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對高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養的探討
摘 要： 本文分析了我國高職電子商務(wù)人才培養的現狀和問(wèn)題，由此提出了我國高職院校在制定培養方案時(shí)要進(jìn)行準備的定位，構建科學(xué)合理的人才培養體系。關(guān)鍵詞： 電子商務(wù) 高職 人才培養
電子商務(wù)應用的快速發(fā)展，需要大量的專(zhuān)業(yè)人才，據專(zhuān)家測算，未來(lái)10年我國電子商務(wù)人才缺口達到200萬(wàn)。另一方面，我國電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)教育開(kāi)展已有將近6年的時(shí)間，如今在全國開(kāi)設該專(zhuān)業(yè)的大中專(zhuān)院校共有275所，加上以專(zhuān)業(yè)方向和高職高專(zhuān)等形式開(kāi)設電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的高校，累計超過(guò)400所。然而通過(guò)這幾屆畢業(yè)生的就業(yè)情況來(lái)看，學(xué)生就業(yè)質(zhì)量并不是很理想，據統計,2004年電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率為20%,而全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)簽約率已達47%�？梢�(jiàn)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應屆畢業(yè)生就業(yè)率遠遠低于全國大學(xué)生就業(yè)的平均水平。
是什么原因導致高等院校培養的人才與用人單位的需要存在偏差呢？這是我們需要好好思考的一個(gè)問(wèn)題。作為高職院校，擔當著(zhù)為企業(yè)培養生產(chǎn)、建設、管理、服務(wù)第一線(xiàn)需要的“下得去、留得住、用得上”實(shí)踐能力強、具有良好職業(yè)道德的高級應用型人才，如何培養實(shí)用的電子商務(wù)人才，辦出自己的專(zhuān)業(yè)特色，是個(gè)迫切的具有現實(shí)意義的問(wèn)題。
一、當前高職電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才培養現狀及問(wèn)題
1.專(zhuān)業(yè)培養定位模糊
高職院校的辦學(xué)時(shí)間普遍短，加之電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)開(kāi)辦時(shí)間短，由于辦學(xué)經(jīng)驗不足，一些高職院校難以清晰地界定應用型電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向，往往套用普通本科的教學(xué)模式培養應用型人才，而且培養的過(guò)程中經(jīng)常隨著(zhù)企業(yè)和市場(chǎng)需要的變動(dòng)而變動(dòng)，造成了很多院校對電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才的培養定位模糊，培養目標過(guò)于寬泛，所有電子商務(wù)應用所涉及的技術(shù)和應用都開(kāi)了相應的課程，結果是什么都學(xué)，什么都不精，沒(méi)有特色。
2.專(zhuān)業(yè)特征不明顯，課程設置不能相融互動(dòng)
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)是涉及計算機、企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流、法律等多方面知識的一門(mén)綜合性學(xué)科。因此如何科學(xué)合理地組織教學(xué)內容,使學(xué)生既能全面了解與掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎知識,又能體現出自己的特色和核心競爭力,就是一個(gè)并不簡(jiǎn)單的問(wèn)題。加上很多院校本來(lái)對電子商務(wù)的概念尚沒(méi)有明確地把握,就更使電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的課程設置往往成為一個(gè)大拼盤(pán)。教材都是其它專(zhuān)業(yè)現有的,比如國際貿易、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等,而不是專(zhuān)門(mén)針對性設計的。授課老師也是按照自己的理解各教各的,而不是圍繞一條主線(xiàn)索來(lái)組織教學(xué)，從而出現教學(xué)內容重復交叉，或者課程之間不能相融互動(dòng)，學(xué)生的學(xué)習也失去了積極性。
3.實(shí)踐環(huán)節薄弱，技能不突出
目前的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)強于書(shū)本而弱于實(shí)務(wù)，缺乏必要的案例教學(xué)和實(shí)務(wù)操作能力的培養，尤其是實(shí)驗、實(shí)訓、實(shí)習環(huán)節的安排。盡管這兩年很多高校都意識到這個(gè)問(wèn)題，并推出了電子商務(wù)實(shí)驗室系統，供學(xué)生模擬練習，但是這些軟件仍然脫離于實(shí)際的商業(yè)環(huán)境，甚至有不少軟件已經(jīng)落后于現有的應用。而商務(wù)行為本身又是復雜多變的，電子商務(wù)實(shí)驗室系統如果沒(méi)有真正的商人參與，如果將所有的商業(yè)行為都固化，事實(shí)上與書(shū)本教育并沒(méi)有本質(zhì)區別。即便是在學(xué)校實(shí)驗室可以進(jìn)行基礎訓練的網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)站建設等內容，但由于課時(shí)、實(shí)驗條件等原因，學(xué)生掌握的程度也不是很扎實(shí)。
4.師資嚴重缺乏
現有師資大多數從計算機、網(wǎng)絡(luò )、管理、營(yíng)銷(xiāo)或其他專(zhuān)業(yè)調派，其知識儲備大多來(lái)自以往出版的一些電子商務(wù)書(shū)籍，不夠系統、不夠深入、不夠實(shí)用，由于師資大多沒(méi)有電子商務(wù)實(shí)戰經(jīng)驗，不少師資在從事電子商務(wù)教學(xué)時(shí)顯得勉為其難。
