文明自查報告（精選6篇）
時(shí)光荏苒，光陰似箭，辛苦的工作已經(jīng)告一段落，過(guò)去一段時(shí)間以來(lái)存在的工作問(wèn)題，非常值得總結，是時(shí)候認真地做好自查報告了。為了讓您不再為寫(xiě)自查報告頭疼，下面是小編為大家整理的文明自查報告（精選6篇），希望對大家有所幫助。
文明自查報告1
龍鳳橋街道龍鳳社區座落在美麗的磨灘河畔，東鄰雞公山，毗鄰火車(chē)站，位于城鄉結合部，是連接北碚與重慶市區的入口，交通便利。轄區面積3。5平方公里，3452戶(hù)，8200口人，中共黨員251名。社區服務(wù)中心辦公面積達270平方米，建有2500平方米的文體活動(dòng)廣場(chǎng)，辦公設施齊全，配備了電話(huà)、電腦、LED顯示屏等辦公設備；社區服務(wù)中心內設有社區警務(wù)、醫療衛生等5個(gè)服務(wù)站室和一個(gè)綜合服務(wù)廳，室外有宣傳欄、健身活動(dòng)器材等，并積極組織開(kāi)展豐富多彩的精神文化活動(dòng)。首先，我社區認真分析所轄社區的特點(diǎn)和基本情況，按照創(chuàng )建市級文明和諧示范社區的要求，圍繞指標任務(wù)分階段、逐項落實(shí)開(kāi)展了創(chuàng )建工作。在創(chuàng )建過(guò)程中，我社區充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，堅持以強化社區基礎設施建設為突破口，以提升社區功能、社會(huì )穩定為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為宗旨，以提高居民生活質(zhì)量為目標，高起點(diǎn)謀劃，高標準建設，近年來(lái)全面推進(jìn)和諧社區建設，并取得顯著(zhù)成果。
目前我社區已完成指標的各項任務(wù)內容，并按照要求開(kāi)展了自檢自查工作，現將有關(guān)工作進(jìn)展情況匯報如下：
一是加強宣傳教育，增強社區居民的文明意識。我們先后組織開(kāi)展了《文明市民公約》、法律法規，健康衛生科技知識等方面的宣傳教育。使大家明確“社區是我家，創(chuàng )建靠大家”，增強社區群眾建好文明社區的責任感，從而做到自我教育，自我管理，共創(chuàng )共建。
二是加大對社區環(huán)境衛生的管理力度。采取分片包干的辦法，轄區內的環(huán)境衛生責任到人，社區負責組織領(lǐng)導和監督，并加大對亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂倒垃圾等違章行為的監督管理和處罰力度。在此基礎上，綠化、美化社區環(huán)境，社區內見(jiàn)縫插綠，把綠化從室外向室內延伸，做到“樹(shù)成林、草成茵、綠滿(mǎn)地、花飄香”，營(yíng)造整潔干凈的社區環(huán)境。
三是加強社區服務(wù)設施建設，增強社區服務(wù)功能。不斷完善社區服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，合理規劃，建設多功能社區服務(wù)中心，組建社區志愿者服務(wù)隊伍，開(kāi)展多種形式的便民利民活動(dòng)，提高社區服務(wù)水平，特別是為老黨員、孤寡老人、烈軍屬、殘疾人等特殊人群做好生活服務(wù)，定期上門(mén)提供各種幫助，使他們切實(shí)感受到社區大家庭的溫暖。
四是加強社區文化建設，提高社區文明程度。針對社區群眾文化需求的趨向和文化參與意識日益強烈的情況，積極引導社區文化的公益性、群眾性，以共建為紐帶，發(fā)揮社區資源共享優(yōu)勢，建立了圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室；利用雙休日、節假日，舉辦貼近群眾生活、喜聞樂(lè )見(jiàn)的各類(lèi)培訓、聯(lián)歡會(huì )等，開(kāi)展多種形式的體育活動(dòng)，豐富社區群眾文體生活，增強了社區的凝聚力，促進(jìn)了社區精神文明水平的不斷提高。
五是健全群防群治機制，營(yíng)造安寧的社區環(huán)境。發(fā)動(dòng)社區內的單位和居民積極參與社區治安管理，協(xié)助社區警務(wù)室加強對出租房屋和外來(lái)人員的管理，開(kāi)展夜間巡邏，進(jìn)一步提高社區內的社會(huì )治安綜合治理能力。對社區內的單位和居民開(kāi)展法制宣傳教育，做好預防青少年違法犯罪教育和全體居民的“四五”普法教育，做好民事糾紛調解工作，努力營(yíng)造一個(gè)安寧的社區環(huán)境。
六、做好計劃生育工作。對區外來(lái)流動(dòng)人口及時(shí)登記，對持有流動(dòng)人口婚育證明的及時(shí)查驗，對外來(lái)流動(dòng)人口實(shí)行常住戶(hù)管理，發(fā)放宣傳資料、避孕藥具，共發(fā)放流動(dòng)人口溫馨服務(wù)卡。為了提高人口資源信息系統的準確率、完整率、變動(dòng)及時(shí)率，加強PIS系統建設，工作人員不分晝夜進(jìn)家入戶(hù)核對居民信息，落實(shí)計劃生育獎勵扶助措施，關(guān)注社區中年喪子戶(hù)，竭盡所能為其擔負生活中的不便。
展望未來(lái)，龍鳳社區兩委班子成員將團結全體社區群眾，緊跟時(shí)代、勵精圖治、銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng )新，背負起更強的社會(huì )責任感和使命感，樹(shù)立更加堅定的信心，以更宏大的氣魄和勇氣，積極努力，使社區經(jīng)濟更發(fā)達，文化更繁榮、環(huán)境更優(yōu)美，生活更和諧，把龍鳳建設成為全市知名的先進(jìn)模范社區，讓社區居民“學(xué)有所教、勞有所得、病有所醫、老有所養、住有所居”，努力實(shí)現龍鳳的跨越式發(fā)展。
