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國際商務(wù)談判課程教學(xué)方法改革的探索與實(shí)踐
【摘要】在國際商務(wù)談判課程的教學(xué)實(shí)踐中，以加強素質(zhì)教育、提高學(xué)生綜合能力為目標，從教學(xué)內容系統性與重點(diǎn)相結合、模擬談判教學(xué)的組織與實(shí)踐、以互動(dòng)式教學(xué)方法調動(dòng)學(xué)生積極性、以及加強與其它課程協(xié)調等方面進(jìn)行探索與嘗試。
【關(guān)鍵詞】商務(wù)談判，教學(xué)方法改革，模擬談判。
進(jìn)入新世紀，隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加快，國際間商務(wù)合作越來(lái)越普遍。在各項經(jīng)濟技術(shù)合作中，商務(wù)談判活動(dòng)是必不可少的重要手段，對商務(wù)目標的達成有著(zhù)十分重大的影響。因此，國際商務(wù)談判課程進(jìn)入大學(xué)課堂以來(lái)，不僅是高校經(jīng)濟管理專(zhuān)業(yè)重要的主干專(zhuān)業(yè)課之一，而且受到越來(lái)越多的理工專(zhuān)業(yè)學(xué)生的關(guān)注，成為大學(xué)公共選修課的熱門(mén)選擇。
高等教育改革強調素質(zhì)教育，強調綜合能力的培養與提高。如何在國際商務(wù)談判課程中培養學(xué)生的創(chuàng )造力與實(shí)踐能力，是提高國際商務(wù)談判課堂教學(xué)效果與適應素質(zhì)教育要求的關(guān)鍵。在從事國際商務(wù)談判課程教學(xué)的多年實(shí)踐中，筆者發(fā)現，傳統的教學(xué)方法與教學(xué)手段限制了這一目標的實(shí)現，直接影響著(zhù)教學(xué)效果，因此，在課程教學(xué)中，需要對教學(xué)方法改革進(jìn)行不斷地探索與嘗試。
教學(xué)內容既突出重點(diǎn)又注重系統性教學(xué)內容是課程教學(xué)的核心環(huán)節，直接反映了課程教學(xué)的目的。在國際商務(wù)談判課程的教學(xué)內容改革中，主要從三方面入手: 在教材的選擇上、在內容的側重上以及在最新信息資料的補充上。
首先，科學(xué)選擇教材。課程教學(xué)需要以適當的教材為藍本，教材不僅是學(xué)生學(xué)習的依據，也是教師授課的綱領(lǐng)。有關(guān)國際商務(wù)談判的教材版本很多，基本內容雖然相近，但體系設置不同，內容也各有側重�？紤]到商務(wù)談判課程實(shí)踐性較強的特點(diǎn)，在選擇教材時(shí)，案例及實(shí)例的豐富與否是選擇的重要因素: 另外，作為一門(mén)獨立的學(xué)科，在教學(xué)中應給學(xué)生一個(gè)清晰的、系統的理論構架，所以?xún)热莸倪壿嫲才攀欠窈侠�、清晰也是選擇的重要因素; 中國加入世界貿易組織的現實(shí)，以及教育改革的新要求的提出，在高校實(shí)行雙語(yǔ)教學(xué)已經(jīng)日益普遍，因此在教材選擇上，還要考慮到與國際接軌，在沒(méi)有適當的教材的情況下，可以參考有關(guān)的英文文獻與專(zhuān)著(zhù)其次，教學(xué)內容有所側重。由于課時(shí)有限，不能也不必要對所有的內容面面俱到。因此，在實(shí)際教學(xué)中，如何突出重點(diǎn)，同時(shí)又給學(xué)生一個(gè)清晰的、完整的理論架構是一個(gè)很重要的問(wèn)題。在教學(xué)中，嘗試將教學(xué)內容的側重與調動(dòng)學(xué)生的積極性結合起來(lái)，在具體做法上，重點(diǎn)章節由教師做系統地講解，并舉例說(shuō)明。個(gè)別難度不大的、易于理解的章節，先布置學(xué)生課下自己閱讀，并查閱相關(guān)資料，然后在課上請幾位同學(xué)做主題發(fā)言，并計入考核項目。如講到商務(wù)禮儀時(shí)，同學(xué)們在充分準備之后，發(fā)言非常踴躍。有人聯(lián)系實(shí)際舉例生動(dòng)恰當，有人繪聲繪色地進(jìn)行模仿，十分形象。這樣做，不僅沒(méi)有淡化教學(xué)內容，而且給學(xué)生留下了深刻印象，同時(shí)使學(xué)生學(xué)習興趣大增第三，將最新的信息補充到教學(xué)中。進(jìn)入新世 紀，社會(huì )生活日新月異，不斷有新事物、新名詞涌現。反映在課堂教學(xué)中，就要求對教學(xué)內容不斷更新，尤其是在實(shí)例方面，就要求恰當地應用最新的信息為商務(wù)談判課程教學(xué)服務(wù)。這樣做，雖然加大了教師的工作量，但對提高教學(xué)效果意義重大。例如，在實(shí)際教學(xué)中，可補充談判理論的最新發(fā)展。
