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醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結

時(shí)間:2024-08-21 18:40:32 工作總結 我要投稿
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醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結

  總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià),從而肯定成績(jì),得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料,它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力,讓我們一起認真地寫(xiě)一份總結吧?偨Y怎么寫(xiě)才不會(huì )千篇一律呢?下面是小編幫大家整理的醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結,歡迎大家分享。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結1

  一、認真查擺問(wèn)題

  衛生院積極組織醫務(wù)人員,認真對照《醫務(wù)人員醫德規范》,針對近年來(lái)在思想、學(xué)習和醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,認真開(kāi)展自查自糾,撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料,要求查擺問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題,只講問(wèn)題,不講成績(jì),認真分析問(wèn)題的根源。全面總結剖析了單位及醫務(wù)人員在思想認識、學(xué)習方面、醫德醫風(fēng),單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題。領(lǐng)導干部還從世界觀(guān)、權力觀(guān)、利益觀(guān)和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認真進(jìn)行了自我剖析,查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中,院領(lǐng)導帶頭撰寫(xiě)剖析材料,內容具體,認識深刻,為醫務(wù)人員深入剖析起了很好的帶動(dòng)作用。同時(shí),對個(gè)人剖析材料作出規定;院領(lǐng)導班子的剖析材料由院黨支部負責審閱;各科室負責人和個(gè)人的剖析材料由衛生院行評領(lǐng)導小組負責審閱。對內容不具體、剖析不深刻、措施不具體,努力方向不明的進(jìn)行反復剖析,直到達到要求為止,全院醫務(wù)人員撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料達22篇。

  二、廣泛征求意見(jiàn)

  為深入開(kāi)展自查自糾,衛生院結合正在開(kāi)展的誠信服務(wù)教育活動(dòng),共下發(fā)征求意見(jiàn)表30份,征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共18條,認真進(jìn)行了歸納梳理,并在職工大會(huì )進(jìn)行反饋,為下一階段制定整改方案,提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎。此外,由衛生院統一購買(mǎi)筆記本撰寫(xiě)學(xué)習筆記和心得體會(huì ),同時(shí),衛生院還組織專(zhuān)人

  定期進(jìn)行檢查審閱,對學(xué)習認真的醫務(wù)人員進(jìn)行大會(huì )表?yè)P,對學(xué)習不認真者要求按期補學(xué)。特別是臨床醫務(wù)人員克服了衛生院工作忙,病人就診多的實(shí)際,積極加強學(xué)習,提高了工作效率和經(jīng)濟效益。此外,衛生院還組織職工進(jìn)行了各項工作滿(mǎn)意度測評,實(shí)事求是地根據考評標準進(jìn)行自我評價(jià)和評分,查找單位和個(gè)人在醫療方面、醫院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題,深刻地觸及了個(gè)人思想,提高了認識。

  三、加強督導檢查

  為切實(shí)加強衛生院民主評議行風(fēng)工作,院領(lǐng)導班子于9月1日至9月8日檢查了醫務(wù)人員的學(xué)習筆記、學(xué)習體會(huì )開(kāi)展自查自糾等情況,與醫務(wù)人員進(jìn)行座談?dòng)懻。同時(shí),對醫務(wù)人員和患者群眾以問(wèn)卷的形式進(jìn)行調查,共下發(fā)患者及群眾問(wèn)卷調查表20份,其中:滿(mǎn)意者18人占90%;基本滿(mǎn)意2人占10%;無(wú)不滿(mǎn)意人員。通過(guò)問(wèn)卷調查,基本了解掌握了各科室開(kāi)展活動(dòng)的情況,也了解了部分群眾對醫療單位的醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在問(wèn)題的反映情況。通過(guò)督查,針對個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢,只強調工作忙而忽視學(xué)習宣傳和分析評議的問(wèn)題,督查組及時(shí)向科室負責人提出了具體指導意見(jiàn)和建議。同時(shí)對單位在活動(dòng)中表現突出的個(gè)人,科室好的做法和經(jīng)驗進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使各科室人員進(jìn)一步堅定了搞好活動(dòng)的信心,還對自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題,進(jìn)一步向相關(guān)人員重申了有關(guān)政策界限,講明了利害關(guān)系,明確了工作方向。

  四、經(jīng)驗與不足

 。ㄒ唬┳詮拈_(kāi)展自查自糾和調查評議以來(lái),絕大多數職工都能按照縣衛生局及衛生院的要求認真組織開(kāi)展活動(dòng),取得了一下實(shí)效。 1.領(lǐng)導重視,精心組織,安排扎實(shí)。衛生院領(lǐng)導對本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視,分工協(xié)作,密切配合,主要領(lǐng)導全面抓,分管領(lǐng)導具體抓,做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結合,抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結合,認真細化各階段工作,責任到人,學(xué)習與工作“兩不誤,兩促進(jìn)”。 2.宣傳發(fā)動(dòng)到位,人人清楚明白。為確保學(xué)習宣傳取得實(shí)效,衛生院采取了靈活多樣的宣傳形式,進(jìn)行廣泛宣傳。 4.廣泛征求意見(jiàn),充分發(fā)揚民主評議作用,主動(dòng)接受社會(huì )各界和群眾的監督已形成長(cháng)效機制,能夠結合單位和醫務(wù)人員的工作實(shí)際,精心制作征求意見(jiàn)表和問(wèn)卷調查表,內容具體,覆蓋面廣,征求到的意見(jiàn)針對性強,有利于整改,促進(jìn)工作發(fā)展。 5.自查自糾工作認真扎實(shí)。衛生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn),深入進(jìn)行研究,深刻進(jìn)行剖析,認真查找問(wèn)題,廣泛開(kāi)展工作談心,敞開(kāi)心腸談問(wèn)題,相互幫助找原因,大部分醫務(wù)人員思想認識明確,查找問(wèn)題準,分析原因透,觸及到了大部分醫務(wù)人員的思想深處,提高了認識。

 。ǘ┐嬖诘'問(wèn)題

  1、個(gè)別醫務(wù)人員對學(xué)習法律法規和文件材料重視不夠,部分醫務(wù)人員只強調工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習的自覺(jué)性不高,忽視學(xué)習宣傳和分析評議工作,撰寫(xiě)學(xué)習筆記和剖析材料有敷衍應付的現象。

  2、群眾對衛生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫療收費等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫務(wù)人員工作責任心不強,導致醫療糾紛的發(fā)生。

  針對以上存在問(wèn)題,衛生院將及時(shí)進(jìn)行糾正,并要求單位領(lǐng)導班子認真抓好學(xué)習,對自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補課,對存在的問(wèn)題,應從思想深處找根源,不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng)。力爭在下一階段將能夠解決的問(wèn)題及時(shí)整改,不能及時(shí)整改的問(wèn)題限期整改,暫時(shí)不能整改的問(wèn)題及時(shí)向反映問(wèn)題的人員解釋。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結2

  按照省糾風(fēng)辦、市委、市政府的統一部署,根據市糾風(fēng)辦《關(guān)于xx年全市民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)》和市衛生局的有關(guān)要求,我院自今年7月份起,在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作,切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題,使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果,基本達到了預期目的,F將開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結如下:

  一、高度重視、加強領(lǐng)導,明確工作責任

  根據部署和要求,我院于7月3日全省衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)以后迅速響應、積極行動(dòng),召開(kāi)了醫院黨委會(huì )議,研究成立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組及辦公室,形成了黨委統一領(lǐng)導,書(shū)記負總責,黨委成員分工負責,紀委監察部門(mén)組織協(xié)調,各職能部門(mén)各負其責,干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。

  機構成立之后,我院迅速開(kāi)展了各項工作,認真研究制訂和下發(fā)了《xx年荊州市第二人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。就指導思想、基本原則、組織領(lǐng)導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求。在方案中,明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人,切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實(shí),保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

  二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng),營(yíng)造輿論氛圍

  一是“雙動(dòng)員”人人知曉。7月17日,我院召開(kāi)了首次動(dòng)員大會(huì )——即職能科室動(dòng)員會(huì ),傳達貫徹全省衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話(huà)會(huì )議精神及《荊州市衛生系統09年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》工作要求,并將職能科室政風(fēng)評議單列,從工作效能、工作作風(fēng)、廉潔自律、政務(wù)公開(kāi)、信訪(fǎng)接待等5個(gè)方面進(jìn)行評議,初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。7月30日召開(kāi)全院干部大會(huì )進(jìn)行再動(dòng)員,院黨政班子成員、各職能科室與臨床醫技科室中層干部及各黨支部書(shū)記近200人參加了會(huì )議。

  醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組組長(cháng)、院黨委書(shū)記、院長(cháng)陳錦文同志對我院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了動(dòng)員講話(huà)。他在動(dòng)員會(huì )上認真講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設和諧社會(huì )的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認識和不良情緒,增強參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺(jué)性。隨后,行評辦主任、紀委書(shū)記王俊松同志對醫院行評工作作了具體安排和部署。

  動(dòng)員會(huì )后,各蹲點(diǎn)職能科室干部下到對口科室進(jìn)行再次動(dòng)員,幫助他們分析行風(fēng)現狀,查找存在問(wèn)題,提出工作要求,使醫務(wù)人員加深對行評重要性的理解和認識,提高了干部職工搞好評議工作的自覺(jué)性。各科室通過(guò)廣泛深入的宣傳發(fā)動(dòng)和討論,進(jìn)一步提高了認識。

  二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫院對社會(huì )承諾、醫務(wù)人員對病人和醫院承諾。首先是結合實(shí)際,制定了醫院行風(fēng)建設對社會(huì )公開(kāi)承諾內容共計十條。通過(guò)醫院網(wǎng)站、站牌、媒體報紙等形式向社會(huì )公開(kāi),接受社會(huì )監督。第二是在醫院對社會(huì )承諾的基礎上,我們又針對醫務(wù)人員的工作特點(diǎn),制定了醫務(wù)人員行風(fēng)建設承諾書(shū)共6條內容,由687名在崗醫務(wù)人員親筆簽名,做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾,確保行風(fēng)建設落到實(shí)處。

  三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。為擴大宣傳,形成聲勢,營(yíng)造氛圍,我院運用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫院門(mén)診、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評議行風(fēng)工作的宣傳標語(yǔ),公開(kāi)舉報電話(huà)與設置舉報信箱,營(yíng)造濃厚的評議氛圍;二是通過(guò)工作簡(jiǎn)報、宣傳欄、醫院網(wǎng)站、醫生護士工作站等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開(kāi)展情況,部署下一步工作要求,引導大家提高對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性的認識。

