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淺談當前社會(huì )化電子商務(wù)模式的發(fā)展論文
隨著(zhù)經(jīng)濟建設的發(fā)展以及科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,電子商務(wù)和社交網(wǎng)站得到了很大的發(fā)展空間,有效改變了人們的消費理念,進(jìn)一步推動(dòng)了社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展。社會(huì )化電子商務(wù)作為新型的模式,其具有安全性、社交性和有效性的特點(diǎn),能夠影響傳統企業(yè)的價(jià)值鏈,利用互動(dòng)和興趣形式實(shí)現商品的宣傳,滿(mǎn)足人們的實(shí)際需求,實(shí)現國民經(jīng)濟的良好發(fā)展。本文就對當前社會(huì )化電子商務(wù)模式的發(fā)展進(jìn)行分析和探討。 .計算機技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,在一定程度上使得互聯(lián)網(wǎng)從娛樂(lè )層面向實(shí)用層面轉變,進(jìn)入到社會(huì )化時(shí)代。電子商務(wù)與社會(huì )化媒體是互聯(lián)網(wǎng)應用的重要內容,互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有效促進(jìn)了社會(huì )化電子商務(wù)的發(fā)展。對于社會(huì )化電子商務(wù)而言,其具有社會(huì )化媒體和電子商務(wù)的屬性,是創(chuàng )業(yè)者和投資者的重點(diǎn)關(guān)注對象。
1社會(huì )化電子商務(wù)概述
對于社會(huì )化電子商務(wù)而言,其沒(méi)有準確而標準的定義,但是大部分專(zhuān)家都認為其是電子商務(wù)的特殊形式,是利用社會(huì )化媒體來(lái)進(jìn)行銷(xiāo)售的新型電子商務(wù)。人們能利用社會(huì )化電子商務(wù)的特性,參與產(chǎn)品的策劃、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)、購買(mǎi)和服務(wù)等,確保在線(xiàn)購物的趣味性和獨特性。
一般社會(huì )化電子商務(wù)的特點(diǎn)主要可從以下幾方面進(jìn)行分析:一是有效性。相較于傳統電子商務(wù)而言,社會(huì )化電子商務(wù)能夠幫助用戶(hù)將冗余的信息加以過(guò)濾,保證信息的價(jià)值,實(shí)現信息的推薦與推廣,促進(jìn)信息信任程度的提高,形成全新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)方式。二是公開(kāi)性。社會(huì )化電子商務(wù)鼓勵用戶(hù)對服務(wù)或產(chǎn)品信息加以分享、評論與參與等,由于信息具有免費f生和公開(kāi)性,用戶(hù)能按照自身的興趣對平臺的內容加以引用與推薦,不需受到約束。三是社交性。對于傳統的電子商務(wù)而言,其主要是將服務(wù)或產(chǎn)品信息發(fā)布給用戶(hù),而社會(huì )化電子商務(wù)則可面向用戶(hù)與企業(yè),保證用戶(hù)之間以及用戶(hù)與商家之間的互動(dòng)交流,并且用戶(hù)也能夠對服務(wù)或產(chǎn)品信息加以主動(dòng)分享。
2社會(huì )化電子商務(wù)模式的發(fā)展
2.1企業(yè)價(jià)值鏈的變化
社會(huì )化電子商務(wù)主要是以電子商務(wù)環(huán)境為依據,基于社會(huì )化媒體作用的商業(yè)模式,其能夠在一定程度上實(shí)現商家與消費者的雙贏(yíng)。在社會(huì )化電子商務(wù)中,社會(huì )化媒體能夠將消費者的角色加以改變,強化其參與性和社會(huì )性,使消費者以多途徑緊密的形式加以聯(lián)系,形成“集群消費者”。社交網(wǎng)絡(luò )的發(fā)展使得消費者進(jìn)行整體行動(dòng)與思考,在消費者與品牌之間構建全新的平衡點(diǎn),影響服務(wù)與產(chǎn)品的生產(chǎn)和交付,改變傳統企業(yè)的價(jià)值鏈。一般而言,在新的企業(yè)價(jià)值鏈中,商家鼓勵消費者評論喜歡的服務(wù)或產(chǎn)品,并通過(guò)其社交網(wǎng)絡(luò )圈達到推薦的目的,保證推銷(xiāo)服務(wù)或產(chǎn)品的多渠道及多層次,繼而影響其他客戶(hù)或消費者的購買(mǎi)決定。
