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淺談新經(jīng)濟時(shí)代的文獻信息服務(wù)
論文摘要：當人們把注意力引入新時(shí)代時(shí)，就會(huì )發(fā)現，僅從傳統意義上去考察文獻信息服務(wù)，是不能適應時(shí)代要求的。文獻信息產(chǎn)業(yè)化是新經(jīng)濟時(shí)代的必然選擇，文獻信息服務(wù)要充分依托網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，傳統的與現代的文獻信息服務(wù)模式要相互補充，進(jìn)而促進(jìn)我國文獻信息服務(wù)向現代化發(fā)展，以應對“新經(jīng)濟”的挑戰。
論文關(guān)鍵詞：新經(jīng)濟；圖書(shū)館；文獻信息服務(wù)
21世紀，世界經(jīng)濟已步入注意力經(jīng)濟的新經(jīng)濟時(shí)代。即使是目前經(jīng)濟正處于實(shí)現化階段的我國，“新經(jīng)濟”也已初見(jiàn)端倪。與“舊經(jīng)濟”不同的是，“新經(jīng)濟”受經(jīng)濟全球化和信息革命的帶動(dòng)，使信息技術(shù)在整個(gè)經(jīng)濟和范圍內得以廣泛的，也標志著(zhù)建立在知識經(jīng)濟基礎之上的信息全球化自然成為人們普遍認可的規則和拉動(dòng)經(jīng)濟增長(cháng)的重要手段。作為文獻信息重要集散地和情報源的圖書(shū)館，僅從傳統意義上去考察文獻信息的形式與內容、服務(wù)的方式與手段，是不能行之有效地適應時(shí)代要求的，而以發(fā)展的眼光，用更加現代的觀(guān)點(diǎn)考察經(jīng)濟增長(cháng)與文獻信息的產(chǎn)生、加工、處理和傳播的聯(lián)系，深入思考文獻信息服務(wù)工作如何應對“新經(jīng)濟”的挑戰并把握機遇，如何將傳統圖書(shū)館轉型并納入網(wǎng)絡(luò )化的虛擬經(jīng)濟中，這些既是圖書(shū)館求生存、謀發(fā)展的需要，也是拓展圖書(shū)館信息服務(wù)空間，增強文獻信息服務(wù)的質(zhì)量和競爭力的客觀(guān)要求。
一、文獻信息產(chǎn)業(yè)化是新經(jīng)濟時(shí)代的必然選擇
新經(jīng)濟時(shí)代的一個(gè)顯性特征，就是以高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)或者說(shuō)信息產(chǎn)業(yè)為經(jīng)濟支柱。這一方面表現為以信息產(chǎn)業(yè)為主的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，形成規�；�、產(chǎn)業(yè)化；另一方面則顯示出，信息化已是全球經(jīng)濟發(fā)展的必然趨勢，信息化將信息技術(shù)應用于各行各業(yè)及人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域，資源開(kāi)發(fā)的廣泛性和信息技術(shù)成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化，推動(dòng)著(zhù)經(jīng)濟的高速發(fā)展。
隨著(zhù)世界經(jīng)濟一體化步伐的加速，經(jīng)濟全球化成為我國社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展的大背景，在此背景下的信息服務(wù)也呈現出化和競爭性加劇的特點(diǎn)，作為文獻信息服務(wù)功能主體的圖書(shū)館也毫不例外。從傳播學(xué)的角度看，文獻信息服務(wù)主要信息源的大眾傳媒正遭遇著(zhù)分眾傳播，文獻信息服務(wù)的真實(shí)時(shí)空被虛擬的賽搏時(shí)空整合，與勃然興起的電子商務(wù)相伴而生的各類(lèi)購書(shū)網(wǎng)、網(wǎng)上書(shū)店的規模在不斷壯大，其文獻廣告信息的有效性也在日益增強，以致形成圖書(shū)館信息服務(wù)強有力的競爭對手，也促使受眾市場(chǎng)的條塊分割走向離散化、重組化。