鎮服務(wù)承諾制度
制度是個(gè)社會(huì )的游戲規則，更規范的講，它們是為人們的相互關(guān)系而人為設定的.一些制約。為此，我們一般要求大家共同遵守辦事規程或行動(dòng)準則來(lái)提高辦事效率，才設定一些制度。下面是我們應屆畢業(yè)生求職網(wǎng)提供的制度文章供您參考：
第一條 為進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提高辦事效率，改善發(fā)展軟環(huán)境，根據有關(guān)法律、法規、政策及《施甸縣服務(wù)承諾制度》，結合我鎮實(shí)際，制定本制度。
第二條 本制度適用于xx鎮各級黨的機關(guān)、國家機關(guān)、政協(xié)機關(guān)、人民團體，履行公共管理和服務(wù)職能的、與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的企事業(yè)單位(以下統稱(chēng)單位)及其公務(wù)員或工作人員。
第三條 本制度所稱(chēng)服務(wù)承諾制，是指各單位根據職能分工和工作要求，對服務(wù)的內容、程序、時(shí)限以及服務(wù)標準等事項向社會(huì )作出公開(kāi)承諾，并嚴格按照承諾辦事的制度。
第四條 服務(wù)承諾遵循依法、誠信、公開(kāi)、高效、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿(mǎn)意度為目標。
第五條 服務(wù)承諾的主要內容：
(一)服務(wù)項目和服務(wù)標準;
(二)辦理程序和辦理時(shí)限;
(三)收費依據和收費標準;
(四)投訴方式;
(五)保障措施及其他承諾。
第六條 各單位應圍繞首問(wèn)服務(wù)、即時(shí)服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、全程服務(wù)、規范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)制訂服務(wù)承諾。單位主要負責人對本單位服務(wù)承諾的兌現和落實(shí)負總責。
第七條 單位和個(gè)人有下列情形之一，經(jīng)查證屬實(shí)的，應當依據《xx鎮行政問(wèn)責辦法》有關(guān)規定進(jìn)行問(wèn)責：
(一)不制訂服務(wù)承諾的;
(二)服務(wù)承諾不向社會(huì )公布的;
(三)服務(wù)承諾不兌現的;
(四)違背服務(wù)承諾的其他情形。
第八條 有制度第七條情形之一的，由本單位按照干管權限進(jìn)行問(wèn)責，也可由紀檢監察機關(guān)按照有關(guān)規定直接進(jìn)行責任追究。
第九條 本規定自2008年6月30日起施行。
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