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職業(yè)經(jīng)理人的游戲規則
職業(yè)經(jīng)理人階層本來(lái)是應企業(yè)所有者的需求而出現的。市場(chǎng)經(jīng)濟在中國的發(fā)展呼喚大批杰出人才加入到職業(yè)經(jīng)理人的隊伍中來(lái)。然而，自去年以來(lái)，企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人的分歧在中國有愈演愈烈之勢。比較典型的事件有陸強華跳槽風(fēng)波、王志東去職風(fēng)波和王惟尊事件。在反目成仇之后，比較有意思的是，這三起事件的當事雙方都拿“游戲規則”說(shuō)事兒，但對游戲規則的詮釋卻大相徑庭。職業(yè)經(jīng)理人（Professional Executive）是相對于企業(yè)的股東或所有者而言的，他們是借助于他們所受到的專(zhuān)業(yè)訓練或擁有的專(zhuān)業(yè)技能而走上管理崗位的人。所有者的職能是提供資本，而經(jīng)理人的職能是運營(yíng)資本。職業(yè)經(jīng)理人之所以出現，是因為企業(yè)的發(fā)展需要更多的專(zhuān)業(yè)化管理人才，而企業(yè)的所有者要么因為種種原因不再適合某一管理職位，要么自己難以承擔所有的管理職能。職業(yè)經(jīng)理人階層的出現，是企業(yè)管理高度專(zhuān)業(yè)化的結果，也是企業(yè)管理成熟的標志。
由于職業(yè)經(jīng)理人是管理分工的結果，所以企業(yè)所有者與職業(yè)經(jīng)理人之間存在著(zhù)天然的矛盾，即委托—代理矛盾。企業(yè)的所有者將資本交給職業(yè)經(jīng)理人去運作，而運作結果的好壞既不能完全預知，又不能完全控制。這是由于經(jīng)營(yíng)本身既存在著(zhù)各種客觀(guān)風(fēng)險如政治、經(jīng)濟、市場(chǎng)、技術(shù)風(fēng)險等；同時(shí)還有各種主觀(guān)風(fēng)險如職業(yè)經(jīng)理人的能力、道德風(fēng)險等。因此職業(yè)經(jīng)理人的職能本身就潛藏著(zhù)各種內在的沖突。這些沖突既可能是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也可能成為阻礙企業(yè)發(fā)展的陷阱。
內在沖突
職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)所有者的沖突主要表現在四個(gè)方面，即能力沖突、利益沖突、道德沖突和信念沖突。
能力沖突 有兩種情況。一種情況是企業(yè)所有者的能力達不到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要求。所有者沒(méi)有能力領(lǐng)導和駕御職業(yè)經(jīng)理人，也不愿意輕易放權，結果是企業(yè)發(fā)展受阻。另一種情況是所有者放權或部分放權，但職業(yè)經(jīng)理人的能力不足以駕御整個(gè)企業(yè)，結果導致企業(yè)失控，往往由所有者來(lái)收拾殘局。我國許多私營(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中都遇到過(guò)這兩種情況。究其根源，在于中國缺乏成熟的職業(yè)經(jīng)理人階層，而企業(yè)創(chuàng )業(yè)者的素質(zhì)也相對較低，缺乏與受過(guò)良好教育的職業(yè)經(jīng)理人的溝通能力。
利益沖突 表現在企業(yè)所有者希望職業(yè)經(jīng)理人付出更多的努力，得到盡量少的錢(qián)或其他利益；職業(yè)經(jīng)理人則希望付出較少的努力，得到更多的錢(qián)或其他利益。這種沖突是普遍存在的，是人性使然。目前許多經(jīng)濟學(xué)家提倡用期權來(lái)解決這種沖突，但實(shí)際上期權只是一種緩沖措施，并不能真正解決沖突，有些情況下還會(huì )使這種沖突變得更為激烈。我認為，真正有效的機制是創(chuàng )造職業(yè)經(jīng)理人市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)機制來(lái)衡量一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值和應該獲得的報酬，從而使這一問(wèn)題得到相對合理的解決。
道德沖突 這是一種復雜的沖突，是由于職業(yè)經(jīng)理人所扮演的社會(huì )角色的差異及商業(yè)環(huán)境與傳統社會(huì )的倫理差異所導致的內在沖突。企業(yè)所有者要求職業(yè)經(jīng)理人完全獻身于企業(yè)，但職業(yè)經(jīng)理人除了經(jīng)理角色外，實(shí)際上還扮演至少三種角色，一是獨立的個(gè)人，二是家庭成員，三是社會(huì )成員。作為職業(yè)經(jīng)理人，他的責任重大，他的失職可能導致整個(gè)企業(yè)運作的失敗，因此職業(yè)經(jīng)理人的價(jià)值一方面取決于他的專(zhuān)業(yè)才能，另一方面取決于他的責任心、敬業(yè)精神和對職業(yè)道德或準則的遵循。作為獨立的個(gè)人，他有自己的道德準則；作為家庭成員，他有自己的家庭責任；作為社會(huì )的一分子，他還要遵循一般的社會(huì )道德準則。這些準則可能與企業(yè)所有者的要求不一致。不同的角色對職業(yè)經(jīng)理人的行為要求也是不一樣的，因此可能產(chǎn)生內在的沖突。這種沖突在中國目前的商業(yè)環(huán)境中普遍存在。解決這一沖突的關(guān)鍵，是職業(yè)經(jīng)理人對于自己的職業(yè)責任有更深刻的認識，倡導和遵循基本的職業(yè)準則，同時(shí)企業(yè)也應該盡可能將職業(yè)經(jīng)理人的職責更明確地通過(guò)契約形式加以規定。