文明自查報告2
我校根據省教育廳《關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建高等學(xué)�！拔拿魇程谩焙汀拔拿魉奚帷被顒�(dòng)的通知》(蘇教發(fā)[XX]22號文件的要求，結合我校餐飲服務(wù)的實(shí)際情況，著(zhù)重做了以下幾個(gè)方面的.工作：
一、領(lǐng)導重視，周密布署，明確責任，抓好落實(shí)。
我校在接到省教育廳的文件后，校領(lǐng)導馬上召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究如何貫徹落實(shí)的具體方案，并下發(fā)了《關(guān)于貫徹〈關(guān)于開(kāi)展創(chuàng )建高等學(xué)�！拔拿魇程谩焙汀拔拿魉奚帷被顒�(dòng)的通知〉的通知》中醫大后字(XX)1號文件(附件一)，文件要求由校學(xué)生工作領(lǐng)導小組統籌各項領(lǐng)導、組織、協(xié)調工作，由后勤處負責具體落實(shí);后勤處立即召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì )議，研究落實(shí)措施;各飲食服務(wù)單位認真自查自改;開(kāi)展宣傳活動(dòng)，在全校學(xué)生中廣泛宣傳，形成良好的創(chuàng )建氛圍等。在進(jìn)行面上布置的同時(shí)，還做了一條特別規定，每天必須至少有一名校級領(lǐng)導到學(xué)生餐廳就餐，以便隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)給予指導，立即進(jìn)行改進(jìn)。
二、嚴把食品安全衛生關(guān)，確保無(wú)一例食物中毒。
食品安全衛生工作是食堂工作的重中之重，為確保無(wú)一例食物中毒的發(fā)生，我們主要采取了以下措施：
1.嚴格執行國家《食品衛生法》和省、市各級主管部門(mén)的要求和規定。
2.嚴格把好食品進(jìn)貨關(guān)，為使這一措施落到期實(shí)處，我們將學(xué)校各餐飲經(jīng)營(yíng)點(diǎn)的食品進(jìn)貨進(jìn)行統一采購，并由后勤總服務(wù)公司的副總王良金同志負責。
3.建全各類(lèi)安全衛生制度以及進(jìn)、出貨招標、檢查、驗收、登記、簽字制度。
4.建立群眾監督機制，讓大家共同把好食品安全衛生關(guān)。
有一次一個(gè)同學(xué)進(jìn)餐時(shí)發(fā)現青菜沒(méi)有洗干凈，她馬上打電話(huà)給后勤處，后勤處立即派人到現場(chǎng)進(jìn)行了嚴肅處理，并對該經(jīng)營(yíng)點(diǎn)進(jìn)行了懲罰。這個(gè)同學(xué)很滿(mǎn)意，并表示：你們一時(shí)疏忽，改進(jìn)后我還到這里用餐。
三、努力搞好伙食質(zhì)量，確保學(xué)生利益不受損害。我們在保證學(xué)生伙食質(zhì)量的工作中作重做了以下幾點(diǎn)：
1.認真按照教育廳的標準逐條進(jìn)行對照檢查和改進(jìn)。
2.按照學(xué)校領(lǐng)導的要求，后勤處起草并下發(fā)了《xx中醫藥大學(xué)飲食服務(wù)管理考核辦法》[南中醫大后字(XX)2號]文件(附件二)，由后勤處定期不定期組織檢查和考核，在考核中把食品、菜肴的價(jià)格、質(zhì)量、數量作為重點(diǎn)，后勤處采取購買(mǎi)部分食品進(jìn)行烹飪，制定出熟率標準，用單菜核算的辦法嚴格控制利潤率，確保學(xué)生利益不受損害。
3.由于食品價(jià)格的上漲，學(xué)校采取部分補貼的辦法，以保證學(xué)生不因價(jià)格上漲而影響伙食質(zhì)量。
4.為搞好伙食，學(xué)校還組織了“廚藝”比賽，并開(kāi)展了“讓我的風(fēng)味留住你的嘴”的活動(dòng)。
四、開(kāi)展師生共建“文明食堂”的活動(dòng)。在這方面我們做了以下幾點(diǎn)：
1.充分調動(dòng)學(xué)生積極性，把與學(xué)生的聯(lián)系形成一項制度，定期和不定期與學(xué)生伙管會(huì )、學(xué)生維權中心、學(xué)生代表進(jìn)行座談、溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)，并做到期有反饋，有措施，有改進(jìn)。
2.組織節日聯(lián)誼活動(dòng)，加強與各食堂聯(lián)系和感情的溝通。
3.盡最大可能幫助貧困的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，我們要求每個(gè)食堂必須提供5個(gè)以上的勤工儉學(xué)的崗位和資助10個(gè)以上貧困學(xué)生，以解決他們的實(shí)際困難安心學(xué)習。
五、我校食堂的自查情況匯報如下：
(一)、基礎設施方面：
我校兩個(gè)校區的餐廳環(huán)境優(yōu)美，餐桌椅、空調、電梯、電視、防蠅等設施齊全，且整齊美觀(guān)質(zhì)量好，面積為21500平米(含約10500平米在XX年9月份啟用)，新食堂啟用后人均面積可達2平米，炊具設備不銹鋼化達85%強，且標記明顯，有防毒防盜措施，已實(shí)現微機售飯菜和微機的管理，窗口機與就餐人數比為1：120。
