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酒店信息管理系統論文
隨著(zhù)信息化建設的發(fā)展,酒店服務(wù)業(yè)與國際市場(chǎng)接軌已成為大勢所趨,酒店業(yè)要迎接這場(chǎng)挑戰,就必須提高整體競爭能力，下面為大家分享了酒店信息管理系統的論文，歡迎參考！
酒店信息管理系統論文 篇1
摘要：酒店作為服務(wù)行業(yè)應該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應時(shí)代的發(fā)展�，F代化的酒店餐飲、住宿、娛樂(lè )于一體,其服務(wù)項目繁多,這也給酒店的管理帶來(lái)了困難。而酒店信息管理系統的設計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統,從而促進(jìn)了現代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
關(guān)鍵詞：酒店信息管理系統論文
隨著(zhù)我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來(lái)越傾向于網(wǎng)上預訂酒店，因此加強酒店信息管理系統的開(kāi)發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于C/S模式的酒店信息管理系統教學(xué)設計進(jìn)行了以下的研究。
一、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱(chēng)是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統結構，包括了客戶(hù)機和服務(wù)器的結構，通過(guò)C/S模式可以將任務(wù)分別分配到客戶(hù)端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統的通訊費用。使用C/S模式，可以讓系統內外的用戶(hù)都能夠對應用系統進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，這也是C/S模式的發(fā)展方向。
2、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
C/S模式在運行過(guò)程中具有兩個(gè)顯著(zhù)的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應用服務(wù)器運行數據的負荷和能夠將數據的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運行體系由兩個(gè)部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當后臺程序被啟動(dòng)的時(shí)候，系統就可以隨時(shí)回應前臺系統所發(fā)來(lái)的請求，而客戶(hù)也可以在自己的電腦上對后臺程序進(jìn)行搜索，并且請求相關(guān)操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時(shí)候，就可以自動(dòng)地根據之前系統所設置下的規則來(lái)回應前臺程序的請求，從而大大地減輕應用服務(wù)器在數據運行時(shí)的負荷。其次，使用C/S模式能夠讓數據的儲存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統的數據儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進(jìn)行獨立管理，關(guān)于前臺程序的操作規則，是由后臺程序來(lái)進(jìn)行設置，通過(guò)后臺程序進(jìn)行相關(guān)的設置，可以對訪(fǎng)問(wèn)前臺程序的用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)的權限設置。因此，通過(guò)相關(guān)權限以及規則的設置，導致在前臺程序訪(fǎng)問(wèn)的用戶(hù)的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統教學(xué)設計
在C/S模式下進(jìn)行酒店信息管理系統教學(xué)設計時(shí)，需要從三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行教學(xué)設計，分別是系統功能模塊設計、系統功能設計以及數據庫的建立。
1、系統功能模塊設計
在進(jìn)行酒店信息管理系統設計的時(shí)候，則需要結合酒店實(shí)際的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)將酒店信息管理系統分成三個(gè)組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統維護管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統前臺管理設計的時(shí)候，需要設置多個(gè)子系統，比如客房服務(wù)子系統、前臺子系統、物品管理子系統等等。不同的子系統所具備的內容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開(kāi)發(fā)者需要完善各個(gè)子系統的內容與功能。