淺談如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導之間的關(guān)系

淺談如何處理秘書(shū)與領(lǐng)導之間的關(guān)系

　　摘　要：文章討論了秘書(shū)工作的核心問(wèn)題以及秘書(shū)與領(lǐng)導之間的關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。

　　關(guān)鍵詞：秘書(shū)；領(lǐng)導；關(guān)系處理。

　　秘書(shū)人員在辦公室里起到一種樞紐橋梁的作用，主要負責上下級間的溝通、內外部門(mén)的溝通，是領(lǐng)導者工作上的參謀和助手，同領(lǐng)導者朝夕相處并與領(lǐng)導的工作同步運轉。所以，秘書(shū)必須很好地處理與領(lǐng)導之間的關(guān)系，才能更好地履行其工作職責。

　　1、正確定位秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系

　　現代社會(huì )中秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎之上的。在當今社會(huì )中，秘書(shū)與領(lǐng)導都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無(wú)貴賤之分。處理好秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書(shū)要為領(lǐng)導人服務(wù)，在組織上看，秘書(shū)是上傳下達的橋梁，而在生活上看，秘書(shū)與領(lǐng)導之間是友愛(ài)關(guān)系。因此，秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書(shū)將成為領(lǐng)導者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導者工作上的阻礙。

　　2、清除職能環(huán)境的障礙

　　秘書(shū)的職能無(wú)非是兩大項：一是辦事，二是當參謀。秘書(shū)只要合理的清除這兩項職能中存在的障礙，便能使其與領(lǐng)導之間的關(guān)系更加融洽，工作效率更高。每個(gè)秘書(shū)及秘書(shū)部門(mén)都有特定的職能環(huán)境關(guān)系。它是客觀(guān)存在的，也是動(dòng)態(tài)變化的。所以，秘書(shū)只有通過(guò)努力去改變和優(yōu)化其職能環(huán)境，才能更好的清除職能中所產(chǎn)生的障礙，這樣才能使其與領(lǐng)導的關(guān)系更加和諧，同時(shí)提高辦事效率。

　　3、正確處理秘書(shū)與領(lǐng)導的關(guān)系

　　3.1權利因素的干擾

　　秘書(shū)作為領(lǐng)導者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書(shū)的工作必須是與領(lǐng)導的公務(wù)服務(wù)相適應的。因為領(lǐng)導者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調、控制等，秘書(shū)在領(lǐng)導身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導做出決策時(shí)及時(shí)的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導更好的作出決策，從而分擔領(lǐng)導的工作壓力，強化、拓展、延伸領(lǐng)導的影響力。

　　3.2性別因素的干擾

　　在當今不斷發(fā)展的社會(huì )中，從事秘書(shū)工作的女性越來(lái)越多。由于社會(huì )上對秘書(shū)工作的偏見(jiàn)和不當風(fēng)氣的影響，使秘書(shū)與異性領(lǐng)導的關(guān)系出現了一些微妙敏感的問(wèn)題。因此，作為秘書(shū)必須正確對待與異性領(lǐng)導之間的關(guān)系，維護自己平等的人格尊嚴，自覺(jué)保持與領(lǐng)導在工作目標上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書(shū)的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書(shū)對異性領(lǐng)導的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導的私生活。所以，秘書(shū)要注意處理好這些思想上的誤區，才能在工作上處理好與領(lǐng)導之間的關(guān)系。

　　3.3能力因素的作用

　　由于不同的領(lǐng)導者具有不同的個(gè)性，秘書(shū)處理好與領(lǐng)導關(guān)系的時(shí)候可以控制為經(jīng)驗，從總體觀(guān)察也可以找一些普遍性、規律性的東西以指導我們的工作。

　�、俨鸥伤仞B。秘書(shū)工作的內容豐富多彩，這就需要秘書(shū)人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強的文字表達能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現秘書(shū)能否完成工作和靈機處事的本領(lǐng)，這就要求秘書(shū)有一定的專(zhuān)業(yè)能力從而更熟悉秘書(shū)的工作，掌握工作規律、工作方法。秘書(shū)還應有理解和領(lǐng)會(huì )的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達能力、文字表達能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個(gè)秘書(shū)很善于交際，親和力強，便容易接近，被人信賴(lài)，將有利于事務(wù)的開(kāi)展，效率的提高。

