款20xx元,《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》罰款5000元,而且要在報紙刊登作廢聲明。
(二)、制式委托書(shū)是客戶(hù)與中介店之間的協(xié)議(中介店簽署協(xié)議時(shí)使用公司注冊名稱(chēng),而不是特許商號)。當客戶(hù)無(wú)論是買(mǎi)方、賣(mài)方中兩方或一方,通過(guò)本中介店的經(jīng)紀人經(jīng)紀活動(dòng)而實(shí)現買(mǎi)賣(mài)或租賃交易時(shí),中介店首先要求客戶(hù)雙方使用《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》或區域制式《房屋租賃合同》。
(三)、各中介店在業(yè)務(wù)開(kāi)展過(guò)程中,使用區域制式委托書(shū)、《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》或區域制式《房屋租賃合同》。中介店店長(cháng)有責任、有義務(wù)規定并教育本店所有業(yè)務(wù)人員在開(kāi)展業(yè)務(wù)過(guò)程中使用制式委托書(shū)、《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》、制式《房屋租賃合同》。任何不使用體系制式委托書(shū)與規定合同的中介店經(jīng)紀行為都將是對整個(gè)體系一致性、標準化的.傷害,將是對century21威信及中介店信譽(yù)的傷害。若發(fā)生此類(lèi)情況,一經(jīng)查實(shí),區域分部將有權根據《century21中介特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》要求中介店改正并承擔相應后果。
(四)、中介店向區域申購(取得)的每一份制式委托書(shū)與合同,無(wú)論本委托事項是處于任何一種狀態(tài),包括但不限于委托期內、已成交、已過(guò)期、已取消(作廢),或本委托與合同尚未使用,中介店都有義務(wù)在《century21中介特許經(jīng)營(yíng)合同書(shū)》規定的合同期限及合同終止后的三年內統一妥善保存,做好保管工作。
(五)、本規范制訂依據是房地產(chǎn)中介公司中國總部的區域銷(xiāo)售信息系統指南以及合同報表管理要求,同時(shí)結合房地產(chǎn)中介公司體系的業(yè)務(wù)現狀及其需求。因此依據體系內部業(yè)務(wù)類(lèi)型及流程的拓展,房地產(chǎn)中介公司武漢區域保留對此規范的修訂權。
(六)、中介店在簽署完合同后須在次月5日前將上月所簽合同的復印件送至區域連鎖服務(wù)部備檔�！汉洞媪糠�(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》和制式《房屋租賃合同》』
�、�、合同禁用語(yǔ)言說(shuō)明
(一)、注意事項:
切記核實(shí)賣(mài)方為房屋直接權屬人,切記核實(shí)房屋所有產(chǎn)權人均已知情并同意出售該房屋產(chǎn)權。
(二)、合同填寫(xiě)'七不可七必須'
七不可:
1、不可出現合同更名;
2、不可出現超出收費標準的費用(如:客戶(hù)無(wú)營(yíng)業(yè)稅、無(wú)個(gè)稅,中介店依舊收取客戶(hù)營(yíng)業(yè)稅和個(gè)稅或收取客戶(hù)看房費);
3、不可出現對客戶(hù)承諾過(guò)戶(hù)費用;
4、不可出現對客戶(hù)承諾房屋的房齡;
5、不可出現對客戶(hù)承諾按揭貸款的金額;
6、不可出現對客戶(hù)承諾辦證時(shí)間;
7、不可出現賣(mài)方無(wú)房屋權屬證明即簽署三方合約;
七必須:
1、必須填寫(xiě)水表、電表、天然氣表、防盜門(mén)、有限電視基礎設施(沒(méi)有以上設施的除外);
2、必須填寫(xiě)賣(mài)方留置物品及相關(guān)詳細信息(空調:掛機一部,柜機二部,洗衣機);
3、必須填寫(xiě)'因自行交接所產(chǎn)生的風(fēng)險,丙方不承擔任何責任。'(對于客戶(hù)自行交接錢(qián)款的)
4、必須填寫(xiě)營(yíng)業(yè)稅、個(gè)稅誰(shuí)承擔;
5、必須填寫(xiě)的過(guò)戶(hù)時(shí)間約定(一次性)'3個(gè)工作日',(按揭)'乙方銀行面簽通過(guò)3個(gè)工作日';
6、必須填寫(xiě)的附加條款:甲乙雙方按要求準備資料的同時(shí)也應無(wú)條件積極配合丙方辦理該房產(chǎn)的過(guò)戶(hù)、貸款、錢(qián)款,物業(yè)水電交接事項;因甲乙雙方問(wèn)題影響丙方辦理,丙方不承擔任何責任。
7、必須填寫(xiě)'內容必須一致,若不一致的,以丙方留存為準。';
備注:《存量房(居間)買(mǎi)賣(mài)合同》填寫(xiě)范本見(jiàn)附件六
