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市場(chǎng)年終總結

時(shí)間:2020-07-06 16:01:49 年終工作總結 我要投稿

市場(chǎng)年終總結十篇

  總結是指對某一階段的工作、學(xué)習或思想中的經(jīng)驗或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規律性結論的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),為此要我們寫(xiě)一份總結。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編收集整理的市場(chǎng)年終總結10篇,歡迎大家分享。

市場(chǎng)年終總結十篇

市場(chǎng)年終總結 篇1

  20xx年各項工作在公司領(lǐng)導和各部門(mén)同仁的大力支持下順利完成。本崗位始終牢記市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作“全面、及時(shí)、準確、敏感、有效”的十字方針,積極貫徹落實(shí)公司及工廠(chǎng)的各項服務(wù)政策,努力完成本崗位年度目標任務(wù);仡欉^(guò)去的20xx年,信息管理崗位雖然取得了進(jìn)步,但仍然存在著(zhù)不足和亟待改進(jìn)的問(wèn)題,F就20xx年度信息管理工作總結如下:

  一、信息管理崗位常規工作完成情況

  信息管理崗位在20xx年全年共受理各級服務(wù)單位反饋的市場(chǎng)品質(zhì)信息514例,同比增長(cháng)295%,其中重大品質(zhì)問(wèn)題9例。接收網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)箱缺(損)件索賠申請47例,其中判定合格并獲工廠(chǎng)批復的28例,比20xx年增長(cháng)65%;受理網(wǎng)點(diǎn)發(fā)動(dòng)機更換申請共計61例,經(jīng)審核合格并獲工廠(chǎng)批準的發(fā)動(dòng)機更換申請57例,比20xx年增長(cháng)159%。 20xx年共處理網(wǎng)點(diǎn)合格三包索賠信息2516例,比20xx年三包索賠信息增長(cháng)59%,全年三包索賠金額335973.40 元,同比增長(cháng)132.6%。截止20xx年12月20日,三包沖減核對工作統計發(fā)現:工廠(chǎng)財務(wù)對公司1-14月份返回工廠(chǎng)價(jià)值270216.23元的三包件實(shí)際沖減金額為290914元,實(shí)際多沖20693.8元,扣除公司1-14月份三包件運費7093元后余13600.8元。

  二、本崗位專(zhuān)項工作完成情況

  1、市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)調查活動(dòng)

  根據工廠(chǎng)服務(wù)部統一安排,公司服務(wù)部在9月15日至14月25日開(kāi)展了國Ⅲ產(chǎn)品市場(chǎng)專(zhuān)項調查工作。截止14月12日新疆市場(chǎng)國Ⅲ產(chǎn)品專(zhuān)項調查工作共調查完成HJ125-8C、8E,GN125-2、2F及HJ150-2C、2D等六款車(chē)型合計138輛用戶(hù)車(chē)輛,占計劃調查車(chē)輛的146%。通過(guò)13家服務(wù)單位對被調查車(chē)型外觀(guān)件裝配和涂漆質(zhì)量,燃油蒸發(fā)系統工作情況及全車(chē)布線(xiàn)、布管情況為重點(diǎn)并結合國Ⅲ新技術(shù)結構展開(kāi)的檢查,共發(fā)現市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題18例/次,對已發(fā)現的市場(chǎng)產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題,本崗位在核實(shí)無(wú)誤并完善相關(guān)資料后及時(shí)反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部。

  在調查后期,公司服務(wù)部還針對市場(chǎng)出現的國Ⅲ消聲器生銹變色及GN125-2/2F儀表檔位顯示不良等重點(diǎn)品質(zhì)問(wèn)題展開(kāi)了專(zhuān)項深入調查,市場(chǎng)專(zhuān)項調查結果以“調查報告”形式反饋至工廠(chǎng)質(zhì)管部并引起重視。

  2、市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)完成情況

  1)、GN125-2/2D未售車(chē)儀表線(xiàn)束PVC管增加漏水孔主動(dòng)服務(wù)

  針對市場(chǎng)反映GN125-2、2D車(chē)輛在正常使用過(guò)程中,由于環(huán)境濕度過(guò)大或擦洗車(chē)輛等原因造成的儀表線(xiàn)束內部導線(xiàn)發(fā)霉銹蝕引起的斷路故障,工廠(chǎng)服務(wù)部于20xx年8月25日針對該問(wèn)題采取了對儀表導線(xiàn)束增加漏水孔的市場(chǎng)主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。

  此次活動(dòng)中公司庫存的1746輛整車(chē)返修工作由服務(wù)部協(xié)助工廠(chǎng)派駐服務(wù)人員參與,各級網(wǎng)點(diǎn)庫存及市場(chǎng)零售用戶(hù)車(chē)輛總計5914輛整車(chē)的返修工作由公司服務(wù)部統一安排,網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員參與完成。主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共對公司1746輛整車(chē)庫存和網(wǎng)點(diǎn)159輛整車(chē)庫存完成返修,完成本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)對“庫存車(chē)輛140%完成返修”的目標要求,將該品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)影響降到了最低。

  2)、HJ150系列柱端螺栓裝配扭矩復緊固主動(dòng)服務(wù)

  由于工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的(大長(cháng)江工廠(chǎng)7月30日前生產(chǎn),常州豪爵鈴木工廠(chǎng)7月31日前生產(chǎn))HJ150系列(含HJ150-A、HJ150-2C、HJ150-2D)發(fā)動(dòng)機導向輪螺栓存在容易松動(dòng)、脫落的問(wèn)題,公司服務(wù)部于8月22日下發(fā)對市場(chǎng)庫存車(chē)輛和用戶(hù)投訴該問(wèn)題的車(chē)輛導向輪螺栓進(jìn)行加固處理的服務(wù)通知,通知要求對公司庫存2892輛整車(chē)及各級網(wǎng)點(diǎn)庫存車(chē)輛進(jìn)行全部檢查后再銷(xiāo)售,對用戶(hù)投訴的部分車(chē)輛進(jìn)行加固檢查。

  本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)共檢查加固公司庫存車(chē)輛2892輛,其中南疆庫爾勒庫房整車(chē)1624輛,烏魯木齊庫存整車(chē)1268輛。由于本次主動(dòng)服務(wù)車(chē)型系各網(wǎng)點(diǎn)主銷(xiāo)車(chē)型,網(wǎng)點(diǎn)庫存數量較少,各級網(wǎng)點(diǎn)返修的庫存數量合計為157輛,嚴格執行了公司“檢查后再銷(xiāo)售”的服務(wù)政策,有效維護了豪爵產(chǎn)品美譽(yù)度。

  3)、庫存EN150J邊箱架及尾警燈服務(wù)

  因工廠(chǎng)前期生產(chǎn)的部分EN150J車(chē)輛存在警燈桿下座襯套脫粉、警燈進(jìn)水及邊箱支架不良等問(wèn)題,為維護品牌聲譽(yù),工廠(chǎng)服務(wù)部決定對存在上述問(wèn)題的車(chē)輛于20xx年9月5日至14月15日進(jìn)行市場(chǎng)服務(wù)處理。新疆市場(chǎng)該車(chē)型庫存數量為6輛,分別存放在烏魯木齊整車(chē)庫房和喀什光大公司整車(chē)庫房。公司服務(wù)部于20xx年15月2日完成對該車(chē)型6輛整車(chē)的服務(wù)處理工作,并將主動(dòng)服務(wù)更換下的配件包裝防護好后于14月23日隨當月三包件返回工廠(chǎng)配件部沖減?κ补獯蠊緟⑴c返修人員的勞務(wù)費已于15月7日兌付完畢,本次主動(dòng)服務(wù)活動(dòng)已圓滿(mǎn)結束。

