- 相關(guān)推薦
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結
總結就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓進(jìn)行一次全面系統的總結的書(shū)面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編幫大家整理的進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結，希望對大家有所幫助。
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結1
根據我院《XX省進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作實(shí)施方案》的要求，自20xx年6月1日，全院進(jìn)入了“改善醫療服務(wù)行動(dòng)”工作，現就20xx年1月1日至10月31日我院進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作總結如下：
一、推進(jìn)預約診療服務(wù)，有效分流就診患者。
1、擴大預約比例。我院通過(guò)電話(huà)預約、現場(chǎng)提前預約為患者提供預約診療服務(wù)。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行預約診療率及復診預約率均為100%。
2、實(shí)現分時(shí)預約。我院門(mén)診及住院患者實(shí)行分時(shí)段預約率為100%。
二、合理調配診療資源，暢通急診綠色通道。
1、合理調配資源。一是合理安排值班，能夠根據就診患者就診病種排序（內科）安排出診醫師數量，保證醫師有足夠的診查時(shí)間;二是在檢驗科專(zhuān)門(mén)開(kāi)展針對急診檢查項目及時(shí)出具結果的檢驗小組。
2、加強急診力量，及時(shí)救治重患。我院制定了《急診科院前急救制度》，要求做好院前、院內的銜接工作，并做好電話(huà)記錄、出診記錄。嚴格落實(shí)醫院《急診綠色通道管理制度》，將急診診治區域分為三大區域，實(shí)行急診患者按病情輕重分級分類(lèi)處置原則，對急性心腦血管疾病、嚴重創(chuàng )傷、急危重孕產(chǎn)婦及急危重癥患者，均能及時(shí)開(kāi)通綠色通道，先救治、后繳費，需住院患者及時(shí)收住。
3、將院外術(shù)前檢查、術(shù)后康復費用納入醫保報銷(xiāo)，大大降低了患者的負擔。
三、落實(shí)醫療核心制度，持續改善醫療質(zhì)量。
今年，我院組織醫療核心制度專(zhuān)項檢查，病歷質(zhì)量，處方質(zhì)量、醫療臨床應用技術(shù)、醫院感染檢查各10次，通過(guò)開(kāi)展醫療核心制度考試、“三基”培訓及考核、全院疑難病例討論、處方點(diǎn)評等活動(dòng)，使手術(shù)前診斷符合率、處方合格率、醫療質(zhì)量安全事件報告率、治療好轉率、出院病人臨床路徑比例、基礎護理合格率、危重患者護理合格率、CT及MRI大型設備檢查準確率大大提高，急診平均留觀(guān)時(shí)間、平均住院日、醫院感染現患率穩步降低，并早已開(kāi)展檢驗結果同級醫院互認平臺。要求醫務(wù)人員在日常工作中嚴格遵守醫療核心制度，不斷加強醫療核心制度的培訓學(xué)習，不斷提高醫務(wù)人員的醫療質(zhì)量安全意識，切實(shí)為病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
四、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理要求。
加強護理力量，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理。貫徹落實(shí)國家衛生計生委頒布的“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價(jià)細則”和《關(guān)于進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理、改善護理服務(wù)的通知》精神，我院所有病區落實(shí)責任包干制整體護理工作模式，使責任護士回歸病人床邊，有效增進(jìn)了護患交流和溝通，護士的責任感明顯提升，病人綜合滿(mǎn)意度達到90%以上。實(shí)施護士崗位管理，重新修訂層級護士管理制度，完善層級護士考核進(jìn)階機制，根據層級護士的工作經(jīng)驗、技術(shù)能力和專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，安排在相應技術(shù)難度和專(zhuān)業(yè)要求的護理崗位工作，體現能級對應，并與績(jì)效掛鉤，使醫院優(yōu)質(zhì)護理落到實(shí)處。
