企業(yè)文化學(xué)習心得總結
這學(xué)期我們工商管理專(zhuān)業(yè)開(kāi)了企業(yè)文化這門(mén)課程，而且在很早我就知道這是我們經(jīng)濟管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)課和必修課。當然，在學(xué)習這門(mén)課的前后我對這門(mén)課的認識是截然不同的�，F在就我個(gè)人的觀(guān)點(diǎn)談?wù)剬@門(mén)課的認識與體會(huì )來(lái)對這門(mén)課做一總結。
一、學(xué)習的收獲
以前我個(gè)人對企業(yè)文化也不是很了解，在我心目中企業(yè)文化就是企業(yè)文化是一種包裝企業(yè)的方法，或是企業(yè)的思維系統、企業(yè)產(chǎn)品的文化品位�，F在學(xué)習了這門(mén)課，我才意識到我的認識很狹隘。其實(shí)，那些都屬于企業(yè)文化范疇，但是它們不能完全涵蓋企業(yè)文化的本義。
從廣義的角度進(jìn)行理解，企業(yè)文化就是指企業(yè)在創(chuàng )業(yè)和發(fā)展的過(guò)程中所形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和，包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的硬件與軟件、內隱要素和外顯要素；用簡(jiǎn)單、具體的語(yǔ)言來(lái)表述，即是指企業(yè)全體員工在長(cháng)期的創(chuàng )業(yè)與發(fā)展過(guò)程中培育形成并共同遵守的最高目標、價(jià)值標準、基本信條、及行為規范；是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復合體。
對于企業(yè)文化的結構劃分也有多種觀(guān)點(diǎn)，大體上講，有如下兩種：企業(yè)文化的結構分為兩個(gè)層次，有多種表達，如有形文化和無(wú)形文化，外顯文化與內隱文化、物質(zhì)形式和觀(guān)念形式等；企業(yè)文化的結構分為四個(gè)層次，既物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化；
這些不同的結構劃分都有其各自的合理性，使用不同的結構劃分對認識企業(yè)文化并無(wú)大礙。我們也可以簡(jiǎn)單、具體的把企業(yè)文化劃分為三個(gè)層次，即物質(zhì)層、制度層和精神層。
精神層主要是指企業(yè)的領(lǐng)導和員工共同信守的基本信念、價(jià)值標準、職業(yè)道德及精神風(fēng)貌。精神層是企業(yè)文化的核心和靈魂，是形成物質(zhì)層制度層的基礎和原因。企業(yè)文化中有無(wú)精神層是衡量一個(gè)企業(yè)是否形成了自己的企業(yè)文化的標志和標準。
企業(yè)文化精神層包括：企業(yè)最高目標、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)核心價(jià)值、觀(guān)企業(yè)精神、企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德和企業(yè)宗旨。
企業(yè)最高目標（企業(yè)愿望）：它是企業(yè)全體員工的共同追求，有了明確的最高目標就可以充分發(fā)動(dòng)企業(yè)的各級組織和干部員工，增強他們的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性，使廣大員工將自己的崗位工作與實(shí)現企業(yè)奮斗目標聯(lián)系起來(lái)，把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展轉化為每一位員工的具體責任。因此，企業(yè)最高目標是企業(yè)全體員工凝聚力的焦點(diǎn)，是企業(yè)共同價(jià)值觀(guān)的集中體現，也是企業(yè)對員工進(jìn)行考核和實(shí)施獎罰的主要依據。企業(yè)最高目標又反映了企業(yè)領(lǐng)導者和員工的追求層次和理想抱負、是企業(yè)文化建設的出發(fā)點(diǎn)和歸屬，是防止企業(yè)短期行為，促使企業(yè)健康發(fā)展的有效保障。