  三、信息管理工作中存在的問(wèn)題

  1、工廠(chǎng)召回急件返回周期過(guò)長(cháng)

  通過(guò)對20xx年全年工廠(chǎng)召回件返回周期統計發(fā)現,新疆市場(chǎng)返回工廠(chǎng)急件的平均周期為70天(含發(fā)動(dòng)機和車(chē)架),與工廠(chǎng)要求的返件周期不得超過(guò)7天的標準相差甚遠。主要原因有以下幾點(diǎn):

  1)、由于未開(kāi)展針對工廠(chǎng)20xx年7月份下發(fā)的《關(guān)于“市場(chǎng)國Ⅲ產(chǎn)品故障件快速返廠(chǎng)要求”的通知》的學(xué)習,造成對工廠(chǎng)召回件訂購費用上的顧慮,致使部分工廠(chǎng)召回的急件在公司訂購配件時(shí)按照普通配件訂購方式訂購,新配件到貨周期過(guò)長(cháng)延誤了故障件返回的周期。

  2)、網(wǎng)點(diǎn)在返回故障件時(shí),由于縣、市托運部到貨周期過(guò)長(cháng)且部分托運部存在的壓貨情況,造成部分工廠(chǎng)召回急件在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨日期后一個(gè)月才能收到,嚴重拖延了故障件返回周期。

  3)、工廠(chǎng)急件召回的故障件在通過(guò)城際班車(chē)發(fā)運時(shí),由于辦理的拖運手續簡(jiǎn)單,常常遭遇提貨困難和丟失配件等現象,造成網(wǎng)點(diǎn)返回的故障件無(wú)法按時(shí)返回工廠(chǎng)。

  4)、因網(wǎng)點(diǎn)4S系統中維修記錄功能并未使用,加之用戶(hù)信息沒(méi)有及時(shí)維護,造成在公司服務(wù)部下達急件召回通知后網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法聯(lián)系到用戶(hù)車(chē)輛,故障件無(wú)法及時(shí)收集返回。

  5)、部分單位在新車(chē)型品質(zhì)問(wèn)題發(fā)生后因無(wú)配件儲備且懼怕用戶(hù)投訴,故而多采取維修或調整處理,品質(zhì)問(wèn)題表面看似已經(jīng)排除,其實(shí)仍存在安全隱患。在公司要求返回故障件時(shí),因網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對工廠(chǎng)召回故障件工作的不理解,存在消極應付現象,造成返件不及時(shí)。

  綜上所述,在20xx年信息管理工作中將重點(diǎn)提升工廠(chǎng)急件召回質(zhì)量和縮短返件周期。

  2、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋不夠及時(shí)且不全面

  在20xx年信息反饋工作中發(fā)現,各服務(wù)單位反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報信息的周期為2.97天,無(wú)法做到及時(shí)、全面、準確、敏感、有效。通過(guò)公司服務(wù)部不斷的宣傳和信息管理崗位對公司政策的貫徹實(shí)施,各級網(wǎng)點(diǎn)基本可以杜絕“漏報”市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題現象,但“遲報、錯報”現象比較嚴重,主要體現在以下三個(gè)方面:

  1)、網(wǎng)點(diǎn)在向公司提交三包索賠信息時(shí)集中處理本月市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題。部分網(wǎng)點(diǎn)在月末返回三包件時(shí)集中收集并向服務(wù)部集中反饋本月市場(chǎng)出現的各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題,造成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題無(wú)法在第一時(shí)間發(fā)現和反饋,增加了因產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題造成的市場(chǎng)抱怨程度,延誤了工廠(chǎng)針對該品質(zhì)問(wèn)題的改進(jìn)進(jìn)度。

  2)、部分網(wǎng)點(diǎn)在向公司提供《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋單》時(shí),其內容填寫(xiě)含糊不清,對故障發(fā)生的原因及故障損壞程度描述不清,缺少對產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題的檢查和基本判斷。甚至部分網(wǎng)點(diǎn)在給用戶(hù)維修保養時(shí)發(fā)現問(wèn)題后無(wú)記錄,在向公司反饋時(shí)以電話(huà)描述替代《市場(chǎng)品質(zhì)反饋單》,造成必要信息(車(chē)架號信息)不完整。

  3)、因工廠(chǎng)急件召回的故障件多系新產(chǎn)品配件,網(wǎng)點(diǎn)多是無(wú)該配件儲備。部分單位因覺(jué)得工廠(chǎng)急件召回加大了自身的工作量,有時(shí)還會(huì )造成用戶(hù)投訴,出于對工廠(chǎng)急件召回工作的不理解而造成部分單位在反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)表現出“疲于應付”的狀態(tài),市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋質(zhì)量不高,信息描述不準的現象層出不窮。

  3、市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析工作滯后 20xx年信息管理工作中發(fā)現的產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題較多,但能給工廠(chǎng)提供有價(jià)值的品質(zhì)問(wèn)題調查報告卻只有9份,其中市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查報告4份,分別是14月8日提交的GN125-2發(fā)動(dòng)機燒機油問(wèn)題調查報告,5月30日提交的GN125-2系列發(fā)動(dòng)機異響問(wèn)題調查報告,5月16日提交的HJ150-A氣缸頭異響問(wèn)題調查報告和2月23日提交的HJ150-A發(fā)動(dòng)機敲缸異響問(wèn)題調查報告。能提供的市場(chǎng)調查報告也只是停留在分析查找故障原因的基礎上,無(wú)法找到市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題有效的解決辦法或改進(jìn)方案,調查報告質(zhì)量亟待提高。

  通過(guò)對比工廠(chǎng)“質(zhì)量匯報會(huì )”上其它兄弟公司市場(chǎng)調查資料發(fā)現,因為沒(méi)有深入市場(chǎng)調查且缺少事實(shí)依據和相關(guān)資料說(shuō)明,服務(wù)部提供的市場(chǎng)調查報告內容缺少說(shuō)服力,品質(zhì)問(wèn)題原因分析查找工作相對滯后。

  4、網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息錯誤比例呈上升趨勢

  在20xx年全年處理的2516例網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中,車(chē)架號錯誤的比例在逐月上升,12月份的錯誤車(chē)架號信息占合格信息總量的5%。由于公司服務(wù)部缺少對該項錯誤項目的審核流程,公司無(wú)法及時(shí)發(fā)現網(wǎng)點(diǎn)上傳的用戶(hù)檔案信息錯誤,造成網(wǎng)點(diǎn)帶有錯誤車(chē)架號的用戶(hù)檔案信息上傳至工廠(chǎng)。錯誤的用戶(hù)檔案信息被網(wǎng)點(diǎn)再次用于三包索賠時(shí),會(huì )造成公司在向工廠(chǎng)索賠時(shí)因出現“車(chē)架號信息錯誤”而影響三包索賠。

  四、工作問(wèn)題改進(jìn)方向及目標 20xx年信息工作已經(jīng)結束,通過(guò)回顧全年的工作發(fā)現,信息管理工作還存在很多不足和亟待改進(jìn)的地方。針對信息管理工作中暴露出的重點(diǎn)問(wèn)題,準備在20xx年的工作中主要從以下幾個(gè)方面提升信息管理工作質(zhì)量:

