談電子商務(wù)企業(yè)組織結構設計

摘　要：以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的電子商務(wù)引發(fā)了企業(yè)治理思想、治理方法、治理組織等諸多方面的變革，其中對企業(yè)組織結構的影響尤為深遠。本文分析了電子商務(wù)企業(yè)組織結構類(lèi)型，并探討了其設計應留意的題目。 關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，電子商務(wù)企業(yè)，組織結構 電子商務(wù)對企業(yè)組織結構的影響 促使企業(yè)形成柔性的扁平化組織結構。電子商務(wù)技術(shù)信息處理效率高，企業(yè)網(wǎng)絡(luò )內的每一個(gè)終端可以同時(shí)獲得全面的數據與信息，使企業(yè)內外的信息傳遞更為便捷、直接，高層治理者接近了生產(chǎn)第一線(xiàn)，中層治理者失往了存在的基礎，企業(yè)利用電子商務(wù)技術(shù)代替了治理中層。柔性的組織結構可以使治理者充分授權，減少治理層次，增強組織內橫向溝通以及與外部環(huán)境的溝通，加快對市場(chǎng)和競爭動(dòng)態(tài)變化的反應。 企業(yè)組織結構與信息技術(shù)系統之間保持一致。企業(yè)需要與其他企業(yè)建立穩定的依靠關(guān)系以降低環(huán)境的不確定性，利用信息技術(shù)降低協(xié)調本錢(qián)，建立企業(yè)組織內及組織之間的協(xié)調機制，從而形成企業(yè)的非產(chǎn)品、本錢(qián)、技術(shù)等方面的虛擬核心競爭力。 跨職能工作團隊成為企業(yè)組織結構的基礎。根據特定任務(wù)和業(yè)務(wù)流程建立的具有監視、激勵、約束等職能的工作團隊，直接面向生產(chǎn)任務(wù)，實(shí)行自我治理，它取代了層級組織結構成為電子商務(wù)企業(yè)組織結構的基礎。電子商務(wù)改變了企業(yè)與消費者的聯(lián)系模式，跨職能工作團隊利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能及時(shí)了解消費者的個(gè)性化和多元化消費需求，以進(jìn)行快捷的研發(fā)和生產(chǎn)。 企業(yè)組織之間加強虛擬運作。以信息技術(shù)和通訊技術(shù)為基礎，利用網(wǎng)絡(luò )技術(shù)把供給商、生產(chǎn)商、顧客甚至競爭對手等獨立的企業(yè)連接而成的動(dòng)態(tài)的、臨時(shí)的虛擬企業(yè)，這樣，各個(gè)網(wǎng)絡(luò )成員的組織結構精煉且富有彈性，它們技術(shù)共享、上風(fēng)互補、聯(lián)合開(kāi)發(fā)，能夠形成強有力的競爭上風(fēng)。 電子商務(wù)企業(yè)組織結構類(lèi)型 電子商務(wù)企業(yè)的組織結構圍繞生產(chǎn)制造功能的流程結構向服務(wù)型組織結構轉變，根據用戶(hù)的需求反饋意見(jiàn)并將設計或改進(jìn)的方案傳達給制造企業(yè)。而核心企業(yè)通過(guò)契約或控股關(guān)系與制造企業(yè)、銷(xiāo)售商按產(chǎn)品價(jià)值流聯(lián)結成企業(yè)鏈。根據核心企業(yè)的特性劃分，電子商務(wù)企業(yè)組織結構有生產(chǎn)性和非生產(chǎn)性?xún)煞N類(lèi)型： 生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò )。其關(guān)鍵在于保持對市場(chǎng)變化的高度敏感性和研發(fā)設計能力，及時(shí)反饋顧客意見(jiàn)及需求，并精益求精產(chǎn)品的功能和進(jìn)步產(chǎn)品質(zhì)量。 重點(diǎn)是集中上風(fēng)能力進(jìn)行新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品的關(guān)鍵設計、商標治理及售后服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)，同時(shí)通過(guò)契約等方式將生產(chǎn)、制造過(guò)程分包給下游廠(chǎng)商。 非生產(chǎn)性網(wǎng)絡(luò )。主要強化專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)和核心技術(shù)的開(kāi)發(fā)，進(jìn)行品牌和商標的治理與經(jīng)營(yíng)，以及銷(xiāo)售和提供服務(wù)，通過(guò)企業(yè)形象策劃、良好的物流系統等手段，將制造商、銷(xiāo)售商整合為一個(gè)有機的整體。 電子商務(wù)企業(yè)組織結構設計應留意的題目 目前，電子商務(wù)企業(yè)組織結構模式總的發(fā)展趨勢具體表現為由傳統的金字塔型的層級制組織模式向開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò )型結構轉變。但電子商務(wù)企業(yè)組織結構的設計涉及到治理觀(guān)念、經(jīng)濟體制、治理制度等諸方面因素，企業(yè)要想進(jìn)行組織再造，徹底改變傳統的層級結構，除必須考慮所屬行業(yè)的要求以及結合企業(yè)現狀，還應留意以下題目： 更新觀(guān)念。企業(yè)的決策者、治理者要全面轉變和更新企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀(guān)念與思路，樹(shù)立全面、整體化和戰略意義上的電子商務(wù)理念。同時(shí)，培育員工的組織創(chuàng )新意識，樹(shù)立信息化概念，在整體系統思想指導下進(jìn)行流程重組，組織再造。 慎重選擇。電子商務(wù)企業(yè)組織結構設計要根據企業(yè)所處的環(huán)境和發(fā)展戰略，在激進(jìn)式和漸進(jìn)式兩種電子商務(wù)組織變革模式中慎重選擇。激進(jìn)式變革能夠以較快的速度在短時(shí)間內建立信息化的組織結構，對企業(yè)組織結構進(jìn)行全面的、大幅度的調整，而這種超調量大又會(huì )導致組織平穩性差。與之相反，漸進(jìn)式變革則是通過(guò)對企業(yè)組織進(jìn)行持續的、小幅度的局部調整，實(shí)現由傳統組織模式向電子商務(wù)組織模式的轉變，這種變革超調量小，但波動(dòng)次數多，變革持續的時(shí)間長(cháng)，這樣有利于維持組織的穩定性。注重企業(yè)文化建設。企業(yè)的歷史文化不僅成為構建電子商務(wù)企業(yè)組織結構的阻力，而且也會(huì )導致新的企業(yè)組織結構無(wú)法有效的運行。因此，在實(shí)施企業(yè)組織結構重組之際，建立與新組織結構相適應的企業(yè)文化，積極營(yíng)造充分發(fā)揮知識和信息化的電子商務(wù)企業(yè)文化。 加大治理信息系統與治理軟件的開(kāi)發(fā)和使用。電子商務(wù)企業(yè)組織結構模式需要信息治理技術(shù)的支持，這就要求企業(yè)的設備、職員、組織和企業(yè)文化等全面實(shí)行信息化，建立用于在新型組織執行新任務(wù)的治理職員的決策支持系統和用于支持組織單元決策的自動(dòng)化信息系統，以及利用數據庫和數據挖掘技術(shù)的治理軟件。 參考文獻： 1.陳連剛。電子商務(wù)企業(yè)治理與實(shí)訓[M].經(jīng)濟科學(xué)出版社，2008 2.馬慶國。電子商務(wù)與企業(yè)治理理論的變革[J].研究與發(fā)展治理，2001（2） 3.徐世偉。論信息化企業(yè)組織結構的變革[J].財經(jīng)科學(xué)，2007（10）

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