電子商務(wù)時(shí)代女性購物心理的特點(diǎn)及影響論文

　　在日常學(xué)習、工作生活中，大家都經(jīng)常接觸到論文吧，借助論文可以有效訓練我們運用理論和技能解決實(shí)際問(wèn)題的的能力。那么，怎么去寫(xiě)論文呢？以下是小編精心整理的電子商務(wù)時(shí)代女性購物心理的特點(diǎn)及影響論文，希望能夠幫助到大家。

　　電子商務(wù)時(shí)代女性購物心理的特點(diǎn)及影響論文 篇1

　　摘 要：互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促進(jìn)了電子商務(wù)經(jīng)濟的發(fā)展，改變了商家的營(yíng)銷(xiāo)模式和策略，帶領(lǐng)社會(huì )進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟不僅促進(jìn)了我國社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，更以不可逆轉之勢改變了人們尤其是女性的思想觀(guān)念、工作方式和生活習慣。女性作為中國消費市場(chǎng)的一支主導消費力量，已經(jīng)成為中國電子商務(wù)市場(chǎng)最活躍的人群。因此，深入了解女性消費者的消費心理和行為，具有重要的現實(shí)意義。

　　關(guān)鍵詞：電子商務(wù);購物心理;女性

　　隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種新型的購物方式已經(jīng)逐漸滲透進(jìn)人們的理念之中，那就是網(wǎng)上購物。中國的電子商務(wù)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展已經(jīng)足夠成熟，它在不知不覺(jué)中已經(jīng)成為人們交易往來(lái)的主要手段，受到了多數人的認可。中國的經(jīng)濟進(jìn)入了一個(gè)新的歷史階段，電子商務(wù)尤其是網(wǎng)上購物對線(xiàn)下實(shí)體店的沖擊可想而知，但是當人們已經(jīng)逐漸接受了網(wǎng)上購物這種模式之后，新的問(wèn)題又產(chǎn)生了，那就是這種新型購買(mǎi)模式對消費者尤其是女性消費者的影響究竟體現在哪些方面，線(xiàn)下購買(mǎi)和網(wǎng)上購買(mǎi)究竟有哪些不同，這都是需要我們研究的問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)上，購物網(wǎng)站沒(méi)有銷(xiāo)售現場(chǎng)的刺激效果，也沒(méi)有推銷(xiāo)員的說(shuō)服，被強迫購買(mǎi)商品的壓力也沒(méi)有了，消費者不必過(guò)多考慮銷(xiāo)售人員的感受及情緒，購買(mǎi)行為應該更趨理性。但是實(shí)際情況是，我們看到更多的女性消費者加入了網(wǎng)購成癮的大軍，從輕度、中度、轉變?yōu)橹囟染W(wǎng)購成癮者，嚴重的甚至導致家庭糾紛和婚姻破裂。一直以來(lái)，中國都有“男主外，女主內”的傳統思想觀(guān)念，一方面女性作為家庭用品的主要購買(mǎi)者，擁有絕對的采購權;另一方面女性又是需要關(guān)愛(ài)的群體，事業(yè)、家庭的雙重壓力可能導致女性的心理出現問(wèn)題，轉而從購物上尋求安慰和寄托。正因為女性如此重要的特殊地位，在電子商務(wù)快速發(fā)展的今天，深入剖析電子商務(wù)對女性購物心理的影響，并由此提出有效的對策，具有重大的現實(shí)意義和參考價(jià)值。

　　一、女性購物心理的特點(diǎn)

