效能工作總結范文三篇

　　效能工作總結篇一：機關(guān)效能建設工作總結

　　201*年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據省、市、縣機關(guān)效能建設工作要求，結合我縣實(shí)際，突重點(diǎn)、抓落實(shí)，推進(jìn)我縣機關(guān)效能建設工作的深入開(kāi)展，現將201*年的主要工作總結如下：

　　一、201*年機關(guān)效能建設主要工作

　�。ㄒ唬┙∪�完善績(jì)效管理工作機制，促進(jìn)效能建設發(fā)展。

　　1.制定可實(shí)施方案。根據中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉市效能建設領(lǐng)導小組《201*年縣（市、區）政府及市直部門(mén)績(jì)效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于201*年度縣（市、區）政府績(jì)效管理考評指標體系調整的通知》（南委辦〔201*〕87號），結合我縣實(shí)際情況，草擬《201*年鄉（鎮）、街道及縣直部門(mén)績(jì)效管理和效能考評工作方案》，通過(guò)“三結合一掛鉤”舉措，即績(jì)效管理與效能制度落實(shí)考評相結合；與市指標落實(shí)相結合，將市績(jì)效考評指標任務(wù)分解細化，分配到各有關(guān)部門(mén)和單位；與中心工作相結合，將全年的中心目標任務(wù)作為績(jì)效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎金掛鉤，完善考核獎懲機制。促進(jìn)各級、各部門(mén)，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀(guān)，有效推進(jìn)全縣各單位不斷改進(jìn)管理方式，提升服務(wù)水平。

　　2.充分發(fā)揮全面推動(dòng)工作作用�？h效能辦從201*年10月份開(kāi)始陸續對縣各鄉（鎮、街道）和縣直各單位，開(kāi)展績(jì)效管理、績(jì)效考評及創(chuàng )業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標任務(wù)完成較差的單位，進(jìn)行限期整改。通過(guò)績(jì)效管理和效能考評，有力推進(jìn)我縣社會(huì )經(jīng)濟良性發(fā)展。

　�。ǘ�）加大治庸治懶督查力度，推動(dòng)工作全面提速增效。

　　以縣委、縣政府安排和交辦的重點(diǎn)工作為主線(xiàn)，根據各級、各部門(mén)的主要工作任務(wù)、履行情況、機關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實(shí)和機關(guān)工作紀律等方面來(lái)開(kāi)展效能督查，著(zhù)力提高執行力。

　　1.突出重點(diǎn)項目督查，建立大督查工作機制。

　　圍繞“效率、廉潔、質(zhì)量”目標，成立重點(diǎn)項目建設督查領(lǐng)導小組，日常工作由效能辦協(xié)調，并聯(lián)合縣“兩辦”督查室，對全縣重點(diǎn)項目開(kāi)展大督查工作。根據縣委、縣政府對項目的具

　　體要求，項目的督查工作分為：農村環(huán)境連片整治7天一督查一通報；大戰“三十天”項目10天一督查一通報；201*年列入省市重點(diǎn)項目、城市戰役項目和為民辦實(shí)事項目等60個(gè)建設項目，進(jìn)展情況20天一督查一通報；以及河道整治30天一督查一通報。并在督查中大力推行“一線(xiàn)工作法”，提倡責任在一線(xiàn)落實(shí)，調度在一線(xiàn)進(jìn)行、服務(wù)在一線(xiàn)到位、問(wèn)題在一線(xiàn)解決，深入項目建設工地，全面了解項目建設進(jìn)展真實(shí)情況，準確掌握第一手資料。并通過(guò)“倒逼工作法”將目標任務(wù)分解，以目標倒逼進(jìn)度，以時(shí)間倒逼程序，以任務(wù)倒逼責任人等方式，強化督促檢查，發(fā)揮主觀(guān)能動(dòng)性，推動(dòng)執行力提高。同時(shí)將項目進(jìn)展情況表格化管理，發(fā)現問(wèn)題的重點(diǎn)呈報，對進(jìn)一步推動(dòng)項目建設工作，確保項目建設的保時(shí)、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，201*年共對重點(diǎn)項目開(kāi)展督查通報19次。

