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內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結（精選14篇）
一段時(shí)間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，過(guò)去這段時(shí)間的辛苦拼搏，一定讓你在工作中有了更多的提升！來(lái)為這一年的工作寫(xiě)一份工作總結吧。你還在為寫(xiě)工作總結而苦惱嗎？以下是小編為大家收集的內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 1
上半年，我科遵循醫院所倡導的“以病人為中心，以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”主題的服務(wù)宗旨，認真執行本年度護理工作計劃，按遼寧省醫院護理服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續改進(jìn)�，F將20xx年上半年我科工作總結如下：
一、落實(shí)護理人才培養計劃，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1.對各級護理人員進(jìn)行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2.每周晨間提問(wèn)兩次，內容為基礎理論知識、院內感染知識和專(zhuān)科知識。
3.組織全科護士學(xué)習了《護理緊急風(fēng)險預案》并進(jìn)行了考核。
4.組織全科護士學(xué)習醫院護理核心制度，并進(jìn)行了考核。
5.有4名護士參加了護理自學(xué)考試。
6.每個(gè)護士都能試練掌握心肺復蘇急救技術(shù)，并進(jìn)行了考核，合格率100%。
7.各級護理人員參加科內、醫院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績(jì)。
二、改善服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量
實(shí)行了“首迎負責制”，規范接待新入院病人服務(wù)流程，推行服務(wù)過(guò)程中的規范用語(yǔ)，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內制動(dòng)詢(xún)問(wèn)病人的康復情況并記錄訪(fǎng)問(wèn)內容，廣泛聽(tīng)取病人及陪護對護理服務(wù)的意見(jiàn)，對存在的問(wèn)題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。半年中病人及家屬無(wú)投訴，醫院組織的服務(wù)質(zhì)量調查滿(mǎn)意率100%，科內發(fā)放護理服務(wù)質(zhì)量調查表60份，病人滿(mǎn)意率100%，提名表?yè)P服務(wù)態(tài)度最好的護士18人次。
三、完善各項護理規章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生
每周護士會(huì )進(jìn)行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實(shí)各項護理規章制度及操作流程，發(fā)揮科內質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，力求做到準確、客觀(guān)及連續
護理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫療糾紛的客觀(guān)依據，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認真斟酌的，能客觀(guān)、真實(shí)、準確、及時(shí)、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書(shū)正規書(shū)寫(xiě)的'重要意義，使每個(gè)護士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強監督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長(cháng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正，每月進(jìn)行護理文書(shū)質(zhì)量分析，對存在問(wèn)題提出整改措施，并繼續監控，上半年出院病歷，護理文書(shū)合格率達到了100%。
五、規范病房管理，建立以人為本的祝愿環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。
病房每日定時(shí)通風(fēng)，保持室內安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實(shí)崗位責任制，按分級護理標準護理病人，落實(shí)健康教育，加強基礎護理及為重病人的個(gè)案護理，滿(mǎn)足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無(wú)護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進(jìn)行“四定”管理，每周專(zhuān)管人員進(jìn)行全面檢查一次，護士長(cháng)每周檢查，隨時(shí)抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫院內感染管理標準，重點(diǎn)加強了醫療廢物管理，完善了醫療廢物管理制度，組織學(xué)習醫療廢物分類(lèi)及醫療廢物處理流程，并進(jìn)行了專(zhuān)項考核，使院感監控指標達到治療標準。
工作中還存在很多不足：
一、基礎護理不到位，個(gè)別班次新入院病人衛生處置不及時(shí)，臥位不舒服。
二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。
三、個(gè)別護士無(wú)菌觀(guān)念不強，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩，一次性無(wú)菌物品用后處理不及時(shí)。
四、學(xué)習風(fēng)氣不夠濃厚，無(wú)學(xué)術(shù)論文。
五、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項、漏記、內容缺乏連續性等缺陷。
六、健康教育不夠深入，缺乏動(dòng)態(tài)連續性。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 2
20xx年上半年，在院領(lǐng)導下和各科室的支持幫助下，門(mén)診部全體醫生齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫院中心工作，踏實(shí)苦干，嚴格管理，求真務(wù)實(shí)，在醫療質(zhì)量、醫德醫風(fēng)等方面取得了較好的成績(jì)，截至x月底，接診約x萬(wàn)人次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。
一、以病人為中心，全心全意為患者服務(wù)
堅持以病人為中心，加強門(mén)診醫療質(zhì)量的管理，規范醫療服務(wù)行為，提高門(mén)診醫生的人性化服務(wù)意識，使每一位醫生明確自身的職責所在，主動(dòng)熱情地接待患者，耐心詢(xún)問(wèn)病情，細致了解患者患病經(jīng)過(guò)，對所開(kāi)據的藥物認真講解服用注意事項等，根據患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時(shí)得到心理指導，增強戰勝疾病的信心。通過(guò)人性化服務(wù)的實(shí)施，醫療質(zhì)量得到顯著(zhù)提高，患者對門(mén)診醫生的滿(mǎn)意度大大提高，門(mén)診投訴率明顯降低。
二、加強醫德醫風(fēng)建設，樹(shù)立良好的醫師形象
嚴格規范門(mén)診醫師的儀表儀態(tài)。加強門(mén)診醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)檢查，提高門(mén)診醫生的職業(yè)道德修養和醫患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫或應付患者等現象的出現。通過(guò)醫德醫風(fēng)工作的建設，門(mén)診醫師的職業(yè)道德素養明顯提升，服務(wù)意識得到增強。
三、完善各項規章制度，將規范落到實(shí)處