　　1、挑剔心理

　　女性在購買(mǎi)商品時(shí)，常常抱著(zhù)一種吹毛求疵的心理來(lái)選擇商品，希望從一大堆商品中選出性?xún)r(jià)比最高者。她們在跟銷(xiāo)售者砍價(jià)還價(jià)時(shí)，常常以商品質(zhì)量、外觀(guān)和實(shí)用性等理由說(shuō)服別人賣(mài)給自己，對商品百般挑剔，甚至花費數個(gè)小時(shí)的時(shí)間來(lái)軟磨硬泡，即使是這樣，大部分女性在購買(mǎi)完后常常后悔，總是感覺(jué)自己買(mǎi)到的不是最好的。女性的這種挑剔心理，使得她們在購買(mǎi)某件商品時(shí)很難下決定，常常陷入兩難的境地，再加上營(yíng)業(yè)員的態(tài)度問(wèn)題，導致大多數女性轉而從網(wǎng)上購買(mǎi)商品。網(wǎng)上購物的最大好處是可以無(wú)時(shí)間限制的瀏覽商品的詳細信息而不用購買(mǎi)，這讓很多挑剔的女性嘗到了甜頭，她們逐漸減少了逛街的次數，增加了網(wǎng)上瀏覽的時(shí)間。

　　2、沖動(dòng)購物

　　女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時(shí)候缺乏理性。女性相比起男性消費者來(lái)講，更容易從感性因素或者是情感因素出發(fā)來(lái)購買(mǎi)商品。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)的角度出發(fā)，女性更容易受到商場(chǎng)或者超市等購物場(chǎng)所氛圍的影響，把購物當成一種享受，很容易被誘發(fā)購買(mǎi)動(dòng)機。很多商場(chǎng)在商品的.布置、陳列上是頗費心思的，一般會(huì )把利潤較高的商品擺放在容易看到的位置。商家在購買(mǎi)氛圍上也是刻意去營(yíng)造一種氣氛，一般會(huì )把打折促銷(xiāo)等女性感興趣的詞語(yǔ)放在顯眼的位置，再加上促銷(xiāo)人員的講解和勸說(shuō)，女性消費者很容易改變其購買(mǎi)計劃，沖動(dòng)消費。日本一個(gè)專(zhuān)門(mén)研究消費者形態(tài)的機構有一個(gè)統計，女性沖動(dòng)性購買(mǎi)的比率為34、9%。換句話(huà)說(shuō)，每3名女性消費者里面，就有1名是沖動(dòng)性購買(mǎi)者，這個(gè)比例大大超過(guò)了男性。如今很多電商企業(yè)針對女性這種沖動(dòng)購物的心理，展開(kāi)了一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，淘寶、京東等知名電商企業(yè)經(jīng)常在特殊節日搞促銷(xiāo)，采取饑餓營(yíng)銷(xiāo)策略，使女性陷入了瘋狂購物的狀態(tài)。而多數女性在搶到自己中意的商品后，即使花了大把的鈔票，仍然沾沾自喜，全然不知已經(jīng)上了商家的當。

　　3、購物決策易受其他消費者使用經(jīng)歷的影響

　　女性是感性大于理性的動(dòng)物，特別容易接受別人的暗示，購物時(shí)的環(huán)境、氣氛甚至是別人的意見(jiàn)也能左右女性的決定。很多商家正是抓住了女性的這種心理狀態(tài)，采取老客戶(hù)介紹新客戶(hù)有獎勵的營(yíng)銷(xiāo)策略，用有購買(mǎi)經(jīng)歷的女性來(lái)幫助他們促銷(xiāo)商品，從而達到營(yíng)銷(xiāo)的目的。跟網(wǎng)購相比，線(xiàn)下實(shí)體店位置比較分散，消費者在購買(mǎi)商品時(shí)也很難得到更多的他人購買(mǎi)信息，因此網(wǎng)上購物對實(shí)體店的沖擊可想而知。網(wǎng)上購物時(shí)很多女性消費者愿意參考商品評價(jià)，從中得到有用的信息來(lái)決定是否購買(mǎi)，更有助于女性挑選到物美價(jià)廉的商品。