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：它是指企業(yè)領(lǐng)導者為實(shí)現企業(yè)目標而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導者對企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展目標、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方針、發(fā)展戰略和策略的哲學(xué)思考。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是處理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的一切問(wèn)題的基本指導思想和依據，只有以正確的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為先導，企業(yè)的資金、人員、設備、信息等資源才能真正發(fā)揮效力。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的形成首先是由企業(yè)所處的社會(huì )制度及周?chē)h(huán)境等客觀(guān)因素決定的，同時(shí)也受企業(yè)領(lǐng)導者思想方法、政策水平、科學(xué)素質(zhì)、實(shí)踐經(jīng)驗、工作作風(fēng)及性格等主觀(guān)因素的影響。企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是企業(yè)在長(cháng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的，并為全體員工所認可和接受，具有相對穩定性。
企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)：它是指企業(yè)全體員工共同信仰的價(jià)值標準和基本信念，也可稱(chēng)作企業(yè)的基本信仰。這是企業(yè)文化理念層的核心，也是企業(yè)文化中最穩定的內容。隨著(zhù)企業(yè)內外環(huán)境的改變，企業(yè)的競爭策略、經(jīng)營(yíng)理念和管理模式可以調整變化，但其核心價(jià)值觀(guān)是不會(huì )輕易變化，而是長(cháng)期堅持不變的。企業(yè)精神：它是企業(yè)有意識的提倡、培養員工群體的優(yōu)良精神風(fēng)貌，是對企業(yè)現有的觀(guān)念意識、傳統習慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結、提煉及倡導的結果，是全體員工有意識地實(shí)踐所體現出來(lái)的。因此，企業(yè)文化是企業(yè)精神的源泉，企業(yè)精神則是企業(yè)文化發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。
企業(yè)風(fēng)氣：它是指企業(yè)及其員工在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中逐步形成的一種帶有普遍性的、重復出現且相對穩定的行為心理狀態(tài)，是影響整個(gè)企業(yè)生活的重要因素。企業(yè)風(fēng)氣是企業(yè)文化的直管表現，企業(yè)文化是企業(yè)風(fēng)氣的本質(zhì)內涵，人們總是通過(guò)企業(yè)全體員工的言行舉止感受到企業(yè)風(fēng)氣的存在，并透過(guò)它體會(huì )出企業(yè)全體員
工所共同遵守的價(jià)值觀(guān)念，從而深刻的感受到該企業(yè)的企業(yè)文化。企業(yè)風(fēng)氣一般包括兩層含義：一是指許多企業(yè)共有的良好風(fēng)氣，如團結友愛(ài)之風(fēng)、開(kāi)拓進(jìn)取之風(fēng)、艱苦創(chuàng )業(yè)之風(fēng)等；二是指一個(gè)企業(yè)區別于其它企業(yè)的獨特風(fēng)氣，即在一個(gè)企業(yè)的諸多風(fēng)氣中最具特色、最突出和最典型的某些作風(fēng)，它體現在企業(yè)活動(dòng)的方方面面，形成全體員工特有的活動(dòng)方式，構成該企業(yè)的個(gè)性特點(diǎn)。企業(yè)風(fēng)氣是約定俗成的行為規范，是企業(yè)文化在員工的思想作風(fēng)、傳統習慣、工作方式、生活方式等方面的綜合反映。