- 相關(guān)推薦
加快我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展
摘要:在全球商務(wù)快速的情況下,我國零售業(yè)既面臨挑戰,又迎來(lái)不可多得的機遇。正確熟悉傳統零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系,我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的并努力尋求解決題目的,用信息技術(shù)武裝我國的零售業(yè),是我國零售業(yè)遇上世界先進(jìn)水平的必由之路。關(guān)鍵詞:零售業(yè) 電子商務(wù) 思考
近年來(lái),在全球化發(fā)展的進(jìn)程中,機和通訊技術(shù)迅猛發(fā)展,商務(wù)處理的方式發(fā)生了重大變化。電子商務(wù)作為貿易貿易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式,以日新月異的高手段挑戰傳統的經(jīng)貿方式,并對傳統零售業(yè)的觀(guān)念和行為方式產(chǎn)生了巨大的和沖擊。我國擁有亞洲潛力最大的零售市場(chǎng),改革開(kāi)放以來(lái),零售業(yè)發(fā)展非常迅速,但是,零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展卻存在很多不足。零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系究竟是怎樣的?我國零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在那些障礙?如何才能有效地把新興的電子商務(wù)和傳統的零售業(yè)結合起來(lái)產(chǎn)生更大的效益?這已成為我國零售業(yè)發(fā)展的重大課題。
傳統零售業(yè)與電子商務(wù)的關(guān)系
在電子商務(wù)剛剛興起的時(shí)候,很多人以為:電子商務(wù)將取代傳統零售業(yè),隨著(zhù)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,傳統的零售業(yè)將消亡,但是經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,從世界零售業(yè)發(fā)展的態(tài)勢分析,可以發(fā)現,電子商務(wù)的出現,使零售業(yè)在商品流通的各個(gè)環(huán)節都發(fā)生了變化,但并不能取代傳統的零售業(yè),它們之間的關(guān)系是相互補充、相互融合的關(guān)系。
電子商務(wù)對傳統零售業(yè)發(fā)展產(chǎn)生的重大影響
電子商務(wù)徹底改變了傳統零售業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念。利用電子商務(wù)作為工具使得營(yíng)銷(xiāo)必須利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )上風(fēng),樹(shù)立全新的營(yíng)銷(xiāo),從傳統的同質(zhì)化、大規模營(yíng)銷(xiāo)到異質(zhì)化、集中營(yíng)銷(xiāo),營(yíng)銷(xiāo)治理也從分散、獨立的過(guò)程發(fā)展到同一。
電子商務(wù)改變了傳統的貿易支付方式。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的發(fā)展使得新的支付方式得以迅速推廣,電子貨幣逐漸取代傳統貨幣成為普遍接受的支付方式。
電子商務(wù)對零售業(yè)物流體系實(shí)現再構造。物流是零售業(yè)的源頭,電子商務(wù)改變了傳統的物流觀(guān)念,為物流創(chuàng )造了一個(gè)虛擬的運作空間;電子商務(wù)改變了物流的運作方式,通過(guò)網(wǎng)絡(luò )上的信息傳遞,可以有效地實(shí)現對物流的實(shí)時(shí)控制,實(shí)現物流的公道化;電子商務(wù)還改變了零售物流的經(jīng)營(yíng)形態(tài),要求從的角度對物流進(jìn)行系統的組織與治理,從而打破了傳統物流分散的狀況。