(二)、伙食質(zhì)量方面：
食堂的主副食品價(jià)格、質(zhì)量、數量基本達到文件規定的要求，食品高、中、低檔的搭配合理，食品供應的品種、低檔食品的品種以及每天變換食品的品種已達到或超過(guò)規定的要求，主食品能全部自制，做到了定期公布市場(chǎng)原料價(jià)格和進(jìn)行單菜核算。
(三)、安全衛生方面：
各食堂都能?chē)栏駡绦袊业摹妒称沸l生法》，有衛生許可證、動(dòng)物防疫合格證，有各項衛生安全制度和措施，并做到了有檢查、有記錄，有突出事件的應急措施，工作人員能自覺(jué)按要求上崗和操作，其它各項衛生措施和規定能落實(shí)到位。
(四)、服務(wù)質(zhì)量方面：
員工按要求持證上崗，熱情服務(wù)，文明用語(yǔ)，服務(wù)制度承諾上墻，做到服務(wù)程序化、操作規范化，師生能文明就餐，就餐者的滿(mǎn)意率達82%。
(五)、內部管理方面：
學(xué)校與各食堂的承包合同規范，任務(wù)明確。各項制度建全，采購統一規范，監督機制建全，監控有力，內部管理規范，有計劃，有總結，進(jìn)出貨手續齊全，帳冊相符，管理實(shí)現了微機化，各工作人員有一定思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，等級廚師或高工人員達到占紅、白案人員1/4之一以上標準。
(六)、文明共建方面：
有關(guān)心貧困的措施，有和學(xué)生溝通的途徑和制度，學(xué)生的意見(jiàn)和建議做到有反饋、有記錄、有改進(jìn)措施，有和學(xué)生的聯(lián)誼活動(dòng)，領(lǐng)導有定期不定期到食堂進(jìn)餐的制度。
六、存在問(wèn)題主要有：如何進(jìn)一步和學(xué)生一道加強對食堂的考核力度，需要研究和改進(jìn)，部分設施如男、女換換衣柜等要盡快添置到位等。
我校創(chuàng )建“文明食堂”自查得分為95.5分，請教育廳領(lǐng)導及有關(guān)專(zhuān)家審核。
文明自查報告3
今年以來(lái)，在xx市委、市政府和xx市局的正確領(lǐng)導下，全系統圍繞年初確定的“一四六五”工作思路，在做好服務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)監管和消費維權等規定動(dòng)作的同時(shí)，以創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)為主線(xiàn)，深入開(kāi)展“學(xué)習型工商建設年”活動(dòng)，扎實(shí)做好精神文明創(chuàng )建工作。先后榮獲全省工商系統創(chuàng )先爭優(yōu)聯(lián)系點(diǎn)、全省工商系統平安建設先進(jìn)單位等x項榮譽(yù)稱(chēng)號，全省工商行政管理工作現場(chǎng)觀(guān)摩會(huì )、全省工商系統行政處罰暨案卷評審會(huì )、xx市市場(chǎng)行業(yè)黨建工作會(huì )議先后在我局召開(kāi)。我們對照省級文明單位標準，按照市文明辦有關(guān)通知精神，對我局的精神文明建設工作進(jìn)行了一次全面的自查，現將自查情況報告如下：
一、加強組織領(lǐng)導，形成建設合力
(一)加強班子建設。領(lǐng)導班子是一個(gè)部門(mén)的核心，我局今年突出了班子建設，努力提高班子的領(lǐng)導力、戰斗力、決策力和示范力，確立了“對上增強執行力，對下增強領(lǐng)導力，對內增強凝聚力，對外增強影響力”的建設目標。我局把領(lǐng)導班子建設放在文明建設的首位，加強班子理論學(xué)習，對中央、省市和地方黨委、政府以及上級局的各項政策及時(shí)學(xué)習研究，不斷提高領(lǐng)導班子的思想理論水平和領(lǐng)導水平。認真貫徹落實(shí)民主集中制和群體決策制，決策講科學(xué)，工作講原則，利益講風(fēng)格，交往講感情。在決策過(guò)程中，注意深入了解民情、廣泛集中民智、充分體現民意，在建設活動(dòng)中充分發(fā)揮了模范帶頭作用。
(二)健全建設機構。為了使精神文明建設工作進(jìn)一步落到實(shí)處，局黨委高度重視，調整充實(shí)了建設工作領(lǐng)導小組，堅持一把手負責制，主要領(lǐng)導親自抓、班子成員負責抓、領(lǐng)導小組成員具體抓，形成一級抓一級，一級帶一級，人員分工明確，上下聯(lián)動(dòng)，層層落實(shí)責任的工作格局，確保了文明建設工作順利開(kāi)展。領(lǐng)導小組下設辦公室，辦公室設在人事政工科，提供工作經(jīng)費保障，確保精神文明建設工作的具體落實(shí)。
(三)制定工作規劃。年初制定詳盡的建設文明單位工作規劃，并把建設文明單位的各項工作納入到科室、所、直屬局的年度目標任務(wù)中，確定文明建設目標，形成制度，實(shí)行目標量化，把文明建設活動(dòng)與各項工作的硬指標一并納入目標考核，做到一起部署、一起落實(shí)、一起檢查、一起考核、一起獎懲，切實(shí)加強了“三個(gè)文明”建設。
(四)實(shí)行齊抓共建。從局黨委到基層工商所都高度重視精神文明建設工作，全系統形成齊抓共建的良好格局。充分發(fā)揮局黨委、機關(guān)工會(huì )、共青團、婦委會(huì )等群團組織的模范帶頭作用，建立健全紀檢等科室的考核、督導機制和各項檔案資料。
二、重視陣地建設，深化思想教育
