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笑談售票員禁帶手機上崗病急亂投醫

時(shí)間:2024-09-22 09:54:25 管理畢業(yè)論文 我要投稿
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笑談售票員禁帶手機上崗病急亂投醫

  畢業(yè)論文

笑談售票員禁帶手機上崗病急亂投醫

  病急亂投醫。

  鐵路部高調宣布35年內解決春運問(wèn)題,這讓年年為買(mǎi)票回家發(fā)愁的民工們看到1絲遙遠的希望,但遠水總解不了近渴,網(wǎng)友最關(guān)心的還是今年怎么辦。凡事預則立,離春節已經(jīng)不算太久,鐵路部顯然早已運籌帷幄,立馬公布了幾條重大舉措。羊認真研究了以下幾條重要舉措,最有趣的當屬禁止售票員帶手機上崗。

  只所以禁止售票員帶現金和手機上崗,顯然售票員是作惡的主體,而現金和手機就是作惡的工具,現在把作惡工具給“沒(méi)收” 了,作惡者也就心有余而力不足。能提出如此想法,顯然經(jīng)過(guò)深入調研,招數看起來(lái)彈指拈花之間,卻疑似正中命門(mén)。

  據羊所知,很多服務(wù)機構都有禁止員工上班帶手機的規定。外面排著(zhù)長(cháng)長(cháng)的隊伍,里面的工作人員卻在悠悠地接打手機,這顯然既不符合顧客的利益,也不符合服務(wù)機構的利益;即便工作人員高度自律,在服務(wù)過(guò)程中明知有來(lái)電卻拒接,那整個(gè)服務(wù)區鬧得跟領(lǐng)導機關(guān)開(kāi)會(huì )1樣,這也同樣不合適,再說(shuō)了,這廂里數著(zhù)鈔票,那心里邊卻惦記著(zhù)誰(shuí)的電話(huà),長(cháng)此以往不出差錯就怪了。禁止工作人員帶手機上班,是規范服務(wù)行為的基本共識。

  雖然有鐵老大1說(shuō),鐵路售票員仍然也算是服務(wù)行業(yè)中的1員,因此規定售票員不得帶手機上班也不算什么新鮮事,也完全沒(méi)必要如此大張旗鼓,但鐵路售票員與普通服務(wù)人員不同的是,火車(chē)票1到春節就成了緊俏商品,而博取緊俏商品的關(guān)鍵環(huán)節就是信息的快速傳遞,于是售票員的手機就由普通通訊工具變成了某些倒買(mǎi)票者作惡的工具,這不僅是服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題,更關(guān)涉到公正正義與廉潔服務(wù),因此,小CASE變成了大問(wèn)題。

  問(wèn)題的核心是,如果1個(gè)售票員要幫著(zhù)倒票,沒(méi)有手機是不是就不能實(shí)現?第1,營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有沒(méi)有固定電話(huà)?如果有固定電話(huà),就存在著(zhù)信息傳遞的途徑,無(wú)非是私密性稍差1些,但相對又節省了自己的電話(huà)費,跟倒不倒票沒(méi)有什么特別關(guān)系。第2,就算營(yíng)業(yè)場(chǎng)所沒(méi)有任何通訊設備,是不是售票員就能斷掉炒票的信息呢?有幾個(gè)炒票者是臨時(shí)起意的?哪兒到哪兒票源緊張,這是路人皆知的,既然已經(jīng)準備炒票,怕是早幾年都拿定了主意,售票員何以要到進(jìn)入售票崗再電話(huà)確認?由此可見(jiàn),手機固然有作惡工具之嫌,但有沒(méi)有手機絕對跟售票員炒不炒票無(wú)關(guān)。其實(shí)售票員拿手機才幾天呀?但售票員炒票的歷史相對是那么的悠久,管理售票員炒票從手機抓起,這多少跟網(wǎng)友要求沒(méi)收奸犯作案工具1樣,乍1看是劑良方,細1想幾近惡搞。

  治理車(chē)票黃牛,年年出招,年年失敗,甚至實(shí)行憑身份證購票的招數都用上了也沒(méi)見(jiàn)多大作用,根本的問(wèn)題在于沒(méi)有抓住問(wèn)題的本身。記得多少年前,羊買(mǎi)1張機票,不但要找人,還得單位開(kāi)證明,那時(shí)候賣(mài)飛機票的跟賣(mài)臥鋪票的1樣拽,后來(lái)呢?全國航空事業(yè)大發(fā)展,現在買(mǎi)個(gè)飛機票比買(mǎi)1瓶礦泉水還方便,不信你打電話(huà)要1瓶礦泉水試試?火車(chē)票緊張的根本在于供給不足,只要供給問(wèn)題不解決,倒賣(mài)火車(chē)票的事情就永遠不會(huì )杜絕,這關(guān)涉的是規律,不是法律。

  羊也不是說(shuō)既然取之不盡就可以放任,管肯定是要管的,比如有網(wǎng)友呼吁:關(guān)鍵是公平。公平就是說(shuō)機會(huì )均等,比如大家都排隊,先來(lái)后到。應該說(shuō)鐵道部管售票員從主體上對的,只是對策過(guò)于荒誕。這種事情鐵道部完全沒(méi)必要苦思冥想,找家銀行問(wèn)1下銀行是怎么管理儲蓄員的,崗位差不多,天天面對大把進(jìn)出的鈔票,人間儲蓄員都管得住,鐵道部就管不住個(gè)售票員?

  需要強調1下的是,售票員固然是倒票的1個(gè)重要環(huán)節,但鐵道系統整體在售票環(huán)節上是不是應該更多地反思?這邊管住的售票員,那邊站長(cháng)局長(cháng)1大堆,大家是不是都得關(guān)了手機上班呢?相信絕大多數售票員有問(wèn)題也最多是幫親戚朋友買(mǎi)張票,這種事情,領(lǐng)導同志表現怎么樣?最終的希望,只能寄望于拉動(dòng)內需早日見(jiàn)效了。

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