信念沖突 主要表現在職業(yè)經(jīng)理人的個(gè)人信念與公司的文化尤其是公司所有者的價(jià)值觀(guān)之間的沖突。這種沖突往往是由于職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)所有者之間的教育背景、生活經(jīng)驗以及個(gè)人的目標和對未來(lái)的理解的差異引起的。這種沖突是深層次的沖突，更具有持久性，也更難以改變。例如企業(yè)的所有者可能以贏(yíng)利作為首要目標，而職業(yè)經(jīng)理人可能以發(fā)展作為首要目標。這種沖突可能與利益沖突、能力沖突交織在一起。
從本文述及的三個(gè)案例來(lái)看，王志東事件主要涉及信念沖突，因為董事會(huì )成員與他對新浪的未來(lái)發(fā)展方向存在分歧，這是王志東被解職的根本原因。陸強華事件除了涉及信念沖突之外，還涉及能力沖突和利益沖突。而王惟尊事件則涉及幾乎所有的沖突，而且交織在一起，這些沖突的根源是王惟尊沒(méi)有很好地遵循職業(yè)經(jīng)理人的基本準則。
行為準則
根據發(fā)達國家職業(yè)經(jīng)理人階層的成長(cháng)歷程和我國許多企業(yè)尤其是民營(yíng)企業(yè)的實(shí)踐，職業(yè)經(jīng)理人需要遵循的最基本行為規范可以概括為以下幾個(gè)方面：
恪盡職守 職業(yè)經(jīng)理人在自己的崗位上要盡自己的責任，充分體現應有的敬業(yè)精神。職業(yè)經(jīng)理人的職責并非可以精確地定義，其業(yè)績(jì)表現受多種因素影響，而且需要時(shí)間來(lái)評價(jià)，因此敬業(yè)精神就成了職業(yè)經(jīng)理人的首要素質(zhì)或行為準則。
遵守法律 市場(chǎng)經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，職業(yè)經(jīng)理人是市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展的產(chǎn)物。因此職業(yè)經(jīng)理人要發(fā)揮自己的職能，必須守法，否則市場(chǎng)經(jīng)濟的基礎就會(huì )遭到破壞。守法包括兩層含義。一是在執行自己的職能時(shí)要主動(dòng)守法，不干違法的事；二是如果企業(yè)所有人強迫自己干違法的事，必須勸導對方走合法經(jīng)營(yíng)之路，并拒絕執行對方的要求，直到辭職。
股東利益第一 職業(yè)經(jīng)理人必須為股東創(chuàng )造價(jià)值，這是職業(yè)經(jīng)理人的基本職能。同時(shí)他還必須努力維護股東的利益，而不能利用職務(wù)之便反對股東。如果股東正在干違法的事，除了自己不能參與違法活動(dòng)之外，還要勸導股東停止違法行為，但卻不能利用職務(wù)之便或股東信任去反對股東。盡管從社會(huì )角度來(lái)看，將股東的違法活動(dòng)告上法庭是一種英雄行為，但卻不是職業(yè)經(jīng)理人應該做的。如果職業(yè)經(jīng)理人的正義感壓倒一切，那么，他就應該辭職。辭職之后，他可以盡一個(gè)普通公民的法律義務(wù)，但他仍然不能直接利用他過(guò)去在職業(yè)經(jīng)理人位置上得到的各種便利，如公司的秘密文件和資料。
公私分明 不利用職務(wù)之便謀取私利。這一點(diǎn)許多中國人做得很不好。例如不少人在上班時(shí)間處理私事，利用公司電話(huà)打私人電話(huà)，甚至建立自己的小集團。這些是職業(yè)經(jīng)理人的職責所不允許的。
不介入股東之間的矛盾 對于有多個(gè)股東的企業(yè)，股東之間或多或少會(huì )有矛盾，職業(yè)經(jīng)理人應該嚴格避免卷入這種矛盾之中，即使看起來(lái)對企業(yè)有利也不行。否則就違背了職業(yè)經(jīng)理人的基本職能，會(huì )產(chǎn)生許多負面影響。
用合法手段保護自己的利益 當自己的利益受到損害時(shí)，要利用法律和市場(chǎng)手段來(lái)保護自己的利益，而不能利用自己的職務(wù)或不正當手段來(lái)保護自己的利益。因此職業(yè)經(jīng)理人在進(jìn)入職業(yè)市場(chǎng)時(shí)就應該簽訂相關(guān)的法律文件。既明確雙方的權利、責任、義務(wù)，又規范雙方的行為，保障雙方的權益。這一點(diǎn)，外企做得比較好。因此，外企的高級經(jīng)理離職后，很少有對簿公堂的事發(fā)生。
這些準則，王志東基本上都是遵循的，陸強華有些嫌疑，而王惟尊似乎違反了所有的準則。王志東的問(wèn)題在于他一直將自己看成是公司的所有者而不
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