五、加強抗菌藥物管理，強化藥事服務(wù)。
醫院現有專(zhuān)職藥師人數14人，每月均開(kāi)展處方點(diǎn)評工作，對每名醫師進(jìn)行處方點(diǎn)評：有合理用藥指導，嚴格控制住院患者抗菌藥物使用率、抗菌藥物使用強度等，同時(shí)醫院還開(kāi)展了抗菌藥物培訓考核和處方、病例質(zhì)量點(diǎn)評工作，使抗菌藥物管理工作穩步走上新臺階。
六、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系。
1、推進(jìn)三調解一保險機制建設。我院制訂了《醫療糾紛案件管理制度》、《醫療糾紛處理程序》及《醫療事故處理及責任追究制度》，設立醫院投訴管理辦公室，公開(kāi)醫療糾紛的解決途徑、流程及投訴電話(huà)，以實(shí)事求是態(tài)度通過(guò)調解、訴訟等途徑妥善解決糾紛。積極推進(jìn)醫療責任保險和第三方參與調解機制工作，積極參與醫療責任保險。
2、規范院內投訴管理。醫院在門(mén)診大廳公示醫院投訴管理辦公室聯(lián)系方式(xxxx)，在門(mén)診大廳、住院病區設置投訴舉報箱，并開(kāi)放多種渠道，如現場(chǎng)投訴、總值班電話(huà)xxxx投訴等，收集患者意見(jiàn)，確保投訴舉報途徑暢通。
七、存在的問(wèn)題
1、醫院信息化建設不完善，目前無(wú)自助查詢(xún)服務(wù)。
2、門(mén)診繳費渠道單一，門(mén)診一站式服務(wù)尚待完善。
3、與多家醫院建立醫聯(lián)體，卻未實(shí)現遠程會(huì )診和信息共享功能。
4、未開(kāi)展日間手術(shù)。
八、下一步工作安排
1、盡快完善醫院信息化建設，添置自助查詢(xún)、掛號、繳費設備，為患者提高優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)。
2、加強與醫聯(lián)體醫院的溝通合作，提升服務(wù)質(zhì)量。
3、立即召開(kāi)相關(guān)科室會(huì )議，討論研究日間手術(shù)的病種及流程，嚴格控制平均住院日。
對照《20xx年進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作信息表》（醫療機構），我們有許多地方有欠缺，做的不足，也有許多地方可以做的更好，我們將按照計劃要求持續改進(jìn)，扎實(shí)做好本職工作，給人民群眾提供滿(mǎn)意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
xxxxx醫院
20xx年xx月x日
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結2
一、改善診療環(huán)境方面：
就診區域均有建筑平面圖、樓層分布圖，方便患者就診；院內張貼禁止吸煙標識，并設置了吸煙區；病區衛生有專(zhuān)人巡查保潔；放射科設置有放射源標識；為就診患者提供了自助預約、紙、筆、飲水、輪椅等便民設施。
二、預約診療服務(wù)工作：
開(kāi)展了門(mén)診、住院患者電話(huà)預約診療、住院工作。合理調配診療資源，暢通急診綠色通道;各專(zhuān)業(yè)科室均設置有門(mén)診，由高年資醫師常年坐診，科主任、院內專(zhuān)家定期出診；制定了急救綠色通道制度，保障急救綠色通道通暢，確保急診患者、“三無(wú)”患者能夠得到及時(shí)分區救治；加強急診科、ICU 建設，醫師、護理隊伍人員固定。
三、信息化建設工作：
全院門(mén)診、病區均實(shí)現了電子化辦公，電子病歷投入使用；為患者提供自助預約、檢驗結果自助查詢(xún)、打印服務(wù)；開(kāi)設了醫院網(wǎng)站，加強對醫院建設、醫療就診信息的宣傳；下一步準備開(kāi)展利用微信平臺進(jìn)行慢性病管理工作。
四、改善住院服務(wù)流程，實(shí)現住院全程服務(wù)工作：
