- 相關(guān)推薦
旅客運輸科目總結范文（通用16篇）
總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結和概括的書(shū)面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，不妨讓我們認真地完成總結吧�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？下面是小編精心整理的旅客運輸科目總結范文，希望能夠幫助到大家。
旅客運輸科目總結 1
截止3月3日，為其40天的春運的工作落下帷幕，xx客運站在春運期間站場(chǎng)秩序井然、無(wú)混亂和群體擁擠騷亂現象，未發(fā)生重大交通事故和火災事故，無(wú)群死群傷事故發(fā)生，保證旅客出行安全便捷，無(wú)群體性滯留現象，使廣大旅客走的好、走的滿(mǎn)意。春運期間共發(fā)送班次1330個(gè)，運送旅客12123人，與去年同期比為91%，圓滿(mǎn)完成我站所定的春運的工作目標�，F將春運的工作總結如下：
一、領(lǐng)導重視，組織得力
2月3日，按照xx交通運輸局和農場(chǎng)安全辦《關(guān)于認真做好20xx年春運的工作的通知》的有關(guān)要求，客運站與農場(chǎng)交通科聯(lián)合召開(kāi)的20xx年春運的工作啟動(dòng)會(huì )，制定春運的工作實(shí)施方案，對春運的`工作進(jìn)行全面部署安排，重點(diǎn)落實(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，及時(shí)掌握春運客流情況、公路暢通情況，及時(shí)發(fā)現并協(xié)調解決突發(fā)事件和重大問(wèn)題，為圓滿(mǎn)完成春運的工作打下良好的基礎。
二、加強源頭管理，確保各項責任落實(shí)到位
1、認真落實(shí)安全生產(chǎn)責任制。為強化全員安全生產(chǎn)責任，把安全責任落實(shí)到崗位、落實(shí)到人員、落實(shí)到具體環(huán)節，客運站與從業(yè)人員層層簽訂責任狀，與經(jīng)營(yíng)者、司乘人員簽訂春運安全生產(chǎn)責任狀19份，與站務(wù)員、安全員等簽訂春運安全生產(chǎn)責任狀5份。做到安全生產(chǎn)責任橫向到邊、縱向到底、不留死角。
2、加強司乘人員安全教育，提高安全防范意識。春運期間開(kāi)展司乘人員安全教育2次，發(fā)車(chē)前安全警示教育1次，與農場(chǎng)交警隊聯(lián)合開(kāi)展安全警示教育會(huì )1次，對2月24日喀什客車(chē)發(fā)生側翻，造成22人遇難、38人受傷的重大交通事故進(jìn)行了通報，教育廣大司乘人員要杜絕強行超車(chē)、超速、超員行駛等違法行為，通過(guò)開(kāi)展春運安全警示教育，提高了駕駛員要遵章行駛的思想意識，保證了旅客運輸安全。
3、加強客運站源頭安全管理。嚴格出站檢查制度、營(yíng)運客車(chē)安全例檢制度和“三品檢查”制度，嚴格執行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，實(shí)行“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”責任制，把安全生產(chǎn)各個(gè)崗位、各個(gè)環(huán)節全部落實(shí)到人。春運期間檢查行包630個(gè)，查出危險品鞭炮1掛，對沒(méi)收“鞭炮”并作妥善處理。
三、合理安排運力保障運輸，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我站根據歷年來(lái)春運客流高峰特點(diǎn)，對今年春運旅客運輸情況進(jìn)行預測，主動(dòng)掌握客流變化和春運旅客出行需求，合理安排運力，保證了旅客出行需求。開(kāi)展電話(huà)訂票、提前預售票業(yè)務(wù)，為旅客購票提供方便。春運共加開(kāi)班次5個(gè)，分流旅客166人。
四、積極做好應急準備，應對極端天氣
五、認真做好春運統計報告工作
為保證春運信息報送的準確，我站安排專(zhuān)人負責春運數據統計和動(dòng)態(tài)信息的上報工作，以保證春運各類(lèi)信息的準確性、及時(shí)性。春運40天xx客運站及時(shí)準確的上報春運各類(lèi)信息，無(wú)漏報、錯報、謊報現象發(fā)生，圓滿(mǎn)完成信息報送工作。
20xx年春運的工作，之所以能圓滿(mǎn)完成，是得益于領(lǐng)導的高度重視，把春運的工作做為全年的開(kāi)局之戰。各項工作早準備早打算，職工隊伍有凝聚力，把各項工作完成的到位。但也存在一些問(wèn)題，安全工作面臨的形式依然很?chē)谰�。我站�?huì )不斷提高安全管理水平，強化服務(wù)理念，拓展服務(wù)內容，為廣大百姓創(chuàng )造一個(gè)更加安全、和諧、有序的交通運輸環(huán)境。
旅客運輸科目總結 2
20xx年春運工作已經(jīng)順利結束。40天春運，在市委、市政府及各級各部門(mén)的大力支持下，在車(chē)站的正確領(lǐng)導下，汽車(chē)站依靠全司員工的共同努力，汽車(chē)站虎年春運成績(jì)裴然，現就20xx年春運工作總結如下：
一、春運基本情況
1、旅客發(fā)送情況：春運四十天，我司共投入運力1072臺，總座位32222座，運送旅客360萬(wàn)人次，較07年(20xx年春運因冰災而缺乏可比性)同期增加13%；共計發(fā)送客運班次91493個(gè)，與07年同期相比增加6%；
2、行車(chē)安全情況：全司車(chē)輛總行程xx萬(wàn)公里，共發(fā)生計考核的交通事故1次，事故頻率為0、 05次/百萬(wàn)車(chē)公里，死亡頻率為零，全司的春運安全形勢是近5年來(lái)最好的一年。
3、服務(wù)質(zhì)量情況：春運期間沒(méi)有發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量事件及新聞媒體負面曝光事件。
二、春運的.主要工作
1、加強領(lǐng)導、精心組織。
2、科學(xué)合理組織運輸生產(chǎn)。
(1)、重點(diǎn)加強民工流客源組織工作。節前，衡陽(yáng)中心站和華新汽車(chē)站加強了在火車(chē)站組客力度，節后繼續鞏固與衡陽(yáng)火車(chē)站公鐵聯(lián)營(yíng)，其他各車(chē)站組織專(zhuān)門(mén)班子負責廣東民工購票、整個(gè)春運我司開(kāi)往廣東方向的班車(chē)2668個(gè)，其中加班包車(chē)20xx個(gè)，占省際加班包車(chē)。在大力組織廣東方向加班的同時(shí)，客司、祁東還重點(diǎn)組織了東西方向的上海、杭州、福州、義烏、南寧、柳州、桂林、景洪、昆明等地的省際加班共計160次，不僅大幅增加了營(yíng)收，也為下一步大力發(fā)展東、西向省際客運班線(xiàn)作了有益的探索。
�、�、積極發(fā)揮公車(chē)公營(yíng)主力軍作用。20xx年春運，各單位將公營(yíng)車(chē)輛作為春運主力軍，做到人歇車(chē)不歇。衡陽(yáng)湘高速只有7臺車(chē)，卻實(shí)現營(yíng)收202萬(wàn)元；旅游分公司建制運作后，想方設法謀出路，策劃了“學(xué)生平安返鄉”、“特困學(xué)生免費返鄉”等活動(dòng)，春運高峰期又投入到車(chē)站加班運輸，4臺車(chē)輛實(shí)現春運收入萬(wàn)元，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益；其他各單位如衡東、衡山等也在春運前增添公營(yíng)車(chē)輛，想方設法提高公車(chē)載效，實(shí)行企業(yè)效益最大化。
3、強化安全管理，確保春運有序。
20xx年春運，我們認真吸取20xx年三次較大事故的深刻教訓，防范于未然。春運開(kāi)始前，全司所有參運車(chē)輛在強制進(jìn)行一次二級維護，堅持每日回場(chǎng)安檢制度，杜絕了帶病車(chē)輛上路行駛，駕駛員全部持證上崗，車(chē)站實(shí)行封閉式管理，加強“三品”檢查，做到人車(chē)分離，杜絕車(chē)輛超載，由于各項工作細致，保障有力，確保我司20xx年春運安全形勢明顯好于往年。
4、以人為本，實(shí)現和諧春運。
今年春運中，各單位整體服務(wù)意識有所增強，候車(chē)室內免費為旅客提供開(kāi)水、暈車(chē)藥、感冒藥，免費為旅客提供火爐取暖；實(shí)行保溫餐車(chē)為旅客平價(jià)供應盒飯；站內廁所免費開(kāi)放，開(kāi)好除夕最后一班車(chē)等，這些措施確保證了今年春運中，我司沒(méi)有發(fā)生一起重大服務(wù)質(zhì)量投訴事件和新聞媒體負面曝光事件。同時(shí)，各單位也非常重視春運一線(xiàn)員工的后勤保障工作，關(guān)心職工冷暖，營(yíng)造了和諧的春運氛圍。
5、多方出擊，科學(xué)發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)
20xx年春運期間，物流分公司與廣州康業(yè)集裝箱運輸公司簽訂了速凍食品運輸合同，解決了我司從郴州、永州等蔬菜基地運往廣東方向的回程利載問(wèn)題；其次是充分發(fā)揮長(cháng)沙、武漢兩個(gè)辦事處的功能，在自有運力緊張的情況下，積極調配外協(xié)車(chē)輛合作參運，最多一天調用外協(xié)車(chē)輛16臺次，取得了良好的經(jīng)濟效益，樹(shù)立了物流分公司的良好信譽(yù)和形象；三是在春運前，物流分公司在衡陽(yáng)城區設立的汽車(chē)西站物流部、火車(chē)西站物流部、江東物流部、華新物流部等四個(gè)物流部全部營(yíng)業(yè)，為我司零擔運輸的振興打下了堅實(shí)的基礎。四是與市郵政局簽訂了郵遞快件委托合同，每年為我司小件快運增收達10萬(wàn)元以上，實(shí)現了合作雙贏(yíng)。
6、宣傳報道有力，統計總結及時(shí)。
旅客運輸科目總結 3
1、旅客人數
二月份進(jìn)出境旅客8030人：商人為4190人，團體為3406人；一月進(jìn)出境人數為11392人：商人為10377人，團體為730人，進(jìn)出境人數比上月減少30%，其中商人數比上月減少54%，團體人數比上月增加366%；因0009E、0010E、0010W、0011W、0810E、0810W、0811W這7個(gè)航次團體較多而控制商人人數，并且在春節前后因帶工貨較少商人人數減少，春節停航了兩個(gè)航次，這三個(gè)原因造成二月份旅客人數減少。
2、客票代理費
二月客票代理費為xx元，一月客票代理費為xx元，代理費比上月減少30%。
3、綜合服務(wù)費
