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我國移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及解決對策的論文
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，移動(dòng)電子商務(wù)已經(jīng)歷經(jīng)三個(gè)階段，前兩個(gè)階段都是由于移動(dòng)電子商務(wù)的科技發(fā)展阻礙了移動(dòng)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，第三個(gè)階段移動(dòng)電子商務(wù)在移動(dòng)設備的硬件支持下融合移動(dòng)通訊，互聯(lián)網(wǎng)信息等先進(jìn)技術(shù)。開(kāi)始進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期據最新數據顯示，我國 20XX 年來(lái)自智能手機，平板及其他移動(dòng)設備的年銷(xiāo)售額竟達 22 萬(wàn)億人民幣，占中國電子商務(wù)得半壁江山，百分之八十的年增長(cháng)率讓人嘆為觀(guān)止。然而正是這樣飛速發(fā)展新興商務(wù)模式帶來(lái)了一環(huán)接一環(huán)的難題，如移動(dòng)支付及網(wǎng)絡(luò )的安全性、移動(dòng)技術(shù)支持問(wèn)題等，這些難題仍需要我們進(jìn)行探討并予以解決，以促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的更好發(fā)展。
一、移動(dòng)電子商務(wù)的內涵
我們所說(shuō)的移動(dòng)電子商務(wù)是指利用智能手機、平板等無(wú)線(xiàn)設備結合蜂窩移動(dòng)數據、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)等通信技術(shù)進(jìn)行 B2B、C2C、020等等進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。它是由傳統的電子商務(wù)演變產(chǎn)生出來(lái)的，由于它的載體智能手機（主要載體）可以很便捷的隨時(shí)攜帶在我們的身上，便攜的進(jìn)行淘寶購物，吃喝娛樂(lè )等線(xiàn)上電商活動(dòng)，不受所處的時(shí)間點(diǎn)和空間點(diǎn)的限制。因此它很快的并以驚人的速度從傳統的電子商務(wù)模式中脫穎而出，是電子商務(wù)模式新的研究領(lǐng)域移動(dòng)電子商務(wù)模式與傳統電商模式相比，它擁有自由選擇移動(dòng)設備，自由選擇通信技術(shù)，自由選擇提供信息和服務(wù)的需求的操作能力，這些自由度極大的滿(mǎn)足了客戶(hù)個(gè)性化服務(wù)。
二、我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展現狀及推動(dòng)因素
移動(dòng)設備更新?lián)Q代日新月異。隨著(zhù)科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，作為主要載體的智能手機以“大躍進(jìn)”式的發(fā)展迅速占領(lǐng)我們的生活。目前正是移動(dòng)設備發(fā)展的高峰期，智能手機市場(chǎng)的巨大金礦，吸引了越來(lái)越多的投資者，針相搶奪智能端口。我國手機品牌商小米、華為、魅族等爭相在手機的外觀(guān)上和手機的功能需求滿(mǎn)足人性化，進(jìn)而以不到半年的周期里推出一款又一款的手機，使得消費者尤其是年輕人對手上的手機更換的頻率開(kāi)始逐步的加快。正是由于智能手機的智能化發(fā)展使得移動(dòng)電子商務(wù)有了強有力的硬件設備支持。
手機網(wǎng)民規模龐大。截止到 20XX 年 12 月，我國網(wǎng)民規模達6.88 億，全年共計新增網(wǎng)民 3951 萬(wàn)人，互聯(lián)網(wǎng)普及率為 50.3%.對中國這個(gè)人口大國來(lái)說(shuō)，龐大的用戶(hù)群體規模使得移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)需求愈加的迫切，同時(shí)也加速了移動(dòng)電子商務(wù)在用戶(hù)群體中擴散。
移動(dòng)電商產(chǎn)業(yè)多樣化。隨著(zhù)智能手機性能的更新和發(fā)展，手機 APP 不斷的迎合人們的多樣化需求，串聯(lián)成一條移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)展范圍越來(lái)越大，涉及到網(wǎng)上購物、網(wǎng)上學(xué)習、娛樂(lè )、金融理財等多樣化產(chǎn)業(yè)，讓人們不得不依賴(lài)移動(dòng)電子商務(wù)。
在以上三點(diǎn)及其他的推動(dòng)下，使得我國移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的如火如荼，我國 20XX 年來(lái)自智能手機，平板及其他移動(dòng)設備的年銷(xiāo)售額達 22 萬(wàn)億人民幣，占中國電子商務(wù)得半壁江山。移動(dòng)電子商務(wù)使得人們可以自由的進(jìn)行信息轉換，給用戶(hù)全新的商務(wù)模式體驗。有調查顯示，年齡偏大、知識水平偏低的人對移動(dòng)電子商務(wù)的認知程度比較低，缺乏對移動(dòng)電子商務(wù)的認知與信任，對移動(dòng)電子商務(wù)持駐足觀(guān)望的態(tài)度，尚未完全接受移動(dòng)電子商務(wù)。不過(guò)隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，我相信可以使這些潛在的用戶(hù)逐漸接受這種新經(jīng)濟的洗禮。
三、目前移動(dòng)電子商務(wù)存在的問(wèn)題及解決對策
1.網(wǎng)絡(luò )支付的不安全性及解決對策
