黃金周工作總結

　　總結是在一段時(shí)間內對學(xué)習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書(shū)面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發(fā)揚成績(jì)，為此要我們寫(xiě)一份總結�？偨Y怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的黃金周工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

黃金周工作總結1

　　今年是我市創(chuàng )建“中國優(yōu)秀旅游城市”重要的一年，此次“十一”黃金周，在市委、市政府的領(lǐng)導和市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的統一指導下，按照“周密部署、精心組織、堅守崗位、全力以赴、狠抓落實(shí)”的總體要求，市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組各成員單位及旅游行業(yè)廣大干部、職工的`密切配合，共同努力，辛勤工作，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標，促進(jìn)了假日旅游經(jīng)濟的發(fā)展，外事僑務(wù)旅游局十一黃金周工作總結。全市累計接待國內外旅游者32.01萬(wàn)人次，同比增長(cháng) 13.27%；全市實(shí)現旅游收入4116.77萬(wàn)元人民幣，同比增長(cháng)10.42%；現將主要情況總結報告如下：

　　一、精心組織，周密部署

　　市委、市政府高度重視“十一”黃金周旅游工作，做到了早安排、早部署。我市于9月16日召開(kāi)了瀘州市“十一”黃金周假日旅游工作會(huì )議。我局局長(cháng)李恭德對“十一”黃金周作了具體安排和部署，市政府分管副市長(cháng)楊文杰在會(huì )上作了重要講話(huà)，要求各縣區、各涉旅部門(mén)要結合今年瀘州創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市實(shí)際，提高認識，加強領(lǐng)導，各司其職，克盡職守，密切配合，周密布置，認真做好黃金周各項工作，營(yíng)造一個(gè)歡樂(lè )、祥和、安全、溫馨的旅游大環(huán)境，確保實(shí)現“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一目標。

　　二、領(lǐng)導重視，狠抓落實(shí)

　　9月22日，副市長(cháng)楊文杰率公安、安監、交通、衛生、城建、旅游等部門(mén)對方山、張壩、楊橋、天仙洞等重點(diǎn)景區進(jìn)行了旅游市場(chǎng)綜合治理大檢查，要求各部門(mén)、各景區按照各自的職能，加大監管力度，嚴防死守，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改，將各種安全隱患消除在萌芽狀態(tài)。節日期間，各部門(mén)、各縣區的主要領(lǐng)導親臨第一線(xiàn)，重點(diǎn)檢查了各旅游經(jīng)營(yíng)單位的安全工作和服務(wù)質(zhì)量，確保黃金周各項工作落到了實(shí)處。

　　結合我市今年創(chuàng )建中國優(yōu)秀旅游城市，全市各新聞媒體加大了宣傳報道力度，重點(diǎn)對全市主要旅游區（點(diǎn)）以及外出旅游信息等進(jìn)行報道，積極引導游客旅游消費。通過(guò)召集會(huì )議、下發(fā)有關(guān)文件、散發(fā)宣傳資料和組織旅行社宣傳促銷(xiāo)等形式，強勢營(yíng)造黃金周旅游氛圍。

　　針對“十一”黃金周期間可能出現的問(wèn)題，要求各涉旅單位積極預防，強化管理，提前做好各項應急預案，防患于未然。要進(jìn)一步提高認識，消除厭倦松懈情緒，振奮精神，發(fā)揚不怕疲勞和連續作戰的工作作風(fēng)，堅守各自崗位，堅持值班和領(lǐng)導帶班制度。市旅游投訴熱線(xiàn)“96927”保持24小時(shí)暢通，及時(shí)受理旅游投訴、咨詢(xún)，盡力為游客排憂(yōu)解難。黃金周期間，全市無(wú)重大旅游安全事故和重大旅游投訴案件發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序正常。

　　三、今年我市“十一”黃金周呈現出的主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┙Y合XX中國紅色旅游年，打好瀘州“紅色旅游牌”

　　今年國家旅游局著(zhù)重推出紅色旅游，我市古藺紅軍四渡赤水紀念地已被國家發(fā)改委、國家旅游局規劃為全國30條紅色旅游精品線(xiàn)路和100個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區之一。四川省紅色旅游“36836”發(fā)展格局（即三大板塊、六大片區、八條紅色旅游精品線(xiàn)路和三十六個(gè)紅色旅游經(jīng)典景區）把古藺四渡赤水納入了發(fā)展規劃。我局根據瀘州市紅色旅游特點(diǎn)，分別在四川紅色旅游北京宣傳月、廣西桂林國內旅游交易會(huì )上重點(diǎn)推出古藺紅軍四渡赤水紀念地，開(kāi)展了一系列紀念紅軍四渡赤水勝利60周年紀念活動(dòng)。由于加大了對紅色旅游的宣傳力度，今年“十一”黃金周期間，古藺紅軍四渡赤水紀念地共計接待游客 8800 人次，門(mén)票收入8.8萬(wàn)元。游客主要來(lái)自成都、綿陽(yáng)、自貢、隆昌、宜賓、赤水、習水、重慶、北京、南京等地。

　　（二）星級賓館酒店客房出租率明顯提高，以婚宴為主的賓館餐飲業(yè)火爆

　　“十一”黃金周期間，我市各星級賓館酒店客房出租率均比去年同期有較大提高。各星級賓館飯店客房平均出租率在65％左右。

　�。ㄈ�）旅行社出團、地接團呈穩步上升勢頭

　　“十一”黃金周期間組團出游團隊目的地主要以長(cháng)線(xiàn)旅游為主，旅游目的地主要是：九寨溝、黃龍、四姑娘山等。今年黃金周期間，外地來(lái)瀘游客增多，有的景區接到外地游客超過(guò)半數以上。

　�。ㄋ模┤�市各近郊旅游區（點(diǎn)）接待人數明顯增加

　　“十一”黃金周期間，我市各近郊旅游區（點(diǎn)）接待游客上萬(wàn)人次的景區有方山景區、張壩景區、楊橋景區、玉龍湖景區、石洞花博園景區等，出游方式仍然是以一日游為主體的休閑旅游。由于XX年旅游宣傳促銷(xiāo)力度增大，我市一批獨具特色的古鎮游、紅色旅游等精品旅游線(xiàn)路深受游客喜愛(ài)。

　�。ㄎ澹┏鲇我庾R增強，出游方式繼續呈現多樣化

　　節日期間，游客出游意識增強。以家庭為單位，靈活方便的自駕車(chē)出游方式仍然是熱點(diǎn)和亮點(diǎn)。本次“十一”黃金周，從我市主要景區接待情況看，自駕車(chē)出游人數比往年明顯增多，而且多數是外地游客。據統計，外地游客主要來(lái)自成都、重慶、內江、宜賓、貴州等地。

　　**市外事僑務(wù)旅游局

　　二O**年十月七日中國

黃金周工作總結2

　　在區委、區政府的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門(mén)精心組織、密切配合、齊抓共管下，我區“十一”旅游黃金周工作獲得了圓滿(mǎn)成功，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的總目標，旅游市場(chǎng)良好，旅游秩序井然，全區旅游接待人數大幅度增長(cháng)�！笆�一”黃金周期間，我區共接待游客16.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)19.4%；實(shí)現旅游總收入1230.8萬(wàn)元，同比增長(cháng)97.2%�，F將如下：

　　一、組織和準備充分，為做好“十一”黃金周工作奠定了基礎

　　為做好“十一”黃金周各項準備工作，實(shí)現黃金周期間“安全、秩序、質(zhì)量、效益”的四個(gè)統一，我局提前著(zhù)手，重點(diǎn)部署了整治景區環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量、旅游安全、旅游信息統計等準備工作。同時(shí)制訂相關(guān)工作預案，開(kāi)展了專(zhuān)項治理整頓和安全大檢查，加強督導檢查，加大市場(chǎng)檢查力度，各街道辦事處和旅游景區（點(diǎn)）對黃金周的工作做了專(zhuān)題研究和部署，制定了專(zhuān)門(mén)措施，保證了黃金周得以安全、有序、有效地進(jìn)行。

　　二、旅游人均消費有較大幅度增長(cháng)，特色餐飲成為吸引游客的新亮點(diǎn)

　　“十一”期間，旅游消費呈現多元化趨勢，尤其是人均消費實(shí)現較大幅度增長(cháng)。我區的.農家宴、漁家宴、韓國料理等特色餐飲日益受到市民的歡迎。農（漁）家宴食宿功能的不斷完善，不僅延長(cháng)了旅游消費鏈，同時(shí)延長(cháng)了游客滯留時(shí)間。其中，惜福鎮街道的友愛(ài)山莊日接待量達到280人次。黃金周期間我區餐飲業(yè)游客消費額直線(xiàn)上升，呈現出繁榮景象。同時(shí)土特產(chǎn)品、小工藝品的銷(xiāo)售也帶動(dòng)了旅游購物的增長(cháng)�！笆�一”期間，游客人均消費75元，同比增長(cháng)66.7％。

　　三、因為天氣的原因，旅游人數呈波動(dòng)增長(cháng)趨勢，總量仍然高于去年同期

　　與往年相比，今年“十一”黃金周期間以陰雨天氣為主，受天氣影響，1日、2日到我區的旅游人數明顯低于往年同期。但隨著(zhù)天氣的好轉，前兩天被困家中的游客紛紛出行，游客人數明顯增長(cháng)。10月3日，我區接待游客數量大幅回升，當日共接待3.76萬(wàn)人次，同比增長(cháng)74％，整個(gè)“十一”黃金周，游客總量和旅游總收入仍然高于去年同期。

　　四、“東部山區、中部城區、西部濱�！比�大板塊的旅游格局基本形成

　　“十一”黃金周期間，來(lái)我區的游客主要集中在城區（xx、流亭街道）、西部濱海（紅島、棘洪灘、河套、上馬街道）和東部山區（惜福鎮、夏莊街道），“東部山區、中部城區、西部濱�！比�大板塊的旅游格局基本形成。

　　五、自駕游成為主流

　　我區良好的區位優(yōu)勢、發(fā)達的交通網(wǎng)絡(luò )加之在黃金周前有效的策劃宣傳，來(lái)我區的自駕車(chē)游客明顯增加。三標山、太和、青島新天地等景區、景點(diǎn)周邊停車(chē)場(chǎng)供不應求。據統計，自駕游游客達到旅游總人數的50％以上。

　　六、旅游秩序井然，“十一”黃金周繼續保持零投訴、零安全事故

　　為確�！笆�一”黃金周工作安全、有序進(jìn)行，區旅游局、各街道辦事處實(shí)行“十一”期間24小時(shí)值班制度，及時(shí)處理發(fā)生的糾紛和問(wèn)題，全面掌握和了解全區旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調度全區旅游工作。黃金周期間未出現旅游投訴情況，未出現明顯的交通堵塞，沒(méi)發(fā)生一起旅游安全事故。

　　縱觀(guān)我區“十一”黃金周旅游情況，不僅有眾多的周邊市民到我區旅游，同時(shí)區內市民的出游意識也進(jìn)一步增強。但同其他縣市區相比，還存在一定差距。在今后的旅游工作中，要加大資源挖掘力度，進(jìn)一步加大招商引資力度，對旅游重點(diǎn)項目進(jìn)行項目包裝，豐富旅游項目?jì)群�；進(jìn)一步加強宣傳促銷(xiāo)，有針對性的開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)，加大旅游規劃編制工作，完善旅游基礎設施建設，進(jìn)一步優(yōu)化旅游環(huán)境，促進(jìn)我區旅游業(yè)更快、更好發(fā)展。

黃金周工作總結3

　　今年“十一”黃金周適逢建國六十周年，又和傳統的中秋佳節重疊。為了圓滿(mǎn)完成十一”黃金周各項工作，##縣建立健全假日旅游協(xié)調工作領(lǐng)導機構，加強組織領(lǐng)導，落實(shí)責任分工，使國慶旅游黃金周成績(jì)斐然�，F將有關(guān)工作總結如下：

