設備維護外包風(fēng)險的措施

【摘要】本文首先分析了設備維護外包對企業(yè)的重要性，依據“委托—代理”理論，分析了設備維護外包的風(fēng)險。通過(guò)外包的博弈分析，我們得到了影響代理方違規、委托方監督的影響因素，并提出了降低設備維護外包風(fēng)險的措施。
　　【關(guān)鍵詞】設備維護外包 委托—代理 博弈
　　
　　一、引言
　　
　　當前，隨著(zhù)全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟一體化和全球化的趨勢加強。以業(yè)務(wù)外包為主要特征的供應鏈管理是企業(yè)由“縱向一體化”向“橫向一體化”模式轉變的重要體現。通過(guò)企業(yè)間的外包合作，各個(gè)供應鏈成員，在獲取其他企業(yè)的優(yōu)勢資源的同時(shí)，可以降低企業(yè)的成本，集中精力從事企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
　　設備維護外包，是指企業(yè)為了節省設備維護的成本或者提高設備維護的質(zhì)量，將企業(yè)的設備維護部分或者全部外包給實(shí)力更強的專(zhuān)業(yè)設備維護公司，使企業(yè)能夠專(zhuān)心從事企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而提高企業(yè)的競爭力。
　　在當前的設備維護體制下，企業(yè)僅僅依靠自身的資源，難以適應經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)設備維護的要求。企業(yè)要保證設備的高效運行，必須采用新的管理方式，綜合利用社會(huì )的設備維護技術(shù)與資源，才能獲得高質(zhì)量的設備維護服務(wù)、低成本的設備維護費用。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)的細分，設備維護市場(chǎng)日趨成熟，設備維護外包必將成為企業(yè)未來(lái)設備維護管理的重要選擇。
　　但是，設備維護外包雙方之間的關(guān)系是基于“委托—代理”關(guān)系，由于信息的不對稱(chēng)，企業(yè)在設備維護外包過(guò)程中存在一定的風(fēng)險，需要對設備維護外包的風(fēng)險進(jìn)行分析。
　　
　　二、設備維護外包中的“委托―代理”關(guān)系及風(fēng)險分析
　　
　　“委托―代理”關(guān)系是非對稱(chēng)信息的交易關(guān)系，占有私有信息的一方為代理方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài)，就存在著(zhù)“委托―代理”關(guān)系。
　　根據信息經(jīng)濟學(xué)原理，并結合設備維護外包的特點(diǎn)，在設備維護外包所體現的“委托―代理”關(guān)系中，設備維護外包企業(yè)盡管可以通過(guò)代理方的承諾、市場(chǎng)以及咨詢(xún)公司對外包進(jìn)行了解，但在外包實(shí)施之前并沒(méi)有科學(xué)的方法對服務(wù)的質(zhì)量、效果進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)。設備維護外包企業(yè)與設備維護企業(yè)存在著(zhù)信息不對稱(chēng)，實(shí)施設備維護外包的企業(yè)就是委托方，提供服務(wù)的企業(yè)就是代理方。
　　
　�。ㄒ唬┰O備維護外包的逆向選擇
　　總體來(lái)說(shuō)，設備維護的代理方比委托方更加了解自己的資信、真實(shí)的服務(wù)水平和質(zhì)量。為了能夠簽訂對自己有利的契約，代理方會(huì )在不具備提供應有的服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)水平下，向委托方發(fā)出其適應外包的市場(chǎng)信號。代理方在簽訂合約之前，對真實(shí)的信息進(jìn)行掩蔽是一種機會(huì )主義行為，目的是為了誘使委托方作出錯誤的選擇，以有利于獲得自身本不具備的競爭優(yōu)勢。
　　
　�。ǘ�）設備維護外包的道德風(fēng)險
　　道德風(fēng)險是指在執行契約的過(guò)程中，代理方根據自己的私有信息，選擇不利于委托人的行為，而委托方既無(wú)法接觸到這些信息，又不能作出事前的評價(jià)。在執行契約的過(guò)程中，代理方出于自身利益最大化的追求，可能采取不利于委托方的行為，如簡(jiǎn)化應有的部分服務(wù)流程、降低服務(wù)的標準，進(jìn)而損害委托方的利益。而且，由于設備維護技術(shù)更新的速度很快，設備維護代理人缺乏來(lái)自委托方的激勵，為賺取更多的利益反而會(huì )限制新技術(shù)的應用。這些行動(dòng)都會(huì )導致道德風(fēng)險。
　　在設備維護外包過(guò)程中，代理方違反了合同，如果不被發(fā)現，付出較小的成本就可能獲得較高的收益；如果被發(fā)現，就會(huì )要付出一定的賠償和罰金。同時(shí)，委托方如果實(shí)施強大的監督力度，就能及時(shí)發(fā)現代理方的違反合同的情況，改變代理方的違規行為，保證設備維護的質(zhì)量。但是，監督的力度越大，監督的成本就越高。如果不實(shí)施監督，代理方違反合同的概率就會(huì )越大，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。設備維護的委托方和代理方為了各自的利益就會(huì )產(chǎn)生沖突,由于信息不對稱(chēng)，就存在著(zhù)較為復雜的博弈關(guān)系�！�

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