  對外及時(shí)報道醫院開(kāi)展活動(dòng)情況。在媒體發(fā)布稿件(通訊)8篇。行評辦公室還利用周會(huì )等人員較為集中的時(shí)機,及時(shí)向全院人員通報評議工作的有關(guān)情況,確保評議工作人人知曉。,營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。

  四是“雙開(kāi)展”弘揚正氣。為積極配合民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的開(kāi)展,調動(dòng)廣大職工的積極性,激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、勇于開(kāi)拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,在全院范圍內營(yíng)造一種“人人爭當典型人物,事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,我院開(kāi)展了“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀醫(藥、技)師”評選活動(dòng)。根據評選方案,將在全院共評選優(yōu)秀科主任10名,副主任10名,醫(藥、技)師20名,評選將嚴格按照公布標準進(jìn)行,內容涉及到醫德醫風(fēng)、工作任務(wù)、醫療質(zhì)量、技術(shù)水平、糾紛差錯五大方面,并有一票否決條件。

  優(yōu)秀科主任評選過(guò)程將實(shí)行分層次測評,先由職能部門(mén)按測評標準進(jìn)行全院篩選,選出符合條件的人選,再由科室職工進(jìn)行民主測評,之后在全院中層干部會(huì )上進(jìn)行綜合測評,最后由黨委會(huì )民主集中討論,確定最終獲獎人選,而優(yōu)秀醫(藥、技)師則按分配參評指標由科內民主評選,科室審查推薦到院方后,按得分多少確定。

  此外,根據省衛生廳關(guān)于“醫院管理年、醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”兩項活動(dòng)的要求,我院把9月份作為醫院“質(zhì)量服務(wù)安全月”進(jìn)行創(chuàng )建,以此來(lái)推動(dòng)醫療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善。通過(guò)雙開(kāi)展,在全院范圍內弘揚正氣,宣傳典型,達到配合行評工作開(kāi)展的目的。

  三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾,狠抓糾建并舉

  自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節,也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的12項內容,深入開(kāi)展對照檢查,做到不留死角,不走過(guò)常

  一是制定方案、明確重點(diǎn)。根據市衛生局工作方案,我院召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議研究貫徹落實(shí)的措施,拿出了《xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)自查自糾工作方案》,對12項重點(diǎn)內容進(jìn)行了逐項分解,明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。

  要求各部門(mén)各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度,堅持高標準、嚴要求,客觀(guān)評價(jià)自己,認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在問(wèn)題不遮不掩。

  二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路,多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議,畫(huà)好“自畫(huà)像”。通過(guò)組織18個(gè)有住院病人的臨床科室召開(kāi)病人公休座談會(huì ),切實(shí)為醫院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì )診”。通過(guò)無(wú)記名的方式,向門(mén)診病人、出院病人發(fā)放200余份問(wèn)卷調查表,廣泛聽(tīng)取各類(lèi)人員的意見(jiàn)和建議。

  我們還專(zhuān)程到行評督導員處了解和收集他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)和建議。8月28日下午,醫院還聘請了分別來(lái)自人大、政協(xié)、新聞媒體、企事業(yè)單位、社區自由職業(yè)等不同單位不同行業(yè)的20名同志,為醫院政風(fēng)行風(fēng)評議特邀社會(huì )監督員,醫院領(lǐng)導與特邀社會(huì )監督員進(jìn)行了面對面的交流,主動(dòng)聽(tīng)取他們對醫院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議,特邀社會(huì )監督員針對醫院政風(fēng)行風(fēng)情況踴躍發(fā)言,對醫院的政風(fēng)行風(fēng)工作提出了很好的建議。

  三是相互評議、摸清情況。我們開(kāi)展了臨床醫技科室評議職能科室、臨床醫技科室自評互評兩種形式來(lái)促進(jìn)自查自評工作的深入開(kāi)展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)五個(gè)方面,每個(gè)方面分滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意三個(gè)方面。在工作效能方面,主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無(wú)不作為、慢作為現象。

  在工作作風(fēng)方面,主要調查服務(wù)態(tài)度如何,有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面,主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng),有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面,主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反愧是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面,主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面,以真實(shí)了解科室行評工作情況。

  四、整改落實(shí)、注重結合,促進(jìn)工作進(jìn)步

  在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn),不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑;以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措;以民主評議為載體,不斷構建平安和諧醫院的新平臺;以源頭防治為著(zhù)眼點(diǎn),不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制;以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準,不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。

  我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題,進(jìn)行歸類(lèi)整理,分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等14個(gè)問(wèn)題,實(shí)現五定(定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限),逐一抓整改落實(shí),做到了四個(gè)結合。

  一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水,相反,行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。例如我們開(kāi)展的“優(yōu)秀科主任”、“優(yōu)秀醫(藥、技)師”評選活動(dòng),其標準可謂是全面考慮、全面測評,從而全面促進(jìn)科室工作進(jìn)步。

  我們認真貫徹落實(shí)國家和盛市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求,端正辦院宗旨和辦院方向,切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí),努力創(chuàng )建平安醫院。

  進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫;努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境;加強財務(wù)管理,規范收支活動(dòng),完善分配辦法,控制醫藥費用;嚴格醫藥價(jià)格管理制度,杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái),收到了很好的效果。

  二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院切實(shí)為人民群眾辦了十件實(shí)事:在門(mén)診大廳安裝空調,改善候診環(huán)境;雙休日實(shí)行專(zhuān)家平診制度,解決群眾看病難問(wèn)題;中山路部安排臨床科室走進(jìn)周邊社區為群眾義診咨詢(xún),為孤寡老人免費體檢并建立健康檔案。

  為周邊社區35戶(hù)貧困居民發(fā)放體檢卡,發(fā)放米、油等生活用品;強抓醫療質(zhì)量,保障病人安全,制定醫療糾紛聽(tīng)證處理辦法;加強導診力量,預約專(zhuān)家,免費提供郵寄化驗單、消暑茶水、雨傘等;為住院病人代請陪護、代請理發(fā)師理發(fā)到床頭、為陪伴家屬提供陪床;每個(gè)病區準備微波爐供病人及家屬免費熱飯菜;建立病人活動(dòng)室,設有報刊、雜志供在院病人閱讀;為豐富病人業(yè)余文化生活,在門(mén)診廣場(chǎng)舉辦紅色電影月活動(dòng)。通過(guò)辦實(shí)事,達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

  三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系,是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的.一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題,一方面,積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì),切實(shí)維護人民群眾的利益,努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù)。

  加強職業(yè)道德建設,轉變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,尊重患者的意愿,設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,視病人為親人,為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù)。另一方面,加強醫患之間的溝通與交流,落實(shí)病人知情同意制度,幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn),理解醫務(wù)人員的難處,通過(guò)醫患雙方的努力,互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助,努力構建和諧的醫患關(guān)系。

  五、強化認識、效果顯著(zhù),構建長(cháng)效機制

  通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的深入開(kāi)展,我院政風(fēng)行風(fēng)建設有了新的進(jìn)步,取得了一些效果,有力地促進(jìn)了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個(gè)方面:

  一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,全院廣大員工深刻認識到,開(kāi)展行評工作,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的客觀(guān)要求,是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設和諧荊州的重要途徑,是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。

  同時(shí),政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展,直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全,關(guān)系到廣大患者的切身利益,關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度,關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定,也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)政風(fēng)行風(fēng)評議工作的不斷深入,全院廣大員工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深,自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強,責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。

  二是進(jìn)一步提高了醫院的社會(huì )效益和業(yè)務(wù)量。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作開(kāi)展以來(lái),社會(huì )效益顯著(zhù)提高,表現在:職能干部隊伍工作作風(fēng)和工作態(tài)度明顯好轉。經(jīng)過(guò)兩次測評,第一次滿(mǎn)意率在80%以下的科室還比較多,第二次測評滿(mǎn)意率都達到了95%以上。其次,病人滿(mǎn)意度明顯上升。經(jīng)過(guò)調查:7~10月份門(mén)診病人滿(mǎn)意度維持在95%以上、住院病人滿(mǎn)意度在98%以上。

  醫務(wù)人員的服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度得以提高,一時(shí)之間,感謝信紛至沓來(lái),退紅包蔚然成風(fēng)。據統計,7~10月份,我院共收到感謝信19封,錦旗16面,感謝牌匾一塊,在媒體登報表?yè)P一次。我院醫護人員退紅包30人次,金額10500元。在社會(huì )效益顯著(zhù)提高的同時(shí),我院的業(yè)務(wù)量也在同步提高。通過(guò)數據對比,7~10月份門(mén)診人次同比增長(cháng)12%;出院人次同比增長(cháng)15%;手術(shù)臺次同比增長(cháng)22%;業(yè)務(wù)收入同比增長(cháng)18%。

  三是進(jìn)一步改善了醫療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí),堅持了每周業(yè)務(wù)院長(cháng)查房制度、堅持了院內會(huì )診、高風(fēng)險手術(shù)申報。醫務(wù)科根據實(shí)際情況成立了科室質(zhì)量自查組,每月在《醫政簡(jiǎn)訊》上通報質(zhì)量考核情況,堅持每季度召開(kāi)一次醫療服務(wù)質(zhì)量及醫療安全專(zhuān)題研究會(huì )。通過(guò)這些措施的落實(shí)。各科之間協(xié)調作戰、合作雙贏(yíng)的局面已經(jīng)形成,醫療及服務(wù)質(zhì)量明顯提高;颊邔χ委熜Ч、護理措施、輔診科室工作人員的服務(wù)態(tài)度等單項滿(mǎn)意度均有提高。

  四是進(jìn)一步緩解了群眾看病難、看病貴的問(wèn)題。醫院黨委始終把緩解群眾看病難、看病貴的問(wèn)題作為端正辦院方向、減輕病人負擔的一項經(jīng)常性工作來(lái)抓。針對群眾建設性意見(jiàn),我們在如何正確執行醫療服務(wù)項目收費方面加強了自查自糾。

  設置門(mén)診查詢(xún)系統、繼續推行一日清單制、設置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進(jìn)一步實(shí)施了住院費用評價(jià)制度、單病種費用控制制度,讓患者明白消費、放心就醫。據統計,9月份出院病人人均費用與6月份相比,由4304.01元下降到4249.16元,下降54.85元,表明我院在為解決看病貴問(wèn)題作出艱苦努力。通過(guò)以上措施,規范了收費行為、規范了醫務(wù)人員三合理(合理檢查、合理用藥、合理治療)行為,緩解了群眾看病貴的問(wèn)題。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結3

