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淺談會(huì )計人員的心理調整
近年來(lái)，隨著(zhù)經(jīng)濟、文化、價(jià)值觀(guān)等社會(huì )因素的急劇變化，人們面臨的心理問(wèn)題越來(lái)越突出。會(huì )計是微觀(guān)經(jīng)濟活動(dòng)中一個(gè)十分重要的管理環(huán)節。會(huì )計人員由于職業(yè)特點(diǎn)，其心理體驗往往會(huì )以其特有的方式表現出來(lái)。長(cháng)期以來(lái)，相當部分的會(huì )計人員由于心理壓力而產(chǎn)生心理障礙，而這一問(wèn)題至今仍未引起社會(huì )的重視。換句話(huà)說(shuō)，社會(huì )關(guān)注的更多的是會(huì )計職業(yè)的實(shí)用性和功利性——外在表現為會(huì )計職務(wù)、職稱(chēng)、資格證書(shū)和報酬等方面，從而忽視了會(huì )計人員的深層心理問(wèn)題。
本文運用會(huì )計心理學(xué)和管理學(xué)的相關(guān)理論和原理，結合調查數據，從新的視角來(lái)解釋和剖析不良會(huì )計心理，分析會(huì )計行為發(fā)生的心理動(dòng)因和影響因素，探索會(huì )計心理和不良會(huì )計行為之間的關(guān)系以及解決的辦法，使會(huì )計工作人員能夠對自身心理有一定了解，達到能夠自我矯治不良心理狀況的目的。
了解會(huì )計心理的必要性
社會(huì )心理學(xué)認為，社會(huì )猶如一個(gè)大舞臺，每個(gè)人都在這個(gè)舞臺上扮演著(zhù)一個(gè)或者數個(gè)的社會(huì )角色。會(huì )計也是一種社會(huì )角色，職業(yè)角色和管理角色。會(huì )計角色時(shí)有各種不同會(huì )計崗位組成的一個(gè)有機整體，于是就有個(gè)“角色差”和角色互補的心理作用問(wèn)題，如出納、會(huì )計具有與“顧客”打交道多的特點(diǎn)，分泌出的禮儀和社交心理必然要濃一些，而核算會(huì )計冠有“賬房先生”的雅號，工作中的抽象思維自然多一些；主管會(huì )計、會(huì )計部門(mén)領(lǐng)導想事的方法和視野則表現出全面和開(kāi)拓一些。
日常工作中，會(huì )計不但要面對最原始、最枯燥和最能反映單位經(jīng)營(yíng)狀況的會(huì )計信息，干著(zhù)默默無(wú)聞的工作，而且，還要與方方面面的人打交道，審驗紛繁復雜的各類(lèi)票據憑證，接受咨詢(xún)，聽(tīng)取意見(jiàn)，做出處理。在這個(gè)過(guò)程中，往往是誰(shuí)準許報銷(xiāo)的喜，不給報銷(xiāo)的怒，會(huì )計的朋友不少，冤家更多，工作中要經(jīng)受內內外外的壓力。會(huì )計人員主要是與人打交道的，限于職業(yè)而面臨特定的人際關(guān)系群。各種壓力源形成的合力，使得不少會(huì )計個(gè)體左右為難，由此極易形成雙重人格或多重人格，進(jìn)而導致人格異化。而這一危害的后果往往是某些會(huì )計人員不能堅持原則，缺乏誠信，甚至做虛假的賬，化公為私；同時(shí)，由于會(huì )計信息嚴重扭曲和失真，使國家宏觀(guān)經(jīng)濟決策失去依托，勢必對社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟的良性運行帶來(lái)十分不利的影響�？梢�(jiàn)，會(huì )計人員在工作中也有個(gè)豐富多彩的會(huì )計心理問(wèn)題。隨著(zhù)會(huì )計實(shí)踐活動(dòng)外延的擴大，會(huì )計個(gè)體的心理活動(dòng)及心理現象日趨頻繁、復雜，在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下，會(huì )計心理活動(dòng)及其變化趨勢，有其獨特的性質(zhì)，因此有必要從心理學(xué)角度研究和解釋會(huì )計心理現象。
以下是通過(guò)調查獲得的數據，通過(guò)以下數據可以看出當今財會(huì )人員的心理狀況。本次調查采用的方法主要是問(wèn)卷調查法。在查閱有關(guān)文獻資料的同時(shí)，共收到有效調查問(wèn)卷答案180份。會(huì )計心理研究對象是對從事財會(huì )工作人員心理活動(dòng)的研究。在調查的180名財會(huì )人員中，全部都具有中專(zhuān)以上文化程度，其中有高級職稱(chēng)的有1人，有中級職稱(chēng)的25人，占13.89%，這些財會(huì )人員由于文化素質(zhì)較高，所以調查數據具有較高的可信性，反映了一些值得關(guān)注的問(wèn)題。
財會(huì )人員對待會(huì )計工作的心態(tài)
1、財會(huì )人員對會(huì )計工作的認識。會(huì )計具有反映和監督兩大基本職能，可是在被調查的財會(huì )人員中，竟有29.44%的人認為會(huì )計工作只是記賬、算賬和報賬，對會(huì )計監督則認為沒(méi)有必要，難以監督或可有可無(wú)；有70.56%認為會(huì )計監督很有必要。