中介管理制度11
街上的門(mén)店各有各的商品,面包房里飄溢著(zhù)濃香的面包味道,商店的櫥窗中擺著(zhù)各式美麗的衣衫,可是在街上的房地產(chǎn)中介的門(mén)店,只能看到幾臺電腦和穿梭的身影。沒(méi)有可以出售的有形產(chǎn)品。經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是什么是靠為買(mǎi)賣(mài)雙方提供信息、并進(jìn)行信息匹配、通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)促成買(mǎi)賣(mài)雙方的成交,從而獲取傭金收入�？梢�(jiàn)經(jīng)紀業(yè)的產(chǎn)品是無(wú)形的,是生產(chǎn)與消費同時(shí)發(fā)生的。所以門(mén)店作為信息、談判、成交、品牌展示等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所其管理是非常重要的。目前我國的房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)主要是以店面的形式為主,所以門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理的好壞直接反應著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)劣。門(mén)店作為貼近消費者、經(jīng)受消費者甄選的場(chǎng)所是一個(gè)企業(yè)在商場(chǎng)上馳騁的前鋒部隊。
門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理主要圍繞這幾個(gè)方面展開(kāi):
一、人才是核心競爭力,選對人成功一大半。
在門(mén)店的日常業(yè)務(wù)流程中,對于房源客源、市場(chǎng)等信息的收集依賴(lài)于經(jīng)紀人的勤奮工作。在談判成交中需要的是經(jīng)紀人的談判斡旋能力,在法務(wù)代書(shū)、按揭貸款中需要的是經(jīng)紀人的專(zhuān)業(yè)知識,完善的售后服務(wù)需要經(jīng)紀人的熱情與專(zhuān)業(yè)性。所以每一單業(yè)務(wù)的完成均離不開(kāi)經(jīng)紀人的辛勤勞作。在人才的招聘及運用上,作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者首先要有正確的心態(tài):尊重人才、愛(ài)護人才,員工的工作做得開(kāi)心,才能為企業(yè)創(chuàng )造更多的利益。其次在用什么樣的人,哪些人適合從事這個(gè)行業(yè),哪些人性格比較適合企業(yè)文化,在人員招聘中應該具有明確的標準,這樣才有可能在合適的時(shí)候將合適的人放在了合適的位置上。在進(jìn)行人才招聘的過(guò)程中為了保證招聘的效果:要具有有效的工具、設置完善的招聘流程。
二、教育訓練和輔導:
房產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)目前沒(méi)有一個(gè)學(xué)�？梢蕴峁┈F成的對口的人才。如何培養優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀人也是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)和競爭力的一個(gè)考核標準。目前有很多企業(yè)因為人才的瓶頸,影響到了企業(yè)的擴張速度,作為一個(gè)優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)應該給員工進(jìn)行適當的有效培訓:使之成為一個(gè)具有豐富專(zhuān)業(yè)知識、正確工作態(tài)度、高度工作技巧以及良好工作習慣的優(yōu)秀經(jīng)紀人。
三、店長(cháng)決定輸贏(yíng),換句話(huà)講“店長(cháng)為店的靈魂”。
一個(gè)店長(cháng)既是管理者又要是業(yè)務(wù)的高手;一個(gè)優(yōu)秀的店長(cháng)必須具有敏銳的嗅覺(jué),只有這樣他才會(huì )領(lǐng)導團隊進(jìn)行有效的開(kāi)發(fā)、獲取客戶(hù)、成交,有志向的人才會(huì )有上進(jìn)的力量。店長(cháng)作為公司承上啟下的管理階層,要具備強而有力的執行力,因為店長(cháng)還肩負著(zhù)培養人才的使命。身為店長(cháng)自己是業(yè)務(wù)高手是遠遠不夠的,他還要有出色的帶教能力、具備開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售八大步的授課能力。店長(cháng)與員工朝夕相處對于員工的喜怒哀樂(lè )了如指掌,面對各種情況要發(fā)揮領(lǐng)導魅力,能夠適時(shí)激勵員工。另外開(kāi)店做生意各種突發(fā)事件會(huì )時(shí)有發(fā)生,所以店長(cháng)需要能夠妥善處理各種事件,需要他了解人性,能預防及排除各項紛爭。