  為了提高醫院發(fā)展能力和核心競爭力,我院以省政府糾風(fēng)辦《關(guān)于廣東省醫療衛生機構開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的指導意見(jiàn)》為指導,以《廣州市20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《黃埔區20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》為依據,以“便民惠民”為主題,以加強政風(fēng)行風(fēng)建設為核心,結合廣州市“創(chuàng )文”活動(dòng),結合開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng),以患者滿(mǎn)意為標準,確立醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)的長(cháng)效機制,在全院扎實(shí)開(kāi)展了“十查十看十糾”民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,全體人員樹(shù)立了“忠于職守、誠信服務(wù)、樂(lè )于奉獻、廉潔行醫”的依法執業(yè)的行業(yè)新風(fēng)尚。

  一、基本情況

  我院醫院于20xx年6月1日成立,隸屬于市衛生局,是集科研、教學(xué)、臨床治療、預防保健為一體的民辦非營(yíng)利性綜合性醫院。醫院占地面積33000平方米,建筑面積10000平方米。開(kāi)設床位150張。醫院職工178人,醫院設置了12個(gè)臨床科室,8個(gè)輔助科室。醫院為城鎮職工基本醫療保險、農村新型合作醫療、保險公司定點(diǎn)醫療醫院,是市工傷、生育保險定點(diǎn)醫院,是黃浦區公費醫療定點(diǎn)單位。建有dsa介入治療室、高壓氧治療室、血液透析治療室。多次成功搶救重度燒傷、重度有機磷中毒、一氧化碳中毒、電擊傷及其它各種重癥。

  醫院擁有螺旋ct、mri、dsa、dr、彩超、全自動(dòng)生化分析儀等一大批大型的先進(jìn)的醫療設備。年內安裝la45直線(xiàn)加速器腫瘤治療系統等一系列國際先進(jìn)醫療設備。我院的建設目標是:努力建成以腫瘤定位治療、心腦血管、微創(chuàng )治療、介入治療、燒傷整形、健康保健等為特色的現代化綠色大型專(zhuān)科三甲醫院,為此我院的新區門(mén)診大樓即將動(dòng)工興建。

  二、主要做法

 。ㄒ唬┙y一思想,確保行評工作落實(shí)到位。

  醫院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為改進(jìn)醫院工作良好契機,作為醫院內涵建設、提升醫院形象、促進(jìn)醫院發(fā)展的大事,周密部署,精心組織,做到行評工作“三個(gè)到位”。

  一是思想到位。醫院決策層明確提出,開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議是治理商業(yè)賄賂工作的延續和深化,把政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)作為解決“看病難、看病貴”的具體行動(dòng),從促進(jìn)醫院規范化管理、建立醫院管理長(cháng)效機制的角度,實(shí)現“活動(dòng)見(jiàn)實(shí)效、工作創(chuàng )實(shí)績(jì)、患者得實(shí)惠”的政府惠民、便民服務(wù)平臺,活動(dòng)每深入一步,思想認識就提高一步,強化開(kāi)展行評工作的危機感和使命感。

  二是方案到位。我院根據活動(dòng)四個(gè)步驟,一步一落實(shí),迅速召開(kāi)醫院高層、科主任等相關(guān)會(huì )議,認真領(lǐng)會(huì )《通知》精神,對照《指導意見(jiàn)》和市區兩級《實(shí)施方案》,制定了《億仁醫院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的實(shí)施方案》,我們對活動(dòng)的四個(gè)步驟規定的內容進(jìn)行了細化,把每個(gè)步驟的工作任務(wù)進(jìn)行了分解,做到凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有據可查、凡事專(zhuān)人檢查。

  三是組織到位。為了促進(jìn)行評工作的有效落實(shí),醫院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導小組,將醫院質(zhì)量考核小組納入小組的工作中來(lái),對醫院醫療質(zhì)量管理委員會(huì )、藥事管理委員會(huì )等實(shí)施具體的指導。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的要求,確立定了科主任為科室“政風(fēng)行風(fēng)評議工作”第一責任人,做到對患者負責、對自己負責、對家人負責、對社會(huì )負責。

 。ǘ⿵V泛宣傳,營(yíng)造行評工作良好氛圍

  醫院把開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作作為醫院文化建設的一面鏡子,廣泛宣傳,橫看縱比,通過(guò)對照過(guò)去、對照自己、對照他人,深入學(xué)習,實(shí)現人人了解行評,人人參與行評的效果。

  一是抓學(xué)習。我們首先認真組織學(xué)習《通知》精神,充分認識行評工作的重要性和緊迫性,采取集體串講、個(gè)人自學(xué)和專(zhuān)題討論等多種方式,利用院周會(huì )、科主任會(huì )等形式,以科室為單位,做到有重點(diǎn)地組織學(xué)習,面對面地把意義講透、政策講準、內容講清,強化醫德醫風(fēng)教育,積極開(kāi)展“三紀”教育,各級組織收看錄像120人次,發(fā)放各種宣傳信息冊子1000余冊,樹(shù)立了正確的醫學(xué)倫理觀(guān)念,從而保證了行評工作全員參加、共同提高、整體推進(jìn)的目標。

  三是抓宣傳。我們充分利用醫院的院報、網(wǎng)絡(luò )、櫥窗和公告欄等載體,廣泛宣傳和營(yíng)造評議活動(dòng)氛圍,點(diǎn)面結合、醫患結合,人情人理,利用《醫院簡(jiǎn)報》和醫院局域網(wǎng)等平臺動(dòng)態(tài)宣傳和報道評議工作,把開(kāi)展治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作及開(kāi)展廉政文化建設活動(dòng)與廉潔行醫結合起來(lái),設立了政風(fēng)行風(fēng)評議工作意見(jiàn)信箱,進(jìn)一步明確了行風(fēng)建設及評議的主要內容、要求和方法,提高廣大醫務(wù)工作者廉潔行醫的自覺(jué)性,樹(shù)立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠信立業(yè)的服務(wù)理念。

 。ㄈ﹪@內容,強化行評工作深入細致

  我們認為自查自評是政風(fēng)行風(fēng)評議工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節,也是政風(fēng)行風(fēng)評議中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的八項內容,深入開(kāi)展對照檢查。

  一是確定自評自糾重點(diǎn)。根據《通知》精神,對八項重點(diǎn)內容進(jìn)行了逐項分解,明確提出:把“醫德醫風(fēng)教育情況;依法經(jīng)營(yíng)、規范醫療服務(wù)和收費行為,緩解群眾看病難、看病貴措施執行情況;信息公開(kāi)情況;患者投訴處

  理情況”作為評議的重點(diǎn)。臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、重復檢查、過(guò)度治療、藥品回扣、收受紅包等行為,擅自擴大診療范圍,擅自刊播非法醫療廣告,誤導患者等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求端正態(tài)度客觀(guān)評價(jià)自己,認真查找問(wèn)題。

  二是廣泛征求收集意見(jiàn)。我們注重廣開(kāi)言路,多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議,聘請兄弟醫院的醫務(wù)科長(cháng)、街道分管領(lǐng)導、居委主任、居民代表、石化工會(huì )領(lǐng)導、退休職工16名作為醫院首屆義務(wù)行風(fēng)監督員,通過(guò)座談積極征求意見(jiàn)。開(kāi)通醫院熱線(xiàn)電話(huà),接聽(tīng)電話(huà)933人次,回訪(fǎng)電話(huà)2152人次,發(fā)放滿(mǎn)意度調查表20xx余份,向社會(huì )和病人家屬發(fā)放問(wèn)卷調查表累計200余份。在全院開(kāi)展“三對照、三檢查”評議活動(dòng),即:對照規章制度,檢查存在的問(wèn)題;對照崗位職責,檢查醫療質(zhì)量;對照病人第一,檢查服務(wù)態(tài)度。三是立足邊查邊改邊提高。我們對自查和群眾提出的問(wèn)題,一邊仔細查一邊虛心改。在藥品方面,我們在文沖衛生站實(shí)行不僅是國家基本藥物凡是進(jìn)站藥品一律零差價(jià),增加到450多個(gè)品規供臨床使用,初步估計僅今年到目前為止讓利于民15余萬(wàn)元。在醫療收費方面,我們嚴格執行醫療收費標準,實(shí)行了醫療價(jià)格公示制度和住院費用一日清單制,先后完成20xx余項診療項目及新增收費項目的核對,對500余條耗材價(jià)表進(jìn)行了清理;每周一次處方點(diǎn)評。醫院規范行醫方面,我們加強了對醫療質(zhì)量的管理和監控,嚴格落實(shí)核心制度,建立質(zhì)量考評結果及時(shí)反饋機制,認真執行《執業(yè)醫師法》、《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《侵權責任法》等醫療衛生法律法規。

 。ㄋ模┳⒅亟Y合,保證行評工作取得成效。我們把政風(fēng)行風(fēng)評議的落腳點(diǎn)放在切實(shí)加強醫院管理、規范醫療行為上來(lái),把便民惠民作為行評的結果,要求全體人員從活動(dòng)一開(kāi)始就要嚴查細改、以評促改,在行評中提高自身醫療服務(wù)能力。

  一是注重“五個(gè)結合”;顒(dòng)中,我們緊緊把政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)納入醫院中

  心工作中,與廣州市“創(chuàng )文”活動(dòng)結合起來(lái),與開(kāi)展“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)結合起來(lái),與治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作結合起來(lái),與醫療收費專(zhuān)項大檢查結合起來(lái),與紀律教育學(xué)習月活動(dòng)結合起來(lái),有效地促進(jìn)了政風(fēng)行風(fēng)工作的深入扎實(shí)開(kāi)展。在醫院實(shí)行免費掛號,第三季度約21000人次;在衛生服務(wù)站實(shí)行國家基本藥物零差價(jià);對行動(dòng)不便的患者免費接送月均45人次,6-9月累計180人次;為文沖街老人免費體檢851人次,義診1340人次;為豐順縣捐贈醫療設備48臺件,合計金額10000余元;對文沖街城中村改造老人臨時(shí)定居點(diǎn)實(shí)行定期巡診制度,有效實(shí)施衛生保障。二是改善就醫環(huán)境。我們在原有掛號、收費窗口基礎上,設立便民掛號處,設立專(zhuān)職導診,嚴格“首診負責制”和“首問(wèn)負責制”,增設了網(wǎng)絡(luò )、電話(huà)咨詢(xún)和預約服務(wù),簡(jiǎn)化了就醫流程。同時(shí)加強掛號、收費、藥房、門(mén)診科室、檢查、輸液廳、護理站、體檢等關(guān)鍵與患者門(mén)診及住院患者接觸點(diǎn)的'服務(wù)監管,每日為80名左右的患者提供方便、簡(jiǎn)捷的門(mén)診服務(wù)。投入160余萬(wàn)元用于病房、籃球場(chǎng)等環(huán)境綜合整治,使得醫院綠起來(lái)、亮起來(lái)、舒適起來(lái);投入120余萬(wàn)元購置高壓氧、電子胃鏡、牙科綜合治療臺、多功能病床等70余臺件。