　　一、“十一” 旅游黃金周主要經(jīng)濟指標

　　今年黃金周為8天。假日期間天氣晴好，氣溫宜人，為游客旅游度假提供良好條件。全縣各旅游景區景點(diǎn)人氣旺盛，主要旅游經(jīng)濟指標全面刷新。

　　一是游客接待增長(cháng)超過(guò)兩成。全縣累計接待游客10.6萬(wàn)人次，同比增長(cháng)28.36%。其中，白鷺島生態(tài)旅游區日最大接待游客量為1.1萬(wàn)人次，皖東烈士陵園日均接待游客300人次。

　　二是旅游收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游總收入586.6萬(wàn)元，同比增長(cháng)39.81%。

　　三是星級賓館客房入住率增幅近兩成。全縣旅游賓館黃金周期間客房入住率達90%，同比增長(cháng)18.65。其中，白鷺山莊和碧云山莊客房入住率120%（加床），白云賓館客房入住率平均為90.2%。

　　四是星級賓館餐飲收入增幅超過(guò)三成。全縣旅游賓館黃金周期間餐飲收入116.42萬(wàn)元，同比增長(cháng)35.23。其中，白云賓館餐飲收入為58.64萬(wàn)元。

　　五是星級農家樂(lè )營(yíng)業(yè)收入增長(cháng)超過(guò)兩成。全縣農家樂(lè )黃金周期間營(yíng)業(yè)收入16.84萬(wàn)元,同比增長(cháng)21.76%。其中，柏露山莊黃金周期間營(yíng)業(yè)收入7.51萬(wàn)元。

　　二、“十一” 旅游黃金周游客特點(diǎn)

　　一是今年黃金周游客主體是散客，占游客總數82%，其中全家外出度假又是主力軍；二是自駕游越來(lái)越多，白鷺島生態(tài)旅游區日均收停車(chē)費1.5萬(wàn)元；三是江蘇等外地游客人數超過(guò)省內游客；四是游客停留時(shí)間增多，過(guò)夜游客比例增加；五是游客消費大增，今年白鷺島養生溫泉公園、白鷺島水由游樂(lè )公司和舜耕農業(yè)園相繼開(kāi)業(yè)，皖東烈士陵園紀念館改建后重新開(kāi)放，為游客提供更多的消費選擇。

　　三、“十一”黃金周旅游工作的主要特點(diǎn)

　　一是旅游管理部門(mén)加強監管�？h局領(lǐng)導多次深入景區景點(diǎn)調研，協(xié)調解決問(wèn)題。黃金周期間無(wú)一起重大安全事故和游客投訴。

　　二是旅游企業(yè)一手抓旅游促銷(xiāo)，一手抓員工培訓管理。黃金周期間雖然游客眾多，接待服務(wù)井然有序。

　　三是市縣旅游和統計部門(mén)主要領(lǐng)導黃金周期間深入景區調研接待統計工作，加強對旅游統計工作的`監督和指導。

　　四是市縣海事、交通、安全等部門(mén)黃金周期間深入白鷺島生態(tài)旅游區暗訪(fǎng)水上游樂(lè )安全工作，指導企業(yè)加強安全生產(chǎn)工作。

　　五是各單位和旅游企業(yè)加強黃金周期間值班工作，及時(shí)上報統計數據和工作信息

黃金周工作總結4

　　為切實(shí)保障師生人身和學(xué)校財產(chǎn)安全，元旦前夕，縣教體局對全縣中小學(xué)進(jìn)行了安全大檢查�，F將檢查情況作一總結。

　　一、縣教體局對各校安全工作進(jìn)行了一次全面檢查。一查規章制度落實(shí)情況，不斷完善各項安全管理制度。各中小學(xué)安全管理制度健全。二查安全管理隊伍，調整充實(shí)道德品質(zhì)好、責任心強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的人員負責安全管理工作。三查安全隱患，對開(kāi)學(xué)檢查中發(fā)現的問(wèn)題和安全隱患的整改情況進(jìn)行了督查。絕大多數學(xué)校對存在的隱患進(jìn)行了及時(shí)整改，少數未整改到位的，要求其限期整改到位。四對學(xué)生宿舍、食堂、教室、實(shí)驗室、電路、電器、消毒設備等部位的檢查，及時(shí)更換不符合安全要求或已損壞的設備。檢查中，對學(xué)校食堂、食品衛生作為檢查工作的重點(diǎn)，對開(kāi)學(xué)檢查中發(fā)現的問(wèn)題進(jìn)行了重點(diǎn)復查。各中小學(xué)加強了食堂環(huán)境衛生的管理，要求食堂從業(yè)人員搞好餐廳和操作間的衛生，做到大米、面粉等入缸存儲，添置必要的紗櫥紗罩，做好防塵、防蠅、防鼠、防潮工作；對未辦理兩證的食堂，要求學(xué)校及時(shí)督促辦理證照。目前，全縣中小學(xué)食堂90%以上做到了兩證齊全，少數未辦理的正在辦理之中。五查安全臺帳的建立情況，各中小學(xué)均建立了安全工作臺帳。六查學(xué)校門(mén)衛管理和兩節值班安排情況，防止校園外來(lái)侵害事件的發(fā)生。

　　二、進(jìn)一步加強師生安全教育工作。要求各校在長(cháng)假前普遍進(jìn)行一次安全教育活動(dòng)，組織開(kāi)展以提高中小學(xué)生自護、防災逃生及自救為主要內容的演練。一是重點(diǎn)對學(xué)生及家長(cháng)進(jìn)行交通安全教育，結合實(shí)際案例，教育學(xué)生無(wú)論是步行、騎自行車(chē)，還是乘坐公交車(chē)都要自覺(jué)遵守交通法規，不坐無(wú)證無(wú)牌、超載的車(chē)輛等不安全的`交通工具，提高師生防范交通事故的能力。二是重點(diǎn)加強對學(xué)生食品衛生和衛生防疫教育，利用班隊會(huì )、校園櫥窗、黑板報、校園廣播、國旗下講話(huà)等形式，開(kāi)展形式多樣的食品衛生教育活動(dòng)，培養全體師生良好的衛生生活習慣和安全意識，提高自我防范意識和能力。

　　三，加強管理，全面提高學(xué)校安全常規管理水平和突發(fā)事件應對處置能力，要求各校進(jìn)一步建立和完善學(xué)校安全和食品衛生突發(fā)事件應急預案，嚴防突發(fā)事件的發(fā)生；加強對學(xué)生攜帶管制刀具的管理，要求各校開(kāi)展一次清查行動(dòng)，消除校園攜帶刀具的安全隱患；認真做好兩節期間外來(lái)人員進(jìn)出學(xué)校記錄工作，落實(shí)學(xué)校24小時(shí)安全巡查值班制度。

黃金周工作總結5

　　今年“十一”黃金周，總體上實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標，但也還存在一些不容忽視的問(wèn)題，主要有：

　　（一）旅游配套和接待設施的建設相對滯后

　　旅游配套和接待設施還不能滿(mǎn)足旅游業(yè)發(fā)展的需要，特別是星級賓館數量明顯不足，“十一”節的七天，銀川、中衛、固原的星級賓館住宿相對緊張，許多外地游客找不到住房，二星、三星級賓館的床位尤為緊張。另外，我區的一些主要交通道路的路況極差，在某種程度上嚴重影響了我區旅游業(yè)的發(fā)展。在銀川通往固原的101省道，是銀川通往固原地區的最主要通道，其中，三營(yíng)至固原段，固原至涇源段路況極差，在這兩段路上分別連接著(zhù)須彌山石窟、固原博物館、西吉火石寨、涇源老龍潭、野荷谷等著(zhù)名旅游景點(diǎn)，由于路況太差，“十一”黃金周期間，讓駕車(chē)前往以上景區（點(diǎn)）的游客苦不堪言，由于道路坑坑洼洼，車(chē)速極慢，其中固原至涇源段堵車(chē)十分嚴重，這也是今年黃金周期間游客投訴最多的問(wèn)題之一。

　　（二）大交通建設與快速發(fā)展的旅游業(yè)不相適應

　　鐵路大交通仍然是制約我區假日旅游發(fā)展的“瓶頸”，價(jià)格低廉的鐵路票源比較緊張，旅游團隊進(jìn)不來(lái)出不去的問(wèn)題依然存在�！笆�一”黃金周期間，各旅行社僅西安方向的車(chē)票缺口就有XX張左右。據預測，現在及未來(lái)的二十年里，鐵路交通仍然是我區游客出游的主要交通工具，隨著(zhù)未來(lái)銀川至青島、銀川至太原鐵路的修通，人們出行將會(huì )變的更加方便快捷，因此，解決鐵路大交通問(wèn)題，已經(jīng)成為我區發(fā)展大旅游的關(guān)鍵，因此，購置一定數量的車(chē)體是解決我區鐵路交通，尤其是徹底解決節假日游客出行問(wèn)題的唯一途徑。

　　（三）景點(diǎn)項目建設與其基礎設施建設不相配套

　　我區絢麗多姿的自然景觀(guān)和獨具魅力的風(fēng)土人情，讓無(wú)數的中外游客留連往返。然而，美中不足的是我們景點(diǎn)的基礎設施不完善、不配套，也就是說(shuō)我們沒(méi)有將吃、住、行、游、購、娛六大要素充分調動(dòng)起來(lái)，而其中游客反映最為強列的問(wèn)題則是廁所的設施和衛生問(wèn)題。如：游客反映沙湖旅游區的廁所設施太差，衛生太臟，與沙湖秀美的景色極不協(xié)調，沙湖只是一個(gè)例子，其實(shí)景點(diǎn)的廁所問(wèn)題是一個(gè)長(cháng)期困擾我區旅游業(yè)發(fā)展的“老大難”問(wèn)題，它具有一定的普遍性，許多廁所設施陳舊落后，有的年久失修，有的開(kāi)放時(shí)間分淡季旺季，有的即使開(kāi)放也沒(méi)有進(jìn)行很好的管理，有的根本無(wú)人管理，廁內污水遍地，蚊蠅肆虐，游客無(wú)法入廁，要從根本上解決這一問(wèn)題關(guān)鍵是要解放思想，更新觀(guān)念。因為廁所設施及管理水平如何，標志著(zhù)一個(gè)社會(huì )文明進(jìn)步的發(fā)展水平。首先要樹(shù)立廁所文化與景點(diǎn)文化同等重要，甚至高于景點(diǎn)文化的思想觀(guān)念，否則，資源再好的景點(diǎn)也只能是一個(gè)低檔次的景點(diǎn)。而我區目前的旅游廁所建設及管理水平則遠遠落后于旅游業(yè)的整體發(fā)展水平。因此可以說(shuō)，加強寧夏旅游廁所建設，提高寧夏旅游廁所的整體水平已勢在必行。

　　我區旅游廁所建設和管理可按政府引導、市場(chǎng)化運作的方式進(jìn)行。就目前來(lái)說(shuō)，我區旅游廁所的數量，分布還遠遠不能滿(mǎn)足游客的需要。本著(zhù)誰(shuí)投資，誰(shuí)受益的原則，走出一條政府投資與民營(yíng)集資的股份制合作方式，加快我區旅游廁所的建設步伐。在建設的同時(shí)，我們應把旅游廁所的管理提高到一個(gè)更高的水平上。要搞靈活多樣的承包制，責任制，將管理水平與經(jīng)濟收入直接掛鉤，真正作到旅游淡季一客一開(kāi)，旅游旺季全天開(kāi)放，作到設施一流、環(huán)境一流、服務(wù)質(zhì)量一流。

