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等級評審在提高科室護理質(zhì)量中的作用
等級醫院評審是衡量一個(gè)醫院綜合實(shí)力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統評價(jià)體系，以下是由小編整理推薦的一篇關(guān)于醫院等級評審問(wèn)題研究的論文范文，供大家閱讀查看。
摘要：目的探討醫院等級評審對提高科室護理質(zhì)量的效果。方法在醫院等級評審辦公室領(lǐng)導下，將工作責任落實(shí)到個(gè)人，對存在的問(wèn)題及時(shí)糾正，對科室護理質(zhì)量、護理技術(shù)及護理教育綜合考評情況進(jìn)行評價(jià)。比較和分析2013年和評審后2014年的護理質(zhì)量，主要包括：護理安全、危重護理、專(zhuān)科護理、基礎護理、病區管理消毒隔離、健康宣教、在院文書(shū)、8h外查房、患者滿(mǎn)意度10個(gè)方面。結果與2013年相比，評審后科室護理質(zhì)量的10個(gè)方面評分均有提高，差異均有統計學(xué)意義（P<0。05）。結論經(jīng)過(guò)醫院等級評審，建設了一支較好的護理隊伍，明確了護理服務(wù)宗旨和行為目標，健全了權責分明的護理管理制度，其可發(fā)揮宏觀(guān)制度調控和微觀(guān)業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使科室護理質(zhì)量得到可持續發(fā)展。
關(guān)鍵詞：等級評審;護理;質(zhì)量
等級醫院評審是衡量一個(gè)醫院綜合實(shí)力與整體水平的有效策略，是全方位、多角度、涵蓋各層次的系統評價(jià)體系，是規范診療行為，提高診療技術(shù)的一個(gè)有效載體[1]。它涉及范圍廣，力度大，科學(xué)性強，還充分體現了依法執業(yè)和“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵。本科在2014年迎接軍隊三級綜合醫院等級評審過(guò)程中，將《軍隊三級綜合醫院等級評審標準和細則》、《護士條例》、《軍隊護士執業(yè)管理規定》、專(zhuān)科護理疾病常規、優(yōu)質(zhì)護理實(shí)施方案的落實(shí)很好地結合在一起，使本科護理理念、護理質(zhì)量持續改進(jìn)，護理繼續教育等各方面有了質(zhì)的突破�，F報告如下。
1資料與方法
1。1一般資料
本科是泌尿外科，目前核定床位為40張，護理人員共18人，其中護師7人，護士13人;學(xué)歷：本科5人，大專(zhuān)13人。
1。2等級評審工作實(shí)施方法
1。2。1初級階段
精細解讀護理工作評審標準，提高科室護理人員的思想認識，增加科室一線(xiàn)、二線(xiàn)人力調配備班模式。根據評審辦分解的任務(wù)，逐條落實(shí)各項內容。健全科室各項制度，完善護理工作標準，修訂專(zhuān)科疾病護理常規、專(zhuān)科疾病護理質(zhì)量標準，制定泌尿外科護理人員崗位說(shuō)明書(shū)。針對科室存在的問(wèn)題、薄弱環(huán)節，提出整改意見(jiàn)，重點(diǎn)突破，并向護理部反饋檢查結果。
1。2。2中級階段
邀請護理總護士長(cháng)來(lái)本科指導、督查，促進(jìn)科室各項護理工作全面改善和提高。根據院級專(zhuān)家檢查組的反饋結果和整改意見(jiàn)，進(jìn)一步加強自我檢查、自我評價(jià)力度，并針對核心要素的實(shí)際情況認真落實(shí)迅速整改。
1。2。3終極階段
�。�1）科室全面自查：根據科室工作情況，按照護理評審標準，逐條對照檢查，對缺失工作及時(shí)補充完善，對自己確實(shí)難以完成、需要醫院支持的，以書(shū)面形式報告評審辦，由評審辦與醫院領(lǐng)導協(xié)調解決。（2）科室間、學(xué)組間互查：邀請科室間、內外科學(xué)組間互查，根據互查的結果提出具體的整改措施，并認真落實(shí)整改。（3）邀請護理評審督查專(zhuān)家組檢查：邀請護理評審督查專(zhuān)家組定期下科室進(jìn)行檢查，對存在的普遍問(wèn)題、薄弱環(huán)節，進(jìn)行重點(diǎn)突破。（4）保留所有評審過(guò)程的自查、檢查、整改的原始記錄。
1。3評價(jià)指標
