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設備維護外包中的風(fēng)險分析
【摘要】本文首先分析了設備維護外包對企業(yè)的重要性，依據“委托—代理”理論，分析了設備維護外包的風(fēng)險。通過(guò)外包的博弈分析，我們得到了影響代理方違規、委托方監視的影響因素，并提出了降低設備維護外包風(fēng)險的措施�！ 娟P(guān)鍵詞】設備維護外包 委托—代理 博弈一、引言
當前，隨著(zhù)全球經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟一體化和全球化的趨勢加強。以業(yè)務(wù)外包為主要特征的供給鏈治理是企業(yè)由“縱向一體化”向“橫向一體化”模式轉變的重要體現。通過(guò)企業(yè)間的外包合作，各個(gè)供給鏈成員，在獲取其他企業(yè)的上風(fēng)資源的同時(shí)，可以降低企業(yè)的本錢(qián)，集中精力從事企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
設備維護外包，是指企業(yè)為了節省設備維護的本錢(qián)或者進(jìn)步設備維護的質(zhì)量，將企業(yè)的設備維護部分或者全部外包給實(shí)力更強的專(zhuān)業(yè)設備維護公司，使企業(yè)能夠專(zhuān)心從事企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，從而進(jìn)步企業(yè)的競爭力。
在當前的設備維護體制下，企業(yè)僅僅依靠自身的資源，難以適應經(jīng)濟發(fā)展對企業(yè)設備維護的要求。企業(yè)要保證設備的高效運行，必須采用新的治理方式，綜合利用社會(huì )的設備維護技術(shù)與資源，才能獲得高質(zhì)量的設備維護服務(wù)、低本錢(qián)的設備維護用度。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展和市場(chǎng)的細分，設備維護市場(chǎng)日趨成熟，設備維護外包必將成為企業(yè)未來(lái)設備維護治理的重要選擇。
但是，設備維護外包雙方之間的關(guān)系是基于“委托—代理”關(guān)系，由于信息的不對稱(chēng)，企業(yè)在設備維護外包過(guò)程中存在一定的風(fēng)險，需要對設備維護外包的風(fēng)險進(jìn)行分析。
二、設備維護外包中的“委托―代理”關(guān)系及風(fēng)險分析
“委托―代理”關(guān)系是非對稱(chēng)信息的交易關(guān)系，占有私有信息的一方為代理方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài)，就存在著(zhù)“委托―代理”關(guān)系。
根據信息經(jīng)濟學(xué)原理，并結合設備維護外包的特點(diǎn)，在設備維護外包所體現的“委托―代理”關(guān)系中，設備維護外包企業(yè)盡管可以通過(guò)代理方的承諾、市場(chǎng)以及咨詢(xún)公司對外包進(jìn)行了解，但在外包實(shí)施之前并沒(méi)有科學(xué)的方法對服務(wù)的質(zhì)量、效果進(jìn)行客觀(guān)的評價(jià)。設備維護外包企業(yè)與設備維護企業(yè)存在著(zhù)信息不對稱(chēng)，實(shí)施設備維護外包的企業(yè)就是委托方，提供服務(wù)的企業(yè)就是代理方。
�。ㄒ唬┰O備維護外包的逆向選擇
總體來(lái)說(shuō)，設備維護的代理方比委托方更加了解自己的資信、真實(shí)的服務(wù)水平和質(zhì)量。為了能夠簽訂對自己有利的契約，代理方會(huì )在不具備提供給有的服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)水平下，向委托方發(fā)出其適應外包的市場(chǎng)信號。代理方在簽訂合約之前，對真實(shí)的信息進(jìn)行掩蔽是一種機會(huì )主義行為，目的是為了誘使委托方作出錯誤的選擇，以有利于獲得自身本不具備的競爭上風(fēng)。
�。ǘ┰O備維護外包的道德風(fēng)險
道德風(fēng)險是指在執行契約的過(guò)程中，代理方根據自己的私有信息，選擇不利于委托人的行為，而委托方既無(wú)法接觸到這些信息，又不能作失事前的評價(jià)。在執行契約的過(guò)程中，代理方出于自身利益最大化的追求，可能采取不利于委托方的行為，如簡(jiǎn)化應有的部分服務(wù)流程、降低服務(wù)的標準，進(jìn)而損害委托方的利益。而且，由于設備維護技術(shù)更新的速度很快，設備維護代理人缺乏來(lái)自委托方的激勵，為賺取更多的利益反而會(huì )限制新技術(shù)的應用。這些行動(dòng)都會(huì )導致道德風(fēng)險。
在設備維護外包過(guò)程中，代理方違反了合同，假如不被發(fā)現，付出較小的本錢(qián)就可能獲得較高的收益；假如被發(fā)現，就會(huì )要付出一定的賠償和罰金。同時(shí)，委托方假如實(shí)施強大的監視力度，就能及時(shí)發(fā)現代理方的違反合同的情況，改變代理方的違規行為，保證設備維護的質(zhì)量。但是，監視的力度越大，監視的本錢(qián)就越高。假如不實(shí)施監視，代理方違反合同的概率就會(huì )越大，就會(huì )給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。設備維護的委托方和代理方為了各自的利益就會(huì )產(chǎn)生沖突,由于信息不對稱(chēng)，就存在著(zhù)較為復雜的博弈關(guān)系。