四、建立良好的.店頭文化。
員工工作開(kāi)心與否,與一個(gè)良好的工作氛圍是分不開(kāi)的,所以整潔的店面、大方得體的服裝儀容不僅可以吸引客戶(hù)駐足,也展示著(zhù)員工愉悅的精神面貌。在員工之間是否設立正氣:同事之間、客戶(hù)之間是否講究誠信、只有在房地產(chǎn)經(jīng)紀人和客戶(hù)之間建立了信任的關(guān)系,房地產(chǎn)交易才能進(jìn)行,樹(shù)立每一位員工之間的自我驅動(dòng)力,能夠使成功的銷(xiāo)售人士不斷積極進(jìn)取;具有一種追求成功欲望,人的欲望是無(wú)窮的,關(guān)鍵是君子愛(ài)財要取之有道。另外,每位員工是否具備了服務(wù)意識(對內部客戶(hù)與對外客戶(hù)之間的服務(wù))我們的產(chǎn)品就是提供服務(wù)。每位員工是否具有精力,因為房地產(chǎn)交易日日夜夜隨時(shí)可能發(fā)生,經(jīng)紀人員必須要有隨時(shí)投入工作的能力。這些文化氛圍是時(shí)時(shí)體現在業(yè)務(wù)中的,員工的舉手投足應散發(fā)出專(zhuān)業(yè)的氣質(zhì)。要能給客戶(hù)于專(zhuān)業(yè)到位的服務(wù)。
五、明確的工作目標。
在管理學(xué)中強調的一種重要的管理方法就是目標管理。有了明確的目標員工做事才有壓力才有方向。房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)是靠員工的服務(wù)產(chǎn)生價(jià)值的,所以對員工的工作量管理是非常重要的過(guò)程管理。作為店面日常管理一個(gè)最重要的工作就是對工作量的設定與實(shí)施。一般經(jīng)紀企業(yè)讓業(yè)務(wù)人員填寫(xiě)工作量記錄表,對于工作量的考核一般為:1.日工作量:陌生拜訪(fǎng)、派報量、回報、電話(huà)量、帶看等內容;2.周工作量:開(kāi)發(fā)件數、帶看件數、價(jià)格變更等工作事項;3.月工作量:成交件數、業(yè)績(jì)收入等等工作。也就是一般企業(yè)中的日報表、周報表、月總結。
對于店面管理一般具有嚴格管理的工作流程1.每日工作流程:早會(huì )計劃、中午督導、晚會(huì )審查、今日事今日畢、下班;2.對于每周一般門(mén)店都有例會(huì )制度,在例會(huì )上討論每周的工作進(jìn)度,包括本周的帶看次數、派報量、電話(huà)量、回報記錄的檢查、周開(kāi)發(fā)件數等數據的分析找出原因解決問(wèn)題。對于下周的工作列出計劃:比如說(shuō)本周的訓練主題、與人談話(huà)、工作重點(diǎn)。3.每月的工作進(jìn)度:月的成交件數、月的傭金收入、下月重點(diǎn)房源、下月重要客戶(hù)。一般舉行有總部人員參加的隆重的月會(huì ),對于本月工作回顧找出不足之處,績(jì)優(yōu)人員表?yè)P、并列出下月的工作計劃、下月的教育訓練計劃、對于達成目標的員工進(jìn)行嘉獎一般采取領(lǐng)取現金的刺激方法、這樣對其他員工可以起到示范作用。
六、有效激勵的薪獎制度及晉升制度。
合理的獎勵制度對業(yè)績(jì)的促進(jìn)作用還是至關(guān)重要的,所以建立房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的獎金制度一般遵守如下原則:
1.多勞多得,經(jīng)紀人的付出與收入應該是成正比的;只有經(jīng)紀人對客戶(hù)辛勤勞動(dòng)、周到服務(wù)才可以促成成交,付出才可以得到反饋。
2.簡(jiǎn)單易算,讓大家可以看得到獎金的數額。今天都做了多少單就有多少錢(qián)進(jìn)口袋;在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中往往會(huì )出現月底幾天的業(yè)績(jì)比月初月中都好的現象;這就是很多經(jīng)紀人想著(zhù)月底要拿傭金了,算算自己的金額要是成交一單就會(huì )拿得更多。會(huì )比以往更加勤奮。
3.公正合理:獎金的發(fā)放要力爭做到公證合理,尤其對于前端業(yè)務(wù)人員和后臺支持人員的獎金發(fā)放比例;要既能促進(jìn)業(yè)務(wù)的服務(wù),又要促進(jìn)人的積極性。讓大家感覺(jué)到公平合理。
七、及時(shí)發(fā)放。
