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電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的關(guān)系及價(jià)值論文
摘 要：電子商務(wù)與國際貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國際結算和物流管理有密切關(guān)系，電子商務(wù)是一種非�？煽康�、必備的技術(shù)手段，它是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與傳統產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟交流的橋梁，是企業(yè)由傳統產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的必經(jīng)之路。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);國際貿易;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);國際結算;物流管理
電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿活動(dòng)，實(shí)現消費者的網(wǎng)上購物、商戶(hù)之間的網(wǎng)上交易和在線(xiàn)電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運營(yíng)模式。
一、電子商務(wù)與其他領(lǐng)域的銜接和關(guān)系
(一)電子商務(wù)與國際貿易
隨著(zhù)信息化技術(shù)和經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，電子商務(wù)在國際貿易中的廣泛應用已成為知識經(jīng)濟時(shí)代的必然潮流，兩者是工具和媒介的關(guān)系，電子商務(wù)是工具，國際貿易是工具發(fā)揮作用的媒介。電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對傳統的國際貿易產(chǎn)生一定的影響。
一個(gè)涉外企業(yè)要想獲得最大經(jīng)營(yíng)利潤，關(guān)鍵是成本的有效控制，電子商務(wù)可實(shí)現此目的。在國際貿易中，涉外企業(yè)負擔的主要有買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中所需的信息搜尋、合同訂立和執行、售后服務(wù)等成本。據統計，電子商務(wù)可以節省涉外企業(yè)此項成本的5%～10%。當然，在國際貿易中，電子商務(wù)可能會(huì )帶來(lái)技術(shù)成本、安全成本和法律成本等新變化。國際貿易成本的變動(dòng)評價(jià)將成為推動(dòng)涉外企業(yè)電子商務(wù)是否成功的關(guān)鍵因素。
在電子商務(wù)與國際貿易環(huán)境下，一個(gè)國家的進(jìn)口消費者和進(jìn)口商既可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供商品價(jià)格比較，在全球范圍內尋求最低價(jià)格的商品，又可以從世界各地各種購物網(wǎng)上拍賣(mài)競價(jià)或集體議價(jià)等形式購買(mǎi)到價(jià)廉物美的商品。因此，在一定程度上相當于降低了國家進(jìn)口商品的價(jià)格，有利于國家國際貿易的發(fā)展，形成國際貿易擴大的效應。
在國際貿易活動(dòng)工作中，電子商務(wù)能快速實(shí)現商業(yè)用戶(hù)間標準格式文件(如合同、提單、發(fā)票等)的即時(shí)傳送和交換，買(mǎi)賣(mài)雙方可足不出戶(hù)在網(wǎng)上直接辦理訂購、談判、簽約、報關(guān)、報檢、租船訂艙、繳稅、支付結算等各項外貿業(yè)務(wù)手續，大大縮短了國際貿易的交易時(shí)間，并且使整個(gè)交易方便快捷，從而提高了金融、海關(guān)、運輸、保險等國際貿易工作的效率。
在國際貿易活動(dòng)中，合同的履行是貿易活動(dòng)的最后階段。根據《聯(lián)合國國際貨物銷(xiāo)售合同公約》的規定，在國際貿易合同履行過(guò)程中，買(mǎi)賣(mài)雙方需要完成貨款支付、貨物運輸、貨物通關(guān)等三項工作。應用電子商務(wù)進(jìn)行貨款支付、貨物跟蹤、貨物通關(guān)，可極大地改變這三項工作實(shí)現方式，促進(jìn)國際貿易合同的創(chuàng )新。電子商務(wù)的國際貿易合同分為兩種：一是有形產(chǎn)品的直接貿易合同，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳輸為買(mǎi)賣(mài)有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開(kāi)發(fā)票和收款等活動(dòng)，然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的交割;