　　2.抓好機關(guān)作風(fēng)督查。

　�。�1）加強效能督查。對縣機關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查。采取效能監測卡制度，對涉及行政審批單位和個(gè)人發(fā)放效能監測卡，抓效能建設八項制度落實(shí)。堅決整治“中梗阻”，堅決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿(mǎn)的不良作風(fēng)，堅決扭轉個(gè)別機關(guān)“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現象。201*年全縣共通報批評6次，誡勉談話(huà)2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個(gè)，個(gè)人18個(gè)。同時(shí)還通過(guò)行政報務(wù)中心、縣經(jīng)濟區、基層紀委和效能監督員等發(fā)放“效能監測卡”給申請審批或辦事人員，加強對政府職能部門(mén)及公共事業(yè)服務(wù)單位的監督。

　�。�2）強化會(huì )風(fēng)督查。201*年全年共開(kāi)展28次會(huì )風(fēng)督查，對會(huì )風(fēng)中存在的問(wèn)題給予全縣通報，201*年共會(huì )風(fēng)通報6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進(jìn)會(huì )風(fēng)次序化、紀律化。 整體提升了縣會(huì )風(fēng)良好的氛圍。

　　3.開(kāi)展專(zhuān)項督查，促進(jìn)工作落實(shí)。

　　建立專(zhuān)項督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專(zhuān)項工作的開(kāi)展督查落實(shí)。先后對防汛抗旱、創(chuàng )建生態(tài)縣、違法用地、信訪(fǎng)責任制、績(jì)效管理等工作開(kāi)展針對性專(zhuān)項督查，對政令不暢、執行力不高等問(wèn)題及時(shí)查糾，并通過(guò)發(fā)文通報、大會(huì )專(zhuān)項通報、小會(huì )選擇性通報等形式，強化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實(shí)，促進(jìn)各項工作的順利開(kāi)展，201*年，共對專(zhuān)項督查情況發(fā)文通報6次。（不含表格通報）

　　4.加強監督檢查，規范權力運行。

　　加強行政效能問(wèn)責，進(jìn)一步規范權力運行，督查存在問(wèn)題，提出整改建議。201*年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進(jìn)行了察訪(fǎng)核驗，對201*年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉讓?zhuān)�辦證情況進(jìn)行抽查，發(fā)現存在：辦證時(shí)間較長(cháng)；存在人為增設審批環(huán)節的問(wèn)題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權登記時(shí)，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復提交現象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權登記時(shí)，繳費存在“多頭跑”的問(wèn)題，并提出整改建議。上報縣委、縣政府領(lǐng)導和縣委書(shū)記，得到縣長(cháng)親自批示，有效加強整改落實(shí)力度。

　�。ㄈ�）做好公共資源交易中心各項工作。

　　1.扎實(shí)工作，抓好項目招投標。201*年公共資源交易中心工作在上級主管部門(mén)的正確領(lǐng)導下，在縣監察局的指導監督下，圍繞全縣工作大局，認真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，扎實(shí)開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，公共資源交易各項工作富有成效的開(kāi)展，具體表現在：交易公共資源項目694項，交易金額約4.23億元，其中：建設工程項目141項，交易金額3.61億元、節約資金3389.14萬(wàn)元、節約率達8.58﹪；政府采購項目544項，交易金額3390.18萬(wàn)元、節約資金404.6萬(wàn)元、節約率達10.66﹪；土地出讓項目5項，交易金額2769.25萬(wàn)元、增值1830萬(wàn)元、增值率194.84﹪；產(chǎn)權交易項目4項，交易金額15.15萬(wàn)元，增值0.31萬(wàn)元，增值率2.1﹪。

　　2.建設網(wǎng)絡(luò )，提高信息發(fā)布廣度。201*年3月份開(kāi)通運行了《招投標網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標信息都通過(guò)該網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標文件、發(fā)布招投標的政策及辦事程序等，極大提高了招投標的工作效率和經(jīng)濟效益，方便企業(yè)群眾。在縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建立“公共資源交易”專(zhuān)欄和信息公開(kāi)欄，并做好招投標網(wǎng)站與縣政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)的鏈接，進(jìn)一步拉近和企業(yè)群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標信息的宣傳面和推廣度。