對于最新最敏感的商務(wù)事件，也注意如何從談判的角度加以運用，結合到教學(xué)中。例如，中國加入世界貿易組織的談判進(jìn)程、利用對外商務(wù)談判處理有關(guān)反壟斷、反傾銷(xiāo)事件的過(guò)程等。使學(xué)生接受到最新的信息，使課堂教學(xué)同實(shí)踐緊密結合，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情，取得了顯著(zhù)的教學(xué)效果。
模擬談判教學(xué)的組織與實(shí)踐組織模擬談判是這門(mén)課程教學(xué)的一個(gè)重要嘗試，也體現了這門(mén)課程的特色。在模擬談判中，不僅要求學(xué)生熟悉談判各環(huán)節的目標、任務(wù)，制定具體的談判方案，進(jìn)行談判組織和分工，還要求學(xué)生應用一定的談判策略與技巧來(lái)實(shí)現談判預期目標。
這是對課程整體內容的總結，對學(xué)生綜合能力的檢驗，同時(shí)對教師教學(xué)組織也提出了一個(gè)挑戰，即如何組織好模擬談判達到預期效果。
組織模擬談判首先要確定談判內容。國際商務(wù)談判的內容選擇范圍較廣，可涉及商品貿易、技術(shù)貿易、合資、租賃、代理等多個(gè)領(lǐng)域。在確定談判內容時(shí)，要考慮是否具有相關(guān)的專(zhuān)業(yè)基礎知識，還要考慮內容的復雜程度。一般宜由淺入深、由簡(jiǎn)單到復雜，由小型單項談判到大型綜合談判。同時(shí)還要考慮學(xué)生對相關(guān)的背景是否熟悉，如以寶潔公司與哈爾濱市新開(kāi)的沃爾瑪超市為背景進(jìn)行的商務(wù)合作談判，又如雅芳化妝品公司誠招代理加盟的談判。這樣，同學(xué)對談判內容既不陌生，甚至有一定的了解，又易于搜集背景資料，甚至可以以實(shí)際結果去檢驗談判效果。因此，在布置談判任務(wù)時(shí)，可以聯(lián)系實(shí)際，由較熟悉的內容背景入手。
其次，要確定模擬談判的方式。模擬談判一般以小組談判進(jìn)行。談判小組的規模一般是四人左右，每組設置主談人和輔談人。在實(shí)際操作中，為了能使更多的同學(xué)參與，可根據具體情況，將全班同學(xué)分成四組，兩組之間進(jìn)行模擬談判，最后對兩場(chǎng)談判結果進(jìn)行比較總結。同時(shí)，提前指定了四名觀(guān)察員(observer) ，在每場(chǎng)談判之后進(jìn)行評論。又請兩位志愿者(volunteer) 在最后進(jìn)行總結發(fā)言。
最后，要注意對模擬談判的組織，以保證模擬談判能夠有序地進(jìn)行，并達成預期的教學(xué)效果。在組織模擬談判過(guò)程中，首先提前布置任務(wù)，進(jìn)行分組，給出必要的信息，請同學(xué)就有關(guān)的談判背景查閱資料，進(jìn)行準備; 其次進(jìn)行中期檢查和指導，檢查各組談判方案的制定，并就存在的問(wèn)題與不足給予指導與建議; 第三，在模擬談判之前，協(xié)助同學(xué)對談判室、談判桌進(jìn)行布置; 第四，對模擬談判進(jìn)程進(jìn)行控制; 最后，在模擬談判結束之后，進(jìn)行總結與評價(jià)。
通過(guò)模擬談判，可以幫助學(xué)生把課堂上所學(xué)的知識用于實(shí)踐，把較枯燥的理論變?yōu)樯鷦?dòng)有趣的實(shí)踐過(guò)程。同時(shí)還可以發(fā)現課堂學(xué)習中的不足，對具體策略的運用有更深刻的認識。如在寶潔公司與沃爾瑪超市的模擬商務(wù)談判中，兩場(chǎng)談判的氣氛迥異，結果不同，通過(guò)反差明顯的兩種情況的對比，使同學(xué)充分體會(huì )到談判準備的重要性，對創(chuàng )造良好談判氣氛的策略也有了更深刻的認識。
通過(guò)模擬談判，可以幫助學(xué)生熟悉和了解談判的各個(gè)實(shí)際環(huán)節，對于綜合能力的鍛煉與提高有很大的益處，也更好地體現了素質(zhì)教育的實(shí)質(zhì)。模擬談判不僅使觀(guān)察能力、表達能力、交際能力得到充分地體現，還特別注重團隊的協(xié)作能力，因為談判小組的分工與配合是達成談判目標的重要基礎。另外，在學(xué)生的自我總結中，可以看到對于談判中存在的問(wèn)題以及對談判的經(jīng)驗、教訓體會(huì )得也很深刻。學(xué)生不僅從其他同學(xué)的表現中學(xué)習，而且從自我的表現中總結經(jīng)驗，學(xué)習能力得到了更充分的鍛煉。