2.2模式的創(chuàng )新發(fā)展
對于社會(huì )化電子商務(wù)模式的創(chuàng )新發(fā)展而言,其可從五個(gè)方面加以分析:一是可持續的盈利模式。傳統電子商務(wù)主要是以銷(xiāo)售額盈利和消費者點(diǎn)擊率為依據,以利潤為導向的盈利模式,構建一次性交流來(lái)強化個(gè)人銷(xiāo)售量和效率,追求即時(shí)性銷(xiāo)售。
二是消費者扮演多重角色。對于社會(huì )化電子商務(wù)而言,其能夠創(chuàng )設用戶(hù)驅動(dòng)和以社會(huì )化為中心的電子商務(wù)環(huán)境,用戶(hù)的角色發(fā)生了變化,不再只是扮演消費者。在社會(huì )化電子商務(wù)模式下,消費者能夠從可信的單個(gè)消費者、服務(wù)和產(chǎn)品信息的交換以及在線(xiàn)協(xié)作等方面獲取建議,保證購買(mǎi)決策的準確性與明智性。同時(shí)購物者不是對網(wǎng)站加以獨自瀏覽,而是帶動(dòng)自身圈子的整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò ),然后進(jìn)行適當推銷(xiāo),這樣企業(yè)能夠對自身的服務(wù)或產(chǎn)品信息加以快速傳播,實(shí)現自身的良好發(fā)展?偠灾,用戶(hù)在社會(huì )化媒體的營(yíng)銷(xiāo)方式中扮演著(zhù)十分重要的角色。
三是營(yíng)銷(xiāo)方式的社會(huì )化。傳統的電子商務(wù)具有單一化的營(yíng)銷(xiāo)方式,如以消費者以往的購買(mǎi)行為為依據加以建議等;而社會(huì )化電子商務(wù)能夠利用社會(huì )化營(yíng)銷(xiāo)方式,對客戶(hù)與消費者之間的溝通與協(xié)作加以重視,通過(guò)社區現有客戶(hù)與潛在消費者之間的互動(dòng)交流改善銷(xiāo)售及交易,實(shí)現更多的價(jià)值.
四是信息獲取的多渠道。與傳統的電子商務(wù)相比,消費者在社會(huì )化電子商務(wù)中能多層次與多渠道獲取信息,而不再是通過(guò)企業(yè)或商家來(lái)獲取服務(wù)或產(chǎn)品信息。如消費者可從商家、企業(yè)與其他用戶(hù)(好友或友好的朋友等)處獲得自身所需的信息。
五是用戶(hù)生成內容的利用與挖掘。社會(huì )化電子商務(wù)能夠利用用戶(hù)生成內容的使用、交流和創(chuàng )新,強化客戶(hù)與消費者間的信息交互。同時(shí)企業(yè)能夠借助在線(xiàn)公司提高品牌的認可度與知名度,充分吸引潛在客戶(hù),對用戶(hù)生成內容加以合理利用,從而便于分析價(jià)值創(chuàng )造與業(yè)務(wù)戰略,為用戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及信息。
3結語(yǔ)
社會(huì )化電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式,能夠使開(kāi)展的業(yè)務(wù)更加協(xié)作化、創(chuàng )新化和社會(huì )化。在社會(huì )化電子商務(wù)模式中,商家能夠利用社會(huì )網(wǎng)絡(luò )對服務(wù)或產(chǎn)品信息加以推薦,吸引潛在的消費者,實(shí)現自身的最大化利潤。企業(yè)能夠借助社會(huì )化媒體,強化與客戶(hù)和業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系,維持良好的關(guān)系,對市場(chǎng)趨勢進(jìn)行合理預測,有效識別新的業(yè)務(wù)機會(huì ),增強自身的市場(chǎng)競爭實(shí)力,實(shí)現自身的長(cháng)遠發(fā)展。
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