  1、針對工廠(chǎng)召回件返回周期過(guò)長(cháng)問(wèn)題,在20xx年信息管理工作中將建立網(wǎng)點(diǎn)返件方式登記制度,對不具備急件返回條件的地區在登記后向工廠(chǎng)提出申請:當該地區所在網(wǎng)點(diǎn)遇到工廠(chǎng)急件返回要求時(shí),故障件由網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員使用郵政“特快專(zhuān)遞”發(fā)貨,如遇特殊情況可直接發(fā)往工廠(chǎng),避免普通發(fā)運方式帶來(lái)的周期過(guò)程或丟失因素。

  另外,在直屬網(wǎng)點(diǎn)大力推廣聯(lián)誼4S系統使用,特別是“維修保養記錄”功能和用戶(hù)信息管理功能的使用,及時(shí)記錄用戶(hù)車(chē)輛維修保養項目和保養周期,及時(shí)維護用戶(hù)變更信息。對月度用戶(hù)車(chē)輛故障進(jìn)行匯總分析,一方面可以全面掌握本地區產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題并及時(shí)反饋各類(lèi)品質(zhì)問(wèn)題,另一方面也可以在需召回市場(chǎng)件時(shí)確保及時(shí)與用戶(hù)取得聯(lián)系,還便于市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的回訪(fǎng)跟蹤工作。

  2、針對20xx年信息管理工作中出現的市場(chǎng)品質(zhì)情報反饋不及時(shí),反饋信息不全面等問(wèn)題,在20xx年工作中將通過(guò)以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn):

  1)完善市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題回復制度

  市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題反饋工作回復制度從20xx年1月份開(kāi)始執行,信息管理崗位堅持跟蹤工廠(chǎng)對網(wǎng)點(diǎn)反饋的每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題處理結果或意見(jiàn),并將工廠(chǎng)處理意見(jiàn)第一時(shí)間反饋至網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管。這一制度的執行有效的提升了網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的積極性。但由于該制度還不夠完善,存在著(zhù)最終處理結果周期長(cháng),跟蹤困難等原因,造成回復給網(wǎng)點(diǎn)的部分反饋只能是工廠(chǎng)的初步處理意見(jiàn),無(wú)法有效回復網(wǎng)點(diǎn)工廠(chǎng)針對該問(wèn)題的最終處理結果。針對這一現狀,在信息管理工作今后的工作中將建立長(cháng)期跟蹤機制,力爭將每一例市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題工廠(chǎng)的最終處理結果都回復給網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管,提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員積極性。

  2)修改公司市場(chǎng)品質(zhì)反饋管理辦法

  修改《新疆公司新產(chǎn)品市場(chǎng)品質(zhì)情報收集與反饋工作管理辦法》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“管理辦法”),降低對積極主動(dòng)反饋市場(chǎng)品質(zhì)情報單位的獎勵標準,使該“管理辦法”更具操作性。如此同時(shí),修改“管理辦法”中對未及時(shí)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題的處罰標準及處罰項目,通過(guò)獎勵和適當的處罰來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)返回市場(chǎng)品質(zhì)情報的積極性。

  3)加大新產(chǎn)品配件儲備,降低用戶(hù)投訴

  對于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)主管對應公司召回急件時(shí)的“消極態(tài)度”,在20xx年工作中除增加“市場(chǎng)品質(zhì)反饋工作培訓”外,還應加大網(wǎng)點(diǎn)對新產(chǎn)品配件的儲備力度,避免因配件儲備不到位造成的用戶(hù)投訴發(fā)生。只有有效避免用戶(hù)投訴才能有力的支持市場(chǎng)故障件的召回工作和提升市場(chǎng)品質(zhì)信息反饋工作質(zhì)量。

  3、針對20xx年信息管理工作中暴露出來(lái)的市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析工作滯后現狀,計劃在20xx年的工作中,針對市場(chǎng)新產(chǎn)品大量上市及新疆市場(chǎng)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)制定《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析流程》。根據市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題分析需要,按照《市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查分析流程》內容開(kāi)展市場(chǎng)調查分析工作,最終完成市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題調查報告或處理意見(jiàn)。

  另外,針對網(wǎng)點(diǎn)反饋市場(chǎng)品質(zhì)問(wèn)題時(shí)內容描述錯誤及信息采集方面欠缺的現狀,除展開(kāi)有針對性的培訓外,對沒(méi)有取證條件的單位采取由公司使用其勞務(wù)費統一購買(mǎi)相關(guān)硬件配發(fā)的措施進(jìn)行提升,通過(guò)提升,使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員能夠具備獨立處理區域內重大品質(zhì)問(wèn)題的能力。

  4、 針對網(wǎng)點(diǎn)三包索賠信息中車(chē)輛信息錯誤比例逐月上升的實(shí)際情況,在20xx年信息管理工作中將結合公司整車(chē)調度提供的車(chē)輛原始信息,對網(wǎng)點(diǎn)返回的三包索賠信息進(jìn)行車(chē)輛信息的逐一篩選,對三包索賠信息中用戶(hù)檔案出現的錯誤現象進(jìn)行及時(shí)核對并糾正。杜絕因網(wǎng)點(diǎn)提供的三包索賠信息錯誤而影響公司三包索賠工作。

市場(chǎng)年終總結 篇2

  1、 前臺接待的日常工作描述

  來(lái)訪(fǎng)人員接待及指引,配合人事部門(mén)做好應聘者信息登記;

 、咆撠熐芭_電話(huà)的接聽(tīng)和轉接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

 、曝撠焷(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴格執行公司的接待服務(wù)規范,保持良好的禮節禮貌;

 、秦撠煿厩芭_大廳的衛生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

  以上的工作內容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě),注意要有條理性去描述自己的日常工作內容。

  2、 前臺接待工作的收獲與體會(huì )

  在實(shí)踐中學(xué)習,努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個(gè)新人,剛加入公司時(shí),我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時(shí)間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉變。

  都說(shuō)前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個(gè)月也讓我對這句話(huà)有了新的認識和體會(huì )。接待公司來(lái)訪(fǎng)的客人要以禮相迎,接聽(tīng)和轉接電話(huà)要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務(wù)要認真仔細,對待同事要虛心真誠等等,點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習,在學(xué)習中進(jìn)步,受益匪淺。

  將自己對前臺接待工作的一些體會(huì )撰寫(xiě)出來(lái),還有你在工作上的收獲。

  3、 工作的不足之處

  做事情不夠細心,考慮問(wèn)題不全面,有時(shí)候會(huì )丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大,進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁,出現了一些疏漏。

  勇于承認自己的不足之處,能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè)性。

  4、 工作計劃

  撰寫(xiě)工作總結中,比較重要的一項是你的工作計劃。撰寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計劃。

  5、 最后總結話(huà)語(yǔ)

  雖然前臺接待的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認真才能做好。所以我都會(huì )用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導的教誨和公司給予我的機會(huì ),在以后的日子里我將加強學(xué)習,努力工作!