移動(dòng)電子商務(wù)的核心之一就是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )支付，只有網(wǎng)絡(luò )支付成功才意味著(zhù)進(jìn)行了電子商務(wù)化的活動(dòng)。然而在這個(gè)過(guò)程，由于用戶(hù)的疏漏，沒(méi)有留意個(gè)人信息的及隱私的保護，就會(huì )導致重要信息可被盜，甚至涉及身份證號、用戶(hù)資金的賬號密碼，這樣的信息泄露使得用戶(hù)資金在不知情的情況下被劃走；網(wǎng)絡(luò )病毒屢見(jiàn)不鮮，也會(huì )利用用戶(hù)在上網(wǎng)的時(shí)候，對用戶(hù)信息竊��；支付流程也會(huì )在特殊情況下發(fā)生意外。因此我們針對這些網(wǎng)絡(luò )風(fēng)險要學(xué)會(huì )防御，就個(gè)人而言，要加強自我信息及隱私的，在網(wǎng)絡(luò )端以及支付流程中就加強網(wǎng)絡(luò )安全協(xié)議及相關(guān)商務(wù)人員的維護和抵制了。
2.移動(dòng)終端的通信資費問(wèn)題及解決對策
在 2013 年起，4g 網(wǎng)開(kāi)始試運營(yíng)，在 2 年的時(shí)間里廣受手機用戶(hù)者好評，到 2016 已經(jīng)全面普及 4g 網(wǎng)，正由于它的快使得蜂窩數據耗費甚大，費用極高，限制了移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展；無(wú)線(xiàn)網(wǎng)只有在指定地點(diǎn)才有，也是限制了其發(fā)展。因此我們主張中國移動(dòng)、聯(lián)通、電信等運營(yíng)商加強 4G 網(wǎng)絡(luò )建設、實(shí)施清晰透明的訂購收費、繼續降低 4G 資費門(mén)檻；同時(shí)加強區域網(wǎng)的建設，無(wú)線(xiàn)網(wǎng)比數據流量更有利于進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)，進(jìn)而更好的促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。
3.移動(dòng)設備的遺失問(wèn)題及解決對策
由于移動(dòng)設備的移動(dòng)性，移動(dòng)設備很容易丟失，就會(huì )造成信息泄露，甚至拾到者利用設備進(jìn)行商務(wù)交易，遺失者遭受?chē)乐負p失。因此我們可以加強對移動(dòng)設備的遠程控制技術(shù)并在涉及到資金問(wèn)題的地方加密。
4.移動(dòng)電子商務(wù)的法律不完善性及解決對策
移動(dòng)電子商務(wù)作為新興產(chǎn)業(yè)在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，出現了很多貿易糾紛問(wèn)題，到現在為止我國還沒(méi)有對電子商務(wù)進(jìn)行正式立法，盡管我國也陸續頒布了一系列的與電子商務(wù)有關(guān)的法律規范，但是立法的速度仍然比不了電子商務(wù)的速度，尤其是近年來(lái)，移動(dòng)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展致使各大電商平臺出現大量的法律漏洞，使得受害者無(wú)處伸權，對電子商務(wù)肆意抨擊，損害電子商務(wù)發(fā)展。所以最好的辦法就是盡早對電子商務(wù)立法，對阿里巴巴、京東、蘇寧易購等各大網(wǎng)絡(luò )電商平臺進(jìn)行法律限制，在現有的電子商務(wù)法律法規下，結合當前網(wǎng)絡(luò )電商平臺尤其是未成形的中小平臺實(shí)施完善電子商務(wù)政策法規，保障消費者的合法權益，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
四、我國移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢分析
1.安全性得到保障
隨著(zhù)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展成熟起來(lái)，政策法規會(huì )逐漸的完善和補充，線(xiàn)上各大購物平臺逐漸規范，給移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng )造一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò )環(huán)境。
2.移動(dòng)電商活動(dòng)豐富
移動(dòng)電子商務(wù)活動(dòng)的內容將會(huì )更加豐富多彩，商家根據客戶(hù)個(gè)性化需求和特點(diǎn)不斷延長(cháng)電商產(chǎn)業(yè)鏈�？芍^是你想要什么商品，進(jìn)行什么電商活動(dòng)，只有你想不到，沒(méi)有商家制定不出來(lái)的，使得電子商務(wù)活動(dòng)五花八門(mén)，應有盡有。
3.更加靈活便捷
在 20XX 年正是 4g 網(wǎng)大力退廣普及的時(shí)候，速度之快我們應該深有體會(huì )，5g 已經(jīng)從通信部傳出消息來(lái)，相信不久 5g 網(wǎng)也會(huì )投入使用，區域網(wǎng)遍布的范圍應該會(huì )越來(lái)越大；能智手機更加智能化，移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì )實(shí)現實(shí)時(shí)實(shí)地全方位進(jìn)行電商活動(dòng)。
五、結束語(yǔ)
移動(dòng)電子商務(wù)作為傳統電子商務(wù)的新興發(fā)展領(lǐng)域，以它特有的便捷可操作性迅速占領(lǐng)電子商務(wù)市場(chǎng)。盡管在其發(fā)展過(guò)程中存在著(zhù)層出不窮的風(fēng)險問(wèn)題，但是科技的進(jìn)步和社會(huì )變革下，已經(jīng)具有不可阻擋的趨勢。因此我們在未來(lái)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展中要充分考慮其可持續發(fā)展性，在技術(shù)、政策法規、公眾意識、服務(wù)等方面進(jìn)行完善并作出補充，不斷提高我國移動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)整體核心競爭力。移動(dòng)電子商務(wù)給商家產(chǎn)生新利潤和維系更多客戶(hù)，有助于他們尋找到最大的收益模式，發(fā)展最優(yōu)的移動(dòng)電子商務(wù)模式，我相信在大家努力協(xié)同合作下，移動(dòng)電子商務(wù)成為未來(lái)電子商務(wù)的主流模式機率也是很大的。
參考文獻：
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