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市場(chǎng)拓展工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績(jì)，得到經(jīng)驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫(xiě)一份總結吧。你所見(jiàn)過(guò)的總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的市場(chǎng)拓展工作總結，希望能夠幫助到大家。
市場(chǎng)拓展工作總結1
時(shí)光飛逝，不知不覺(jué)已經(jīng)離我遠去。在過(guò)去的一年中，由于受市場(chǎng)大環(huán)境的影響，各行業(yè)效益不景氣，很多企業(yè)采取了減員增效的方式，而這一現象對于我市場(chǎng)拓展部來(lái)講，面臨有史以來(lái)壓力最大的一年，身為部門(mén)負責人，感受頗多。
回首這一年的工作有付出，也有回報，在此我要感謝我的直屬領(lǐng)導，在他不斷的打壓和對我工作上的指點(diǎn)，使我得到了成長(cháng)。同時(shí)，我還要感謝各部門(mén)同事，謝謝你們的協(xié)助和配合，取得了一定的成績(jì)。對于21年的工作總結如下：
一、市場(chǎng)拓展工作
市場(chǎng)拓展部全年信息采集量達到xx家以上，其中包含李津津和李曉瑩兩人，拜訪(fǎng)及回訪(fǎng)量xx家，其中，有過(guò)多次溝通并進(jìn)入到意向客戶(hù)只有xx家企業(yè)，最終促成合作x家。對我個(gè)人而言，收獲最大的不是簽了多少客戶(hù)，而是在成單過(guò)程中所得到的經(jīng)驗和21年所帶給我的意向客戶(hù)，這些將是我部門(mén)在下一年的工作中最大的財富！
1、市場(chǎng)信息的搜集。收集信息主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò )，報紙，勞動(dòng)局，各大型招聘會(huì )和出去走訪(fǎng)來(lái)獲取。針對以上渠道做以分析：
1）網(wǎng)絡(luò )，每天固定對幾大招聘進(jìn)行瀏覽，目的是能夠及時(shí)掌握各企業(yè)的招聘動(dòng)態(tài)。這種工作方式起到了一定的效果，例如，xx寒假工的招聘，事實(shí)上并沒(méi)有通知我們，但是我們可以及時(shí)發(fā)現。不好的一面也有，通過(guò)網(wǎng)上所查找的企業(yè)信息，在之后的開(kāi)拓中有一部分是聯(lián)系不上的。
2）報紙，每周固定對xx、xx招聘、xx等幾版招聘報紙進(jìn)行信息的錄入，然后發(fā)給xx，利用公司的短信平臺進(jìn)行群發(fā)，其效果一般，偶爾會(huì )接到電話(huà)，x月中旬以后，由于本部門(mén)人手不足暫時(shí)停止。
3）勞動(dòng)局和招聘會(huì )，各勞動(dòng)局所發(fā)布的信息方式基本相同，大屏幕循環(huán)滾動(dòng)播出或指定信息欄，采取的方式全部拍照，拿回來(lái)后做篩選和整理，通過(guò)每月的采集，信息變動(dòng)不大。招聘會(huì )，每周固定周六參加，先采集信息，同樣以拍照的方式，然后現場(chǎng)發(fā)名片，發(fā)名片的過(guò)程中對于不忙的.或是我認為比較好的企業(yè)盡量達到溝通，對于有意向的做好記錄另約時(shí)間，最后等到招聘會(huì )快要結束時(shí)，基本企業(yè)也不忙了，在跟其中部分企業(yè)聊聊。勞動(dòng)局和招聘會(huì )信息量非常大，經(jīng)過(guò)篩選后生產(chǎn)型企業(yè)不足1/3，但有一點(diǎn)聯(lián)系方式都是準確無(wú)誤的。
4）走訪(fǎng)，一般周一到周五除有固定客戶(hù)安排和電話(huà)拜訪(fǎng)以外，其他時(shí)間安排走訪(fǎng)，多數需要公司車(chē)配合來(lái)做，劃分區域，制定計劃，足一進(jìn)行，其主要目地：在采集信息的同時(shí)，對各區域內的企業(yè)做到心中有數。這樣一來(lái)在平時(shí)對信息的分析、判斷和篩選上，將起到很大作用。這一項工作也是22年我部門(mén)的一個(gè)重點(diǎn)。
2、業(yè)務(wù)開(kāi)拓。大致以電話(huà)拜訪(fǎng)和實(shí)際走訪(fǎng)兩種形式進(jìn)行。初次拜訪(fǎng)主要了解對方是否有業(yè)務(wù)需求，若有意向明確服務(wù)內容，確認或跟進(jìn)部門(mén)負責人及聯(lián)系方式。再做下步計劃。若沒(méi)有意向則列為日后回訪(fǎng)對象。在拓展過(guò)程中，以往遇到最多的就是拒絕，而今年最多的現象視乎不是拒絕，而是沒(méi)有業(yè)務(wù)需要，這個(gè)時(shí)候需調整好自己的心態(tài)，給自己充電，為來(lái)年備戰。存在不足及改進(jìn)措施：a）對已有信息深入調查和分析能力有限，致使不少企業(yè)信息停留，無(wú)法進(jìn)一步跟蹤。今后要尋找更多的渠道以發(fā)掘各目標客戶(hù)。
b）電話(huà)拜訪(fǎng)及談判能力不足，致使業(yè)務(wù)拓展效率不高。今后的工作繼續加強對專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習及溝通技巧，商務(wù)能力的培養，從而提高業(yè)務(wù)水平。
c）在各項業(yè)務(wù)接洽的過(guò)程中，未能給領(lǐng)導提供相應的信息。在今后的學(xué)習工作中加強專(zhuān)業(yè)能力的學(xué)習以及職業(yè)能力的培養。把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)對市場(chǎng)變化提出建設性的意見(jiàn)。
二、現場(chǎng)管理工作
目前主要負責公司車(chē)輛的調配，xx公司的請假，排休，法人章的保管，以及日常工作的安排和執行公司的各項規章制度。
由于平時(shí)外出做業(yè)務(wù)，在公司的時(shí)間不是很多，辦公室的主要管理由部長(cháng)負責，我來(lái)協(xié)助。作為一名基層管理者必須要堅持原則，落實(shí)各項規章制度，認真做到管理才能履行好自己應盡的崗位職責。當然在過(guò)去的管理中，自身還存在很多不足，例如：車(chē)輛的調配，x經(jīng)理提出公司所有人需給業(yè)務(wù)讓路，另外，當初車(chē)就是市場(chǎng)部申請的，所以不允許市場(chǎng)部導致讓車(chē)閑著(zhù)。在以后的工作中時(shí)刻提醒自己，不能把私人感情帶到工作中，無(wú)論是分內還是分外工作都一視同仁，努力提高自己對工作的執行力。從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為。
三、工作計劃
1）薪資調查表，結合到每天的工作當中，重點(diǎn)需要了解薪資結構，然后分行業(yè)進(jìn)行錄入，到年底自然形成了。
2）國企信息，年前已對xx國企信息進(jìn)行查找并制成名單，年后帶車(chē)跑，具體計劃需要根據企業(yè)地址進(jìn)行劃分。
3）帶車(chē)走訪(fǎng)，根據xx企業(yè)分布情況劃分區域，按周制定計劃。
4）季節性用工（包含假期工），主要著(zhù)手電子類(lèi)和食品類(lèi)企業(yè)。