　　3.強化管理，落實(shí)招標代理比選制度。認真落實(shí)市招標代理機構的比選規定，進(jìn)一步強化招標代理機構管理，公開(kāi)比選招標代理機構項目8項，即提高招標代理服務(wù)質(zhì)量，規范我縣招標投標秩序，又實(shí)現招投標市場(chǎng)的公平、公正、公開(kāi)。

　　4.完善制度，促進(jìn)工作上新臺階。嚴格按照招標投標法律法規和文件規定，認真做好現場(chǎng)交易服務(wù)的同時(shí)監管好交易各環(huán)節的工作，發(fā)現漏洞及時(shí)完善，努力建立規范嚴謹的監管工作

　　運行機制。編印《招標投標政策摘編》手冊，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門(mén)，提高了社會(huì )各界對招標投標政策的認識。同時(shí)進(jìn)一步疏理和完善了效能制度和《小型建設工程項目招投標程序》等各項制度及辦事程序，上墻的同時(shí)并在“招投標網(wǎng)”服務(wù)指南欄目上進(jìn)行公布，推進(jìn)各項工作富有成效地開(kāi)展。繼續履行《縣小型建設工程項目招投標管理暫行規定》政策，開(kāi)展好小型建設工程項目招投標工作，提高經(jīng)濟效益。201*年3月份政策出臺以來(lái)，已完成小型項目招投標65項，交易金額2871.48萬(wàn)元，節約資金228.56萬(wàn)元，節約率7.37﹪。

　�。ㄋ模┥罨�行政服務(wù)中心管理工作

　　1.明確工作目標。落實(shí)省人民政府《關(guān)于提高行政機關(guān)辦事效率的十條意見(jiàn)》及市行政服務(wù)中心《關(guān)于推進(jìn)縣級行政服務(wù)中心建設的指導意見(jiàn)》要求，圍繞服務(wù)型政府建設，堅持以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)和諧社會(huì )、服務(wù)民生”為宗旨，以“規范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務(wù)資源，創(chuàng )新服務(wù)方式，規范服務(wù)行為，推動(dòng)縣行政服務(wù)中心向綜合性服務(wù)平臺跨越。201*年12月11日在縣十六屆人大常委會(huì )第7次會(huì )議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿(mǎn)意單位”稱(chēng)號，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿(mǎn)意單位”為目標、為標準，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會(huì )發(fā)展做出應有的貢獻。

　　2.規范管理監督。一是為更好服務(wù)群眾和加強管理，效能辦對行政服務(wù)中心的入駐單位和窗口，進(jìn)行了一系列調整。當前，共入駐23個(gè)單位，其中有11個(gè)（工商局、環(huán)保局、氣象局、質(zhì)監局、國土局、發(fā)改局、住建局、衛生局、消防大隊、計生局、自來(lái)水公司）獨立辦件窗口，對審批量較少的經(jīng)貿局窗口和只適合現場(chǎng)辦公工作的水利局窗口等12個(gè)部門(mén)組成一個(gè)綜合窗口，入駐事項100多個(gè)，入駐工作人員26人。201*年中心共接件數111*6件，辦結數11105件，辦結率99.72%，其中即辦件5125，辦結率100%。二是嚴格執行效能問(wèn)責四項制度。以“首問(wèn)責任”、“一次性告之制”、“限時(shí)辦結制”和“否定報備制”為重點(diǎn)的監督檢查。實(shí)行“痕跡管理”和檔案核實(shí)，防止首問(wèn)責任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時(shí)辦結制不徹底，否定報備制不全面等現象發(fā)生。同時(shí)加強對審批事項辦理過(guò)程的監督檢查，堅持每月對窗口辦件抽查和電話(huà)回訪(fǎng)，及時(shí)了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問(wèn)題，并及時(shí)協(xié)調解決。