　�、谥悄芩仞B。由于才干的高低，天下論文網(wǎng)是由智能素養決定，所以要增強秘書(shū)人員的才干素養首先就要加強其智能訓練。應從知識積累、思維訓練、靈機智力訓練、記憶訓練和反思（自�。┠芰�這幾個(gè)方面入手加強訓練。對于秘書(shū)來(lái)說(shuō)，知識的積累是非常重要的，要求秘書(shū)有較廣的知識面，對涉及專(zhuān)業(yè)的知識則要懂得更多、更深，這樣在寫(xiě)作的時(shí)候才有理可依，有據可查。秘書(shū)還應該具有一定的反思（自�。┠芰�，孔家賢人曾子說(shuō)過(guò)：“吾日三省吾身�！辈懿僖苍�說(shuō)：“伏自三省�！彼麄兌加幸粋�(gè)共同點(diǎn)———“自省”，只有常常自省的人，才容易開(kāi)發(fā)智能和增長(cháng)才干。

　�、坌睦硭仞B。秘書(shū)要擁有一個(gè)好的心理素養，這對于做好一件工作很有必要。秘書(shū)在領(lǐng)導身邊工作，事務(wù)繁重，精神緊張。如果心理素養不好，不但會(huì )影響自身的工作效率，同時(shí)也會(huì )影響到領(lǐng)導的工作效率。所以，要求秘書(shū)要具備樂(lè )觀(guān)幽默的心態(tài)。身為一名秘書(shū)人員擁有樂(lè )觀(guān)幽默的特質(zhì)將為其處理與領(lǐng)導之間的關(guān)系提供更大的幫助。

　�、苈殬I(yè)道德。所有的職業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是遵守職業(yè)道德，秘書(shū)行業(yè)當然也不例外。秘書(shū)工作是為領(lǐng)導者服務(wù)，機密性強，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動(dòng)成果卻只有通過(guò)領(lǐng)導的工作實(shí)績(jì)才能體現出來(lái)。這就要求秘書(shū)要自覺(jué)的遵守紀律，遵守其職業(yè)的道德準則。

　　3.4品質(zhì)因素的作用

　　3.4.1誠實(shí)而不作假弄權

　　秘書(shū)最基本的要求就是踏踏實(shí)實(shí)盡心盡責地工作。鄧穎超同志曾說(shuō)：“秘書(shū)的高尚可貴之處，恰恰在他的獻身精神、埋頭苦干精神、熱愛(ài)事業(yè)的精神、不計較報酬待遇的精神�！边@說(shuō)明秘書(shū)必須一心一意的對待工作，因為秘書(shū)是領(lǐng)導決策的堅定執行者和維護者，秘書(shū)必須堅定不移地貫徹領(lǐng)導的決策、執行領(lǐng)導的決定。

　　3.4.2顧全大局而不介入矛盾

　　當幾位領(lǐng)導者在某件事件上產(chǎn)生了不同的意見(jiàn)分歧、有了個(gè)人矛盾時(shí)，作為一名秘書(shū)應該怎么辦？有兩種方法，一種是當“和事佬”，另一種則不必諱言。在領(lǐng)導者之間，特別是在中下級領(lǐng)導者之間，有時(shí)是會(huì )有分歧、有矛盾的。而在中、下級部門(mén)，常常是一個(gè)秘書(shū)同時(shí)為幾位領(lǐng)導者服務(wù)，這時(shí)就容易出現這種情況。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書(shū)夾在中間很為難。此時(shí)秘書(shū)可以遵循這樣的原則：秘書(shū)不能也不允許介入領(lǐng)導者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。

　　總之，秘書(shū)要搞好本職工作，首先，必須處理好與領(lǐng)導的關(guān)系，對自身角色進(jìn)行準確定位，清除職能環(huán)境帶來(lái)的障礙，并不斷提高自身的綜合素養，只有這樣，秘書(shū)的工作才會(huì )有堅強的后盾，才能得到理解和支持。

　　參考文獻：

　　方國雄，方曉蓉。秘書(shū)學(xué).北京：高等教育出版社，2003.

　　鄧乃行，曾昭樂(lè )。秘書(shū)與寫(xiě)作.廣州：暨南大學(xué)出版社，2001.

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