二是無(wú)形產(chǎn)品的直接貿易合同，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)買(mǎi)賣(mài)咨詢(xún)報告、電腦軟件、數控程序、電子書(shū)刊、電子音像制品等，通過(guò)計算機傳至客戶(hù)的網(wǎng)絡(luò )端后完成交易。
(二)電子商務(wù)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
電子商務(wù)是以客戶(hù)為中心，利用計算機和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)幫助企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)做得更好，可以說(shuō)，電子商務(wù)是一種更先進(jìn)、更有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段。電子商務(wù)強大的網(wǎng)上溝通功能，使發(fā)掘潛在需求客戶(hù)成為可能。企業(yè)可以與消費者進(jìn)行實(shí)時(shí)的信息交流，客戶(hù)直接向企業(yè)表達了自己的需求和欲望。企業(yè)根據客戶(hù)需求，按照個(gè)性化原則，即時(shí)生產(chǎn)出充分滿(mǎn)足客戶(hù)需求的產(chǎn)品，達到客戶(hù)滿(mǎn)意，提升客戶(hù)價(jià)值。電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò )分銷(xiāo)，縮短了生產(chǎn)者與消費者之間的距離，減少了流通環(huán)節，節省了大量的營(yíng)銷(xiāo)費用，客戶(hù)可以以更低的價(jià)格購買(mǎi)到產(chǎn)品，從而得到更多的實(shí)惠。
網(wǎng)上購物不僅節約時(shí)間，而且省錢(qián)省力。
便利原則應貫穿于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程，企業(yè)在制訂分銷(xiāo)策略時(shí)，要更多地考慮顧客的方便，而不僅是企業(yè)自己方便。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務(wù)，天生就是企業(yè)的數字化分銷(xiāo)渠道，它將是一個(gè)顛覆傳統分銷(xiāo)渠道的偉大平臺，個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)、一對一營(yíng)銷(xiāo)、數據庫營(yíng)銷(xiāo)、國際化營(yíng)銷(xiāo)這樣一些高端的營(yíng)銷(xiāo)方式，使企業(yè)和客戶(hù)運用自如，方便快捷。
基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)，讓企業(yè)與客戶(hù)的雙向溝通實(shí)時(shí)、高效、低成本。企業(yè)的網(wǎng)站、BBS、電子信箱等都是企業(yè)與客戶(hù)“面對面”溝通信息、交流感情的交互平臺，通過(guò)這個(gè)平臺，企業(yè)可以最快的速度了解顧客對產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)、建議，從而更好地滿(mǎn)足用戶(hù)的需要，進(jìn)而打造企業(yè)與客戶(hù)一對一的互動(dòng)關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)際的交流，與用戶(hù)建立起客戶(hù)關(guān)系。
(三)電子商務(wù)與國際結算
電子商務(wù)與國際結算相互依存，互相促進(jìn)。電子商務(wù)的發(fā)展必然會(huì )推動(dòng)國際結算的改進(jìn)和發(fā)展;
相反，國際結算的滯后勢必會(huì )制約電子商務(wù)的發(fā)展。
隨著(zhù)電子商務(wù)的快速發(fā)展，買(mǎi)賣(mài)雙方可以很容易地通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行交易和結算，而且交易雙方可以通過(guò)公共信息交換，及時(shí)了解到對方的資信情況及經(jīng)營(yíng)能力;從買(mǎi)方的角度講，他們也更愿意選擇對其有利的商業(yè)信用支付方式，而不愿采用對其約束力強、費用高的信用證結算方式。因此企業(yè)靈活采用各種商業(yè)信用的國際結算方式顯得至關(guān)重要。
隨著(zhù)經(jīng)濟全球化的不斷深入發(fā)展以及國際市場(chǎng)競爭的日趨激烈，國際結算中支付方式已成為有力的競爭手段，商業(yè)信用支付方式已逐成趨勢。此種方式相對于信用證結算方式而言，存在著(zhù)較大的風(fēng)險，因此如何控制好電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中國際結算帶來(lái)的商業(yè)風(fēng)險是我們必須考慮并落實(shí)的首要任務(wù)。
(四)電子商務(wù)與物流管理
電子商務(wù)的發(fā)展刺激了物流管理水平的提高，但若缺少了現代化的物流管理，電子商務(wù)給消費者帶來(lái)的購物便捷等于零，就必然會(huì )使消費者轉向他們認為更為安全方便的傳統購物方式，這樣電子商務(wù)也就沒(méi)有存在的必要。
