淺談工業(yè)設計系統工程

　　摘 要：工業(yè)設計的過(guò)程管理是一個(gè)系統工程。論述了設計管理的概念和任務(wù)，企業(yè)中工業(yè)設計的組織及類(lèi)型，設計部門(mén)的構成與內容，以及企業(yè)中的設計管理實(shí)務(wù)。

　　1 設計管理及其任務(wù)

　　設計管理是企業(yè)管理的重要組成部分，隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展其內涵日益擴大。

　　工業(yè)設計是以企業(yè)為媒體而成立的。工業(yè)設計在今天有著(zhù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的內容和性質(zhì)。設計管理的優(yōu)劣對企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及其成果有著(zhù)直接的影響，設計管理成了實(shí)現企業(yè)目標管理的一個(gè)方面，它起到以設計行業(yè)為中心的各種要素的綜合管理的作用。

　　設計管理的范圍與企業(yè)決策有關(guān)，即通過(guò)設計表現企業(yè)的宗旨、文化、經(jīng)營(yíng)方針等。設計的實(shí)務(wù)管理則包括設計規劃、日程規劃、設計人員的人事管理、教育及與其它部門(mén)的協(xié)調等內容。

　　設計管理的根本任務(wù)是按照國家制定的科技、經(jīng)濟政策，企業(yè)的戰略目標，把市場(chǎng)和人民需要作為發(fā)展新品種、新技術(shù)的依據，有計劃、有步驟地設計出技術(shù)先進(jìn)、使用方便、經(jīng)濟合理、美觀(guān)適銷(xiāo)的新產(chǎn)品。

　　2 工業(yè)設計的組織

　　人們的周?chē)�有�?zhù)各種各樣的組織，每個(gè)人都與一定的組織，受到各種組織的影響，并在其中生活。工業(yè)設計師希望到企業(yè)的設計部門(mén)工作，并在企業(yè)中發(fā)揮自己的才能。每個(gè)設計人員為了達到個(gè)人的目標，一般是圍繞著(zhù)組織的目標而工作，隨著(zhù)整個(gè)組織目標的完成，實(shí)現個(gè)人目標�，F代工業(yè)產(chǎn)品設計涉及領(lǐng)域寬，技術(shù)難度大，設計工作量重，因此要有專(zhuān)門(mén)設計組織從事設計研究開(kāi)發(fā)工作。其理由是：①能擴大人的能力，幾個(gè)人從不同的立場(chǎng)觀(guān)點(diǎn)出發(fā)，就可以出現很多新的構思，大大提高人的創(chuàng )造性；②可以大大縮短達到目標所需的時(shí)間；③容易積累知識、經(jīng)驗并推廣；④便于有效地管理。

　　從中國企業(yè)情況看，工業(yè)新產(chǎn)品設計研究開(kāi)發(fā)，主要有部屬設計院、研究所、或科學(xué)院所屬研究所，或省市地方所屬研究設計部門(mén)，或大專(zhuān)院校所屬的設計研究機構進(jìn)行。一些大企業(yè)或專(zhuān)業(yè)公司，也擁有自己的設計研究部門(mén)，少數中、小企業(yè)也有設計科或設計室，但大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)和鄉鎮企業(yè)無(wú)設計人員，更無(wú)設計部門(mén)。因此造成互相抄襲，無(wú)力顧及科研，產(chǎn)品往往不適應現代生活所需。為了企業(yè)的生存發(fā)展，必須重視人才儲備，建立和完善新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設計組織。

　　3 設計組織的類(lèi)型

　　3-1 國外企業(yè)設計組織的三大類(lèi)型國外設計部門(mén)總體上分為三大類(lèi)型。

　　3-1-1 傳統金字塔型組織 特點(diǎn)是權限自上而下，無(wú)論是命令還是信息，都是從上向下傳遞。

　　3-1-2 矩陣組織 像設計中心、設計總部和事業(yè)部設計室這類(lèi)系統。這種組織中除總經(jīng)理不同機能的縱向的權限和責任的流程外，還有科研項目負責人項目開(kāi)發(fā)的權限和責任的橫向的流程，組織的成員要接受總經(jīng)理和項目負責人的雙重領(lǐng)導。

　　3-2 幾種典型的設計組織形式

　　3-2-1 設計部門(mén)設在技術(shù)部 如設計科、設計室的形式。這類(lèi)企業(yè)重點(diǎn)放在技術(shù)部門(mén)，以利于設計、規劃、生產(chǎn)各工序密切聯(lián)系。