　　4、購物愛(ài)占便宜

　　女性購物時(shí)愛(ài)砍價(jià)，即使是幾毛錢(qián)，也要跟商家爭論不休。一旦砍價(jià)成功，對于多數女性來(lái)講不亞于打了一場(chǎng)勝利戰役，特別有成就感，并且能得到精神上的短暫滿(mǎn)足。在傳統實(shí)體店購物時(shí)，這種砍價(jià)很容易引起商家的不滿(mǎn)和輕視，讓很多女性消費者感覺(jué)心里不舒服。網(wǎng)絡(luò )購物為女性“價(jià)比三家”提供了一個(gè)更廣闊的平臺�，F今很多購物網(wǎng)站為了滿(mǎn)足女性愛(ài)占便宜的心理推出了一些比價(jià)軟件，女性能夠采用比價(jià)工具看到商品近期的價(jià)格曲線(xiàn)，進(jìn)而衡量商品的價(jià)格，跟商家死纏爛打，直到最后便宜幾塊錢(qián)。在這個(gè)過(guò)程中女性不用在意別人的眼光和看法，只需操作電腦，敲出幾行字，就可以輕松地完成一筆交易，對廣大宅女來(lái)講是方便快捷的購物工具，滿(mǎn)足了女性的購物心理和需求。

　　二、電子商務(wù)對女性購物心理的影響

　　1、網(wǎng)上購物使女性對價(jià)格因素更加敏感

　　傳統實(shí)體店在商品定價(jià)時(shí)，經(jīng)常把店鋪租金、水電費用和工資等因素考慮在內，使得商品的價(jià)格高于網(wǎng)上的商品價(jià)格。網(wǎng)上購物的好處之一就是不用考慮更多的價(jià)格因素，商品價(jià)格本身較低。但是正因為商品定價(jià)較低，凸顯出運費的價(jià)格偏高，女性消費者在網(wǎng)上購物時(shí)更多地會(huì )考慮運費，從而為了湊夠運費而買(mǎi)一些不需要的商品，因此運費過(guò)高的商品一般女性不予更多關(guān)注。近年興起的很多團購吸引了眾多女性消費者，由于團購商品價(jià)格低廉，女性更多關(guān)注了價(jià)格因素而忽視了商品的質(zhì)量，買(mǎi)回家的大多是質(zhì)量不合格的商品。很多女性消費者由于經(jīng)常在網(wǎng)上購買(mǎi)低價(jià)商品，在線(xiàn)下購物時(shí)往往會(huì )不自覺(jué)地比較價(jià)格，覺(jué)得還是網(wǎng)上合適，造成了實(shí)體店顧客的流失，很多實(shí)體店因此而倒閉。

　　2、購物更加注重潮流性

　　女性天生就愛(ài)美，比起男性來(lái)對時(shí)尚更加敏感，很多女性為了買(mǎi)到中意的商品不惜一擲千金。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，人們生活水平的提高，女性的地位越來(lái)越高，她們對產(chǎn)品的要求不再是停留在質(zhì)量和價(jià)格上，傳統的購買(mǎi)心理已經(jīng)悄然改變，女性對產(chǎn)品的潮流性更加關(guān)注，希望產(chǎn)品能夠體現更多的個(gè)性和唯一性，特別是一些新穎、奇特的產(chǎn)品，更加能夠吸引女性消費者的眼光。隨著(zhù)電子商務(wù)的發(fā)展，女性從這個(gè)豐富的購物平臺上發(fā)現了更多的潮流性因素，她們不再只忠誠于某一個(gè)品牌，而是更多地傾向于一些原創(chuàng )品牌和“爆款”商品，盡管可能價(jià)格不菲或者質(zhì)量一般，但是眾多女生網(wǎng)購者卻非常熱衷，出現了購買(mǎi)熱潮。