對于員工的獎金一定要及時(shí)發(fā)放,對于員工的積極性是非常有好處的。目前現存的房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中存在三種獎金發(fā)放形式:第一種高薪低獎;第二種低薪高獎;第三種無(wú)薪高獎。以上三種發(fā)放方式各有千秋,具體采用哪種發(fā)放方式要從企業(yè)文化、市場(chǎng)所處階段等多種因素考慮,從實(shí)際出發(fā)。在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)中,讓經(jīng)紀人賺到錢(qián)是一方面,為優(yōu)秀的經(jīng)紀人提供明顯清晰的升遷管道也是非常重要的,在房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對于人才的需求是不斷的。所以就是這種愿景使我們所在的每一個(gè)員工心中充滿(mǎn)希望:只要我做得足夠好我就可以有機會(huì )做店長(cháng)。這樣每個(gè)人在工作中嚴格要求自己、在為企業(yè)創(chuàng )造價(jià)值的同時(shí)也在注重自身素質(zhì)的提高。果然我們38位員工都成為了優(yōu)秀的員工。所以企業(yè)應該為員工提供符合經(jīng)紀人的生涯發(fā)展規劃。
中介管理制度12
一、紀律：
為了實(shí)現人性化的管理，和工作的規范化、系統化，為了能夠讓同事更好的從事業(yè)務(wù)工作，制定規章制度如下：
1、考勤制度：
春季：上午：8：00——12：00下午：2：30——6：00
秋季：上午：8：30——12：00下午：2：00——6：00
�。ㄖ蛋嗳藛T必須在上午提前10分鐘到達公司打掃衛生，且中午在公司值班）
A、本公司目前實(shí)行軟件打卡制度，目的是為了讓同事們能夠自覺(jué)的遵守公司的管理制度，每周六開(kāi)部門(mén)會(huì )議，月底公司開(kāi)總結會(huì )議，并且做好會(huì )議記錄。
B、病假、事假都可以提前一天直接向你們的`直接上級請假，每個(gè)人在每個(gè)月休息4天，在沒(méi)有遲到、早退不超過(guò)三次，且休息時(shí)間沒(méi)有超過(guò)2天的同事，給予全勤獎50元。
2、業(yè)務(wù)工作：
A、每個(gè)同事應對所有的盤(pán)源信息情況有大致的了解，有客戶(hù)駐足宣傳單時(shí)，應及時(shí)、主動(dòng)、熱情出門(mén)接待。
B、進(jìn)門(mén)客戶(hù)要起立接待，以示禮貌，之后請客戶(hù)坐下洽談，并給予倒杯水，客戶(hù)離開(kāi)時(shí)應送客戶(hù)出門(mén)。
C、大家平時(shí)應積極、主動(dòng)、及時(shí)地跟進(jìn)盤(pán)源和客戶(hù)，不錯過(guò)任何的成交機會(huì )。
D、看房時(shí)一定要銘記簽看房承諾書(shū)。
E、同事們團結互助，積極合作，樹(shù)立良好職業(yè)道德，不爭搶同事的盤(pán)源，客戶(hù)。嚴禁走私單，否則嚴重處分。
F、任何員工都沒(méi)有為客戶(hù)或業(yè)主傭金打折的權限，如有必要的，須經(jīng)理批準。
3、工作紀律：
A、上班時(shí)請穿工作服，每個(gè)星期允許星期五可以不要穿工作服。上班時(shí)間盡量少上房地產(chǎn)方面以外網(wǎng)絡(luò )，工作中私人電話(huà)不得超過(guò)10分鐘。大家所有的物品及時(shí)放入各人抽屜柜子里，注意臺面整潔，不得隨意堆放人個(gè)資料及其它雜物。
B、嚴格遵守外出登記制度，不得私自收取租房傭金。
C、大家應在電腦上如實(shí)登記客戶(hù)資料，泄露客戶(hù)、業(yè)主資料及有關(guān)個(gè)人資料者，情節嚴重者給予開(kāi)除。
D、如有客戶(hù)或者業(yè)主投訴的，扣發(fā)當月傭金提成的5%，泄露
公司業(yè)務(wù)秘密，給公司造成損失的，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)提成的5%，打架，公然侮辱上司、同仁，業(yè)主或客戶(hù)的不當行為，扣發(fā)當月業(yè)績(jì)5%，以上情節嚴重者，給予開(kāi)除。
E、員工離職解聘前由分店經(jīng)理檢查該員工電腦登記情況，若有不實(shí)之處，必須添補，若不執行，扣發(fā)工資，離職書(shū)如果不批準，則不能離職。自動(dòng)離職者，公司不發(fā)放工資。
二、薪金、獎金、傭金的發(fā)放
1、發(fā)薪日期為月的10號
2、傭金結算日為每月底，發(fā)放日期為次月20日。
3、對于無(wú)故離職者公司有權扣發(fā)工資及提成。
4、業(yè)務(wù)員在本公司中每月前三名分別獎勵人民幣200元、100元、50元；在每季度中前三名分別獎勵300元、200元、100元。
三、福利制度：
入職15天公司制作工作服（做滿(mǎn)一年公司報賬），入職三個(gè)月公司給予買(mǎi)社保。社保方案（單位：工齡）：
三個(gè)月至一年：公司出8%，員工出20%。
一年至兩年：公司與個(gè)人平分出。