電子商務(wù)為零售業(yè)發(fā)展創(chuàng )造了全新的商務(wù)模式。電子商務(wù)改變了傳統零售業(yè)的商品流通模式,建立了以數據庫為核心的決策支持及運營(yíng)系統,使整個(gè)系統由產(chǎn)品治理為中心轉向顧客需求治理為中心。
電子商務(wù)與傳統零售業(yè)相互補充和融合
電子商務(wù)無(wú)法代替傳統零售業(yè)的社會(huì )功能。傳統零售業(yè)具有休閑和娛樂(lè )的功能,網(wǎng)上購物固然可以隨時(shí)隨地、為所欲為地挑選商品,但無(wú)法進(jìn)行人際交流,也無(wú)法通過(guò)感官往感受商品的質(zhì)地、氣味等,而這些都是消費者購物過(guò)程中的重要心理體驗。
兩者并不是替換關(guān)系。發(fā)展電子商務(wù)不是傳統零售業(yè)的末日,而是一個(gè)更新、改造、提升傳統零售業(yè)的平臺。B to C 的發(fā)展假如沒(méi)有傳統零售業(yè)的加盟,只能停留在紙面上,或是在小范圍內運作,而傳統零售業(yè)假如不順應新經(jīng)濟的潮流,積極發(fā)展電子商務(wù),就有被市場(chǎng)遺棄的危險。
零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的主要障礙
熟悉題目
電子商務(wù)固然已在我國形成***,但大多數零售企業(yè)卻采取觀(guān)看態(tài)度,一個(gè)重要原因就是熟悉題目。,大多數零售企業(yè)的領(lǐng)導、員工對電子商務(wù)的理解、認可和接受程度還遠不能滿(mǎn)足發(fā)展電子商務(wù)的要求,多數企業(yè)還鐘情于業(yè)已熟悉的傳統商務(wù)模式,看不到電子商務(wù)給企業(yè)帶來(lái)的巨大商機。同時(shí),我國城鄉居民已經(jīng)習慣了進(jìn)商場(chǎng)看貨購物的傳統購買(mǎi)方式,對于在網(wǎng)上購物和電子支付的方式不熟悉,甚至有排斥感,這在很大程度上阻礙了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
誠信題目
市場(chǎng)經(jīng)濟是誠信經(jīng)濟,在以市場(chǎng)為基礎對社會(huì )資源進(jìn)行配置過(guò)程中所形成的物質(zhì)流、資金流、人力流、信息流都要以誠信為條件。企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的誠信缺失題目由來(lái)已久,整個(gè)社會(huì )的誠信鏈條十分脆弱,據報道,中國市場(chǎng)交易中因信用缺失所造成的無(wú)效本錢(qián)已占中國GDP的10%,在國有四大貿易銀行開(kāi)戶(hù)的六萬(wàn)多家改制企業(yè)中,有一半以上有逃廢債務(wù)行為。電子商務(wù)這種新型的商務(wù)交易方式為信用失衡提供了滋長(cháng)的空間,近年來(lái),各種網(wǎng)絡(luò )詐騙案件層出不窮,零售企業(yè)對在網(wǎng)上進(jìn)行大量的商務(wù)活動(dòng)心存疑慮,消費者也對網(wǎng)上購物顧慮重重,誠信缺失已成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重大障礙。因此,建立誠信的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境刻不容緩。
安全題目
零售企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)最擔心的是安全題目,如何保證電子商務(wù)活動(dòng)的安全,一直是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。作為一個(gè)電子商務(wù)系統,必須具備安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò ),以保證交易信息安全迅速地傳遞,還必須保證數據庫服務(wù)器盡對安全,防止黑客闖進(jìn)網(wǎng)絡(luò )盜取信息。近年來(lái),固然計算機專(zhuān)家從各個(gè)角度開(kāi)發(fā)了很多電子商務(wù)交易安全的技術(shù)保障措施,但仍難以完全保障電子商務(wù)的交易安全。對于我國零售企業(yè)而言,網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品幾乎都是舶來(lái)品,本身就隱躲著(zhù)安全隱患,加之受技術(shù)、人為等因素的影響,安全題目更顯突出。
