供給鏈內默會(huì )知識共享題目探析

[摘要]：供給鏈治理是現代企業(yè)治理的必然趨勢，而默會(huì )知識的共享對于供給鏈的正常運作起著(zhù)巨大的作用。供給鏈需要解決一系列題目以充分發(fā)揮默會(huì )知識等資源共享的真正效用，從而真正進(jìn)步供給鏈的整體績(jì)效�！　�[關(guān)鍵詞]：供給鏈　默會(huì )知識　共享
　　在新的市場(chǎng)環(huán)境中企業(yè)與企業(yè)之間的競爭也發(fā)生了新的改變。一方面，企業(yè)之間為爭奪市場(chǎng)的競爭日益加��；另一方面，為了抗衡大企業(yè)(或超大型企業(yè))和快速響應顧客需求，企業(yè)之間的合作也更加頻繁。當大多數企業(yè)都熟悉到這種協(xié)作能帶來(lái)更多的效益時(shí)，供給鏈治理便由此誕生。
　　
　　一、供給鏈治理概述
　　
　　供給鏈是基于計算機、互聯(lián)網(wǎng)以及很多更經(jīng)濟有效的信息傳輸技術(shù)，由通過(guò)協(xié)同合作來(lái)共同制定戰略定位和進(jìn)步運作效率的一些相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)組成。供給鏈治理則是利用計算機網(wǎng)絡(luò )技術(shù)全面規劃供給鏈中的商流、物流、知識流、信息流和資金流等，并進(jìn)行計劃、組織、協(xié)調和控制的過(guò)程。
　　供給鏈是一條增值鏈，供給鏈治理可以使企業(yè)獲得諸如增加利潤、進(jìn)步產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量、降低經(jīng)營(yíng)本錢(qián)、進(jìn)步固定資產(chǎn)的利用率和促使全球性本錢(qián)優(yōu)化等上風(fēng)。
　　然而，供給鏈治理的績(jì)效在目前的供給鏈運作中并沒(méi)有充分的發(fā)揮，其主要原因有以下幾個(gè)方面：
　　1、供給鏈參與企業(yè)由于各自目標存在差異，從而導致協(xié)同合作能力大打折扣。
　　2、供給鏈的動(dòng)態(tài)性，使得各企業(yè)成員為供給鏈創(chuàng )造最優(yōu)績(jì)效的熱情銳減。
　　3、供給鏈中各成員由于自身能力和素質(zhì)的參差不齊，使得信息和知識共享的難度加大，效率降低，致使供給鏈績(jì)效難以充分發(fā)揮。特別是部分成員參與到多個(gè)其他的供給鏈中，不僅導致信息和知識共享更加復雜，同時(shí)帶來(lái)更多的信任、忠誠和保密方面的題目和風(fēng)險。
　　此外，知識群體中的默會(huì )知識共享更是異常艱難，而供給鏈中的流程、運作方式、領(lǐng)導藝術(shù)乃至價(jià)值觀(guān)念、企業(yè)文化等無(wú)不透露出默會(huì )知識的光芒。因此，供給鏈治理中，默會(huì )知識的共享題目值得深進(jìn)探討，由于它能使供給鏈績(jì)效得到大幅進(jìn)步。
　　
　　二、默會(huì )知識共享難度的原因分析
　　
　　供給鏈中各企業(yè)成員由于分屬于供給鏈運作流程中的不同環(huán)節，加之各自歷史背景、企業(yè)規范、文化內涵等差異的存在，因而所擁有的默會(huì )知識也可能大相徑庭。以本公司為例，安徽水利開(kāi)發(fā)股份有限公司是一家上市公司，擁有二十多個(gè)分公司，所涉足的行業(yè)包括水利水電資源開(kāi)發(fā)、產(chǎn)業(yè)民用建筑、公路交通工程、金屬結構、機電設備等，這些不同行業(yè)的知識存量和結構，行業(yè)標準和訣竅性知識各不相同。安徽水利又是一個(gè)以施工為主要特征的公司，在每個(gè)工程中都要進(jìn)行大量的原材料采購，而這些原材料供給商的運作流程也存在很大差異，經(jīng)過(guò)若干年的發(fā)展，以本公司為核心已形成了較為完整的供給鏈。供給鏈的正常運作使得本公司的交易本錢(qián)、工程質(zhì)量、相應客戶(hù)需求的時(shí)間等都得到了很大的改善。然而，這些供給鏈的最優(yōu)績(jì)效仍有待于進(jìn)一步的挖掘。如：本公司面臨眾多的原材料供給商，難以協(xié)調這些運作流程和規范，造成協(xié)調的難度大幅加大。供給鏈內的不同企業(yè)間目標存在沖突，信息以及流程、規范、制度等大量的默會(huì )知識不能充分共享，從而造成供給鏈整體績(jì)效難以最優(yōu)。
　　總之，供給鏈各成員間默會(huì )知識共享的難度很大，障礙頗多。主要原因有：①默會(huì )知識的個(gè)體性、情境性和不可模擬性等特點(diǎn)，使得供給鏈中各成員由于專(zhuān)業(yè)化分工不同，其各自擁有的默會(huì )知識難以共享。②組織結構的障礙。供給鏈治理中，通過(guò)流程重組、組織再造和整合，企業(yè)內的組織結構狀況已大為改觀(guān)，然而各成員間的結構差異依然很大。①成員間的不信任。供給鏈的動(dòng)態(tài)性，使得各成員企業(yè)都在考慮自身的利益保護題目，以防止知識被共享后將會(huì )失往價(jià)值分配的上風(fēng)。④跨供給鏈治理，更為默會(huì )知識共享罩上陰影。由于市場(chǎng)競爭已由傳統的單兵作戰轉變?yōu)楣┙o鏈與供給鏈之間的競爭，因此，每條供給鏈出于自我利益的保護，均采取相應措施以防止各成員泄漏本供給鏈的知識和貿易秘密，從而導致默會(huì )知識共享的題目更加復雜和難以施行。⑤供給鏈內知識共享激勵機制的欠缺，使成員企業(yè)缺乏知識共享的積極性。⑥各企業(yè)的知識存量和結構也是影響默會(huì )知識共享的重要因素。