  三是強化規范管理。我們堅持“四個(gè)合理”,即合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費,以“四個(gè)不適宜”(不適宜的用藥不開(kāi)、不適宜的檢查不做、不適宜的材料不用、不適宜的治療方案不執行)為標準,嚴格執行各種診療護理技術(shù)操作規程常規,規范醫療服務(wù)行為。加強了“三基三嚴”培訓,規定年齡50歲(含50歲)以下,晉升副高職稱(chēng)不滿(mǎn)2年(含2年),所有初級、中級、副高職稱(chēng)醫務(wù)人員必須參加培訓、考核。鼓勵醫務(wù)人員參加本省及外地學(xué)術(shù)活動(dòng)30人次,積極聘請中山大學(xué)、廣州醫學(xué)院等專(zhuān)家到院授課,提高自身綜合素質(zhì)和衛生服務(wù)技術(shù)水平。

  三、存在的問(wèn)題

  我們在大力加強政風(fēng)行風(fēng)建設上做了一些工作,取得了一定的成效,但篇2:醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報xxx區人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況匯報醫院基本情況

  具有60年歷史的xxx區人民醫院是全區規模最大也是唯一一家集醫療、科研、教學(xué)、預防、保健、康復為一體的二級甲等綜合醫院,是全區醫療技術(shù)指導中心、120急救中心、重大突發(fā)衛生事件定點(diǎn)救治醫院、全區醫保和新型農村合作醫療定點(diǎn)醫院。近五年來(lái),我院先后引進(jìn)、開(kāi)展新技術(shù)、新項目有70余項。在各級各類(lèi)專(zhuān)業(yè)雜志發(fā)表學(xué)術(shù)論文300余篇,科研成果4項,20人擔任市級以上專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)委員會(huì )委員以上職務(wù)。20xx年,醫院在全市率先通過(guò)了“二級優(yōu)秀醫院”的管理評審,20xx年被中國醫院協(xié)會(huì )授予“全國百姓放心示范醫院”稱(chēng)號,曾榮獲20xx—20xx年度全省“醫院管理年活動(dòng)先進(jìn)單位”稱(chēng)號。日前,我院已通過(guò)iso9001:20xx質(zhì)量管理體系認證,正在積極申請成為江漢大學(xué)附屬醫院。

  已經(jīng)建成并即將搬遷的新人民醫院,是建國后xxx區級投資最大的項目,總投資逾1.8億元,占地面積147畝,建筑面積7.8萬(wàn)平方米,設臵病床1000張。我院將搶抓遷建機遇,高端定位,高效運作,力爭在三年內,把人民醫院建成具有強大區域輻射和影響力的全省一流區級醫院,打造一座功能設施齊全、醫療技術(shù)精湛、醫務(wù)人才一流、醫療設施先進(jìn)、醫院管理科學(xué)、文化底蘊深厚的現代化、綜合性三級醫院。

  行評開(kāi)展情況

  按照上級安排部署,我院自6月下旬以來(lái),在區衛生局的領(lǐng)導下,在全院廣泛開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。以關(guān)注民生、解決人民群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題為主題,以加強政風(fēng)行風(fēng)建設為核心,以解決突出問(wèn)題為目的,認真開(kāi)展“十查十看十糾”活動(dòng),扎實(shí)做好各階段工作,取得了一定的成效,F將有關(guān)工作情況匯報如下:

  一、強化各項措施,扎實(shí)推進(jìn)行風(fēng)評議工作

  民主評議工作開(kāi)展以來(lái),我院黨委高度重視,由主要領(lǐng)導親自抓,按照上級民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有關(guān)精神,加強組織領(lǐng)導,積極動(dòng)員部署。在行評活動(dòng)中,造聲勢、抓重點(diǎn)、征民意,采取五項措施確保行風(fēng)評議工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

  一是宣傳發(fā)動(dòng)有層次。局動(dòng)員會(huì )后,我院迅速成立了以院黨委書(shū)記、院長(cháng)為組長(cháng),副書(shū)記、副院長(cháng)為副組長(cháng),院黨委委員為成員的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室,負責行評工作的具體實(shí)施。領(lǐng)導小組在充分聽(tīng)取各方意見(jiàn),深入調研、充分醞釀的基礎上,根據《區衛生局民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,結合我院實(shí)際,制定了《xxx區人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,明確了醫院行評工作的指導思想、任務(wù)目標、工作重點(diǎn)、實(shí)施步驟,保證民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作有序開(kāi)展。隨后,分別召開(kāi)了黨委會(huì )、中層干部會(huì )、全院職工大會(huì ),分批進(jìn)行層層動(dòng)員。動(dòng)員會(huì )后,各科室再次召開(kāi)科務(wù)會(huì ),進(jìn)行再傳達、再動(dòng)員、再部署。同時(shí),物業(yè)公司、保安公司對保潔、保安等人員也進(jìn)行了會(huì )議精神傳達。全院上下通過(guò)層層傳達形式,確保人人動(dòng)員、人人知曉、人人參與,確保工作落實(shí),防止走過(guò)場(chǎng)。

  二是輿論引導有聲勢。為營(yíng)造良好、濃厚的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作氛圍,醫院印制了行評知識問(wèn)卷和行評知識須知各1000份,發(fā)放給每位職工,并組織職工及保安、保潔等物業(yè)工作人員參與行評知識測試。制作了行風(fēng)評議宣傳專(zhuān)欄,懸掛橫幅4條,在門(mén)診大廳的電子顯示屏上滾動(dòng)播放行風(fēng)評議宣傳標語(yǔ)及相關(guān)內容,在xxx電視臺播放行評宣傳口號2條,在院報上開(kāi)辟了行評專(zhuān)欄。多途徑、多形式地做好輿論宣傳,提高行評工作知曉率。通過(guò)輿論引導,進(jìn)一步加深了全院干部職工對民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的理解,提高了思想認識,使行評工作深入人心。8月29日,我院參加區衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)知識競

  賽活動(dòng),榮獲二等獎。三是服務(wù)承諾有創(chuàng )新。結合工作實(shí)際,確定了醫院政風(fēng)行風(fēng)建設公開(kāi)承諾內容,同時(shí)在漢網(wǎng)、xxx熱線(xiàn)、醫院網(wǎng)站、醫院院報等媒體上公開(kāi)發(fā)布,并在院內上墻公示,還以致病友公開(kāi)信的形式,向每位住院病人發(fā)放,擴大知曉面,接受群眾監督。明確醫、護、行政后勤人員行風(fēng)承諾內容,在全院范圍內開(kāi)展了“三級承諾”活動(dòng),即醫院對社會(huì )公開(kāi)承諾,科室向醫院承諾,個(gè)人向科室承諾,強化責任意識、服務(wù)意識,確保醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作落實(shí)到位。

  四是自查自糾有方法。在自查自糾工作中,我們始終本著(zhù)“查自己不怕嚴,聽(tīng)意見(jiàn)不怕刺,亮問(wèn)題不怕丑”的精神,虛心納諫,開(kāi)門(mén)評議,力求真實(shí)反映我們的行風(fēng)狀況和工作進(jìn)展情況。對照“十查十看十糾”標準,注重深入實(shí)際查問(wèn)題,結合學(xué)習實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)、文明指數測評、“醫院管理年”、“醫療質(zhì)量萬(wàn)里行”、“護理示范醫院”創(chuàng )建等活動(dòng),抓住重點(diǎn),找準結合點(diǎn)。以科室為單位開(kāi)展自查自糾,從身邊查找問(wèn)題,結合實(shí)際尋找整改措施,確保自查自糾落到實(shí)處。除科室自查外,醫院還通過(guò)文明服務(wù)督導和院內巡查、行政查房等形式,隨機檢查行評工作的問(wèn)題,及時(shí)改進(jìn),推進(jìn)行評工作深入開(kāi)展。

  五是征求意見(jiàn)有效果。為深入實(shí)際查找醫院政風(fēng)行風(fēng)建設中存在的問(wèn)題,我院先后邀請院行風(fēng)監督員、局行評員和區行評代表到我院檢查指導工作,主動(dòng)征求意見(jiàn)和建議。同時(shí),院領(lǐng)導到各科室通過(guò)召開(kāi)科務(wù)會(huì )、與病友座談等形式,問(wèn)計于職工、問(wèn)需于病友。向社會(huì )各界發(fā)放征求意見(jiàn)函1000份,在院內

  通過(guò)意見(jiàn)箱、舉報電話(huà)、發(fā)放滿(mǎn)意度調查表、出院病人回訪(fǎng)等方式廣泛征求意見(jiàn)和建議。并最快地將收集的意見(jiàn)反饋到有關(guān)部門(mén)及科室進(jìn)行整改,及時(shí)解決服務(wù)環(huán)節中的細節問(wèn)題,提高服務(wù)質(zhì)量,切實(shí)方便患者就醫,緩解群眾“看病難、看病貴”。

  通過(guò)歸納梳理,我院共查找出問(wèn)題6條,這些問(wèn)題主要集中在服務(wù)環(huán)境有待改善、醫患溝通不到位、醫療質(zhì)量有待提升、醫藥消費透明度需進(jìn)一步提高、醫療成本有待合理降低、服務(wù)模式和態(tài)度需進(jìn)一步轉變等方面。通過(guò)全院上下努力,這些問(wèn)題已整改到位的有2條,其他4條正在整改或持續改進(jìn)中。