　　3.創(chuàng )新工作機制，提升服務(wù)水平。

　�。�1）實(shí)行窗口與單位掛鉤一起考評。根據省、市加強行政服務(wù)中心建設和“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)要求，縣創(chuàng )先辦、糾風(fēng)辦、效能辦出臺了《關(guān)于行政服務(wù)中心開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)“群眾滿(mǎn)意窗口”評比活動(dòng)的通知》的文件，將中心窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平與入駐單位的績(jì)效管理、行風(fēng)政風(fēng)評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質(zhì)高，服務(wù)能力強的工作人員派到中心窗口，形成“單位圍著(zhù)窗口轉，窗口圍著(zhù)服務(wù)轉”，良好態(tài)勢，提高了行政服務(wù)中心的服務(wù)效能。同時(shí)中心將各窗口年度辦件服務(wù)情況及工作人員遵守制度和表現情況發(fā)涵給窗口單位，作為工作人員年度考核的依據。

　�。�2）有效開(kāi)展“月評季選”活動(dòng)，完善考核通報制度。中心圍繞創(chuàng )先爭優(yōu)和創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意單位”積極開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意窗口”、“服務(wù)之星”評選活動(dòng)。以中心黨支部為核心，窗口圍繞“樹(shù)文明形象，建滿(mǎn)意窗口”主題，明確“熱情、規范、效能”三個(gè)重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為最終目標，將創(chuàng )建與標準化建設和管理相結合，打造規范服務(wù)，人民滿(mǎn)意單位。通過(guò)電子評價(jià)器、窗口互評、領(lǐng)導點(diǎn)評等考核辦法，每月對窗口實(shí)行百分制量化考評，優(yōu)勝窗口，授予“群眾滿(mǎn)意窗口”紅旗和先進(jìn)窗口單位；每季度開(kāi)展一次“服務(wù)之星”評選活動(dòng)，通過(guò)窗口全體工作人員的積極參與，將本季度中服務(wù)最優(yōu)，差錯最少，行為最規范的工作人員評為“服務(wù)之星”，并在榮譽(yù)臺上進(jìn)行標板。使中心窗口工作人員，學(xué)有目標，趕有方向，促進(jìn)了窗口工作形成比、學(xué)、趕、超的濃厚辦事氛圍，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。同時(shí)將每月一次窗口考評結果和每季“服務(wù)之星”的評選情況進(jìn)行通報，發(fā)到各入駐的單位和有關(guān)部門(mén)及縣委、縣人大、縣政府領(lǐng)導，進(jìn)一步接受領(lǐng)導的監督檢查。201*年1-12月份，共評選出“群眾滿(mǎn)意窗口”12期、“先進(jìn)窗口”6個(gè)；季度“服務(wù)之星”5人、年度“服務(wù)之星”2人。

　�。�3）建立以獎代補激勵機制。為充分調動(dòng)窗口工作人員的工作積極性和主動(dòng)性，中心建立窗口工作人員以獎代補的獎勵制度，對獲得“群眾滿(mǎn)意窗口”、“先進(jìn)窗口”榮譽(yù)的窗口人員給予一定的物資鼓勵，并對入駐窗口定崗人員每人每月發(fā)放200元的津貼。實(shí)現干(轉 載于: :效能工作總結)多干少不一樣，服務(wù)好差有區分，單位與中心有差別。

　　4.加強思想作風(fēng)建設，提升服務(wù)質(zhì)量。以創(chuàng )先爭優(yōu)和創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意單位”為契機，推動(dòng)中心工作全面提升。一是認真開(kāi)展爭創(chuàng )“人民滿(mǎn)意單位”活動(dòng)。201*年4月份我中心向縣人大提交關(guān)于行政服務(wù)中心創(chuàng )建“人民滿(mǎn)意單位”的活動(dòng)，中心根據縣人大的要求，各項工作