認真執行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫師職責，完善診療程序，加強和完善門(mén)診各項核心制度的制訂，督促和落實(shí)5S的執行情況，嚴格執行各項獎懲制度。對門(mén)診各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量定期進(jìn)行檢查，提高門(mén)、急診病歷、處方及各種申請單的`書(shū)寫(xiě)質(zhì)量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現象。半年來(lái)門(mén)診的各項規章制度得到嚴格執行，醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)質(zhì)量顯著(zhù)提高，5S的執行情況良好。
四、做好急診急救工作
加強急診急救知識的學(xué)習，使門(mén)診醫師熟悉急診急救在當前社會(huì )的重要性，穩進(jìn)急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時(shí)、正確、有序搶救每一位危重病人，并書(shū)寫(xiě)好門(mén)診病歷，堅決杜絕任何醫療差錯和醫療事故的發(fā)生，使急診服務(wù)及時(shí)、安全、便捷、有效。
五、嚴格落實(shí)便民措施、減少就醫等待
門(mén)診有導診、分診、輪椅、擔架車(chē)、護送服務(wù)等各種便民措施。如果門(mén)診患者出現異常增多，會(huì )安排專(zhuān)人現場(chǎng)協(xié)調、維護就醫程序、增加出診力度，醫生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時(shí)間長(cháng)而產(chǎn)生的不滿(mǎn)意現象，保證每位患者及時(shí)就醫。
六、定期開(kāi)展學(xué)術(shù)講座，提高醫師醫療技術(shù)水平
醫院會(huì )議按時(shí)參加，認真領(lǐng)會(huì )會(huì )議內容，每月召開(kāi)門(mén)診例會(huì )，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)更改。合理安排門(mén)診醫師的排班，盡量使每一位醫師都有機會(huì )參加院內外開(kāi)展的各種學(xué)術(shù)講座，提高醫療技術(shù)水平，使所學(xué)的知識得到及時(shí)更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫院的發(fā)展而不懈努力。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 3
安全問(wèn)題雖然不是醫院工作中心，但它卻影響工作中心。醫療差錯、事故不但造成患者及家屬的重大損失，而且使醫院在社會(huì )上信譽(yù)下降，患者的安全感喪失，在醫療過(guò)程中，醫務(wù)人員特別是護士，與患者交流接觸的機會(huì )最多，加之護理工作繁忙、瑣碎及操作重復性，因而發(fā)生護理差錯的機會(huì )多。如何營(yíng)造護理安全氛圍，盡量不出、少出護理差錯，一直是困擾護理管理者的重要問(wèn)題。
我科是心血管內科病房，擁有36張床位，其中搶救室設有4張床位，老年患者多，病情危重，發(fā)病急驟，專(zhuān)科技術(shù)性強，要求護士具有扎實(shí)的`專(zhuān)業(yè)理論知識，熟練掌握心電監護和急救技術(shù)，心理素質(zhì)好。我科現有護士8名，來(lái)科最長(cháng)5年，最短6個(gè)月，平均年齡25歲。20xx年度，我科有未給患者造成不良后果的一般差錯5起。
一、原因分析
(1)護士責任心不強、停留在打針、發(fā)藥、鋪床等護理操作，盡快把自己職責內的事做完，盡早坐下休息或下班。
(2)年輕的護士來(lái)科時(shí)間不長(cháng)，對專(zhuān)科操作程序或專(zhuān)科知識不熟。
(3)護理人員缺乏，護理質(zhì)量要求不斷提高，護理人員心理壓力不斷增加。
二、對策
1、明確服務(wù)對象，感悟工作責任首先使每一位護士明確護理工作的對象，是只有一次生命的人，珍視重任，尊重人的健康權力和尊嚴是護士的天職，對護士而言在所實(shí)施的全部護理技術(shù)操作中，優(yōu)先考慮的應是患者的安全，倡導精益求精、細致入微的工作態(tài)度，使每個(gè)護士能啟動(dòng)自我意識，感悟工作責任和義務(wù)，從身邊最熟悉的事入手，意識到自己的角色重關(guān)人命，從而營(yíng)造一個(gè)強烈的護理職業(yè)安全氛圍。
2、樹(shù)立視質(zhì)量為生命的概念，確保護理安全建立護理質(zhì)量監護本，結合護士長(cháng)每天至少四下病房查房，每周按護理質(zhì)量進(jìn)行有計劃全面檢查，每周、每日對檢查結果進(jìn)行總結，急需解決的護理問(wèn)題，及時(shí)個(gè)人反饋、及時(shí)修整，對于思想松懈、明知故犯的護士絕不寬容。如一名護士在進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)未戴口罩，被發(fā)現，當即給予嚴肅處理，扣發(fā)獎金，并在科務(wù)會(huì )上進(jìn)行檢查，使每一位護士明確制度不違反，要時(shí)刻牢記自己的職責，加強慎獨修養，謹慎細微，為患者提供安全保證。
3、鼓勵護士間的團隊協(xié)作，喚起有意注意注意是心理活動(dòng)對一定對象的指向和集中，分為有意注意和無(wú)意注意。護士在工作時(shí)必須在有意注意的狀態(tài)下工作，才能保證聚精會(huì )神完成護理工作任務(wù)，但有意注意時(shí)間久了，會(huì )使人疲勞，出現視而不見(jiàn)，見(jiàn)而不知所以然的現象，造成差錯事故。因此，鼓勵和培養護士間團結協(xié)作精神，倡導在繁忙工作中相互提醒，相互監督，成立護理質(zhì)量檢查小組，將護理檢查分為護理文件、消毒隔離、基礎護理及環(huán)境管理、藥品管理四大內容，對檢查結果進(jìn)行書(shū)面及口頭總結匯報，及時(shí)發(fā)現安全隱患，除差錯其結果不與月終考核和獎金掛鉤。
4、倡導人文關(guān)懷，盡量減輕護士來(lái)自各方面的壓力如果一個(gè)人長(cháng)期處于壓抑的'工作環(huán)境里，會(huì )使這個(gè)人的積極性和主動(dòng)性受到壓抑，會(huì )注意力不集中，反應不準確。因此，作為一個(gè)管理者，保有充分了解護士的氣質(zhì)和性格特點(diǎn)，合理安排人力，用人之長(cháng)，調動(dòng)護士積極性，發(fā)揮個(gè)人潛能，使每個(gè)護士在科室里工作感受到快樂(lè )。
如把你辛苦了、謝謝、你做的好、繼續努力等鼓勵和安慰的話(huà)掛在嘴邊，善于發(fā)現并肯定護士的優(yōu)點(diǎn)，不足之處以個(gè)別提醒為主，少用當眾批評，盡量保護護士的自尊心，經(jīng)常征求護士對護理工作的意見(jiàn)，對好的建議予以采用，并在例會(huì )上表?yè)P，使護士責任心、歸屬感、工作積極性及意識增強，關(guān)心護士業(yè)務(wù)生活?lèi)?ài)好，盡量在不違背原則情況下，對護士合理要求給予滿(mǎn)足。如周游、休假、共同營(yíng)造一個(gè)和諧、團結友好的工作氛圍，減輕壓力及負面情緒，使差錯事故發(fā)生減少。
5、結合本科專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，有計劃組織本科業(yè)務(wù)學(xué)習，不斷提高職業(yè)素質(zhì)，才能確保護理安全的共識1～6個(gè)月，護士要求熟悉本科室規章制度，各班職責及操作流程，專(zhuān)科護理常規，對操作的掌握從掌握到熟練，做到規范、快捷、書(shū)寫(xiě)護理病歷，培養敏銳觀(guān)察病情的能力以及重�；颊叩膿尵群蛻蹦芰�。
6個(gè)月～2年的護士要求熟練運用護理程序實(shí)施整體護理。對患者進(jìn)行健康教育、心理護理，熟悉掌握心肺腦復蘇的搶救程序，心電監護系統的應用等。2年以上的護士，要求能識別心內科各種心律失常的心電圖，并安排相應的護理查房，進(jìn)行專(zhuān)科知識強化、學(xué)習，并鼓勵護士總結經(jīng)驗，撰寫(xiě)論文。另鼓勵護士利用自修大專(zhuān)或本科學(xué)習，并在班次上給予適當照顧，使護理質(zhì)量及護士理論水平提高，樹(shù)立有為才能有位。
三、效果
通過(guò)營(yíng)造護理安全文化，使每位護士提高意識，使差錯降低。今年上半年無(wú)嚴重差錯及護理糾紛發(fā)生，一般差錯，未給患者造成不良后果的差錯只有1起，護士工作氛圍輕松，負面情緒減少。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 4