我國即將加入W T0，國內的文獻信息服務(wù)工作將與國際接軌，國外文獻信息服務(wù)的新理念、新方法將按照和市場(chǎng)化的規則涌入我國，這種搶占市場(chǎng)的行為已是不爭的事實(shí)，它雖然會(huì )刺激圖書(shū)館文獻信息產(chǎn)業(yè)的形成、發(fā)展，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高，但是，也會(huì )對國內較為幼稚的文獻服務(wù)業(yè)帶來(lái)沖擊：那么，我們的文獻信息服務(wù)如何加快改革的步子，直面挑戰呢?答案應當是肯定的：用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，文獻信息服務(wù)僅僅停留在原有的條塊分割、各自為戰的公益式的信息開(kāi)發(fā)與傳播是遠遠不夠的，應將其納入市場(chǎng)經(jīng)濟之中，與大眾信息服務(wù)體系的發(fā)展趨向相一致，依照經(jīng)濟發(fā)展的脈博，走規�；�、產(chǎn)業(yè)化的創(chuàng )新之路。
“新經(jīng)濟”要求文獻信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，圖書(shū)館從事信息產(chǎn)業(yè)化又具有很大優(yōu)勢。文獻信息產(chǎn)業(yè)化是可行的，新時(shí)代使之然。首先，我國圖書(shū)館經(jīng)過(guò)較長(cháng)時(shí)間的重組、并購，整體規模都有很大的提高，儲藏了厚實(shí)的文獻資源。加之圖書(shū)館文獻信息服務(wù)的悠久，本身又屬信息業(yè)范疇，就為產(chǎn)業(yè)化的實(shí)施創(chuàng )造了良好的物質(zhì)基礎，積累了寶貴的經(jīng)驗。其次，隨著(zhù)我國現代化進(jìn)程的加快，我國圖書(shū)館電子化程度不斷提高，得到廣泛應用，人員的服務(wù)理念逐漸成熟，業(yè)務(wù)素質(zhì)日漸增強，文獻信息產(chǎn)業(yè)化的技術(shù)條件已經(jīng)具備。再次，當前公益性質(zhì)下的圖書(shū)館，經(jīng)費捉襟見(jiàn)肘，競爭意識差，它迫切需要經(jīng)濟效益的衡量和市場(chǎng)化的挑戰。實(shí)施文獻信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)化，就將圖書(shū)館直接融入市場(chǎng)經(jīng)濟的大潮中，自我完善、自我發(fā)展。這既可以豐富文獻信息的服務(wù)品種，增加服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量；又可以大大提高圖書(shū)館的經(jīng)濟效益，解決圖書(shū)館經(jīng)費不足的矛盾，增強其綜合競爭能力和發(fā)展動(dòng)力。
二、文獻信息服務(wù)要充分利用網(wǎng)絡(luò )環(huán)境
21世紀，信息已成為發(fā)展的主要推動(dòng)力，文獻信息服務(wù)是“新經(jīng)濟”的重要載體，理應順應其自動(dòng)化、電子化、網(wǎng)絡(luò )化的發(fā)展趨勢，要充分利用網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟的現有成果，與網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟接軌。
網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟是新經(jīng)濟時(shí)代經(jīng)濟可持續發(fā)展的一種實(shí)現形式，網(wǎng)絡(luò )革命打破了傳統經(jīng)濟的經(jīng)濟區域，各行各業(yè)都會(huì )以各自的經(jīng)營(yíng)模式在由網(wǎng)絡(luò )搭建的競爭平臺上，試比高低、優(yōu)勝劣汰。圖書(shū)館的文獻信息服務(wù)同樣要站在這一平臺上與其它信息服務(wù)業(yè)展開(kāi)激烈競爭。競爭就是應對挑戰，也意味著(zhù)創(chuàng )新。正如人們俗語(yǔ)把創(chuàng )新表述為新經(jīng)濟的核心那樣，圖書(shū)館的文獻信息服務(wù)也是重要的創(chuàng )新工程。它將改變以往信息存貯、加工、、使用的傳統方式，借助網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，利用先進(jìn)的高性能的網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，真正實(shí)現信息資源的有效利用與共享。