　　效能工作總結篇二：效能建設工作總結

　　為進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，提高工作效能，優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)我市經(jīng)濟社會(huì )又好又快發(fā)展，根據市委、市政府在全市開(kāi)展機關(guān)效能建設的總體安排，×××以鄧小平理論和“三個(gè)代表”為指導，以學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，圍繞資源節約和環(huán)境保護政策措施的實(shí)施，始終把機關(guān)效能建設作為年度工作的重要內容貫穿于以業(yè)務(wù)為中心的各項工作的全過(guò)程，以實(shí)際行動(dòng)保證了市委、市人民政府重大決策的貫徹落實(shí)和全市人民群眾的環(huán)境權益。

　　一、加強組織領(lǐng)導，確保機關(guān)效能建設各項工作順利開(kāi)展 領(lǐng)導重視，組織健全，是機關(guān)效能建設各項工作順利開(kāi)展的根本保證。一是強化學(xué)習，統一思想認識。201*年3月21日，×××組織局黨組成員及全局正科以上中層領(lǐng)導進(jìn)行專(zhuān)題學(xué)習，及時(shí)傳達學(xué)習市委、市政府領(lǐng)導關(guān)于加強機關(guān)效能建設的重要講話(huà)和《全市集中開(kāi)展機關(guān)效能建設工作方案》等文件精神，對開(kāi)展機關(guān)效能建設的指導思想、工作目標、基本原則及重點(diǎn)活動(dòng)內容有了較好的了解和掌握，統一了思想，增強了做好機關(guān)效能建設各項工作的責任感。二是建立健全工作機制。我局及時(shí)成立了局機關(guān)效能建設領(lǐng)導小組及辦公室，建立了以局長(cháng)為組長(cháng)、局黨組書(shū)記為副組長(cháng)，親自抓；其他黨組成員為成員，協(xié)同抓；黨組負總責、各單位、各部門(mén)領(lǐng)導分工負責、紀檢組協(xié)調督查的組織機

　　構和工作機制，加強了組織領(lǐng)導。三是注重統籌協(xié)調。研究制定了《×××201*機關(guān)效能建設工作方案》，從動(dòng)員部署、查擺問(wèn)題、集中整改、考評總結等四個(gè)方面提出了×××開(kāi)展機關(guān)效能建設的目標任務(wù)和具體措施，按照一崗雙責的要求將目標任務(wù)分解細化，并將其落實(shí)質(zhì)量作為年度目標考核的重要內容，從根本上保證了機關(guān)效能建設各項要求全面融入以環(huán)保業(yè)務(wù)為中心的各項工作之中一起布臵、一起抓落實(shí)。四是深入進(jìn)行思想發(fā)動(dòng)。201*年，我局組織召開(kāi)了開(kāi)展機關(guān)效能建設動(dòng)員大會(huì )，局長(cháng)就加強機關(guān)效能建設工作從加強學(xué)習，提高認識，增強做好機關(guān)效能建設工作的責任感和緊迫感；把握中心，服務(wù)大局，切實(shí)做好機關(guān)效能建設各項工作；注重有機結合，切實(shí)把加強機關(guān)效能建設與環(huán)保業(yè)務(wù)工作融為一體，全面促進(jìn)環(huán)保業(yè)務(wù)工作等三個(gè)方面入手，進(jìn)行了深入細致的思想發(fā)動(dòng)，進(jìn)一步增強了干部職工做好效能建設的責任感和自覺(jué)性。

　　二、強化制度建設，不斷建立和完善機關(guān)效能建設的長(cháng)效機制

　　我局一向注重制度建設，始終堅持用制度管人、用制度管事。根據機關(guān)效能建設活動(dòng)的開(kāi)展和形勢任務(wù)的需要，我們一方面狠抓現有規章制度的貫徹落實(shí)，成立了以紀檢監察室、辦公室、行風(fēng)評議員組成的督查小組，從佩帶工作牌、清潔辦公環(huán)境、遵守工作紀律等基礎要求入手，督促干部職工嚴格落實(shí)《×××首問(wèn)責任制度》、《×××考勤制度》、《×××衛生檢查評比制度》等