作為一名內科醫生，我的工作職責就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執著(zhù)追求。半年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗理論的唯一標準，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認識到在當今殘酷的社會(huì )競爭中，知識更新的必要性，現實(shí)驅使著(zhù)我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習，才能適應日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現實(shí)所淘汰。努力學(xué)習各種科學(xué)理論知識，學(xué)習各種法律、法規和黨政策，領(lǐng)會(huì )上級部門(mén)重大會(huì )議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結經(jīng)驗教訓并結合本職工作，我認真學(xué)習有關(guān)國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據工作中實(shí)際情況，努力用理論指導實(shí)踐，以客觀(guān)事實(shí)為依據，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當我們步入神圣的醫學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹莊嚴宣誓過(guò)：“我志愿獻身醫學(xué)，熱愛(ài)祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫術(shù)的`圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執著(zhù)追求。為祖國醫藥衛生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著(zhù)醫療工作，更使用我深深的體會(huì )到，作為一名醫療工作者，肩負的重任和應盡的職責。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴格遵守職責，完成本職工作。只有把位置任準，把職責搞清，團結同志、誠懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認認真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名醫療報務(wù)工作者的本職工作。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 5
本人于xxxx年畢業(yè)進(jìn)入臨床，20xx年晉升為主治醫師，回眸過(guò)去的工作、學(xué)習、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪�，F將半年以來(lái)的工作情況總結如下：晉升為主治醫師是獨立開(kāi)展工作的開(kāi)始，為迅速提高自己的診療技術(shù)，前兩年本人一直在急診科工作，急診工作的鍛煉使我迅速提高對急危重病的認識和搶救水平，能熟練處理好急性左心衰、急性冠脈綜合癥、支氣管哮喘發(fā)作、高血壓急癥、癲癇大發(fā)作、上消化道大出血、大咯血等內科急癥；同時(shí)能熟練地進(jìn)行心肺腦復蘇的搶救。
在工作中，本人深切的認識到一個(gè)合格的內科醫生應具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習，閱讀大量醫學(xué)雜志及書(shū)刊，堅持寫(xiě)讀書(shū)心得和綜述，踴躍參加醫學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò )論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會(huì )議，從而開(kāi)闊了視野，擴大了知識面。及時(shí)應用新的理論技術(shù)指導業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內科各系統的常見(jiàn)病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時(shí)也能處理各系統的常見(jiàn)病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。
臨床工作離不開(kāi)科研，同時(shí)我也希望自己有所創(chuàng )新，并開(kāi)展了以腦卒中為主題的系列研究，針對腦卒中發(fā)病后肢體癱瘓后遺癥多，且發(fā)病年齡高，治愈率低，申報了《強制性運動(dòng)療法治療腦卒中偏癱的臨床應用》課題，提出使用強制性運動(dòng)療法加強肢體康復，醫學(xué)教育、網(wǎng)搜集|整理在康復治療中發(fā)現強制性運動(dòng)治療對上肢運動(dòng)功能恢復療效較好，但對下肢功能恢復與一般康復治療區別不大，故又提出《腦卒中下肢偏癱病人踏車(chē)運動(dòng)療法臨床分析》的相關(guān)研究，采用踏車(chē)運動(dòng)治療患側下肢，并且取得較好療效，經(jīng)過(guò)半年多的努力攻關(guān)，最終完成課題，在臨床推廣中使我深深體會(huì )到醫學(xué)研究的`艱辛，雖然我的課題已取得階段性結果，但治療腦卒中是一項長(cháng)期工作，希望在今后的工作中有更多建樹(shù)。
自任職以來(lái)非常注重人才的培養，積極開(kāi)展對下級醫師的指導工作，培訓下級醫師進(jìn)行各種常用內科操作，提高下級醫師對常見(jiàn)病、多發(fā)病的診治水平，多次組織院內講座，規范各種常規操作技能，真正發(fā)揮了業(yè)務(wù)骨干作用。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 6
一、“三基三嚴”培訓及帶教工作
1、按科室計劃，每月進(jìn)行兩次業(yè)務(wù)學(xué)習，一次技能培訓，并按時(shí)進(jìn)行理論及技能操作考試。做到有計劃、有實(shí)施、有考評、有總結。
2、更換新護理記錄，嚴格要求護士按規范書(shū)寫(xiě)，及時(shí)檢查并改正發(fā)現的問(wèn)題、錯誤，不斷提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。
3、配合醫院培訓科計劃，對低年資護士進(jìn)行培訓，并參加“遠程教育”學(xué)習。
4、嚴格要求實(shí)習生，按計劃帶教。
二、加強院內感染的管理
1、嚴格執行消毒隔離制度，科室感染質(zhì)控小組按計劃進(jìn)行檢查、總結、記錄。
2、按醫院感染科要求，定期進(jìn)行院內感染知識培訓。
三、打造消化內科自己的護理品牌——細微之處現溫情
消化內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。在護理這樣的患者的時(shí)候，護士們往往會(huì )更加的小心和細心。一個(gè)簡(jiǎn)單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個(gè)小時(shí)。每次護士都是一身汗卻毫無(wú)怨言，帶給患者和家屬的.都是善意言語(yǔ)和理解的微笑。一年來(lái)，我們已經(jīng)收到來(lái)自患者和家屬的多封表?yè)P信，甚至有在患者過(guò)世后，家屬為表示感謝親自送來(lái)的錦旗。
四、存在不足及努力方向
1、護理質(zhì)控欠缺：一是體現在病房管理方面，仍然有很多的不足。
2、培訓方面：今年醫院新增了標準化培訓學(xué)員，培訓的任務(wù)就更重了。要有計劃分層次的培訓�？剖业淖o士分層次培訓，護士、培訓學(xué)員、實(shí)習生分層次培訓，務(wù)求達到人人過(guò)關(guān)。
3、護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開(kāi)展新技術(shù)、新項目，帶領(lǐng)全科護士共同進(jìn)步。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 7
我科在護理部的領(lǐng)導下、在科主任的大力支持下,全科護士齊心協(xié)力，圓滿(mǎn)完成了年初下達的護理工作計劃。同時(shí)，積極投身于“創(chuàng )三甲”活動(dòng)中，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過(guò)持續質(zhì)量改進(jìn)，有效的促進(jìn)我科護理管理制度化、規范化，護理質(zhì)量穩步提高，現總結如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)
1、進(jìn)一步改革護理工作模式，落實(shí)分組責任制整體護理，每名護士負責患者數為8-10人，并為所負責的病人提供連續、全程的`基礎護理和專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)。
