部門(mén)貫標工作總結范文

　　為了實(shí)現了年初制定貫標認證工作目標�，F將去年一年來(lái)我公司貫標認證工作情況總結匯報如下：

　　一、主要工作：

　　（一）領(lǐng)導重視、果斷決策，三標一體貫標認證順利啟動(dòng)

　　2003年是實(shí)現2000版九千標準質(zhì)量管理體系換版的最后一年，也是我公司94版質(zhì)量管理體系復評認證證書(shū)有效期的最后一年，根據集團公司的統一部署安排，公司決定在做好2000版質(zhì)量管理體系文件換版工作的同時(shí)，積極開(kāi)展GB/T28000職業(yè)安全健康管理體系和ISO14000環(huán)境管理體系的貫標認證工作，作出將質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)管理體系整合成一個(gè)體系，實(shí)現三標一次審核，同時(shí)取得三個(gè)管理體系認證證書(shū)的決定。貫標認證是一項"一把手工程"，沒(méi)

　　有企業(yè)一把手"的高度重視和直接參與，貫標工作就無(wú)法順利開(kāi)展， 質(zhì)量管理體系就不能有效保持并持續改進(jìn)。因此公司自作出三標一體貫標認證決策后，最高管理層就將貫標工作列入了重要工作日程，作為首要任務(wù)之一來(lái)抓。公司一把手親自參與，副總經(jīng)理任管理者代表，最高管理層帶頭參加貫標培訓，認真學(xué)習三個(gè)標準，理解并掌握標準的內容和要求，從而真正進(jìn)入"角色"，認真思考如何按照標準建立"自己的"管理體系，對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行有效的織織和控制，并保其有效地運行和持續改進(jìn)。在他們的帶動(dòng)和影響下，全體員工興起了貫標學(xué)習高潮。同時(shí)，在整個(gè)貫標過(guò)程中，公司領(lǐng)導從人力、物力、財力上給予了大力的支持。他們不僅是貫標的組織者、領(lǐng)導者，更是積極行動(dòng)者。他們反復進(jìn)行動(dòng)員，強調貫標的重要性、必要性；草擬和確定質(zhì)量職業(yè)健康安全和環(huán)境方針；深入現場(chǎng)布置檢查工作，為貫標實(shí)施排憂(yōu)解難。

　　（二）準備充分，基礎扎實(shí)，為順利取證打下堅實(shí)基礎

　　我公司的ISO9000質(zhì)量管理體系認證工作，是在我國即將跨入新世紀和迎接WTO的關(guān)鍵時(shí)刻開(kāi)始的，根據集團公司下發(fā)的2003年度貫標工作要點(diǎn)，我公司也制定下發(fā)公司2003年度貫標工作要點(diǎn)，對對年度貫標工作進(jìn)行了總體布置和安排，對細節環(huán)節的實(shí)施作了充分的準備，一年來(lái)，我們主要做了五個(gè)方面的工作，取得了明顯的成效。 第一方面，思想發(fā)動(dòng)。 2002年末，公司召開(kāi)貫標工作動(dòng)員大會(huì )。公司總經(jīng)理詳細介紹了質(zhì)量管理體系的內容，深刻闡明引入職業(yè)健康安