企業(yè)風(fēng)氣一旦形成就會(huì )在企業(yè)中造成一定的氣氛，并形成企業(yè)員工群體的心理定勢，導致多數員工一致的態(tài)度和共同行為，因而成為影響全體員工的無(wú)形的巨大力量。企業(yè)風(fēng)氣所形成的文化氛圍對一切外來(lái)的信息具有篩選作用，良好的社會(huì )風(fēng)氣在具有良好企業(yè)風(fēng)氣的企業(yè)里將引起共鳴、產(chǎn)生共振，不良的社會(huì )風(fēng)氣則會(huì )在企業(yè)里產(chǎn)生抵觸、遭到抵制。同樣，不良的社會(huì )思潮在企業(yè)文化貧乏、企業(yè)風(fēng)氣差的企業(yè)很容易造成勞動(dòng)積極性下降、人際關(guān)系緊張、凝聚力減弱、離心力加大等災難性的后果，而在企業(yè)文化完善、企業(yè)風(fēng)氣健康的企業(yè)，比較容易促使全體員工與企業(yè)同呼吸、共命運，同舟共濟，戰勝困難，度過(guò)難關(guān)�？傊�，優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的企業(yè)風(fēng)氣可以起到物質(zhì)刺激所起不到的作用，必須引起企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的高度重視。
企業(yè)道德：道德指人們共同生活及其行為的準則和規范。企業(yè)道德是指企業(yè)內部調整人與人、單位與單位、個(gè)人與集體、個(gè)人與社會(huì )、企業(yè)與社會(huì )之間關(guān)系的行為準則。道德與制度雖然都是行為準則和規范，但制度具有強制性，而道德確是非強制性的。一般來(lái)講，制度解決是否合法的問(wèn)題，道德解決是否合理的問(wèn)題。道德的內容包括道德意識、道德關(guān)系和道德行為三部分。道德意識是道德體系的基礎和前提，它包括道德觀(guān)念（善、惡、榮、辱、得、失、苦、樂(lè )等觀(guān)念）、道德情感（人們基于一定的道德觀(guān)念，在處理人際關(guān)系和評價(jià)某種行為時(shí)所產(chǎn)生的疾惡揚善的感情）、道德意志（人們在道德觀(guān)念和道德情感的驅使下形成的實(shí)現一定道德理想的道德責任感和克服困難的精神力量）和道德信仰（人們在道德觀(guān)念、情感、意志基礎上形成的實(shí)現一定道德理想、目標的堅定信仰）；道德關(guān)系是人們在道德意識的支配下形成的一種特殊的社會(huì )關(guān)系；而道德行為則是人們在道德實(shí)踐中處理矛盾沖突時(shí)所選擇的某種行為。企業(yè)道德就其結構來(lái)看，主要包含調節職工與職工、職工與企業(yè)、企業(yè)與社會(huì )三方面關(guān)系的行為準則和規范。是企業(yè)文化的重要組成部分。
企業(yè)宗旨：它是指企業(yè)存在的價(jià)值及對社會(huì )的承諾。企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟單位，企業(yè)對內、對外都承擔著(zhù)義務(wù)。對內，企業(yè)要保證自身的生存和發(fā)展，使員工得到基本的生活保障并不斷改善他們的生活福利待遇，幫助員工實(shí)現人生價(jià)值。對外，要生產(chǎn)合格的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿(mǎn)足消費者的需要，從而為社會(huì )物質(zhì)文明和精神文明進(jìn)步作出貢獻。
制度層是企業(yè)文化的中間層次，主要是指對企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為產(chǎn)生規范性、約束性影響的部分，它集中體現了企業(yè)文化的物質(zhì)層和精神層對員工和企業(yè)組織的行為要求。制度層規定了企業(yè)成員在共同的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中應當遵守的行為準則，它主要包括以下三個(gè)方面。一般制度：它是指企業(yè)中存在的一些帶普遍意義的工作制度和管理制度，這些成文的制度或不成文的企業(yè)規范和習慣，對企業(yè)員工的行為起著(zhù)約束性的作用，保證了企業(yè)能分工協(xié)作、井然有序、高效的運轉。如：人事制度、考情制度、獎罰制度、崗位職責、工作標準等。特殊制度：它是指企業(yè)的'非程序化制度，如員工評議干部制度、總結表彰會(huì )制度、干部員工平等對話(huà)制度企業(yè)慶典制度等。