通過(guò)公式①,假如降低企業(yè)的監視本錢(qián),代理方違反合同的概率就會(huì )減��；假如代理方按照合同的標準提供服務(wù)的收益與實(shí)際的服務(wù)中的收益差值（Ｒ0-Ｒ1）很大時(shí)，代理方違反合同的概率就會(huì )減小，委托方監視的概率就可以相應的減小。依據公式②，假如設備維護外包的合同的標準本錢(qián)與實(shí)際的外包服務(wù)的本錢(qián)的差值（Ｃ0-Ｃ1）很小時(shí)，委托方監視的概率就可以相應的變少。
四、企業(yè)降低外包風(fēng)險的措施
�。ㄒ唬┛刂坪徒档推髽I(yè)的監視本錢(qián)
為了降低設備維護外包的風(fēng)險，委托方要降低外包業(yè)務(wù)中的監視本錢(qián)。委托方應建立一套全面的外包考核評價(jià)體系，在實(shí)施設備維護外包前，要通過(guò)企業(yè)的信息系統了解設備維護外包的市場(chǎng)信息，以及通過(guò)咨詢(xún)、評價(jià)機構對代理方的資質(zhì)、服務(wù)的水平、服務(wù)的質(zhì)量等有全面地了解，從而選出服務(wù)水平好、服務(wù)質(zhì)量高、信譽(yù)好的企業(yè)，就可以一定程度的控制企業(yè)未來(lái)的監視本錢(qián)。
當委托方把自己的設備維護交由代理方治理之后,就失往了對設備的直接控制能力。假如雙方的權利、義務(wù)的界定不清時(shí),就輕易導致設備維護失控的風(fēng)險。委托方應依據企業(yè)的實(shí)際情況,與代理方簽定具體、公道的外包合同。通過(guò)具體、公道的外包合同,委托方就可以對代理方的行為進(jìn)行約束,一方面有利于對設備維護外包的事后評價(jià),另一方面又可以減少代理方在設備維護外包服務(wù)中為了獲取更多的利益限制新技術(shù)的應用、降低服務(wù)的標準等“敗德行為”，從而就降低了企業(yè)的監視本錢(qián)。
同時(shí)，依據公式②，委托方通過(guò)具體、公道的外包合同，能降低代理方達到合同約定的服務(wù)需要付出的本錢(qián)與實(shí)際的服務(wù)本錢(qián)的差值，就可以降低監視的概率，從而降低監視的本錢(qián)。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)價(jià)格補償來(lái)加強對代理方的激勵
在設備維護過(guò)程中，導致“道德風(fēng)險”題目的一個(gè)重要的原因就是代理方缺乏來(lái)自委托方的激勵。根據上面的公式①，假如代理方按照合同的標準提供服務(wù)的收益與實(shí)際的服務(wù)中的收益差值很大時(shí)，代理方違反合同的概率就會(huì )減小。委托方要設計公道、有效的激勵措施，在代理方按照合同的約定提供了服務(wù)時(shí)，要給予較高的激勵，增大收益的差值，就可以減少代理方違反合同的概率。在設備維護過(guò)程中，委托方應通過(guò)各種價(jià)格補償來(lái)增加代理方“敗德行為”的機會(huì )本錢(qián)。
1.由零散外包向戰略性外包轉移。實(shí)施戰略性外包后，委托方與代理方就建立了一種長(cháng)期的戰略協(xié)作關(guān)系。這種戰略關(guān)系會(huì )增加代理方“敗德行為” 的機會(huì )本錢(qián)，可以避免代理方的短期行為，促使代理方更加關(guān)注長(cháng)期利益，從而為委托方提供高質(zhì)量的設備維護。
2.對代理方的努力進(jìn)行價(jià)格補償。在設備維護外包過(guò)程中，當代理方按照委托方的要求進(jìn)行了設備的維護，并取得了良好的成效時(shí)，委托方可以采取延長(cháng)外包合同、企業(yè)利潤的提成等激勵措施，給代理方一定的價(jià)格補償,調動(dòng)代理方的積極性，從而降低設備維護外包的風(fēng)險。
�。ㄈ┙⒒谶^(guò)程的外包實(shí)時(shí)控制模式
在設備維護外包過(guò)程中，設備維護的質(zhì)量、效率等難以量化。因此，委托方應建立基于過(guò)程的實(shí)時(shí)控制模式，進(jìn)行外包全過(guò)程的動(dòng)態(tài)治理。在外包實(shí)施過(guò)程中，委托方要制定外包的總目標和分階段目標，建立相應的同步監視系統和信息反饋系統。通過(guò)基于過(guò)程的實(shí)時(shí)控制模式，委托方一方面可以獲取來(lái)自代理方的更多的信息，改善信息不對稱(chēng)的狀況；另一方面，企業(yè)可以跟蹤、檢查和分析代理方提供的服務(wù)的質(zhì)量與企業(yè)計劃目標的偏離程度，便于委托方的外包事后評價(jià)。
五、結束語(yǔ)
總之，企業(yè)通過(guò)設備維護外包能夠降低企業(yè)的設備維護的本錢(qián)，進(jìn)步企業(yè)的競爭力，但在外包的過(guò)程中也存在著(zhù)很大的風(fēng)險。企業(yè)采取相應的措施，最大限度地降低企業(yè)在設備維護外包中的信息不對稱(chēng)，實(shí)施公道有效的風(fēng)險防范措施，就能獲得好的外包效果。隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，設備維護外包業(yè)務(wù)就會(huì )更加規范和有效，必將對企業(yè)的未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。
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