電子商務(wù)高效率和全球性的特點(diǎn)，要求物流管理也必須達到這一目標。而物流管理要達到這一目標，良好的交通運輸網(wǎng)絡(luò )、通信網(wǎng)絡(luò )等基礎設施則是最基本的保證;另外物流管理水平的高低也直接決定和影響著(zhù)物流效率的高低，客觀(guān)上也影響電子商務(wù)的高效率優(yōu)勢實(shí)現問(wèn)題。因此只有提高物流的管理水平，建立科學(xué)合理的管理制度，將科學(xué)的管理手段和方法應用于物流管理當中，才能確保物流的暢通進(jìn)行，實(shí)現物流的合理化和高效化，進(jìn)而促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
在電子商務(wù)下，消費者通過(guò)上網(wǎng)點(diǎn)擊購物，完成了商品所有權的交割過(guò)程，即商流過(guò)程。但電子商務(wù)的活動(dòng)并未結束，只有商品和服務(wù)真正轉移到消費者手中，商務(wù)活動(dòng)才宣告終結。物流管理實(shí)際上是商流的后繼者和服務(wù)者，它也是實(shí)現“以顧客為中心”理念的最根本保證，因此物流管理是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵。
二、電子商務(wù)對現在或將來(lái)工作的價(jià)值
電子商務(wù)對企業(yè)來(lái)說(shuō)最直觀(guān)的體現莫過(guò)于計算機及網(wǎng)絡(luò )的廣泛應用，計算機是電子商務(wù)的基礎，也是企業(yè)實(shí)現管理手段現代化的基礎;網(wǎng)絡(luò )使得電子商務(wù)真正成為現實(shí)，從而成為企業(yè)最先進(jìn)的管理手段。在現代工業(yè)社會(huì )由產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟向網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟轉變的過(guò)程中，電子商務(wù)是一種非�？煽康�、必須的技術(shù)手段和措施，它是實(shí)現網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟與傳統產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟交流的橋梁，是企業(yè)由傳統產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟跨入網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的必經(jīng)之路。因此，電子商務(wù)對今后的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)管理工作帶來(lái)不可估量的價(jià)值。
(一)電子商務(wù)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)的價(jià)值
能降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的交易成本。一是電子商務(wù)會(huì )降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的促銷(xiāo)成本。充分利用互聯(lián)網(wǎng)做廣告媒體宣傳，進(jìn)行網(wǎng)上促銷(xiāo)活動(dòng)，這樣會(huì )大大降低媒體廣告費用。二是電子商務(wù)會(huì )降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的采購成本。充分利用電子商務(wù)的采購系統，企業(yè)可以加強與各供應商之間的合作，將原材料采購與產(chǎn)品銷(xiāo)售有機地結合起來(lái)，形成一體化信息傳遞和處理系統。此外，能減少企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的生產(chǎn)周期，增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的交易機會(huì )。
(二)電子商務(wù)給企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境帶來(lái)的價(jià)值
改變企業(yè)市場(chǎng)運作模式。由于電子商務(wù)的普遍應用，使得市場(chǎng)經(jīng)濟由迂回經(jīng)濟向直接經(jīng)濟過(guò)渡，即企業(yè)市場(chǎng)運作由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費、浪費資源為特征的工業(yè)經(jīng)濟，向依靠網(wǎng)絡(luò )、使生產(chǎn)與消費直接見(jiàn)面，人、資源和環(huán)境可持續發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟過(guò)渡，其實(shí)質(zhì)就是減少中間費用、產(chǎn)品庫存和流動(dòng)資金環(huán)節，使企業(yè)產(chǎn)品“直達”消費者。