　　（四）安全工作有待進(jìn)一步加強

　　“安全是旅游業(yè)的生命線(xiàn)”，“安全工作責任重于泰山”。因此，抓好旅游安全是我們旅游工作的重中之重。黨中央、國務(wù)院、自治區黨委、政府都對安全工作提出了很高的要求，自治區假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組各成員單位，地方各級假日辦和旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)，按照有關(guān)安全管理工作的規定，在黃金周前普遍組織開(kāi)展了安全大檢查，細化了旅游接待各個(gè)環(huán)節上的安全保障和督查工作。但安全事故既有它的`必然性也有它的偶然性，因此，要求我們腦子里時(shí)刻要蹦緊旅游安全這根弦，什么時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎和存有僥幸心理。黃金周期間發(fā)生的三起安全事故再一次給我們敲響了警鐘。從中可以尋找出我們工作上的疏漏與不足。尤其是那些對安全工作不夠重視，一些制度、措施還只停留在嘴上、紙上的單位和個(gè)人，要認真反思，針對安全工作上存在的問(wèn)題，認真加以整改。我們要從這三起事故中，認真總結經(jīng)驗教訓，進(jìn)一步完善我們安全管理制度和措施，亡羊補牢，進(jìn)一步把我們的旅游安全工作做深、做細，將各種安全隱患盡可能地消除在萌芽狀態(tài)。真正實(shí)現國家旅游局提出的“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標。

　　（五）區內直達景點(diǎn)的旅游班車(chē)有待進(jìn)一步規范和提高

　　目前我區通往各景區（點(diǎn)）的班車(chē)一是不固定，二是發(fā)車(chē)時(shí)間經(jīng)常變動(dòng)，三是價(jià)格沒(méi)有統一標準，這樣，給海內外游客尤其是散客的旅游帶來(lái)諸多不便，這是我們今后應亟待解決的問(wèn)題。

　　（六）服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高

　　“十一”黃金周期間集中暴露和反映了我們在接待環(huán)節上還存在服務(wù)意識差和服務(wù)質(zhì)量不高的現象。從對今年“十一”黃金周期間接到幾起旅游投訴的分析來(lái)看，幾乎都與此有關(guān)。因此，加強職業(yè)道德培訓和技能培訓，全面提高旅游從業(yè)人員尤其是導游人員的綜合素質(zhì)是我們現在和將來(lái)的一項十分重要而又迫切的任務(wù)。目前，我們的部分旅游服務(wù)人員不僅服務(wù)意識差，而且服務(wù)技能十分有限，這一問(wèn)題突出而又集中地表現在我們一部分導游人員身上，有的導游人員對旅游知識的掌握只停留在表面上，在給客人講解時(shí)，照本宣科，生搬硬套，沒(méi)有將書(shū)本上的知識變成自己的語(yǔ)言，更不可能投入自己的感情；有的社會(huì )知識十分貧乏，對客人的提問(wèn)幾乎是一問(wèn)三不知，有的甚至是所問(wèn)非所答。導游如此水平，怎么能承擔起寧夏旅游業(yè)快速發(fā)展的重任呢？因此，從現在起我們的從教人員和管理人員就要考慮如何對我們的服務(wù)人員進(jìn)行培訓，不僅僅只讓他們拿到結業(yè)文憑和導游證，更重要的是讓他們真正掌握適應旅游發(fā)展形勢的過(guò)硬本領(lǐng)。

　　“十一”黃金周已經(jīng)落下帷幕，廣大居民迸發(fā)出的巨大旅游熱情，再一次證明了我區旅游業(yè)發(fā)展的巨大潛力。進(jìn)一步加強對旅游工作的引導和管理，促進(jìn)我區旅游業(yè)的發(fā)展，對于拉動(dòng)內需、促進(jìn)經(jīng)濟結構調整、推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、擴大就業(yè)、增加財政收入具有重要意義。自治區旅游局將進(jìn)一步做好這方面的促進(jìn)和引導工作。同時(shí)自治區假日辦將認真總結以往黃金周工作中的經(jīng)驗和不足，并對“十一”黃金周中存在的問(wèn)題逐個(gè)加以研究和解決。為今后黃金周的安全度汛，為我區旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展，為全面推動(dòng)我區旅游業(yè)的恢復和振興，創(chuàng )造一個(gè)健康、寬松的旅游環(huán)境**區旅游局

黃金周工作總結6

　　"十一"黃金周，在各級各部門(mén)高度重視、通力協(xié)作、密切配合下，**旅游緊張有序、運行良好、服務(wù)提升、亮點(diǎn)頻現，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。

　　一、主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┞糜螏�動(dòng)作用凸顯，旅游收入實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，我市游客接待量和旅游收入再創(chuàng )歷史新高。黃金周七**市共接待游客40.61萬(wàn)人次，旅游綜合收入7560萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)11.5%和19.18%（全國納入監測的125個(gè)直報旅游城市和景區，接待游客人數和收入同比分別增長(cháng)6.8%和10.33%）。其中，紅旗渠核心景區共接待游客3.56萬(wàn)人次，門(mén)票收入312.77萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)8.9%和16.9%；太行大峽谷核心景區共接待游客3.01萬(wàn)人次，門(mén)票收入314.97萬(wàn)元，同比分別增長(cháng)33.76%和45.17%（假日期間執行發(fā)改委規定，門(mén)票價(jià)格下調20%）。假日期間，旅游帶動(dòng)作用凸顯，全市星級飯店、社會(huì )賓館、農家樂(lè )、零售商業(yè)、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，呈現出繁榮的節日景象。鄉村旅游更成為熱點(diǎn)，石板巖鄉民俗村、農家樂(lè )門(mén)庭若市，游人如織。賞峽谷山水、吃農家飯、住農家院，成為游客節日休閑的首選。據統計，假日期間全市星級飯店和主要社會(huì )賓館日平均入住率達到85%以上，農家樂(lè )日平均入住率達到90%以上。

　�。ǘ�）假日旅游運轉協(xié)調，旅游服務(wù)實(shí)現新突破。

　　"十一"前，我市領(lǐng)導及旅游產(chǎn)業(yè)指揮部，未雨綢繆，結合我市實(shí)際情況，圍繞來(lái)林游客需求，印發(fā)了《**市20xx年"十一"假日旅游工作方案》，對黃金周工作進(jìn)行了周密部署、合理安排；旅游產(chǎn)業(yè)指揮部充分發(fā)揮綜合協(xié)調作用，組織協(xié)調各部門(mén)落實(shí)各項具體工作，制定假日旅游應急預案，印制"十一"假日旅游值班手冊，方便及時(shí)處理應急事件。節日期間，相關(guān)部門(mén)多策并舉、密切配合，竭力為游客提供一個(gè)便捷、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的旅游環(huán)境。公安、交通、公路等部門(mén)相互協(xié)作，暫停道路施工，清理路面渣土，增設安全設施和引導標志，在重點(diǎn)路段、關(guān)鍵路口、主要景區適時(shí)增派警力，確保了道路暢通和景區秩序；衛生、工商、物價(jià)、稅務(wù)等部門(mén)密切配合，對景區餐飲、副食、賓館、飯店進(jìn)行拉網(wǎng)式大排查和不定期檢查，確保游客食宿干凈衛生、舒適安全；風(fēng)管委、廣電、旅游、交警等部門(mén)相互配合，開(kāi)播了"**旅游交通欄目"，實(shí)時(shí)發(fā)布路況快報。安林高速市區出口旅游咨詢(xún)中心投入使用，為游客及時(shí)提供旅游資訊和反饋游客需求，并征詢(xún)游客意見(jiàn)3000多條；旅游部門(mén)搞好假日旅游統計，及時(shí)處理游客投訴，認真解答游客咨詢(xún)，深入景區發(fā)放游客滿(mǎn)意度調查表500份，并針對有關(guān)問(wèn)題及時(shí)督促改進(jìn)。

　�。ㄈ�）散客旅游成為主流，游客構成實(shí)現新突破。

　　今年"十一"，從游客構成分析，河南、**、山東、山西為主要客源市場(chǎng)，占游客總數的86%以上；北京、天津、江蘇、**等地游客達到新的拓展；海外游客2850余人，呈明顯上升趨勢。從出游方式分析，自駕游、自助游等散客旅游方式成為主流，占到85%以上。從景區客流量分析，游客多集中在紅旗渠、太行大峽谷兩個(gè)主景區，游客人數同比分別增長(cháng)8.9%和31.8%。綜合來(lái)講，全市旅游接待明顯呈現出散客多、團隊少，短途多、長(cháng)線(xiàn)少，自駕多、大巴少的"三多三少"特點(diǎn)。

　�。ㄋ模┲攸c(diǎn)項目投入使用，旅游秩序實(shí)現新突破。

　　隨著(zhù)林長(cháng)高速、紅旗渠迎賓大道和觀(guān)光大道拓寬改造以及東南公路市區至分水嶺段建成通車(chē)，游客進(jìn)入**和景區更加便捷，主要交通干道假日期間比較暢通，未發(fā)生擁堵。紅旗渠景區青年洞主入口廊橋建成并投入使用，使青年洞景區游線(xiàn)延長(cháng)至4公里，使游客在游覽過(guò)程中更加體驗修渠的艱辛和紅旗渠景色的壯美，同時(shí)，延長(cháng)了游覽線(xiàn)路，擴大了景區游客容量。太行大峽谷景區隨著(zhù)桃花谷景區的升級改造和"太行天路"服務(wù)設施的進(jìn)一步完善，使游客更加體驗到俯瞰峽谷的無(wú)限樂(lè )趣，特別是通桃花洞景區漫水橋的投入使用，有效地分流了游客，極大緩解了交通壓力。同時(shí)景區采取措施增加觀(guān)光中巴數量，共投入135輛中巴車(chē)運送游客，實(shí)現了景區內旅游交通暢通，景區內旅游秩序總體穩中有升。中原通用航空旅游有關(guān)項目的投入運行，也為**旅游增添了新的活力。萬(wàn)泉湖景區的`升級改造，為水上旅游增添了樂(lè )趣，吸引了大批外地游客，徜徉碧湖，品嘗魚(yú)味，成為"十一"旅游的新亮點(diǎn)。

　　二、存在不足

　　一是景區基礎設施建設滯后。隨著(zhù)我市一批重點(diǎn)道路交通項目的完工或即將建成，我市旅游交通狀況得到改善，制約旅游發(fā)展的進(jìn)入性瓶頸問(wèn)題基本得到解決，可以說(shuō)**旅游交通的"大動(dòng)脈"已經(jīng)打通。與此同時(shí)，停車(chē)場(chǎng)容量有限、游客服務(wù)中心條件不足不能滿(mǎn)足游客需求。特別是黃金周期間，紅旗渠景區停車(chē)難的問(wèn)題尤為突出，景區現有停車(chē)位不足1000個(gè)，最高峰時(shí)需停車(chē)輛近4000輛，車(chē)輛沿東南公路停滿(mǎn)后，許多游客不得不繞行將車(chē)停在絡(luò )絲潭對岸的**境內，車(chē)龍長(cháng)達300多米。

　　二是旅游拉動(dòng)作用沒(méi)有充分發(fā)揮。我市旅游資源豐富，景區景點(diǎn)眾多，來(lái)林游客對我市紅旗渠的舉世無(wú)雙和大峽谷的綠色生態(tài)更是嘖嘖稱(chēng)贊，但美中不足的是，旅游產(chǎn)品種類(lèi)單一，還是以傳統的觀(guān)光型產(chǎn)品為主，缺乏新型的休閑、度假、參與、體驗型產(chǎn)品；景區景點(diǎn)體量較小，大多數只需要半天到一天就轉完了，很難能三五天吃住下來(lái)消費；城市旅游服務(wù)功能不強，產(chǎn)業(yè)體系不完善，產(chǎn)業(yè)鏈短，缺乏娛樂(lè )、購物等消費場(chǎng)所，不能滿(mǎn)足不同類(lèi)型和高端客人需求。據統計，黃金周期間來(lái)林的車(chē)輛留下過(guò)夜的不足30%，大多數游客成為匆匆過(guò)客，雖然賺了人氣，應有的經(jīng)濟效應卻沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)，旅游創(chuàng )收能力和對三產(chǎn)的帶動(dòng)作用非常有限。