　　3-2-2 汽車(chē)公司的設計組織 汽車(chē)公司的設計組織按車(chē)種分工作室。各小組開(kāi)發(fā)內容互不了解。

　　3-2-3 家電行業(yè)的組織形式 由于設計領(lǐng)域的拓寬，家電行業(yè)的企業(yè)內設置設計總部、設計中心，下設各事業(yè)部的設計室或設計小組。

　　3-2-4 其它組織形式 這是一種能夠對應環(huán)境變化的未來(lái)指向型的體系。例如，英國的皇家藝術(shù)大學(xué)設計研究所。研究所分成設計教育、醫院設備及福利機器開(kāi)發(fā)、方法論和CAD4個(gè)部門(mén)，接受委托研究，接到委托項目即組成適合這一課題的設計研究小組。組織成員中包括從外國來(lái)的研究者和留學(xué)生。設計以主設計師為核心，由工業(yè)設計師、人類(lèi)工程學(xué)家、系統工程師、機械工程師、護士等各方面專(zhuān)家構成項目小組。組織內部無(wú)上下、左右從屬關(guān)系。項目結束，則人員解散。新的委托項目一來(lái)，又重新組織新的成員。設計研究成員的任用采取合同制，每?jì)赡旮�新合同。中國的設計人員較少，借鑒這種方式設計研究比較合適。

　　4 設計部門(mén)的構成和業(yè)務(wù)內容

　　每個(gè)企業(yè)都根據自己的實(shí)際情況設置設計部門(mén)，且不管采取何種組織形式，均由設計的實(shí)務(wù)部門(mén)、服務(wù)部門(mén)和管理部門(mén)組成。

　　4-1 設計的實(shí)務(wù)部門(mén)實(shí)務(wù)部門(mén)包括根據制品計劃開(kāi)展業(yè)務(wù)的部門(mén)和產(chǎn)品提案部門(mén)。

　　4-1-1 業(yè)務(wù)進(jìn)行部門(mén) 主要根據制品計劃進(jìn)行新制品的設計，現有產(chǎn)品的改良、新造型，以及部分改良后的改型等工作，大部分設計人員在這種機構工作。

　　4-1-2 制品提案部門(mén) 主要是提出新技術(shù)商品化的提案，為企業(yè)預測3～5年后(汽車(chē)為10年后)所需開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的商品。如運用新技術(shù)和新材料的商品化等。該部門(mén)對企業(yè)發(fā)展十分重要，備受重視。

　　4-1-3 模型制作部門(mén) 設計人員在使產(chǎn)品形象具體化的過(guò)程中，必須用三度空間的主體來(lái)進(jìn)行研究，且決定設計的最終模型必須是1/1與生產(chǎn)的產(chǎn)品相同。以往企業(yè)的新產(chǎn)品模型、樣機委托外單位加工，現在大部分企業(yè)的產(chǎn)品，尤其像汽車(chē)設計，為了保密一般都在本企業(yè)內設置模型制作部門(mén)。

　　4-1-4 CAD部門(mén) 在企業(yè)的設計部門(mén)中為工業(yè)設計服務(wù)的CAID正逐步普及。

　　4-2 設計的服務(wù)部門(mén)設計服務(wù)部門(mén)是為設計部門(mén)提供各種信息和服務(wù)，為了使設計實(shí)務(wù)部門(mén)更有效工作的部門(mén)。主要工作內容有：提供本企業(yè)以往生產(chǎn)、銷(xiāo)售的制品、產(chǎn)品照片或產(chǎn)品樣本、圖紙等；收集提供其它企業(yè)產(chǎn)品、照片或樣本；收集和提供外國產(chǎn)品、照片或樣本；提供本企業(yè)與其它企業(yè)的不同機種及價(jià)格的分類(lèi)；新技術(shù)情報的收集和整理；新材料的信息收集和整理；色彩管理；設計文獻的收集、整理；外國設計信息的翻譯；設計記錄的整理；專(zhuān)利、實(shí)用新案、注冊登記、商標等公報的整理等。

　　4-3 設計管理部門(mén)這是使設計業(yè)務(wù)順利推進(jìn)的部門(mén)，其工作內容為：造年度預算(如市場(chǎng)調研費，設備器材、資料圖書(shū)購置費等)，設計人員的人事管理，以及組織設計部門(mén)的會(huì )議和整理會(huì )議記錄等業(yè)務(wù)。