(一)加強思想道德建設。我局把提高干部的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)作為精神文明建設的一項根本任務(wù)，重視陣地建設，狠抓教育培訓。認真組織干部職工學(xué)習政治理論知識及黨的路線(xiàn)、方針、政策、時(shí)事政治和上級有關(guān)文件、指示精神等。認真貫徹落實(shí)《公民道德建設實(shí)施綱要》，堅持開(kāi)展愛(ài)國主義、集體主義、社會(huì )主義教育，開(kāi)展社會(huì )公德、職業(yè)道德、家庭美德教育，積極參與全市道德模范評選和學(xué)習活動(dòng)，提高了干部職工的思想道德水平，做到自覺(jué)遵守道德規范，在全系統涌現出了一批“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“xx市尊老孝親道德模范”等先進(jìn)典型。
(二)重視陣地建設。我局建立健全了黨員活動(dòng)室、圖書(shū)閱覽室、文體活動(dòng)室、榮譽(yù)室，保證各項活動(dòng)的正常開(kāi)展。不斷完善宣傳欄，大力宣傳《市民文明公約》，注重公民道德建設、生態(tài)建設、和諧建設等。加強黨員培訓學(xué)習，注重對干部群眾的科學(xué)文化知識和業(yè)務(wù)技能培訓，形成了全員學(xué)習的良好風(fēng)尚。
(三)開(kāi)展誠信教育。我局發(fā)揮自身職能優(yōu)勢，充分發(fā)揮個(gè)私協(xié)會(huì )群團組織橋梁紐帶作用。積極開(kāi)展“守合同重信用”、“文明誠信個(gè)體工商戶(hù)”、“文明誠信民營(yíng)企業(yè)”、“消費者滿(mǎn)意單位”等建設活動(dòng)，促進(jìn)各類(lèi)市場(chǎng)主體文明誠信、守法經(jīng)營(yíng)豐富建設活動(dòng)的內涵，擴大社會(huì )影響力和知名度。目前，我市有省級“守合同、重信用”企業(yè)xx家，xx市級xx家;省級“消費者滿(mǎn)意單位”x家，xx市級xx家;省級“文明誠信民營(yíng)企業(yè)”x家，xx市級xx家，xx市級“文明誠信個(gè)體工商戶(hù)”xx家;xx市級“青年文明號”x家。
(四)提高干部素質(zhì)。我局緊緊圍繞“為企業(yè)服務(wù)，保公平競爭，促經(jīng)濟發(fā)展”的總體工作思路，堅持“以人為本，注重實(shí)效”的原則，發(fā)揚“求實(shí)創(chuàng )新、秉公執法、真誠服務(wù)、奮勇?tīng)幭取钡墓ど叹�，全力服�?wù)地方經(jīng)濟發(fā)展。切實(shí)加強未成年人思想道德建設，成立了關(guān)心下一代工作委員會(huì )，設立兼職工作人員。建立健全了未成年人思想道德教育領(lǐng)導體制和工作機制，積極開(kāi)展“送法進(jìn)學(xué)�！�、“消費維權教育進(jìn)學(xué)�！钡然顒�(dòng)，大力實(shí)施凈化工程，積極參與“綠色網(wǎng)吧”創(chuàng )建活動(dòng)，加大對文化市場(chǎng)的監管力度，不斷優(yōu)化學(xué)校周邊環(huán)境。
三、發(fā)揮職能作用，業(yè)務(wù)工作領(lǐng)先
緊緊圍繞監管與發(fā)展、監管與服務(wù)、監管與維權、監管與執法“四個(gè)統一”的基本原則，立足自身職能，樹(shù)立四個(gè)理念，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)優(yōu)惠政策，大力整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，為經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展與和諧社會(huì )建設做出了積極貢獻。
文明自查報告4
一年來(lái)，我院在街道黨工委和縣衛生局的正確領(lǐng)導下，以深化文明單位創(chuàng )建活動(dòng)為目標，注重職工文明素質(zhì)教育和醫德醫風(fēng)建設，扎實(shí)開(kāi)展文明服務(wù)活動(dòng)，優(yōu)化醫療服務(wù)體系，狠抓內涵管理，醫院在業(yè)務(wù)指標快速增長(cháng)的同時(shí)，社會(huì )效益也得到明顯提升，醫院內外環(huán)境更趨和諧。先后獲得“山東省中醫藥特色鄉鎮衛生院”、“創(chuàng )建國家衛生城鎮工作先進(jìn)單位”2項省級榮譽(yù)稱(chēng)號，4項縣級先進(jìn)單位表彰�，F將自查情況報告如下：
一、加強了組織建設，有效提升醫院管理水平
醫院將文明建設工作作為促進(jìn)自身建設，提升管理水平的重要載體，目標明確，促進(jìn)醫院發(fā)展。
一是是加強醫院班子自身建設，重視隊伍的廉政勤政和團結協(xié)作建設，對重大事項如醫院規劃建設、聘任管理辦法等方面，采取院委會(huì )和職工代表共同參與科學(xué)論證民主決策。
二是注重中層干部隊伍建設,在本年度中，醫院綜合民意提拔了3位醫德醫風(fēng)和技術(shù)過(guò)硬的年輕人到管理層，使年富力強的人才走上管理崗位，建立一支精業(yè)務(wù)懂管理的中層隊伍。
三是重視管理隊伍的素質(zhì)教育和培養，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習十八大、十八屆三中全會(huì )精神、參加黨政理論等學(xué)習班，加強干部隊伍的政治思想教育，提升理論知識水平。
四是不斷深化醫院管理機制改革，完善全員績(jì)效管理，充分發(fā)揮科室和員工的主觀(guān)能動(dòng)性，提高工作積極性，全面提高醫院的運行效率和服務(wù)水平，提升醫院的綜合競爭力。