患者入院時(shí)均進(jìn)行住院告知、探視陪護告知簽字；對危重患及行動(dòng)不便的患者均有醫護人員、護工護送陪檢；轉院、轉科患者均有信息登記、交接；對出院患者進(jìn)行電話(huà)隨訪(fǎng)，聽(tīng)取患者意見(jiàn)建議。
五、持續改進(jìn)護理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理工作：
護理人員配備符合要求，全院病區均開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)護理工作，并已通過(guò)驗收。
六、規范診療行為，確保醫療安全：
所有住院患者均佩戴腕帶，利于身份識別；所有手術(shù)患者術(shù)前必需進(jìn)行手術(shù)部位標記，在手術(shù)室進(jìn)行手術(shù)安全四步核查；全院醫護人員手衛生依從性達到100％；在全院開(kāi)展了22個(gè)病種的臨床路徑管理工作；加強對抗菌藥物臨床合理運用的管理，各種使用指標均符合要求。利于院內LED電子顯示屏進(jìn)行藥價(jià)及各種醫療收費價(jià)格公示，接收患者監督。
七、注重醫學(xué)人文關(guān)懷，促進(jìn)社工志愿者工作：
全院醫護人員均掛牌上崗；病房床單元之間設有隔簾，保護患者隱私。
八、妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關(guān)系：
院內有專(zhuān)人受理投訴，有醫療糾紛防范處置流程，并有專(zhuān)人處理醫療糾紛；加強與公安部門(mén)的`聯(lián)系，在院內開(kāi)展群防群治志愿者活動(dòng)。
存在問(wèn)題：
1、因病房條件限制，我院內科系列、兒科住院病房較為緊張，增加了患者住院等候時(shí)間。
2、醫師隊伍人才緊缺，限制了業(yè)務(wù)發(fā)展。
3、臨床路徑管理率偏低。
4、只開(kāi)展了電話(huà)預約，導致預約率偏低。
5、門(mén)診病歷仍為手工書(shū)寫(xiě)，尚未電子化。
6、尚無(wú)條件開(kāi)展社工及醫務(wù)人員心理咨詢(xún)工作。
7、未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
整改措施：
1、加強醫院信息化建設，逐步將門(mén)診病歷電子化；利用網(wǎng)站、微信等形式開(kāi)展預約診療服務(wù)，提高預約率，并逐步開(kāi)展分時(shí)段預約工作；
2、加強對臨床路徑管理知識的培訓、學(xué)習，提高臨床路徑管理率。
3、加強人才儲備及人才培養力度，提高服務(wù)能力。
4、逐步開(kāi)展未開(kāi)展門(mén)診病種分析、患者流量分析工作。
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結3
一是服務(wù)流程不斷優(yōu)化。
截至9月底全市二級以上公立醫院有9家接入安徽省醫療便民服務(wù)平臺;建成11個(gè)區域遠程醫學(xué)中心，形成覆蓋市、縣、鄉三級遠程醫療服務(wù)網(wǎng);3家醫院開(kāi)通微信和支付寶支付功能;更多患者從中受益，減少了排隊次數和等候時(shí)間。
二是規范醫療行為，提升醫療質(zhì)量。
全市所有公立醫院落實(shí)醫療服務(wù)綜合監管制度，開(kāi)展處方點(diǎn)評，加強對價(jià)格高、用量大、非治療輔助性等重點(diǎn)藥品監控力度，完善藥品重點(diǎn)監控預警管理機制，促進(jìn)安全合理用藥。在全市二級以上醫療機構全面推進(jìn)“臨床路徑管理+按病種付費”模式，促進(jìn)醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。截至9月底全市縣級二級綜合公立醫院全部開(kāi)展臨床路徑工作。
三是緊密型醫共體助力分級診療。
按照全市統一部署，目前全市共建立緊密型醫共體試點(diǎn)11個(gè)，每個(gè)醫共體牽頭醫院都分別選擇1-2家基層醫療機構開(kāi)展緊密型試點(diǎn)，要求做到“三聯(lián)、四通、五確保、六不變”。堅持醫�；痤A算包干機制;落實(shí)醫療機構分工協(xié)作機制，有序實(shí)施雙向轉診。開(kāi)展縣鄉醫療機構部分病種“同病同價(jià)”試點(diǎn)，用價(jià)格機制倒逼縣級醫院將病人向下轉診;建立醫共體內利益分配新機制，用激勵機制鼓勵縣級醫院將病人向下轉診。上半年可補償費用占比為89.29%，實(shí)際補償比為78.63%，分別高于省試點(diǎn)縣平均水平0.31個(gè)找總結點(diǎn)和1.84個(gè)找總結點(diǎn);縣域外住院人次同比減少12.2%。