  隨著(zhù)汽車(chē)用品競爭的日趨激烈,一些求創(chuàng )新,尋突破的汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、汽車(chē)用品生產(chǎn)廠(chǎng)家,在保持和鞏固原有汽車(chē)后市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道的同時(shí),紛紛選擇與汽車(chē)4s店合作,以拓展新的銷(xiāo)售渠道和通路,在汽車(chē)售中過(guò)程中實(shí)現產(chǎn)品的銷(xiāo)售,并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有的汽車(chē)用品廠(chǎng)家或經(jīng)銷(xiāo)商代理商,有的產(chǎn)品,并且還取得了不錯的成績(jì),起到了示范作用。

  而汽車(chē)4s 店,隨著(zhù)車(chē)市的競爭激烈,或為了構筑自己的經(jīng)營(yíng)特色,或為了尋求新的利潤增長(cháng)點(diǎn),或為了滿(mǎn)足顧客一站式服務(wù)的要求,在原有經(jīng)營(yíng)項目的基礎上,紛紛根據自己的特點(diǎn)和要求,引進(jìn)了汽車(chē)用品進(jìn)行銷(xiāo)售。

  在外部市場(chǎng)環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎上,汽車(chē)用品經(jīng)銷(xiāo)商、代理商、廠(chǎng)家與汽車(chē)4s店的合作,正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車(chē)用品這一行業(yè),與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來(lái)已經(jīng)有一段時(shí)間了,F就工作中的一些體會(huì )與方法記錄下來(lái),和大家一同分享交流。

市場(chǎng)年終總結 篇3

  進(jìn)入xx從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時(shí)刻里,透過(guò)公司的培養及自我發(fā)憤的領(lǐng)悟,使自我的販賣(mài)潛質(zhì)有了較高的晉升。此刻就我自身的販賣(mài)經(jīng)驗及販賣(mài)心得與人人做個(gè)分享。

  咱們每一天都在應對面的與花費者溝通,咱們的一言一行在花費者的眼中都代表著(zhù)企業(yè)的形象,因此咱們首先就應給自我的定位要高,咱們是xx品牌的代言人,只有充分地了解咱們所販賣(mài)的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用措施、性能等,以此為根基,適當的為顧客帶給優(yōu)越的辦事、保舉和協(xié)助,以?xún)?yōu)質(zhì)的辦事來(lái)辦事顧客,能力壓制競爭對手。

  潛在的顧客在咱們的熱情與微笑中出生。同時(shí),咱們又是企業(yè)與花費者的橋梁與紐帶,咱們一方面要把產(chǎn)品信息轉達給花費者,另一方面要把花費者對產(chǎn)品的保舉和期望反饋給企業(yè),以便更好的辦事于花費者。產(chǎn)品雖然緊張,但咱們肩負的職責更緊張,正因產(chǎn)品自身是不能與花費者溝通的,只有咱們能力夠和花費者之間樹(shù)立優(yōu)越的溝通關(guān)聯(lián),把企業(yè)的信息完整、精確的轉達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念透過(guò)咱們一線(xiàn)的販賣(mài)人員更好地詮釋給花費者!

  就經(jīng)驗方面來(lái)說(shuō),我個(gè)人的歸納有以下幾點(diǎn):

  1、對產(chǎn)品和自我要有高度的自信心。對產(chǎn)品及自我強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)聯(lián)樹(shù)立得加倍完美。用自信及熱情去沾染顧客,熱情、執著(zhù)是我能在導購這個(gè)崗位取得一些造詣的內因。更緊張的是我能依托xx這個(gè)平臺來(lái)施展自我的專(zhuān)長(cháng),讓自我的工作成為自我的事業(yè),是我最自滿(mǎn)的地方。同時(shí)要用充溢激情的心態(tài)對待每一位顧客。

  2、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。我個(gè)人感覺(jué)了解顧客的需求是導購的癥結,針對不一樣的客戶(hù),為他們帶給得當的xx產(chǎn)品是我一向堅持的。我感覺(jué)做導購是有技術(shù)的,首先你要察看花費者的需求是什么,然后找機會(huì )向顧客保舉自我的產(chǎn)品,突出自我產(chǎn)品的特點(diǎn),在此歷程中要細心,耐心,欠好急于求成,從心理上博得顧客的信任,讓顧客理解并信賴(lài)咱們的產(chǎn)品。正因作為導購員便是要引導花費者進(jìn)行花費,咱們務(wù)必對咱們的產(chǎn)品的外不雅、功能、技巧參數爛熟于心,讓顧客在對照不一樣格式,不一樣功能的產(chǎn)品中選取咱們的產(chǎn)品。作為一名導購,除了要有較強的專(zhuān)業(yè)知識外,還要把顧客當兄弟姐妹,跟他們交心,在融洽的氣氛中完成每一筆販賣(mài)。

  3、優(yōu)越的心態(tài)是做好導購的根基。作為導購員,持續好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客,抓住每一次機會(huì ),全力支付,發(fā)憤過(guò)了,就不會(huì )懺悔,同時(shí)愉悅地營(yíng)銷(xiāo)!心態(tài)抉擇成敗,時(shí)刻持續一種居心向上的心態(tài),設定階段性目標,并為殺青目標發(fā)憤。

  4、具備優(yōu)越的領(lǐng)悟潛質(zhì)。咱們要具備優(yōu)越的領(lǐng)悟潛質(zhì),只有賡續堅持領(lǐng)悟熟悉產(chǎn)品知識、賡續立異,并可以或許控制今世營(yíng)銷(xiāo)技能,能力建立品牌形象,晉升品牌辦事代價(jià),咱們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會(huì )。家電行業(yè)里競爭激烈,我地點(diǎn)的衢州普農家電賣(mài)場(chǎng)里,廚電品牌多達十多種,兩年多的一線(xiàn)導購工作讓我受益匪淺。我對照鐘愛(ài)領(lǐng)悟和反思,我感覺(jué)必須要多領(lǐng)悟,多了解xx品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識控制的越多就能讓顧客更信任你,也能使自我的工作干得更好。對付領(lǐng)悟,咱們不僅僅要領(lǐng)悟自我品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時(shí),還必要了解行業(yè)內的所有產(chǎn)品,進(jìn)行詳細的市場(chǎng)闡發(fā),對核心的競爭對手做出策略性的應對方法,這樣在導購歷程中就可以或許知己知彼,開(kāi)展工作。

  我堅信只有多點(diǎn)支付,能力多點(diǎn)勞績(jì)。只有從事自我鐘愛(ài)的工作才會(huì )有熱情,而做導購便是我所鐘愛(ài)的一份事業(yè),我從導購工作中得到了樂(lè )趣。當我每賣(mài)出一件xx的產(chǎn)品時(shí),都邑有一份成績(jì)感。我會(huì )一向從事這份我鐘愛(ài)的工作,透過(guò)自我的發(fā)憤,使xxxx年的販賣(mài)業(yè)績(jì)獲得更好的晉升,并做到“以此為樂(lè ),以此為業(yè),以此為生”!愿與xx同發(fā)展!

市場(chǎng)年終總結 篇4

  光陰如梭,時(shí)間飛逝,記得還正在寫(xiě)半年總結,想不到一晃,20xx年的工作即將成為歷史;赝哌^(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月,太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò )”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(cháng)也不長(cháng),說(shuō)短也不短,在這十個(gè)月時(shí)間里,有太多的事情讓我不能忘記,有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。。。。。。

  這份工作不是我踏入社會(huì )大學(xué)的第一份工作,我是一個(gè)天生不安分的人,從北到南走過(guò)了好多城市,也走過(guò)了好幾家公司,換了好幾份工作。能走進(jìn)公司,天生就是緣份,我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺(jué),讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的,以前在soho大廈),給我的感覺(jué)是公司好小,感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中,感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快,也是他自身的感召力讓我對公司充滿(mǎn)信心,最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐,沒(méi)有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

  前面啰嗦了這么久,對我10年的工作總結如下(很多內容在半年總結里面有提到,不過(guò)在這里也羅列一下,畢竟是年總結)

  1、渠道部門(mén)的建立

  我是和小柴一起進(jìn)的公司,她是負責公司渠道工作,我是負責市場(chǎng)工作,營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的,你中有我,我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立,不是一朝一夕的,是要經(jīng)過(guò)很多的細心準備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿,為銷(xiāo)售工作做好前期準備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(cháng)的過(guò)程,過(guò)程是復雜艱辛的,文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書(shū)ppt、招商計劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的,渠道政策的討論會(huì ),大大小小的不知開(kāi)了多少回,文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!