　　三是管理服務(wù)水平需要進(jìn)一步提升�？傮w上看，我市的旅游管理服務(wù)處在較低的水平上，應對黃金周和旅游高峰期還只能簡(jiǎn)單依靠增加人手、全員上陣、嚴防死守等落后手段，距離現代旅游管理服務(wù)技術(shù)化、信息化、智能化的要求相去甚遠。特別是景區缺乏數字化的景區控制管理系統，如電子門(mén)禁、智能監控、車(chē)載GPS定位調度、應急智能廣播、大屏幕信息發(fā)布、網(wǎng)上訂票等。我市缺乏一支高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才隊伍，主要表現在兩個(gè)方面：一是整體素質(zhì)偏低，質(zhì)量、層次及結構不盡合理，二是人員數量不足，流動(dòng)性太大。以最為突出的導游隊伍為例，我市注冊持國導證導游只有49人，其中從業(yè)的不到一半，絕大部分持有的是**講解員證（目前為65人），根本無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，黃金周期間許多單位用導游都是一"導"難求。

　　三、面對以上問(wèn)題和不足，我市旅游在今后的發(fā)展中采取的措施：

　　加快景區基礎設施建設步伐。隨著(zhù)國家帶薪休假制度的落實(shí)、私家車(chē)數量的激增和重大節假日高速免費通行政策的繼續施行，景區基礎設施建設方面的滯后將日益凸顯，并最終制約我市旅游的發(fā)展。要從根本上解決問(wèn)題還需要在硬件上下功夫，要紅旗渠、大峽谷景區創(chuàng )建國家5A級景區為抓手，以適度超前的眼光加大以停車(chē)場(chǎng)、景區道路、游客服務(wù)中心為代表的景區基礎設施建設力度，以滿(mǎn)足未來(lái)游客需求和旅游業(yè)發(fā)展趨勢。

　　創(chuàng )新開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條。()對旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開(kāi)發(fā)，推出一批新型旅游產(chǎn)品，加快實(shí)現由觀(guān)光旅游向休閑度假體驗型旅游的升級轉型；出臺優(yōu)惠政策和扶持措施，支持旅游相關(guān)行業(yè)、企業(yè)發(fā)展，完善產(chǎn)業(yè)體系，拉長(cháng)產(chǎn)業(yè)鏈條，延長(cháng)游客在林時(shí)間，把旅游對三產(chǎn)的帶動(dòng)作用充分發(fā)揮出來(lái)。

　　引進(jìn)和培養并重，完善旅游服務(wù)。出臺政策引進(jìn)高端管理人才，建立多層次的人才培養體系，大力發(fā)展職業(yè)教育，加強從業(yè)人員培訓，舉辦從業(yè)人員培訓班，實(shí)施從業(yè)人員星級動(dòng)態(tài)評定和管理機制，出臺穩定導游人員隊伍的管理辦法，努力打造一支高素質(zhì)的旅游人才隊伍。針對提出的問(wèn)題，以市場(chǎng)需求為導向，認真分析散客方式為主導的旅游業(yè)發(fā)展的新特點(diǎn)，著(zhù)眼于大旅游的綜合收入和對三產(chǎn)的帶動(dòng)能力，以創(chuàng )建全省旅游標準化試點(diǎn)市和國家5A級景區為契機，建立規范、完善、高效的全市旅游交通引導標識系統，出版符合散客和自駕車(chē)游客需求的旅游交通地圖，建設技術(shù)化、信息化、智能化的景區數字化管控系統，促進(jìn)加快城市旅游集散（接待）中心、信息咨詢(xún)點(diǎn)、公共廁所等基礎服務(wù)設施建設，為游客提供全面細致的服務(wù)，促進(jìn)我市旅游業(yè)健康快速發(fā)展。

黃金周工作總結7

　　今年國慶黃金周，我市假日旅游工作在市委、市政府的堅強領(lǐng)導下，市旅游行業(yè)規范整治工作領(lǐng)導小組各成員單位齊心協(xié)力，行業(yè)上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。加之在創(chuàng )建省級旅游度假區、創(chuàng )建國家5a級旅游景區、旅游標準化建設、央視廣告促銷(xiāo)等工作的有力助推下，今年國慶黃金周我市旅游市場(chǎng)人氣空前火爆，旅游經(jīng)濟指標再創(chuàng )新高，全面實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

　　旅游市場(chǎng)信息統計綜述

　　為準確把握旅游市場(chǎng)信息，節日期間，我局聯(lián)合商務(wù)、城管、工商等部門(mén)，采用市場(chǎng)巡查，發(fā)放游客、酒店、旅行社、特產(chǎn)四類(lèi)問(wèn)卷調查表1300份（調查樣表見(jiàn)附件1），回收有效調查表1000份，街頭攔訪(fǎng)近300人次，電話(huà)詢(xún)問(wèn)80余人次，游客留言360人次等方式對旅游市場(chǎng)進(jìn)行了深入調研。經(jīng)統計，全市共接待游客37.6萬(wàn)人次，實(shí)現旅游綜合收入1.55億元（統計方法及數據來(lái)源見(jiàn)附件2），同比分別增長(cháng)31.3%、33.4%。景區（景點(diǎn)）門(mén)票收入155萬(wàn)元（古城景區122.5萬(wàn)元、同比增長(cháng)16.8%，天宮院景區4.5萬(wàn)元，錦屏山和大佛寺及古城院落共28萬(wàn)元）。我市共接待旅游團隊210個(gè)，團隊人數3267人次，導游（講解員）共講解877場(chǎng)次（含單景點(diǎn)和天宮院），服務(wù)游客達12594人次，游客對講解服務(wù)滿(mǎn)意率為71%。游客以休閑度假為主要目的，對閬中旅游最感興趣的是文物古跡、民俗風(fēng)情和山水格局，對我市總體印象滿(mǎn)意率為75％，首次來(lái)閬的游客占72％，回頭游客占28％。

　　主要特點(diǎn)和亮點(diǎn)

　　一、客源市場(chǎng)結構有所調整，閬中旅游品牌已深入人心

　　經(jīng)調查，國慶節我市客源比例分布為：川、渝、陜傳統客源占65%，北京、上海、廣東遠程客源由4%增至12％，其它地區游客由10％增至23％。還出現了不少來(lái)自美國、港澳地區的入境游客，閬中旅游品牌已深入人心。究其原因：一是頂級媒體持續宣傳。今年，我市繼續在央視一套和新聞頻道的《早間新聞》欄目投放閬中旅游10秒廣告，引起強烈反響，吸引了不少遠程游客；二是成功爭取省級營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)。今年，在我局的積極爭取下，省旅游局將我市列入全省旅游促銷(xiāo)重點(diǎn)，在臺灣舉辦了閬中旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )，并借助省局廣闊的宣傳平臺，積極向境內外市場(chǎng)宣傳推介閬中古城，拓展了我市的境內外客源市場(chǎng)；三是力抓活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)不放松。今年2月，我市邀請省內外知名旅行商、媒體記者舉辦閬中旅游產(chǎn)品展示和旅行商答謝會(huì )，并在北京、上海、深圳設立營(yíng)銷(xiāo)代理中心；4月邀請中日新報、意大利時(shí)報、中國新聞攝影報等40余家媒體記者蒞閬，舉辦《圖說(shuō)閬中》全國攝影大賽；在成、渝、津等客源市場(chǎng)參加國內旅游交易會(huì )、博覽會(huì )，成果豐碩。四是狠抓網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)不松勁。對閬中旅游政務(wù)網(wǎng)和閬中古城旅游信息網(wǎng)進(jìn)行了改版升級，及時(shí)發(fā)布閬中旅游動(dòng)態(tài)，兩網(wǎng)日點(diǎn)擊率均高達6000余次。

　　二、新興景區倍受青睞，閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形

　　經(jīng)修葺的張飛廟重新開(kāi)放，滕王閣景區節前開(kāi)園，淳風(fēng)寺景點(diǎn)開(kāi)門(mén)迎客，構溪河濕地最宜生態(tài)游，天宮院景區客源走向成熟。以閬中古城為核心的“風(fēng)水古城、神奇天宮、構溪濕地”的閬中旅游大格局已見(jiàn)雛形。據統計，天宮院景區游客火爆，農家樂(lè )爆滿(mǎn)，實(shí)現綜合收入100萬(wàn)元；淳風(fēng)寺景點(diǎn)共接待游客2500人次，消費以香火祈福為主；構溪河接待游客2。5萬(wàn)人次；游客對新開(kāi)放的滕王閣景區贊不絕口，認為其規模、內涵、品位遠勝江西滕王閣；紅軍紀念園人潮涌動(dòng)。另外，嘉陵江水上游達3700人次。這些新的旅游景區和旅游產(chǎn)品極大豐富了我市旅游市場(chǎng)，對拉長(cháng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈，建設休閑旅游城市起著(zhù)重要作用。

　　三、文化旅游活動(dòng)異彩紛呈，旅游節日氛圍濃厚

　　今年國慶，市文旅局除在保留傳統文化節目的基礎上，以“金秋祈福迎國慶·閬中古城歡樂(lè )游”為主題，增加新項目，充實(shí)新內容，全市洋溢著(zhù)喜慶祥和的節日氣氛，為廣大游客提供了豐富的節日文化旅游盛宴。一是景區文化活動(dòng)豐富。古城景區精心打造了“古戲樓前聽(tīng)古戲、南門(mén)遺風(fēng)太極舞、狀元府內賞茶藝、秦家院里聽(tīng)紅歌、張飛巡城展雄姿、秀才趕考中狀元、閬苑古城聽(tīng)仙樂(lè )、江風(fēng)漁火對情歌”八大參與活動(dòng)，受到游客熱捧；并在狀元牌坊、貢院廣場(chǎng)、張飛廟廣場(chǎng)和游客中心設置旅游咨詢(xún)臺，深受游客好評。天宮院景區以“天宮祈福品風(fēng)水”為主題，精心設計了唐代風(fēng)水宗師袁天罡、李淳風(fēng)扮相留影活動(dòng)，并以天宮傳說(shuō)為題材，演出天宮鄉戲。二是群文藝術(shù)活動(dòng)繁榮。國慶期間，本地群眾以各種形式演繹閬中深厚的文化，油畫(huà)展覽、重陽(yáng)節活動(dòng)、各種文藝隊伍相繼登場(chǎng)，真正讓閬中的節日市場(chǎng)實(shí)現了“文化和旅游和諧共生”。三是涉旅企業(yè)積極性高漲。國慶期間，各涉旅企業(yè)開(kāi)展各項活動(dòng)吸引客源。聯(lián)歡活動(dòng)、游園活動(dòng)、民俗表演、打折優(yōu)惠、免費講解等活動(dòng)層出不窮，尤其是華珍牛肉、保寧醋公司在古城推出免費品嘗活動(dòng)，引得參與游客爭相購買(mǎi)。

　　四、自駕旅游漸成時(shí)尚，游客逗留時(shí)間延長(cháng)

　　國慶期間，游客自駕車(chē)占我市停放車(chē)輛的九成，閬中古城、滕王閣、大佛寺、錦屏山、天宮院等景區停車(chē)場(chǎng)及城區街道停滿(mǎn)了私家車(chē)，儼然成了全國車(chē)展秀。調查表明，自駕游的自由空間是車(chē)主們追求的快樂(lè )旅游狀態(tài)，越來(lái)越多的游客把自駕游作為了自己的首選出游方式。據統計，國慶高峰期，圣索亞、萬(wàn)馳及桃園、金龍、麗晶等三星級酒店的入住率高達108%（有加床），普標平均價(jià)位為420元；古民居客棧入住率達100%，普標平均價(jià)位為360元，來(lái)閬過(guò)夜游客大幅增加，停留時(shí)間延長(cháng)。

