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淺談提高護理質(zhì)量規范護理行為
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隨著(zhù)醫學(xué)模式的轉變和健康定義的內涌深化，護理工作日趨復雜，護+職能范圍擴大。護理行為不僅限于滿(mǎn)足病人生理需要，還對病人實(shí)施系統化整體護理。因此，為了適應新的護理要求，必須規范護理行為，從而提高護理質(zhì)量。
1 規范護理行為確保安全的關(guān)鍵
護理工作科學(xué)性、服務(wù)性強，所服務(wù)的對象是 類(lèi)特殊人群一病人_j離人從入院到出院與其接觸最多的、關(guān)系最密切的是護士，病人康復的全過(guò)程，無(wú)不傾注著(zhù)護理人員的心血和汗水。 種護理措施的落實(shí)，治療方案的實(shí)施都離不開(kāi)護士由于其特殊性，護士的一舉一動(dòng)，一言一行都關(guān)系到病人的身心健康和生命安危。因此，護士在進(jìn)行護理活動(dòng)時(shí)，要以病人的利益為重點(diǎn)自覺(jué)執行各種規章制度，嚴格各項操作規程，時(shí)刻規范自己的毒 行，對護理行為可能產(chǎn)生的后果要有預見(jiàn)性，進(jìn)行各項操作時(shí)要做到準確無(wú)誤，做到“五不可”：不可隨意簡(jiǎn)化操作程序;不可存有僥幸心理：不¨ 忽視每一查每一對，三查七對字字查清：不可 憑主觀(guān)經(jīng)驗什計行事;不可忽視操作中的病情變化。使每個(gè)病人都能得到安全注意的服務(wù)，只有規范護理行為，才能確保護理。
2 規范護理行為是職業(yè)道德的基本要求
規范護理行為不僅是護理質(zhì)量管理的要求，是職業(yè)首先的基本要求。護理人員不僅要具備過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和技能，而且還要有高尚的職業(yè)道德情操，把職業(yè)責任感，使命感貫穿于護理工作始終。護理行為往往是由護士一個(gè)人獨自進(jìn)行，服務(wù)對象也許是不會(huì )說(shuō)話(huà)的小兒，也許是意識不清的危重病人，由于他們無(wú)行為能力，也不能提出自己的意見(jiàn)和要求，完全依靠護理人員觀(guān)察和護理。因而，護理行為的正確與否、規范與否是由醫護人員單方認可。如基礎護理的落實(shí)情況是否嚴格執行醫囑，進(jìn)行無(wú)菌操作時(shí)是否嚴格無(wú)菌操作規程，巡視和觀(guān)察病情是否及時(shí)等等，這些往往不易被人察覺(jué)。全憑護理人員的道德觀(guān)念、思想品德、良心和責任心。這就要求我們在任何情況下都要遵守職業(yè)道德準則，把人的健康利益放在首位，養成良好意志品質(zhì)，樹(shù)立正確的道德觀(guān)，才能做到人有人監督，無(wú)人監督一個(gè)樣，始終如一，盡職盡責。
3 規范護理行為是提高護理質(zhì)量的前提
要規范護理行為，就必須遵循客觀(guān)規律，按照有關(guān)法律、法規、規章、制度去規范。從中央到地方均制定了一系列的法律、法規、規章、制度。2002年4月國務(wù)院頒發(fā)的《醫療事故處理條例》，進(jìn)一步規范了醫務(wù)人員的醫療行為，對醫務(wù)人員提出了更高的要求。要在日益競爭激烈的醫療市場(chǎng)中，處于不敗之地，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平。服務(wù)質(zhì)量技術(shù)水平的好、壞、高、低，必須經(jīng)得起服務(wù)對象的檢驗。隨著(zhù)人們法律意識、自我保護意識、經(jīng)濟意識的增強，知識面的拓寬，病人會(huì )運用自己所獲得的知識來(lái)審視、檢驗、評價(jià)你的行為。
如你給病人添加藥液時(shí)未戴口罩，病人就會(huì )問(wèn)，你為什么不戴口罩?你加的液體會(huì )不會(huì )受到污染?
一旦病人因護理行為直接或間接造成利益損害時(shí)，就會(huì )用相應的法律、法規來(lái)捍衛自己的權益。因此，作為一名合格的護士，要不斷更新知識，提高技術(shù)水平，掌握相應的法律、法規、各種規章制度不斷規范護理行為，做到有章可循，按章辦事，違章必糾。使各項護理操作達到標準化、制度化、程序化，確�；A質(zhì)量、環(huán)節質(zhì)量、終未盡量的規范化管理，杜絕醫療糾紛的發(fā)生，達到真正意義上的服務(wù)質(zhì)量提高。
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