通過(guò)模擬談判，對于培養學(xué)習興趣也起到了積極的作用。因為談判廣泛存在于社會(huì )生活的各個(gè)角落，存在于人際交往的整個(gè)過(guò)程，它對于同學(xué)以后的工作與學(xué)習都是有益處的。在組織模擬談判之前，就有同學(xué)主動(dòng)找教師請教談判方案如何制定，顯示出很大的積極性; 在組織模擬談判之后，很多同學(xué)表示這種形式很有吸引力，對在架后從事類(lèi)似的工作有了一定的信心，這些無(wú)疑對教師是很大的鼓勵和認可，同時(shí)也證明了模擬談判是實(shí)踐教學(xué)中新的行之有效的模式。
運用互動(dòng)式教學(xué)方法調動(dòng)同學(xué)的積極性 的教學(xué)要求，因此教學(xué)方式的變革對于提高教學(xué)效果十分重要。具體做法上，結合課程的具體情況和特色，主要進(jìn)行了課題討論、課上主題發(fā)言和模擬談判等形式的嘗試。靈活多樣的形式不但活躍了課堂氣氛，增加了學(xué)生學(xué)習的積極性，而且結合具體的教學(xué)內容，有效地提高了教學(xué)效果。如，在講到各國商務(wù)談判風(fēng)格時(shí)，教材中主要介紹的是西方商務(wù)談判風(fēng)格，于是啟發(fā)同學(xué)結合自己的所見(jiàn)所聞所感，談?wù)勚袊虅?wù)談判的風(fēng)格以及與其它西方國家談判風(fēng)格的主要區別，并就文化差異對商務(wù)談判風(fēng)格的影響進(jìn)行了課堂討論。
此外，課程的考核方式也有所改變。改變了一張考卷評定成績(jì)的簡(jiǎn)單做法，采用了綜合的測試手段，即平時(shí)作業(yè)、出勤、模擬談判的表現、課堂發(fā)言、論文相結合，鼓勵學(xué)生獨立思考，有自己的觀(guān)點(diǎn)并能清晰地表達出來(lái)。這樣很好地體現了教與學(xué)的互動(dòng)，使學(xué)生在教學(xué)中具有更大的主動(dòng)性。
隨著(zhù)教學(xué)條件的日益改善，嘗試用信息化的手段，利用多媒體教學(xué)方式，不僅能提高效率、效果，還可以更好地利用豐富的視聽(tīng)教學(xué)材料。在具體做法上，通過(guò)多種方式的有機結合，如在傳統講授的基礎上運用多媒體案例觀(guān)摩分析教學(xué)，通過(guò)同學(xué)的模擬談判實(shí)況錄像或教學(xué)光盤(pán)來(lái)發(fā)現問(wèn)題、分析問(wèn)題，使教學(xué)內容由單純文字到圖文聲并茂，增、加教學(xué)信息量; 由被動(dòng)的接受到主動(dòng)積極地參與，進(jìn)行互動(dòng)式的教與學(xué); 由單一的學(xué)習方式到自我學(xué)習、相互學(xué)習，提高學(xué)習能力。
加強與其它課程的協(xié)調不同專(zhuān)業(yè)課程在內容上相互聯(lián)系、互相交叉的特點(diǎn)，反映在課程教學(xué)中，就要求各門(mén)課程不能一味地各自為政，要注意與相關(guān)專(zhuān)業(yè)課的協(xié)調與銜接，內容上既要避免重復，又要互相印證。如國際商法、國際技術(shù)貿易等課程與商務(wù)談判課程之間聯(lián)系十分緊密。在課程教學(xué)中，一方面在舉例說(shuō)明或內容講解時(shí)聯(lián)系起來(lái)，旁征博引: 另一方面可以嘗試設計以國際技術(shù)貿易為主題內容的談判，并在最后的協(xié)議起草與簽訂上，實(shí)踐商法課程的主要內容。
提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養其創(chuàng )新精神是高等教育改革的重要內容。在專(zhuān)業(yè)課中融入素質(zhì)教育的內容，整合課程體系，更新教學(xué)內容，通過(guò)廣泛采用現代教育技術(shù)，突破傳統講授方式進(jìn)行教學(xué)的方法，為學(xué)生提供獲取知識、開(kāi)拓思維、培養能力、施展才能的空間和條件，為學(xué)生潛能的充分發(fā)揮創(chuàng )造一種寬松的環(huán)境，使學(xué)生在課程學(xué)習的過(guò)程中，在綜合素質(zhì)提高的同時(shí)，得到創(chuàng )新能力的培養和鍛煉。相信還有很多可以探索與嘗試的領(lǐng)域有待創(chuàng )新者去進(jìn)一步實(shí)踐，以切實(shí)提高學(xué)生素質(zhì)以及綜合能力，更好地實(shí)現教育教學(xué)目標，為社會(huì )輸送優(yōu)秀人才。
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