　　五、假日工作扎實(shí)有效，旅游市場(chǎng)規范有序

　　為順利推進(jìn)黃金周各項旅游工作，節前我市印發(fā)了《關(guān)于做好全市“十一”黃金周假日旅游工作》的通知，對黃金周工作進(jìn)行周密部署，啟動(dòng)假日旅游工作。節前，市委副書(shū)記、市長(cháng)蔣建平帶隊檢查黃金周備戰情況；市委常委、總工會(huì )主席鄭元勤主持召開(kāi)旅游安全專(zhuān)題會(huì )議。9月8日至20日，市文旅、公安、工商、衛生、安監、城管等16個(gè)部門(mén)聯(lián)合對涉旅企事業(yè)單位進(jìn)行綜合執法大檢查。節日期間，市文旅局堅持24小時(shí)值班和領(lǐng)導帶班制度，公布了咨詢(xún)、投訴電話(huà)，給游客提供全方位服務(wù)。節日期間，全市未發(fā)生一起旅游安全事故，接受旅游投訴4例，都得到妥善處理。

　　存在的問(wèn)題及建議

　　根據節日市場(chǎng)調研反饋結果，游客意見(jiàn)主要集中在以下方面：城區交通規劃、管理及標識系統有待完善，加之停車(chē)位少，個(gè)別物管監管不到位，導致游客出行不便，車(chē)輛多有刮傷；張飛大道改造未完工，導致交通不暢，城區灰塵較大；出租車(chē)臟亂，隨意上下客，服務(wù)質(zhì)量亟待提升；古城核心街道洗腳店太多太雜，日常管理不足、游攤散販多；城市公共服務(wù)引導不足，公交站臺（如圣索亞酒店處）設置不合理，游客出行不便；住宿價(jià)格較高；游客夜間可參與的項目少；至景區的公路上旅游標識較少；大佛寺、狀元洞、白塔之間無(wú)觀(guān)光車(chē)，游覽不便；旅游資源整合力度不夠，錦屏山客流較去年有所下降。針對上述問(wèn)題提出如下建議。

　　一、加快旅游重點(diǎn)項目建設，打造休閑旅游城市

　　在“十二五”開(kāi)局之年，市委、市政府響亮提出了“建設中國最具吸引力的國際休閑旅游城市”奮斗目標，將閬中古城創(chuàng )建為國家5a級旅游景區和省級、國家級旅游度假區是實(shí)現這一奮斗目標的`有力抓手和載體，而且這兩項工作時(shí)間緊、任務(wù)重、難度大，目前必須全面推進(jìn)，加快實(shí)施。其中，12平方公里創(chuàng )建區域內的內外部交通體系建設、夜休閑娛樂(lè )項目開(kāi)發(fā)、配套設施和服務(wù)功能的完善、高星級酒店創(chuàng )星等工作更是迫在眉睫。

　　二、加強古城核心區商業(yè)規劃引導及日常規范管理，打造古城旅游名片

　　閬中古城是我市旅游名片，自實(shí)施步行街管理以來(lái)，古城恢復了她應有的寧靜與閑適。但從黃金周市場(chǎng)來(lái)看，業(yè)態(tài)引導和日常管理急需加強。借鑒其它景區經(jīng)驗，在古城核心街道實(shí)施經(jīng)營(yíng)準入制度，組建商業(yè)審批組，對店鋪裝修、經(jīng)營(yíng)項目是否具有文化性和景觀(guān)性進(jìn)行前置許可，合格后才予以頒發(fā)工商執照；可對核心街道之外的古街商業(yè)進(jìn)行引導，根據不同街道文化內涵，打造特色旅游街區，進(jìn)而調控古城景區商業(yè)行為。建立古城景區管理規章制度，加強執法和日常監督，實(shí)現古城景區管理精細化、長(cháng)效化、品牌化。

　　三、加快旅游資源整合力度，打造精品旅游環(huán)線(xiàn)

　　閬中旅游資源豐富，其山水城相依相融的完美格局、快速通道連接的淳風(fēng)寺和天宮院、全長(cháng)79公里的構溪濕地和全國歷史文化名鎮老觀(guān)古鎮等景區景點(diǎn)交相輝映。目前，應加快全市旅游資源整合力度，盡快開(kāi)通景區間旅游公交，盡早實(shí)現統一管理和運營(yíng)，建設完備的自駕車(chē)旅游導識系統，形成精品旅游環(huán)線(xiàn)，將古城核心景區客源“輸送”至各大景區，促進(jìn)閬中旅游“全面開(kāi)花”。

　　四、拓展宣傳營(yíng)銷(xiāo)渠道，做足閬中旅游市場(chǎng)。

　　以“what—營(yíng)銷(xiāo)什么”、“ why—為什么營(yíng)銷(xiāo)”、“ when —何時(shí)營(yíng)銷(xiāo)”“ where —在哪里營(yíng)銷(xiāo)”、“ who —向誰(shuí)營(yíng)銷(xiāo)”五個(gè)“w”為著(zhù)力點(diǎn)，繼續在央視投放廣告，創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)方式，組建專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍。并結合當前網(wǎng)絡(luò )飛速發(fā)展、網(wǎng)絡(luò )應用無(wú)孔不入的趨勢，加強網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，建立官方微博，做好中遠程高端客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，進(jìn)而提升閬中旅游深度影響力。力促閬中旅游電子商務(wù)平臺建設，與旅游電子商務(wù)品牌企業(yè)居前三位的攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)和芒果網(wǎng)“聯(lián)姻”，搶占網(wǎng)絡(luò )資源，使我市旅游業(yè)向成熟化、前沿化邁進(jìn)。

　　五、建立旅游三產(chǎn)質(zhì)量提升長(cháng)效機制，增強游客滿(mǎn)意度

　　根據調查，游客對我市總體印象滿(mǎn)意率僅為75％。其中對停車(chē)、住宿、餐飲、購物的滿(mǎn)意率偏低，這對我市旅游三產(chǎn)的服務(wù)質(zhì)量提出了嚴峻的挑戰。據統計，我市現有星級酒店11家，建成但未評星的高檔酒店4家，社會(huì )賓館120家，洗腳房、茶坊、酒吧、社會(huì )餐飲、歌城上千家，面對如此龐大、復雜的旅游市場(chǎng)，建議采取“執法檢查＋質(zhì)量培訓＋協(xié)會(huì )引導”的三合一模式，成立由文旅、工商、安監、衛生、城管等單位聯(lián)合組建的閬中旅游綜合執法辦公室，形成長(cháng)效機制，凝成市場(chǎng)強勢監管合力。繼續實(shí)施“三名戰略”，加大三產(chǎn)服務(wù)培訓力度，在各個(gè)服務(wù)行業(yè)開(kāi)展服務(wù)大提升活動(dòng)。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì )職能，加強約束自律，切實(shí)提升閬中旅游游客滿(mǎn)意度。

黃金周工作總結8

　　今年中秋國慶旅游黃金周在喜慶、歡樂(lè )、祥和的熱烈氣氛中圓滿(mǎn)落下帷幕。國慶、中秋長(cháng)假是我國第xx個(gè)黃金周。在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，縣旅游局積極與各相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，精心組織，假日旅游工作取得了良好的成績(jì)，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一的目標。

　　全縣共接待游客25.5萬(wàn)人次，同比增長(cháng)45%。三大景區接待游客13.89萬(wàn)人次，實(shí)現門(mén)票收入108.03萬(wàn)元。其中，xx景區接待游客10萬(wàn)人次，同比增長(cháng)50%，實(shí)現門(mén)票收入100萬(wàn)元，同比增長(cháng)55%；xx景區接待游客0.82萬(wàn)人次，同比增長(cháng)12%，實(shí)現門(mén)票收入8.03萬(wàn)元，同比增長(cháng)17%。

　�。ㄒ唬┘偃战�(jīng)濟持續升溫，旅游帶動(dòng)作用凸顯。節日期間，全縣旅游飯店、大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、特色餐飲、休閑娛樂(lè )等場(chǎng)所消費需求旺盛，游客擦肩接踵，呈現出繁榮的節日景象。

　�。ǘ�）傳統景區魅力不減，新興景區倍受青睞。xx、xx兩大龍頭景區，吸引了眾多游客。此外，xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區異軍突起，游客接待大幅增加。

　�。ㄈ�）自駕車(chē)旅游強勢增長(cháng)，出游方式多樣化。全縣主要旅游景區（點(diǎn)）自駕車(chē)游客明顯增加，尤其是有組織的`自駕車(chē)明顯增多。在xx、xx、中國古典工藝家具博覽城等景區停車(chē)場(chǎng)可以看到，游客出行工具以小車(chē)、面包車(chē)居多，而旅行社組織的大巴車(chē)、中巴車(chē)則相對極少。

　�。ㄋ模┛驮词袌�(chǎng)擴大，旅游品牌影響力進(jìn)一步提升。根據車(chē)牌號和問(wèn)詢(xún)調查等情況分析，客源范圍從以前的xx、xx和xx等周邊城市為主拓展到xx、xx、xx等省內城市。

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導重視、精心組織是搞好黃金周工作的重要前提�？h委、縣政府我縣旅游業(yè)發(fā)展空前重視。由xx常務(wù)副縣長(cháng)主持召開(kāi)全縣假日旅游工作會(huì )議，精心組織部署。全縣旅游系統、各相關(guān)部門(mén)和鄉鎮都對黃金周工作高度重視，周密安排，形成了齊抓共促假日經(jīng)濟的強大合力�？h旅游局及時(shí)制定了“十一”黃金周工作總體方案，啟動(dòng)了假日旅游工作運行機制，建立了24小時(shí)值班的假日旅游指揮部確保了此次黃金周旅游的平穩有序。

　�。ǘ�）加強監管、狠抓安全是搞好黃金周工作的重要保障。我們按照縣委、縣政府和市假日辦關(guān)于切實(shí)加強國慶節期間安全工作的部署要求，堅持不懈地把黃金周旅游安全工作擺在第一位，作為重中之重來(lái)抓。在“十一”黃金周前夕和節日期間，我們多次會(huì )同工商、衛生、公安、消防、安監、物價(jià)、交管等部門(mén)組成聯(lián)合檢查組，分別對景區景點(diǎn)、星級飯店、旅行社、車(chē)站、機場(chǎng)、碼頭等處進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和旅游市場(chǎng)大檢查，發(fā)現問(wèn)題，立即整改，實(shí)現了“十一”黃金周期間安全無(wú)事故。同時(shí)，及時(shí)妥善處理旅游投訴，有效維護了旅游消費者和旅游經(jīng)營(yíng)單位的合法權益。

　�。ㄈ�）堅守崗位、拼搏奉獻是搞好黃金周工作的重要因素。黃金周期間，全縣旅游系統廣大干部職工堅持“一切為了游客”的宗旨，認真履行職責，堅守工作崗位，發(fā)揚連續作戰、拼搏奉獻的精神，主動(dòng)放棄與家人團聚，加班加點(diǎn)，晝夜奮戰，為搞好假日旅游付出了辛勤勞動(dòng)，圓滿(mǎn)地完成了假日旅游各項工作任務(wù)。

黃金周工作總結9

　　在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，全縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組高度重視“十一”黃金周旅游發(fā)展和管理工作。各成員單位精誠合作，密切配合，進(jìn)行了周密部署，加強了科學(xué)調度，狠抓了服務(wù)保障，平穩順利度過(guò)了第21個(gè)黃金周，各項指標創(chuàng )同期歷史新高，10月1日-7日，全縣共接待游客15.3萬(wàn)人次，同比增長(cháng)198%，實(shí)現旅游綜合收入6120萬(wàn)元，同比增長(cháng)205%。全縣沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故和旅游投訴事件，實(shí)現了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統一目標。

　　一、主要特點(diǎn)

　　今年“十一”黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出，主要體現在以下五個(gè)方面。

　　(一)客源市場(chǎng)進(jìn)一步拓展

　　隨著(zhù)我縣對外知名度的不斷提高，旅游產(chǎn)品的日益成熟和旅游促銷(xiāo)活動(dòng)的深入開(kāi)展，客源結構一改以往蘇浙滬獨撐的局面，中遠程游客明顯增多，北京、廣州、湖北等地游客空前增長(cháng)，境外游客也開(kāi)始來(lái)我縣觀(guān)光旅游。黃金周期間，我縣共接待外國游客200多人次，較去年同期相比，實(shí)現了零的突破。

