- 相關(guān)推薦
從團購網(wǎng)站大規模退市淺析網(wǎng)絡(luò )團購的現狀與發(fā)展
下面由YJBYS求職網(wǎng)小編為整理的關(guān)于從團購網(wǎng)站大規模退市淺析網(wǎng)絡(luò )團購的現狀與發(fā)展的電子商務(wù)畢業(yè)論文!
【摘 要】網(wǎng)絡(luò )團購憑借其獨特的商業(yè)模式與商業(yè)價(jià)值自興起以來(lái)便呈現爆炸式的發(fā)展,團購網(wǎng)站從零發(fā)展到幾千家也只用了不到一年的工夫。而據《2012年2月中國團購統計報告》顯示,在2011年8月到2012年2月的半年時(shí)間里,有1500余家團購網(wǎng)站關(guān)閉退市。網(wǎng)絡(luò )團購雖然發(fā)展快速,但是隨著(zhù)團購網(wǎng)站大規模倒閉退市,暴露出了我國目前網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)
展的問(wèn)題。本文先對網(wǎng)絡(luò )團購進(jìn)行了相關(guān)理論知識的介紹,進(jìn)而以團購網(wǎng)站的退市浪潮為基點(diǎn),分析了退市浪潮背后網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展的現狀,并提出了促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展的對策與建議,以期更好地了解現狀和規劃未來(lái)。
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò )團購;團購網(wǎng)站;問(wèn)題;對策與建議
一、網(wǎng)絡(luò )團購概述
1.網(wǎng)絡(luò )團購的概念
團購主要是指集團性購買(mǎi),以一定數量的消費者形成一個(gè)組織或團體為一個(gè)購買(mǎi)單位來(lái)成批量地購買(mǎi)商品。網(wǎng)絡(luò )團購是由團購發(fā)展而來(lái),它具備團購的特點(diǎn),借助互聯(lián)網(wǎng)渠道和系列工具來(lái)聚攏消費者,以網(wǎng)絡(luò )為媒介進(jìn)行批量購買(mǎi),是一種新興的電子商務(wù)模式。[1]中國電子商務(wù)研究中心對網(wǎng)絡(luò )團購給出了較為準確的定義,即網(wǎng)絡(luò )團購是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道將具有相同購買(mǎi)意向的消費者組織起來(lái),向廠(chǎng)商進(jìn)行大宗購買(mǎi)的行為。
2.網(wǎng)絡(luò )團購的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò )團購能夠以爆炸式的方式發(fā)展與其模式所具有的特點(diǎn)分不開(kāi),在查閱相關(guān)文獻和資料后,筆者歸納總結了網(wǎng)絡(luò )團購的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn),這將有利于我們更為清晰地認識網(wǎng)絡(luò )團購。
。1)網(wǎng)絡(luò )團購的優(yōu)點(diǎn)
、俪偷膬r(jià)格,將實(shí)惠最大化:價(jià)格優(yōu)勢是網(wǎng)絡(luò )團購的核心優(yōu)勢,在網(wǎng)絡(luò )團購中,將實(shí)惠最大化,抓住了消費者的價(jià)格敏感性,從而在價(jià)格上更具競爭力。
、谏唐飞婕胺秶鷱V泛:團購網(wǎng)站涉及的團購商品包括了衣、食、住、行等各個(gè)方面,貼近日常生活的方面,為人們提供了便利。
、蹖(shí)現三方共贏(yíng)[8]:網(wǎng)絡(luò )團購模式對供應商來(lái)說(shuō),團購購買(mǎi)批量大,能實(shí)現了薄利多銷(xiāo),同時(shí)還能推廣品牌;對團購網(wǎng)站來(lái)說(shuō),網(wǎng)站作為中介而收取費用;對于消費者來(lái)說(shuō),滿(mǎn)足了自身的日常需求,并獲得了較大實(shí)惠。因此,該模式讓資源得到有效配置,實(shí)現了三方共贏(yíng)。
、軋F購網(wǎng)站優(yōu)勢明顯:投入成本低、運營(yíng)維護容易、見(jiàn)效快。網(wǎng)絡(luò )團購以團購網(wǎng)站為平臺,網(wǎng)站擔任了中介,網(wǎng)站的投入成本低廉[1],進(jìn)入門(mén)檻低,操作和日常維護較為容易,而網(wǎng)站以收取傭金等來(lái)獲取利益,見(jiàn)效快。
。2)網(wǎng)絡(luò )團購的缺點(diǎn)