五是完善文明建設長(cháng)效機制。調整充實(shí)醫院文明建設領(lǐng)導小組，由院長(cháng)親自?huà)鞄�，�?zhuān)人負責文明建設工作。定期召開(kāi)工作會(huì )議，研究部署創(chuàng )建工作內容，做到了目標明確，措施到位，責任落實(shí)到位。圍繞年度中心工作，制定切實(shí)可行的文明單位建設工作規劃，做到了遠有規劃，年有計劃，把任務(wù)細化、分解落實(shí)到了科室和個(gè)人，從而加強了對文明建設工作的領(lǐng)導，保證了各項目標任務(wù)的完成。
二、加強了學(xué)習，強化載體功能，不斷促進(jìn)醫院文化建設
一年來(lái)，我院通過(guò)多形式、多途徑地開(kāi)展各項文體活動(dòng)，加強業(yè)務(wù)知識、政治理論、法律知識等方面的教育學(xué)習，不斷完善學(xué)習制度，建設學(xué)習型醫院，切實(shí)提高全員的綜合素質(zhì)。
一是加強政治學(xué)習。堅持間周的院周會(huì )制度，醫院負責人選取中央重要會(huì )議時(shí)事、改革政策、新頒相關(guān)法規、先進(jìn)事跡、警示教育事件等內容組織全院職工學(xué)學(xué)習。二是積極開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，分全員性、部門(mén)、科室三種形式開(kāi)展學(xué)習，集中學(xué)習與自學(xué)并用，并組織業(yè)務(wù)考試和技能比賽。各科室每月開(kāi)展業(yè)務(wù)小講課、疾病查房、疑難病例討論等多種形式的業(yè)務(wù)學(xué)習。
三是貫徹“實(shí)力興院”方針，堅持以崗位培訓為重點(diǎn)，切實(shí)抓好低年資員工的崗前培訓和崗位練兵活動(dòng)，舉辦責任護士、低年資護士技能比賽和全院護理考試。
四是加強法制教育，開(kāi)展《侵權責任法》、《處方管理辦法》、《病歷書(shū)寫(xiě)規范》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》等法律法規培訓，案例分析等形式強化學(xué)習效果。
三、規范行為，加強行風(fēng)建設，切實(shí)維護病人權益
在醫療工作中不斷教育和引導醫務(wù)人員遵循醫務(wù)工作者道德規范，不斷完善自身修養，做德仁兼備的好醫生，一切從病人的利益出發(fā)。
一是結合“掛牌亮責踐諾”、“作風(fēng)改進(jìn)年”等活動(dòng)分別采取到淄川、好生檢察室接受警示教育和聽(tīng)取相關(guān)講座等形式開(kāi)展行風(fēng)教育和廉政教育。
二是開(kāi)展“道德領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項治理”自我剖析活動(dòng)，加強社會(huì )公德和職業(yè)道德教育，書(shū)寫(xiě)讀書(shū)筆記和心得體會(huì )，使全體醫務(wù)人員樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)，立足本職，誠信服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為病人解決實(shí)際問(wèn)題。
三是定期召開(kāi)社會(huì )監督員座談會(huì )，重新聘任了10名監督員，讓他們“把脈”衛生行風(fēng)，提出意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)工作。向病員發(fā)放調查表，加強行風(fēng)監督。
四是實(shí)施年度醫德考評管理，為醫務(wù)人員建立醫德檔案，與其年度考核和晉升晉級掛鉤，形成激勵和約束機制。
五是為進(jìn)一步加強藥品使用管理，每月開(kāi)展處方點(diǎn)評并將不合理用藥情況進(jìn)行點(diǎn)名公布，每月對藥品用量和金額雙前十位藥品實(shí)行排名和公布，每半年對醫院用量異常的藥品進(jìn)行分析，實(shí)行限用或停用。
六是嚴格執行藥品平臺采購、處方點(diǎn)評等制度，從制度上保障藥品銷(xiāo)售中可能出現的不端行為，促進(jìn)藥品合理使用。
七是規范診療行為，加強醫保、新農合管理，加大均次費用控制管理力度,做到合理檢查、合理用藥、因病施治。
八是堅持以質(zhì)量為核心的宗旨，加強醫療質(zhì)量和醫療安全管理，定期開(kāi)展醫患溝通技巧和醫療安全培訓，提高醫療質(zhì)量。
四、優(yōu)化服務(wù)、改善就醫環(huán)境，努力提高群眾綜合滿(mǎn)意度
一是簡(jiǎn)化就醫流程縮短病員就醫時(shí)間，加大投入提高工作效率，對易出現擁擠的新農合、藥房窗口更換升級電腦，減少病人窗口排隊的次數和時(shí)間。
二是加強窗口人員技術(shù)培訓，制定標準服務(wù)流程，將服務(wù)質(zhì)量與績(jì)效分配掛鉤，促進(jìn)服務(wù)態(tài)度的改善和服務(wù)技能的提高。
四是加強醫院環(huán)境建設，爭取街道政府支持，對門(mén)診病房樓進(jìn)行裝修，對院內地面硬化亮化處理，美化室內外環(huán)境，積極開(kāi)展了愛(ài)國衛生活動(dòng)，為病人創(chuàng )造整潔舒適的就醫環(huán)境。隨著(zhù)就醫環(huán)境不斷改善和各項服務(wù)措施的實(shí)施，病人的綜合滿(mǎn)意大幅度提高，平均綜合滿(mǎn)意度達到96%以上。一年來(lái)共收到病人錦旗5面.