眾所周知，網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，指的是電子與現代技術(shù)相結合所構建的寬帶、高速、綜合、廣域型數字化電信網(wǎng)絡(luò )。文獻信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò )化既是利用網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的客觀(guān)需要，又是營(yíng)造網(wǎng)絡(luò )環(huán)境的具體實(shí)施，它促使文獻信息服務(wù)發(fā)生深刻變革，并提高其服務(wù)水準。其積極意義主要表現為：1．網(wǎng)絡(luò )拓寬了信息資源的范圍，更益于最大限度地滿(mǎn)足讀者需求。傳統圖書(shū)館的信息服務(wù)資源僅限于館藏，利用網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢就可以有效地獲取館外信息，不但能給用戶(hù)提供靜態(tài)的信息資源，還能為其提供動(dòng)態(tài)的信息資源。2．網(wǎng)絡(luò )化突破了信息服務(wù)的時(shí)空和區域限制，擴大了信息服務(wù)的對象。傳統的文獻信息服務(wù)諸如向讀者提供的文獻檢索服務(wù)、咨詢(xún)、審題或定題服務(wù)等～般都是靠手工完成，網(wǎng)絡(luò )的建立，使上述服務(wù)都可在網(wǎng)上進(jìn)行，讀者在任何一臺上網(wǎng)的計算機上都可以隨意選擇并獲取自己需要的信息，這種不受時(shí)空束縛的便捷性大大提高了信息服務(wù)的效率。3．文獻信息服務(wù)形式和方式得到有效拓寬。網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的應用改變了傳統手工服務(wù)的單一方式，靈活多樣的信息服務(wù)手段，使其網(wǎng)絡(luò )信息形式不僅包括目錄、索引、卡片式的書(shū)本式的全文本信息，還包括聲音、圖像，以及靜動(dòng)結合的音容并茂的影像等多媒體信息。服務(wù)方式的多樣化更適于各類(lèi)用戶(hù)的需求。4．網(wǎng)絡(luò )促使信息服務(wù)的經(jīng)營(yíng)觀(guān)念的變革，有利于提高文獻信息服務(wù)的技術(shù)研究和管理水平。各種網(wǎng)絡(luò )操作平臺的應運而生，為文獻信息服務(wù)的網(wǎng)絡(luò )平臺的建立提供了借鑒，充分利用文獻信息資源，發(fā)揮其高品價(jià)值，是公益型圖書(shū)館融入企業(yè)化管理的需要。而現代化經(jīng)營(yíng)理念的引入，信息技術(shù)的應用和信息開(kāi)發(fā)的深入，標志著(zhù)圖書(shū)館的信息服務(wù)也包含著(zhù)電子商務(wù)的內容，文獻信息服務(wù)的多元化，將為越來(lái)越多的人所認可，其效益和經(jīng)濟效益的雙贏(yíng)格局將逐漸顯現，圖書(shū)館的發(fā)展潛力將進(jìn)一步增強。
三、傳統的和現代的文獻服務(wù)模式相互補充