四是臨床路徑管理和按病種付費規范醫療行為。
全市所有二級以上公立醫院全部開(kāi)展了臨床路徑管理工作。綜合醫院和中醫醫院根據醫院類(lèi)別不同分類(lèi)實(shí)施，實(shí)施病種不少于100種，三級醫院臨床路徑管理完成率占出院總例數的`30%，二級醫院不少于50%。同步推行臨床路徑下的按病種付費，上半年，市、縣級新農合定點(diǎn)醫療機構按病種付費補償共59207例，占上述醫療機構總住院人次的34.9%，按病種付費補償支出占上述醫療機構總住院補償支出的41.3%。與20xx年度同期相比，市、縣兩級醫療機構總的按病種付費執行率同比增長(cháng)10.8%。
五是開(kāi)展處方點(diǎn)評，加強對價(jià)格高、用量大、非治療輔助性等重點(diǎn)藥品監控力度，完善藥品重點(diǎn)監控預警管理機制，促進(jìn)安全合理用藥。
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結4
根據江蘇省衛生廳《關(guān)于在全省醫院開(kāi)展“全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)”的通知》（蘇衛醫[20xx]39號）要求及全省衛生工作會(huì )議和醫院工作會(huì )議精神，貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，為患者提供“安全、有效、方便、價(jià)廉”的醫療服務(wù)，努力緩解人民群眾看病貴就醫難問(wèn)題，我院本著(zhù)高度重視、精心組織、認真落實(shí)的總方針，堅持把“以病人為中心”的服務(wù)理念貫穿于醫療服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節，通過(guò)自查、互查、積極整改等辦法，努力完善我院醫療服務(wù)流程、制度和設施建設，并取得了一定成效。
一、提高認識、統一思想。
我院領(lǐng)導對此次全面改善醫療服務(wù)的專(zhuān)項行動(dòng)非常重視，充分認識到此次“全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)”是我院今后一段時(shí)間內的重要工作�！胺⻊�(wù)專(zhuān)項”工作是省廳、市局強調的戰略性工作，決不是所謂“搞形式”，要迅速把專(zhuān)項工作推向我院并不斷深化，充分調動(dòng)全院職工的積極性，變“要我做”為“我要做”。我院迅速成立了以院長(cháng)蔣明偉同志為組長(cháng)的“全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)”領(lǐng)導小組，提出了“提高認識、統一領(lǐng)導、逐級負責、層層落實(shí)”的具體要求和目標，并積極聽(tīng)取院屬各職能科室就專(zhuān)項工作提出的建設性意見(jiàn)，制定了由院領(lǐng)導分工負責，科室、人員層層負責的逐級責任制及專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案，組織了相關(guān)人員培訓。
二、落實(shí)制度，合理改善。
“全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項活動(dòng)”中，我院重點(diǎn)做了以下十個(gè)方面的工作：
一是嚴格落實(shí)診療責任制，要求醫務(wù)人員嚴格執行首診首問(wèn)負責制；建立新型的住院病人責任醫師和責任護士制，制定診療、護理質(zhì)量評價(jià)標準，實(shí)行住院醫師24小時(shí)住院制。