比較分析2013年、2014年的護理質(zhì)量，具體內容包括護理安全、危重護理、專(zhuān)科護理、基礎護理、病區管理、消毒隔離、健康宣教、在院文書(shū)、8h外查房、患者滿(mǎn)意度等10個(gè)方面（總分均為100分），由醫院護理質(zhì)量監控小組圍繞《綜合目標責任制管理方案》的標準堅持定期、隨機、夜查等形式進(jìn)行檢查。
1。4統計學(xué)方法
采用SPSS13。0統計軟件進(jìn)行數據處理，計量資料采用t檢驗，以P<0。05為差異有統計學(xué)意義。
2結果
醫院等級評審前后的護理質(zhì)量經(jīng)過(guò)醫院等級評審，建立了一支較好的護理隊伍，護理服務(wù)的宗旨和行為得以明確，科室護理質(zhì)量明顯提高。
3討論
3。1完善了護理工作制度和規范
通過(guò)醫院等級評審的開(kāi)展，本科護理工作制度得到充實(shí)和完善。通過(guò)護理部下發(fā)的各項工作標準以及制度文件，規范了科室護理質(zhì)量管理評價(jià)體系、各項專(zhuān)科護理常規、專(zhuān)科操作規程、健康宣教和各級各崗位的工作職責與各班次的工作流程等29本書(shū)籍，切實(shí)做到職責明確、制度健全，形成了良好的質(zhì)量與安全運行環(huán)境和體系，為持續質(zhì)量改進(jìn)奠定了良好基礎[2]。認真落實(shí)具有泌尿外科專(zhuān)科特色的護理措施，定期抽查泌尿外科傷病員的分級護理質(zhì)量，并將抽查結果作為科室績(jì)效考評的依據，使泌尿外科專(zhuān)科護理措施能夠有效落實(shí)到位。同時(shí)參照醫院護理部下發(fā)的《護理服務(wù)工作規范》和《臨床護理技術(shù)操作規范》落實(shí)科室專(zhuān)科護理規范。
3。2優(yōu)化了科室各層次護理隊伍
參照醫院等級評審標準對科室護理人員崗位進(jìn)行了重新審核，對科室護理工作程序進(jìn)行改進(jìn)，落實(shí)了責任制整體護理制度，明確了護理服務(wù)內涵及工作規范。針對科室護工來(lái)源復雜，文化程度低，護理服務(wù)水平不高，專(zhuān)業(yè)培訓少的現象，參照醫院護理部?jì)?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)標準，明確科室護工的工作職責及義務(wù)，落實(shí)護工培訓，確立培訓目標，并根據目標制定管床護士與護工捆綁管理分級職能[3]，強化護工基本知識和基本技能，對培訓項目及內容進(jìn)行考核，參加科室月考評，并與績(jì)效掛鉤，提高護工的工作積極性與主觀(guān)能動(dòng)性，有利于降低護理風(fēng)險，保障護理安全，提高患者滿(mǎn)意度，使科室的護理工作運轉協(xié)調，能夠較好的配合醫生完成各項護理治療。
3。3提升了患者滿(mǎn)意度
在醫院等級評審與優(yōu)質(zhì)護理工作并駕齊驅下，科室從在院滿(mǎn)意度測評、出院滿(mǎn)意度測評、季度滿(mǎn)意度測評、年度隨訪(fǎng)滿(mǎn)意度測評、軍隊滿(mǎn)意度測評、科室電子信息化滿(mǎn)意度測評等6個(gè)方面進(jìn)行了患者滿(mǎn)意度調查，調查結果表明，大部分患者能夠在這種新型的護理模式下受益，獲得全面、全程、連續可靠的護理支持和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。說(shuō)明軍隊醫院等級評審，轉變和擴展了科室護理人員的角色，較好的提高了科室護理隊伍的整體素質(zhì)，明顯提高了患者的滿(mǎn)意度。
4小結
綜上所述，醫院等級評審既是對本院護理工作的考核，也是促進(jìn)科室護理工作發(fā)展的麻醉混合劑[4]。醫院等級評審可發(fā)揮宏觀(guān)制度調控和微觀(guān)業(yè)務(wù)管理的雙重作用，使各項護理制度得以落實(shí)，使護理質(zhì)量得到持續提高，護理工作得到有序發(fā)展，從而贏(yíng)得更大的成功[5]。要充分發(fā)揮評審工作取得的成效，不斷更新護理管理理念，提升科室護理質(zhì)量，提高科室護理人員技能，突出泌尿外科專(zhuān)科護理特色，打造患者滿(mǎn)意、社會(huì )滿(mǎn)意、軍隊滿(mǎn)意、護士滿(mǎn)意“4滿(mǎn)意”的護理品牌需求。
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