2、繼續實(shí)行APN排班及彈性排班，注重年資新老、能力強弱的搭配，并能充分體現對病人的連續觀(guān)察。
3、制定科學(xué)有效的績(jì)效考核制度，與護理質(zhì)量、患者滿(mǎn)意度、護理難度及技術(shù)要求掛鉤，體現優(yōu)勞優(yōu)酬、多勞多得，充分調動(dòng)護士工作的積極性，使護士對工作滿(mǎn)意度96%。
4、護士長(cháng)每天對科室危重病人進(jìn)行評估，檢查護士掌握所負責病人的診療護理信息，督促開(kāi)展健康教育、康復指導和心理護理。
5、不斷提高患者滿(mǎn)意度，滿(mǎn)意度達96.5%。全年無(wú)護理糾紛、投訴。
二、臨床護理質(zhì)量
1、建立護理質(zhì)量質(zhì)控小組，職責分工明確，每周開(kāi)展質(zhì)控檢查有記錄，認真落實(shí)各項護理安全規章制度。
2、嚴格執行查對制度，在治療、給藥前至少同時(shí)使用2種方法核對患者身份，落實(shí)率100%。
3、規范使用腕帶“腕帶”，使用合格率100%。
4、規范使用各種護理警示標識，使用率100%。
5、正確評估高�；颊叩�/墜床、管道滑脫、壓瘡的風(fēng)險因素，評估率98%。并落實(shí)有效的防護措施。
6、急救物品齊全，處于應急備用狀態(tài)，定專(zhuān)人管理，班班交接，質(zhì)控護士不定期檢查，急救物品完好率100%。
7、加強藥品的安全管理，專(zhuān)人負責，每周清點(diǎn)。高危藥品有標識，定點(diǎn)存放，定點(diǎn)配置。符合率98%。
三、院感工作
1、嚴格執行消毒隔離制度、無(wú)菌技術(shù)操作規程，護士長(cháng)及院感質(zhì)控護士定期自查。
2、嚴格按照《醫療衛生機構醫療廢物管理辦法》及我院醫療廢物管理相關(guān)制度的要求正確處置醫療廢物。
3、嚴格執行《醫務(wù)人員手衛生規范》，掌握正確的洗手方法，規范洗手達標率100%。
4、無(wú)菌物品合格率100%。
5、嚴格執行安全注射制度，一人一針一管執行率100%。
6、積極主動(dòng)接受院感知識培訓，做到每人每年不少于6學(xué)時(shí)。
四、培訓學(xué)習
1、每月開(kāi)展專(zhuān)科知識培訓，種子護士在科內組織開(kāi)展護理技術(shù)操作培訓及分層次考核。護理技術(shù)操作考核達標率100%。
2、每季度開(kāi)展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100%。
3、在崗護理人員參加全員理論考核每年2次，考試合格率100%。
4、參加護理部組織的全院護理操作考核，達標率100%。
5、每月組織疾病護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習各一次，組織護理部參與的查房二次。遇到疑難病例及時(shí)組織全院護理會(huì )診。
6、組織開(kāi)展應急預案培訓，護理人員知曉率100%。
7、組織開(kāi)展專(zhuān)科急救技能培訓，培訓率100%。護理人員技術(shù)操作合格率100%。
8、根據不同層級要求，完成全年繼教學(xué)分及護理集中培訓學(xué)時(shí)，達標率100%。
五、教學(xué)科研
1、輪換具有帶教資格的護理人員負責實(shí)習生教學(xué)工作，培養優(yōu)秀帶教老師。
2、完成20XX年實(shí)習生備課筆記及更新教學(xué)計劃。
3、20XX年護理教學(xué)工作計劃落實(shí)率達到100%，出科理論及操作考試完成率100%，實(shí)習鑒定書(shū)寫(xiě)合格率達到100%。
六、存在的問(wèn)題
1、護理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高，仍需要加強“三基”及專(zhuān)科理論知識學(xué)習。
2、護理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高。
3、個(gè)別護理人員危機感不強，存在工作欠主動(dòng)的現象。
4、健康宣教亟待加強。
5、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)需進(jìn)一步深化。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 8
上半年年已經(jīng)過(guò)去，回顧過(guò)來(lái)一年的工作，在醫院各部門(mén)領(lǐng)導的支持下，各兄弟科室的幫助下，通過(guò)全員的努力，科室各項工作取得了一定成績(jì)，現就具體情況總結如下：
一、科室人員學(xué)習培訓情況
近一年來(lái)科室工作局面一直面對人員緊張問(wèn)題，但大家能齊心協(xié)力，克服困難，不僅配合完成進(jìn)修工作，而且積極開(kāi)展在院的繼續教育，除參加院內講課外，舉行科內學(xué)習，學(xué)習內容包括專(zhuān)業(yè)知識的發(fā)展動(dòng)態(tài)，常規診療技術(shù)，專(zhuān)業(yè)基礎理論的再重溫，及進(jìn)修學(xué)習后經(jīng)驗總結，全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)技能得到不斷提高，科研意識不斷強化，以中西結合突出中醫特色為宗旨，在臨床實(shí)踐中探索思考、總結以達到專(zhuān)業(yè)技術(shù)層面的提升。
二、科室管理方面
科室管理工作貫徹質(zhì)量第一安全第一的觀(guān)念，認真落實(shí)醫院各項規章制度及法律法規，依法行醫，規范管理，讓質(zhì)量意識滲透到臨床工作中的每一個(gè)環(huán)節，防微杜漸把醫療隱患消滅在萌芽狀態(tài)。首先端正服務(wù)態(tài)度，做好患者溝通及時(shí)了解患者對診療工作意見(jiàn)及患者治療后反應，使治療方案不斷優(yōu)化，強化職業(yè)教育，開(kāi)展誠信服務(wù)，廉潔行醫，認真履行行風(fēng)建設，服務(wù)承諾：團結協(xié)作，共同奮進(jìn)，開(kāi)展銳意進(jìn)取，奉獻愛(ài)心活動(dòng)，倡導立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善服務(wù)內涵，一切以病人為中心，營(yíng)造和諧病區，服務(wù)質(zhì)量得到患者的認可與好評。其次，對患者的治療力爭完備，除保證患者住院期間得到規范治療外，把患者出院后的健康指導工作做精做細，讓每位來(lái)診患者得到不是一次診療服務(wù)，而是結交一生共同捍衛健康的朋友。認真貫徹執行“新農合”工作的相關(guān)政策，立足工作實(shí)際，最大限度使各項指標符合要求，并保證患者得到合理治療，有效遏制醫療費用攀升，科室質(zhì)量管理工作日�；�，強化首診負責制，三級醫師查房制度，對醫療文件書(shū)寫(xiě)，抗生素合理使用做到隨時(shí)檢查，隨時(shí)發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。把醫療風(fēng)險降低到最底線(xiàn)。
三、存在問(wèn)題：
由于科室工作的特殊性，緊張工作節奏，有時(shí)部分同志工作懈怠，熱情不高，缺乏耐心，不能正確對待患者質(zhì)疑，忙于應付日常工作而缺乏嚴謹性，工作中有疏忽現象，主要表現在醫療文件書(shū)寫(xiě)存在問(wèn)題較多，各項記錄登記不全等，診療患者不夠細致，導致診療方案的確定有欠缺。上述問(wèn)題在一定程度上為醫療糾紛的發(fā)生埋下了隱患。
四、為了更好地完成下一年度的工作，制定工作計劃如下：
1.強化基本技能及基礎知識的訓練學(xué)習，切實(shí)提高全員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高對急危重癥患者搶救能力，完善心血管病專(zhuān)科建設，規范呼吸系統疾病治療，加強理論知識學(xué)習提高臨床用藥安全性，提高風(fēng)濕免疫性疾病的治療能力。擴大影響，完善專(zhuān)科建設，進(jìn)一步拓展科室業(yè)務(wù)范圍。2.深入學(xué)習各項法律法規，維護患者的合法權利，貫徹執行各項醫院規章制度，規范醫療行為，加強醫務(wù)人員風(fēng)險意識，避免醫療差錯及事故發(fā)生，強化醫德醫風(fēng)教育，端正服務(wù)態(tài)度，做好與患者溝通工作，加強實(shí)習醫師、輪轉醫師的培養工作，在工作中貫徹治療、醫學(xué)、相結合，提高整體水平，勇于承擔健康教育及科普宣傳工作，為提高慢性病防控水平做貢獻。
下半年即將開(kāi)始，呼吸內科全體護理人員將根據院黨委和護理部的工作要求，團結奮斗，不斷進(jìn)取，使呼吸內科的護理工作再上一個(gè)新臺階。將遵循醫院質(zhì)量管理要求所倡導的以“病人為中心提高醫療服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)患者的安全管理目標”為主題的服務(wù)宗旨，按xx省醫院質(zhì)量管理評價(jià)標準的'基本要求和標準考核細則，完善各項護理規章制度，改進(jìn)服務(wù)流程，加強護理質(zhì)量控制，特制定下半年的呼吸內科護理工作計劃如下：