  2、4006直線(xiàn)通平臺上線(xiàn)

  4006直線(xiàn)通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個(gè)大的區別點(diǎn),我們的管理平臺在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì )開(kāi)了一次又一次,多少個(gè)日日夜夜,大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系,沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團隊,沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力,不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國內市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jì)。

  呵呵,當然平臺的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水,我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線(xiàn),更離不開(kāi)公司的大力支持。

  3、市場(chǎng)工作

  市場(chǎng)部的工作是我的職責,不過(guò)我相對做的事情比較雜。

  (1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放

  市場(chǎng)宣傳及廣告做的'最多的是我們的線(xiàn)上宣傳,為推廣也想了很多的方法,為廣告投放也絞盡腦汁,報紙夾帶、站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統計站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多,也準備了很多,不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司,不能和的大型公司攀比,拿錢(qián)砸市場(chǎng),那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上,老大是開(kāi)明的,大錢(qián)投不起,我們可以用小錢(qián),百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,沒(méi)有放棄,當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,中國人離不開(kāi)百度,百度給我們帶來(lái)了很不錯的效果,也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。

  與博客的工作也一直沒(méi)有放松,客服部從八月份接手以來(lái),每天都在做,讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在,有點(diǎn)困難,不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的宣傳,看到我們的公司,我們一直在努力。

  (2)物料制作

  物料制作有兩批,我們的平面廣告設計人員沒(méi)有,都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的,相應的時(shí)間都比較長(cháng),不過(guò)效果還可以,這點(diǎn)最重要。制作廠(chǎng)商也是在眾多廠(chǎng)商中挑選出來(lái)的。

  (3)市場(chǎng)情況調查與了解

  這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對市場(chǎng)價(jià)位、競爭對手的情況進(jìn)行調查與了解。對我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。

  (4)博客宣傳

  客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊開(kāi)通博客,博客培訓必不可少。博客的建設及宣傳推廣工作,公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持,今天我們的博客取得的成績(jì),和他們的支持是分不開(kāi)的。

  看到現在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn),看到很多同事通過(guò)博客成交大單子,我們的付出終于有了回報。為剛的博客做的一直很好,是我們大家學(xué)習的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì )有一個(gè)更大的進(jìn)展,為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)的幫助。加油吧!

市場(chǎng)年終總結 篇5

  很慶幸自己能夠有機會(huì )加入北京***,在這樣一支充滿(mǎn)活力,充滿(mǎn)自信,充滿(mǎn)濃厚感性文化的大家庭里,讓自己擁有良好平臺來(lái)展現自己;發(fā)揮自己的長(cháng)處,彌補自己的缺失;不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理,為北京***添磚加瓦!至此,心里充滿(mǎn)無(wú)限感激與期盼! 自20xx年6月10日加入***至今已有半年之久,侄此年度結束之時(shí),對自己半年來(lái)的工作總結如下幾個(gè)方面: 一、系統產(chǎn)品知識積累:由于自己剛剛加入建材銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè),對于公司產(chǎn)品項的認識與了解有一個(gè)基本過(guò)程,從管材管件,到水暖掛件,以及地暖的發(fā)展趨勢,更到沃菲爾德衛浴產(chǎn)品項的拓展,都在不斷的說(shuō)明一個(gè)問(wèn)題:公司的良性發(fā)展與發(fā)展壯大!

  二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設:我所負責的銷(xiāo)售區域為:遷安,古冶,開(kāi)平三個(gè)區域,從開(kāi)始的初次進(jìn)店拜訪(fǎng),到二次進(jìn)貨渠道店,共累計有效客戶(hù)27家,其中a類(lèi)店面8家,其余為b類(lèi)客戶(hù)。a類(lèi)店面里有一家為大客戶(hù),總共半年進(jìn)貨額為十萬(wàn)余元,以溫控閥單項為主,計劃年底或明年初做水暖系列。27家客戶(hù)的客情建設相對穩定,更會(huì )在明年的產(chǎn)品銷(xiāo)售中增加產(chǎn)品項。

  三、品牌的建設尤其重要:***的系列產(chǎn)品中,“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無(wú)論是對客戶(hù)的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證,都充分說(shuō)明公司在向前看向遠看,對此,客戶(hù)也給予了較高的評價(jià),每一款地漏,每一條軟管,每一個(gè)角閥,每一米管材都體現了公司從生產(chǎn)到銷(xiāo)售再到售后服務(wù)每一個(gè)環(huán)節的自我監督與對客戶(hù)的保障。當然品牌不是朝夕就能建立的,靠的是執行,靠的是口碑,靠的是我們***團隊的拼搏與努力!

  四、客戶(hù)永遠是上帝!在保證公司利益的前題條件下,每一個(gè)客戶(hù)所提出來(lái)的每一個(gè)問(wèn)題我們都侍為金子,彌足珍貴!無(wú)論是產(chǎn)品改進(jìn),還是市場(chǎng)推廣,客戶(hù)都會(huì )幫助我們提供寶貴意見(jiàn),因此,在遇到問(wèn)題的時(shí)候我都會(huì )站在客戶(hù)的角度去試想一下問(wèn)題的解決辦法,當然客戶(hù)會(huì )感激,同時(shí)也更增加了與客戶(hù)之間的客情關(guān)系,自然進(jìn)貨是必然的。

  五、銷(xiāo)售數據統計:截止到20xx年12月25日,我所負責的區域累計銷(xiāo)售回款余萬(wàn)元,同時(shí)所銷(xiāo)售產(chǎn)品在當地區域也得到了一定的市場(chǎng)份額,得到了經(jīng)銷(xiāo)商的滿(mǎn)意。

  綜上所述為我本人近半年來(lái)對公司的認識,對市場(chǎng)的了解,對客戶(hù)的開(kāi)發(fā)等方面的工作總結。誠然,自己在工作當中有著(zhù)很多的不足之處,在公司企業(yè)文化的積極影響之下,在同事們的幫助中使得自己都有所改進(jìn),不斷的將自己更好的融入到北京***大家庭中,成為一位合格的家庭成員。 年度建材銷(xiāo)售工作總結的延伸內容:工作總結的結構形式是什么?它的內容又包括哪些? 年終總結(含綜合性總結)或專(zhuān)題總結,其標題通常采用兩種寫(xiě)法,一種是發(fā)文單位名稱(chēng)+時(shí)間+文種,如《銅仁地區煙草專(zhuān)賣(mài)局20xx年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪(fǎng)送部的卷煙零售戶(hù)誠信等級管理專(zhuān)題總結:《客戶(hù)爭等級,誠信穩銷(xiāo)量》。 正文一般分為如下三部分表述:1、情況回顧這是總結的開(kāi)頭部分,叫前言或小引,用來(lái)交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過(guò)程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過(guò)長(cháng),只作概括說(shuō)明,不展開(kāi)分析、評議。2、經(jīng)驗體會(huì )這部分是總結的主體,在第一部分概述情況之后展開(kāi)分述。有的用小標題分別闡明成績(jì)與問(wèn)題、做法與體會(huì )或者成績(jì)與缺點(diǎn)。如果不是這樣,就無(wú)法讓人抓住要領(lǐng)。專(zhuān)題性的總結,也可以提煉出幾條經(jīng)驗,以起到醒目、明了。運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性,又有密切的內在聯(lián)系,使之形成合力,共同說(shuō)明基本經(jīng)驗。3、今后打算這是總結的結尾部分。它是在上一部分總結出經(jīng)驗教訓之后,根據已經(jīng)取得的成績(jì)和新形勢、新任務(wù)的要求,提出今后的設法、打算,成為新一年制訂計劃的依據。內容包括應如何發(fā)揚成績(jì),克服存在問(wèn)題及明確今后的努力方向。也可以展望未來(lái),得出新的奮斗目標。