　　(二)散客自駕游成主旋律

　　隨著(zhù)績(jì)溪縣旅游交通道路的日益完善和人民生活水平的不斷提高，自駕游開(kāi)始唱主角，成為績(jì)溪旅游的'主旋律，占總接待人次的80%。在績(jì)溪的不少景區景點(diǎn)，尤其是龍川、障山大峽谷和佛教名山小九華景區，黃金周期間迎來(lái)了不少以家庭出游為形式的龐大自駕游車(chē)隊�？h城賓館、停車(chē)嘗農家樂(lè )庭院甚至鄉間小路都停放了不少自駕車(chē)。為保障自駕車(chē)出游安全，我縣對道路安全隱患進(jìn)行了排除，完善了道路指示標志和引導標志。

　　(三)“農家樂(lè )”旅游深受歡迎

　　今年我縣陸續舉辦了“油菜花觀(guān)賞節”、“安苗節”和“山核桃采摘節”，這一系列的節慶活動(dòng)，深層挖掘了具有地方特色的鄉村旅游產(chǎn)品。圍繞“和諧城鄉游”主題年活動(dòng)，縣旅游局發(fā)展了“農家樂(lè )”旅游經(jīng)營(yíng)戶(hù)43戶(hù)。黃金周期間，“農家樂(lè )”接待迅速升溫，吃農家菜、住農家屋、購農家土特產(chǎn)，場(chǎng)面火爆。全縣“農家樂(lè )”共接待2.9萬(wàn)人次，“農家樂(lè )”旅館入住率高達85%。

　　(四)體驗探險游備受游客青徠

　　黃金周期間，徽杭古道、清涼峰異常熱鬧，游客達到2.8萬(wàn)人次。自行車(chē)、摩托車(chē)探險游隊伍成為通往徽杭古道、清涼峰、障山大峽谷和小九華的一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。

　　(五)旅游業(yè)帶動(dòng)作用凸顯

　　人氣高、商氣濃是本次黃金周的一大特點(diǎn)。黃金周期間，全縣各賓館飯店出租率達到了98%�？h城各賓館飯店餐飲生意火爆。營(yíng)養美味而又正宗的績(jì)溪徽菜，上市不久的微型徽州木雕等旅游商品深受廣大游客的喜愛(ài)和青睞;公交車(chē)、出租車(chē)、旅游專(zhuān)線(xiàn)車(chē)等旅游交通工具等在黃金周期間收入頗豐;各大土特產(chǎn)商店的銷(xiāo)售額大幅度增長(cháng);各大商場(chǎng)開(kāi)展了形式多樣的“十一”促銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)業(yè)額比平時(shí)有大幅度的增長(cháng)。

　　二、主要做法

　　今年的“十一”黃金周，我縣旅游健康有序，實(shí)現了人財兩旺預期目標。關(guān)鍵是狠抓了如下幾個(gè)方面的工作。

　　1、加強領(lǐng)導，完善機制。成立了績(jì)溪縣假日旅游協(xié)調領(lǐng)導組;制定了“十一”黃金周旅游工作方案、預案;召開(kāi)了一系列“十一”黃金周旅游工作會(huì )議。在總結前幾個(gè)黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，完善了指揮聯(lián)絡(luò )機制、應急處理機制、市場(chǎng)綜合治理機制，建立了24小時(shí)值班制度、責任追究制度。要求有關(guān)單位主要領(lǐng)導及相關(guān)人員必須保持通訊聯(lián)絡(luò )暢通，以保障黃金周期間出現的各種問(wèn)題能夠及時(shí)有效地得到解決。

　　2、突出重點(diǎn)，狠抓旅游安全。整個(gè)黃金周充分體現了旅游安全這個(gè)核心，節前按照縣委、縣政府的統一部署，黃金周前夕，縣假日領(lǐng)導組成員單位對各涉旅企業(yè)進(jìn)行了一次全面的、拉網(wǎng)式的安全大檢查。對存在的安全隱患責令限期整改。假日辦成員單位、涉旅企業(yè)制定了周密詳盡的黃金周旅游工作方案和突發(fā)事件應急處置預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游安全工作正常有序運行。

　　3、上下聯(lián)動(dòng)，協(xié)同作戰。假日辦在縣假日協(xié)調領(lǐng)導組的領(lǐng)導下，切實(shí)履行職責，在服務(wù)游客、協(xié)調左右、聯(lián)系上下、溝通內外和組織推動(dòng)黃金周旅游各方面發(fā)揮了實(shí)戰調度作用。黃金周期間，旅游、公安、交通、工商、涉旅鄉鎮以聯(lián)合執法的方式，在龍川景區、障山大峽谷設立了綜合執勤崗。公安部門(mén)在維持旅游秩序方面竭盡全力;運管部門(mén)在水村設崗守關(guān)，查堵、勸阻黑車(chē)10余輛次，查處已進(jìn)入景區的黑車(chē)1輛;工商部門(mén)于10月4日在龍川景區開(kāi)展了水街攤點(diǎn)整治活動(dòng)�？h旅游局并在龍川景區舉行了“文明與旅游同行”游客大簽名活動(dòng)，使文明旅游、誠信旅游成為廣大游客和旅游從業(yè)人員的廣泛共識和自覺(jué)行為。

　　4、強化服務(wù)，切實(shí)加強宣傳、統計工作。要求各涉旅企業(yè)在黃金周期間要以服務(wù)為中心，從維護績(jì)溪旅游形象的高度出發(fā)，為黃金周來(lái)我縣的游客提供耐心、周到、誠信、文明的服務(wù);縣旅游局在星級賓館酒店設立了服務(wù)咨詢(xún)崗，實(shí)行晝夜值班制度，為游客提供食宿、游覽等服務(wù)。同時(shí)，把宣傳貫穿于黃金周全過(guò)程，對上采取系列報道形式，每日向盛市旅游網(wǎng)，縣委、縣政府提報動(dòng)態(tài)信息。省旅游網(wǎng)7天內發(fā)表績(jì)溪旅游信息16條�？h廣播電視臺密切配合黃金周旅游，跟蹤報道黃金周旅游綜合效益和工作成果�？h旅游局明確專(zhuān)人每日進(jìn)行旅游統計，及時(shí)準確地向省市旅游主管部門(mén)報送統計數據，綜合分析每日旅游動(dòng)態(tài)，全方位了解黃金周旅游發(fā)展態(tài)勢，為加快我縣旅游發(fā)民提供決策依據。

　　下一步，我們將在認真總結黃金周旅游工作經(jīng)驗的基礎上，按照”精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，切實(shí)改進(jìn)工作，進(jìn)一步完善假日協(xié)調機制，確保我縣旅游持續健康發(fā)展。

黃金周工作總結10

　　一、主要特點(diǎn)

　　今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出。主要體現在以下四個(gè)方面：

　　1、文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點(diǎn)

　　xx市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng)。xx故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的xx市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來(lái)西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區及沈陽(yáng)區域各城市的旅游者，還有來(lái)自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來(lái)觀(guān)光的游客。x-x日，故宮接待游人總數近x萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)___%。五里河公園從x日到x日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動(dòng)，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團的李靜和陳海等著(zhù)名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂(lè )和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，x月x日至x日還要每天下午加演一場(chǎng)。二人轉演出這種藝術(shù)形式吸引了xx余萬(wàn)人次游覽參觀(guān)了五里河公園。

　　為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì )議精神，即“通過(guò)舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng)，把渾河宣傳出去，使渾河火起來(lái)，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀(guān)光帶”，在宋琦副市長(cháng)的親自領(lǐng)導和調度下，作為沈陽(yáng)市城市建設亮點(diǎn)的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開(kāi)發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現實(shí)�！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計xx分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近xxx萬(wàn)人民幣建造了x艘快艇，x艘雙浮桶油輪。很多市民帶著(zhù)孩子和家人來(lái)到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂(lè )。

　　2、“一日游”備受歡迎，自駕車(chē)游成為時(shí)尚

　　今年，沈陽(yáng)市組織旅游經(jīng)營(yíng)單位推出了眾多“一日游”精品線(xiàn)路，這些線(xiàn)路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動(dòng)物園、沈陽(yáng)水洞、隕石山和滿(mǎn)族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門(mén)山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀(guān)音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長(cháng)城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽(yáng)市在市內主要廣場(chǎng)設了發(fā)車(chē)點(diǎn)。市安運集團、市客運集團調集了最好的車(chē)輛投入運營(yíng)，滿(mǎn)足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車(chē)輛___臺次，___萬(wàn)余人次。自駕車(chē)游客成倍增長(cháng)，成為假日旅游的.新時(shí)尚。

　　3、區域聯(lián)動(dòng)顯現成效，旅游精品線(xiàn)路深受歡迎

　　隨著(zhù)沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游合作的進(jìn)一步加強，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待沈陽(yáng)區域六城市游客和我市居民通過(guò)一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀(guān)光。具體作法是，推出了沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈八大系列xx條精品旅游線(xiàn)路，組織了專(zhuān)線(xiàn)一日游、二日游。五一期間，來(lái)我市主要景區點(diǎn)旅游的人數中外地及沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長(cháng)趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈其他六城市旅游觀(guān)光。

　　4、區縣（市）旅游活動(dòng)內容豐富多彩

　　各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動(dòng)，豐富“五.一”節活動(dòng)內容，發(fā)展縣區假日旅游經(jīng)濟。

　　沈河區舉辦了沈陽(yáng)故宮xxx年建宮慶典活動(dòng)，在大清城、古玩城開(kāi)展了郵、幣、卡等展銷(xiāo)活動(dòng)。和平區在北市廟會(huì )舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷(xiāo)、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì )、槐花節開(kāi)幕式、“軍神杯”紀實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式、槐花節能少兒繪畫(huà)大賽啟動(dòng)儀式、可口可樂(lè )杯飲料節開(kāi)幕式以及怪坡槐文化展示會(huì )；新民市在沈陽(yáng)仙子洞、沈陽(yáng)三農博覽園開(kāi)展踏青、垂釣、觀(guān)鳥(niǎo)、品魚(yú)宴活動(dòng)，組織了市民參觀(guān)三農展館、觀(guān)看二人轉以欣賞民族樂(lè )隊演出等。棋盤(pán)山開(kāi)發(fā)區開(kāi)展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車(chē)逍遙游、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開(kāi)心游、xxxx年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動(dòng)的開(kāi)展吸引了大量的游人參加。

　　二、主要作法

　　今年五一假日旅游黃金周取得圓滿(mǎn)成功，得益于沈陽(yáng)市領(lǐng)導的高度重視。四月初，宋琦副市長(cháng)直接調度黃金周的準備工作，聽(tīng)取市假日辦公室的工作匯報，同時(shí)對相關(guān)準備工作進(jìn)行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長(cháng)專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點(diǎn)景區點(diǎn)開(kāi)展了旅游市場(chǎng)安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長(cháng)每天都聽(tīng)取市假日辦五一黃金周專(zhuān)項匯報，掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行。在市長(cháng)的直接領(lǐng)導下，市假日辦主要開(kāi)展了以下工作：

　　1、提前制定方案，統一進(jìn)行調度

　　早在x月初，沈陽(yáng)市假日辦就組織專(zhuān)門(mén)人員起草制定沈陽(yáng)市假日旅游黃金周方案。x月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認真做好沈陽(yáng)市20xx年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營(yíng)單位積極做好黃金周的各項準備工作。

　　2、堅持安全第一，重點(diǎn)部署旅游安全工作

　　沈陽(yáng)市旅游局于x月中旬召開(kāi)了沈陽(yáng)市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì )議，同各區縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標責任狀，確保安全生產(chǎn)責任落實(shí)到人；x月下旬，沈陽(yáng)市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽(yáng)市旅游局還組成了xx多個(gè)安全檢查組從x月xx日至x月x日，對全市xx余家旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查。x月x日，由宋琦副市長(cháng)帶隊，沈陽(yáng)市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車(chē)點(diǎn)、故宮、五里河公園、植物園等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。市公安局及時(shí)調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