、傩袠I(yè)進(jìn)入門(mén)檻低:網(wǎng)絡(luò )團購核心優(yōu)勢在于價(jià)格低,沒(méi)有較多的核心技術(shù),行業(yè)對于進(jìn)入者的各方面要求不高。[1]
、谡\信保障和售后服務(wù)質(zhì)量堪憂(yōu)[1]:部分商家狡詐,只為獲得短期利潤,提供與推廣不符的產(chǎn)品或服務(wù),欺騙消費者,造成團購市場(chǎng)信用誠信不佳,售后服務(wù)質(zhì)量則更難以保障。
、巯M者黏度低:消費者參與團購大部分是追求低價(jià)格或者是獲得體驗,因此消費者轉向快;另一方面,一些商家提供的團購只是一次或者短期行為,這兩方面造成消費者很難對某個(gè)網(wǎng)站或者廠(chǎng)商形成依賴(lài)感,假如消費者受騙一次,則更加不可能再成為回頭客。
二、團購網(wǎng)站大規模退市現象回顧
筆者從中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心獲知,從2011年7月和8月開(kāi)始,團購網(wǎng)站的大規模退市大潮拉開(kāi)序幕。國內權威的團購導航領(lǐng)團網(wǎng)2011年11月發(fā)布的《全國團購網(wǎng)站普查數據公報》指出,截止2011年10月底,全國范圍內有1483家團購網(wǎng)站在競爭中已經(jīng)關(guān)閉退出了團購市場(chǎng),其中,僅10月份關(guān)閉的團購網(wǎng)站就高達456家。[10]
2012年3月領(lǐng)團網(wǎng)發(fā)布了2012年首份團購網(wǎng)站普查信息,據領(lǐng)團網(wǎng)統計,2012年1月僅一個(gè)月內新關(guān)閉的團購網(wǎng)站為314家。截止2012年1月底,全國共誕生運營(yíng)團購網(wǎng)5894家,其中共2242家團購網(wǎng)站關(guān)閉退出團購市場(chǎng),38%的團購網(wǎng)站已經(jīng)被淘汰。[10]
以上資料呈現了團購網(wǎng)站大規模退市的部分情況,從資料中我們看到,這場(chǎng)大規模的退市潮還在延續著(zhù)。
三、網(wǎng)絡(luò )團購的現狀和發(fā)展
通過(guò)團購網(wǎng)站大規模退市現象,我們能夠窺探網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展的現狀。筆者對于網(wǎng)絡(luò )團購的現狀主要從兩個(gè)方面來(lái)闡述:第一,主要分析大規模退市現象背后隱藏的網(wǎng)絡(luò )團購的問(wèn)題;第二,簡(jiǎn)要分析從網(wǎng)絡(luò )購物和團購的部分相關(guān)數據中所能看出的網(wǎng)絡(luò )團購未來(lái)是否還有發(fā)展潛力。只有認清當前的問(wèn)題并采取措施來(lái)改進(jìn),基礎了牢固,才能順利地謀求進(jìn)一步的發(fā)展,因此,第一個(gè)方面將是重點(diǎn)分析的部分。
1.網(wǎng)絡(luò )團購存在的問(wèn)題
如前所述,團購網(wǎng)站大規模退市表明網(wǎng)絡(luò )團購存在許多問(wèn)題,這些問(wèn)題某種程度上反映了我國網(wǎng)絡(luò )團購的現狀,或者還可以說(shuō),這些問(wèn)題就是網(wǎng)絡(luò )團購的現狀,目前的現狀即是網(wǎng)絡(luò )團購存在一系列的問(wèn)題。從這個(gè)意義上來(lái)看,認清了問(wèn)題所在,我們便了解了發(fā)展的現狀。筆者將從行業(yè)、供應商、團購網(wǎng)站、消費者四個(gè)層面加以論述。
。1)行業(yè)層面 ①進(jìn)入門(mén)檻低,缺乏資質(zhì)審核[4]:行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻低,目前團購網(wǎng)站缺乏登記注冊并通過(guò)審核這一入門(mén)把關(guān)的過(guò)程。 ②相關(guān)的法律法規不健全,缺乏監管體系:作為一種新
型的模式在市場(chǎng)上運營(yíng),國家相關(guān)部門(mén)還沒(méi)有及時(shí)對該行業(yè)做出完善的規定,雖然2011年和2012年年初出臺了相關(guān)的規范措施,但整體來(lái)看仍是不夠健全和完善。
。2)供應商層面
、僬\信問(wèn)題嚴重:大多商家唯利是圖,只圖眼前利益,提供的產(chǎn)品或服務(wù)與原先承諾不符,供應商的這種短期行為既傷害了消費者,也影響了團購事業(yè)的持續發(fā)展。