　　規章制度，使全局的作風(fēng)建設得到根本性好轉。自治區領(lǐng)導到我局來(lái)檢查指導工作時(shí)，也對我局作風(fēng)建設取得的進(jìn)步給予了充分的肯定。另一方面，我們組織相關(guān)人員對一些規章制度進(jìn)行了修訂完善。一是針對今年我局班子建設配備齊全的形勢，完善了《局長(cháng)辦公會(huì )制度》、《局務(wù)會(huì )制度》、《節能減排例會(huì )制度》等3項制度，對會(huì )議召開(kāi)的時(shí)機、參加會(huì )議的人員、研究的內容進(jìn)行了嚴格規定，提高了會(huì )議效率。二是針對群眾對環(huán)保工作日益重視的現實(shí)需求，我們修改完善了《×××服務(wù)承諾制度》，從服務(wù)標準、承諾內容及辦理時(shí)限、監督渠道、違諾責任追究等四個(gè)方面進(jìn)行了細化，有效地提高了辦事效率。

　　三、全面開(kāi)展政務(wù)公開(kāi)，廣泛接受群眾監督

　　按照公示目的唯一化、公示范圍最大化、公示內容全程化的政務(wù)公開(kāi)“三原則”，以群眾最關(guān)心什么、最想知道什么為根本出發(fā)點(diǎn)，除涉及國家機密、行政相對人商業(yè)秘密的事務(wù)外，我們在局辦公樓大廳設臵《×××執法結果公示欄目》和政務(wù)公開(kāi)電子顯示屏、在網(wǎng)站設臵《×××政務(wù)公示欄目》，每年投入20余萬(wàn)元在《都市報》開(kāi)辟“環(huán)保專(zhuān)刊”，按照政務(wù)公開(kāi)要求，大力宣傳環(huán)境保護的法律法規，及時(shí)反饋我局加強環(huán)境保護的有關(guān)信息，廣泛公開(kāi)環(huán)境保護各項事務(wù)辦理程序和方法。特別是對群眾最關(guān)心、最敏感的環(huán)境執法結果，我們分半年、年終兩次將監測各項收費標準及結果，集中供熱站、工業(yè)企業(yè)排污費征收結果，違法處罰結果，建設項目審批及驗收結果，工業(yè)產(chǎn)品準銷(xiāo)證登記結果，行政復議結果等內容面向社會(huì )進(jìn)行全面公示，使群眾能夠及時(shí)了解全市執法工作的整體情況。今年，為進(jìn)一步提高宣傳力度，我

　　們又增加經(jīng)費投入，將環(huán)保專(zhuān)刊由“都市報”轉到“烏魯木齊晚報”，始終堅持每周出版一期“××專(zhuān)刊”，讓更多的市民了解環(huán)境信息，也更好地保障了群眾的環(huán)境權益。同時(shí)，我們將機關(guān)效能建設辦公室設在局紀檢監察室，開(kāi)通了投訴熱線(xiàn)，并在辦公樓大廳設臵了投訴箱，主動(dòng)接受群眾監督。

　　四、壓縮審批時(shí)限，有效提高建設項目環(huán)境保護審批效率 我們響應國家和自治區拉動(dòng)內需的要求，貫徹市委、市人民政府“保增長(cháng)、保民生、保發(fā)展、保穩定”精神，努力縮短建設項目環(huán)境保護審批時(shí)限，有效地提高了辦事效率。按照《烏魯木齊×××服務(wù)承諾制度要求》，我們將××××審批時(shí)限由國家××部門(mén)規定的60日、30日、15日，分別壓縮到15個(gè)、10個(gè)、5個(gè)工作日；對民生、教育、醫療、文化等城市基礎設施建設項目開(kāi)辟綠色通道，堅持急事急辦、特事特辦。所有行政許可事項實(shí)現一次告知、二次辦結、杜絕三次。截止11月30日，我局已受理、審批包括餐飲服務(wù)業(yè)項目、房地產(chǎn)項目、道路類(lèi)建設項目、新農村基礎設施類(lèi)建設等建設項目660項。