　　3、堅持市場(chǎng)取向原則開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線(xiàn)路

　　在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上，堅持市場(chǎng)取向原則，市場(chǎng)需要什么，沈陽(yáng)市假日辦就整合、開(kāi)發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游者的需求。沈陽(yáng)市旅游局按照大旅游、大市場(chǎng)的要求，將全市各區縣旅游產(chǎn)品整合起來(lái)，在五一期間面向社會(huì )推出；將沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈的重要旅游景區點(diǎn)整合起來(lái)，作為沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈一日游精品旅游線(xiàn)路推向社會(huì )。沈陽(yáng)市文化局為滿(mǎn)足廣大旅游愛(ài)好者的需要，僅用x月xx、xx日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團請來(lái)在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛(ài)好的河畔文化演出。沈陽(yáng)市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從x月x日起就在五里河進(jìn)行表演，豐富了沈陽(yáng)市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點(diǎn)。

　　4、加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷(xiāo)工作

　　xx月下旬，沈陽(yáng)市旅游局與省內其他城市在沈陽(yáng)中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動(dòng)儀式，拉開(kāi)了“五一”黃金周旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的序幕。并開(kāi)展了全省范圍內的旅游大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。沈陽(yáng)市旅游局與沈陽(yáng)電視臺共同開(kāi)展了沈陽(yáng)經(jīng)濟區旅游圈旅游精品系列宣傳活動(dòng)。從x月下旬開(kāi)始，分別拍攝沈陽(yáng)、鞍山、撫順、本溪、營(yíng)口、遼陽(yáng)、鐵嶺的主要景區點(diǎn)并連續在沈陽(yáng)電視臺播放。

　　5、實(shí)行xx小時(shí)值班制度，監控假日旅游市場(chǎng)

　　為確�！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進(jìn)行，沈陽(yáng)市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，并實(shí)行“五一”期間xx小時(shí)值班制度，受理投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時(shí)報送市委、市政府及各相關(guān)單位。

黃金周工作總結11

　　200*年“五一”黃金周，我局在市委、市府及其假日旅游協(xié)調領(lǐng)導小組的高度重視、精心籌備和有力協(xié)調下，在各相關(guān)部門(mén)、相關(guān)行業(yè)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)接待單位的共同努力下，圓滿(mǎn)地實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的預期工作目標，讓全市人民度過(guò)了一個(gè)平安順暢的節日。個(gè)市1—7日共接待游客17.21萬(wàn)人次，同比增長(cháng)17.07%，其中過(guò)夜人數2.31萬(wàn)人次，一日游人數為14.9萬(wàn)人次，旅游總收入999.3萬(wàn)元，同比增長(cháng)16.56%，其中過(guò)夜者人均花費200.3元，一日游游客花費125.2元。今年黃金周全市旅游景點(diǎn)接待人數為11.31萬(wàn)人次，同比增長(cháng)7.1%，門(mén)票收入106.05萬(wàn)元，同比增長(cháng)32.24%。

　　現將工作總結如下：

　　一、高度重視、精心組織、周密部署黃金周各項工作。

　　我局高度重視今年“五一”旅游黃金周工作，按照重慶市旅游工作領(lǐng)導小組的統一部署，深入貫徹“精心組織，周密部署，落實(shí)責任，加強協(xié)調”的方針，制定詳細的接待方案和應急預案，著(zhù)力抓好黃金周的安全接待工作。實(shí)行主要領(lǐng)導24小時(shí)帶班制，工作人員按要求到崗值班，42756986投訴電話(huà)24小時(shí)開(kāi)通的制度。各旅游企業(yè)也積極做好黃金周期間的值班工作，做好各種應急準備，整個(gè)黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛生的黃金周。

　　二、整治和維護好黃金周的旅游市場(chǎng)秩序，努力提高服務(wù)質(zhì)量，保障旅游者合法權益。

　　節前，由副市長(cháng)李明帶領(lǐng)市旅游局、市工商、安監、衛生等有關(guān)部門(mén)共同組成的`聯(lián)合檢查組，對各種旅游設施的安全性，旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查。李明副市長(cháng)對存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，并堅決要求各部門(mén)、各旅游接待單位一定要堅持“安全第一、預防為主”的方針，強化旅游安全管理，消除旅游安全隱患。認真落實(shí)《重特大旅游安全事故應急救援指導預案》，一旦發(fā)現問(wèn)題，立即啟動(dòng)，在最快時(shí)間和最小范圍內予以控制，并嚴格履行報告制度。

　　責編：***聯(lián)系電話(huà)：******

　　**市旅游局

　　二○想*年x月x日

黃金周工作總結12

　　今年的十一黃金周已經(jīng)過(guò)去，回顧七天的戰斗歷程，我認為有以下幾點(diǎn)值得去認識和：

　　一是游客的服務(wù)意識不斷增加，這就要求地接社在接待的各個(gè)方面必須保證質(zhì)量。

　　我社接待一個(gè)浙江的游客導游在講解的過(guò)程中，由于對游客的一個(gè)提問(wèn)不能及時(shí)準確的回答遭到游客的投訴。事后公司負責人還專(zhuān)門(mén)電話(huà)道歉。這說(shuō)明游客的求知意識不斷增強，一些游客不僅是出來(lái)放松觀(guān)光，他們在休閑旅游的同時(shí)，渴望增長(cháng)知識。

　　二是地接社必須要有很強的采購酒店的能力。

　　今年十一黃金周，廈門(mén)的三星級（含三星級）以上的酒店都是從10月1日至10月6日將房間數一次性買(mǎi)斷。這就要求地接社要有一定的量，否則，酒店不會(huì )給你房，你如果沒(méi)量，酒店即使給了你的房間，你沒(méi)團去入住，也是虧本。你可能講，可以賣(mài)房呀，但你要知道，酒店也會(huì )有相應的對付旅行社的辦法，再說(shuō)，別家社也會(huì )有空房的可能性，人家也會(huì )低價(jià)賣(mài)房，這樣受傷的還是地接社。我公司今年十一期間（1日至6日）共采購三星以上的酒店房間數為4500間，房間空住率為千分之一，房間虧本1萬(wàn)元左右。這應該說(shuō)是有一定的量才降低了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。房間空住率主要體現在10月5日和10月6日。

　　三是地接社的資金實(shí)力要強。

　　今年十一黃金周廈門(mén)各家酒店和大交通都是要用現金開(kāi)道，這在過(guò)去是不可想像的，以往都是在黃金周后上班把房費計算好支付，而今年是一次性支付。機票和火車(chē)票那就更不用講了。因此地接社必須要有一定的資金實(shí)力。

　　四是動(dòng)車(chē)票的風(fēng)險在不斷增加。

　　今年十一黃金周前夕，凡是廈門(mén)做動(dòng)車(chē)團隊的地接社都是通過(guò)各種辦法提前打出了動(dòng)車(chē)票，提前打票時(shí)并沒(méi)有接到團體準確計劃，這樣無(wú)形中蘊藏了動(dòng)車(chē)票面款及手續費的壓力。我公司也不例外。我們一再與組團社溝通，最后由于組團收客情況的變化，還是產(chǎn)生了動(dòng)車(chē)票及其它交通費的經(jīng)濟損失1萬(wàn)元左右。據溫州和寧波的`客戶(hù)反映，他們在做今年的動(dòng)車(chē)團體時(shí)損失動(dòng)車(chē)票5—6萬(wàn)元。我公司的損失之所以降低到最低限度，主要原因還是客戶(hù)多，動(dòng)車(chē)團體的量有基本保證。在10月3日、4日的團體中，很多組團社要求要有直達回杭州和寧波的動(dòng)車(chē)票，我們把握了動(dòng)車(chē)票，所以臨時(shí)增加了不少客戶(hù)。降低了房間的風(fēng)險。

　　五是導游緊張。

　　在九月中旬我們就與公司的專(zhuān)職導游和兼職導游打了招呼，專(zhuān)職導游做到了沒(méi)有接外社團，而兼職導游還是接了外社的團，致使公司臨時(shí)增加的團體導游難找。原因有兩個(gè)方面，一是廈門(mén)少數地接社由于找不到導游采取增加補貼的辦法，個(gè)別社對導游的補貼增加到每天300元，一些社會(huì )兼職導游受利益的影響，接了別家社的團，二是公司雖然提前打了招呼，但由于計劃較晚，導游擔心公司沒(méi)團，所以到外社接團。

黃金周工作總結13

　　“十一”黃金周期間，在區委、區政府、景區指揮部的高度重視下，在各景區的共同努力下，“十一”黃金周期間我司旅游總體情況良好，旅游質(zhì)量進(jìn)一步提升，無(wú)重大旅游投訴，無(wú)不安全事故發(fā)生�，F就xx旅游公司“十一”景區旅游情況總結如下：

　　一、接待情況

　　“十一”黃金周7天，我司四大景區累計接待游客4.38萬(wàn)人次；旅游門(mén)票收入97.08萬(wàn)元；今年“十一”期間因10月5—7日下雨的原因，我司旅游接待人數及門(mén)票收入略有下降，但旅游接待質(zhì)量大大得到了改善，在公司員工的共同努力下，旅游服務(wù)質(zhì)量有了新突破，旅游秩序更加規范，游客行為更加文明，服務(wù)措施更加貼近游客。

　　二、主要準備工作

　　一是完善基礎設施。節日期間四大景區每天對景區內的游樂(lè )設施、鐵索橋、游步道、涼亭、護欄、廁所等進(jìn)行了一個(gè)全面的`檢修維護，據統計到目前各景區每天檢修游步道2500米，涼亭10座，鐵索橋2座，護欄100米，廁所8座。

　　二是改善景區環(huán)境。每天對景區服務(wù)中心、衛生間、游步道、路面等進(jìn)行了一次不留死角的專(zhuān)項環(huán)境衛生整治，每天增加保潔人員40人，對景區內人口集中路段實(shí)行一對一集中清理；在景區危險路段、通往不安全區域、交通路口等路段新增安全警示標志60余塊，每天增加安全巡查員15人。

　　三是加強旅游交通。積極與區交通局、區旅游執法大隊、太平鎮政府、xx鎮政府聯(lián)系，加強對景區周邊道路的疏導、指揮，加大對“十一”期間黑面包車(chē)的查處力度，確保游客人身安全；另外，“十一”期間我司外請了2輛中巴，免費從獅子峰景區望獅澗售票口至泮溪村往返接駁游客，以此來(lái)減少私家車(chē)數量。給游客提供一個(gè)車(chē)不塞，心不堵的良好旅游交通環(huán)境。

　　四是提升旅游服務(wù)。重點(diǎn)加強了景區員工服務(wù)禮儀禮節、文明規范用語(yǔ)、游客服務(wù)設施操作與管理等方面培訓工作，對景區新增工作人員統一培訓后上崗，進(jìn)一步強化接待人員主動(dòng)服務(wù)意識，提升接待服務(wù)水平，樹(shù)立了xx旅游的良好形象，讓游客有一種賓至如歸的感覺(jué)。

　　五是豐富了配套服務(wù)。為游客“吃、購、住”等提供方便，為游客準備了新鮮、豐富多樣的旅游特色產(chǎn)品，如野生蜂蜜、茶油、野菜、土禽產(chǎn)品等，讓游客購的開(kāi)心；積極與景區周邊的賓館、飯店、農家樂(lè )聯(lián)系，如大客天下、聚賢生態(tài)坊等，為游客準備特色飯菜、特色住房，并配合區食安委對景區內的農家樂(lè )飯莊、賓館進(jìn)行安全監督，讓游客既吃得放心，又住得舒心，購得開(kāi)心。