二月綜合服務(wù)費為111040元，一月綜合服務(wù)費為175530元，比上月減少37%，因旅客總人數比上月減少所致。
4、行李標簽費
二月行李標簽（工、農、返）收入30174元，一月行李標簽收入56485元，二月份比一月份減少87%；二月份行李搬運費為2480元，一月份行李搬運費為23685元，二月份比一月份減少90%。因無(wú)行李箱造成行李標簽費收入大幅減少。
5、客車(chē)費用（支出）
二月進(jìn)出旅客8030人，共使用客車(chē)197車(chē)次，支出19700元（元/人）；一月進(jìn)出人數為11392人，客車(chē)272車(chē)次，支出27200元（元/人），二月客車(chē)費用與一月相比實(shí)際增加562元，因無(wú)行李箱商人手提貨增加而導致每輛客車(chē)載客人數減少。
三月份工作計劃：
1、學(xué)習班組建設經(jīng)驗
2、做出獎金二次分配方案。
3、修改本部門(mén)崗位職責。
旅客運輸科目總結 4
xx月xx日上午，全局春運暨月度工作電視電話(huà)會(huì )議結束后，我段立即對照會(huì )議精神，進(jìn)一步完善方案和措施，對春運及2月份工作進(jìn)行了再研究、再部署。
2、成立了以段長(cháng)、黨委書(shū)記為組長(cháng)，段其它領(lǐng)導班子成員為副組長(cháng)，各科室負責人為成員的段春運領(lǐng)導小組，在搶修調度車(chē)間設立春運調度指揮中心，成立了三個(gè)春運包保組，制定了包保分工表，分區段全面掌握包保車(chē)間、班組、生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和臨客值乘工作，提出工作要求，及時(shí)協(xié)調解決需段解決的問(wèn)題；要求各包保組深入現場(chǎng)，上車(chē)下線(xiàn)，檢查現場(chǎng)安全生產(chǎn)狀況，每周添乘包保區間機車(chē)1次、作業(yè)車(chē)2次，及時(shí)掌握設備運行狀況。各車(chē)間干部也對管內班組和設備劃分了包保責任；分別明確了春運期間機關(guān)各科室的職責并按職能分工牽頭開(kāi)展工作。
3、按專(zhuān)業(yè)分工合理統籌，排定了段春運期間值班表，明確了干部值班要求，對春節值班采取區段責任分工負責制，－區段值班地點(diǎn)為，－區段值班地點(diǎn)為，兩個(gè)值班點(diǎn)分別負責該區段春節期間搶險現場(chǎng)領(lǐng)導、供電調度和生產(chǎn)調度臺坐臺指揮和節日期間生產(chǎn)現場(chǎng)的檢查慰問(wèn)。值班干部確保手機24小時(shí)暢通，保證正常工作的`開(kāi)展，并隨時(shí)準備應對突發(fā)事件。
4、深入貫徹路局春運有關(guān)安全工作精神，落實(shí)好成鐵安電[]號、機電[]號電報通知要求，組織干部、職工認真查根問(wèn)底，對照反思，開(kāi)展好“強基礎、抓管理”百日安全、百日勞動(dòng)安全、節前安全、作業(yè)車(chē)安全等專(zhuān)項整治活動(dòng)；深入開(kāi)展安全教育、隱患排查、“兩違”檢查、施工配合檢查及春運設備整治、軌道作業(yè)和霧季行車(chē)安全整治等工作，確保實(shí)現春運安全穩定。
5、加強設備的整治，及時(shí)消除缺陷，確保設備的穩定。各專(zhuān)業(yè)結合冬季氣侯特性，對段管內設備開(kāi)展一次全面檢查，重點(diǎn)檢查線(xiàn)岔區設備交叉狀態(tài)、有無(wú)碰弓情形，斜拉線(xiàn)、直吊索、分段絕緣器狀態(tài)；變配電所主導流回路、二次端子緊固狀態(tài)、交直流系統、遠動(dòng)設備；電力貫通線(xiàn)桿基基礎、隔離開(kāi)關(guān)、線(xiàn)路危樹(shù)；車(chē)站信號、通信、售票系統、候車(chē)室電源狀態(tài)；軌道車(chē)“三項設備”；取水設備、揚水設備、凈水設備、消毒設備、上水設施狀態(tài)。發(fā)現隱患及時(shí)排除，保證供水電設備以良好的狀態(tài)投入春運。
7、全力做好應急搶修工作。一是對所有預案進(jìn)行再次檢查和修訂，提高預案的可行性和針對性。各車(chē)間組織開(kāi)展一次事故、故障預案的全員學(xué)習和典型事故故障的搶修演練活動(dòng)。二是加強應急搶險工具、材料、車(chē)輛檢查，確保狀態(tài)良好。對搶險用工具材料進(jìn)行一次全面清理補充并派專(zhuān)人保管，專(zhuān)料專(zhuān)用；按定額配備發(fā)電機和照明器材；對軌道車(chē)輛、汽車(chē)進(jìn)行全面的檢查，確保油料充足，狀態(tài)良好。三是成立以車(chē)間主任、技術(shù)員、熟練工為骨干的春運搶修組，搶修出動(dòng)時(shí)間白天10分鐘，夜間15分鐘。四是做好冰雪凝凍天氣應急組織，做好應急發(fā)電機的管理和維護，組織好發(fā)電、維護人員、相關(guān)工具、材料和8小時(shí)以上的燃油，確保特殊情況下能隨時(shí)投入使用。五是做好應急救援信息通報和傳遞，發(fā)生事故故障的時(shí)候，車(chē)間要立即組織搶修，并且在10分鐘內向段生產(chǎn)調度和供電調度匯報，當班調度及時(shí)通知值班領(lǐng)導、技術(shù)科、安全科、搶調車(chē)間值班干部在10分鐘內到達調度室指揮組織搶險。
8、貫徹落實(shí)年初系列會(huì )議精神，統籌推進(jìn)其它重點(diǎn)工作。一是廣泛學(xué)習宣傳系列會(huì )議精神，把全路、全局今年面臨的形勢、任務(wù)目標、具體工作傳達到每一名干部職工，統一思想，凝聚力量。二是結合路局確定的各項目標任務(wù)和我段實(shí)際，制定全年工作任務(wù)目標，落實(shí)具體措施、責任人和完成時(shí)間，確保全年工作有序推進(jìn)。三是要將路局下達的預算目標倒排計劃，層層分劈，逐級下達，落實(shí)到人，同時(shí)加大增收節支力度，確保成本有序可控。四是安排好節日期間職工生活，解決春運值乘人員的后顧之憂(yōu)，做好各項后勤保障工作，開(kāi)展節前慰問(wèn)和“送溫暖”活動(dòng)，確保慰問(wèn)一線(xiàn)職工100%全覆蓋。六是做好春節前后的信訪(fǎng)穩定工作，再次排查和梳理不穩定因素，堅持“零報告”制度，確保實(shí)現“兩杜絕、兩減少”。
旅客運輸科目總結 5
20xx年，是令全世界難忘的一年，更是讓中國自豪的一年，因為北京在20xx年成功舉辦了第29屆世界奧林匹克運動(dòng)會(huì )，盛況空前，無(wú)與倫比。西安這座古老的城市，歷史悠久，文化悠遠，因為兵馬俑、華清池、秦陵等一批國家級旅游景點(diǎn)而馳名中外，在20xx年也把握住了奧運這個(gè)難得的契機，以旅游為主體，將西安美好、活力的一面展現給了全世界。
一、加強學(xué)習，用知識武裝自己。
列寧說(shuō)過(guò)，“學(xué)習，學(xué)習，再學(xué)習�！�
xxx也說(shuō)過(guò)，“活到老，學(xué)到老�！�
鍛煉身體只能強健體魄，而不斷加強學(xué)習，則可以充實(shí)人的思維，武裝人的頭腦，作為企業(yè)參與者，我認為不僅要學(xué)習自身崗位的業(yè)務(wù)知識，做一個(gè)業(yè)務(wù)精的知識型員工，更要學(xué)習崗位外的知識，應用到工作中，以提高工作效率。20xx年，車(chē)站加大對車(chē)輛檔案有效期的跟蹤管理，涉及四百余臺車(chē)的四千余份檔案的.實(shí)時(shí)跟蹤管理資料。而之前使用的EXCEL電子表格方式對此項工作的開(kāi)展有很大的局限性，而且容易產(chǎn)生誤差，在經(jīng)過(guò)多方比較后，ACCESS數據庫能有效解決EXCEL電子表格中相關(guān)數據庫應用的不足問(wèn)題，于是我自費購買(mǎi)了相關(guān)書(shū)籍，利用下班時(shí)間，自己摸索，從零開(kāi)始學(xué)習，經(jīng)過(guò)不懈努力，現在已經(jīng)能夠熟練使用ACCESS數據庫來(lái)進(jìn)行車(chē)輛檔案有效期跟蹤管理工作，之前兩個(gè)人兩臺電腦加班加點(diǎn)三天才可以完成的工作量，現在只要一個(gè)人一臺電腦一天就能完成，大大提高了工作效率，同時(shí)也降低了企業(yè)成本。
另外，加強對《客規》等行業(yè)知識學(xué)習，規范車(chē)站各項管理工作，最后，對車(chē)站發(fā)車(chē)班次、線(xiàn)路、途經(jīng)站點(diǎn)等業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高自身素質(zhì)，為能更好地為旅客服務(wù)而努力。
二、做好車(chē)站檔案管理工作，為車(chē)站各項工作程序化管理打下基礎。
隨著(zhù)車(chē)站的不斷發(fā)展，需要搜集和整理備案的資料也越來(lái)越多，涉及站務(wù)資料、安全檔案、車(chē)輛檔案、四城聯(lián)創(chuàng )檔案四大部分，每部分又分諸多卷，安全檔案就分10卷20余冊，車(chē)輛檔案分11卷，站務(wù)資料分15卷30余冊，四城聯(lián)創(chuàng )資料更多，有近30卷50余冊，要將這百余冊檔案管理工作做精做細，需要付出相當的辛勤汗水。經(jīng)過(guò)兩年多來(lái)工作經(jīng)驗，不斷摸索出一套檔案管理方法，而最主要的是做好三點(diǎn)：首先，牽頭，理順歸檔目錄及章冊，一個(gè)蘿卜一個(gè)坑，按照一定的屬性將文件進(jìn)行大綱分類(lèi)，這樣只需要將新產(chǎn)生資料歸納即可，水到渠成;第二，收尾，即要及時(shí)，對新產(chǎn)生的資料及時(shí)搜集補充;第三，護中心，即是要做好對檔案資料的保密工作。
三、安全工作。
“安全工作無(wú)大小”，“安全工作事關(guān)你我”。車(chē)站作為特殊行業(yè)，做好安全工作更是承載著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的幸福歡樂(lè )，所以我們應盡職盡責、盡心盡力做好各項安全工作，杜絕一切安全事故的發(fā)生，為員工負責，為司乘負責，為旅客負責，為國家和社會(huì )負責。三府灣客運站的安全工作大致可以分為站場(chǎng)安全、車(chē)輛安全、行人安全、貨物安全。在站場(chǎng)安全方面，我首先嚴格要求自己，不吸煙，并積極勸阻司乘、旅客吸煙行為;下班前檢查關(guān)閉所有電器電源，避免火災發(fā)生，并減少電力浪費;在站場(chǎng)巡查過(guò)程中，時(shí)刻留意可疑人員，不給其下手做案的機會(huì )，打擊不法分子，確保人民生命財產(chǎn)安全。在車(chē)輛安全方面，積極參與到車(chē)輛消防器材檢查和冬季防滑設施檢查工作中，并協(xié)助相關(guān)崗位人員及時(shí)做好車(chē)輛疏導工作。在行人安全中，積極學(xué)習消防知識，加強與同事工作上的互助，為旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，規勸旅客站內購票乘車(chē)，遠離不法分子造成的財產(chǎn)損失和身體傷害。貨物安全，對車(chē)站進(jìn)行巡查過(guò)程中，注意觀(guān)察可疑行包，并及時(shí)匯報，對各車(chē)輛貨倉貨物進(jìn)行關(guān)注，防止丟失事件發(fā)生，并在工作需要時(shí)積極配合“三品”檢查崗做好進(jìn)站行包的“三品”檢查工作。