二是改進(jìn)服務(wù)流程。門(mén)診大廳和各門(mén)診候診區增設導醫和分診護士，在各樓層增設掛號收費窗口，實(shí)現了分樓層掛號繳費，同時(shí)全面開(kāi)展電話(huà)、網(wǎng)上預約掛號服務(wù)，減少了門(mén)診擁擠現象；在病人掛號、就診、交費、檢查、取藥、住院等過(guò)程中充分利用現代信息技術(shù)，簡(jiǎn)化程序，減少排隊次數，縮短等候時(shí)間，實(shí)現門(mén)診“一站式”服務(wù)；實(shí)行分科、分層、分散候診，加強力量維護好門(mén)診、急診秩序，減少病人圍觀(guān)，提高診療質(zhì)量；推行“一醫一患一診室”、“一護一患一診室”的診療模式，開(kāi)設簡(jiǎn)易門(mén)診，實(shí)行門(mén)診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，對病人提供各環(huán)節服務(wù)；常規檢查取消預約，隨到隨做。
三是開(kāi)展延伸服務(wù)，各科開(kāi)展電話(huà)咨詢(xún)服務(wù)，減少病人往返醫院的次數；專(zhuān)門(mén)成立病人隨訪(fǎng)辦公室，對出院病人實(shí)行電話(huà)隨訪(fǎng)，并將反饋意見(jiàn)記錄在案；通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和新聞媒體開(kāi)設醫患交流平臺，實(shí)行醫務(wù)公開(kāi)，解答公眾咨詢(xún)；建立城鄉、社區醫療機構聯(lián)系點(diǎn)制度，與基層醫療機構建立雙向轉診關(guān)系，定期組織高職稱(chēng)專(zhuān)家到黃河社區醫院開(kāi)設專(zhuān)科、專(zhuān)病門(mén)診，開(kāi)辦常見(jiàn)病、慢性病防治講座并現場(chǎng)免費行醫，極大的方便了社區患者。
四是醫護人員加強了與病人及病人家屬的溝通，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，從病人門(mén)、急診到出入院始終貫穿人性化服務(wù)和心理支持服務(wù)，尊重病人的知情權、隱私權和選擇同意權。
五是專(zhuān)門(mén)成立護理質(zhì)量管理委員會(huì )，對各科室護士進(jìn)行定期、不定期考核；注重落實(shí)整體護理，經(jīng)常性的對護理病歷進(jìn)行評比，合理簡(jiǎn)化病歷內容；護理部組織護士長(cháng)每天下病區對危重病人的各項護理措施進(jìn)行檢查；制定護理差錯和安全管理報告制度，鼓勵護士主動(dòng)報告差錯和問(wèn)題，并及時(shí)召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )予以批評和糾正。
六是提高了急診服務(wù)的高效性，建立了暢通高效的急診綠色通道。我院對急診科進(jìn)行不斷改善，形成獨立的急診區，急診區由急診內、外科、急診ICU、搶救室、觀(guān)察室、急診藥房、急診檢驗等組成，設有120急救呼叫中心，提供24小時(shí)服務(wù)，急診科人員相對固定、醫生均是主治醫師以上職稱(chēng)，急診科堅決落實(shí)不推諉病人，不拖延時(shí)間的原則，對危急重病人先搶救后補辦手續并實(shí)行首診負責制。
七是盡量縮短病人住院時(shí)間，使病人的平均住院日不超過(guò)13天，術(shù)前平均住院日不超3天。
八是改善服務(wù)態(tài)度，向病人提供微笑服務(wù)，做到掛牌上崗、禮儀端莊、態(tài)度和藹；虛心聽(tīng)取病人意見(jiàn)，作出合理解釋和指導；努力促進(jìn)醫患溝通和交流，提高服務(wù)標準，擦亮醫療服務(wù)窗口。
九是嚴格控制治療費用，落實(shí)檢驗檢查結果同城互認制度，醫務(wù)公開(kāi)制度；嚴格實(shí)施“三合理”規范；完善單病種限價(jià)管理制度，確保病人醫療費用增幅低于城鄉居民可支配收入的增長(cháng)幅度。
十是建立信息反饋和服務(wù)持續改進(jìn)機制，繼續完善行風(fēng)監督員溝通會(huì )制度，堅持不懈的做好出院病人回訪(fǎng)工作；建立醫德醫風(fēng)監督員隊伍，門(mén)診設立“病人就診意見(jiàn)箱”、投訴電話(huà)、定期召開(kāi)的病員座談會(huì )，利用醫院網(wǎng)站廣泛征求社會(huì )各界廣大人民群眾意見(jiàn)和建議，并逐一梳理后責成相關(guān)部門(mén)限期整改，使全院醫療服務(wù)提高到新的水平；醫院及科室建立了持續改進(jìn)機制，形成了一套規范化的服務(wù)質(zhì)量標準及評價(jià)、監督、獎懲體系。
三、尋找不足，繼續整改。
在此次“專(zhuān)項行動(dòng)”中我院的“以病人為中心”的服務(wù)體制得到較好的改善，但一些問(wèn)題也必須引起我們的重視：
