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巾幗文明崗創(chuàng )建工作總結免費范文
總結是對過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀(guān)評價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結�？偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗創(chuàng )建工作總結免費范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
xx供電支公司營(yíng)業(yè)班現有12人，全部具有大、中專(zhuān)以上學(xué)歷，是一支朝氣篷勃的隊伍。1999年營(yíng)業(yè)大廳被xx供電分公司授予“青年先進(jìn)集體“稱(chēng)號；1999年4月，xx市授予”青年文明號“稱(chēng)號；20xx年3月，被授予xx地區”青年文明號“稱(chēng)號；20xx年5月，被山西省電力公司授予“青年文明號”稱(chēng)號；20xx年，營(yíng)業(yè)大廳被團省委、省電力公司授予省級“青年文明號”稱(chēng)號。20xx年在辦公大樓新遷當年又再次獲得省級青年文明號的榮譽(yù)稱(chēng)號。成績(jì)的獲得不是偶爾，它是我們堅持優(yōu)質(zhì)文明效勞，保衛集體榮譽(yù)的心血結晶�，F將營(yíng)業(yè)班的創(chuàng )立工作匯報如下：
一、組織指導，建立健全各項規章制度
全班成員思想一致，以“你用電、我用心”的理念為引導。在巾幗文明崗創(chuàng )立過(guò)程中，發(fā)揮著(zhù)生力軍的作用。支公司指導也重視創(chuàng )立工作，經(jīng)常給予指導，制定了創(chuàng )立目的，創(chuàng )立方案和相應（xiāngyīng）的內部管理機制。制定了效勞承諾，在收費窗口和醒目位置懸掛“巾幗文明崗”創(chuàng )立口號牌匾，并公開(kāi)監視，巾幗文明崗有標識。
二、加強思想認識，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證效勞質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)大廳是一個(gè)“窗口”，每一個(gè)人的行為、言談舉止，往往都代表著(zhù)供電企業(yè)的形象。如何把良好的效勞作風(fēng)充分表達在每一位職工身上，最根本的方法是加強職工思想認識，進(jìn)步職工的自覺(jué)性，樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)，建立一支思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)強的隊伍。為此，我們組織學(xué)習了分公司優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、離休干部解黎明及分公司變電一工區維尼綸110KV變電站站長(cháng)李俊的先進(jìn)事跡，通過(guò)學(xué)習身邊的模范，職工明確了自己工作的重要性和責任感，樹(shù)立起了“優(yōu)質(zhì)效勞榮耀”、“幫助別人，快樂(lè )自己”的觀(guān)念。
在效勞上，我們力求表達“優(yōu)、全、新”三個(gè)字。
“優(yōu)”是指認真貫徹“優(yōu)質(zhì)、方便、標準、真誠”的供電效勞方針，以“供電效勞標準”為指導，結合“窗口”效勞實(shí)際需求，我們開(kāi)展禮儀、防偽鈔培訓，標準供電效勞行為，全面進(jìn)步大廳人員效勞質(zhì)量，提升供電效勞程度。
“全”是要把每一位柜員培養成復合型人才，在各個(gè)崗位上都能提供全方位效勞，并且到達準、快、好。我們每月定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，每人都將學(xué)習內容記入個(gè)人學(xué)習筆記中。對新到崗的同志進(jìn)展職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識方面的培訓，以到達“來(lái)之能戰、戰之能勝”。積極開(kāi)展去除“不”字效勞，做到對客戶(hù)不說(shuō)和“不”字有關(guān)的話(huà)，不讓客戶(hù)長(cháng)時(shí)間等待，做到精益求精。
“新”是指效勞標準，效勞方式的改良更新，做到微機操作標準化、崗位交接標準化、柜臺語(yǔ)言標準化，優(yōu)質(zhì)效勞溫馨化。實(shí)行限時(shí)辦結制，辦理居民客戶(hù)收費業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)5分鐘，辦理客戶(hù)用電業(yè)務(wù)的時(shí)間一般每件不超過(guò)20分鐘。
三、優(yōu)化內外環(huán)境，承受社會(huì )監視。
效勞設施的改善是開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞，爭創(chuàng )一流效益的必備條件，也是一個(gè)單位外在形象的詳細表達，當你走進(jìn)我們的中心大廳時(shí)，呈如今眼前的是一片舒適、溫馨、優(yōu)美、整潔的營(yíng)業(yè)環(huán)境，廳內精心設計，合理布局、整潔美觀(guān)，處處表達了現代化的管理氣氛。營(yíng)業(yè)員的微笑效勞，禮貌待人使人倍感親切，大廳中央擺放有不銹鋼宣傳版面，內容有報裝工作流程、“供電效勞十項承諾”、“員工效勞十不準”及收費標準等。為了方便用戶(hù)，我們專(zhuān)門(mén)設置了休息區，提供了意見(jiàn)簿、投訴箱、冷熱飲水機、筆、花鏡及便民效勞箱等設施，讓用戶(hù)真正體會(huì )“用戶(hù)至上”的優(yōu)質(zhì)效勞。
通過(guò)工作理論，“巾幗文明崗”創(chuàng )立活動(dòng)已成為我班女同志建功立業(yè)，崗位成才的活動(dòng)。在創(chuàng )立“巾幗文明崗”活動(dòng)來(lái)，雖然獲得了一定的成績(jì)，達成了預期的目的，但離上級要求還有間隔。我們將在今后的工作中，將不斷深化“巾幗建功”的活動(dòng)，全力打造“巾幗文明崗”品牌，努力創(chuàng )造新業(yè)績(jì)，進(jìn)一步提升“巾幗文明崗”的社會(huì )認可度和美譽(yù)度，以更加高昂的斗志，更加扎實(shí)的工作和更加出色的業(yè)績(jì)，為我支公司的工作開(kāi)展做出更大的奉獻。
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