、谑酆蠓⻊(wù)體系建設差:部分供應商以提供了最優(yōu)惠的商品為由,拒絕退換貨,但在提供商品時(shí)往往又不能如其原先所承諾的提供如實(shí)的商品,這種行為實(shí)際上是欺騙消費者和不負責任的表現。目前的網(wǎng)絡(luò )團購還沒(méi)有建立完善的售后服務(wù)體系,而完善的售后服務(wù)體系是交易行為順利完成的保證。
。3)團購網(wǎng)站層面
、賵F購網(wǎng)站同質(zhì)化嚴重,競爭激烈:由于進(jìn)入門(mén)檻低,網(wǎng)站的技術(shù)含量不高,同質(zhì)化嚴重,容易造成消費者審美疲勞[2],從而影響網(wǎng)站對消費者的吸引力。競爭的激烈導致團購網(wǎng)站為了尋找區別于競爭對手的方式而加大宣傳和投入力度,致使成本上升。
、趫F購網(wǎng)站盈利模式單一:目前我國團購網(wǎng)站的收益主要來(lái)自中介傭金的收取,這種盈利模式不利于企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。
、壑Ц斗绞斤L(fēng)險較大:國內團購網(wǎng)站雖然大多都是通過(guò)支付寶、網(wǎng)上銀行等方式來(lái)完成支付,但幾乎都采用提前付款。在法律法規和監管體制不完善的情況下,不法分子往往利用這一漏洞欺騙消費者。而退換貨和賠款制度的欠缺又容易造成消費者權益受到傷害。對于消費者來(lái)說(shuō),這樣的支付方式是不合理的。
。4)消費者層面
、倬S護自身權益困難[7]:誠信缺失使得消費者購物的風(fēng)險增大,供應商拒絕提供票據讓消費者維權沒(méi)有依據和憑證,這兩方面都造成消費者維護自身權益難度加大。
、谙M者滿(mǎn)意度低:網(wǎng)絡(luò )團購中,消費者雖然獲得了價(jià)格方面的優(yōu)惠,然而商家提供的商品未必符合原先的承諾,并且部分消費者還有因“團購歧視”而遭到商家“二等公民”的不公平對待,這不僅在產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)物層面傷害消費者,還在心理上傷害了消費者,因此,消費者對團購的滿(mǎn)意度普遍較低。
2.網(wǎng)絡(luò )團購的發(fā)展
先看幾組來(lái)自中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數據:
2011年我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易金額為7566億元人民幣,較2010年增長(cháng)37.4%,網(wǎng)絡(luò )購物交易總額預計占到全國社會(huì )消費品零售總額的4.2%;截至2011年12月底,我國網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)規模達到1.94億人;2011年,網(wǎng)購用戶(hù)半年平均網(wǎng)購次數達到14.5次,較2010年增加4.5次;截至2011年12月底,我國團購用戶(hù)數達到6465萬(wàn),團購用戶(hù)年增長(cháng)率高達244.8%,成為全年增速第二快的網(wǎng)絡(luò )服務(wù);2011年中國團購市場(chǎng)交易規模達到237億元;截止2012年1月底,全國誕生運營(yíng)團購網(wǎng)總計5894家。[10]
從以上數據我們可以看出,相比2010年,2011年我國網(wǎng)絡(luò )購物市場(chǎng)交易規模以及網(wǎng)絡(luò )購物用戶(hù)數量都在不斷增大,這說(shuō)明了我國的網(wǎng)購還在不斷向前發(fā)展。另一方面,團購交易規模的擴大和團購網(wǎng)站的大規模也表明我國網(wǎng)絡(luò )團購仍在不斷向前發(fā)展。而經(jīng)過(guò)大規模退市這一優(yōu)勝劣汰的過(guò)程,留下來(lái)的團購網(wǎng)將越來(lái)越優(yōu)質(zhì)和適應市場(chǎng)。因此,綜合來(lái)看,我國網(wǎng)絡(luò )購物前景巨大,網(wǎng)絡(luò )團購也將繼續向前發(fā)展。
四、促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展的對策與建議
從團購網(wǎng)站大規模退市中我們認識到了網(wǎng)絡(luò )團購的問(wèn)題,而在分析過(guò)程中我們又知道網(wǎng)絡(luò )團購是在向前發(fā)展的,因此,探索解決問(wèn)題的對策對于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )團購的發(fā)展有積極的意義。筆者在分析問(wèn)題基礎上,通過(guò)搜集整理相關(guān)資料,提出了以下對策與建議。
1.制定相關(guān)法律法規,加強監督管理