對于財會(huì )人員如何積極配合審計部門(mén)開(kāi)展工作的問(wèn)卷是：能積極配合工作的占54.44%，而有46.03%的財會(huì )人員對審計工作采取的態(tài)度是袖手旁觀(guān)，甚有反感；審計人員到來(lái)之時(shí)，盡可能好好招待。有的財會(huì )人員因賬上毛病較多，心懷鬼胎，盡力躲閃。這種不健康的心態(tài)，對于實(shí)現財會(huì )工作規范化以及反腐敗都不利。
2、財會(huì )人員對當前財會(huì )工作困難的認識。在被調查的財會(huì )人員中，認為當前財會(huì )工作困難和十分困難的占68.9%，認為困難不大或比較容易的31.1%。
財會(huì )人員對待領(lǐng)導的心態(tài)
當前許多單位領(lǐng)導人按自己的意愿評判財會(huì )工作的好壞，決定著(zhù)財會(huì )人員的命運。在這種環(huán)境下，財會(huì )工作就要恪守客觀(guān)公正、合理合法的原則，又在很大程度上受單位領(lǐng)導個(gè)人意圖的支配。因此，財會(huì )人員對單位領(lǐng)導心態(tài)的認識，既是財會(huì )工作地位的反映，又是財會(huì )人員心里的重要組成部分。
領(lǐng)導是否支持財會(huì )工作，是財會(huì )人員做好工作的重要因素。調查表明，有79.44%的財會(huì )人員能在領(lǐng)導支持下開(kāi)展工作，財會(huì )工作環(huán)境較為寬松，心情比較舒暢；但有20.56%的財會(huì )人員認為，單位領(lǐng)導不支持財會(huì )工作，感到工作不好做，心情不愉快。
在調查的財會(huì )人員中，能按照法規制度正確處理財會(huì )業(yè)務(wù)的占56.67%，其余接近半數按領(lǐng)導意圖辦事，其中有些人對違紀違法問(wèn)題消極逃避，想法調離工作。這種不健康的心態(tài)，對于提高財會(huì )工作水平極為不利。
財會(huì )人員對待職工群眾的心態(tài)
財會(huì )工作是密切聯(lián)系廣大群眾的工作，財會(huì )人員以正確的心態(tài)，處理好同廣大群眾的關(guān)系，對于做好財會(huì )工作極為重要。財會(huì )工作明確分工，密切協(xié)作，要求每個(gè)財會(huì )人員處理好同事之間的關(guān)系。調查表明，財會(huì )人員與同事之間的關(guān)系良好和比較好的占82.78%；關(guān)系一般或不太好的只占17.22%。
財會(huì )人員對待財會(huì )制度的心態(tài)
財會(huì )制度是財會(huì )人員進(jìn)行工作時(shí)必須遵循的規范。財會(huì )人員對待財會(huì )制度的心態(tài)，在很大程度上表明財會(huì )人員的職業(yè)道德素質(zhì)和財會(huì )工作環(huán)境。
1、財會(huì )制度難以遵守時(shí)財會(huì )人員的心態(tài)。財會(huì )工作必須嚴格按制度辦事，但調查表明，財會(huì )人員在處理業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常受某種干擾，不能執行財會(huì )制度規定。這時(shí)只有不到1/3的財會(huì )人員因具有較好的職業(yè)道德，對不符合制度規定的事項，能頂住壓力不辦；其余的財會(huì )人員不能堅持原則，對違反制度規定的事項不予抵制，是制度形同虛設，其主要原因是職業(yè)道德不高。而違反制度者多為領(lǐng)導人或與領(lǐng)導關(guān)系密切者。
2、會(huì )計制度不健全是財會(huì )人員的心態(tài)與做法。調查表明，會(huì )計制度不健全時(shí)，有78.33%的財會(huì )人員能保持正確的心態(tài)，意識到建立健全財會(huì )制度肩負的職責，積極加強財會(huì )制度建設；有17.22%的財會(huì )人員有聽(tīng)之任之的心態(tài)，認為建立健全財會(huì )制度是領(lǐng)導的事，與己無(wú)關(guān)，無(wú)所作為；另有4.45%的財會(huì )人員認為制度不健全更好“渾水摸魚(yú)”，這種心態(tài)危害最大。
3、財會(huì )人員堅持原則受到打擊報復時(shí)的心態(tài)與做法。調查表明，財會(huì )人員在此種情況下，有80的人能選擇正確的做法，其中有34.44%的人能堅持原則。
財會(huì )人員對待財會(huì )工作的感情
1、財會(huì )人員對工作業(yè)績(jì)的認識。調查表明，有76.11%的人認為提供的財會(huì )信息較為客觀(guān)地反映實(shí)際情況，對工作質(zhì)量較為滿(mǎn)意，以而產(chǎn)生很深的感情；有23.89%的人反之。
2、財會(huì )人員對工作的興趣。調查表明，有財會(huì )人員對財會(huì )工作的興趣差別很大：有61.67%的人愿意從事財會(huì )工作，有38.37%的人不愿意從事財會(huì )工作。在財會(huì )工作崗位上不愿從事此項工作的人占有如此高的比例，是值得注意的一個(gè)重要問(wèn)題。
3、財會(huì )人員對財會(huì )工作的自豪感。調朝表明，有45%的財會(huì )人員對從事財會(huì )工作有自豪感，有濃厚的興趣，而多一半的財會(huì )人員對財會(huì )工作認為“無(wú)所謂”，沒(méi)有自豪感。
當今財會(huì )人員出現以上很多問(wèn)題，必定有內在和外在的原因。以下內容將通過(guò)對會(huì )計心理的分析探討解決的辦法。
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