一、全科護理人員將認真執行醫院的各項規章制度，把職業(yè)道德放在第一位，維護醫院的良好形象，為創(chuàng )建文明和諧的醫院，科室做出各自的努力。將帶領(lǐng)全科護理人員跟上現代化護理發(fā)展的要求，以人為本，實(shí)施人性化，情感化服務(wù)，為患者提供質(zhì)溫馨的服務(wù)。
二、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效地回避護理風(fēng)險，為患者提供優(yōu)質(zhì)安全的護理服務(wù)。
1、不斷強化安全意識教育，發(fā)現工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內外護理差錯為實(shí)例組織討論學(xué)習借鑒，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。
2、將各項規章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監督到位，并有監督檢查記錄。
3、加強重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)注意培養護士獨立值班時(shí)的慎獨精神。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 9
忙碌、充實(shí)的上半年時(shí)光匆匆而過(guò)，盤(pán)點(diǎn)收獲，總結教訓，該留下踏實(shí)的腳步;沉淀積累，觸動(dòng)啟發(fā)，良好的開(kāi)端在成功的結束之后�，F將上半年的護理工作總結如下：
一、腳踏實(shí)地，從護理基礎工作做起
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足，專(zhuān)科知識欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎護理工作入手，嚴格執行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開(kāi)展專(zhuān)科健康知識教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿(mǎn)意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項，逐步規范工作流程。另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細節入手：
1.改進(jìn)查對方式，將傳統的稱(chēng)呼病人床號、姓名，改為問(wèn)病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對差錯發(fā)生的.可能性;
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉潤滑備皮改為肥皂液潤滑備皮，提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護椅，只象征收取使用費，為病人提供很大方便;
4.建立護士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內容，傳達會(huì )議內容，交接須注意事項等寫(xiě)入溝通本，各班參閱，減少須開(kāi)會(huì )才能傳達的周期長(cháng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達到質(zhì)量持續及時(shí)改進(jìn)目的。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞
將工作細化，進(jìn)行分工，文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責任護士和質(zhì)檢員三人負責，開(kāi)成管床護士責任下完成病歷，責任護士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯誤和不規范書(shū)寫(xiě)，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習分別責任到人，形成人人有事管，事事有人負責，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴格產(chǎn)房管理，完成布局改造
加強產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jì)葔�，強化操作流程化，落�?shí)腕帶識別制度，嚴格執行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導實(shí)施，有效加強產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報及查對程序，加強疫苗管理。另外，根據管理年驗收標準，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達到標準要求。
四、苦練技術(shù)，嚴把質(zhì)量關(guān)
針對護理人員年輕化情況，制定操作訓練計劃，將基礎操作項目納入日�？己�，每周檢查督導一項，將常用操作項目逐一進(jìn)行考核，尤其中醫操作項目，制定操作標準，全員訓練，并在操作考核中不斷改進(jìn)操作流程。提高操作技術(shù)，有效提高服務(wù)質(zhì)量。
五、開(kāi)拓創(chuàng )新，不斷學(xué)習，完成繼續教育及帶教工作
不斷充實(shí)專(zhuān)科知識，派出助產(chǎn)一人到xx學(xué)習，護士長(cháng)到xx及進(jìn)修學(xué)習，引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作，提高技術(shù)，帶動(dòng)科室學(xué)習氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習每月兩次，開(kāi)展中醫護理技術(shù)項目，學(xué)習中醫理論，完成國家級論文一篇，同時(shí)，督導全科護士完成繼續教育任務(wù)，加強專(zhuān)科知識學(xué)習。今年實(shí)習生人數多，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細帶教計劃及帶教老師授課計劃，確保每批學(xué)生接受專(zhuān)科知識兩次，圓滿(mǎn)完成帶教任務(wù)。
六、下一步的工作計劃
下一步我們將加大宣傳力度，進(jìn)一步營(yíng)建氛圍，在細節服務(wù)、環(huán)境衛生和健康教育方面再下功夫，繼續主動(dòng)加強巡查，減少患者呼喚次數，夯實(shí)基礎護理，加強與患者的有效溝通，在病區增加溫馨提示，加強護理職員的理論知識及技術(shù)操縱的培訓。切實(shí)為住院患者提供及時(shí)正確個(gè)性化的優(yōu)良護理服務(wù)，邊摸索，邊改進(jìn)，邊完善，不斷總結經(jīng)驗，力爭快速提升優(yōu)良護理服務(wù)質(zhì)量，努力做到使患者滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意，社會(huì )滿(mǎn)意。
一年的付出，算不上美滿(mǎn)，總有獲得與失去同在，充實(shí)與惆悵并行，不滿(mǎn)足現狀才是進(jìn)步的開(kāi)始，在工作展開(kāi)之際，只有努力啟航，進(jìn)入又一個(gè)奮斗的輪回。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 10
在腎內科的這段時(shí)間里，我嚴格遵守醫院和科室的規章制度，尊重老師，愛(ài)護體貼病人，學(xué)習態(tài)度積極，工作作風(fēng)嚴謹，從不遲到早退，聽(tīng)從老師安排，能在工作時(shí)間內不折不扣完成本職任務(wù)。工作中，我嚴格認真，虛心聽(tīng)取老師教誨，各項工作做得井井有條，各種事情安排得井然有序。以下是我在腎內科的工作小結。
1.在科主任和帶教老師的指導下完成了一定數量臨床患者的收治工作，圓滿(mǎn)完成了腎內科的規培任務(wù)。
2.工作中耐心、細致對待病人，及時(shí)向上級醫師匯報患者的病情變化、提出診療過(guò)程中的疑問(wèn)及難點(diǎn)并給予相應處理，認真汲取各項臨床經(jīng)驗。
3.能夠將理論知識與臨床工作相結合，掌握了泌尿系感染、急性腎小球腎炎、腎病綜合征、慢性腎衰竭等腎內科各種多發(fā)病、常見(jiàn)病的診療常規和病歷書(shū)寫(xiě)，熟悉了腎穿刺活檢術(shù)、動(dòng)靜脈造瘺術(shù)、腹膜透析置管術(shù)、深靜脈置管血液透析等各項專(zhuān)科技能。