比如，客房子系統應該具備對住客的預定、資料登記、客房服務(wù)等，在設計的過(guò)程中，還應該具備對客戶(hù)資料的查詢(xún)、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統的后臺管理設置，也應該具備有多個(gè)子系統，比如固定資產(chǎn)子系統、經(jīng)理查詢(xún)子系統等，關(guān)于各個(gè)子系統，系統也應該賦予一定的權限，比如針對于經(jīng)歷查詢(xún)子系統，應該賦予酒店經(jīng)理有查詢(xún)酒店內部的客房租住情況、有權力對客房?jì)r(jià)格進(jìn)行修改、可以查詢(xún)酒店內的員工資料等等權限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統的系統維護管理設置，在進(jìn)行該系統設計的時(shí)候，應該要賦予系統管理人員一定的權限，讓系統管理人員可以對系統的數據進(jìn)行維護、備份和恢復等功能，并且準許系統管理人員對于用戶(hù)權限進(jìn)行設置以及修改。
2、系統功能設計
基于C/S模式進(jìn)行酒店信息管理系統，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統的工作效率以及降低系統的費用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統設計應該具有多個(gè)系統功能。比如，實(shí)現對客戶(hù)資料的查詢(xún)功能，相關(guān)用戶(hù)可以通過(guò)前臺程序對客戶(hù)的相關(guān)資料進(jìn)行查詢(xún)，如姓名、身份證號碼、入住時(shí)間、消費金額等。除此之外，管理者還能夠通過(guò)酒店信息管理系統來(lái)對客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)管理，比如可以按照客戶(hù)的'類(lèi)型分成散戶(hù)管理、團隊管理、回頭客管理等�；贑/S模式的酒店信息管理系統還應該具備有對客房信息的查詢(xún)功能，用戶(hù)能夠清晰地各個(gè)樓層的房間類(lèi)型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統還應該具備有其他更多的系統功能，如對酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預警等功能。
3、數據庫的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統是需要數據庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統的功能，開(kāi)發(fā)者就要加強對酒店信息數據庫的建立。在進(jìn)行數據庫建立的過(guò)程中，開(kāi)發(fā)者首先要對酒店實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過(guò)程中的實(shí)際需求，在建立數據庫的時(shí)候，應該包括酒店管理中必要的信息，如客戶(hù)信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數據庫所提供資料的正確性以及全面性，開(kāi)發(fā)者還應該對以上的信息進(jìn)行細化，比如客戶(hù)信息應該包含客戶(hù)的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時(shí)間、離開(kāi)的時(shí)間、手機號碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統是不需要過(guò)多的費用投入，因為只要求酒店具備相應的計算機環(huán)境以及相關(guān)的應用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統的開(kāi)發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程中可以加強對C/S模式下的酒店信息管理系統的研究。
酒店信息管理系統論文 篇2
[摘要]為使學(xué)生了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統的方法，本文在分析酒店信息管理工作特征的基礎上，提出一個(gè)在技術(shù)上、經(jīng)濟上均可供實(shí)施的酒店管理信息系統的設計方案，設計了基于C/S模式的酒店信息管理系統，該系統可以滿(mǎn)足教學(xué)需求，并且本系統符合電子商務(wù)的需要，并具有很好的實(shí)用價(jià)值，值得推廣。
[關(guān)鍵詞]酒店信息管理系統 C/S模式 系統維護
一、前言
21世紀，酒店的競爭也進(jìn)入到了一個(gè)全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴大銷(xiāo)售額、降低經(jīng)營(yíng)成本、擴大經(jīng)營(yíng)規模，成為酒店營(yíng)業(yè)者努力追求的目標。此外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們電子商務(wù)意識的不斷加強，酒店網(wǎng)上預訂成為所有酒店未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷(xiāo)售手段，酒店信息管理系統的開(kāi)發(fā)已經(jīng)成為酒店管理人員的一項緊迫任務(wù)。