五、提升技術(shù)和服務(wù)水平，全面促進(jìn)醫院的快速發(fā)展
醫院院制定“技術(shù)惠民”的“兩進(jìn)兩出”新目標：
一是把新儀器引進(jìn)來(lái)。先后籌集資金106萬(wàn)元引進(jìn)500毫安X光機、飛利浦彩超等儀器設備。
二是把優(yōu)秀專(zhuān)家請進(jìn)來(lái)。邀請縣人民醫院專(zhuān)家來(lái)院開(kāi)辦“學(xué)規范提內涵”為主題的臨床護理和病歷規范知識專(zhuān)題講座。與縣人民醫院結成幫扶對子，縣醫院專(zhuān)家定期到院坐診，門(mén)診、醫技多個(gè)科室與縣醫院開(kāi)通遠程會(huì )診，讓群眾在家門(mén)口就能享受到縣級醫院診斷水平。
三是把專(zhuān)業(yè)人才派出去。共選派4名同志分別到148醫院、淄博市中醫院、濱州市人民醫院等三級醫院開(kāi)展多領(lǐng)域學(xué)習進(jìn)修，提升專(zhuān)科服務(wù)水平。
四是鼓勵職工學(xué)習提高。給自學(xué)職工提供交通費、假期等便利措施，鼓勵學(xué)習上進(jìn)，2名同志在讀在職研究生，3名同志學(xué)習函授本科教育。
六、熱心公益事業(yè)，扎實(shí)開(kāi)展文明創(chuàng )建活動(dòng)
一是成立志愿者服務(wù)隊，深入開(kāi)展“愛(ài)心天使志愿服務(wù)“、“執業(yè)醫師下基層”、“醫療服務(wù)能力提升幫扶”、“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”等活動(dòng)，定期深入街道、社區、敬老院等地為群眾開(kāi)展義診、舉辦健康講座活動(dòng)。32名執業(yè)醫師與16處中心衛生室結成幫扶對子，定期下村開(kāi)展義診講座活動(dòng)，
二是關(guān)愛(ài)弱勢群體，奉獻社會(huì )。為敬老院老人免費查體，走進(jìn)建筑工地、學(xué)校、企業(yè)宣傳健康保健知識，在集市“擺攤”義診，開(kāi)展活動(dòng)達32次，約有1萬(wàn)多名群眾受益。組織開(kāi)展“健康夜�！被顒�(dòng)，利用晚上時(shí)間先后8次深入農村開(kāi)展健康知識講座。積極組織職工開(kāi)展“慈心一日捐”、義務(wù)獻血等活動(dòng)。
通過(guò)自查，我院文明建設工作主題鮮明，內容新穎，形式多樣，富有成效和創(chuàng )新性，圓滿(mǎn)完成了文明建設各項目標任務(wù)，取得了較好的成績(jì)。但是，與上級要求相比，還存在問(wèn)題和不足，如思想教育還不夠深入，創(chuàng )建工作還存在死角。在今后的工作中，衛生院將進(jìn)一步加大力度,戒驕戒躁，力爭把文明單位建設工作做的更好。
文明自查報告5
我辦自創(chuàng )建文明單位以來(lái)，在學(xué)校黨委和機關(guān)黨委的正確領(lǐng)導下，始終堅持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設作為促進(jìn)本部門(mén)各項任務(wù)完成的重要措施來(lái)抓，收到了明顯的效果。
按照學(xué)校黨委的要求，我辦對本單位的文明單位建設情況進(jìn)行了自查，現將自查情況匯報如下：
一、不斷改進(jìn)機關(guān)工作作風(fēng)、提高工作效率
本年度，召開(kāi)了“985二期總結驗收工作研討會(huì )”和“211工程三期暑期工作會(huì )議”等多次大型會(huì )議和十多次的小型研討會(huì )，在政策出臺之前，注意傾聽(tīng)來(lái)自院系、部處、項目負責人和項目聯(lián)系人等不同服務(wù)對象的意見(jiàn)和建議。力求以更細致、周到、主動(dòng)的工作態(tài)度服務(wù)于全校各相關(guān)建設單位。
同時(shí)，為了不斷提高工作效率，減輕項目對各類(lèi)報表的申報，提高項目審批效率，有利于學(xué)校對建設項目進(jìn)行全程、全方位的跟蹤和管理，為投入產(chǎn)出績(jì)效分析作好前期準備工作，我辦主動(dòng)與相關(guān)技術(shù)公司聯(lián)系，開(kāi)發(fā)了211/985項目管理信息系統平臺。目前，該平臺經(jīng)過(guò)近一年的建設，即將投入使用。這也是全國211/985高校中，針對211、985重點(diǎn)建設的管理平臺的新探索。
二、加強基層組織建設，形成良好的部門(mén)文化
雖然211/985辦公室是一個(gè)小部門(mén)，總共只有5名成員，但是我們結合自身特點(diǎn)，將支部生活和辦公室活動(dòng)結合起來(lái)，努力營(yíng)造寬松、和諧的辦公室文化，增強了凝聚力，加強了大家對辦公室的歸屬感，辦公室精神面貌為之一新，人人都有一股主人翁精神，辦公效率也得到顯著(zhù)提升。如我辦經(jīng)常利用中午午休時(shí)間，全辦公室同事和領(lǐng)導一起舉行寬松的漫談，內容涉及工作、生活、政治、熱點(diǎn)時(shí)事等等。就在這樣一種非正式的場(chǎng)合下，大家暢所欲言，交流了想法，提出了建議，拉近了距離，統一了思想。正所謂：
午間漫談，組織生活輕松活潑天天過(guò)。
科學(xué)發(fā)展，黨風(fēng)廉政嚴肅認真時(shí)時(shí)抓。
敢想敢言，互指長(cháng)短和諧共進(jìn)人人樂(lè )。
三、建立黨風(fēng)廉政責任制，加強廉潔教育