4.通過(guò)科內學(xué)習、院內講課等途徑，了解國內外的先進(jìn)醫學(xué)科學(xué)技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)技能。
圍繞醫院工作目標，結合內科工作特點(diǎn)，特制定下半年工作計劃：
1、設備引進(jìn)：
科室急需引進(jìn)相差顯微鏡，相差顯微鏡在臨床上用于觀(guān)察尿紅細胞形態(tài)，通過(guò)對尿紅細胞形態(tài)的觀(guān)察，可以分辨出血尿來(lái)源。血尿示一種極為常見(jiàn)的臨床癥狀，每年都有很多人因為查體發(fā)現血尿而就診，而血尿的原因卻很復雜，若按來(lái)源劃分可分為腎小球性和非腎小球性，兩者的治療方法截然不同。
在相差顯微鏡下如果尿中紅細胞畸形率達到一定程度即可判斷為腎性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿約20ml即可。故應用相差顯微鏡辨別血尿來(lái)源是一種極其簡(jiǎn)單有效的方法。相差顯微鏡價(jià)格在1萬(wàn)元左右，每次檢查價(jià)格為10元，保守估計按每周40人次計算，半年即可收回成本。
2、臨床診療必須要有一個(gè)操作規范，在操作規范大的框架下靈活操作。
診療規范和診療常規是一個(gè)方向性指引。我科20xx年根據臨床實(shí)際需求，不斷完善和優(yōu)化診療方案及診療規范，20xx年版診療方案和診療規范正在擬定中。進(jìn)一步規范中西醫病名，以中醫病名為主，如水腫病對應西醫的慢性腎炎、腎病綜合征、糖尿病腎病等以水腫為主要臨床表現的疾��；尿血病對應慢性腎炎、紫癜性腎炎等以肉眼或鏡下血尿為主要表現的.疾病，但不包括以肉眼血尿為主要臨床表現的泌尿道感染；慢性腎衰病對應各種慢性腎臟病導致的腎功能不全；單純蛋白尿無(wú)任何臨床癥狀者，擬歸屬于尿濁病范疇。準備進(jìn)行20xx年xx月至xx月份優(yōu)勢病種的療效分析、總結和評估工作。在20xx年實(shí)施新的診療方案和診療規范，并定期進(jìn)行總結評估工作，以便進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化，以期建立中醫為主，中西醫結合治療各種慢性腎臟病的完善的診療體系，進(jìn)一步提高腎病專(zhuān)科的診療水平。
3、積極參加學(xué)術(shù)活動(dòng)。
結合臨床，定期開(kāi)展科內小講座，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
4、進(jìn)一步提高醫療風(fēng)險意識，搞好醫療服務(wù)，重視醫患溝通，及時(shí)、準確完成醫療文書(shū)，最大限度降低醫療風(fēng)險。
5、做好科室宣傳工作。
擴大科室社會(huì )知名度和社會(huì )影響力，力爭科室業(yè)務(wù)量再上一個(gè)新的臺階。
6、繼續做好重點(diǎn)專(zhuān)科相關(guān)工作。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 11
20xx年上半年，在院領(lǐng)導的正確指導和護理部的大力支持下，我內科病房始終秉持 “以患者為中心” 的服務(wù)理念，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，在提升護理質(zhì)量、保障患者安全、優(yōu)化服務(wù)流程等方面取得了一定成效�，F將上半年工作總結如下：
一、強化護理質(zhì)量管理，保障患者安全
完善質(zhì)量管理制度：結合科室實(shí)際情況，進(jìn)一步完善了護理質(zhì)量管理制度和操作規范，明確了各級護理人員的崗位職責和工作標準。制定了詳細的護理質(zhì)量考核方案，每月定期對基礎護理、專(zhuān)科護理、護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等方面進(jìn)行全面檢查，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)反饋并督促整改，確保護理工作的規范化和標準化。
加強護理風(fēng)險防范：組織全體護理人員深入學(xué)習護理安全相關(guān)知識，定期開(kāi)展護理風(fēng)險評估和案例分析討論。針對內科患者病情復雜、老年患者多、基礎疾病多等特點(diǎn)，重點(diǎn)加強了跌倒、壓瘡、墜床等風(fēng)險的預防和管理。通過(guò)落實(shí)床頭交接班制度、加強巡視力度、為高�；颊卟扇♂槍π缘腵防護措施等，有效降低了護理不良事件的發(fā)生率。上半年，科室護理不良事件發(fā)生率較去年同期下降了 [X]%。
提升急救應急能力：定期組織護理人員進(jìn)行急救技能培訓和應急演練，包括心肺復蘇、電除顫、氣管插管等操作技能，以及應對突發(fā)公共衛生事件、患者病情變化等情況的應急處理流程。通過(guò)培訓和演練，護理人員的急救意識和應急處理能力得到顯著(zhù)提升，在實(shí)際工作中能夠迅速、有效地應對各種緊急情況，為患者的生命安全提供了有力保障。
二、優(yōu)化護理服務(wù)流程，提升患者滿(mǎn)意度
改善服務(wù)態(tài)度：加強護理人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)意識培訓，要求全體護理人員始終保持熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，主動(dòng)關(guān)心患者的需求。推行 “微笑服務(wù)”“首問(wèn)負責制”，讓患者在住院期間感受到溫暖和關(guān)懷。通過(guò)開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，及時(shí)了解患者的意見(jiàn)和建議，針對患者反映的問(wèn)題進(jìn)行認真分析和整改，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。上半年，科室患者滿(mǎn)意度達到了 [X]%，較去年同期有所提高。
簡(jiǎn)化服務(wù)流程：對入院接待、出院辦理等服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，減少患者等待時(shí)間。為患者提供一站式服務(wù)，如協(xié)助患者辦理各項檢查、治療手續，解答患者的疑問(wèn)等。同時(shí)，利用信息化手段，實(shí)現了護理記錄的電子化，提高了工作效率，也方便了患者查詢(xún)相關(guān)信息。
開(kāi)展特色護理服務(wù)：根據內科患者的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列特色護理服務(wù)。如為糖尿病患者提供飲食、運動(dòng)指導，為高血壓患者進(jìn)行血壓監測和用藥指導，為臥床患者提供床上洗頭、擦浴等生活護理。通過(guò)這些特色服務(wù)，不僅滿(mǎn)足了患者的個(gè)性化需求，也提升了患者對護理工作的認可度。
三、加強護理團隊建設，提高護理人員素質(zhì)
開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習和培訓：制定了詳細的護理業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，每周組織一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習，內容涵蓋專(zhuān)科知識、新技術(shù)新業(yè)務(wù)、護理前沿知識等。同時(shí)，鼓勵護理人員參加院內外舉辦的各種學(xué)術(shù)講座和培訓活動(dòng)，上半年共有 [X] 人次參加了外部培訓。通過(guò)學(xué)習和培訓，護理人員的專(zhuān)業(yè)知識和技能得到不斷提升。
注重人才培養：建立了護理人才培養機制，對年輕護理人員進(jìn)行一對一的帶教，幫助他們盡快熟悉工作環(huán)境和掌握護理技能。選拔業(yè)務(wù)骨干參加專(zhuān)科護士培訓，培養專(zhuān)科護理人才。目前，科室已有 [X] 名護士取得了專(zhuān)科護士資格證書(shū)，為科室的專(zhuān)科護理發(fā)展奠定了基礎。
加強團隊協(xié)作：定期組織科室護理人員開(kāi)展團隊建設活動(dòng)，如戶(hù)外拓展、座談會(huì )等，增強團隊凝聚力和協(xié)作精神。在工作中，鼓勵護理人員相互支持、相互幫助，形成了良好的工作氛圍。
四、存在的問(wèn)題與不足
護理人員的科研能力有待提高，在護理科研項目申報和論文撰寫(xiě)方面還存在不足。
部分護理人員對新技術(shù)新業(yè)務(wù)的掌握不夠熟練，需要進(jìn)一步加強培訓和實(shí)踐。
護理服務(wù)流程在某些環(huán)節還存在不夠完善的地方，需要繼續優(yōu)化。
五、下半年工作計劃
加強護理科研管理，組織護理人員參加科研培訓，鼓勵護理人員積極申報科研項目，撰寫(xiě)學(xué)術(shù)論文，提高科室的護理科研水平。