　　為進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理效率，我局計劃將支隊所在辦公區改建為報件大廳，作為局行政審批、許可事項辦理及監察業(yè)務(wù)辦理的聯(lián)合辦公場(chǎng)所，主要負責報件大廳相應公示信息的編制；開(kāi)展職責范圍內的行政審批、許可事項各類(lèi)材料的登記、接收、審查；履行聯(lián)合審批程序，負責對行政審批、許可事項辦理結果等材料的通知與送達；辦理排污申報登記及排污費收繳業(yè)務(wù)，并依托信息中心及時(shí)通過(guò)市網(wǎng)站、辦公樓大廳滾動(dòng)屏和觸摸屏等多種形式及時(shí)公布辦理情況。

　　五、深入開(kāi)展專(zhuān)項整治行動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)維護群眾的環(huán)境權益

　　為進(jìn)一步維護全體市民的環(huán)境權益，以實(shí)際行動(dòng)將機關(guān)效能建設各項要求落到實(shí)處，我們制訂了《市整治違法排污企業(yè)保障群眾健康環(huán)保專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，深入開(kāi)展整治違企業(yè)專(zhuān)項行動(dòng)。一是加大執法檢查力度，對轄區內重點(diǎn)污染企業(yè)的現場(chǎng)監察由每月一次增加至每月至少二次。截止201*年10月底，全市共查處環(huán)境違法行為3150余件，責令整改21*0余件，立案930余件。二是積極做好環(huán)境信訪(fǎng)工作，我們成立了投訴受理辦公室，嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班和熱線(xiàn)24小時(shí)值班制度。今年以來(lái)，市共受理信訪(fǎng)投訴2100余件，三類(lèi)污染投訴占全部投訴的91%以上。我們嚴格按照《×××環(huán)境信訪(fǎng)投訴辦法》的有關(guān)規定，及時(shí)辦理群眾環(huán)境投訴，結案率達97%，群眾滿(mǎn)意率達到了95%以上。三是督促節能減排重點(diǎn)項目的實(shí)施，部門(mén)已對該工程開(kāi)展脫硫效果核查，以確保實(shí)現今年減排目標。

　　六、加強監督管理，進(jìn)一步促進(jìn)機關(guān)效能建設取得實(shí)效 加強督促檢查，及時(shí)發(fā)現和解決存在的問(wèn)題，是保證機關(guān)效能建設取得實(shí)效的重要途徑。一是切實(shí)加強對“群眾意見(jiàn)和建議”及存在問(wèn)題的整改。我們將通過(guò)在新疆都市報設意見(jiàn)欄、公布專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)、發(fā)放征求意見(jiàn)函（表）、召開(kāi)座談會(huì )等方式征求到的“群眾意見(jiàn)和建議”及市機關(guān)效能建設辦公室明查暗訪(fǎng)反饋的問(wèn)題，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，根據各單位、各部門(mén)職能進(jìn)行分解細化，采取對口分析、對口解決的辦法，按照當前能解決、短期能見(jiàn)效的個(gè)性問(wèn)題10天內整改完畢；對一時(shí)解決確有困難的及普遍存在的共性問(wèn)題要迅速查明原因并制定措施加以整改的要求，狠抓工作落實(shí)。

　　效能工作總結篇三：效能建設開(kāi)展情況匯報

　　根據大莊鎮政府關(guān)于開(kāi)展“點(diǎn)燃激情提效能 正風(fēng)肅紀樹(shù)形象”活動(dòng)實(shí)施方案的要求，我院進(jìn)行了認真貫徹落實(shí)。在全院上下開(kāi)展了轉變作風(fēng)、加強行業(yè)效能建設、提高醫療服務(wù)水平的活動(dòng)，現將開(kāi)展情況匯報如下：