　　六是組織全員到位�！笆�一”期間，公司董事長(cháng)涂遠謀帶領(lǐng)公司全體工作人員，在旅游沿線(xiàn)站崗值勤、疏導交通、規范停車(chē)場(chǎng)管理、規范銷(xiāo)售攤點(diǎn)，及時(shí)處理協(xié)調景區存在的問(wèn)題，隨時(shí)為游客排憂(yōu)解難；各旅游景區均從細微處著(zhù)手，延長(cháng)參觀(guān)時(shí)間，增加了售票窗口，設立了便民服務(wù)崗，設身處地為游客著(zhù)想。極大的方便了游客，得到了廣大游客的認可和支持。

黃金周工作總結14

　　在***市委、市政府領(lǐng)導下，按照國務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、責任落實(shí)、加強協(xié)調”的要求，***市“五.一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿(mǎn)成功，實(shí)現了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統一的目標，市五一黃金周工作總結|五一工作總結。旅游市場(chǎng)良好，省內游需求量大增。***市主要景區點(diǎn)接待游人數有較大增長(cháng)。全市接待旅游者150.73萬(wàn)人次,同比增長(cháng)16.28%；其中，過(guò)夜旅游者52.72萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.28%；一日游游客98.01萬(wàn)人次，同比增長(cháng)13.50%。旅游總收入達到4.37億元，同比增長(cháng)46.34%。

　　一、主要特點(diǎn)

　　今年“五.一”假日旅游黃金周成效顯著(zhù)，特點(diǎn)突出。主要體現在以下四個(gè)方面：

　　1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點(diǎn)

　　***市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng)。***故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的***市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來(lái)西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區及***區域各城市的旅游者，還有來(lái)自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來(lái)觀(guān)光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近5萬(wàn)人次，比去年同期增長(cháng)17.5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動(dòng)，邀請了鐵嶺市民間藝術(shù)團的李靜和陳海等著(zhù)名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂(lè )和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場(chǎng)。二人轉演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬(wàn)人次游覽參觀(guān)了五里河公園。

　　為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì )議精神，即“通過(guò)舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng)，把渾河宣傳出去，使渾河火起來(lái)，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀(guān)光帶”，在宋琦副市長(cháng)的親自領(lǐng)導和調度下，作為***市城市建設亮點(diǎn)的五里河，借助得天獨厚的水域優(yōu)勢，積極開(kāi)發(fā)水上旅游項目，水上游覽成為現實(shí)�！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬(wàn)人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著(zhù)孩子和家人來(lái)到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂(lè )。

　　2．“一日游”備受歡迎，自駕車(chē)游成為時(shí)尚

　　今年，***市組織旅游經(jīng)營(yíng)單位推出了眾多“一日游”精品線(xiàn)路，這些線(xiàn)路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動(dòng)物園、***水洞、隕石山和滿(mǎn)族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門(mén)山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀(guān)音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長(cháng)城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，***市在市內主要廣場(chǎng)設了發(fā)車(chē)點(diǎn)。市安運集團、市客運集團調集了最好的車(chē)輛投入運營(yíng)，滿(mǎn)足游人需要。七天，共發(fā)送一日游車(chē)輛851臺次，4萬(wàn)余人次。自駕車(chē)游客成倍增長(cháng)，成為假日旅游的新時(shí)尚。

　　3．區域聯(lián)動(dòng)顯現成效，旅游精品線(xiàn)路深受歡迎

　　隨著(zhù)***經(jīng)濟區旅游合作的進(jìn)一步加強，今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待***區域六城市游客和我市居民通過(guò)一日游、二日游方式到中部其他城市進(jìn)行觀(guān)光，工作總結《市五一黃金周工作總結|五一工作總結》。具體作法是，推出了***經(jīng)濟區旅游圈八大系列23條精品旅游線(xiàn)路，組織了專(zhuān)線(xiàn)一日游、二日游。五一期間，來(lái)我市主要景區點(diǎn)旅游的人數中外地及***經(jīng)濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長(cháng)趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴***經(jīng)濟區旅游圈其他六城市旅游觀(guān)光。

　　4．區縣（市）旅游活動(dòng)內容豐富多彩

　　各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動(dòng)，豐富“五.一”節活動(dòng)內容，發(fā)展縣區假日旅游經(jīng)濟。

　　沈河區舉辦了***故宮380年建宮慶典活動(dòng)，在大清城、古玩城開(kāi)展了郵、幣、卡等展銷(xiāo)活動(dòng)。和平區在北市廟會(huì )舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷(xiāo)、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì )、槐花節開(kāi)幕式、“軍神杯”紀實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式、槐花節能少兒繪畫(huà)大賽啟動(dòng)儀式、可口可樂(lè )杯飲料節開(kāi)幕式以及怪坡槐文化展示會(huì )；新民市在***仙子洞、***三農博覽園開(kāi)展踏青、垂釣、觀(guān)鳥(niǎo)、品魚(yú)宴活動(dòng)，組織了市民參觀(guān)三農展館、觀(guān)看二人轉以欣賞民族樂(lè )隊演出等。棋盤(pán)山開(kāi)發(fā)區開(kāi)展了水上輕型飛機表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車(chē)逍遙游、風(fēng)箏

　　大賽、踏青尋寶開(kāi)心游、XX年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動(dòng)的開(kāi)展吸引了大量的游人參加。

　　二、主要作法

　　今年五一假日旅游黃金周取得圓滿(mǎn)成功，得益于***市領(lǐng)導的高度重視。四月初，宋琦副市長(cháng)直接調度黃金周的準備工作，聽(tīng)取市假日辦公室的工作匯報，同時(shí)對相關(guān)準備工作進(jìn)行部署。節日前夕，在十分繁忙的情況下，宋琦副市長(cháng)專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間，率市假日辦成員單位相關(guān)人員對重點(diǎn)景區點(diǎn)開(kāi)展了旅游市場(chǎng)安全檢查工作；在五一黃金周期間，宋琦副市長(cháng)每天都聽(tīng)取市假日辦五一黃金周專(zhuān)項匯報，掌握全市假日旅游動(dòng)態(tài)，隨時(shí)部署工作，確保假日旅游黃金周順利進(jìn)行。在市長(cháng)的直接領(lǐng)導下，市假日辦主要開(kāi)展了以下工作：

　　1．提前制定方案，統一進(jìn)行調度

　　早在4月初，***市假日辦就組織專(zhuān)門(mén)人員起草制定***市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認真做好***市XX年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經(jīng)營(yíng)單位積極做好黃金周的各項準備工作。

　　2．堅持安全第一，重點(diǎn)部署旅游安全工作

　　***市旅游局于4月中旬召開(kāi)了***市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì )議，同各區縣（市）旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標責任狀，確保安全生產(chǎn)責任落實(shí)到人；4月下旬，***市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實(shí)“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。***市旅游局還組成了10多個(gè)安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長(cháng)帶隊，***市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發(fā)車(chē)點(diǎn)、故宮、五里河公園、植物園等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。市公安局及時(shí)調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

　　3．堅持市場(chǎng)取向原則開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品，整合推出精品線(xiàn)路

　　在旅游產(chǎn)品的.開(kāi)發(fā)上，堅持市場(chǎng)取向原則，市場(chǎng)需要什么，***市假日辦就整合、開(kāi)發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品，滿(mǎn)足旅游者的需求。***市旅游局按照大旅游、大市場(chǎng)的要求，將全市各區縣旅游產(chǎn)品整合起來(lái)，在五一期間面向社會(huì )推出；將***經(jīng)濟區旅游圈的重要旅游景區點(diǎn)整合起來(lái)，作為***經(jīng)濟區旅游圈一日游精品旅游線(xiàn)路推向社會(huì )。***市文化局為滿(mǎn)足廣大旅游愛(ài)好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術(shù)團請來(lái)在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛(ài)好的河畔文化演出。***市體育局為發(fā)展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演，豐富了***市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點(diǎn)。

　　4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷(xiāo)工作

　　4月下旬，***市旅游局與省內其他城市在***中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動(dòng)儀式，拉開(kāi)了“五一”黃金周旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的序幕。并開(kāi)展了全省范圍內的旅游大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。***市旅游局與***電視臺共同開(kāi)展了***經(jīng)濟區旅游圈旅游精品系列宣傳活動(dòng)。從4月下旬開(kāi)始，分別拍攝***、鞍山、撫順、本溪、營(yíng)口、遼陽(yáng)、鐵嶺的主要景區點(diǎn)并連續在***電視臺播放。

　　5．實(shí)行24小時(shí)值班制度，監控假日旅游市場(chǎng)

　　為確�！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進(jìn)行，***市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，并實(shí)行“五一”期間24小時(shí)值班制度，受理投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題，全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況，隨時(shí)指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時(shí)報送市委、市政府及各相關(guān)單位。

黃金周工作總結15

　　一、旅游接待及收入概況

　　一旅游接待再創(chuàng )歷史新高

　　1-7日，我市客運汽車(chē)、火車(chē)、飛機進(jìn)港（站）人數達101.6萬(wàn)人次（進(jìn)入杭州人數不包括自駕車(chē)、旅游車(chē)人數），同比增長(cháng)10%。

　　今年十一黃金周，我市旅游各項指標均創(chuàng )歷史新高。

　　二新西湖成了全國旅游新亮點(diǎn)

　　去年以來(lái)，圍繞新西湖，我市先后赴日韓、東南亞和歐美市場(chǎng)及國內華東、華北、東北、中西南地區旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)中，廣泛開(kāi)展“游新西湖、觀(guān)西博會(huì )、品杭幫菜”為主題的系列宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)，推出“江南山水、人間天堂”杭州四日游新線(xiàn)路等，尤其是國慶節央視直播和海內外各大媒體的宣傳報道，使新西湖成為中外游客最為向往的旅游目的地，進(jìn)一步擴大了新西湖的知名度和美譽(yù)度。八大公園免費開(kāi)放的新西湖成為全國唯一的一個(gè)打破門(mén)票制的著(zhù)名風(fēng)景區，成為許多游客首選旅游目的地。從北京、上海等地國際國內旅行社組團情況來(lái)看，主動(dòng)了解并前來(lái)游覽新西湖的游客激增。上海春秋旅行社杭州分社10月1日至7日的地接名額全部爆滿(mǎn)。據我們掌握的情況來(lái)看，黃金周效應將在金秋十月延續，目前杭城各大旅行社接待華北、東北市場(chǎng)等的組團業(yè)務(wù)也十分火爆。

　　三郊縣旅游市場(chǎng)人氣日漸攀升

　　1-7日，我市各縣市（含余杭、蕭山區）及之江度假區景區景點(diǎn)游客接待量也保持快速的增長(cháng)，千島湖景區38.55萬(wàn)人次，之江度假區21.37萬(wàn)人次，富陽(yáng)市25.78萬(wàn)人次，臨安市20.77萬(wàn)人次，建德市17.14萬(wàn)人次，蕭山區15.54萬(wàn)人次，余杭區13.22萬(wàn)人次，桐廬縣13.02萬(wàn)人次，西湖區1.45萬(wàn)人次。郊縣旅游出現快速增長(cháng)的原因有三個(gè)方面：一是新西湖的建成開(kāi)放，對郊縣旅游產(chǎn)生了巨大的`帶動(dòng)和輻射作用。十一黃金周期間，每天幾十萬(wàn)的外地游客涌入杭州，其中有先看新西湖再游郊縣景點(diǎn)，在杭州一地的逗留時(shí)間明顯延長(cháng)。與此同時(shí)，由于外地游客大量聚集西湖，促使更多的杭州本地人到郊縣旅游，直接推動(dòng)了郊縣旅游人數與收入的增長(cháng)。二是針對旅游業(yè)態(tài)的轉型加快了旅游產(chǎn)品的改造和更新，吸引了杭州及周邊地區的各類(lèi)游客，尤其是休閑度假型游客增長(cháng)幅度較大。三是郊縣景點(diǎn)開(kāi)展的各類(lèi)主題活動(dòng)引熱黃金周，如宋城的“天燈祈�！睔g樂(lè )夜、杭州樂(lè )園狂歡節、未來(lái)世界狂歡節、余杭歡樂(lè )四季公園天都城異域風(fēng)情狂歡節和雙溪漂流區親水狂歡節等等，使得這些景區黃金周人財兩旺。

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