物流題目
電子商務(wù)的終極成功還要依靠于高度發(fā)達的物流體系,除個(gè)別商品(如軟件)外,物流是無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò )直接進(jìn)行的,它是商品實(shí)體活動(dòng)的過(guò)程,包括運輸保管、搬運、包裝、流通加工、信息活動(dòng)等,商品實(shí)物能否順利、及時(shí)地到達客戶(hù)手中還要看是否有高度發(fā)達的物流。電子商務(wù)高效率和全球化的特點(diǎn),要求物流也必須達到這一目標�，F代物流在我國總體上才剛剛起步,與國際先進(jìn)水平有較大差距,還不能適應電子商務(wù)經(jīng)濟發(fā)展的需要,適合電子商務(wù)的物流體系還沒(méi)有建立起來(lái),大多數企業(yè)物流治理和經(jīng)營(yíng)人才十分缺乏,業(yè)務(wù)量低,效率低下,裝備標準化規范化程度低,無(wú)法達到經(jīng)濟配送規模,不能及時(shí)與用戶(hù)完成實(shí)物交割,已經(jīng)成為零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的瓶頸。
人才題目
符合電子商務(wù)發(fā)展要求的人才短缺題目,已成為世界范圍內的共同題目,對我國零售企業(yè)來(lái)講,這一題目尤為突出,這幾年來(lái),由于競爭激烈,零售業(yè)人才流失現象嚴重,人才儲備嚴重不足,隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展,迫切需要大量具備電子商務(wù)知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)的人才,以便解決和處理電子商務(wù)發(fā)展中的各種題目,可是在我國的零售企業(yè)中,普遍的題目是,具有計算機和網(wǎng)絡(luò )知識的人才不懂得、商貿,而熟悉和把握金融、商貿、經(jīng)營(yíng)治理的人才對網(wǎng)絡(luò )知識又不是很精通。
商務(wù)的法律法規滯后著(zhù)我國零售業(yè)電子商務(wù)的,作為一種嶄新的商務(wù)活動(dòng)方式,電子商務(wù)不可避免地會(huì )帶來(lái)一系列法律題目,如:電子合同、數字簽名的法律效力題目、網(wǎng)上交易的糾紛題目、稅收征繳題目、機犯罪題目等�，F如今,我國電子商務(wù)的法律法規仍不健全,成為一個(gè)缺乏***的信息公路,缺少協(xié)作和治理,這也使得零售在發(fā)展電子商務(wù)題目上猶豫未定。
基礎設施建設題目
我國地域遼闊,條件有很大差異,生產(chǎn)力發(fā)展水平極不平衡,從全國范圍看,在信息基礎設施建設方面發(fā)展比較完善的主要是大中城市,很多中小城市、和西部欠發(fā)達地區在光纜建設、電腦普及和網(wǎng)絡(luò )建設上還比較落后,網(wǎng)絡(luò )運營(yíng)費過(guò)高,很多邊遠地區至今沒(méi)有建立網(wǎng)點(diǎn),基礎設施的落后,極大地制約了零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。
加快零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的建議
這幾年來(lái),我國一些大型零售企業(yè)相繼開(kāi)展了電子商務(wù),比如:西單商場(chǎng)、上海九百,第一食品等,雖說(shuō)效果還不甚理想,但是積累了寶貴的經(jīng)驗。大中型零售企業(yè)具有明顯的品牌上風(fēng),在全國或當地擁有較好的信譽(yù),并具有一定的資金技術(shù)實(shí)力,隨著(zhù)這幾年業(yè)的不斷改革,一直困擾零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)上支付題目也得到了一定的解決。當前,發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)要留意以下幾點(diǎn):
政府重視