兩年以上：公司出20%，個(gè)人出8%。
四、業(yè)務(wù)考核：
1、盤(pán)源：售盤(pán)源3個(gè)/周，少一個(gè)扣罰5元/個(gè)。
2、跟進(jìn)：每天5條，少一條扣罰2元/條。
3、信息發(fā)布：每天5條，少一條扣罰2元/條。
中介管理制度13
城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規定
(1996年1月8日建設部令第50號發(fā)布根據20xx年8月15日《建設部關(guān)于修改〈城市房地產(chǎn)中介服務(wù)管理規定〉的決定》修正)
第一章總則
第一條為了加強房地產(chǎn)中介服務(wù)管理,維護房地產(chǎn)市場(chǎng)秩序,保障房地產(chǎn)活動(dòng)當事人的合法權益,根據《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》,制定本規定。
第二條凡從事城市房地產(chǎn)中介服務(wù)的,應遵守本規定。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)中介服務(wù),是指房地產(chǎn)咨詢(xún)、房地產(chǎn)價(jià)格評估、房地產(chǎn)經(jīng)紀等活動(dòng)的總稱(chēng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)咨詢(xún),是指為房地產(chǎn)活動(dòng)當事人法律法規、政策、信息、技術(shù)等方面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)價(jià)格評估,是指對房地產(chǎn)進(jìn)行測算,評定其經(jīng)濟價(jià)值和代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
本規定所稱(chēng)房地產(chǎn)經(jīng)紀,是指為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第三條國務(wù)院建設行政主管部門(mén)歸口管理全國房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
省、自治區、直轄市建設行政主管部門(mén)歸口管理本行政區域的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)房地產(chǎn)管理部門(mén))管理行政區域內的房地產(chǎn)中介服務(wù)工作。
第二章中介服務(wù)人員資格管理
第四條從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的人員,必須是具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷,有與房地產(chǎn)咨詢(xún)精力相關(guān)的初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)取得考試合格證書(shū)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員。
房地產(chǎn)咨詢(xún)人員的考試辦法,由省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第五條國家實(shí)行房地產(chǎn)價(jià)格評估人員資格認證制度。
房地產(chǎn)價(jià)格評估人員分為房地產(chǎn)估價(jià)師和房地產(chǎn)估價(jià)員。
第六條房地產(chǎn)估價(jià)師必須是經(jīng)國家統一考試、執業(yè)資格認證,取得《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》,經(jīng)注冊登記取得《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員。未取得
《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》的人員,不得以房地產(chǎn)估價(jià)師的名義從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)師的考試辦法,由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)和人事主管部門(mén)共同制定。
第七條房地產(chǎn)估價(jià)員必須是經(jīng)過(guò)考試并取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員。未取得《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)估價(jià)員的考試辦法,由省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)制訂。