四、現場(chǎng)調度。
在參加現場(chǎng)調度工作中，服從站場(chǎng)指揮，嚴格要求自己，做到車(chē)輛“進(jìn)站有人迎，倒車(chē)有人應，出站有人送”工作，同時(shí)配合貨運部做好貨物托運稽查工作。在四城聯(lián)創(chuàng )期間，對車(chē)輛嚴格要求，從車(chē)容車(chē)貌到司乘的四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，進(jìn)行監督管理，車(chē)輛達不到“五凈一亮”的創(chuàng )衛標準，不允許其上位，在清洗完畢檢查合格后方可上位發(fā)車(chē)，對四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率不合格的司乘人員令其加強學(xué)習，搞好車(chē)輛衛生，提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)質(zhì)量。
五、四城聯(lián)創(chuàng )。
20xx年，西安市在歷經(jīng)為期五年的艱苦奮斗、頑強拼搏之后，獲得了“國家級衛生城市”的榮譽(yù)稱(chēng)號。市委、市政府執政為民，為不斷提升城市知名度與經(jīng)濟實(shí)力，適時(shí)提出了四城聯(lián)創(chuàng )的口號：即創(chuàng )建國家衛生城市、創(chuàng )建國家文明城市、創(chuàng )建國家園林城市、創(chuàng )建國家環(huán)保模范城市，車(chē)站在做好旅客安全運輸的同時(shí)，全力配合上級主管部門(mén)，嚴格要求，層層落實(shí)，在車(chē)站范圍內全面開(kāi)展四城聯(lián)創(chuàng )工作。
20xx年，在保持過(guò)去創(chuàng )衛良好做法的同時(shí)，積極開(kāi)展其他創(chuàng )建活動(dòng)，加大對四城聯(lián)創(chuàng )知識的學(xué)習，積極搜集關(guān)于四城聯(lián)創(chuàng )相關(guān)資料，做好四城聯(lián)創(chuàng )檔案管理工作，并印制四城聯(lián)創(chuàng )知識學(xué)習宣傳單，發(fā)放于站務(wù)人員及司乘、商戶(hù)，提高大家四城聯(lián)創(chuàng )知識知曉率，保證四城聯(lián)創(chuàng )工作的順利開(kāi)展。創(chuàng )衛工作已經(jīng)圓滿(mǎn)成功，但四城聯(lián)創(chuàng )工作仍將繼續，我將以更飽滿(mǎn)的熱情，投入到四城聯(lián)創(chuàng )工作中，做好四城聯(lián)創(chuàng )長(cháng)效管理工作，為車(chē)站四城聯(lián)創(chuàng )工作爭光，為西安市四城聯(lián)創(chuàng )工作添一把力。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們屬于服務(wù)行業(yè)，只有提供給顧客(旅客)更好地服務(wù)才能贏(yíng)得市場(chǎng)，所以，在工作中要放下架子，換位思考，將旅客視為親人，注意觀(guān)察旅客，將被動(dòng)服務(wù)變主動(dòng)服務(wù)，最大限度地提供給旅客滿(mǎn)意服務(wù)。
在對參營(yíng)車(chē)輛的管理上，將服務(wù)意識融入在嚴格的管理中，熱情周到為參營(yíng)車(chē)輛創(chuàng )造和提供條件，以制度相約束，推動(dòng)其穩步良性發(fā)展，達到養車(chē)育站的目的。
20xx年即將到來(lái)，汽車(chē)站將開(kāi)始新的篇章，經(jīng)過(guò)幾年的學(xué)習和實(shí)際工作，我對個(gè)人的工作也有了新的認識和見(jiàn)解，在20xx年，我在做好現有既定工作的同時(shí)，將著(zhù)力以下幾項工作：
1、將ACCESS數據庫應用到車(chē)站人力資料管理和車(chē)站固定資產(chǎn)管理中，推進(jìn)車(chē)站程序化管理工作。
2、對車(chē)站車(chē)輛的駕駛員進(jìn)行專(zhuān)項管理。
3、制定全國大中城市直達一覽表，詳細列入車(chē)站所發(fā)線(xiàn)路城市及途經(jīng)站點(diǎn)，使旅客一目了然，減少工作環(huán)節，方便旅客乘車(chē)，提高車(chē)站收入。
4、加強對員工服務(wù)意識培訓工作，減少執行難問(wèn)題。
在以后的工作中，如有不對和欠妥之處，還請領(lǐng)導和同事們一定不吝賜教，及時(shí)給予批評指正，指點(diǎn)我，鞭撻我，我將更嚴格地要求自己，提高工作能力，為車(chē)站發(fā)展貢獻力量!
旅客運輸科目總結 6
20xx年的工作在上級領(lǐng)導的正確指引和全體員工的辛勤付出下順利地結束�；叵胍荒觊g，我們科室員工經(jīng)過(guò)了“整學(xué)變升”的思想轉變，“五不自”的不足整改，通過(guò)了《弟子規》的道德提升，服務(wù)項目的不斷增加，特別是檢票服務(wù)工作的精細化管理有了很大變化。首先是6S定位，所有的物品擺放都有規定，按照要求操作，杜絕了安全隱患，保證了各項準備工作的完整規范；其次是嚴格工作流程，每一步都不要省略，避免出現錯乘漏乘、行包差錯；再次，控制記錄單浪費，考核早打單現象，對于作廢單子查明原因，積極整改，最大限度節約成本；最后是對服務(wù)工作的.常抓不懈，從儀容儀表、文明用語(yǔ)，到服務(wù)言行、服務(wù)技巧，出現問(wèn)題集中總結，依靠眾人的智慧、經(jīng)驗匯集起來(lái)分享使用，大家一起獲益。
以上的好做法會(huì )在20xx年的工作中延續下去。20xx年的客運形勢不容樂(lè )觀(guān)，實(shí)際上危機一直就在，從火車(chē)提速到私家車(chē)增多、民航打折降價(jià)乃至輕軌貫通，公路客運受到了前所未有的沖擊�，F在的車(chē)站下午一過(guò)三點(diǎn)，整個(gè)候車(chē)大廳就冷冷清清的的，讓人的心情尤其沉重。但即使這樣，我們也不能坐以待斃，張總在報告中指出“只要精神不滑坡，方法總比困難多”。危境蘊含著(zhù)機遇，就靠我們大家眾志成城，去尋找并抓住。
“服務(wù)就是公司的核心競爭力，走出困境，離不開(kāi)質(zhì)量取勝，為了企業(yè)，為了個(gè)人，改進(jìn)服務(wù)是我們每一位員工義不容辭的職責�！蔽覀兛瓦\員工的工作主要就是圍繞著(zhù)服務(wù)展開(kāi)，服務(wù)與創(chuàng )新歷來(lái)是不斷追求的目標，在當前的嚴峻形勢下，我們更應該響應公司號召，做到以下幾點(diǎn)：
第一，強素質(zhì)穩定客源。新員工要學(xué)好業(yè)務(wù)，做到人人入腦入心、應用自如，防止在旅客詢(xún)問(wèn)時(shí)只靠“一指禪”；老員工也要不斷了解車(chē)站新增線(xiàn)路及服務(wù)項目，不要只憑老經(jīng)驗行事。大家一起打好基礎，把服務(wù)做到前面，讓旅客感到事事順心，留下好口碑，提高回頭率。
第二，求效益延伸服務(wù)�！昂镁埔才孪镒由睢�，要主動(dòng)走出去宣傳總站的經(jīng)營(yíng)項目，讓更多的人來(lái)總站乘車(chē)，這是特別增加導乘崗的目的。在做好檢票服務(wù)工作的同時(shí)，延伸服務(wù)項目，增加三產(chǎn)售賣(mài)活動(dòng)，特別是在嚴寒時(shí)節，旅客不下車(chē)就能買(mǎi)到自己需要的物品，感到很方便。
第三，增見(jiàn)識推陳出新。不斷學(xué)習外部的先進(jìn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗和服務(wù)，從中提取利于總站發(fā)展的好方法；要勇于接受新事物，發(fā)揚主人翁的精神敢于創(chuàng )新。
第四，重創(chuàng )新求真務(wù)實(shí)。創(chuàng )新要有實(shí)效性，能夠轉化成有效的經(jīng)營(yíng)項目。一切服務(wù)都是為了取得效益，要牢牢把握這個(gè)重點(diǎn)，確保創(chuàng )新服務(wù)有效進(jìn)行。
總之，20xx年的工作已經(jīng)全面展開(kāi)，讓我們深刻領(lǐng)會(huì )領(lǐng)導工作指示精神，向著(zhù)“六能”目標，主動(dòng)作為，創(chuàng )新服務(wù)，獻出自身的智慧和努力。
旅客運輸科目總結 7
20xx年春運的工作，從1月16日起至2月24日止，共40天。春運期間，我站積極發(fā)揮xxx門(mén)的職能作用，統籌安排人員強化治理、檢查、指導工作，極大的方便了群眾的出行，有力的保障了春運的工作的順利開(kāi)展。
春運一開(kāi)始，我站就積極組織實(shí)施縣局20xx年春運的工作方案。站領(lǐng)導精心組織，周密安排對可能發(fā)生的突發(fā)事件提前準備，對消防設備、安全設施進(jìn)行全面檢查，重點(diǎn)崗位如人車(chē)聯(lián)檢、“三品”檢查、進(jìn)出站、現場(chǎng)管理等崗位增加人員�？瓦\站全體員工以高度的責任感，認真的工作態(tài)度，積極主動(dòng)投入到春運安全工作中，全面保障了春運的工作的正常運行。下面對今年的春運的工作總結如下：
一、提高認識，精心組織
春運的工作圓滿(mǎn)完成離不開(kāi)思想高度重視和精心組織安排，站領(lǐng)導為了確保春運的工作順利進(jìn)行，把春運安全工作放在首位，認真落實(shí)縣局和縣運管所部署的春運各項工作，制定了春運的工作方案、成立春運安全保衛工作領(lǐng)導小組，制定突發(fā)事件應急預案和春運值班制度，公布值班名單。召開(kāi)春運動(dòng)員大會(huì )，將春運安全工作落實(shí)到實(shí)處，將安全責任落實(shí)到每一個(gè)人。我站從思想上高度重視安全工作，做好惡劣天氣的準備工作，認真做好各線(xiàn)路車(chē)輛的檢車(chē)工作，針對冬季冰雪路況做好宣傳學(xué)習，要求各線(xiàn)路客車(chē)備好防滑鏈等安全實(shí)施，防止疲勞駕駛和酒后駕駛，及時(shí)協(xié)調處理各種突發(fā)事件，嚴防安全運輸事故，做到組織到位、措施到位、責任到位，確保了安全運輸正常有序的進(jìn)行。