明確黨風(fēng)廉政建設主管負責人，制定了黨風(fēng)廉政建設具體實(shí)施計劃和措施，對辦公室成員黨風(fēng)廉政責任分工和項目進(jìn)行分解落實(shí)，并及時(shí)向分管校領(lǐng)導匯報黨風(fēng)廉政工作情況。健全和完善辦公室各項規章制度，嚴格執行《上海交通大學(xué)211/985辦關(guān)于執行“三重一大”制度的暫行規定》等文件。推進(jìn)決策科學(xué)化、民主化，做到辦公室政務(wù)公開(kāi)和自身財務(wù)管理規范，加強內部監督制約機制，有效規范領(lǐng)導干部廉潔行為。同時(shí)，今年以支部為單位組織了以“反腐倡廉”為主題的民主生活會(huì )，對“211工程”、“985工程”專(zhuān)項資金管理進(jìn)行專(zhuān)題研究。與財務(wù)處、實(shí)驗室與設備處等部門(mén)及時(shí)協(xié)作和溝通，進(jìn)一步嚴格資金使用管理，規范設備購置、監督和檢查制度。
四、政務(wù)公開(kāi)和管理規范
根據學(xué)校規范化管理的要求，我辦認真梳理了日常辦公的規章制度，制作了工作指南(對外辦事流程、要點(diǎn)提示等7個(gè)文件)和辦公室綜合事務(wù)工作說(shuō)明，同時(shí)結合崗位職責，注重崗位間的交叉協(xié)作，制作了工作手冊(包括辦公室基本制度和業(yè)務(wù)工作程序13個(gè)文件)，加強了崗位間的無(wú)縫銜接，切實(shí)改善對外服務(wù)態(tài)度，提高對外服務(wù)效率和服務(wù)水平。
除了對日常工作的條例進(jìn)行梳理和公開(kāi)之外，針對一些專(zhuān)項工作，我們也力求做到管理規范，有據可依。為了全面指導985二期驗收和211三期建設，我辦會(huì )同財務(wù)處、人事處等相關(guān)部門(mén)制定了《“985工程”二期建設總結驗收文件匯編》和《“211工程”三期建設管理文件匯編》，為各項目建設單位的驗收和建設工作提供了有力指導和政策依據。同時(shí)，根據近期上海市在“211工程”和“985工程”等重點(diǎn)工作上的一些大舉措，我辦也及時(shí)編寫(xiě)學(xué)校重點(diǎn)工作簡(jiǎn)報，并發(fā)送到每位校領(lǐng)導和各院系、部處，以便讓大家及時(shí)了解學(xué)校重點(diǎn)工作的進(jìn)展和動(dòng)態(tài)。
總之，通過(guò)開(kāi)展一系列精神文明創(chuàng )建活動(dòng)，我辦職工精神面貌煥然一新，樹(shù)立了良好的職工新形象。我們將不斷鞏固提高，爭優(yōu)創(chuàng )先，提高文明單位創(chuàng )建水平。
文明自查報告6
洪州信用社堅持以“三個(gè)代表”重要思想為指導，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，把開(kāi)展文明單位創(chuàng )建工作擺上了重要位置。堅持以文明窗口創(chuàng )建為立足點(diǎn)，認真組織實(shí)施文明創(chuàng )建工作計劃，將文明創(chuàng )建與業(yè)務(wù)發(fā)展同安排共部署，形成了發(fā)展業(yè)務(wù)促進(jìn)文明創(chuàng )建、文明創(chuàng )建推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。截至20xx年9月末，洪州信用社各項存款余額12810萬(wàn)元，各項貸款余額8005萬(wàn)元，已創(chuàng )建信用村20個(gè)，并正在迎接省鄉(鎮)創(chuàng )建信用鎮驗收組的驗收。為了扎實(shí)有效地推進(jìn)文明創(chuàng )建工作，在具體實(shí)踐過(guò)程中，洪州信用社主要實(shí)行“五化”，促進(jìn)了創(chuàng )建工作目標的順利實(shí)現。
一、文明創(chuàng )建常態(tài)化
洪州信用社始終把創(chuàng )建文明單位作為提升農村信用社形象、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效載體，對創(chuàng )建工作高度重視，把創(chuàng )建縣級文明單位工作納入重要議事日程，成立了由信用社主任任組長(cháng)的創(chuàng )建文明單位工作領(lǐng)導小組，制定了《洪州信用社創(chuàng )建文明單位暨精神文明建設工作實(shí)施方案》，還制定了五年規劃和年度計劃。工作中，鎮信用社全體員工團結協(xié)作，作風(fēng)優(yōu)良，不斷加強政治理論學(xué)習，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷加強干部隊伍建設，在創(chuàng )建活動(dòng)中，開(kāi)拓創(chuàng )新、狠抓落實(shí)，發(fā)揮著(zhù)模范帶頭作用。
二、文明創(chuàng )建深層化