為了實(shí)現新世紀的戰略目標,建設主義***社會(huì ),各級政府對發(fā)展貿易服務(wù)業(yè)都非常重視,當前,政府應正確熟悉我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展存在的題目,確立努力發(fā)展零售業(yè)電子商務(wù)的指導思想,積極引導“零售企業(yè)上網(wǎng)工程”,通過(guò)傾斜的政策措施引導零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù),為零售企業(yè)發(fā)展保駕護航,為企業(yè)的信息化創(chuàng )造條件,制定發(fā)展規劃,加強外部基礎設施建設,從稅收上給予企業(yè)適當的扶持和優(yōu)惠,創(chuàng )造良好的社會(huì )經(jīng)濟環(huán)境,努力進(jìn)步國民經(jīng)濟和社會(huì )的信息化水平。
構造誠信的市場(chǎng)經(jīng)濟環(huán)境
零售企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)必須有誠信機制的支持,誠信是電子商務(wù)的基本保證,為此,我們要培育以誠信為核心的社會(huì )道德規范,塑造講究信用的社會(huì )環(huán)境,只有大多數企業(yè)能夠自覺(jué)遵法自律,適應電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì )誠信氛圍才能建立起來(lái);還要營(yíng)造講誠信的社會(huì )法治環(huán)境,誠信的基礎是法律,要通過(guò)法律對不講誠信的惡行進(jìn)行嚴厲懲處,要使得失信的企業(yè)和個(gè)人付出巨大的本錢(qián);要通過(guò)誠信經(jīng)營(yíng)的評價(jià)體系、誠信資料的服務(wù)和保護機制的建立,督促企業(yè)建立起誠信治理的組織機構,建立全民信譽(yù)體系,真正使誠信成為企業(yè)與公民的一種自覺(jué)行為。
進(jìn)步零售企業(yè)與公眾的電子商務(wù)意識
為進(jìn)一步發(fā)展零售企業(yè)電子商務(wù),要通過(guò)宣傳來(lái)進(jìn)步社會(huì )公眾和零售企業(yè)對電子商務(wù)的熟悉,要運用通俗易懂的語(yǔ)言解釋電子商務(wù)不過(guò)是以計算機為主的電子技術(shù)來(lái)武裝和改造貿易本身的過(guò)程。電子商務(wù)的開(kāi)展會(huì )極大地進(jìn)步商務(wù)效率,降低本錢(qián),減少商務(wù)活動(dòng)中人、財、物的消耗,節約能源,有利于生態(tài)環(huán)境,有利于整個(gè)社會(huì )商品生產(chǎn)的集約化和高效益,要教育企業(yè)應從長(cháng)遠與戰略的角度來(lái)看待電子商務(wù),在全球一體化的過(guò)程中,發(fā)達國家在電子商務(wù)的發(fā)展中占有盡對上風(fēng),而發(fā)展家處于盡對劣勢,必將造成新的不平衡,但發(fā)展中國家也具有后發(fā)上風(fēng),用先進(jìn)技術(shù)武裝傳統零售業(yè)是零售業(yè)實(shí)現化的必由之路,而我國信息化發(fā)展迅速,目前全國上網(wǎng)用戶(hù)已達9000多萬(wàn),僅次于美國位居世界第二,因此,零售企業(yè)要捉住當前有利時(shí)機,看清電子商務(wù)的發(fā)展方向,努力縮短與發(fā)達國家的差距。
制定相應的法律法規
我國在《合同法》和《互聯(lián)網(wǎng)信息治理辦法》等行政法規中有涉及電子商務(wù)的,但至今仍未制定完整的《電子商務(wù)法》,電子商務(wù)有些是涉外業(yè)務(wù),應與國際上電子商務(wù)立法接軌,電子商務(wù)涉及電子加密、自動(dòng)認證等高技術(shù),傳統的法律專(zhuān)家難以透徹理解,制定有關(guān)零售業(yè)電子商務(wù)的法律法規必須有包括貿易、信息安全專(zhuān)家在內的所有有關(guān)人士參加,當務(wù)之急是廢除阻礙電子商務(wù)發(fā)展的現行法規和首先制定保證在互聯(lián)網(wǎng)上正當進(jìn)行商務(wù)交易的基本法律條款,例如:有關(guān)網(wǎng)上商務(wù)數據傳輸的效力、電子簽名的法律效力、電子商務(wù)認證機構的權利與責任、電子商務(wù)中的稅收征繳等,考慮到電子商務(wù)快速發(fā)展與法律法規建設的相對穩定性,法律法規必須有一個(gè)較為靈活的框架,防止其制約電子商務(wù)的發(fā)展,隨著(zhù)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,應該及時(shí)出臺更全面的《電子商務(wù)法》。
加快基礎設施建設