一是硬件設施投入不足，院內停車(chē)場(chǎng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足病人交通工具的停放需求，經(jīng)常出現交通擁擠、堵塞現象，給來(lái)院就診的病人帶來(lái)不便。
二是門(mén)診電梯數量不足而延長(cháng)了病人的就診時(shí)間。
三是全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等公共設施還需進(jìn)一步改造，以達到感染質(zhì)量控的制安全標準。
四是醫務(wù)人員的“以病人為中心”的服務(wù)意識還需進(jìn)一步的增強，要堅決杜絕個(gè)別醫務(wù)人員在處理醫患關(guān)系中的急躁情緒。
三是網(wǎng)上醫患交流平臺的建設由于人力物力等因素還不完善，不能充分利用網(wǎng)絡(luò )及時(shí)回答公眾咨詢(xún)。
四是處理醫療糾紛的機制還要進(jìn)一步完善。
五是一些醫療文書(shū)內涵不足，質(zhì)量不高，特別是個(gè)別病程記錄中，三級查房流于形式，對病人重點(diǎn)輔助檢查結果無(wú)記述無(wú)分析，沒(méi)有體現對患者的告知和溝通。
再下一步的工作中我院將把“全面改善醫療服務(wù)專(zhuān)項行動(dòng)”作為一項長(cháng)期的專(zhuān)項工作繼續開(kāi)展下去。
�。ㄒ唬�、要將進(jìn)一步改善醫院的'環(huán)境，包括停車(chē)場(chǎng)的規劃、休閑區的美化、門(mén)診科室布局，病房生活設施完善等。努力為病人打造一個(gè)和諧、溫馨的醫療環(huán)境。
�。ǘ�、要對全院的水龍頭、廁所、熱水供應裝置等基礎設施進(jìn)行合理改造，盡力避免手動(dòng)操作，以滿(mǎn)足感染質(zhì)量控制的安全需求。
�。ㄈ�、要對掛號就診、交費、檢查、取藥、住院的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò )平臺系統進(jìn)行升級、維護，提高自動(dòng)化水平，進(jìn)一步縮短病人等待時(shí)間，提高醫療服務(wù)效率；
�。ㄋ模�、要通過(guò)經(jīng)常性的檢查提高各病區對病歷質(zhì)量重要性的認識程度，要把每次檢查結果隨院例會(huì )下發(fā)公布，對發(fā)現的問(wèn)題追究到人，按院有關(guān)規定予以經(jīng)濟處罰。
�。ㄎ澹�、要更好的推進(jìn)黃河社區醫院便民行醫的窗口作用，提高社區衛生服務(wù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和思想素質(zhì)，努力造就一支高素質(zhì)的以全科醫師為骨干的社區衛生服務(wù)隊伍。要做好社區慢病防治工作，建立完善健康檔案，進(jìn)一步提高社區衛生服務(wù)質(zhì)量。
�。�、要點(diǎn)建立醫患網(wǎng)上交流平臺，開(kāi)通專(zhuān)家咨詢(xún)熱線(xiàn)，更好的方便患者就診。
我院將把培養醫務(wù)人員的服務(wù)意識作為一項長(cháng)期工作，不斷開(kāi)展服務(wù)意識專(zhuān)題教育和評比服務(wù)標兵活動(dòng)，努力提高全院的服務(wù)標準。要規范服務(wù)體系，規范職工行為，樹(shù)立良好的職業(yè)形象，要把糾正藥品購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)作為工作重點(diǎn)。要加強醫德醫風(fēng)教育，強化以人為本和“以病人為中心”的服務(wù)理念，營(yíng)造廉潔行醫、誠信服務(wù)的職業(yè)道德，努力塑造衛生行業(yè)良好形象。
【進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)工作總結】相關(guān)文章：
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作總結精選06-06
進(jìn)一步改善醫療服務(wù)行動(dòng)計劃工作總結范文06-02
如何改善醫療服務(wù)態(tài)度10-28
淺談服務(wù)補救在改善醫療服務(wù)中的運用07-05
醫療服務(wù)保障工作總結01-06
醫療保障服務(wù)工作總結12-13