市場(chǎng)年終總結 篇6

  為切實(shí)加強食用油市場(chǎng)監督管理,確保市場(chǎng)供應平穩,根據上級有關(guān)文件要求,縣整頓和規范市場(chǎng)經(jīng)濟秩序領(lǐng)導小組組織經(jīng)貿局、發(fā)改局、工商局、糧油營(yíng)運中心等單位和部門(mén),于xx月xx日至xx月xx日,對互助縣食用油市場(chǎng)開(kāi)展了一次專(zhuān)項檢查,現將工作開(kāi)展情況作一簡(jiǎn)要總結。

  一、加強領(lǐng)導、精心組織。

  為確保專(zhuān)項檢查順利開(kāi)展,抽調縣經(jīng)貿局、發(fā)改局(物價(jià))、工商局、糧油營(yíng)運中心工作人員各一名組成了互助縣食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查工作組,并由經(jīng)貿局主管市場(chǎng)工作的領(lǐng)導擔任組長(cháng)。領(lǐng)導小組成立后,及時(shí)組織檢查工作人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議,進(jìn)一步明確了檢查的主要目的,檢查的主要內容,檢查的方式以及工作要求,為深入有序開(kāi)展全縣食用油市場(chǎng)專(zhuān)項檢查奠定了堅實(shí)的基礎。

  二、扎實(shí)工作,力求實(shí)效。

  為了將食用油專(zhuān)項檢查工作落到實(shí)處,縣整規領(lǐng)導小組專(zhuān)門(mén)下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展食用油市場(chǎng)秩序專(zhuān)項檢查的緊急通知》互整規辦xx號 。專(zhuān)項檢查突出了維護市場(chǎng)秩序,保障市場(chǎng)供應的目的,檢查重點(diǎn)放在了食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)環(huán)節上。大檢查中共檢查食用油生產(chǎn)加工企業(yè)24家,(其中個(gè)體加工戶(hù)21家),糧油直銷(xiāo)點(diǎn)17家,超市5家,調查消費戶(hù)(餐飲經(jīng)營(yíng)戶(hù))22家,檢查涉及全縣19個(gè)鄉鎮以及縣城。在整個(gè)大檢查中,未發(fā)現有生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和使用劣質(zhì)食用油的情況,以及囤積居奇、哄抬價(jià)格、缺斤少兩,以次充好等違法現象。

  三、注重宣傳,增強意識。

  檢查組在積極開(kāi)展專(zhuān)項檢查的同時(shí),把宣傳和檢查有機結合起來(lái),通過(guò)檢查和宣傳,增強了人民群眾的食品安全意識,積極引導食用油生產(chǎn)、加工、批發(fā)、零售企業(yè)依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),消費用戶(hù)明白消費,營(yíng)造公平、競爭、秩序良好的市場(chǎng)環(huán)境,使專(zhuān)項整治工作深入人心。

  四、理順關(guān)系,強化監督。

  此次抽調參加檢查的工商、發(fā)改(物價(jià))糧油營(yíng)運中心等單位的工作人員都能恪盡職守,認真工作,發(fā)揮各自的優(yōu)勢,采取靈活多樣的工作方式,做到了密切配合,形成了合力,為順利完成這次的檢查工作任務(wù)提供了有力的保障,亦為今后食用油監管工作持續有效的開(kāi)展下去,保障人民群眾的身體健康和生命安全提供了可靠的保證。

  五、存在的問(wèn)題。

  1、個(gè)體生產(chǎn)加工企業(yè)把握市場(chǎng)能力不強,信息不暢,突出表現在購進(jìn)盲目,價(jià)低賤賣(mài),“谷賤傷農”。

  2、市場(chǎng)波動(dòng),價(jià)格不穩。

  3、市場(chǎng)監管力度需進(jìn)一步加大。

市場(chǎng)年終總結 篇7

  本人自**年入職xxx公司以來(lái),營(yíng)銷(xiāo)管理心市場(chǎng)部擔任級市調專(zhuān)員職務(wù),主責本公司市場(chǎng)研究方向工作。具體工作包括撰專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)分析報告、競品項目調研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控、營(yíng)銷(xiāo)策略調整提供相關(guān)建議等。領(lǐng)同事指協(xié)助,基本保質(zhì)保量按時(shí)完成各級領(lǐng)安排各項工作。

  市場(chǎng)部市場(chǎng)研究方向工作主包括三部分:例行性工作、臨時(shí)性工作及專(zhuān)題性工作。例行性工作主包括售項目定期銷(xiāo)售分析報告(周報、月報)、四城市房地產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)月度宏觀(guān)報告、XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)月度宏觀(guān)分析報告、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監控等;臨時(shí)性工作主包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣(mài)點(diǎn)分析等;專(zhuān)題性工作主包括撰專(zhuān)題性研究報告、課題性研究報告等。

  市場(chǎng)部作營(yíng)銷(xiāo)管理心結構調整及專(zhuān)業(yè)分工細化新生部門(mén),市場(chǎng)研究工作新制定主工作職責,公司整體營(yíng)銷(xiāo)策略及售項目銷(xiāo)售提供專(zhuān)業(yè)參考意見(jiàn)及決策支持。工作范圍僅局限于項目調研及市調報告,經(jīng)本人建議領(lǐng)認改進(jìn)并豐富各種專(zhuān)業(yè)報告表現形式及結構,豐富容涵蓋面并相應提升專(zhuān)業(yè)性及讀性,增加深化報告種類(lèi)。領(lǐng)及同事起重新搭建市場(chǎng)部工作架構,理順工作流程,并不斷報告模板進(jìn)行改進(jìn)提,使實(shí)現流程化、專(zhuān)業(yè)化,使市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作逐漸步入軌。

  履行例行工作及臨時(shí)工作期間,領(lǐng)及時(shí)提供最新市場(chǎng)及競品項目動(dòng)態(tài)決策參考容。如制定“首付分期”營(yíng)銷(xiāo)策略期間項目部共同率先實(shí)行首付分期美利山項目進(jìn)行專(zhuān)項調研,全面詳細解美利山“首付分期”具體操作手法基礎領(lǐng)提供相關(guān)參考意見(jiàn),最終促成“首付分期”策略應于售項目,拉動(dòng)銷(xiāo)售起明顯提振作。

  售項目競品監控市場(chǎng)部重例行工作。根據售項目周邊區域競品項目長(cháng)期市場(chǎng)跟蹤及調研,市場(chǎng)部依據同區域、同期入市、產(chǎn)品類(lèi)型相同或相近樣本篩選原則,不斷更新具有代表性競爭樓盤(pán)樣本進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)客觀(guān)分析照。目于通過(guò)各個(gè)項目?jì)?yōu)劣勢比分析,學(xué)習及借鑒競爭手成功賣(mài)點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略并所,并優(yōu)劣勢賣(mài)點(diǎn)應于銷(xiāo)售說(shuō)辭及推廣策略改進(jìn)工作,售項目銷(xiāo)售起實(shí)際促進(jìn)作。不但完成本部門(mén)研究工作職責,營(yíng)銷(xiāo)管理心其部門(mén)及銷(xiāo)售部工作起配合促進(jìn)作。