　　
　　三、進(jìn)步供給鏈內默會(huì )知識共享的途徑
　　
　　供給鏈績(jì)效的充分發(fā)揮是建立在供給鏈的正常運作和各成員間協(xié)作有序的基礎上，一旦某個(gè)環(huán)節出現障礙，則整個(gè)供給鏈將無(wú)法正常運轉，從而導致整體最優(yōu)績(jì)效的喪失，大量額外本錢(qián)的衍生。本公司曾不止一次由于知識和信息的傳遞不暢而導致停工待料、原材料分歧格而重新訂購等事故，由此造成的損失也是比較大的。因此要保障供給鏈正常運行，則各成員必須能夠共享信息和知識，特別是默會(huì )知識的共享，以形成供給鏈的一系列準則、規范和運行流程，使所有成員都能把握并遵守，為進(jìn)步供給鏈整體績(jì)效奠定基礎。主要途徑有：
　　1．進(jìn)行供給鏈的整體戰略規劃。供給鏈的整體戰略規劃，關(guān)注的是供給鏈內所有成員的總體規劃和發(fā)展。通過(guò)這種整體規劃既能使供給鏈相對較長(cháng)時(shí)間的穩定和發(fā)展，也能使各成員在進(jìn)行總體戰略規劃中通過(guò)深進(jìn)接觸和協(xié)商來(lái)實(shí)現默會(huì )知識的共享，并為日后整體戰略的實(shí)施奠定基礎。
　　2．進(jìn)一步完善組織再造。供給鏈的整合需要各成員通過(guò)流程重組、組織再造為供給鏈正常運作創(chuàng )造一個(gè)好的環(huán)境。然而， 目前我國企業(yè)內流程重組和組織再造不徹底，對于整個(gè)供給鏈的流程再造更加不完善，因此，供給鏈應以過(guò)程整合為重心，消除知識傳遞的障礙，為默會(huì )知識共享提供保障。
　　3．供給鏈內各成員應解除顧慮，進(jìn)步信任度。來(lái)自信任方面的障礙是影響默會(huì )知識共享的最主要因素。供給鏈內各成員應解除顧慮，相互增加信任度，精誠協(xié)作，只有通過(guò)信息、知識和資源的共享才能使供給鏈的整體上風(fēng)充分發(fā)揮出來(lái)，這樣才能使供給鏈更加穩定。否則，相互猜忌則導致供給鏈績(jì)效難以充分發(fā)揮，必然增加本錢(qián)，降低效益，也使得供給鏈愈加不穩定。為了保障供給鏈的正常運行和知識等資源的有效共享，需要具備可預見(jiàn)性和可依靠性的規則，這種規則或者由政府規定，或者由各成員以一定的契約形式來(lái)固定這種信任，也可以在長(cháng)期合作的歷史中形成一定的傳統、習慣和文化。
　　4．進(jìn)一步挖掘和拓展適合默會(huì )知識共享的方式，進(jìn)步知識共享的效率。供給鏈內各成員應積極思考、主動(dòng)創(chuàng )新，為默會(huì )知識創(chuàng )建合適、有效的共享方式，一般可以采取供給鏈內專(zhuān)家活動(dòng)指導、技術(shù)職員交往、與專(zhuān)家深度會(huì )談、協(xié)作技術(shù)攻關(guān)、學(xué)術(shù)交流、技術(shù)移民、人才柔性活動(dòng)等方式，進(jìn)一步挖掘和拓展默會(huì )知識共享的方式，進(jìn)步其共享的效率。
　　5．公道進(jìn)行知識價(jià)值的分配，創(chuàng )建有效的激勵機制和共享文化。供給鏈的正常運行是每個(gè)成員共同付出努力的結果，其增值應在各成員間進(jìn)行公道的分配。然而，各成員由于其信息、知識等資源的不同，這種參與分配的知識價(jià)值因子所獲得的份額也存在差異，目前，這種價(jià)值因子的衡量標準難以正確建立。因此，要真正做到公平還很難，輕易因各成員自我感覺(jué)的價(jià)值因子報酬不公道而導致各種可能糾紛的存在，這就要求供給鏈各成員通過(guò)協(xié)商來(lái)共同解決知識價(jià)值分享題目，以形成一個(gè)公道、有效的衡量標準，兼顧所有成員的共同利益。特別要創(chuàng )建一個(gè)有效的激勵機制和所有成員都能自覺(jué)遵守和共享的“供給鏈文化”，使供給鏈成為一個(gè)名副實(shí)在的“學(xué)習型組織”。
　　總之，知識特別是默會(huì )知識共享對于供給鏈正常、高效地運作有著(zhù)巨大的經(jīng)濟和社會(huì )價(jià)值，供給鏈內各成員應該通過(guò)各自的勞動(dòng)和努力既為供給鏈整體績(jì)效的進(jìn)步，同時(shí)也為員工知識和素養的提升做出各自的貢獻。
　　
　　[參考文獻]：
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　　[6]駱溫平編著(zhù)．物流與供給鏈治理[N]．北京：電子產(chǎn)業(yè)出版社，2005版

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