加大對新技術(shù)新業(yè)務(wù)的培訓力度，定期組織護理人員進(jìn)行實(shí)踐操作考核，確保護理人員能夠熟練掌握并應用新技術(shù)新業(yè)務(wù)。
持續優(yōu)化護理服務(wù)流程，廣泛征求患者和醫護人員的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步提高服務(wù)效率和質(zhì)量。
加強護理質(zhì)量管理，完善質(zhì)量考核標準，加大質(zhì)量監控力度，確保護理工作安全、高效運行。
總之，上半年我內科病房在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作中取得了一定成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在下半年的工作中，我們將繼續努力，不斷改進(jìn)工作方法，提升護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務(wù)。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 12
20xx年上半年，我內科病房以深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵為核心，以提高患者滿(mǎn)意度為目標，全體護理人員團結協(xié)作、共同努力，在護理質(zhì)量、服務(wù)水平、學(xué)科建設等方面取得了新的進(jìn)展�，F將上半年工作總結如下：
一、夯實(shí)基礎護理，提升護理質(zhì)量
規范護理操作流程：嚴格執行各項護理操作規程，加強對護理人員的操作培訓和考核。定期組織護理操作技能競賽，通過(guò)以賽促學(xué)的方式，提高護理人員的操作水平。上半年，共組織護理操作培訓 [X] 次，操作考核 [X] 次，護理人員操作合格率達到了 100%。
加強護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)管理：組織護理人員學(xué)習護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范，定期對護理文書(shū)進(jìn)行檢查和點(diǎn)評。針對存在的問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行反饋和整改，確保護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性、準確性和完整性。通過(guò)加強管理，護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量得到明顯提高，在醫院組織的護理文書(shū)評比中取得了優(yōu)異成績(jì)。
落實(shí)分級護理制度：根據患者的病情和自理能力，嚴格落實(shí)分級護理制度。加強對危重患者和一級護理患者的護理，增加巡視次數，密切觀(guān)察患者的'病情變化，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題。同時(shí)，為患者提供個(gè)性化的基礎護理服務(wù)，如口腔護理、皮膚護理、管道護理等，提高患者的舒適度和滿(mǎn)意度。
二、深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構建和諧護患關(guān)系
推行人性化服務(wù)：從患者入院到出院，為患者提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在入院時(shí)，熱情接待患者，向患者介紹病房環(huán)境、主管醫生和責任護士等；在住院期間，主動(dòng)關(guān)心患者的生活和心理需求，為患者提供生活幫助和心理支持；在出院時(shí)，為患者進(jìn)行健康指導和出院隨訪(fǎng)，確�；颊吣軌虻玫匠掷m的護理服務(wù)。通過(guò)推行人性化服務(wù)，拉近了護患之間的距離，提高了患者對護理工作的信任度。
開(kāi)展健康教育：根據內科疾病的特點(diǎn)，制定了詳細的健康教育計劃。通過(guò)舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料、一對一指導等方式，向患者及家屬宣傳疾病防治知識、用藥指導、飲食和運動(dòng)注意事項等。上半年，共舉辦健康講座 [X] 場(chǎng)，發(fā)放宣傳資料 [X] 份，使患者及家屬對疾病的認識和自我護理能力得到有效提高。
重視患者反饋：定期開(kāi)展患者滿(mǎn)意度調查，廣泛征求患者的意見(jiàn)和建議。對患者提出的問(wèn)題和建議進(jìn)行認真梳理和分析，及時(shí)采取整改措施。同時(shí)，建立了患者投訴處理機制，對患者的投訴做到及時(shí)受理、及時(shí)調查、及時(shí)反饋，確�；颊叩暮戏嘁娴玫奖Ｕ�。上半年，科室共收到患者表?yè)P信 [X] 封，錦旗 [X] 面，患者滿(mǎn)意度達到了 [X]%。
三、加強學(xué)科建設，促進(jìn)護理專(zhuān)業(yè)發(fā)展
開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)：積極引進(jìn)和開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，上半年共開(kāi)展了 [新技術(shù)新業(yè)務(wù)名稱(chēng) 1]、[新技術(shù)新業(yè)務(wù)名稱(chēng) 2] 等 [X] 項新技術(shù)新業(yè)務(wù)。通過(guò)開(kāi)展新技術(shù)新業(yè)務(wù)，不僅提高了科室的護理技術(shù)水平，也為患者提供了更加優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
加強學(xué)術(shù)交流與合作：鼓勵護理人員參加國內外學(xué)術(shù)會(huì )議和交流活動(dòng)，了解護理學(xué)科的最新發(fā)展動(dòng)態(tài)。同時(shí)，邀請專(zhuān)家來(lái)科室進(jìn)行學(xué)術(shù)講座和指導，為護理人員提供學(xué)習和交流的平臺。上半年，共有 [X] 人次參加了學(xué)術(shù)會(huì )議，邀請專(zhuān)家來(lái)院講座 [X] 次，促進(jìn)了科室護理學(xué)科的發(fā)展。
培養護理科研能力：組織護理人員參加科研培訓，提高護理人員的科研意識和能力。鼓勵護理人員結合臨床工作開(kāi)展科研項目研究，上半年科室共申報護理科研項目 [X] 項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文 [X] 篇，護理科研工作取得了新的突破。
四、存在的問(wèn)題與改進(jìn)措施
護理人力資源配置不足，在患者高峰期時(shí)，護理人員工作壓力較大，影響了護理服務(wù)質(zhì)量。下一步將積極向醫院申請增加護理人員編制，合理調配人力資源。
部分護理人員的溝通能力和應急處理能力有待提高。將加強對護理人員的溝通技巧和應急能力培訓，通過(guò)情景模擬、案例分析等方式，提高護理人員的綜合素質(zhì)。
護理學(xué)科建設的深度和廣度還不夠。將進(jìn)一步加大對護理學(xué)科建設的投入，加強與國內外先進(jìn)醫院的交流與合作，提升科室的護理學(xué)科水平。
在下半年的工作中，我們將繼續以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵，加強護理團隊建設，提升護理服務(wù)質(zhì)量，為推動(dòng)科室護理事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 13
20xx年上半年，我內科病房在醫院領(lǐng)導的關(guān)心支持下，全體護理人員以飽滿(mǎn)的工作熱情和嚴謹的工作態(tài)度，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，在護理質(zhì)量、患者安全、服務(wù)創(chuàng )新等方面取得了一定成績(jì)�，F將上半年工作總結如下：
一、加強護理質(zhì)量控制，確保護理安全
建立質(zhì)量監控體系：成立了科室護理質(zhì)量控制小組，制定了詳細的護理質(zhì)量控制計劃和標準。質(zhì)量控制小組定期對護理工作進(jìn)行全面檢查和評估，包括基礎護理、專(zhuān)科護理、消毒隔離、護理安全等方面。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行分析和總結，提出整改措施，并跟蹤整改效果，形成了護理質(zhì)量持續改進(jìn)的良好機制。
落實(shí)核心制度：嚴格執行護理核心制度，如交接班制度、查對制度、分級護理制度等。加強對制度執行情況的監督和檢查，確保各項制度落到實(shí)處。通過(guò)落實(shí)核心制度，有效減少了護理差錯和事故的發(fā)生，保障了患者的安全。上半年，科室未發(fā)生重大護理差錯和事故。