　　全和環(huán)境管理體系的必要性，系統論述了推行職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系的作用，客觀(guān)分析我司做好職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系認證工作的有利條件，并對如何搞好貫標工作提出了具體要求， 之后公司各部門(mén)又相繼對部門(mén)職工進(jìn)行貫標工作的思想再發(fā)動(dòng)。經(jīng)過(guò)多層次、多階段、有重點(diǎn)的思想發(fā)動(dòng)工作，全體職工由過(guò)去對貫標工作不熟悉到比較熟悉，由過(guò)去對貫標工作的不自覺(jué)到比較自覺(jué)，由過(guò)去沒(méi)有納入貫標的部門(mén)對貫標工作不會(huì )操作到基本會(huì )操作。第二方面，普及培訓。在這方面集團公司、公司做了大量的工作，先后進(jìn)行了中層干部和業(yè)務(wù)骨干貫標工作培訓。公司領(lǐng)導于2003年2月下旬參加了集團公司組織的三個(gè)標準宣貫培訓；程序編寫(xiě)人員培訓，公司內審員培訓和貫標內部審核現場(chǎng)培訓，通過(guò)多種形式和范圍廣泛的培訓，使公司中曾干部和業(yè)務(wù)骨干吃透了三個(gè)管理體系的內容和要求，從而有效地實(shí)施對公司貫標工作的組織和領(lǐng)導工作；使全體中層干部了解了公司所有管理體系的文件要求，從而有效地組織部門(mén)貫標工作的順利進(jìn)行；使全體內審員了解了內部質(zhì)量管理體系的審核內容和步驟，從而有效實(shí)施了貫標工作的內部審核工作。第三方面，文件編制。公司組織了由業(yè)務(wù)部和各管理職能部門(mén)領(lǐng)導組成的貫標文件編寫(xiě)小組，三月份小組成員參加了集團公司舉辦的體系文件編寫(xiě)培訓班，對程序文件編寫(xiě)的技巧和要求進(jìn)行了系統培訓學(xué)習，同時(shí)公司廣泛聽(tīng)取和收集各崗位人員對公司以往各項管理制度的看法和意見(jiàn)，再此基礎上實(shí)施公司管理體系文件的撰寫(xiě)工作。在文件編制中，我們根據集團公司下發(fā)的程序文件編寫(xiě)導則和公司質(zhì)量管理體系文件的編寫(xiě)計劃，努力做到既不違反ISO9000標準，又不重新設計業(yè)務(wù)流程，既便于操作，又不降低質(zhì)量標準。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力終于完成了質(zhì)量手冊、程序文件的編寫(xiě)工作。此后公司又請咨詢(xún)老師對所有文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，直至最后定稿。第四方面，體系試運行。在公司最高管理者正式下達發(fā)布令之后，公司綜合管理體系即刻在公司所有業(yè)務(wù)部和各項目部正式試運行。為了保證試運行的效果，公司于2003年6月分克服了 “非典”的影響，成立了三個(gè)宣貫小組對在建11個(gè)項目進(jìn)行了系統的宣貫培訓，重點(diǎn)講解了三個(gè)標準和公司程序文件，通過(guò)宣貫培訓使廣大基層施工人員對標準和程序文件有了更深層次的理解和認識，廣大職工以高度的責任感和緊迫感全面落實(shí)貫標文件的各項要求，從而使管理體系試運行工作有條不紊地進(jìn)行。第五個(gè)方面，內部審核。在公司質(zhì)量管理體系試運行三個(gè)月之后，公司組成了三個(gè)內審

　　小組，先后兩次對各部門(mén)的貫標工作進(jìn)行了嚴格的內部審核。從審核情況看，大部分項目部體系運行情況正常，運行效果明顯，但也有個(gè)別項目部有關(guān)領(lǐng)導及崗位人員對貫標的認識還有不足，對標準的理解有差距，體系運行效果未達到規定要求。由于運行時(shí)間較短，很多同志對標準和程序文件的學(xué)習不夠、理解不深刻，所以本次審核共計開(kāi)出了170項不合格/不符合。針對內審中反映出的問(wèn)題，公司總經(jīng)理和各業(yè)務(wù)部分管副總經(jīng)理分別召開(kāi)會(huì )議，反復強調執行公司管理體系文件的嚴肅性和強制性，要求各業(yè)務(wù)部針對內審中發(fā)生的不合格項制訂出具體的糾正措施并規定了糾正時(shí)限。經(jīng)過(guò)加工補課，第一次內審中露出的問(wèn)題全部得到糾正。在外審過(guò)程中，情況有了明顯的改觀(guān)，不僅杜絕了嚴重不合格項的產(chǎn)生，同時(shí)一般不合格項也大為減少。由于我門(mén)準備充分，以上五個(gè)方面的工作扎實(shí)，我們公司的貫標工作實(shí)現年度預定的進(jìn)度要求。經(jīng)過(guò)預評審，公司于2003年11月底通過(guò)了北京中安質(zhì)環(huán)認證中心的評審認證，獲得了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境綜合管理體系認證證書(shū)，實(shí)現了貫標認證工作的年度階段性目標。