  完成本職工作同時(shí),間暇期間配合其同事進(jìn)行售項目維護工作,同樣得定成績(jì)。

  雖然市場(chǎng)部市場(chǎng)研究工作已步入軌,但尚處于起步階段,需改進(jìn)及提升地方。本人工作還缺乏定」積極主動(dòng)性,溝通略顯不足,市場(chǎng)敏感度有待改進(jìn)。報告深入度涵蓋面有待提。今工作虛心學(xué)習,不斷改進(jìn)提,逐步推進(jìn)市場(chǎng)研究工作,營(yíng)銷(xiāo)決策及項目銷(xiāo)售工作做出自己應有貢獻。

市場(chǎng)年終總結 篇8

  20xx年,不平凡的一年,隨著(zhù)大市場(chǎng)的變化無(wú)論是XXX還是XXX經(jīng)銷(xiāo)商,都面臨著(zhù)巨大的競爭力和壓力,在這樣的環(huán)境里,市場(chǎng)部工作突顯的尤為重要。同比去年的整體數據增幅接近XXXX。下面針對這一年來(lái)的區域市場(chǎng)的現況進(jìn)行以下總結:

  一:東北區域與華南區域市場(chǎng)的現狀

  (一)遼寧省的一些情況

  遼寧省的市場(chǎng)情況在上次報告中已經(jīng)陳述過(guò),因而不再提及重復的內容。以下是遼寧省總代理創(chuàng )下銷(xiāo)售奇跡的一個(gè)剖析。自從遼寧省簽訂總代合同以后,銷(xiāo)售業(yè)績(jì)翻了幾倍,創(chuàng )下遼寧省業(yè)績(jì)的新高,針對這個(gè)情況,我與總代理共同去尋找造成業(yè)績(jì)猛增的原因,并總結去一套成功的經(jīng)驗,向其它區域推廣,讓其它地區也能獲得業(yè)績(jì)較大的增長(cháng)。帶著(zhù)這個(gè)想法我們分析了這個(gè)現象?偨Y出以下幾點(diǎn)。

  第一個(gè)原因:公司用對了政策,選對了合作者,也選對了市場(chǎng)。

  第二個(gè)原因:該總代理操作市場(chǎng)的能力,和對我司的信心,積極推廣,改變原來(lái)的批發(fā)價(jià)格,價(jià)格下調了一些。

  第三個(gè)原因:當地是一個(gè)經(jīng)濟環(huán)境比較好,**業(yè)發(fā)達,市場(chǎng)潛力巨大。

  第四個(gè)原因:我們走訪(fǎng)了各個(gè)城市,做了一翻宣傳,和市場(chǎng)服務(wù)。

  第五個(gè)重要的原因:近兩面個(gè)月進(jìn)入了全年的銷(xiāo)售旺季。

  最后的結論是:這種高速增長(cháng)的結果的后面包含了穩定的增長(cháng),和不穩定的增長(cháng),明年開(kāi)年就會(huì )進(jìn)入平穩的市場(chǎng)狀態(tài),不再參雜了過(guò)年這種消費高峰的原因素。業(yè)績(jì)可能出現大幅下滑。不過(guò)預計明年的銷(xiāo)售狀況會(huì )比上年同期的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)高出很多。只不過(guò)增長(cháng)幅度沒(méi)這么大。

  (二)吉林省的一些情況

  與吉林省簽訂總代合同后,業(yè)績(jì)都出現了一定的攀升,從各方觀(guān)察總代,該總代已經(jīng)開(kāi)始重視我們了,并在行動(dòng)上開(kāi)始有一些小的細節動(dòng)作,預計明年我們的合作關(guān)系會(huì )進(jìn)入更加緊密的狀態(tài)。合作意愿會(huì )進(jìn)一步變成更多的實(shí)際行動(dòng),并且業(yè)績(jì)會(huì )步入穩定的增長(cháng)時(shí)期;同時(shí)由于公司政策變動(dòng),引發(fā)了李洪日對公司的不滿(mǎn),并且停止進(jìn)貨以示不滿(mǎn)。原建生,各方面都沒(méi)有大的變化。

  (三)黑龍江省的市場(chǎng)情況

  黑龍江省是一個(gè)面廣,人口多,經(jīng)濟環(huán)境不差的省份,但上個(gè)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)并不稱(chēng)得上理想,上個(gè)月是全年銷(xiāo)售最好的一個(gè)月。銷(xiāo)量應遠不止這個(gè)數,應該還有更大的上升空間,我認為還沒(méi)有找到合適的合作者,造成銷(xiāo)量難以提升。

  (四)海南省的市場(chǎng)情況

  海南省地處于粵西地區尾的一個(gè)島嶼。是一個(gè)旅游城市,經(jīng)濟環(huán)境偏差,因而也制約了**行業(yè)的發(fā)展。整個(gè)**行業(yè)的還是處于中等偏弱的水平。雖然整個(gè)行業(yè)不繁榮,但我司的產(chǎn)品在此省的銷(xiāo)量情況同此省的**行業(yè)還是不成比利,還應有較大的上升的空間。此省的銷(xiāo)售狀況差,主要原因是沒(méi)有一個(gè)商家把我司產(chǎn)品作為一個(gè)重要的品牌去推廣。拼圖業(yè)還處于一個(gè)自由發(fā)展的狀態(tài)。因而銷(xiāo)量上不去。

  目前,海南省的產(chǎn)品分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )也不太理想。一共有四個(gè)批發(fā)商經(jīng)銷(xiāo)我司的產(chǎn)品,這些批發(fā)商的經(jīng)營(yíng)水平,經(jīng)營(yíng)規模,經(jīng)營(yíng)意識,都停留在個(gè)體戶(hù)的層面上,經(jīng)營(yíng)我司產(chǎn)品的品種也不多,普遍是一些老品種,見(jiàn)不到新產(chǎn)的蹤影,包括新的拼圖和折碟。這些商家們的心態(tài)都把我們的產(chǎn)品當作一種補充品種。

  二:本人區域市場(chǎng)及渠道存在的問(wèn)題

  a:各市場(chǎng)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都比較全面,但不是非常健康合理。

  b:地級市經(jīng)營(yíng)品種普遍都不全,很多拼圖上市很久了,也沒(méi)見(jiàn)蹤影,新品可以認為沒(méi)有,折碟只有個(gè)別地區有出售,很多地方很是空洞。

  c:地級市甚至廣西海南省的這些省城批發(fā)商對我司及產(chǎn)品情況欠缺了解。其至不了解。

  d:地級市的經(jīng)銷(xiāo)商都把我們的產(chǎn)品當作補充品來(lái)返賣(mài),,極少一些商家當作重要項目來(lái)推廣或銷(xiāo)售。

  e:消費者都不了解不知道我司產(chǎn)品的真正作用和內涵,還是傳統的認識只是娛樂(lè )作用。

市場(chǎng)年終總結 篇9

  光陰飛逝,xx年轉瞬過(guò)半;仡櫚肽陙(lái)的工作,錦州區域緊緊圍繞年初的目標,通過(guò)學(xué)習提高素質(zhì),落實(shí)管理促使規范。在工作中,大家克難攻堅,力拓市場(chǎng),為雅致品牌在遼西扎根,開(kāi)花,結果,作出了應有的努力;緦(shí)現了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái),我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