  二、明確目標責任,認真搞好整改落實(shí)工作在行評工作中,我院堅持邊查邊改、邊評邊改、邊整邊改,針對收集的意見(jiàn)和查找的問(wèn)題,對照我院自查自糾情況,及時(shí)狠抓整改落實(shí),并著(zhù)手建章立制,建立和完善政風(fēng)行風(fēng)建設的長(cháng)效機制。

  一是提高認識,及時(shí)動(dòng)員。各科室利用晨會(huì )時(shí)間,組織職工深入學(xué)習有關(guān)文件,層層動(dòng)員。要求全院上下端正態(tài)度,正確對待問(wèn)題,積極主動(dòng)參與整改,做到正視問(wèn)題不回避,解決問(wèn)題不護短。同時(shí),通過(guò)醫院網(wǎng)站、院報、簡(jiǎn)訊等形式,加大宣傳力度,促使廣大職工深刻領(lǐng)會(huì )到整改工作的重要性和必要性,進(jìn)一步提高整改的自覺(jué)性,在全院形成了強有力的抓整改、促提高的氛圍。

  二是加強督導,落實(shí)責任。在整改工作中,我院把群眾意見(jiàn)和建議作為整改的主要內容來(lái)抓。對反饋的意見(jiàn)和建議,我院高度重視,并將整改任務(wù)進(jìn)行了分解,責任落實(shí)到人。要求篇3:東來(lái)鎮衛生院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作總結

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結4

  認真開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作,自覺(jué)接受人民群眾的監督,著(zhù)力推進(jìn)醫院轉變觀(guān)念,轉變職能,轉變作風(fēng),提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為患者辦實(shí)事、好事,構建起良好的醫患關(guān)系,促進(jìn)醫院各項工作全面的發(fā)展,成為百姓滿(mǎn)意和放心的醫院。

  一、動(dòng)員宣傳工作情況:

  1、按照*市20*年《政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》的工作安排和要求,我院積極行動(dòng)起來(lái),召開(kāi)了政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員會(huì ),安排部署今年工作,結合醫院的實(shí)際情況制訂出臺了《市中心醫院政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,在院黨委的領(lǐng)導下,堅持和完善黨委統一領(lǐng)導,黨政齊抓共管,監察室組織協(xié)調(政風(fēng)行風(fēng)辦公室),各科室積極參加糾、評、建并舉的領(lǐng)導體制和工作機制,落實(shí)好誰(shuí)主管、誰(shuí)負責、科主任必須抓政風(fēng)行風(fēng)的工作責任制。

  2、20*年5月30日上午,按照市衛生局糾風(fēng)辦的統一安排,我院組織17人參加了政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),向群眾發(fā)放宣傳單400份,(行風(fēng)承諾、行風(fēng)廉潔從業(yè)“七不準”、文明形象“六不準”、醫院開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)工作基本情況和安排等),F場(chǎng)接受群眾的咨詢(xún)50人次,解答解決政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題7起。通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng),使我們了解人民群眾對醫院是否滿(mǎn)意情況,同時(shí)也暴露出我院工作中不少的缺點(diǎn)和不足之處,醫院高度重視,認真對待,進(jìn)行認真細致的研究,做出了解決的辦法和整改措施,使人民群眾滿(mǎn)意放心,構建起和諧的醫患關(guān)系。

  3、為了提高服務(wù)質(zhì)量和醫療質(zhì)量,通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)的改變,全面提升了醫院整體的發(fā)展。我院從20*年就聘請15名行風(fēng)監督員,下發(fā)了聘書(shū),制定了監督員職責,定期召開(kāi)監督員座談會(huì ),廣泛聽(tīng)取來(lái)自社會(huì )各界群眾的意見(jiàn),對醫院的政風(fēng)行風(fēng)工作進(jìn)行監督。同時(shí),醫院也推行了院務(wù)公開(kāi),提高了工作的.透明度,保障了人民群眾的知情權和監督權,自聘請社會(huì )監督員以來(lái),醫院的整體形象和各項工作均取得了長(cháng)足的發(fā)展。吃水不忘打井人,這些成績(jì)的取得離不開(kāi)社會(huì )監督員對我院的關(guān)心、愛(ài)護和支持,深深的凝聚著(zhù)他們的辛勤和勞苦,我們從內心表示感謝。按照“雙評”辦的工作安排要求,我院共登記服務(wù)對象1000名。

  二、組織實(shí)施工作情況:

  1、按照《政風(fēng)行風(fēng)評議實(shí)施意見(jiàn)》的要求,醫院成立了以商廣喜院長(cháng)為組長(cháng)的領(lǐng)導組,加強醫院的政風(fēng)行風(fēng)評議工作,認真貫徹“誰(shuí)主管,誰(shuí)負責”的工作原則,采取行之有效的措施,加強政風(fēng)行風(fēng)評議中的糾、評、建工作,加大工作力度,結合醫院的實(shí)際,制定出臺醫院開(kāi)展《政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》,確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作有序的開(kāi)展,確保工作取得實(shí)效。

  2、按照要求,醫院第月定期組織“院評議辦成員下科室,走訪(fǎng)患者及家屬進(jìn)行問(wèn)題”普查。同時(shí)醫院在6月2日——6月10日,開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題專(zhuān)項調查活動(dòng),形式包括:組織政風(fēng)行風(fēng)監督員走訪(fǎng)患者及家屬200人,(門(mén)診、住院、急診),召開(kāi)座談會(huì )1次,發(fā)放問(wèn)卷調查100份,深入了解醫院在改革發(fā)展中存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。

  三、開(kāi)展自查自糾工作情況:

  通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題普查以及專(zhuān)項調查活動(dòng),綜合分析調查的結果。

  1、廣大患者及家屬對醫院各方面的工作的滿(mǎn)意度明顯提高,達到90%以上,認為通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng),醫院各方面的工作有明顯地提高,各項工作走上了規范化和制度化的軌道,行風(fēng)工作、職業(yè)道德等已見(jiàn)成效。

  2、好的方面:

 。ū娭境烧\,抗震救災)

 、偎拇ㄣ氪ù蟮卣鸢l(fā)生后,醫務(wù)人員積極投身到抗震救災一線(xiàn),冒著(zhù)生命危險搶救傷員,著(zhù)實(shí)讓世人感動(dòng),真真體現出“白衣天使”的救死扶傷崇高精神。

 。ㄗ⒚鳎核拇ù蟮卣鸷,我院抽調28名專(zhuān)家,由張武山副院長(cháng)帶隊,并出動(dòng)四輛救護車(chē),攜帶救災物資60余萬(wàn)元(藥品、器械、生活用品等)與5月17日直并災區,開(kāi)展醫療救援工作。

 、谇橄禐膮^、愛(ài)潮涌動(dòng),在抗震救災期間,全院職員涌躍向災區捐款14萬(wàn)元,黨員干部以交納特殊黨費的形式捐款9.6萬(wàn)元,共計23.6萬(wàn)元。

 、塾訛膮^傷員、獻出愛(ài)心,投資100萬(wàn)元醫用器材,準備好最好住院裝備,配備最好醫務(wù)人員,治療從四川災區轉運來(lái)的23位傷者。

 、芟蛏鐣(huì )公開(kāi)承諾,公開(kāi)收費項目和標準,公布投訴電話(huà)及處理投訴機制流程,提高了透明度,患者明白交費。

 、菽芤圆∪藶橹行,出臺了許多便民措施,如:增設收費、掛號窗口,設立咨詢(xún)服務(wù)崗位、引領(lǐng)、護送、特殊病、危重病人。

 、拮鹬夭∪说碾[私、設立屏風(fēng)、布窗等,人性化服務(wù)到位,提供檢查、治療的方案,供患者及家屬選擇,尊重病人知情權和選擇權。

  3、存在的問(wèn)題:

 、俜派錁嵌䦟覥T室沒(méi)有電梯,內科住院樓的電梯已壞多日,病人上下樓非常不方便,特別是重病人,需要抬著(zhù)擔架上下樓,要求盡快解決和修好。

 、诠强谱≡翰康膸O置欠佳,沒(méi)有座便,骨傷病人蹲著(zhù)很困難,希望改進(jìn)。

 、鄄糠轴t務(wù)人員穿白衣不帶胸卡,影響醫院的形象,部分醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,工作不認真。

 、懿〈采、住院困難,特別是重點(diǎn)科室,如:心內科、神經(jīng)科等。

 、堇细刹靠床¢_(kāi)藥只給開(kāi)半個(gè)月,非常不方便,例如:老年慢性病、高血壓、糖尿病、能否開(kāi)一個(gè)月的。

  四、開(kāi)展工作考核情況:

  1、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作堅持統一的評價(jià)標準,由院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導組以及下設辦公室成員組織測評考核,測評考核的結果分優(yōu)秀、合格、不合格三個(gè)檔次,全院各科室及職工均為評議考核的對象,評議考核結果和科室及個(gè)人的績(jì)效掛鉤和評先選優(yōu),職稱(chēng)晉升等掛鉤。

  2、按醫院自擬的規定,每月進(jìn)行一次政風(fēng)行風(fēng)明查暗訪(fǎng)檢查,檢查的結果匯總后,及時(shí)反饋給院領(lǐng)導組,并及時(shí)解決和解答群眾提出相關(guān)問(wèn)題。

  3、今年上半年共接待處理舉報及自查自糾發(fā)現問(wèn)題7起:

 、購埾壬鷮120急救車(chē)收費100元不清楚,希望給予落實(shí)、解釋。

  答復:張先生您好,120急救車(chē)從山大一院接病人到雙塔東街葡萄園家中,共收費100元,具體明細為,車(chē)費30元,診療費20元,車(chē)廂消毒和一次性用品共50元。

 、诜断壬从,化驗肝功不能化驗5項,而要化驗8項的情況。

  答復:經(jīng)過(guò)認真調查核實(shí),確認不存在亂檢查現象。

  80年代、90年代初肝功能檢查是以5項為準,但是隨著(zhù)醫療的飛速發(fā)展,原來(lái)的肝功能5項檢查已不能全面反映肝功能損傷程度。

  肝功能檢查幾項,臨床醫生是根據病人病情而開(kāi),可開(kāi)單項檢查,也可以開(kāi)組合檢查,還可以開(kāi)肝功系列等。所以說(shuō),您那8項檢查是醫生根據實(shí)際病情所開(kāi)的。