制定相關(guān)的法律法規來(lái)約束限制各方行為(主要是供應商行為),維護各方權益,國家相關(guān)部們發(fā)揮監督管理職能,懲罰不法行為,維持行業(yè)穩定和健康發(fā)展。例如對于行業(yè)進(jìn)入資格和門(mén)檻予以規定和限制,則能起到較好的過(guò)濾作用。
2.提高供應商的誠信,構建商家評價(jià)體系
對于供應商的信用和誠信體系,可以采用對賣(mài)方評價(jià)的方式。由消費者來(lái)對供應商作出評比和信用考察,更能提高了供應商信息的透明度和自覺(jué)性。
3.團購網(wǎng)站提高全程服務(wù)質(zhì)量
通過(guò)對信用、產(chǎn)品和售后服務(wù)等進(jìn)行全程服務(wù)質(zhì)量的提高,來(lái)保障消費者的權益,提高消費者的滿(mǎn)意度和黏度。
4.團購網(wǎng)站尋找突破點(diǎn),擺脫同質(zhì)化 團購網(wǎng)站可以走專(zhuān)業(yè)化、特色化的道路來(lái)尋找突破點(diǎn),走出不同于競爭者的差異化之路[1]。在盈利模式上,也可以發(fā)展廣告業(yè)務(wù)來(lái)賺取利潤。 5.支付方式上的改進(jìn) 改變原有的提前付款這一不合理的支付方式,目前來(lái)看,仍是可以學(xué)習淘寶網(wǎng)的付款機制,先將款付給第三方,待交易完
成,顧客獲得產(chǎn)品或服務(wù)后,針對產(chǎn)品或服務(wù)是否實(shí)現承諾后再確認支付款項或作出評價(jià),也可以退款退貨。有第三方作為中間保障,更有利于維護消費者的利益,保障交易的健康合理進(jìn)行。
五、結束語(yǔ)
我國的網(wǎng)絡(luò )團購從興起到現在時(shí)間較短,由于發(fā)展速度快產(chǎn)生了各種問(wèn)題,但總體上網(wǎng)絡(luò )團購是在繼續向前發(fā)展,發(fā)展潛力巨大。從現象中發(fā)現問(wèn)題并解決問(wèn)題,有利于為發(fā)展掃清障礙。
本文從近期團購網(wǎng)站大規模退市的現象中淺析了我國網(wǎng)絡(luò )團購發(fā)展現狀中存在的問(wèn)題,并針對發(fā)現的問(wèn)題提出了解決的對策和建議。這一過(guò)程遵循了“提出發(fā)現問(wèn)題——分析問(wèn)題——解決問(wèn)題”的研究思路,對于進(jìn)一步認識網(wǎng)絡(luò )團購的現狀和規劃未來(lái)的發(fā)展能夠提供一定借鑒的作用。由于筆者知識的局限性,文中難免存在不足,文中的相關(guān)研究大多也只是停留在理論層面,而對于如何在實(shí)踐中解決網(wǎng)絡(luò )團購問(wèn)題的具體操作涉及得較少,這也可以作為未來(lái)研究的方向。
參考文獻:
[1]陳冰冰.后團購時(shí)代國內團購網(wǎng)站發(fā)展模式實(shí)證分析[J].河南商業(yè)高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報,2011,23(1):5-9.
[2]蘇磊.今天你團購了嗎?——“團購”消費之我見(jiàn)[J].信息與電腦,2011:72-74.
[3]王玫.團購熱潮掀起消費新方式[N].齊齊哈爾日報,2010.
[4]單聰,丁雅麗,孫細明.網(wǎng)絡(luò )團購的SWOT分析[J].商業(yè)時(shí)代,2011(21):47-48.
[5]肖潘潘,黃曉慧.網(wǎng)絡(luò )團購便宜背后有麻煩[N].人們日報,2010.
[6]周夢(mèng)艷.當前我國網(wǎng)絡(luò )團購市場(chǎng)發(fā)展現狀分析[J].商業(yè)文化,2011(10):202.
[7]孫寧,王珈璇.網(wǎng)絡(luò )團購中消費者權益保護的研究[J].中國管理科學(xué),2011(19):196-201.
[8]周小勇,吳玉萍.網(wǎng)絡(luò )團購的電子商務(wù)模式研究[J].科技信息,2010(20):215.
[9]呂勇.“千團大戰的另類(lèi)爭奪”[N].中國消費者報,2011.
【從團購網(wǎng)站大規模退市淺析網(wǎng)絡(luò )團購的現狀與發(fā)展】相關(guān)文章:
淺析小型美容院網(wǎng)絡(luò )團購營(yíng)銷(xiāo)策略12-09
淺析中國出境旅游的發(fā)展現狀與發(fā)展對策03-07
網(wǎng)絡(luò )廣告的現狀與發(fā)展12-07
淺析我國手機出版發(fā)展現狀01-09
淺析關(guān)于CPU現狀及發(fā)展趨勢研究11-17
淺析我國網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展策略01-10
淺析智能光網(wǎng)絡(luò )技術(shù)及發(fā)展03-07