　　3、沖動(dòng)購物心理加強

　　女性消費者本身就有沖動(dòng)購物的心理，她們抵御不了促銷(xiāo)、打折等手段的誘惑，常常沖動(dòng)、過(guò)度購物，這種情形在女性消費者之中非常普遍。女性消費者在購物時(shí)更加易受他人影響，她們在購買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)絕大多數情況下并不會(huì )按理出牌，特別是一些購物網(wǎng)站每年會(huì )推出團購、限時(shí)購、限時(shí)限量促銷(xiāo)等電商常用的營(yíng)銷(xiāo)手段，例如“雙十一”“雙十二”等促銷(xiāo)活動(dòng)，都給予消費者一定迅速做出選擇的壓力條件。而在傳統購物模式下，女性消費者遇到促銷(xiāo)、打折的時(shí)機是隨機的，不經(jīng)常逛街的女性一般不會(huì )遇到，但是網(wǎng)上購物的優(yōu)勢在于只要有一臺能上網(wǎng)的電腦，不用出門(mén)就能購物而且直接送到家里，既方便快捷又省時(shí)省力，這從一定程度上增加了女性沖動(dòng)購物的概率。

　　4、迎合了女性“貨比三家”的購物心理

　　女性在購物時(shí)計算得格外細致，包括郵費(是否可以砍郵費或者直接包郵)、商品面料質(zhì)地與顏色、是否變形或脫色、是否有買(mǎi)贈活動(dòng)、賣(mài)家態(tài)度、是否可在某渠道找到優(yōu)惠券、可否找到組織團購等等。在電商創(chuàng )造的購物平臺上，女性消費者是否購買(mǎi)更容易受商品評論的影響，她們不用交流就能得到商品質(zhì)量、外觀(guān)的第一手信息。對于廣大的女性消費者來(lái)說(shuō)，朋友或周?chē)�的人推薦，特別是已經(jīng)購買(mǎi)者的推薦，比陌生商家的信任度要高很多。

　　5、女性更喜歡購物網(wǎng)站人性化的服務(wù)

　　目前很多購物網(wǎng)站為了方便顧客購物，會(huì )自動(dòng)記錄顧客的購物流程和個(gè)人用戶(hù)數據，只要顧客連續登錄網(wǎng)站一段時(shí)間，這些購物網(wǎng)站會(huì )針對顧客的喜好為其打造出完全屬于個(gè)人的主頁(yè)，上面包含顧客瀏覽過(guò)的商品，可能需要的商品，其他人買(mǎi)過(guò)的相關(guān)商品等等，提供充分的參考因素。在一般購物環(huán)境中，消費者很難在一家商店中看到市面上所有的品牌和商品，也很難一次性看到如此詳細的參數信息，對細節的觀(guān)感和關(guān)注也難以達到網(wǎng)站所呈現的程度。因此對廣大女性來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上購物比起實(shí)體店來(lái)更方便快捷，也更加人性化。

　　綜上所述，隨著(zhù)工作、生活節奏的加快，現代女性的壓力也越來(lái)越大。女性一邊忙著(zhù)工作，一邊還要照顧家庭，壓力的增加導致女性出現很多負面心理，為了緩解壓力，大部分女性會(huì )采用購物的方式。購物所帶來(lái)的快感停留在表層，容易引發(fā)更多的空虛和無(wú)聊，她們只有不斷地“keep shopping”才能填補巨大的空虛。因此，社會(huì )更應該關(guān)注女性的心理健康問(wèn)題，從女性的角度出發(fā)，給予她們更多的關(guān)愛(ài)。

　　電子商務(wù)時(shí)代女性購物心理的特點(diǎn)及影響論文 篇2

　　對于女性的消費族群，臺灣的行銷(xiāo)人員將其大致分為以下四種類(lèi)別：

　　1、草莓族（一十三~二十二歲）

　　E時(shí)代的七年級生，外表光鮮亮麗，卻“中看不中用”，抗壓能力低，金錢(qián)觀(guān)隨性，因此也是現金卡的主要客群。這群年輕女孩常盲目追求時(shí)尚與流行，喜歡日本風(fēng)，淘汰手機速度快，也是“只要我喜歡，有什么不能賣(mài)”的典型消費群。