 、蹚埮糠从常耗I內科多收張女士的母親住院期間的陪床費6元的問(wèn)題。

  針對20*年3月7日,張女士反映我院腎內科多收她母親6元陪床費的問(wèn)題,我院非常重視,本著(zhù)群眾利益無(wú)小事的原則,監察人員進(jìn)行了認真細致的調查工作,走訪(fǎng)了腎內科護士長(cháng),并且查閱了相關(guān)病例資料。經(jīng)調查核實(shí),張女士的母親張彥蕓于20*年1月15日至20*年1月30日在我院腎內科病房住院16天,期間腎內科共收陪床費三天6元,根據省《醫療服務(wù)收費標準》屬于多收費。按照衛生局《關(guān)于加強行業(yè)作風(fēng)建設,堅決制止亂收費、拿回扣、收“紅包”等問(wèn)題決定》,給予以下處理:

  如數退還患者六元錢(qián);

  誠懇的向家屬道歉并寫(xiě)出深刻檢查;

  給予五倍的經(jīng)濟處罰(三十元)。

 、軓埮糠从常核赣H在腎科住院,于1月31日共去了3次市醫?茮](méi)辦成出院手續,其中一位30歲女醫務(wù)人員服務(wù)態(tài)度差,叫她出去,家屬非常生氣,要求道歉。

  答復:針對患者家屬張女士反映情況,監察室非常重視,馬上進(jìn)行了調查核實(shí),起因是患者出院手續名字與醫保本不符,但工作人員不能認真負責的給家屬解釋清楚,服務(wù)態(tài)度生硬,市醫?浦魅魏彤斒氯艘颜\懇向家屬道歉,并要求科室要加強管理,舉一反三,教育全科人員提升服務(wù)態(tài)度。

 、堇钆糠从常夯颊哂4月19日到婦科門(mén)診做檢查,有一項是CA細胞檢查,醫務(wù)人員告知一周后拿結果,取結果時(shí),醫務(wù)人員卻說(shuō)結果沒(méi)出來(lái)(大夫請假),因為這是特殊檢查,等待一周來(lái),造成患者的恐懼心情,無(wú)法彌補,要求婦產(chǎn)科給個(gè)說(shuō)法。

  答復:患者反映情況屬實(shí)。責成婦產(chǎn)科張主任立即為患者解決,馬上電話(huà)叫來(lái)請假醫務(wù)人員,1小時(shí)后為其做出結果(患者表示懷疑),與患者協(xié)商后,免費再從做一次化驗及免費做陰道鏡,患者對處理結果表示滿(mǎn)意。

 、迏窍壬从常核麗(ài)人在門(mén)診眼科做法醫鑒定照相后,告知15日后取結果,取結果時(shí),又告知相片沒(méi)出來(lái),推遲到5月1日以后,耽誤了去派出所處理糾紛的時(shí)間,要給予近快解決。

  答復:根據患者反映的問(wèn)題,認為眼科門(mén)診醫務(wù)人員不能及病人所及,想病人所想,要求及時(shí)給患者解決,眼科醫務(wù)人員告知患者第二日來(lái)取結果,患者表示滿(mǎn)意。

  七、郝女士的兒子反映:她的母親在準備辦理出院時(shí),問(wèn)還欠多少錢(qián),有位護士告知家屬欠600元左右,但結帳時(shí)卻告知還欠900元,家屬認為心內科收費有問(wèn)題,要求給個(gè)說(shuō)法。

  答復:經(jīng)調查核實(shí),不存在多收費問(wèn)題,只因當時(shí)家屬欠帳無(wú)法記帳,當時(shí)電腦程序沒(méi)有刷新所造成。并將落實(shí)的情況告知家屬,要求科室嚴格執行收費標準,使醫院清清楚楚收費,患者明明白白消費。

  五、對發(fā)現的問(wèn)題整改落實(shí)情況:

  針對政風(fēng)行風(fēng)調查中,患者及家屬反映問(wèn)題。我院高度重視、認真對待、進(jìn)行認真細致分析和研究,尋找問(wèn)題根源,提出相應解決辦法和整改措施,將人民群眾反映問(wèn)題看作是暴露我們工作的不足,促進(jìn)醫院發(fā)展信息來(lái)源和工作動(dòng)力,不折不扣的加以落實(shí)和解決。

  1、加強醫德規范,提倡滿(mǎn)意服務(wù):

  開(kāi)展各項親情服務(wù),將醫德醫風(fēng)建設落實(shí)到各項工作中,樹(shù)立以病人為中心,在為每一位患者無(wú)論是門(mén)診還是住院均進(jìn)行認真檢查,做到診斷明確,治療及時(shí),醫護人員在工作中做到認真、細致、準確、周到,樹(shù)立良好職業(yè)道德,做到無(wú)回扣行為、無(wú)亂收費、無(wú)收受“紅包”、無(wú)舉報、做到愛(ài)崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、服務(wù)群眾、奉獻社會(huì )。

  2、加強嚴格管理,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù):

  因為醫院的黨風(fēng)、政風(fēng)和行風(fēng)的好壞直接影響到人民群眾對黨政府的評價(jià),同時(shí)也關(guān)系到醫院的衛生改革和發(fā)展的順利進(jìn)行,醫院要加強各項規章制度,做到全程為患者服務(wù)(涵蓋技術(shù)服務(wù),心理服務(wù),生活服務(wù),包括院前導醫、導診,院中親情陪伴和院后健康守護)。

  3、提倡文明禮貌,提升親情服務(wù):

  以服務(wù)為核心是我院服務(wù)宗旨,無(wú)論院領(lǐng)導還是醫護人員對待每一位患者都要做到文明禮貌、儀表大方、持牌上崗、積極開(kāi)展、親情服務(wù),做到醫護服務(wù)到床頭,不論是診治還是護理,還是解決治療中,病人遇到的困難,都要做到熱情、周到、要讓患者及家屬滿(mǎn)意放心,使患者感到家的感覺(jué)。

  4、創(chuàng )造優(yōu)良環(huán)境,提倡溫馨服務(wù):

  創(chuàng )造優(yōu)美的就醫環(huán)境、門(mén)診環(huán)境、住院環(huán)境、病房設置,電話(huà),廁所衛生,病房配備,微波爐,提供熱水為便民措施,為患者解決就診和住院時(shí)遇到各種困難,做到視患者為親人,待患者為父母,讓環(huán)境優(yōu)美,讓服務(wù)到位,讓病人醫治放心,讓我院醫德醫風(fēng)更加好。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結5

  按照市委、市政府和市衛生局的統一部署,根據市衛生局《20xx年市衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的有關(guān)要求,我院自今年9月份起,在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作,切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題,使人民群眾深切感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果,基本達到了預期目的,現總結如下:

  一、高度重視、加強領(lǐng)導,明確工作責任

  根據部署要求,我院在全省衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作電視電話(huà)會(huì )議召開(kāi)以后迅速響應、積極行動(dòng),召開(kāi)了院長(cháng)辦公會(huì )議,成立了以院長(cháng)為組長(cháng),其他班子成員為副組長(cháng)的民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組下設辦公室,辦公室設在醫院辦公室,形成了醫院黨委統一領(lǐng)導,院長(cháng)負總責,班子成員分工負責,院辦公室組織協(xié)調,各職能部門(mén)各負其責,干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。

  機構成立之后,我院迅速開(kāi)展了各項工作,認真研究制訂和下發(fā)了《20xx年市人民醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。就指導思想、基本原則、組織領(lǐng)導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時(shí)間安排做出了明確要求。在方案中,明確了各科室責任人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人,切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實(shí),保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

  二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng),營(yíng)造輿論氛圍三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾,狠抓糾建并舉

  自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作能否取得實(shí)效的關(guān)鍵環(huán)節,也是民主評議政風(fēng)行風(fēng)中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的12項內容,深入開(kāi)展對照檢查,做到不留死角,不走過(guò)場(chǎng)。

  三是相互評議、摸清情況。我們開(kāi)展了臨床醫技科室評議職能科室、臨床醫技科室自評互評兩種形式來(lái)促進(jìn)自查自評工作的深入開(kāi)展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)五個(gè)方面,每個(gè)方面分滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意三個(gè)方面。在工作效能方面,主要查看行政服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無(wú)不作為、慢作為現象。在工作作風(fēng)方面,主要調查服務(wù)態(tài)度如何,有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象。在廉潔從政方面,主要掌握有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng),有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象。在信訪(fǎng)接待方面,主要了解處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn)。在院務(wù)公開(kāi)方面,主要對行政權力運行是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象、處理問(wèn)題是否公平公正進(jìn)行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風(fēng)和文明服務(wù)兩個(gè)方面,以真實(shí)了解科室行評工作情況。

  三、整改落實(shí)、注重結合,促進(jìn)工作進(jìn)步

  在開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問(wèn)題為重點(diǎn),不斷開(kāi)拓政風(fēng)行風(fēng)評議的新途徑;以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量為基本要求,不斷強化政風(fēng)行風(fēng)建設的新舉措;以民主評議為載體,不斷構建平安和諧醫院的新平臺;以源頭治腐為著(zhù)眼點(diǎn),不斷完善預防不正之風(fēng)的新機制;以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準,不斷取得醫院政風(fēng)行風(fēng)建設的新成效的指導思想,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作,我們針對自查自糾出來(lái)的問(wèn)題,進(jìn)行歸類(lèi)整理,分為質(zhì)量管理類(lèi)、醫療服務(wù)類(lèi)、物價(jià)政策類(lèi)、醫院管理類(lèi)等14個(gè)問(wèn)題,實(shí)現五定(定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限),逐一抓整改落實(shí),做到了四個(gè)結合。

  一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作不是為中心工作潑冷水,相反,行風(fēng)好轉更能促進(jìn)醫院各項工作的提高。我們認真貫徹落實(shí)國家和省、市衛生行政部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的要求,端正辦院宗旨和辦院方向,切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)。通過(guò)把持續改進(jìn)醫療質(zhì)量和保障醫療安全作為開(kāi)展“醫院管理年”活動(dòng)的核心內容來(lái)落實(shí),努力創(chuàng )建平安醫院;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫;努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉變服務(wù)作風(fēng),注重誠信服務(wù),優(yōu)化醫療執業(yè)環(huán)境;加強財務(wù)管理,規范收支活動(dòng),完善分配辦法,控制醫藥費用;嚴格醫藥價(jià)格管理制度,杜絕不合理收費。通過(guò)與這些活動(dòng)結合起來(lái),收到了很好的效果。

  二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院切實(shí)為人民群眾辦了五件實(shí)事:在住院病區安裝空調,改善候診