  一搶市場(chǎng),不懼困難。錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后,新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤(pán)錦,阜新,朝陽(yáng),赤峰六個(gè)地級市,地域廣,線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始,公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競爭對手,區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里;不論是tg項目,還是重點(diǎn)項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶(hù)信息,廣交客戶(hù)朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

  二抓管理,執行規定。抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售,也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái),通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰線(xiàn)長(cháng),困難多,每天難以集中,根據這些特點(diǎn),我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照,共同探討和學(xué)習,營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年,我區回款率32%,沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,一直在努力提高合同執行力。4抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn),我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng),從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執行請銷(xiāo)假制度,報銷(xiāo)制度,會(huì )議制度等,積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。

  三勤學(xué)習,提升素質(zhì)。學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解,才可以提高我們開(kāi)拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習,共同提高。

  四存在的問(wèn)題:1市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠,依然存在著(zhù)死角。2業(yè)務(wù)回款效果不理想。3業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。

  五下半年工作思路

  下半年,我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處,克服其不足,主要做好以下幾點(diǎn):

  1繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,做到有單簽單,無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰,戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。

  2加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。

  3強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規范。

  4繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習,自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。

  5進(jìn)一步加強日常管理工作,嚴格落實(shí)公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。

  6做好客戶(hù)維護工作,讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

市場(chǎng)年終總結 篇10

  光陰飛逝,牛年轉瞬過(guò)半;仡櫚肽陙(lái)的工作,錦州區域緊緊圍繞年初的目標,通過(guò)學(xué)習提高素質(zhì),落實(shí)管理促使規范。在工作中,大家克難攻堅,力拓市場(chǎng),為雅致品牌在遼西扎根,開(kāi)花,結果,作出了應有的努力;緦(shí)現了時(shí)間過(guò)半,任務(wù)過(guò)半的要求。具體說(shuō)來(lái),我們從以下幾個(gè)方面做出了努力。

  一 搶市場(chǎng),不懼困難。

  錦州區域是公司從經(jīng)營(yíng)戰略上考慮后,新設立的業(yè)務(wù)區域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州,葫蘆島,盤(pán)錦,阜新,朝陽(yáng),赤峰六個(gè)地級市,地域廣,線(xiàn)路長(cháng)。區域設立伊始,公司產(chǎn)品在區域的市場(chǎng)份額非常低,為了搶占市場(chǎng),打壓競爭對手,區域的兄弟們時(shí)刻保持清晰頭腦,理順工作思路,積極尋找市場(chǎng)的突破口。在開(kāi)拓市場(chǎng)的過(guò)程中,大家切實(shí)發(fā)揚了雅致的“四千精神”,對區域建設項目進(jìn)行了全面摸底,掌握第一手資料,不論走東西500公里,還是走南北300公里; 不論是tg項目,還是重點(diǎn)項目,哪里有契機,哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影;哪里有競爭,哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時(shí),大家還利用各種途徑和方法,廣泛搜集客戶(hù)信息,廣交客戶(hù)朋友,理性溝通,睿智談單,靈活運用了“先交朋友,再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù),交一個(gè)朋友”的談單及客服理念,讓客戶(hù)從使用的效果上和心理上認可并接受我們的產(chǎn)品,為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅實(shí)基礎。一份辛勞,一份收獲,截止目前,錦州區域完成產(chǎn)值380萬(wàn)元,市場(chǎng)占有率超過(guò)50%。

  二 抓管理,執行規定。

  抓好管理,是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證,也是最大限度提高工作效率,降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠離不開(kāi)銷(xiāo)售,也離不開(kāi)公司為業(yè)務(wù)戰略和管理目標而制定各種制度。為了有效提高管理效果,我區努力把業(yè)務(wù)的過(guò)程管理和公司的制度結合起來(lái),通過(guò)管理來(lái)激發(fā)大家的工作熱情,規范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到:1 抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區域的業(yè)務(wù)員來(lái)自不同的地方,也有不同的背景,基礎和習慣,平時(shí)在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作,戰線(xiàn)長(cháng),困難多,每天難以集中,根據這些特點(diǎn),我努力提高每周為數不多的會(huì )議質(zhì)量,把公司的要求和文化與大家的想法和行為來(lái)進(jìn)行對照,共同探討和學(xué)習,營(yíng)造一個(gè)寬松和諧的氛圍,讓大家有一個(gè)家的溫馨感,從而使大家在和諧融洽中接受管理,在相互幫助中調整思想和心態(tài),始終保持著(zhù)一種旺盛的工作斗志。2 抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險,我區把五單管理作為一個(gè)重要的管理指標來(lái)抓,并按照公司的要求,努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問(wèn)題,提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年,我區合同回籠率81%,驗收單回籠率76%,結算單回籠率83%。3 抓回款管理。上半年,我區回款率32%,沒(méi)有完成預期目標。但在回款的要求和措施上我們沒(méi)有放松,一直在努力提高合同執行力。4 抓市場(chǎng)資源管理。根據遼西的特點(diǎn),我們把客戶(hù)資源和市場(chǎng)信息進(jìn)行疏理和整合,并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪(fǎng),從而提高工作效率和客戶(hù)對雅致的信任度。5 抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,嚴格執行請銷(xiāo)假制度,報銷(xiāo)制度,會(huì )議制度等,積極改進(jìn)存在的問(wèn)題,努力把日常管理工作統一到公司的要求上來(lái)。

  三 勤學(xué)習,提升素質(zhì)。

  學(xué)習是業(yè)務(wù)工作永恒主題,只有通過(guò)對公司業(yè)務(wù)知識和公司文化的不斷學(xué)習和理解,才可以提高我們開(kāi)拓能力,跟蹤能力,談單能力及業(yè)務(wù)的把控能力。我們一是通過(guò)公司組織的培訓加強了業(yè)務(wù)技能和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習。二是加強了對公司的各項管理制度的學(xué)習。三是加強對金融危機下市場(chǎng)知識的學(xué)習。四是同事之間互相學(xué)習,共同提高。

  四 存在的問(wèn)題:

  1 市場(chǎng)的拓展深度和廣度不夠,依然存在著(zhù)死角。

  2 業(yè)務(wù)回款效果不理想。

  3 業(yè)務(wù)知識和談判技巧有待提高。

  五 下半年工作思路

  下半年,我區將發(fā)揚上半年的工作長(cháng)處,克服其不足,主要做好以下幾點(diǎn):

  1 繼續加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度,不但提供市場(chǎng)占有率,做到有單簽單,無(wú)單搶單。樹(shù)立去之可戰,戰之必勝的信心。力爭市場(chǎng)占有率提高到60%以上?偖a(chǎn)值力爭達到800萬(wàn)。

  2 加大回款力度。下半年我區必須堅持兩手抓,即一手抓簽單,一手抓回款。在回款工作中,我們堅決按照合同執行,及時(shí)解決回款中遇到的各種問(wèn)題,力爭老款回款率95%,新款回款率90%。

  3 強化業(yè)務(wù)管理指標的提升。力爭實(shí)現合同回籠率95%,驗收單回籠率98%,結算單回籠率90%。報表,臺賬詳細規范。

  4 繼續加強學(xué)習。我們在不但自我學(xué)習,自我提高的同時(shí),將不斷虛心向他人學(xué)習。對新人的培養將有針對性的進(jìn)行幫助,使其盡快成為一名獨當一面的業(yè)務(wù)能手。

  5 進(jìn)一步加強日常管理工作,嚴格落實(shí)公司的各項管理制度,嚴格控制費用,嚴肅工作紀律。

  6 做好客戶(hù)維護工作,讓客戶(hù)的朋友關(guān)系貫穿業(yè)務(wù)的始終。

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