基礎設施建設是發(fā)展電子商務(wù)的基石,要想實(shí)現零售業(yè)電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò )必須有快捷的反應速度和足夠的帶寬,我國應該大力發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò )軟硬件產(chǎn)品,構造、疏通我國信息主干網(wǎng),把信息高速公路通往祖國的四面八方;并通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展,形成規�；�(jīng)營(yíng),逐步降低目前過(guò)高的網(wǎng)絡(luò )收費;同時(shí),應加至公路、鐵路、航空、水運等設施的建設,以支持電子商務(wù)所需的物流配送。
注重安全體系的建設
零售企業(yè)要大力進(jìn)步信息安全意識,樹(shù)立“預防為主”的觀(guān)念。電子商務(wù)安全題目應從以下幾個(gè)方面進(jìn)手:技術(shù)上通過(guò)加密、防火墻等手段實(shí)現內外網(wǎng)的安全隔離,建立各種安全認證中心;治理上制定各項內部網(wǎng)絡(luò )治理制度,如;對客戶(hù)實(shí)行分組分級治理、對IP地址、密碼、口令的治理、數據安全治理,制定治理制度,防范自然災難等意外事故,法律上制定相應的法律法規,嚴厲打擊計算機犯罪。
加強人才的治理與培訓
通過(guò)加強人才的治理與培訓,進(jìn)步職員的技術(shù)水平和信息意識,完善人力資源的培養和利用,讓更多的人熟悉計算機、熟悉網(wǎng)絡(luò )以及了解電子商務(wù),因此,盡快宣傳和普及電子商務(wù)的有關(guān)知識,加強相關(guān)人才培養,是一項重要的任務(wù)。零售企業(yè)要進(jìn)步對人力資源的重視程度并加強對人力資源的治理,要從工資待遇等方面吸引人才,還可以用企業(yè)精神氛圍、個(gè)人職業(yè)生涯設計等方面增加企業(yè)親和力,并改革對員工的激勵方式以吸引更多的優(yōu)秀人才加盟,加強內部職員的在職培訓以進(jìn)步職員的水平,盡可能地形成企業(yè)的專(zhuān)用性人力資源。大型零售企業(yè)還可考慮加快與網(wǎng)絡(luò )公司的融合,以解決企業(yè)迫切需要解決的人才與技術(shù)等題目。
建設現代化的物流體系
物流企業(yè)能夠做到綜合性的物流服務(wù),發(fā)揮現代物流服務(wù)的功能,必須進(jìn)步信息收集、加工處理、運用能力、物流的專(zhuān)門(mén)知識、物流的統籌等策劃和精細化組織與治理能力,鼓勵發(fā)展物流配送公司,發(fā)展和引進(jìn)跨國物流企業(yè),發(fā)展商品倉儲業(yè),鼓勵零售企業(yè)結合自身實(shí)際情況,尋求最優(yōu)的物流配送方案,比如是選擇自己組建物流網(wǎng)絡(luò )還是與專(zhuān)業(yè)物流公司合作,此外,物流行業(yè)的治理應該擺脫計劃經(jīng)濟時(shí)期的部分分割體制,改變原有的與物流相關(guān)的各部分分別由鐵道、交通、民航、內貿等不同政府部分進(jìn)行治理的體制。要積極促進(jìn)物流的社會(huì )化、信息化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò )化,努力進(jìn)步勞動(dòng)生產(chǎn)率,節約物流用度,實(shí)現物流的規模經(jīng)濟效益,為零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造有利條件。
發(fā)展電子商務(wù)是零售業(yè)不可逆轉的趨勢,面對知識經(jīng)濟、信息經(jīng)濟的挑戰,我國零售企業(yè)必須重視現實(shí),轉變觀(guān)念,捉住時(shí)機,積極發(fā)展電子商務(wù),使我國零售業(yè)再上一個(gè)新的臺階。
【加快我國零售業(yè)電子商務(wù)發(fā)展】相關(guān)文章：
加快我國電子商務(wù)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展題目研究03-21
我國零售業(yè)態(tài)變遷因素與發(fā)展03-21
加快我國個(gè)人征信業(yè)發(fā)展的思考11-08
我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展趨勢研究03-20