二、加大宣傳力度營(yíng)造安全氛圍
春運期間我站利用簡(jiǎn)報、宣傳欄和橫幅等多種方式進(jìn)行宣傳，與進(jìn)站發(fā)車(chē)的駕駛員、車(chē)主面對面交流冬季安全行車(chē)經(jīng)驗，要求他們及時(shí)維修車(chē)輛，并叮囑駕駛員做到春運安全行車(chē)。
三、加強安全學(xué)習落實(shí)安全責任
春運前對全體員工進(jìn)行了春運動(dòng)員和春運安全學(xué)習，對春運期間可能發(fā)生的'客流突增、安全事故、火災雨雪惡劣天氣等突發(fā)事件提前預測演練，并簽訂安全責任書(shū)。
四、搞好安全隱患排查嚴把車(chē)站安全關(guān)
強化對營(yíng)運車(chē)輛及駕駛員的安全檢查力度，春運期間增加了檢車(chē)人員，把好車(chē)站安全源頭關(guān)。
對各進(jìn)站春運車(chē)輛進(jìn)行全面檢查，車(chē)輛是否按期參加車(chē)輛綜合技術(shù)性能檢測和二級維護;車(chē)輛技術(shù)等級是否與經(jīng)營(yíng)范圍相適應;客運車(chē)輛是否按規定安裝并使用GPS行駛記錄儀，保證有效正常監控。各車(chē)輛嚴格執行人車(chē)聯(lián)檢工作標準，不符合要求、安全無(wú)保障的車(chē)輛，一律禁止參加春節運輸。
對各種證件和駕駛員的檢查工作。按照上級新的要求，利用新的“安全例檢單”和“派車(chē)單”。嚴格檢查“六證”、“兩單”，嚴禁酒后駕車(chē)、嚴禁疲勞駕車(chē)，發(fā)現無(wú)即時(shí)證明、即時(shí)證明過(guò)期或人證不符、車(chē)證不符、車(chē)輛安全技術(shù)不達標者，一律不準參加春運;嚴格執行各車(chē)輛的人車(chē)聯(lián)檢，嚴格審查其營(yíng)運手續和各項保險，嚴禁違規加班包車(chē)。我站還對各營(yíng)運車(chē)輛的有關(guān)證件和安全隨車(chē)設施分別進(jìn)行了拍照，以此作為影像材料予以存檔。
認真落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”規定，在客運站有“三品”專(zhuān)人檢查，新印制了“安全出站登記表”和“三品檢查登記表”，做到了四有，即：有專(zhuān)人、有檢查、有記錄、有處理;把“三品”查在站內，堵在車(chē)下。防止發(fā)生破壞事件和違章、違規現象，杜絕各類(lèi)責任事故的發(fā)生，保證了春運安全源頭關(guān)，確保了旅客生命安全，使旅客出行安全得到了有力的保障。
五、開(kāi)展了春運安全運輸大檢查
春運期間，嚴格落實(shí)安全管理在現場(chǎng)制度，安全人員到發(fā)車(chē)現場(chǎng)，堅決杜絕一切違章違規行為的發(fā)生。
對違規、違紀車(chē)輛進(jìn)行嚴格檢查，每天都對各客運車(chē)輛進(jìn)行安全例檢和出站登記，不符合要求的車(chē)輛，決不放行，對超員車(chē)輛堅決不予放行，努力做好乘客思想工作，將超員乘客安全有序的進(jìn)行分流，對車(chē)輛違規違紀按規定進(jìn)行處理。
六、應急值守，信息暢通
旅客運輸科目總結 8
安全生產(chǎn)是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)、社會(huì )穩定、提高經(jīng)濟效益的大事，自中央到地方對此工作都十分重視，根據上級指示和我公司實(shí)際情況，特別是近期安全工作中存在的問(wèn)題和隱患，為了進(jìn)一步強化安全意識，確立安全第一和預防為主的指導思想，達到領(lǐng)導重視、責任劃分、制度健全、措施得力、安全有序的工作標準。根據《山西省道路運輸條例》的要求，針對當前城鄉客運車(chē)輛存在的超速、超員、亂停車(chē)拉客等問(wèn)題，緊緊抓住“切實(shí)加強客運車(chē)輛道路交通管理，嚴防重特大交通事故”這一主題，精心組織，周密部署，多措并舉，全面加強客運車(chē)輛監管力度。
一、加強組織動(dòng)員，落實(shí)責任任務(wù)
為切實(shí)加強客運車(chē)輛的交通管理工作，公司每季度召開(kāi)一次客運整治專(zhuān)題會(huì )議，主要分析查找客運車(chē)輛在交通安全管理上存在的薄弱環(huán)節，緊密結合本地實(shí)際，研究制定整改實(shí)施方案，由安全部具體安排部署實(shí)施。同時(shí)，要求全體公司安全工作人員和司乘人員充分認識加強對客運車(chē)輛管理重要性和必要性，統一思想，提高認識，明確責任，形成一級抓一級，層層抓落實(shí)的局面，確保安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
二、開(kāi)展安全檢查，筑牢預防陣地
1、公司安全科例檢員每天到車(chē)站對公司所有車(chē)輛進(jìn)行安全檢查。主要檢查內容有：司乘人員是否持有駕駛證、乘務(wù)員證、從業(yè)資格證、公司上崗證，車(chē)容車(chē)貌是否良好，安全錘、滅火器等安全設施是否配備齊全。
2、路檢路查工作是一項日常性工作，安全部定期組織安管人員上路檢查。路檢路查主要是查違章行為，查事故隱患，要做好詳細的記錄，發(fā)現問(wèn)題要下達整改通知單，并要求及時(shí)處理或整改。
3、落實(shí)安全檢查制度，一定要堅持“誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負責”的原則，各項檢查均要有原始檢查記錄。健全安全檢查監督檔案，進(jìn)一步落實(shí)安全防范措施，一律做到見(jiàn)車(chē)、見(jiàn)人、見(jiàn)證。凡不符合安全要求的車(chē)輛一律不上路，不符合準駕要求的駕駛員一律不上車(chē)，從而源頭上消除安全隱患。
三、“四不放過(guò)xxx制度
發(fā)生事故后，要按“四不放過(guò)xxx的原則，對當事人和全體？職工進(jìn)行教育�！八牟环胚^(guò)”的內容是：事故原因沒(méi)有查清不放過(guò)，廣大職工沒(méi)有受到教育不放過(guò)，防范措施沒(méi)有落實(shí)不放過(guò)，責任者沒(méi)有嚴肅處理不放過(guò)。大力查糾客車(chē)超員、超速、酒后駕駛、疲勞駕駛等交通違法行為，始終保持高壓嚴管態(tài)勢，有效預防客車(chē)事故的發(fā)生。
四、安全囑咐與談話(huà)制度
安管部門(mén)要定期對司乘人員進(jìn)行安全囑咐，或進(jìn)行個(gè)別
談話(huà)，尤其是在春運期間或“五一xxx、“十一”等節假日、廟會(huì )等社會(huì )活動(dòng)期間，更要特別加強安全囑咐和談話(huà)。囑咐和談話(huà)的內容可以靈活多樣，對于事故多發(fā)的或存在事故隱患的駕駛員，可以進(jìn)行重點(diǎn)談話(huà)，同時(shí)做好囑咐和談話(huà)記錄。
五、安全家訪(fǎng)制度
定期組織安管人員對駕駛員（請關(guān)注：）進(jìn)行家訪(fǎng)，幫助解決駕駛員家庭的實(shí)際困難，以保證駕駛員無(wú)后顧之憂(yōu)。要爭取家屬的積極配合，使駕駛員情緒穩定，心情舒暢，從而保證行車(chē)的安全。
六、加強gps動(dòng)態(tài)監管
充分利用gps監控平臺，時(shí)時(shí)對公司車(chē)輛進(jìn)行動(dòng)態(tài)監管。如發(fā)現超速的車(chē)輛，立即發(fā)短信或電話(huà)進(jìn)行通知，對不按核定區域行駛的車(chē)輛，要立即查明原因。對于屢次超速的車(chē)輛，給予500元或停運停班的`處罰。
七、通過(guò)每月兩次的安全例會(huì )，分析事故原因，學(xué)習《交通安全法》，《道路運輸條理》進(jìn)一步提高司乘人員的安全意識和駕駛技能。
八、每季度到交警隊車(chē)管所對現在營(yíng)運的駕駛員和公司車(chē)輛的違法信息進(jìn)行調取，讓違章的駕駛員分析產(chǎn)生違章的原因，以杜絕事故隱患。
旅客運輸科目總結 9
隨著(zhù)時(shí)間的悄然流動(dòng)，20xx年即將結束，回顧一年的工作，有不足、有缺失，當然也有收獲。
20xx年是忙碌的一年，也是充實(shí)的一年，在總站領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，同事之間相互協(xié)作，團結。無(wú)論是工作意識還是工作模式都有了進(jìn)一步的改善，現將本年工作總結如下：
1、找準目標：“整、學(xué)、變、升”是今年總站工作較為重要的方針，變：尤其是站務(wù)口，拋開(kāi)被動(dòng)服務(wù)理念，向主動(dòng)服務(wù)意識靠攏，改進(jìn)服務(wù)方式，提倡創(chuàng )新服務(wù)，人性化服務(wù)，想到旅客之前，做到旅客滿(mǎn)意。
2、科室內部培訓，內練素質(zhì)，外練形象，尤其我是學(xué)習組一名成員，感觸特別深，每周弟子規，客運應知應會(huì )，線(xiàn)路，班次必考的，下午五點(diǎn)以后不太忙時(shí)，學(xué)習了我們實(shí)際工作中的典型案例，教會(huì )我們員工在遇到各類(lèi)突發(fā)性事件中如何更妥當的處理棘手問(wèn)題，站上組織了軍訓，禮儀培訓，讓我們更加明確了工作要注重細節，追求完美。
3、快樂(lè )工作，幸福工作，是張站一直給予我們員工的愿望，這一點(diǎn)在我們二科也深深地感受到了，年輕人的活力，激情，學(xué)，拼的精神，老一點(diǎn)的員工：傳幫帶的風(fēng)氣，在這個(gè)溫暖的大家中體現的'淋漓盡致。
4、存在的問(wèn)題和今后的計劃
�、僭诠ぷ�:考慮事情不夠周全細致，局限性，比如那天大霧，因為我在12號檢票口和流水線(xiàn)左右，附近都是流水線(xiàn)，沒(méi)有考慮全科工作，作為老員工沒(méi)有幫科長(cháng)想到前面，這是自己慚愧的，遇到大霧，先讓旅客上車(chē)，做好解釋工作，客流大的時(shí)候，不會(huì )讓我們很被動(dòng)。
�、诠ぷ饔袝r(shí)挺被動(dòng)，領(lǐng)導布置任務(wù)時(shí)去想，去做，這點(diǎn)應該向新員工學(xué)習，積極向上，自信，敢拼的精神。
今后的計劃，學(xué)習新員工的高端，大氣，上檔次，學(xué)習他新的知識，電腦，我們每個(gè)人去做那個(gè)發(fā)揮正能量，給別人帶來(lái)快樂(lè )的人。
旅客運輸科目總結 10