正如我們上述談到的那樣，現代的文獻信息服務(wù)模式，正受到圖書(shū)情報專(zhuān)業(yè)人士的倡導，新型的現代圖書(shū)館正有條不紊地建設中，據有關(guān)媒體報道，我國的虛擬圖書(shū)館已列入了國家乃至各省、市、自治區的規劃中，中國數字圖書(shū)館有限責任公司已經(jīng)開(kāi)始運作。這種沒(méi)有時(shí)空概念的虛擬圖書(shū)館的建立，不僅將使我國擁有在知識經(jīng)濟時(shí)代參與國際競爭的堅定的保障系統，而且也是弘揚中華文化，形成中華文化在因特網(wǎng)上的整體優(yōu)勢，推動(dòng)我國科教興國戰略實(shí)施和提高全民族素質(zhì)的重要舉措。它與國內四大骨干網(wǎng)絡(luò )以及有線(xiàn)電視網(wǎng)實(shí)現互聯(lián)，在網(wǎng)上為讀者提供1000G存儲量的信息服務(wù)，1999年全年讀者訪(fǎng)問(wèn)量超過(guò)1億點(diǎn)擊人次，數據流量超過(guò)2OOOG。開(kāi)始營(yíng)業(yè)的中國數字圖書(shū)館有限責任公司，將開(kāi)展網(wǎng)上讀書(shū)、數字信息資源提供、網(wǎng)上咨詢(xún)、電子商務(wù)等服務(wù)。它將成為制定中國數字圖書(shū)館工程規劃及實(shí)施方案的樣版工程，其發(fā)展遠景極為廣闊，也昭示著(zhù)我國圖書(shū)館文獻信息服務(wù)正大踏步地向現代化方向邁進(jìn)。
虛擬圖書(shū)館是信息系統、信息空間以及信息應用技術(shù)相互統一高度發(fā)展的產(chǎn)物。與傳統圖書(shū)館相比，虛擬圖書(shū)館在特征、功用及全新的服務(wù)方式上體現出難以比擬的優(yōu)越性：1．信息存貯數字化，使信息載體所存的信息儲量大、體積小，節約了有用的信道空間；2．信息傳送網(wǎng)絡(luò )化，超越了時(shí)間、空間、數量上的某些限制，使信息傳送既幅射面廣又速度快；3．信息讀取計算機化，提高了信息的檢索速度和利用率，大大地方便了讀者；4．信息資源共享化得以真正實(shí)現，增強了文獻信息服務(wù)的效益。既然如此，那么，傳統圖書(shū)館將被虛擬圖書(shū)館替代而消失嗎?非也。
在圖書(shū)館發(fā)展的長(cháng)河中，傳統的文獻信息服務(wù)經(jīng)歷了不斷優(yōu)化的漫長(cháng)過(guò)程，為人類(lèi)優(yōu)秀文化的保存和，做出了不可磨滅的貢獻，這也成為傳統圖書(shū)館發(fā)展的基礎。盡管一般不占館址的虛擬館對傳統圖書(shū)館帶來(lái)了有力挑戰，但是，傳統圖書(shū)館也有自身的傳統優(yōu)勢，其不斷完善的信息服務(wù)體系也會(huì )在市場(chǎng)經(jīng)濟中頗具競爭力。首先，傳統圖書(shū)館有數千年的發(fā)展史，在傳播、發(fā)展、保存人類(lèi)文化過(guò)程中形成了較為成熟并為大多數人們所認同的文獻信息服務(wù)模式，這就構成了傳統圖書(shū)館的生存基礎。其次，傳統圖書(shū)館是一個(gè)具有物理概念的服務(wù)實(shí)體，讀者或用戶(hù)獲取文獻信息無(wú)需任何設備，只要利用圖書(shū)館傳統服務(wù)手段即可完成。這對計算機尚未全面普及的我國，其優(yōu)勢十分明顯。第三，與虛擬圖書(shū)館相比，傳統圖書(shū)館的信息服務(wù)模式更加安全，虛擬館的服務(wù)網(wǎng)絡(luò )易受攻擊破壞，傳統館就不存這方面問(wèn)題，其文獻服務(wù)更加扎實(shí)、可靠。因此，在未來(lái)相當長(cháng)的時(shí)期內，傳統圖書(shū)館不僅不會(huì )被虛擬館所替代，而且還會(huì )在21世紀的文獻信息服務(wù)體系中，充當服務(wù)主體的角色，并將得到新的發(fā)展。
傳統圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館既有各自的優(yōu)勢，又有著(zhù)各自的局限，但是，二者在文獻信息服務(wù)中并不排斥，相反還可相互融合，互為補充，共同為人類(lèi)文明服務(wù)。當然，我們也應當看到，新技術(shù)的應用，文獻信息服務(wù)手段的現代化，服務(wù)場(chǎng)館的拓展，乃至向無(wú)館界發(fā)展……是圖書(shū)館不斷發(fā)展的必由之路，圖書(shū)館只有采用科學(xué)的服務(wù)理念和現代化的服務(wù)手段，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟中不斷壯大，并立于不敗之地，才能從容地應對“新經(jīng)濟”的挑戰。
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