　　（三）部門(mén)配合，全員參與，確保了貫標認證順利開(kāi)展

　　在貫標工作的實(shí)踐中，我門(mén)充分認識到，職工的全員參與度又是做好貫標工作的基礎，決定著(zhù)今后體系運作的成效。在啟動(dòng)三標一體貫標認證工作之初，公司領(lǐng)導就決定貫標認證要培訓全員化、文件編寫(xiě)部門(mén)化，程序指導業(yè)務(wù)對口化、貫標責任指導部門(mén)化、體系推進(jìn)專(zhuān)業(yè)化，這樣就把公司全體員工，項目部、機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)，體系推進(jìn)部門(mén)通過(guò) “五化”牢牢的綁在了一起，樹(shù)立起了“三公司“一盤(pán)棋”，工作大家做，具體責任部門(mén)負責”的思想，使各職能部門(mén)都能在認真履行好主管程序職責，做好本職工作的同時(shí)，還能以大局為重，做好相關(guān)程序的配合、支持工作，避免了推委扯皮現象的發(fā)生。人力資源部（原勞資教育科）負責員工培訓教育工作，2002年年底就主動(dòng)與集團公司、咨詢(xún)單位聯(lián)系內審員、程序文件編寫(xiě)人員的教育培訓工作，貫標啟動(dòng)以來(lái)共舉辦培訓班3次，培訓人員120多人次，使機關(guān)各業(yè)務(wù)部門(mén)、各項目部中層以上干部都取得了內審員資格證書(shū)不僅營(yíng)造了良好的貫標氛圍，并為貫標的推進(jìn)打下了堅實(shí)的基礎。安質(zhì)部（原安質(zhì)科）作為體系推進(jìn)部門(mén)在各業(yè)務(wù)部門(mén)體系文件初稿編寫(xiě)完成之前，就積極同咨詢(xún)單位取得聯(lián)系，讓咨詢(xún)老師到機關(guān)對所有程序文件進(jìn)行逐條逐句的審核和修改，保證了體系文件的編寫(xiě)質(zhì)量，為順利通過(guò)文審打下了基礎。

　　二、存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬└骷夘I(lǐng)導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系的認識尚有差距

　　有些單位領(lǐng)導和人員對貫徹環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認為沒(méi)有必要，導致對環(huán)境管理要求不嚴，職業(yè)健康安全管理還停留在體系運行前的水平。沒(méi)有認識到貫徹環(huán)境管理體系標準可以有助于企業(yè)環(huán)境保護意識和管理水平的提高，有助于實(shí)行清潔生產(chǎn)、實(shí)行污染預防，有助于企業(yè)節能降耗，降低成本，可以提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭能力，取得走向國際貿易市場(chǎng)的綠色通行證；沒(méi)有認識到貫徹職業(yè)健康安全管理體系能更好地體現以人為本的企業(yè)宗旨，真正實(shí)現安全生產(chǎn)，預防為主的管理思想；沒(méi)有認識到對環(huán)境因素、危害因素和過(guò)程的管理是降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險、安全風(fēng)險、環(huán)境風(fēng)險的有力手段。

　�。ǘ�）對標準、體系文件的學(xué)習不夠，理解不深，導致體系運行出現偏差

　　部分人員對標準要求和體系文件沒(méi)有很好地組織學(xué)習，特別是職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系剛剛建立起來(lái)，大部分人員對職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系文件不了解，只是體系文件編寫(xiě)人員對標準和體系文件較為了解；并且有些部門(mén)和人員對貫標工作長(cháng)期不入門(mén)，認識不到位；新納入體系的幾個(gè)部門(mén)學(xué)習不夠，對標準和體系文件學(xué)習不夠，理解不深，認為貫標只是個(gè)別人的事情;導致體系運行出現偏差，主要體現在以下幾個(gè)方面：

　　1、對危險源辨識評價(jià)不全面、細致，沒(méi)有完全掌握辨識的方法，沒(méi)有弄清楚危險源的定義，對危險源和環(huán)境因素描述不準確，針對重要環(huán)境因素和重大危害因素制定的管理方案，尚未理解管理方案的編制要求，沒(méi)有制定出具體的技術(shù)措施，方案缺乏針對性和可操作性。