20xx年，湯匯安達公司在縣交通局的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞客運生產(chǎn)這一主題，以“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，以塑造“平安客運、和諧客運”為主線(xiàn)，創(chuàng )新工作思路，狠抓內部管理，齊心協(xié)心、共克時(shí)艱，客運生產(chǎn)有條不紊順利開(kāi)展，整體工作繼續保持了蓬勃發(fā)展的良好態(tài)勢。
全年共完成客運量60余萬(wàn)人次，工傷保險參保率100％，事故統籌率100％，綜治創(chuàng )安等工作任務(wù)圓滿(mǎn)完成，得到和縣交通運輸局領(lǐng)導的充分肯定�？偨Y一年來(lái)的工作，主要有以下幾方面：
一、緊抓機遇、強化服務(wù)，全力以赴實(shí)現“春運”、“中考、高考、會(huì )考”、“五一”、“十一”客運黃金季節增效創(chuàng )收
春運等假日期間我公司嚴格按照上級部署精神，加強運力組織，科學(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)，組織好加班、包車(chē)運輸，確保節假日旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：一是根據客流量的變化，及時(shí)調整發(fā)車(chē)班次，科學(xué)、合理調配運力，旅客運輸安全、高效。二是增設臨時(shí)售票窗口，熱情引導旅客購票乘車(chē)，客流、車(chē)流安全有序。并充分利用“站
二、以安全工作為重心，全力以赴確�？瓦\安全穩定
“安全就是效益，以安全促發(fā)展”，本著(zhù)“安全生產(chǎn)，預防為主”的管理理念，我們把安全生產(chǎn)管理工作放在了各項工作的重中之重，常抓不懈、防患于未然。
一是強化“源頭化”管理。嚴把車(chē)輛技術(shù)狀況關(guān)和駕駛員從業(yè)資格關(guān)。
二是堅持“安全第一，預防為主”的方針，加強安全排查消除不安全隱患確保安全生產(chǎn)；
三是注重安全培訓教育，通過(guò)定期召開(kāi)安全例會(huì )，舉辦乘務(wù)員和職工培訓，組織駕駛員到公司安全警示教育基地學(xué)習等多種方式，不斷提高公司人員的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)；四是充分利用GPS對營(yíng)運車(chē)輛的適時(shí)監控，做到早發(fā)現、早提醒，硬起手腕整治“三超一疲勞”，安全管理更加有效；五是實(shí)行班子成員分包線(xiàn)路、職工聯(lián)系分包車(chē)輛，形成全員參與，上下通力合作，黨政工團齊抓共管的安全管理新格局；從而實(shí)現了整體安全生產(chǎn)管理工作取得了扎實(shí)、穩步推進(jìn)的良好局面。
20xx年，我公司參運客車(chē)23臺，安全行駛里程200萬(wàn)公里，
事故費統籌率100％，工傷保險參保率100％。全年共開(kāi)展13次安全生產(chǎn)大檢查，下達車(chē)輛二級維護19臺次，召開(kāi)安全例會(huì )48次，簽訂安全管理責任書(shū)45份，下路檢查26人次，糾正違章75起，制作安全生產(chǎn)宣傳板報12期，懸掛標語(yǔ)橫幅16條，使公司的各項規章制度得到了全面落實(shí)，基礎管理工作扎實(shí)有效開(kāi)展。
三、著(zhù)力于內部挖潛增效，抓管理要效益。
內部管理方面，我們堅持以“客運經(jīng)營(yíng)為主，兼顧維修、三產(chǎn)業(yè)整合發(fā)展”的思路，通過(guò)優(yōu)化資源配置，強化內部管理，實(shí)現企業(yè)創(chuàng )效增收。
四、深入開(kāi)展創(chuàng )先爭優(yōu)活動(dòng)，服務(wù)水平明顯提升
一年來(lái)，我公司以開(kāi)展客運“創(chuàng )先爭優(yōu)”活動(dòng)為契機，號召全體干部職工轉變思想觀(guān)念，立足本職崗位，樹(shù)立廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、規范化的管理與服務(wù)，促進(jìn)各項工作快速向前發(fā)展。為做到這一點(diǎn)，公司領(lǐng)導班子以身作則、率先垂范，積極推行領(lǐng)導帶班負責制，外出辦事履行登記簽字程序，工作期間持證上崗、文明服務(wù)。每月10日前定期召開(kāi)月度工作考核，坦誠布公地找出工作中存在的問(wèn)題和不足，并及時(shí)加以改進(jìn)和完善。
在運輸生產(chǎn)一線(xiàn)廣泛開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵”、“服務(wù)明星”、“紅旗車(chē)”、“精品班線(xiàn)”等活動(dòng)，使廣大干部職工及司乘人員、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶(hù)干事創(chuàng )業(yè)的活力空前高漲，窗口服務(wù)形象和職工的精
神風(fēng)貌得到進(jìn)一步改善，讓廣大旅客和群眾切實(shí)感受到企業(yè)的新形象、新服務(wù)和職工新面貌。
五、注重企業(yè)文化建設，職工隊伍的凝聚力、戰斗力明顯增強
打造一流的工作團隊，培育“安全、優(yōu)質(zhì)、高效”的企業(yè)文化和服務(wù)理念，是推動(dòng)湯匯安達公司實(shí)現科學(xué)、快速發(fā)展的主動(dòng)力。
一年來(lái)，我公司堅持以人為本的管理理念，全面提升企業(yè)的'文化建設、窗口服務(wù)形象的改善和工作績(jì)效的考核，進(jìn)一步增強職工的團隊意識和凝聚力，助推企業(yè)和諧穩定與快速發(fā)展。
1、堅持素質(zhì)建設和能力建設，注重全員學(xué)習培訓，不斷提高我公司干部職工的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。全年共舉辦乘務(wù)員集中培訓兩期，培訓人員30余人次，并舉行了結業(yè)考試，合格者頒發(fā)上崗證準予其上崗，使湯匯安達公司職工隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)水平得到全面提升。
2、廣泛參加各項社會(huì )活動(dòng)，充分展示湯匯安達公司的客運實(shí)力和良好的窗口服務(wù)形象。20xx年，先后組織參加了新農村建設參觀(guān)交流會(huì )、高考中考、中招等大型活動(dòng)團體包車(chē)服務(wù)，我公司以一流的車(chē)況、統一的車(chē)型及隨車(chē)配備高素質(zhì)的司乘服務(wù)人員，以標準化的服務(wù)贏(yíng)得了社會(huì )各界的贊同，充分展示了湯匯安達公司客運隊伍良好的精神風(fēng)貌和服務(wù)理念。
六、綜治創(chuàng )安穩定工作穩步開(kāi)展
按照縣交通局綜治信訪(fǎng)穩定工作部署和要求，進(jìn)一步加強充實(shí)了專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，層層簽訂目標責任書(shū)，深入開(kāi)展普法教育活動(dòng)，使職工做到懂法、守法、用法，依法辦事觀(guān)念逐步增強，無(wú)違法犯罪現象發(fā)生。同時(shí)，積極應對協(xié)調處理好各項商務(wù)經(jīng)濟及事故賠償糾紛，受到車(chē)主及經(jīng)營(yíng)戶(hù)的感謝與好評，同時(shí)也為公司挽回了經(jīng)濟損失。
七、存在問(wèn)題和不足
回顧過(guò)去，取得的成績(jì)讓我們倍感自豪，但我們也清醒地認識到當前的工作中還存在有一些不足之處：一是客運主業(yè)后勁不足，開(kāi)發(fā)審批新線(xiàn)路力度不大，這方面工作有待進(jìn)一步加強，二是內部管理方面有待進(jìn)一步加強，職工教育應該進(jìn)一步加大，三是安全生產(chǎn)工作有待進(jìn)一步加強。這些問(wèn)題的存在，都要引起我們的高度重視，采取有效的措施加以解決。
旅客運輸科目總結 11
為深刻吸取儀隴“3·6”、“3·21”交通事故教訓，進(jìn)一步落實(shí)道路旅客運輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任和行業(yè)監管責任，加大道路旅客運輸市場(chǎng)安全生產(chǎn)隱患排查治理力度，有效預防和遏制重特大道路交通事故，保持行業(yè)安全生產(chǎn)形勢穩定，根據市運管局《關(guān)于認真開(kāi)展道路旅客運輸市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)的緊急通知》文件的要求，我局結合工作實(shí)際，制定了道路旅客運輸市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)實(shí)施方案，并根據方案狠抓落實(shí)，取得了較好的效果，現將專(zhuān)項活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下：
一、加強領(lǐng)導，全面動(dòng)員
各科室負責人為成員的專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組，負責專(zhuān)項行動(dòng)的組織領(lǐng)導，并于3月10日就專(zhuān)項整治活動(dòng)進(jìn)行了安排部署，明確了整治范圍、內容、方法和步驟，提出了相關(guān)要求。各企業(yè)也成立了相應的領(lǐng)導小組，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，全面進(jìn)行了動(dòng)員，統一了思想，強化了認識，切實(shí)做到了本次專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導到位、認識到位、動(dòng)員到位、安排到位。
二、嚴格要求，全面排查
本次道路旅客運輸專(zhuān)項整治活動(dòng)中，我局領(lǐng)導按照各自分管的工作分別牽頭，按照上級文件要求對旅游客運、超長(cháng)客運、農村客運逐項進(jìn)行排查并認真督促抓好專(zhuān)項整治的各項工作。一是客運企業(yè)對旅游客運、超長(cháng)客運、農村客運駕駛員資格進(jìn)行全面審查并專(zhuān)題培訓，駕駛員全部符合相關(guān)規定，并對駕駛員和安全管理人員進(jìn)行了安全教育培訓，參訓駕駛員、參訓管理人員合格率100%。二是嚴把車(chē)輛安全技術(shù)關(guān)，限時(shí)督促客運企業(yè)對267輛客車(chē)轉向、制動(dòng)等主要部件進(jìn)行全面探傷檢查和檢測（其中旅游客運3輛、超長(cháng)客運輛39、農村客運143輛）,所有客車(chē)必須憑探傷合格證明才能應班，對安全設施配備進(jìn)行一次全面排查，確保車(chē)輛技術(shù)狀況良好和安全設施齊備有效。三是對客運許可線(xiàn)路、站點(diǎn)進(jìn)行一次全面清理。四是由局領(lǐng)導帶隊深入各客運企業(yè)徹底進(jìn)行一次全面安全隱患大排查。五是對gps平臺動(dòng)態(tài)監控和車(chē)輛gps使用情況進(jìn)行了全面排查，旅游客運、超長(cháng)客運、農村客運車(chē)輛車(chē)載gps終端全部接電瓶，無(wú)擅自屏蔽gps行為，對3臺gps有故障的車(chē)輛進(jìn)行了調試修復。