  3 / 12環(huán)境;每月至少安排一次義診活動(dòng),到老人院、學(xué)校、單位和街道社區進(jìn)行免費主診;強抓醫療質(zhì)量,保障病人安全,制定醫療糾紛聽(tīng)證處理辦法;在20xx年7月31日成立了面向全市農村的專(zhuān)家巡回醫療隊,現已分期分批到達11個(gè)鄉鎮進(jìn)行了巡回醫療;團委組建青年志愿服務(wù)隊深入到市區單位鄉鎮和防風(fēng)部隊開(kāi)展認診咨詢(xún)。通過(guò)辦實(shí)事,達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

  三是注重與構建和諧醫患關(guān)系相結合。構建和諧醫患關(guān)系,是構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的一項重要內容。針對目前醫患關(guān)系中存在一些不和諧的問(wèn)題,一方面,積極引導廣大醫務(wù)人員堅持為人民健康服務(wù)的宗旨和國有醫院的公益性質(zhì),切實(shí)維護人民群眾的利益,努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務(wù);加強職業(yè)道德建設,轉變服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,尊重患者的意愿,設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難,視病人為親人,為患者提供溫馨、細心、愛(ài)心和耐心的服務(wù),在住院病區推廣普通話(huà)服務(wù),在外六科試行無(wú)陪護病房等。另一方面,加強醫患之間的溝通與交流,落實(shí)病人知情同意制度,幫助患者了解醫學(xué)規律和醫療特點(diǎn),理解醫務(wù)人員的難處,通過(guò)醫患雙方的努力,互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助,努力構建和諧的醫患關(guān)系。

  四、強化認識、效果顯著(zhù),構建長(cháng)效機制

  我院的政風(fēng)行風(fēng)建設雖然取得了一定的成績(jì),但離人民群眾的期盼和要求還有一定的距離,我們將采取得力措施,把征求到的群眾意見(jiàn),按照邊評、邊議、邊整、邊改的原則,認真研究,抓好整改落實(shí)。一是進(jìn)一步增強了行風(fēng)建設的緊迫感。通過(guò)深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,全院廣大員工深刻認識到,開(kāi)展行評工作,是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和學(xué)習爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)的客觀(guān)要求,是積極構建和諧醫患關(guān)系、建設平安和諧新漢川的重要途徑,是促進(jìn)醫療衛生事業(yè)健康發(fā)展的重要保證,也是樹(shù)立醫療行業(yè)良好形象的重要舉措。同時(shí),政風(fēng)行風(fēng)評議工作的扎實(shí)深入開(kāi)展,直接關(guān)系到人民群眾身體健康和生命安全,關(guān)系到廣大患者的切身利益,關(guān)系到群眾對黨和政府的滿(mǎn)意程度,關(guān)系到社會(huì )的和諧與穩定,也關(guān)系到醫院的長(cháng)遠發(fā)展。隨著(zhù)行評工作的逐步深入,全院干部職工對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性和必要性有了進(jìn)一步加深,自覺(jué)參與意識有了進(jìn)一步加強,責任感和緊迫感有了進(jìn)一步提高。

  三是進(jìn)一步改善了醫療服務(wù)質(zhì)量。為確保核心制度的落實(shí),堅持了每周業(yè)務(wù)院長(cháng)查房制度、堅持了院內會(huì )診、高風(fēng)險手術(shù)申報。加大質(zhì)量控制力度,完善院科三級質(zhì)量控制體系建設。為了加強質(zhì)量管理,我們按照ISO9001質(zhì)量體系的要求,修訂了《醫療質(zhì)量管理方案》,明確了每個(gè)工作崗位的'內容和職責,建立了院質(zhì)量管理委員會(huì )、科室三級質(zhì)量考核體系,加大了質(zhì)量督察力度,實(shí)行院長(cháng)周督察制和每月質(zhì)量檢查,將檢查結果與個(gè)人的薪酬掛鉤。以落實(shí)醫療核心制度為重點(diǎn),不斷提高醫療質(zhì)量控制工作力度,落實(shí)首診醫生負責制、三級醫師查房制、交接班制度、術(shù)前討論制度、疑難病例討論制度、死亡病例討論制度等核心制度?剖覍(shí)行以老帶新的模式成立醫療小組,對那些暫無(wú)職業(yè)資格證的人員實(shí)行有資質(zhì)人員貫簽的辦法,實(shí)行帶教管理。以8個(gè)單病種質(zhì)量控制為重點(diǎn),進(jìn)一度加強單病種質(zhì)量控制,以落實(shí)抗菌藥物合理應用為重點(diǎn),切實(shí)降低例均費用。以《湖北省護理示范醫院創(chuàng )建管理辦法》(試行)為標準,全面加強護理管理,開(kāi)展無(wú)陪護科室試點(diǎn)。以加強無(wú)菌操作和院感控制為重點(diǎn),有效控制醫院感染發(fā)生。在提高醫療質(zhì)量、規范醫療行為、改善醫療服務(wù)、保障醫療安全方面取得初步成效。

  四是進(jìn)一步探索了行風(fēng)建設長(cháng)效機制。開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)以來(lái),我院緊密結合實(shí)際,積極采取有效措施,在抓好整改的同時(shí),注重探索行風(fēng)建設的長(cháng)效機制,先后制定了《學(xué)科建設管理辦法》等系列制度規定,修訂完善了《醫德醫風(fēng)考核標準》等。通過(guò)建立健全政風(fēng)行風(fēng)管理相關(guān)規定,進(jìn)一步加強了醫院廉政文化建設,營(yíng)造了廉潔行政、廉潔行醫、依法行醫的良好氛圍。我們在工作中還堅持教育、制度、監督并重的原則,在積極探索政風(fēng)行風(fēng)建設機制上下功夫,加強教育,注重預防,切實(shí)提高全體人員的政治意識、法律意識、服務(wù)意識、責任意識,進(jìn)一步夯實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設的思想基礎。

  通過(guò)開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,我院各項工作都取得了一定的進(jìn)步,但我們清醒地看到,與人民群眾的期待相比、與上級的要求相比,我們的行評工作還存在一些不足:一是行評工作發(fā)展不夠平衡,極少數科室主動(dòng)性不強,整改落實(shí)不夠;二是部分科主任重視不夠,忙于醫療業(yè)務(wù)多一些、抓行風(fēng)教育少一些,忽視了思想建設,致使科室行風(fēng)建設氛圍不濃,個(gè)別職工甚至還存在不理解現象。這些問(wèn)題已經(jīng)引起了醫院黨委高度重視。在今后的工作中,我們要進(jìn)一步加強行風(fēng)建設工作,進(jìn)一步加大行評整改力度,讓人民群眾真正感受到醫院行風(fēng)建設的實(shí)際成果,為人民群眾健康服好務(wù),為全面建設平安和諧新漢川服好務(wù)。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結6

  醫院民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)工作總結

  宣傳發(fā)動(dòng)工作是做好民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的前提和基礎,我院把宣傳發(fā)動(dòng)、提高思想熟悉、營(yíng)造民主評議的良好氛圍作為基礎性工作來(lái)抓,按照《×× 縣人民醫院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫院20 ××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳計劃》要求,積極引導全院干部職工深化對加強政風(fēng)行風(fēng)建設重要性的熟悉,不斷增強參與的積極性與主動(dòng)性,具體工作總結如下:

  一、加強組織領(lǐng)導,積極開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議宣傳發(fā)動(dòng) 1、為了把政風(fēng)行風(fēng)民主評議活動(dòng)落到實(shí)處,我院于5 月29 日首先成立了政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作領(lǐng)導小組,醫院“一把手”任組長(cháng),副院長(cháng)任副組長(cháng),科室負責人為小組成員。領(lǐng)導小組下設辦公室,負責了解情況、材料綜合、信息交流、協(xié)調督辦等日常工作,形成一級抓一級、層層抓落實(shí),群眾齊參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局,確保政風(fēng)行風(fēng)評議工作順利進(jìn)行。

  2、按照《20××年××縣衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》的要求,結合醫院的實(shí)際,我院制定了《××縣人民醫院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》和《××縣人民醫院20××年民主評議政風(fēng)行風(fēng)宣傳計劃》,明確“為廣大群眾辦實(shí)事、辦好事,促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設和行業(yè)作風(fēng)建設,構建健康和諧的醫患關(guān)系”是這次政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的目標要求,精心組織,認真貫徹落實(shí)。

  3、醫院印發(fā)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作宣傳單張資料,向全院干部職工大力宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議的目的、意義、內容、時(shí)間安排和評議方法等,形成“人人參加學(xué)習,人人提高熟悉,人人了解行評,人人參與行評的”良好氛圍。

  二、組織干部職工認真學(xué)習行風(fēng)評議工作的相關(guān)文件

  為了進(jìn)一步提高全院干部職工對行風(fēng)評議工作的熟悉,奠定評議工作的堅實(shí)思想基礎,使以積極端正的態(tài)度積極的參與和接受行風(fēng)的評議。我院于20×× 年5 月29 日下午召開(kāi)中層干部會(huì )議,成陽(yáng)院長(cháng)在會(huì )上傳達了省衛生廳黨組書(shū)記、副廳長(cháng)××在4 月23 日全省電視會(huì )議上的講話(huà)精神和《20××年××縣衛生系統民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》主要內容,并代表醫院對今年醫院開(kāi)展政

  風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行初步動(dòng)員和部署,要求中層干部切實(shí)把思想統一到民主評議工作的總體要求和安排部署上來(lái),增強抓好政風(fēng)行風(fēng)工作的責任感,以身作則,教育和引導職工提高對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉。

  20××年5 月30 日,醫院召開(kāi)了全院職工參加的.民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作動(dòng)員大會(huì ),成陽(yáng)院長(cháng)在會(huì )上作了動(dòng)員講話(huà),組織干部職工深入學(xué)習了黨的××全會(huì )、省委九屆九次、十次全會(huì )和中心紀委、省紀委七次全會(huì )以及省、市、縣糾風(fēng)工作會(huì )議精神,教育引導干部職工提高對開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作重要性、必要性的熟悉,進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)評議與加強作風(fēng)建設的關(guān)系、政風(fēng)行風(fēng)評議與糾風(fēng)工作的關(guān)系,為政風(fēng)行風(fēng)評議的順利開(kāi)展奠定堅實(shí)的思想基礎。同時(shí),以開(kāi)展評議活動(dòng)為契機,深化了職業(yè)道德、職業(yè)責任、職業(yè)作風(fēng)、職業(yè)紀律教育,提高了醫務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),強化了行風(fēng)建設的意識。