加強院感管理：重視醫院感染管理工作，定期組織護理人員學(xué)習院感知識和相關(guān)法律法規。嚴格執行消毒隔離制度，加強對病房環(huán)境、醫療器械、物品等的消毒管理。做好傳染病的防控工作，對傳染病患者采取隔離措施，防止傳染病的傳播。上半年，科室未發(fā)生醫院感染暴發(fā)事件，院感各項指標均符合要求。
二、創(chuàng )新護理服務(wù)模式，提高患者滿(mǎn)意度
開(kāi)展 “親情護理” 服務(wù)：提出 “親情護理” 服務(wù)理念，要求護理人員把患者當作親人一樣對待。從細節入手，為患者提供溫馨、貼心的服務(wù)，如為患者提供溫水洗漱、協(xié)助患者進(jìn)食、為患者整理床單位等。通過(guò)開(kāi)展 “親情護理” 服務(wù)，讓患者感受到了家的溫暖，提高了患者的滿(mǎn)意度。
推行 “責任制整體護理”：實(shí)行責任制整體護理模式，為每位患者配備責任護士，責任護士負責患者從入院到出院的全程護理服務(wù)。責任護士全面了解患者的病情、心理狀態(tài)和需求，為患者制定個(gè)性化的護理計劃，并落實(shí)各項護理措施。通過(guò)推行 “責任制整體護理”，加強了護患溝通，提高了護理服務(wù)的連續性和專(zhuān)業(yè)性。
利用信息化手段優(yōu)化服務(wù)：借助醫院的信息化系統，開(kāi)展了電子健康宣教、在線(xiàn)咨詢(xún)等服務(wù)�；颊呖梢酝ㄟ^(guò)手機掃描二維碼，獲取疾病相關(guān)的健康知識和康復指導；也可以通過(guò)在線(xiàn)咨詢(xún)平臺，隨時(shí)向護士咨詢(xún)問(wèn)題。信息化手段的應用，方便了患者，提高了服務(wù)效率，也受到了患者的'好評。
三、注重護理人才培養，提升團隊實(shí)力
制定個(gè)性化培訓計劃：根據護理人員的不同層次和需求，制定了個(gè)性化的培訓計劃。對新入職護士進(jìn)行崗前培訓和規范化培訓，使其盡快適應工作環(huán)境和掌握基本護理技能；對在職護士進(jìn)行專(zhuān)科知識和技能培訓，提高其專(zhuān)業(yè)水平；對護理骨干進(jìn)行管理能力和科研能力培訓，為科室培養后備管理人才。
開(kāi)展多種形式的學(xué)習活動(dòng)：組織護理人員開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習、病例討論、護理查房等活動(dòng)，豐富學(xué)習形式，提高學(xué)習效果。鼓勵護理人員參加學(xué)歷教育和繼續教育，提升學(xué)歷層次和專(zhuān)業(yè)素養。上半年，科室護理人員共有 [X] 人參加了學(xué)歷教育，[X] 人取得了繼續教育學(xué)分。
加強團隊文化建設：注重團隊文化建設，通過(guò)組織團隊活動(dòng)、表彰先進(jìn)等方式，增強團隊凝聚力和向心力。營(yíng)造積極向上、團結協(xié)作的工作氛圍，激發(fā)護理人員的工作熱情和創(chuàng )造力。
四、存在的問(wèn)題與努力方向
護理人員的科研創(chuàng )新能力還比較薄弱，在新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展和科研項目的申報方面還需要進(jìn)一步加強。下半年將加大科研培訓力度，鼓勵護理人員積極開(kāi)展科研工作。
部分護理人員的服務(wù)意識和主動(dòng)服務(wù)能力有待提高。將加強護理人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)理念培訓，引導護理人員樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
護理質(zhì)量管理還存在一些薄弱環(huán)節，需要進(jìn)一步完善質(zhì)量控制體系，加強對護理工作全過(guò)程的監督和管理。
在今后的工作中，我們將繼續以患者為中心，以質(zhì)量為核心，不斷創(chuàng )新護理服務(wù)模式，加強護理團隊建設，提升護理服務(wù)水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、安全的護理服務(wù)，推動(dòng)內科病房護理工作再上新臺階。
內科病房?jì)?yōu)質(zhì)護理上半年工作總結 14
20xx年上半年，我內科病房以?xún)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)為契機，不斷加強護理管理，提升護理質(zhì)量，優(yōu)化護理服務(wù)，在全體護理人員的共同努力下，各項工作取得了顯著(zhù)成效�，F將上半年工作總結如下：
一、嚴格護理質(zhì)量管理，保障護理安全
細化質(zhì)量考核標準：根據護理部的要求，結合科室實(shí)際情況，進(jìn)一步細化了護理質(zhì)量考核標準。將護理質(zhì)量考核內容分為基礎護理、專(zhuān)科護理、護理文書(shū)、護理安全等多個(gè)方面，每個(gè)方面都制定了具體的考核細則和評分標準。通過(guò)細化考核標準，使護理質(zhì)量考核更加客觀(guān)、準確，也為護理人員的工作提供了明確的指導。
加強環(huán)節質(zhì)量控制：注重護理工作的環(huán)節質(zhì)量控制，對護理操作的每一個(gè)環(huán)節進(jìn)行嚴格把關(guān)。在靜脈輸液、輸血、給藥等操作過(guò)程中，嚴格執行查對制度，確�；颊哂盟幇踩�。加強對危重患者和特殊患者的護理，落實(shí)床頭交接班制度，密切觀(guān)察患者的病情變化，及時(shí)發(fā)現并處理問(wèn)題。上半年，通過(guò)加強環(huán)節質(zhì)量控制，有效減少了護理差錯的'發(fā)生。
持續改進(jìn)護理質(zhì)量：建立了護理質(zhì)量持續改進(jìn)機制，對每次質(zhì)量檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行認真分析，查找原因，制定整改措施，并跟蹤整改效果。定期對護理質(zhì)量改進(jìn)情況進(jìn)行總結和反饋，不斷完善護理工作流程和制度，提高護理質(zhì)量。通過(guò)持續改進(jìn)，科室護理質(zhì)量得到了明顯提升。
二、深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，提升患者體驗
優(yōu)化服務(wù)流程：對入院、住院、出院等各個(gè)環(huán)節的護理服務(wù)流程進(jìn)行了優(yōu)化。簡(jiǎn)化了入院手續辦理流程，為患者提供一站式服務(wù)；在住院期間，為患者提供個(gè)性化的護理服務(wù)，滿(mǎn)足患者的不同需求；在出院時(shí)，為患者提供詳細的出院指導和隨訪(fǎng)服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化服務(wù)流程，提高了服務(wù)效率，也提升了患者的滿(mǎn)意度。
加強護患溝通：開(kāi)展了護患溝通技巧培訓，提高護理人員的溝通能力。要求護理人員在與患者溝通時(shí)，要做到態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切、耐心傾聽(tīng)。通過(guò)加強護患溝通，增進(jìn)了護患之間的信任和理解，減少了護患糾紛的發(fā)生。上半年，科室護患糾紛發(fā)生率較去年同期下降了 [X]%。
開(kāi)展特色護理服務(wù)項目：根據內科疾病的特點(diǎn)，開(kāi)展了一系列特色護理服務(wù)項目。如為慢性阻塞性肺疾病患者提供呼吸功能鍛煉指導，為冠心病患者提供心臟康復護理，為糖尿病患者開(kāi)展血糖監測和胰島素注射指導等。這些特色護理服務(wù)項目受到了患者的廣泛好評，也提升了科室的知名度和影響力。
三、加強護理團隊建設，提高團隊素質(zhì)
加強業(yè)務(wù)學(xué)習：制定了詳細的業(yè)務(wù)學(xué)習計劃，每周組織一次科室業(yè)務(wù)學(xué)習，內容包括專(zhuān)科知識、護理新技術(shù)、新理論等。同時(shí)，鼓勵護理人員自主學(xué)習，積極參加院內外的學(xué)術(shù)講座和培訓活動(dòng)。上半年，科室護理人員參加院內外培訓 [X] 人次，撰寫(xiě)學(xué)習心得 [X] 篇。
培養護理骨干：選拔業(yè)務(wù)能力強、責任心強的護理人員作為護理骨干進(jìn)行重點(diǎn)培養。為護理骨干提供更多的學(xué)習和鍛煉機會(huì )，如參加專(zhuān)科護士培訓、擔任護理小組長(cháng)等。通過(guò)培養護理骨干，帶動(dòng)了整個(gè)護理團隊業(yè)務(wù)水平的提高。
增強團隊凝聚力：組織開(kāi)展了豐富多彩的團隊活動(dòng)，如護士節慶�；顒�(dòng)、戶(hù)外拓展訓練等。通過(guò)這些活動(dòng)，增強了團隊凝聚力和向心力，營(yíng)造
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