三、履職盡責，強化監管
專(zhuān)項行動(dòng)期間，我局專(zhuān)項行動(dòng)領(lǐng)導小組分成2個(gè)督查小組，深入到客運企業(yè)加強了督查和指導。一是對企業(yè)gps監控平臺是否落實(shí)了專(zhuān)人24小時(shí)值守進(jìn)行了督查。對各企業(yè)gps監控到的違章駕駛、上級gps通報的違章及公安部門(mén)抄告的違章車(chē)輛和人員處理情況進(jìn)行了逐一排查，對企業(yè)未進(jìn)行處理或處理不到位的.責令限期整改。二是對客運許可線(xiàn)路、站點(diǎn)進(jìn)行一次全面清理，督促企業(yè)對所有營(yíng)運線(xiàn)路的安全狀況進(jìn)行了全面排查梳理，對每一條存在隱患或可能出現安全隱患的路線(xiàn)制定了車(chē)輛安全運行方案，全面落實(shí)了三級以下山區公路夜間不得開(kāi)行客運班線(xiàn)的規定。三是對客運車(chē)輛技術(shù)檔案進(jìn)行了全面排查，抽樣對客運車(chē)輛的維修及二級維護進(jìn)行了跟蹤調查。四是督促客運企業(yè)落實(shí)各項安全管理制度，對客運站“例檢”和“三品”檢查等重點(diǎn)部位進(jìn)行了明查暗訪(fǎng)，對發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了通報處理。五是對非法組客、非法經(jīng)營(yíng)、違規經(jīng)營(yíng)進(jìn)行查處，重點(diǎn)打擊在車(chē)站周邊、重點(diǎn)集鎮、重點(diǎn)路段、高速路口等重點(diǎn)區域非法營(yíng)運行為，查扣非法營(yíng)運車(chē)輛20輛，對瀘d07032客車(chē)在我市非法經(jīng)營(yíng)處罰款3.6萬(wàn)元，保護合法經(jīng)營(yíng)者權益，確保了客運市場(chǎng)秩序良好。六是結合市交運局開(kāi)展的“六大專(zhuān)項整治、五個(gè)凡是”工作要求，通過(guò)強化市場(chǎng)監督管理，健全管理制度、完善管理措施、落實(shí)管理責任、明察暗訪(fǎng)、嚴管?chē)乐�，共查處道路客運違法行為31起，其中超載7起，分別給予停班學(xué)習7天至15天并按企業(yè)規定處教育費1.92萬(wàn)元；超速23起，分別給予停班學(xué)習3天至7天并按企業(yè)規定處教育費1.6萬(wàn)元；對違章抄告的1名駕駛員進(jìn)行了處理，糾正了違法行為，在運輸行業(yè)中形成了嚴管重處的高壓態(tài)勢，有效震懾了道路客運市場(chǎng)運輸違法行為。
通過(guò)開(kāi)展本次客運隱患整治專(zhuān)項行動(dòng)，道路運輸行業(yè)從業(yè)人員安全意識得到了進(jìn)一步強化，安全隱患得到了徹底排查，道路運輸安全主體責任和安全監管責任得到了認真落實(shí)。在后期的工作中，我局將按照市運管局《關(guān)于認真開(kāi)展道路旅客運輸市場(chǎng)專(zhuān)項整治活動(dòng)的緊急通知》（南市運管函〔20XX〕33號）文件的要求繼續抓好落實(shí)，確保我市道路客運行業(yè)安全穩定。
旅客運輸科目總結 12
為了進(jìn)一步加強我區道路運輸市場(chǎng)管理，加快市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，促進(jìn)客貨企業(yè)加強管理、保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，根據自治區交通廳《新疆維吾爾自治區道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）》規定，從20XX年4月開(kāi)始總站在協(xié)會(huì )的協(xié)助下嚴格按照自治區下發(fā)文件的精神，依據考核評分標準，對全地區43家道路旅客運輸企業(yè)進(jìn)行了認真細致的考核。
今年是我區開(kāi)展質(zhì)量信譽(yù)考核的第5年，是自治區交通廳四個(gè)“質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施細則（試行）”執行的第二年，今年在評分標準中細化了對企業(yè)安全管理制度落實(shí)、服務(wù)質(zhì)量措施的落實(shí)、經(jīng)營(yíng)行為中人員和車(chē)輛管理情況的評分內容，增加了對駕駛員年度考評記錄、違規違章登記、獎懲和責任追究記錄的考核，還增加了對服務(wù)質(zhì)量的投訴登記和處理記錄、監督檢查記錄、群眾評議記錄、獎懲追究記錄、年度服務(wù)質(zhì)量實(shí)施情況的總結和評價(jià)等落實(shí)情況的考核；對企業(yè)辦公場(chǎng)所、企業(yè)穩定情況提出明確的要求；將過(guò)程考核和結果考核相結合，引導企業(yè)重視過(guò)程管理，加強制度建設、制度落實(shí)和安全培訓學(xué)習、安全預防工作。為使質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺階，總站20XX年3月專(zhuān)門(mén)下發(fā)了33、36號文，對質(zhì)量信譽(yù)考核工作進(jìn)行了具體安排部署，總站相關(guān)科室及各縣站相關(guān)人員成立了客、貨物運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核小組，由地區道路運輸協(xié)會(huì )共同開(kāi)展此項工作，對全地區客運企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核。要求總站相關(guān)科室、各縣運管站及業(yè)務(wù)大廳將質(zhì)量信譽(yù)考核結果備案，作為企業(yè)及車(chē)輛業(yè)務(wù)辦理、行政許可、進(jìn)站作業(yè)、年審換證、資質(zhì)認定、評優(yōu)評先的主要依據，促使各企業(yè)把質(zhì)量信譽(yù)考核工作作為提升企業(yè)管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量、安全防范能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁的`一件大事來(lái)抓。
本次考核小組成員下到企業(yè)一一進(jìn)行現場(chǎng)考核，采取的形式是“一查、二看、三詢(xún)問(wèn)、四評議”的考核形式，在考核中始終堅持公平、公正、客觀(guān)、透明,實(shí)事求是的原則,對企業(yè)上一年度在運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)管理、社會(huì )責任、加分項目六個(gè)大項75個(gè)小項進(jìn)行了量化考核。評出AAA級企業(yè)有喀什新建旅客運輸有限責任公司、疏勒縣交通運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸公司、岳普湖縣紅鷹運輸公司等17家客運企業(yè)；喀什新建旅客運輸有限責任公司、新疆喀什新陸旅客運輸有限責任公司管理機構健全、各項制度完善、落實(shí)情況有記錄可查；疏勒縣交通運輸有限責任公司、澤普縣通達運輸有限責任公司、岳普湖縣紅鷹公司資料準備齊全，質(zhì)量信譽(yù)考核工作落實(shí)到人，質(zhì)量信譽(yù)檔案完整規范。評出AA級企業(yè)25家；塔什庫爾干縣運輸公司因破產(chǎn)重組未考核。
通過(guò)這次開(kāi)展旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，進(jìn)一步檢驗了本地區客運企業(yè)一年來(lái)在旅客運輸安全、經(jīng)營(yíng)行為、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )責任、企業(yè)管理等方面取得的成效,總體比上年度有明顯的變化,各被考核企業(yè)普遍高度重視,在狠抓企業(yè)管理、規范從業(yè)人員職業(yè)道德、提高客運經(jīng)營(yíng)者服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平及建立質(zhì)量信譽(yù)檔案上下功夫，企業(yè)還在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地上進(jìn)行了投資，如澤普縣通達公司、巴楚縣金陵公司、巴楚縣通達公司、巴楚縣色力布亞吾其庫爾運輸公司、伽師縣雙馬公司、岳普湖縣紅鷹公司，從而保障和促進(jìn)了本地區旅客運輸市場(chǎng)穩步、健康、有序發(fā)展。但個(gè)別企業(yè)還是不認真對待，連文本資料也不按要求去做，企業(yè)負責人不認真履行職責�？己诉^(guò)程中發(fā)現部分客運企業(yè)主要存在如下問(wèn)題：
一是無(wú)專(zhuān)門(mén)的安全管理機構、專(zhuān)職安全管理人員不到位。部分企業(yè)設置的是“企業(yè)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組”這種安全生產(chǎn)領(lǐng)導機構，并不是評分表要求的安全管理機構；安全管理人員達不到規定的人數，有些人員證件有效期在20XX年10月就過(guò)期。
二是安全管理制度不健全，無(wú)落實(shí)記錄。有些企業(yè)安全生產(chǎn)操作規程、車(chē)輛、設施、設備安全管理制度及從業(yè)人員安全生產(chǎn)管理制度沒(méi)有建立；企業(yè)進(jìn)行安全學(xué)習的人數、次數未達到要求。
三是企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量無(wú)報表無(wú)資料可查。每年在進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核時(shí)都對企業(yè)提到，要求按月給縣運管站、道協(xié)報送安全生產(chǎn)月報表，以便于及時(shí)了解企業(yè)安全生產(chǎn)狀況和存檔；發(fā)生安全生產(chǎn)事故的要有安全事故責任認定書(shū)、安全事故的調查、分析、總結、處理的記錄和整改措施；這次考核針對還沒(méi)有報送報表的企業(yè)在運輸安全總分中扣除70分，以督促企業(yè)加強報表管理。