二、高職電子商務(wù)人才培養的目標定位
從應用角度來(lái)看,電子商務(wù)目前急需以下三種類(lèi)型的人才：一是商務(wù)管理型電子商務(wù)人才。他們掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和商貿知識，懂得如何將信息和電子商務(wù)技術(shù)應用于企業(yè)管理，從而開(kāi)發(fā)出企業(yè)的電子商務(wù)解決方案，能夠在電子商務(wù)平臺上實(shí)現企業(yè)的產(chǎn)品推介和銷(xiāo)售服務(wù)。二是技術(shù)支持型電子商務(wù)人才。他們精通電子商務(wù)技術(shù)，掌握電子商務(wù)技術(shù)的最新應用，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理流程，具有一定的商貿知識，能夠熟練運用現代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、計算機技術(shù)解決企業(yè)的商務(wù)問(wèn)題。三是戰略管理型電子商務(wù)人才。他們通曉電子商務(wù)全局,熟知本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的電子商務(wù)理論與應用，能從戰略上分析和把握其發(fā)展趨勢。
作為高職院校，以培養學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐和應用能力為主，則主要著(zhù)眼于前面兩種類(lèi)型人才的培養，定位于培養熟悉企業(yè)商務(wù)運作流程，掌握現代商務(wù)管理理論、營(yíng)銷(xiāo)技能，能應用計算機網(wǎng)絡(luò )和信息技術(shù)開(kāi)展商務(wù)、管理活動(dòng)的高級技術(shù)應用性人才。因此看來(lái)，我們所培養的人才，既要懂的商務(wù)管理，又要懂技術(shù)應用，這也是電子商務(wù)人才培養中一個(gè)難題。如何在有限的時(shí)間內，使得學(xué)生掌握跨管理、信息技術(shù)、商務(wù)運營(yíng)、計算機網(wǎng)絡(luò )等門(mén)類(lèi)的知識和技能，筆者認為，過(guò)分追求“全”將會(huì )使學(xué)生的個(gè)性被抹殺，學(xué)生的精力也有限，學(xué)�？梢栽诳紤]本地區經(jīng)濟發(fā)展、學(xué)校資源以及學(xué)生的興趣和愛(ài)好對專(zhuān)業(yè)再進(jìn)行細分，以“寬口徑、厚基礎”為思路，有針對性地、多方向地培養人才。
三、構建合理的高職電子商務(wù)人才培養體系
1.以市場(chǎng)為導向，結合工作崗位的知識能力素質(zhì)要求設計培養方案
高職院校在制定培養方案時(shí)要深入企業(yè)進(jìn)行人才需求狀況的調研，掌握專(zhuān)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解用人單位對人才的要求，在明確就業(yè)崗位的基礎上根據從事該崗位必備的專(zhuān)業(yè)知識、技能和素質(zhì)要求設計理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)內容�！「呗氹娮由虅�(wù)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生的工作崗位主要集中在相關(guān)企業(yè)中的商務(wù)運營(yíng)、網(wǎng)站管理、客戶(hù)支持三個(gè)大的方面，具體而言包括客戶(hù)服務(wù)、銷(xiāo)售、庫存、采購、網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、網(wǎng)站編輯、網(wǎng)頁(yè)設計、后臺開(kāi)發(fā)、網(wǎng)絡(luò )管理、配送管理、數據庫維護、結算等。
因此根據崗位分析，我們可以將電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)按能力模塊，進(jìn)行分方向教學(xué)，可以考慮將該專(zhuān)業(yè)分為商務(wù)管理和技術(shù)應用方向，從第四個(gè)學(xué)期開(kāi)始，每個(gè)學(xué)生在繼續學(xué)習本專(zhuān)業(yè)共同的必修課的同時(shí)，根據個(gè)人的愛(ài)好和特長(cháng)，選擇自己的專(zhuān)業(yè)方向，選修該方向的強化課程，以利于形成專(zhuān)業(yè)特長(cháng)和培養個(gè)人核心競爭能力，真正做到因材施教。
商務(wù)管理方向主要培養學(xué)生應用信息技術(shù)手段進(jìn)行商務(wù)運作、信息化管理的能力，面向的崗位主要有營(yíng)銷(xiāo)管理、市場(chǎng)調查分析人員、行政文員助理、倉管員、采購員、客戶(hù)服務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員，開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)課程有：商務(wù)談判、客戶(hù)關(guān)系管理、電子商務(wù)物流管理、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)、國際貿易等。技術(shù)應用方向主要培養學(xué)生電子商務(wù)系統的應用、維護管理的能力，熟練掌握各種技術(shù)在企業(yè)商務(wù)運作的應用，面向的崗位主要有：網(wǎng)頁(yè)設計、網(wǎng)站維護人員、數據庫維護人員、電子商務(wù)系統操作人員、計算機軟硬件維護人員等，開(kāi)設的專(zhuān)業(yè)課程主要有：數據庫應用、電子商務(wù)系統分析與設計、管理信息系統應用等。
2.積極推進(jìn)教學(xué)改革，加強實(shí)踐教學(xué)
�。�1)站在信息技術(shù)的前沿，根據各門(mén)課程的不同特點(diǎn)，分別采用啟發(fā)式、案例式等教學(xué)方式，探索靈活、互動(dòng)、高效的教學(xué)方法。發(fā)揮學(xué)生學(xué)習的積極主動(dòng)性，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展，提高自學(xué)能力、創(chuàng )新能力和實(shí)踐能力，提高教學(xué)效率。
�。�2)加強電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)課任課教師的交流，
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