第八條房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須是經(jīng)過(guò)考試、注冊并取得《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的人員。未取得《講話(huà)經(jīng)紀人資格證》的人員,不得從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)。
房地產(chǎn)經(jīng)紀人的考試和注冊辦法另行制定。
第九條嚴禁偽造、涂改、轉讓《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》。
遺失《房地產(chǎn)估價(jià)師執業(yè)資格證書(shū)》、《房地產(chǎn)估價(jià)師注冊證》、《房地產(chǎn)估價(jià)員崗位合格證》、《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格證》的,應當向原發(fā)證機關(guān)申請補發(fā)。
第三章中介服務(wù)機構管理
第十條從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),應當設立相應的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構。
房地產(chǎn)中介服務(wù)機構,應是具有獨立法人資格的經(jīng)濟組織。
第十一條設立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構應具備下列條件:
(一)有自己的名稱(chēng)、組織機構;
(二)有固定的服務(wù)場(chǎng)所;
(三)有規定數量的財產(chǎn)和經(jīng)費;
(四)從事房地產(chǎn)咨詢(xún)業(yè)務(wù)的,具有房地產(chǎn)及相關(guān)專(zhuān)業(yè)中等以上學(xué)歷、初級以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)人中須占總人數的50%以上;從事房地產(chǎn)評估業(yè)務(wù)的,須有規定數量的房地產(chǎn)估價(jià)師;從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的,須有規定數量的房地產(chǎn)經(jīng)紀人。
跨省、自治區、直轄市從事房地產(chǎn)估價(jià)業(yè)務(wù)的機構,應到該業(yè)務(wù)發(fā)生地省、自治區人民的政府建設行政主管部門(mén)或者直轄市人民的政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)備案。
第十二條設立房地產(chǎn)中介服務(wù)機構,應當向當地的工商行政管理部門(mén)申請設立登記。房地產(chǎn)中介服務(wù)機構在領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執照后的1個(gè)月內,應當到登記機關(guān)所在地的縣級以上人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)備案。
第十三條房地產(chǎn)管理部門(mén)應當每年對房地產(chǎn)中介服務(wù)機構的專(zhuān)業(yè)人員條件進(jìn)行一次檢查,并于每年年初公布檢查合格的房地產(chǎn)中介服務(wù)機構名單。檢查不合格的,不得從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)。
第十四條房地產(chǎn)中介服務(wù)機構必須履行下列義務(wù):
(一)遵守有關(guān)的法律、法規和政策;
(二)遵守自愿、公平、誠實(shí)信用的.原則;
(三)按照核準的業(yè)務(wù)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng);
(四)按規定標準收取費用;
(五)依法交納稅費;
(六)接受行業(yè)主管部門(mén)及其它有關(guān)部門(mén)的指導、監督和檢查。
第四章中介業(yè)務(wù)管理
第十五條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員承辦業(yè)務(wù),由其所在中介機構統一受理并與委托人簽訂書(shū)面中介服務(wù)合同。