四是質(zhì)量信譽(yù)檔案不健全。一部分企業(yè)沒(méi)有按《實(shí)施細則》第十條的要求將相關(guān)內容和材料記入質(zhì)量信譽(yù)檔案，無(wú)專(zhuān)人專(zhuān)柜管理。通過(guò)這次客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，提出一些建議：建立全疆信息聯(lián)網(wǎng)系統，由運管機構將所有企業(yè)的生產(chǎn)安全、超限超載、經(jīng)營(yíng)違章、服務(wù)質(zhì)量的統計數據在每年質(zhì)量信譽(yù)考核前公布,并予以公示。針對客運企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作中所反映出的問(wèn)題，我們將認真研究，總結經(jīng)驗，制定監管措施，著(zhù)力進(jìn)行規范管理。一是以質(zhì)量信譽(yù)考核為契機，督促企業(yè)保障安全、誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和效率效益的步伐。二是不斷加強運輸市場(chǎng)管理，加快旅客運輸市場(chǎng)誠信體系建設，建立和完善優(yōu)勝劣汰的競爭機制和市場(chǎng)退出機制，引導客運企業(yè)走客運班線(xiàn)公司化經(jīng)營(yíng)管理，促進(jìn)道路旅客運輸市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。三是加大監管力度，進(jìn)一步規范運輸市場(chǎng)，特別是要加大動(dòng)態(tài)監管力度，強化源頭管理，規范運輸秩序，為經(jīng)營(yíng)者創(chuàng )造一個(gè)公平競爭的市場(chǎng)環(huán)境。
旅客運輸科目總結 13
五一小假日期間共計發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次清明運輸剛過(guò)，轉眼又迎來(lái)五一小假期。據統計，今年五一小假日期間（4月29至5月2日）， 市區五個(gè)客運站共計發(fā)送旅客28.5萬(wàn)人次，為去年同期的95.37%；完成周轉量4276.5萬(wàn)人公里，為去年同期的.98.96%。日均投放車(chē)輛1690輛，共計發(fā)送12101班次，其中累計加班1405輛次，加班發(fā)送旅客達6.1萬(wàn)人次。探親訪(fǎng)友、旅游及學(xué)生客流依舊為今年五一客流主要組成，其中旅游及學(xué)生客流較旺，客流呈現出線(xiàn)路冷熱不均，客流高峰突出，持續時(shí)間短等特點(diǎn)。其中：
汽車(chē)南站共發(fā)送旅客12.3萬(wàn)人次，同比增加4%；完成周轉量1762.5萬(wàn)人公里，同比增加5%；日均投放車(chē)輛556輛，共計發(fā)送3474班次，其中累計加班881輛次，加班發(fā)送旅客達4萬(wàn)人次，加班主要方向為上海、杭州、湖州、嘉興、舟山等地及大市范圍內象山、寧海等。其中，上海線(xiàn)共計發(fā)送旅客1.6萬(wàn)人次，同比增加5%；杭州線(xiàn)發(fā)送旅客2.4萬(wàn)人次，同比增加13%；舟山線(xiàn)發(fā)送旅客1萬(wàn)余人次，同比增加10%；嘉興發(fā)送旅客1.1萬(wàn)人次，同比增加2%；大市內寧海、象山、慈溪、余姚分別發(fā)送旅客10572、8288、10893、及7069人次，分別為去年同期的90%、98%、93%及107%。
汽車(chē)中心站共發(fā)送旅客6.7萬(wàn)人次，為去年同期的95.84%；完成周轉量1947.2萬(wàn)人公里，同比增加97.8%；日均投放車(chē)輛485輛，共計發(fā)送2295班次，其中累計加班420輛次，加班發(fā)送旅客達1.7萬(wàn)人次，加班主要方向為省內新昌、嵊州、蘇州、金華、東陽(yáng)、義烏、衢州等地。其中蘇南地區客流量為1.2萬(wàn)人次，同比增加6.9%；甬金沿線(xiàn)客流量為2.8萬(wàn)人次，同比增加8.1%；臺溫線(xiàn)發(fā)送旅客1.8萬(wàn)人次，同比下降25.8%。
市處客運科提前進(jìn)行了科學(xué)的運量預測和運力調查，周密部署運輸方案，同時(shí)根據實(shí)際客流特點(diǎn)和群體流動(dòng)規律，嚴格落實(shí)現場(chǎng)值班制度和各項措施，合理調配車(chē)輛，有效實(shí)現了節日運輸工作的安全、有序、優(yōu)質(zhì)預期目標，圓滿(mǎn)完成了五一小長(cháng)假旅客運輸任務(wù)。
旅客運輸科目總結 14
20XX年10月8日國慶長(cháng)假結束。在本次國慶長(cháng)假道路運輸保障工作中，我單位根據各級精神，結合本單位旅客道路運輸的實(shí)際情況，制定了保障方案，現對工作總結如下：
一、本單位成立的國慶工作期間保障領(lǐng)導小組，真正的發(fā)揮了大腦的作用，在協(xié)調旅客運輸，保障運輸安全等方面起到了關(guān)鍵作用，在領(lǐng)導小組統一組織、協(xié)調、督促下國慶保障各項工作進(jìn)行的'有條不紊。為完美保障國慶旅客道路運輸奠定了基礎。
二、國慶節前為進(jìn)一步增強安全意識，應對惡劣天氣和提高安全駕駛技能的培訓，初見(jiàn)成效，在國慶期間廣大司機駕駛員遵章守紀、安全生產(chǎn)意識得到來(lái)旅游的旅客交口稱(chēng)贊。旅客道路
運輸各環(huán)節安全保障工作得到嚴密防范，確保安全。
三、保證對車(chē)輛技術(shù)性能的每日檢查，包括出車(chē)前和收車(chē)
后檢查。發(fā)現問(wèn)題技術(shù)解決，不留隱患。保證所有駕駛員都有從業(yè)資格證。
四、根據航班客流量情況，合理安排班車(chē)，確保旅客來(lái)得了，走出去，不滯留候機樓。合理安排駕駛員，防止人員疲勞，充分利用GPS平臺，安排專(zhuān)人，加強對車(chē)輛監控防止出現超速、疲勞駕駛等違章行為。
五、國慶期間，認真做好值守工作，24小時(shí)有人值班，確保聯(lián)絡(luò )通暢、反應迅速，以處理緊急事項或突發(fā)事件。堅持以人
為本，以完善服務(wù)措施，高規格的服務(wù)質(zhì)量，規范的操作和服務(wù)禮儀，整潔的車(chē)容車(chē)貌，得到旅客的一直認可。
五、做好宣傳工作，利用電子顯示屏和廣播，宣傳安全運輸，營(yíng)造國慶節安全運輸氛圍。嚴格按上級要求做好數據統計工作并及時(shí)上報。
通過(guò)廣大干部職工共同努力敬業(yè)的工作，順利安全的保障了20XX年國慶長(cháng)假的旅客道路運輸工作，在此期間沒(méi)發(fā)生一起人為事故或差錯。我們用辛勤付出換來(lái)了廣大旅客賓至如歸的感受和一路平安的旅程。
旅客運輸科目總結 15
國慶黃金周長(cháng)假期間，XX市累計投放客運車(chē)輛1671臺，京、津、石等熱點(diǎn)線(xiàn)路投入加班班次36次、旅游包車(chē)18輛，累計運送乘客42萬(wàn)人次。白洋淀XX轄區共投入營(yíng)運船舶668艘，安全運送游客1萬(wàn)余人次。XX市交通運輸局嚴把四個(gè)關(guān)口,圓滿(mǎn)完成了國慶黃金周客運任務(wù)。
一是抓好應急管理。提前做好客流調查和預測分析，制定運輸組織方案和應急預案。嚴格落實(shí)領(lǐng)導帶班的24小時(shí)值班制度，做好節日期間客運統計、調度，及時(shí)受理乘客投訴5起，確保了節日期間不發(fā)生旅客滯留和有序運營(yíng)。
二是抓好安全監管。抓好駐站管理，嚴格落實(shí)“三不進(jìn)站、六不出站”制度，杜絕“三品”進(jìn)站上車(chē)和車(chē)輛“帶病”、超載出站。抓好道路巡查，嚴厲打擊客運車(chē)輛站外經(jīng)營(yíng)、站外上客、攬客等行為，規范經(jīng)營(yíng)秩序，消除安全隱患。
三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。強化從業(yè)人員職業(yè)教育，提升服務(wù)意識�？瓦\車(chē)輛保持車(chē)容車(chē)貌整潔，營(yíng)運標志齊全有效。通過(guò)增設售票窗口、延長(cháng)售票時(shí)間、電子顯示屏及時(shí)公布客運班次及相關(guān)出行信息等便民措施，積極引導旅客錯峰出行。
四是抓好水上安全。節前加強安全檢查，做到船舶適航、船員適任、救生消防設備齊全。節日期間增加巡查、巡航次數，查處不穿救生衣等違章行為6起，并對酒后駕船、私自夜航等行為進(jìn)行清理整頓。
旅客運輸科目總結 16
年初以來(lái)，公司安全生產(chǎn)工作，在各級主管部門(mén)的大力支持下，在公司全體同仁的努力下，安全生產(chǎn)形勢總體上講是好的，也取得了一定成績(jì)。公司始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全方針，深入宣貫落實(shí)了《道路旅客運輸企業(yè)安全規范》及《吉林省道路旅客運輸駕駛員安全生產(chǎn)行為規范》。認真扎實(shí)開(kāi)展各項安全專(zhuān)題活動(dòng)，夯實(shí)安全生產(chǎn)企業(yè)主體責任，大力開(kāi)展企業(yè)安全文化建設和普及，進(jìn)一步落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責”，確保了公司的健康、穩定、和諧有序發(fā)展。
今天參加我們會(huì )議有交警大隊趙隊長(cháng)，讓我們以熱烈的掌聲歡迎各位領(lǐng)導在百忙工作中光臨我們的會(huì )議 ！
下面我從三方面講一下安全生產(chǎn)工作情況及當前安全工作要求。
一、年初以來(lái)安全控制目標完成情況
公司在渾江區現在營(yíng)運車(chē)輛22輛(其中吉F17178四月八日報停)，安全行駛總里程230萬(wàn)公里，沒(méi)有發(fā)生交通事故；沒(méi)有發(fā)生行車(chē)安全責任事故；消防安保等工作均在控制目標范圍內；無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。
�。ㄒ唬�、行車(chē)安全控制目標
班線(xiàn)客運超速行為：上半年354次比去年減少309次；班線(xiàn)客運超員行為零次；行車(chē)安全肇事率、肇事死亡率和肇事受傷率均為零。各項指標均在控制目標范圍內。