針對酒店的特點(diǎn)，為了幫助酒店解決現在面臨的問(wèn)題，提高酒店的競爭力，我們將開(kāi)發(fā)以下系統，該系統可以大大提高酒店的運作效率；通過(guò)全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經(jīng)營(yíng)成本，提高效益，增強酒店擴張力，提供有效的技術(shù)保障。
二、功能需求分析
首先，根據酒店的營(yíng)業(yè)特點(diǎn)，信息管理系統投入使用后將不間斷運行，必須保證系統的安全可靠和很高的穩定性，所以，在軟硬件選擇、網(wǎng)絡(luò )拓撲結構選擇、操作系統選擇上下足功夫。另外，要求系統具有備份功能，在非正�；虻綦姇r(shí)，能夠及時(shí)恢復數據，避免造成經(jīng)濟損失。系統必須具有一定的安全保密措施。
其次，系統必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業(yè)務(wù)，而且必須保證數據準確，還要用足夠快的響應速度，滿(mǎn)足實(shí)時(shí)性的要求。
第三，系統必須就有先進(jìn)性，保持技術(shù)的高起點(diǎn)，另外，系統必須具有很好的擴展性，易于進(jìn)行功能擴展，且易于維護。
三、系統總體設計
1.系統功能模塊設計
根據酒店經(jīng)營(yíng)的實(shí)際需要，酒店信息管理系統應可以分為前臺管理、后臺管理、系統維護管理三部分。
�。�1）前臺管理。包括客房管理子系統、餐飲管理子系統、前臺子系統、賬務(wù)管理子系統、物品管理子系統五部分。
客房管理子系統完成對包括散客、團體、會(huì )議等住客的預定、登記、客房管理，負責客房狀態(tài)的調整，可以實(shí)現客戶(hù)、客房的查詢(xún)、修改、添加、刪除、打印、營(yíng)業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統完成跟酒店有關(guān)的`就餐、結賬、預訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會(huì )預定信息、結賬方式等進(jìn)行錄入、維護、查詢(xún)統計等,還提供了報表打印功能。前臺子系統，可以實(shí)現對客戶(hù)的接洽與問(wèn)詢(xún)，包括登記客人信息、答復客人要求、管理客人留言等。賬務(wù)管理子系統提供客戶(hù)結賬方式、支付方式、現金入賬、營(yíng)業(yè)額等信息。物品管理子系統完成對酒店物品的出庫、入庫、銷(xiāo)售、庫存、退貨等的管理。
�。�2）后臺管理。包括事務(wù)管理子系統、固定資產(chǎn)管理子系統、經(jīng)理查詢(xún)子系統等三部分。其中，事務(wù)管理子系統包括人事信息的常規管理、出差管理、工資管理、個(gè)人事務(wù)管理、職員培訓管理、公共信息管理等，可以按照部分、學(xué)歷等類(lèi)別分別進(jìn)行查詢(xún)、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產(chǎn)管理用于完成對酒店固定資產(chǎn)的管理，包括庫存物資及采購物資等。經(jīng)理查詢(xún)子系統，可查詢(xún)酒店內部的租住情況及有關(guān)帳目、修改房?jì)r(jià)、查詢(xún)酒店內部的人員及工資狀況、營(yíng)業(yè)情況、酒店收入、進(jìn)行系統設置等
(3)系統維護管理。系統維護管理是面向系統管理人員,負責各數據的維護、備份、恢復、設置各子系統的應用環(huán)境參數、控制各用戶(hù)對本系統的多級應用權限等。包括系統登陸、密碼修改和關(guān)于系統登錄用來(lái)驗證登錄的系統用戶(hù)的合法性，只有合法的系統用戶(hù)才能登錄系統并且使用系統功能。
密碼修改用來(lái)修改登錄系統用戶(hù)的密碼，長(cháng)時(shí)間地使用一個(gè)密碼可能會(huì )使密碼不安全，導致整個(gè)系統的不安全，因此有必要定期修改密碼。
2.系統開(kāi)發(fā)環(huán)境
�。�1）硬件環(huán)境要求。計算機必須滿(mǎn)足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統:MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監視器；內存:64MB內存以上。
�。�2）系統的編程工具。本系統采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開(kāi)發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數據庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向對象的應用程序開(kāi)發(fā)工具。它功能強大，簡(jiǎn)單易學(xué)，尤其適合數據庫開(kāi)發(fā)，因而備受數據庫開(kāi)發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應用程序開(kāi)發(fā)工具之一，在國內擁有廣泛的開(kāi)發(fā)者群體和深厚的應用基礎。系統采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數據庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數據庫管理系統的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)又比它增加了許多更先進(jìn)的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)�？煽缭綇倪\行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。它是一個(gè)多用戶(hù)的大型數據庫管理系統，能提供一個(gè)強有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。