與特殊制度相比較，特殊制度更能反應一個(gè)企業(yè)的管理特點(diǎn)和文化特點(diǎn)。有良好企業(yè)文化的企業(yè)一定有多種多樣的特殊制度；企業(yè)文化貧乏的企業(yè)，則往往忽視特殊制度的建設。企業(yè)風(fēng)俗：它是指企業(yè)長(cháng)期約定成俗的典禮、儀式、行為習慣、節日、活動(dòng)等，如企業(yè)所舉辦的各種業(yè)余競賽活動(dòng)等。企業(yè)風(fēng)俗與企業(yè)一般制度和特殊制度不同，它不是表現為準確的文字條目形式，也不需要強制執行，完全依靠習慣、偏好的勢力維持。企業(yè)風(fēng)俗可自然形成，也可以人為的開(kāi)發(fā)，一種習慣、一種風(fēng)俗，一旦被全體員工所共同接受并沿襲下來(lái)，也就成為企業(yè)風(fēng)俗的內容。
物質(zhì)層是企業(yè)文化的表層部分，它是企業(yè)創(chuàng )造的物質(zhì)文化，是形成企業(yè)文化精神層和物質(zhì)層的條件。從物質(zhì)層中又能折射出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、管理哲學(xué)、工作作風(fēng)和審美意識，是企業(yè)文化的具體表現。它主要包括：企業(yè)視覺(jué)視覺(jué)視別要素（VI）、物質(zhì)環(huán)境（企業(yè)的自然環(huán)境、建筑風(fēng)格、裝修風(fēng)格、園林美化等）、產(chǎn)品特點(diǎn)（產(chǎn)品的功能特點(diǎn)、式樣、外觀(guān)、包裝等）、工藝技術(shù)及設備、企業(yè)紀念品和日常用具、企業(yè)造型和紀念性建筑、企業(yè)的出版物、營(yíng)銷(xiāo)宣傳載體等。
企業(yè)文化的三個(gè)層次是緊密相連的，物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎；制度層約束和規范著(zhù)物質(zhì)層的建設，沒(méi)有嚴格的規章制度，企業(yè)文化建設無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。
此外，我們還學(xué)習了企業(yè)文化的建設、診斷、設計等知識，最重要的是鄒老師給我們安排的案例分析課，通過(guò)觀(guān)看海爾的企業(yè)文化錄像，讓我們更深刻的理解了企業(yè)文化的內涵和它的重要性。
二、學(xué)習中的問(wèn)題
1、由于沒(méi)有親身經(jīng)歷，對企業(yè)文化的認識只能夠停留在一定的深度；
2、課程時(shí)間較短，對課程理解還不夠透徹，應用起來(lái)還比較困難。
對于以上在學(xué)習中出現的問(wèn)題，我想隨著(zhù)我對這門(mén)課的不斷學(xué)習會(huì )慢慢的解決，并且在以后的學(xué)習中盡量做到提前預習與思考，把疑問(wèn)解決在課堂上，并且及時(shí)與老師交流，向老師請教，以便更好地掌握所學(xué)知識。
三、感悟
作為一個(gè)企業(yè)，無(wú)論大小，無(wú)論實(shí)力雄厚與否，良好的企業(yè)文化都至關(guān)重要。相信每個(gè)企業(yè)的管理者都會(huì )認同，因為一個(gè)企業(yè)的文化正是這個(gè)企業(yè)賴(lài)以生存的精神支柱，是每個(gè)員工都努力拼搏為之奮斗的動(dòng)力來(lái)源。暫且不說(shuō)薪水在每個(gè)員工工作動(dòng)力中占據了多大的分量，一個(gè)沒(méi)有精神燃燒力的人無(wú)論拿多高的工資也只能是應付一項工作，而不是走事業(yè)的路程。
很多企業(yè)的文化都不一定有明確的文字描述，也不一定有刻意的設計，很多知名的企業(yè)的文化內涵都已經(jīng)在多年來(lái)的產(chǎn)品和服務(wù)中體現著(zhù)，詮釋著(zhù)，已經(jīng)無(wú)需用過(guò)多的言語(yǔ)來(lái)說(shuō)明，這正是一個(gè)成功企業(yè)的文化表達方式。讓每個(gè)員工親自來(lái)體會(huì )這種文化所帶來(lái)的影響和震撼，讓他們自己去理解，自己去學(xué)習，這樣才能真正的明白為什么這個(gè)企業(yè)會(huì )成功，為什么自己要為這個(gè)企業(yè)奮斗。
總之，企業(yè)文化對于任何一個(gè)企業(yè)都很重要，我覺(jué)得每個(gè)企業(yè)都應該給以高度重視。
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