醫院政風(fēng)行風(fēng)工作總結7

  根據翼政辦發(fā)(20xx)116號《關(guān)于印發(fā)全縣20xx年深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的通知》、翼糾發(fā)(20xx)11號《翼城縣20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作考核實(shí)施方案》和市衛生局的有關(guān)要求,我院自今年3月份起,在全院扎實(shí)開(kāi)展了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作,通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、自查自糾、整改落實(shí)等階段的工作,切實(shí)解決人民群眾反映突出的問(wèn)題,使人民群眾初步感受到了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作帶來(lái)的實(shí)際效果,基本達到了預期目的,F將我院開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作情況總結如下:

  一、高度重視、加強領(lǐng)導,明確工作責任

  根據部署和要求,我院于3月份即迅速響應、積極行動(dòng),及時(shí)召開(kāi)了院長(cháng)辦公會(huì )議,研究成立了由院長(cháng)任組長(cháng)的政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導小組及辦公室,分管院長(cháng)為副組長(cháng),相關(guān)職能科室負責人為成員,分工明確,職責到人,在全院形成干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領(lǐng)導機制和工作格局。同時(shí)認真研究制訂和下發(fā)了《翼城縣中醫醫院20xx年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》。在方案中,明確了各科室負責人是政風(fēng)行風(fēng)評議工作的直接責任人,切實(shí)做到“思想認識、組織領(lǐng)導、工作措施”三到位,一級抓一級,層層抓落實(shí),保證政風(fēng)行風(fēng)評議工作的落實(shí)。

  二、廣泛宣傳、層層發(fā)動(dòng),營(yíng)造輿論氛圍

  一是“雙動(dòng)員”人人知曉。3月18日,我院召開(kāi)了首次動(dòng)員大會(huì )——即院科兩級干部動(dòng)員會(huì ),初步營(yíng)造了活動(dòng)氛圍。3月25日召開(kāi)全院職工大會(huì )進(jìn)行再動(dòng)員。在動(dòng)員會(huì )上講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議的目的意義;講清開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議與建設和諧社會(huì )的關(guān)系;講清政風(fēng)行風(fēng)評議與深入開(kāi)展治理商業(yè)賄賂的關(guān)系,幫助大家克服對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的模糊認識和不良情緒,增強參與政風(fēng)行風(fēng)評議的意識和自覺(jué)性。

  二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫院對社會(huì )承諾、醫務(wù)人員對病人和醫院承諾。首先是結合實(shí)際,制定了醫院對社會(huì )公開(kāi)承諾內容共計八條,于4月21日通過(guò)翼城電視臺、《今日翼城》等媒體形式向社會(huì )公開(kāi),接受社會(huì )監督。第二是在醫院對社會(huì )承諾的基礎上,由各科醫務(wù)人員根據各自崗位向廣大患者承諾,做到人人參與、個(gè)個(gè)承諾,確保政風(fēng)行風(fēng)建設落到實(shí)處。

  三是抓宣傳營(yíng)造氛圍。為擴大宣傳,形成聲勢,營(yíng)造氛圍,我院運用多種形式進(jìn)行深入宣傳。一是在醫院醒目位臵公開(kāi)舉報電話(huà)與設臵舉報信箱,營(yíng)造濃厚的評議氛圍;二是通過(guò)工作簡(jiǎn)報、《翼城中醫》報等各種宣傳陣地,通報我院行評工作開(kāi)展情況,引導大家提高對評議工作重要性的認識。三是對外及時(shí)報道醫院開(kāi)展活動(dòng)情況,今年我院在翼城電視臺發(fā)布新聞通訊共計23次。

  四是“爭先進(jìn)”弘揚正氣。為積極推動(dòng)評議工作的開(kāi)展,調動(dòng)廣大職工的`積極性,激發(fā)他們愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻、勇于開(kāi)拓、奮發(fā)向上的拼搏精神,在全院范圍內營(yíng)造一種“人人爭當典型人物,事事發(fā)揮模范作用”的競爭氛圍,我院開(kāi)展了“優(yōu)秀醫生”、“明星護士”等評選活動(dòng)。特別是在各類(lèi)大型檢查活動(dòng)中,對表現突出人員及時(shí)進(jìn)行表彰。如在8月5日,醫院召開(kāi)“20xx年度半年工作總結暨三好一滿(mǎn)意活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )”,對在省醫院管理年活動(dòng)檢查中表現突出的十二名職工進(jìn)行了表彰。以此來(lái)推動(dòng)醫療質(zhì)量的提高、服務(wù)水平的提高、行業(yè)作風(fēng)的改善,在全院范圍內形成弘揚正氣、學(xué)習典型的濃厚氛圍,達到配合行評工作開(kāi)展的目的。

  三、圍繞重點(diǎn)、自查自糾,狠抓糾建并舉

  自查自糾是民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中最具有實(shí)質(zhì)性的工作。我院緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項內容,深入開(kāi)展對照檢查,做到不留死角,不走過(guò)常

  一是逐項分解,明確重點(diǎn)。對政風(fēng)行風(fēng)評議工作確定的5項重點(diǎn)內容進(jìn)行了逐項分解,明確提出職能科室要把工作效能、工作作風(fēng)、廉潔從政、信訪(fǎng)接待、院務(wù)公開(kāi)等作為評議的重點(diǎn);臨床科室要把改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平,糾正大處方、濫檢查、過(guò)度治療、回扣提成、收受紅包等不正之風(fēng)作為評議的重點(diǎn)。要求各部門(mén)各科室在自查自糾過(guò)程中要端正態(tài)度,堅持高標準、嚴要求,客觀(guān)評價(jià)自己,認真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題,真正做到敢于揭短亮丑,對存在問(wèn)題不遮不掩。

  二是廣開(kāi)言路、收集意見(jiàn)。多渠道收集群眾對醫院的意見(jiàn)和建議,畫(huà)好“自畫(huà)像”。通過(guò)召開(kāi)公休人員座談會(huì ),邀請病人及家屬針對醫院服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫務(wù)人員工作作風(fēng)等進(jìn)行調查,切實(shí)為醫院的政風(fēng)行風(fēng)“會(huì )診”。另外,醫院還聘請了分別來(lái)自人大、政協(xié)、企事業(yè)單位、個(gè)體等不同單位不同行業(yè)的15名同志,為醫院特邀行風(fēng)監督員,聽(tīng)取他們對醫院政風(fēng)行風(fēng)方面的意見(jiàn)和建議,確保醫院政風(fēng)行風(fēng)建設不走過(guò)場(chǎng)、不走形式。

  三是相互評議、摸清情況。在臨床與醫技、職能科室與臨床醫技之間開(kāi)展相互評議,分為五個(gè)方面內容,每個(gè)方面分滿(mǎn)意、一般、不滿(mǎn)意。主要查看服務(wù)是否便捷、高效、優(yōu)質(zhì),有無(wú)不作為、慢作為現象;服務(wù)態(tài)度如何,有無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、話(huà)難聽(tīng)、事難辦現象;有無(wú)吃拿卡要等不正之風(fēng),有無(wú)利用職權謀取不正當利益現象;處理群眾反映問(wèn)題是否及時(shí)合理、是否及時(shí)反饋、是否主動(dòng)征求群眾意見(jiàn);醫院重大事項決定、大額資金支出是否公開(kāi)透明、有無(wú)暗箱操作現象,處理問(wèn)題是否公平公正等進(jìn)行摸底,以真實(shí)了解醫院行評工作情況。

  四、整改落實(shí)、注重結合,促進(jìn)工作進(jìn)步

  我們緊緊圍繞以解決群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn),以人民群眾滿(mǎn)意為根本標準,創(chuàng )造性地開(kāi)展工作。針對自查自糾中查找出來(lái)的問(wèn)題,進(jìn)行歸類(lèi)整理,實(shí)現五定(定問(wèn)題、定措施、定責任、定領(lǐng)導、定時(shí)限),逐一抓整改落實(shí),做到了兩個(gè)結合。

  一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)際是要求醫院端正辦院宗旨和辦院方向,這與切實(shí)開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫院管理年活動(dòng)是相

  輔相襯的,其目的均是要努力創(chuàng )建平安醫院,進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)流程,改善就診環(huán)境,方便病人就醫,努力提高服務(wù)意識,改善服務(wù)態(tài)度,轉變服務(wù)作風(fēng),杜絕不合理收費。我院通過(guò)把這兩項活動(dòng)相結合,多措并舉,收到了很好的效果。

  二是注重與為人民群眾辦實(shí)事相結合。在民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作中,我院通過(guò)電視向全縣人民公開(kāi)承諾了8項內容,踐行情況如下:

  第一是全面推行了首診負責制,打造了安全、有效、便捷、溫馨的服務(wù)品牌;

  第二是加大醫德醫風(fēng)考核力度,從根源上杜絕不正之風(fēng),今年我院共計收到各種表?yè)P信件10封,錦旗、牌匾19個(gè),拒收紅包17次,拒收金額3100元;

  第三是全院實(shí)行了無(wú)假日門(mén)診,極大方便了廣大患者就診;第四是婦產(chǎn)科實(shí)行了單病種限價(jià)收費,產(chǎn)婦順產(chǎn)限價(jià)800元,剖宮產(chǎn)限價(jià)2800元;

  第五是落實(shí)國家白內障患者手術(shù)補助政策,今年共計開(kāi)展白內障手術(shù)244例,墊付補助金195200元;

  第六是加大了下鄉巡回醫療力度,分別到南梁鎮南史村、中衛鄉辛莊村、南唐鄉符冊村進(jìn)行義診,使許多患者在家門(mén)口就能享受到縣級醫療服務(wù);

  第七是辦理農村合作醫療、職工醫療保險、城鎮居民醫療保險醫療費用補償情況基本達到一站式服務(wù)要求;

  第八是救護車(chē)免費接診急、危、重癥患者、住院病人和產(chǎn)婦,今年我院救護車(chē)行程近兩萬(wàn)公里,接診病人200余人次。電視公開(kāi)承諾8項內容已全部?jì)冬F。

  另外我院通過(guò)創(chuàng )建“全國農村中醫藥工作先進(jìn)縣”活動(dòng),使我縣農村中醫藥服務(wù)能力大幅提升,同時(shí)延伸活動(dòng)內容,實(shí)行參合患

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