3.系統功能
通過(guò)對酒店實(shí)際需求和客戶(hù)需求的分析和方便系統的管理和實(shí)時(shí)更新，本系統可以實(shí)現以下功能。
�。�1）實(shí)現了客戶(hù)資料的查詢(xún)，包括客戶(hù)姓名、證件號、預定時(shí)間、入住時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、選擇客房、押金、消費金額、付款金額、付款方式、客戶(hù)留言。并按照客戶(hù)的類(lèi)型包括散戶(hù)、團隊、外賓、回頭客、�？偷确诸�(lèi)管理，收集客戶(hù)喜好等信息。
�。�2）可以實(shí)現對客房信息的查詢(xún)，比如，樓層、房間類(lèi)型（標準房、單人房、豪華房、套房、總統房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區，并可對房間狀態(tài)進(jìn)行第一時(shí)間的更新。
�。�3）為酒店提供預訂的房間進(jìn)行策略管理，把不同時(shí)間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據。并可根據市場(chǎng)的變化對策略進(jìn)行修改和應用。
�。�4）提供客房“預警”，為了防止當天預訂數量變化較大，可根據具體情況進(jìn)行當天住房手動(dòng)修改。這樣就可以保證房間利用率達到最大。
4.數據庫的建立
信息管理系統的設計主要是圍繞數據進(jìn)行的，即以數據為中心，對數據進(jìn)行分類(lèi)分析，分析數據庫結構，在此基礎上進(jìn)行模塊設計和程序開(kāi)發(fā)。
數據庫的建設應能充分滿(mǎn)足酒店的實(shí)際需要，本系統的數據庫包括以下內容：客戶(hù)信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。
客戶(hù)信息包括客戶(hù)姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類(lèi)型、證件號碼、預定時(shí)間、聯(lián)系方式、入住時(shí)間、手牌號、賬單號、房間號、離開(kāi)時(shí)間、消費金額、付款方式、客戶(hù)留言、個(gè)人喜好等。
客房信息包括客房類(lèi)型、房號、樓號、房?jì)r(jià)、人數、實(shí)住人數、折扣、實(shí)收租金、預定起始日期、預定結束日期、房客類(lèi)型、衛生情況、內部設施、保修情況等。
賬單信息包括消費人、消費項目、消費類(lèi)型、消費金額、支付方式、結算時(shí)間、付款類(lèi)型等。
物品信息包括編號、物品名稱(chēng)、單價(jià)、數量、入庫時(shí)間、出庫時(shí)間、銷(xiāo)售數量、進(jìn)價(jià)、售價(jià)、銷(xiāo)售金額、進(jìn)倉單號、經(jīng)辦人編號、庫存數量、退貨數量、保修情況等。
人事信息包括員工部門(mén)、員工學(xué)歷、員工工作、員工工資等基本信息。
四、系統可行性分析
1.管理可行性分析
領(lǐng)導的現代化管理水平，酒店領(lǐng)導者大多具備電腦基本操作方法，對于專(zhuān)業(yè)要求經(jīng)短期培訓即可；管理基礎工作，各項管理制度比較健全，執行嚴格，原始數據采集完整，保存良好。
2.經(jīng)濟可行性分析
系統軟硬件結構簡(jiǎn)單，可以實(shí)現功能擴展，節約大量人力物力。
3.技術(shù)可行性分析
硬件方面，輸入輸出能力，內部存儲器和外部存儲器的容量都能滿(mǎn)足用戶(hù)的要求；軟件方面，有合適的軟件系統、數據庫系統；技術(shù)人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓即可。
4.系統先進(jìn)性
系統采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開(kāi)發(fā)工具，具有C/S模式建立。
5.具備先進(jìn)性的特點(diǎn)
系統具有可移植性和擴展性，可以方便的進(jìn)行功能移植和功能擴展，便于酒店信息管理系統的升級和更新?lián)Q代。
五、結束語(yǔ)
本系統無(wú)需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設簡(jiǎn)單的計算機環(huán)境和應用軟件。開(kāi)發(fā)周期短，軟件可擴展性好，可以避免酒店信息化建設的重復投資。該系統的設計，在教學(xué)實(shí)驗中具有典型性，通過(guò)本系統的設計，學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結合Delphi7.0設計管理系統的步驟，以及C/S模式的特點(diǎn)和應用。該系統可以方便與其他服務(wù)平臺對接，安全可靠，可以推廣到實(shí)際應用中去。
參考文獻：
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