　　5 企業(yè)中的設計管理設計管理工作的內容各個(gè)國家、每個(gè)單位都有所不同，但主要方面大致相同。

　　5-1 設計戰略

　　所謂設計戰略即為了達到企業(yè)的目標，在經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和經(jīng)營(yíng)宗旨的基礎上提出合適的方針，伴隨企業(yè)經(jīng)營(yíng)的規劃、設計、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、宣傳等有關(guān)環(huán)節，將設計所特定的形象，以及企業(yè)統一形象等貫串起來(lái)的政策。

　　國外將經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)宗旨和設計戰略三位一體明確提出的企業(yè)還不多，在一體化的代表性企業(yè)中有著(zhù)名的意大利的沃利貝梯公司、德國的布勞思公司和美國的ＧＥ公司。例如，布勞思公司的設計戰略為：與使用者個(gè)人發(fā)生密切關(guān)系的日常生活器具；同時(shí)代性，世界性和作為人類(lèi)尺度的勻稱(chēng)以及新的可能性；適于實(shí)用的使用性，富于創(chuàng )新和獨立性；一個(gè)產(chǎn)品要在整個(gè)產(chǎn)品計劃中具有關(guān)連性、實(shí)用性和美的調和的相互關(guān)聯(lián)等。

　　設計戰略必須貫徹到設計部門(mén)的所有人員及整個(gè)企業(yè)的各個(gè)部門(mén)，必須在產(chǎn)品上反映出來(lái)。

　　5-2 設計計劃

　　設計計劃不是僅由設計部門(mén)決定，而要與技術(shù)部門(mén)、制造部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)等交換信息，在這些部門(mén)的信息、構思、企業(yè)戰略、經(jīng)營(yíng)宗旨、經(jīng)營(yíng)方針的基礎上，設定設計目標，制訂設計方案，經(jīng)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)會(huì )議和規劃會(huì )議等逐步明確。

　　設計計劃的目的和作用是：為了提高商標形象的設計；基于社會(huì )動(dòng)向、需求預測的設計；基于技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)預測的設計；基于產(chǎn)品生命周期預測的設計；為了適應市場(chǎng)競爭的設計；基于需求變化和價(jià)值觀(guān)多樣化的設計；為了降低成本的設計等。

　　由于設計計劃實(shí)施過(guò)程中會(huì )遇到各種各樣意料不到的問(wèn)題，因此，設計計劃，尤其是日程計劃必須隨時(shí)修正。在如期達到目標的前提下調整。

　　5-3 設計師的管理

　　要實(shí)現設計部門(mén)的目標，必須靠設計人員。而每個(gè)設計人員的思想方法、生活方式以及到設計部門(mén)的動(dòng)機都不盡相同。設計管理中的管理人員要求具備能協(xié)調管理者和整個(gè)設計部門(mén)關(guān)系，以及為了實(shí)現目標有效地調動(dòng)設計人員積極性的能力。

　　由于一切設計目標的具體實(shí)施都需通過(guò)設計人員進(jìn)行，因此從某種意義上講，設計人員的管理是設計管理中最重要的方面。

　　在國外，設計師已經(jīng)從造型專(zhuān)家的概念轉向與整個(gè)企業(yè)各部門(mén)有機聯(lián)系的協(xié)調師，從專(zhuān)業(yè)人員向企業(yè)總管理者或具備兩者素質(zhì)的人才方向發(fā)展。為此，設計人員不僅需有造型的教育訓練，而且要作為能洞察未來(lái)變化、具有適應能力的規劃者以及具備“經(jīng)營(yíng)管理”、“財務(wù)”等知識的工業(yè)設計師來(lái)培養，進(jìn)行“經(jīng)營(yíng)學(xué)”、“經(jīng)濟學(xué)”等方面的教育訓練。

　　國外的企業(yè)對剛就職的設計人員均進(jìn)行職業(yè)訓練，如日立、松下等大企業(yè)，培訓期為一年。內容包括表現技術(shù)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、管理、車(chē)間勞動(dòng)、市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)習及設計實(shí)務(wù)(制圖、擬草圖效果圖、制作模型等訓練)。根據成績(jì)安排不同崗位工作。一般企業(yè)要求設計人員畢業(yè)后工作3～5年才進(jìn)行獨立設計，汽車(chē)等的設計則要求設計人員有10～15年以上的長(cháng)期訓練。