改變企業(yè)商業(yè)結構模式。在傳統商業(yè)中，由于生產(chǎn)者和消費者在時(shí)間和空間上存在距離，商場(chǎng)充當了他們之間的橋梁。在工業(yè)經(jīng)濟中，離開(kāi)了傳統商業(yè)這個(gè)中介，生產(chǎn)和消費就會(huì )既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟中，商場(chǎng)存在的地位會(huì )被動(dòng)搖，越來(lái)越多的商品生產(chǎn)廠(chǎng)家會(huì )選擇自己的網(wǎng)上主頁(yè)，通過(guò)電子商務(wù)大量地發(fā)布產(chǎn)品信息和價(jià)格信息，從而改變企業(yè)商業(yè)結構模式。
調整行業(yè)商業(yè)結構模式。一是以服務(wù)為主的新興行業(yè)產(chǎn)生。如網(wǎng)絡(luò )交易中心、電子商場(chǎng)、電子商務(wù)咨詢(xún)服務(wù)公司、電子商務(wù)應用軟件開(kāi)發(fā)公司等。二是跨國商務(wù)管理成為現實(shí)。由于電子商務(wù)系統的建立及在互聯(lián)網(wǎng)上的開(kāi)通，使得大規模的跨國組織、跨地區的商業(yè)活動(dòng)成為可能，及時(shí)調整傳統的商業(yè)結構和布局，是企業(yè)適應新的發(fā)展模式的需要。
(三)電子商務(wù)給企業(yè)管理工作帶來(lái)的價(jià)值
調整企業(yè)組織結構。電子商務(wù)給傳統的企業(yè)組織形式帶來(lái)了猛烈的沖擊，它打破了企業(yè)傳統職能部門(mén)依賴(lài)于分工與協(xié)作完成整個(gè)任務(wù)的過(guò)程，而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構架里，除了市場(chǎng)部與銷(xiāo)售部和客戶(hù)打交道外，其他職能部門(mén)也可以通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò )與客戶(hù)頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個(gè)直接為客戶(hù)服務(wù)的工作組。這個(gè)組直接與市場(chǎng)接軌，并以市場(chǎng)的最終效果來(lái)衡量流程的組織狀況。企業(yè)內部的業(yè)務(wù)單元不再是封閉式的金字塔式層次結構，而是網(wǎng)絡(luò )狀的相互溝通、相互學(xué)習的網(wǎng)狀結構。這種結構使業(yè)務(wù)單元廣開(kāi)信息交流渠道，共享信息資源，減少摩擦，增加利潤。另外，在電子商務(wù)的模式下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)打破了時(shí)間和空間的限制，出現了一種類(lèi)似于無(wú)邊界的“虛擬”企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限，把現有資源組合成為一種超越時(shí)空、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營(yíng)實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內部幾個(gè)要素的組合，也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來(lái)的相互控制轉向相互支持，由監視轉向激勵，由命令轉向指導。
變動(dòng)企業(yè)管理模式。在電子商務(wù)構架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無(wú)需經(jīng)過(guò)中間環(huán)節就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。這種以信息網(wǎng)絡(luò )為主的管理模式對傳統管理模式產(chǎn)生了較大的沖擊;企業(yè)管理也由集權制向分權制轉換，企業(yè)決策由跨部門(mén)、跨職能的多功能型的組織單元來(lái)制定。這種多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過(guò)程，增強了員工的參與感和決策能力，調動(dòng)了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。
隨著(zhù)電子商務(wù)時(shí)代的即將到來(lái)，電子商務(wù)技術(shù)在我國現代企業(yè)管理中的應用前景非常廣闊，然而從中國企業(yè)目前的現狀看，有些企業(yè)內部信息化尚未實(shí)現，電腦病毒時(shí)有發(fā)作，信息流通的技術(shù)安全沒(méi)有得到充分保證，所以中國仍缺乏龐大的、良好的、完整的網(wǎng)絡(luò )運行環(huán)境，但我們應該欣喜地看到：電子商務(wù)在一些企業(yè)成功地應用也為我們提供了寶貴的、可以借鑒的經(jīng)驗。我們有理由堅信電子商務(wù)將會(huì )對我國企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理產(chǎn)生深遠的影響。
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