�。ǘ{駛員考核目標
年初以來(lái)加強了對駕駛員考核工作，經(jīng)考核解聘3名駕駛員�，F在客車(chē)駕駛員綜合素質(zhì)統一考核合格率達100%。
二、年初以來(lái)安全工作情況
�。ㄒ唬�、做好年度安全工作安排部署，層層簽訂安全目標責任書(shū)
年初，公司對2013年度的安全生產(chǎn)工作作了詳盡的安排和部署，明確了全年安全生產(chǎn)工作的指導方針、目標任務(wù)、工作重點(diǎn)和措施。組織子公司、各科室、司乘人員簽訂了《2013年度安全目標責任書(shū)》，簽訂面達100%，將安全目標指標量化、分解到各子公司、科室、司乘人員，并作為全年安全生產(chǎn)工作的重要考核內容，做到了橫向到邊，縱向到底的安全責任管理體系。
�。ǘ�、認真做好春運“百日提升活動(dòng)”、三月份“ 安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、全省運輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查、大檢查、大整改”專(zhuān)項行動(dòng)和“打非治違”等重大活動(dòng)的安全工作，確保每項活動(dòng)開(kāi)展扎實(shí)平穩有序進(jìn)行。
“春運”是年度安全生產(chǎn)工作的重頭戲，按照行業(yè)主管部門(mén)對春運工作的統一安排部署，公司成立了春運領(lǐng)導小組，安排部署了春運運輸安全工作。春運工作堅持 “安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有序組織”的原則，經(jīng)公司全體同志共同努力，實(shí)現了讓旅客走得舒心，走得放心的春運工作目標。對“百提活動(dòng)”、“安全生產(chǎn)月”等階段性專(zhuān)項安全活動(dòng)，公司都嚴格做到事前有安排，事中有落實(shí)，事后有總結，實(shí)現了活動(dòng)期間安全秩序的根本穩定。
結合上級安排實(shí)施的全省運輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查、大檢查、大整改”和“打非治違”等專(zhuān)項行動(dòng)，公司高度重視、認真組織，分別成立各項活動(dòng)領(lǐng)導小組，明確責任，制定方案、落實(shí)措施，抓好活動(dòng)前的安排、部署、動(dòng)員，做好活動(dòng)中督查、分析。做好活動(dòng)的總結、鞏固和提高。
�。ㄈ�、堅持安全會(huì )議制度
年初以來(lái)，公司堅持了安全會(huì )議制度和安全例會(huì )制度，組織司乘人員安全學(xué)習。每次會(huì )議、例會(huì )、學(xué)習都做到對各階段安全生產(chǎn)工作完成情況和對存在的安全工作不足等進(jìn)行了分析、總結，對下一步安全工作進(jìn)行安排部署。同時(shí)傳達了各級主管部門(mén)對安全生產(chǎn)工作的最新要求，通報、分析了典型安全生產(chǎn)事故案例，確保了安全工作不拖拉、無(wú)死角、無(wú)遺漏，各項工作得以順利進(jìn)行。年初以來(lái)，公司共計召開(kāi)安全會(huì )議5次，安全生產(chǎn)分析會(huì )7次，駕駛員安全學(xué)習或以會(huì )代訓7次。
�。ㄋ模�、抓好安全動(dòng)態(tài)監控管理。一是：嚴格執行公司GPS安全管理辦法，落實(shí)了監管職責，對在監管中發(fā)現的車(chē)載故障問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系GPS中心進(jìn)行維護，確保平臺定位良好、準確，在線(xiàn)率達到100%。嚴格糾正違章行為，對發(fā)生的超速3分鐘以上等違章行為共19車(chē)次進(jìn)行了嚴厲處理，罰款950元；不按規定站點(diǎn)�？�1車(chē)次，罰款3000元，并及時(shí)通報，整改面達100%；二是：我們利用GPS發(fā)送語(yǔ)音安全提示和預警信息4600余次，電話(huà)提醒70余次，特別是我們監控凌晨2點(diǎn)到5點(diǎn)停車(chē)休息從未間斷。三是駐站檢查150余次，檢查400余車(chē)次，對在檢查中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，使違章行為得到了基本遏制，杜絕了因管理不到位和源頭監管不力引發(fā)的安全責任事故。
�。ㄎ澹�、嚴格執行公司保險規定，堅持車(chē)輛統一保險。按照公司機動(dòng)車(chē)輛統一保險制度要求，對車(chē)輛足額進(jìn)行了投保，購買(mǎi)了法定交強險、每座50萬(wàn)的座位險、商業(yè)險、保障金等，無(wú)一例脫保、漏保和保額不足現象。進(jìn)一步有效規避了社會(huì )風(fēng)險和企業(yè)風(fēng)險。
�。�、認真做好各項安全基礎工作
今年我們認真貫徹實(shí)施《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規范》，公司安排專(zhuān)人對安全基礎資料進(jìn)行了逐一整理，根據規范要求項目逐一歸類(lèi)、裝訂，建立了科學(xué)、規范的安全檔案管理體系，各項安全基礎資料整理齊全，存檔備查。按規定時(shí)限上報各種安全資料和報表，安全檔案記錄清楚、分類(lèi)明晰、標志清楚，體現了規范化管理。
三、 存在的問(wèn)題：
雖然公司在安全生產(chǎn)工作中做了大量工作，取得了一定成績(jì)，但同時(shí)應該清醒地認識到，我公司安全生產(chǎn)工作也存在一定的薄弱環(huán)節：一是全員安全意識，有待進(jìn)一步提高。二是安全規章制度及操作規程的'執行力度有待進(jìn)一步加強，偶然性和不可預見(jiàn)性安全隱患仍然存在。為此，公司將進(jìn)一步采取措施：一是要充分認識安全生產(chǎn)工作的重要性，加大安全宣傳教育力度及從業(yè)人員培訓。二是加大安全經(jīng)費投入，切實(shí)落實(shí)預防為主的方針。三是建立健全責任制度，明確責任主體，加強日常安全監管和安全隱患排查治理工作，落實(shí)責任追究制度，建立安全生產(chǎn)長(cháng)效機制。
對當前安全生產(chǎn)工作我在強調4點(diǎn)：
1、做好迎接地區之間安全生產(chǎn)互撿工作。
8月7日，市交通局召開(kāi)了“大排查、大檢查、大整改”互檢工作安排部署會(huì )議，按照省廳安排，長(cháng)白山管委會(huì )交通運輸局檢查渾江區，聯(lián)絡(luò )員是徐百辰（省運輸局安監處）。檢查的重點(diǎn)是全省開(kāi)展的“大排查、大檢查、大整改”專(zhuān)項行動(dòng)的落實(shí)情況、排查出的隱患治理情況、“打非治違”專(zhuān)項整治行動(dòng)開(kāi)展情況和員工安全教育和培訓情況等，互檢工作從8月7日至8月25日結束。到白山的時(shí)間現在還不確定，這就要求我們對安全工作不能有任何懈怠，思想上要繼續繃緊安全生產(chǎn)這根弦。我們認為檢查不是目的，目的是搞好安全。所以，我們要高度重視，認真對待并做好隨時(shí)迎檢工作，進(jìn)一步提升我們安全工作水平。
2、開(kāi)展好“文明交通美好隨行”主題文明創(chuàng )建活動(dòng)
渾江區運管所今年開(kāi)展的“文明交通美好隨行”主題文明創(chuàng )建活動(dòng)，這是一項全年性的工作，重點(diǎn)是提高服務(wù)能力，打造服務(wù)品牌，為人民群眾出行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)在活動(dòng)中創(chuàng )建一批文明服務(wù)班線(xiàn)和服務(wù)標兵。為此，公司制定了《活動(dòng)方案》、《服務(wù)規范》和《乘務(wù)員文明用語(yǔ)》。希望在座的各位繼續做好客運服務(wù)工作，打造華龍服務(wù)品牌，爭當文明服務(wù)班線(xiàn)和服務(wù)標兵，為發(fā)展壯大我們公司做出應有貢獻。
3、繼續抓好GPS動(dòng)態(tài)監控工作
我們要繼續嚴格管理GPS監控和車(chē)載GPS使用，做好組織調度，及時(shí)發(fā)送重大事故通報、安全提示和預警信息。對斷開(kāi)、遮擋、損壞GPS等行為嚴厲處罰；對屢次告知仍然我行我素的一般性超速行為（每次不超過(guò)2分鐘，但是次數多）嚴肅批評教育；對發(fā)生的違反規定的超速行為，嚴厲處罰，絕不手軟。
4、暑期即將結束，學(xué)生返校等客流高峰即將到來(lái)，希望各個(gè)班線(xiàn)提前做好各種準備工作。
以上是公司今年以來(lái)安全生產(chǎn)工作情況和當前安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作。開(kāi)今天這個(gè)會(huì )，可以說(shuō)是安全工作情況的通報會(huì )和匯報會(huì )，這個(gè)會(huì )既是向公司同仁通報安全工作情況，也是向交警大隊的領(lǐng)導匯報安全工作情況。如果說(shuō)我們在安全工作中取得一點(diǎn)點(diǎn)成績(jì)，這也是與交警部門(mén)的大力支持和指導分不開(kāi)的，在工作中交警的領(lǐng)導對我公司嚴格要求又關(guān)愛(ài)有加，林大隊、趙隊長(cháng)等領(lǐng)導同志到親自到公司檢查指導工作，我們十分感動(dòng)。在此，我代表公司請趙隊長(cháng)和交警同志放心，我們一定積極配合工作，把交通安全工作做好。
今年時(shí)間過(guò)半，但是安全工作是只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，我們要繼續堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，繼續以開(kāi)展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)和全省運輸行業(yè)安全生產(chǎn)“大排查、大檢查、大整改”專(zhuān)項行動(dòng)及“打非治違”等為主線(xiàn)，以預防為主、加強安全監管、落實(shí)安全責任為重點(diǎn)，努力實(shí)現安全生產(chǎn)形勢的持續穩定，確保全年安全生產(chǎn)目標任務(wù)全面完成。
【旅客運輸科目總結】相關(guān)文章：
旅客運輸工作總結10-28
旅客航空常識05-15
道路旅客運輸公司安全生產(chǎn)目標責任書(shū)（精選6篇）10-06
《戴手銬的旅客》歌詞08-27
太空旅客經(jīng)典語(yǔ)錄08-19
乘機旅客自救基本知識07-18
“丟坨”騙局再現旅客謹防上當09-14
特殊旅客乘坐飛機注意事項08-13