　　為了使企業(yè)立于不敗之地，不少企業(yè)的設計部門(mén)還設專(zhuān)職教育人員，專(zhuān)門(mén)負責對在職人員定期進(jìn)行再教育。如某大公司對設計師教育的實(shí)例：對新入公司的設計人員進(jìn)行3周導入教育，主要了解企業(yè)的宗旨、方針、組織，及強化訓練造型表現技法；對工作3年的設計人員進(jìn)行約半年的創(chuàng )造力開(kāi)發(fā)研修，通過(guò)構思展開(kāi)、模型制作，強化造型設想、規劃能力和創(chuàng )造能力；對工作7年的設計人員進(jìn)行3個(gè)月的骨干人員高級研究會(huì )；為工作11年的主任設計人員舉辦3～6個(gè)月的主任設計師研究會(huì )，以確立專(zhuān)業(yè)特性，擴大視野，強化綜合能力。

　　5-4 與其它部門(mén)的協(xié)調

　　工業(yè)設計部門(mén)的活動(dòng)已擴大至企業(yè)內各部門(mén)。工業(yè)產(chǎn)品不是只靠工業(yè)設計部門(mén)就能完成的，必須與其它部門(mén)協(xié)作才行。為此，設計管理工作除了設計部門(mén)的管理之外，為了能在其它部門(mén)也貫徹設計戰略，達到企業(yè)的目標，與其它部門(mén)的協(xié)作、協(xié)調工作就顯得十分重要。具體地說(shuō)，要注意搞好與人事部門(mén)、規劃部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)、經(jīng)營(yíng)部門(mén)、外協(xié)單位等的協(xié)調。除了設計管理部門(mén)的專(zhuān)職人員要有很強的協(xié)調能力，設計人員本身也需要有一定的協(xié)調能力。

　　6 設計合同

　　一件工業(yè)產(chǎn)品從設計到投放市場(chǎng)，需多方合作才能完成，為此，設計合同也是設計管理的一個(gè)組成部分，尤其在知識經(jīng)濟時(shí)代更顯重要。DOLCN.com

　　6-1 設計合同的含義和形式

　　設計合同不只是個(gè)經(jīng)濟問(wèn)題，在保護設計權利及創(chuàng )造行為的價(jià)值等方面具有重要意義。設計合同一般有下列形式：時(shí)間制的方式，即按設計研究實(shí)際工作時(shí)間計算報酬；長(cháng)期合同方式，這是由于企業(yè)長(cháng)期需要而長(cháng)期委托自由職業(yè)設計師進(jìn)行設計的方式，一般以一年為單位，雙方同意可延長(cháng)合同時(shí)間；意匠權使用費方式，這是設計被采用，在其生產(chǎn)期間以設計使用費來(lái)支付報酬的方式，一般在設計完成時(shí)支付實(shí)際設計時(shí)所支出的費用，以后每年根據采用情況分一兩次支付，不采用時(shí)由設計人員保存；定費用方式，委托者與設計師之間先確定時(shí)間和費用，然后取得設計制作及其實(shí)施權。

　　6-2 設計合同的內容

　　設計合同的內容應具體項目而異，而實(shí)際事務(wù)千變萬(wàn)化，難以統一標準。其基本內容列舉如下：委托的設計項目名稱(chēng)；委托的內容和期限；合同費用(設計委托書(shū)、報酬)；合同不包括的費用；支付的時(shí)間和方法；中止時(shí)的處理；決定設計的方法；有關(guān)保密規則；工業(yè)所有權的處理；關(guān)于比賽；發(fā)表的方法；合同時(shí)間及繼續方法(長(cháng)期合同必要項目)；未盡事宜的處理。設計報酬及各種費用包括：咨詢(xún)費、委托費、設計費、設計權使用費、委托研究費、保密費以及設計報酬之外的各種費用，如模型費、材料費等。合同具體內容可以根據項目有所增減。

　　6-3 設計合同的特點(diǎn)

　　設計合同不同于一般的房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)及商業(yè)合同，據日本工業(yè)設計家協(xié)會(huì )的調查，書(shū)面合同約為55%，剩下的為口頭合同。大約有一半以上的合同事后出現問(wèn)題，矛盾主要在費用及支付方法方面，以及對設計的評價(jià)及工業(yè)所有權等問(wèn)題。因為設計是一種創(chuàng )造性行為，對這種行為要進(jìn)行確切的價(jià)值評價(jià)是困難的，同一設計稿，有人評價(jià)高，有人評價(jià)低，顯然價(jià)值觀(guān)不同，設計報酬的支付也不同。因此要根據設計合同的特點(diǎn)，首先讓委托者充分理解設計工作的重要性和艱巨性，以正確評價(jià)設計的價(jià)值。同時(shí)設計合同必須以相互信賴(lài)為出發(fā)點(diǎn)。

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