　　2、法律法規的獲取、識別和學(xué)習亟待加強。在ISO14001和OHSAS18001標準中，都將法律法規的獲取、適用性評價(jià)、學(xué)習和更新等專(zhuān)門(mén)列為17要素之一，足以顯示其重要性。ISO9001標準中也在7.2.1（c）條款中明確要求“組織要確定與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規要求”。由于存在怕麻煩、獲取途徑不通暢等原因，大部分項目部對法律法規及其他要求的收集、評價(jià)及學(xué)習工作存在明顯不足。

　　3、能力、意識和培訓方面急需改善。各項目部對員工培訓普遍重視不夠，對各業(yè)務(wù)部門(mén)人員能力評價(jià)標準和方法沒(méi)有真正掌握，施工技

　　術(shù)、安全技能、法律法規等學(xué)習培訓有的沒(méi)有做、有的做了也沒(méi)記錄，與程序文件要求有較大差距。

　　4、質(zhì)量安全環(huán)境糾正、預防措施實(shí)施不符合標準及程序文件要求。部分崗位人員對糾正和糾正措施還沒(méi)有真正理解，對不合格原因的分析不是十分準確，對糾正、預防措施的信息來(lái)源沒(méi)有真正弄懂，對新版標準在糾正、預防措施實(shí)施前及實(shí)施后都要進(jìn)行評審的要求，沒(méi)有認真執行。

　　5、環(huán)境、安全運行控制存在一定差距。由于安全、環(huán)境是初次貫標，大部分崗位人員對標準和程序文件的理解不深不透，對識別出的危險源和環(huán)境因素缺少控制策劃，控制措施制定的不全面，沒(méi)有結合項目實(shí)際制定可操作性強的制度措施，造成運行無(wú)準則、出現運行偏差。

　　6、記錄控制仍顯不足。部分崗位人員對保持記錄的重要性認識不夠，對自己履行職責、開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)以及相關(guān)體系要素運行等未留下足夠的客觀(guān)證據，與標準、程序要求有一定差距。

　　7、危險源和環(huán)境因素識別、評價(jià)需進(jìn)一步加強。部分崗位人員對過(guò)程方法還沒(méi)有完全掌握，不能隨施工階段、工藝流程、施工環(huán)境等的變化及時(shí)進(jìn)行識別、更新、評價(jià)，沒(méi)有理解標準精髓進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。

　　8、采購控制還需改進(jìn)。部分崗位人員對ISO9001標準中7.4采購條款以及《采購控制程序》學(xué)習不夠、理解不深，未制定選擇、評價(jià)和再評價(jià)供方的準則，采購計劃未及時(shí)制定或未經(jīng)審批。

　　9、個(gè)別單位設備管理不到位，主要體現在設備臺帳建立不全、租賃設備用而不管、設備檢查記錄不全面、維修保養記錄不全、設備完好率及使用率不能及時(shí)掌握等。

　　10、過(guò)程策劃不充分。部分崗位人員未掌握PDCA運行模式，任何工作（過(guò)程）都是從策劃開(kāi)始的，對過(guò)程輸入、輸出理解不透，造成輸入不全面，輸出可操作性不強、指導意義不大。

　　11、質(zhì)量、安全、環(huán)境過(guò)程監視測量方面存在不足。對PDCA循環(huán)中C（檢查）階段做的很不夠，要么未檢查要么檢查記錄欠缺，造成A（處置）階段輸入不充分，不能對策劃的結果進(jìn)行驗證，無(wú)法根據驗證情況對策劃過(guò)程進(jìn)行改進(jìn)，造成PDCA不能真正循環(huán)起來(lái)。

　　12、其他方面：項目部綜合管理計劃中規定的部門(mén)職責缺少安全、環(huán)保職責，信息交流途徑、方法及反饋等不符合程序要求，對顧客要求的評審不充分，安全、環(huán)境職責未分解到相關(guān)職能部門(mén)和有關(guān)層次，安全、環(huán)境管理方案制定不符合現場(chǎng)實(shí)際，應急方案可操作性不強。

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