　　2、葡萄族（二十三~三十二歲）

　　各方面都比較“草莓族”成熟，由生長(cháng)的時(shí)代背景正逢網(wǎng)路興起，因此她們是網(wǎng)路電腦族的主要人口，容易受視覺(jué)及新事物喜迎或者影響，而愿意花大錢(qián)在這些事務(wù)上。

　　3、蘋(píng)果族（三十三~四十二歲）

　　蘋(píng)果族的消費者不像前兩族那般隨性，且因為多半以自組家庭，花錢(qián)非常謹慎，但也因為人生歷練較多、承受壓力較重，多半又小又積蓄也懂得投資，因此偶爾也會(huì )“大肆揮霍”，不惜花下重金犒賞自己并舒緩壓力。其中，旅游就是她們找到樂(lè )趣和平衡的主要大筆開(kāi)銷(xiāo)之一，于是“不買(mǎi)則已，一買(mǎi)驚人”的典型消費族群。

　　4、芭樂(lè )族（四十三~五十二歲）

　　進(jìn)入此階段的女性，對于物質(zhì)的渴望已大不如從前，她們傾向安定的生活，并開(kāi)始為退休做準備，因此旅游對于她們而言，是個(gè)重大而謹慎的決定。金錢(qián)對她們而言，與其花在物質(zhì)享受上，不如存老本來(lái)得維系。

　　消費的目的

　　我們可以將購買(mǎi)行為可以行為可以分為工具性消費和情緒性消費兩大類(lèi)別。

　　進(jìn)行工具性消費時(shí)，我們買(mǎi)的不只是功能，在意的是這些功能是否幫你我解決生活需求；而如果從事的是情緒性消費，那么買(mǎi)的就不只是功能，更想要的是這個(gè)產(chǎn)品所帶來(lái)的正面情緒，這些情緒包括了自信、舒服、自在、輕松、得以等。

　　舉例：

　　肚子餓了，去便利商店買(mǎi)便當果脯，是工具性消費。如果決定去大飯店吃鮑魚(yú)，就比較接近情緒性消費。

　　也就是說(shuō)，工具性消費，購買(mǎi)的'是必須品，而情緒性消費，則購買(mǎi)的大多是所謂的奢侈品了。

　　而通過(guò)目前，整個(gè)消費市場(chǎng)產(chǎn)品過(guò)剩的情況再次進(jìn)行分析。

　　“情緒”性消費，已經(jīng)成為消費行為的主角。也就是說(shuō)，大多數人會(huì )因為圖片好看、產(chǎn)品介紹內容動(dòng)人，來(lái)為此而掏錢(qián)購買(mǎi)。而這份正面情緒的強力渴望，逐漸成為了每個(gè)人自我期許的一部分，讓許多原本看似奢侈的物品，這下重新包裝后，便成了新型的生活“必需品”。

　　因此，你會(huì )發(fā)現，在面對形象色色的商品時(shí)，人人心中區分“必須品”和“非必需品”的界限已經(jīng)越來(lái)越不明顯，甚至變得模糊，也愈來(lái)愈趨向個(gè)性化。所以說(shuō)：你認為的“必需品”，可能是我心中的“奢侈品”，而我的“必需品”卻又成為了你心中的“奢侈品”

　　由此，我個(gè)人認為，在分析消費者的心里動(dòng)機時(shí)，消費心理大致可以分為三類(lèi)：

　　1、療傷型購物：受到某種刺激，可能是失戀、嫉妒而購物；

　　2、抒發(fā)型購物：對于物質(zhì)產(chǎn)品的追求，青睞有品質(zhì)感的生活而購買(mǎi)；

　　3、自我實(shí)現性購物：個(gè)人的收入與購買(mǎi)產(chǎn)品的目的相符；

　　總結

　　合理的判斷自己所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，行業(yè)內的銷(xiāo)售數據（增長(cháng)率、轉化率、回頭率），并根據自己的產(chǎn)品消費人群進(jìn)行合理定位，是展開(kāi)整個(gè)電商行銷(xiāo)的基礎過(guò)程。

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