　　一、提高認識，明確責任

　　加強組織領(lǐng)導，健全工作機制，扎實(shí)推進(jìn)工作開(kāi)展成立“點(diǎn)燃激情提效能 正風(fēng)肅紀樹(shù)形象”工作領(lǐng)導小組，切實(shí)把此項活動(dòng)抓緊、抓好、落到實(shí)處，由院長(cháng)任組長(cháng)，其他領(lǐng)導班子成員及支部成員為成員，并設立了辦公室，由專(zhuān)人負責日常工作。我院聯(lián)系工作實(shí)際，制定了《大莊醫院關(guān)于開(kāi)展“點(diǎn)燃激情提效能 正風(fēng)肅紀樹(shù)形象”活動(dòng)實(shí)施方案》并認真組織實(shí)施。同時(shí)將有關(guān)內容列入內部責任制考核內容，堅持“一把手”負總責，分管領(lǐng)導各負其責，科室負責人抓好責任范圍內的工作，把各項工作落到實(shí)處。

　　二、加強學(xué)習，注重素質(zhì)

　　認真抓好效能活動(dòng)我院積極采取措施營(yíng)造良好氛圍，開(kāi)展各種形式的學(xué)習教育活動(dòng)，不斷提高干部職工的綜合素質(zhì)。大力開(kāi)展宗旨觀(guān)、人生觀(guān)、世界觀(guān)教育，牢固樹(shù)立患者利益至上的理念，不斷增強求真務(wù)實(shí)的自覺(jué)性，提高為群眾服務(wù)的質(zhì)量和水平；在活動(dòng)中我院將進(jìn)一步加強理論學(xué)習與業(yè)務(wù)

　　培訓，抓好廣大黨員干部理論學(xué)習，切實(shí)提高全院干部職工的思想政治水平和業(yè)務(wù)工作能力，進(jìn)一步形成心齊、氣順、勁足、實(shí)干的良好氛圍。

　　三、建章立制，加強管理

　　在活動(dòng)中，我院將以規范化、標準化、科學(xué)化為目標，推行和完善制度，實(shí)現以制度管人管事。把制度建設貫穿于效能建設的各個(gè)階段，注重系統性，增強針對性和可操作性。進(jìn)一步規范醫療服務(wù)行為，切實(shí)解決工作中存在的問(wèn)題，健全和完善各項規章制度，建立醫務(wù)人員法律知識學(xué)習制度。方便患者就醫、群眾辦事，進(jìn)一步提高工作效率。通過(guò)“點(diǎn)燃激情提效能 正風(fēng)肅紀樹(shù)形象”活動(dòng)的開(kāi)展，實(shí)現全院干部職工工作作風(fēng)的提高，“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的工作機制逐步形成。

　　四、改進(jìn)作風(fēng)，提高效率

　　把活動(dòng)與實(shí)際工作有機結合將通過(guò)廣泛征求患者及群眾意見(jiàn)、建議，查找存在問(wèn)題等方式，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，著(zhù)力解決工作中存在的問(wèn)題：

　　一是學(xué)習還不夠扎實(shí)，理論和業(yè)務(wù)學(xué)習還須加強。 二是思想認識還不到位。

　　三是督查力度不夠，對部分存在的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現。 針對存在的問(wèn)題，我院將采取相應措施，進(jìn)一步加強業(yè)務(wù)和理論學(xué)習力度，二是是要求各科室，增強大局意識，對

　　來(lái)院辦事群眾實(shí)行“首問(wèn)負責制”；對醫院下達的活動(dòng)任務(wù)能夠速決速行。三是成立督查領(lǐng)導小組，實(shí)行不定期抽查，改進(jìn)工作方式方法，深入重點(diǎn)科室，深入各病房，廣泛征求患者和群眾的意見(jiàn)和建議，不斷提高醫療和服務(wù)水平。

　　在“點(diǎn)燃激情提效能 正風(fēng)肅紀樹(shù)形象”活動(dòng)中，我院將以提高效率、優(yōu)化服務(wù)、促進(jìn)發(fā)展為主要內容，以突出思想教育、加強建章立制、嚴格考核獎懲為抓手，切實(shí)解決存在的突出問(wèn)題，使干部職工在履行職責和探索創(chuàng )新上有新的突破，在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改進(jìn)，在對患者的滿(mǎn)意度上有新提高，初步形成了行為規范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的醫院管理體制。

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