市場(chǎng)拓展部終極目標：簽單x家企業(yè)。
具體計劃還需要結合公司大的方向來(lái)制定，最后，希望總經(jīng)理在能夠經(jīng)常來(lái)xx，我們的團隊需要您！
市場(chǎng)拓展工作總結2
一、搶市場(chǎng)，不懼困難。
錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后，新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤(pán)錦，阜新，朝陽(yáng)，赤峰六個(gè)地級市，地域廣，線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始，公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低，為了搶占市場(chǎng)，打壓競爭對手，區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場(chǎng)的突破口。
在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中，大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”，對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北公里；不論是tg項目，還是重點(diǎn)項目，哪里有契機，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí)，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶(hù)信息，廣交客戶(hù)朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個(gè)朋友”的談單及客服理念，讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元，市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。
二、抓管理，執行規定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售，也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái)，通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情，規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方，也有不同的背景，基礎和習慣，平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。
加之在外圍工作，戰線(xiàn)長(cháng)，困難多，每天難以集中，根據這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習，營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的.氛圍，讓大家有一個(gè)家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調整思想和心態(tài)，始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區合同回籠率81%，驗收單回籠率76%，結算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區回款率32%，沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松，一直在努力提高合同執行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn)，我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng)，從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴格執行請銷(xiāo)假制度，報銷(xiāo)制度，會(huì )議制度等，積極改進(jìn)存在的問(wèn)題，努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。
三、勤學(xué)習，提升素質(zhì)。
學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題，只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解，才可以提高我們開(kāi)拓能力，跟蹤能力，談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習，共同提高。
四、存在的問(wèn)題：
1、市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠，依然存在著(zhù)死角。
2、業(yè)務(wù)回款效果不理想。
3、業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。
五、下半年工作思路
下半年，我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處，克服其不足，主要做好以下幾點(diǎn)：
1、繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度，不但提供市場(chǎng)占有率，做到有單簽單，無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰，戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上�？偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。
2、加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓，即一手抓簽單，一手抓回款。在回款工作中，我們堅決按照合同執行，及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題，力爭老款回款率95%，新款回款率90%。
3、強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%，驗收單回籠率98%，結算單回籠率90%。報表，臺賬詳細規范。
4、繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習，自我提高的同時(shí)，將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助，使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。
5、進(jìn)一步加強日常管理工作，嚴格落實(shí)公司的各項管理制度，嚴格控制費用，嚴肅工作紀律。
6、做好客戶(hù)維護工作，讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。
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