洪州信用社改變由過(guò)去的“以我為中心”轉變到“以客戶(hù)為中心”上來(lái)。重點(diǎn)抓群眾和客戶(hù)反映強烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，哪方面的問(wèn)題群眾反映強烈，就著(zhù)力解決哪方面的問(wèn)題。專(zhuān)門(mén)設立了接待室，在單位門(mén)口設立了醒目的領(lǐng)導接待公示牌，工作時(shí)間必須保證一名工作人員在崗接待，并健全了有關(guān)接待工作的各種檔案資料。由鎮信用社一把手每周進(jìn)行一次公開(kāi)接待，對重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題親自接待。聽(tīng)取客戶(hù)的心聲，針對客戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)解決客戶(hù)提出的問(wèn)題，把客戶(hù)的滿(mǎn)意度作為檢驗工作的基本尺度。有效地提高了廣大客戶(hù)的保留率和增長(cháng)率。
三、網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標準化
一是樹(shù)立營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標準化形象，推廣“微笑”服務(wù)，塑造一流的現代金融精品網(wǎng)點(diǎn)形象。鎮信用社嚴格落實(shí)環(huán)境衛生制度，達到內外環(huán)境清潔整齊，根除了臟、亂、差現象，同時(shí)搞好了美化、亮化，為職工創(chuàng )造了良好的工作生活環(huán)境;二是對農戶(hù)檔案、貸款、還款信息全面實(shí)現了電子化、系統化管理。農戶(hù)在貸款時(shí)，只需出示本人身份證和“搖錢(qián)樹(shù)”卡即可隨時(shí)借到自己授信額度內的貸款，真真正正地實(shí)現了柜面放貸。且辦理一筆貸款最多不超過(guò)10分鐘，歸還一筆貸款最多不超過(guò)1分鐘，有效提升了洪州信用社的工作效率和群眾的滿(mǎn)意度，促進(jìn)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，使洪州信用社存、貸款額穩步增長(cháng);三是洪州信用社統一制作了“一面鏡子”和“一塊牌子”接受廣大農戶(hù)監督，在村口或村民聚集區掛《信用社服務(wù)監督牌》，服務(wù)監督牌上有信用社主任、管片信貸員、支農聯(lián)絡(luò )員照片、聯(lián)系電話(huà)和監督電話(huà)，規范了各項服務(wù)要求、標準，統一了柜臺服務(wù)員工著(zhù)裝、文明用語(yǔ)等。促使員工把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到工作的每一個(gè)細節中，打造農信優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升農信社會(huì )認知度和影響力。
四、文明服務(wù)規范化
一是實(shí)行首辦責任制，首辦責任人辦理業(yè)務(wù)或咨詢(xún)時(shí)，負責全程服務(wù);二是實(shí)行一次性告知制，對客戶(hù)提出的咨詢(xún)和疑問(wèn)，做到全方位告知和解釋?zhuān)蛔尶蛻?hù)跑冤枉路;三是實(shí)行限時(shí)辦結制，減少客戶(hù)等候時(shí)間;四是實(shí)行服務(wù)承諾制。公開(kāi)信貸政策、貸款條件、操作流程、簡(jiǎn)化貸款手續，實(shí)現“陽(yáng)光”操作，全員著(zhù)裝整潔，儀表端莊，實(shí)行掛牌服務(wù)、微笑服務(wù)、站立服務(wù);五是推行語(yǔ)言文明，從接打電話(huà)、柜臺服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)都要使用文明用語(yǔ)開(kāi)始，全面推廣文明用語(yǔ);六是推行行為文明，營(yíng)業(yè)人員一律統一著(zhù)裝、掛牌上崗，杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦”的現象;七是正面引導，加強政治理論學(xué)習，提高全員思想認識，定期進(jìn)行培訓，定期進(jìn)行案件警示教育;八是保證營(yíng)業(yè)時(shí)間，中午不關(guān)門(mén)、不休息，保證支付、結算及時(shí)準確;九是講信用、守承諾，維護客戶(hù)正當權益，嚴守商業(yè)秘密。
五、監督檢查制度化
為了有效促進(jìn)和落實(shí)文明單位創(chuàng )建工作目標的實(shí)現，洪州信用社專(zhuān)門(mén)成立了監督檢查小組，對全體職工實(shí)施督導檢查。檢查的主要形式包括內部檢查、外部檢查和暗訪(fǎng)檢查。檢查的重點(diǎn)是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)紀律、服務(wù)禮儀、服務(wù)環(huán)境等。針對查出的問(wèn)題及時(shí)采取措施抓好整改。全社每名員工都根據自己的崗位特點(diǎn)，作出了書(shū)面承諾，并向公眾告知，接受公眾監督，以此加強和提高服務(wù)意識。同時(shí)，洪州信用社設立了意見(jiàn)箱和意見(jiàn)簿，要求對客戶(hù)的服務(wù)需求、疑問(wèn)咨詢(xún)，在最短時(shí)間內予以反饋，實(shí)行首問(wèn)負責制，確�？头幚砬罆惩�。
洪州信用社以昂揚的精神狀態(tài)，一流的服務(wù)，確保了文明創(chuàng )建活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等的完美結合，各項事業(yè)得到平穩健康有序發(fā)展。
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