第十六條經(jīng)委托入同意,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構可以將委托的房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)轉讓委托給具有相應資格的中介服務(wù)機構代理,但不得增加傭金。
第十七條房地產(chǎn)中介服務(wù)合同應當包括下列主要內容:
(一)當事人姓名或者名稱(chēng)、住所;
(二)中介服務(wù)項目的名稱(chēng)、內容、要求和標準;
(三)合同履行期限;
(四)收費金額和支付方式、時(shí)間;
(五)違約責任和糾紛解決方式;
(六)當事人約定的其它內容。
第十八條房地產(chǎn)中介服務(wù)費用由房地產(chǎn)中介服務(wù)機構統一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構統一收取,房地產(chǎn)中介服務(wù)機構收取費用應當開(kāi)具發(fā)票,依法納稅。
第十九條房地產(chǎn)中介服務(wù)機構開(kāi)展業(yè)務(wù)應當建立業(yè)務(wù)記錄,設立業(yè)務(wù)臺帳。業(yè)務(wù)記錄和業(yè)務(wù)臺帳應當載明業(yè)務(wù)活動(dòng)中的收、支出等費用,以及省、自治區建設行政主管部門(mén)和直轄市房地產(chǎn)管理部門(mén)要求的其他內容。
第二十條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員執行業(yè)務(wù),可以根據需要查閱委托人的有關(guān)資料和文件,查看現場(chǎng)。委托人應當協(xié)助。
第二十一條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動(dòng)中不得有下列行為:
(一)索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物,或者利用工作之便,牟取其他不正當的利益;
(二)允許他人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);
(三)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上中介服務(wù)機構執行業(yè)務(wù);
(四)與一方當事人串通損害另一方當事人利益;
(五)法律、法規禁止的其他行為。
第二十二條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員與委托人有利害關(guān)系的,應當回避。委托人有權要求其回避。
第二十三條因房地產(chǎn)中介服務(wù)人員過(guò)失,給當事人造成經(jīng)濟損失的,由所在中介服務(wù)機構承擔賠償責任。所在中介服務(wù)可以對有關(guān)人員追償。
第五章罰則
第二十四條違反本規定,有下列行為之一的,直轄市、市、縣人民的政府房地產(chǎn)管理部門(mén)會(huì )同有關(guān)部門(mén)對責任者給予處罰:
(一)未取得房地產(chǎn)中介資格擅自從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)的,責令停止房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù),并可以處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;
(二)違反規定第九條第一款規定的,收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢,并可以處1萬(wàn)元以下的罰款;
(三)違反本規定第二十一條規定的,收回資格證書(shū)或者公告資格證書(shū)作廢,并可處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款;
(四)超過(guò)營(yíng)業(yè)范圍從事房地產(chǎn)中介活動(dòng)的,處以1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。
第二十五條因委托人的原因,給房地產(chǎn)中介服務(wù)機構或人員造成經(jīng)濟損失的,委托人應當承擔賠償責任。
第二十六條房地產(chǎn)中介服務(wù)人員違反本規定,情節嚴重、構成犯罪的,由司法機關(guān)依法追究刑事責任。
第二十七條房地產(chǎn)管理部門(mén)工作人員在房地產(chǎn)中介服務(wù)管理中以權力謀私、貪財賄賂的,依法給予行政處分;構成犯罪的依法追究刑事責任。
第六章附則
第二十八條省、自治區、直轄市建設行政主管部門(mén)可以根據本規定制定實(shí)施細則。
第二十九條本規定由國務(wù)院建設行政主管部門(mén)負責解釋。
第三十條本規定自1996年2月1日起施行。
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