供給鏈：牛鞭效應現象及其對策

摘要：本文先容了牛鞭效應的發(fā)生現象及其理論依據。先容了其產(chǎn)生原因以及緩解辦法，并提出了利用供給商治理庫存的解決措施�！　￡P(guān)鍵詞：牛鞭效應；供給鏈治理；供給商治理庫存
　　牛鞭效應是供給鏈治理中不可避免的現象，自20世紀此類(lèi)現象被發(fā)現，該現象的產(chǎn)生原因就一直被研究，而且很多研究者已經(jīng)提出了相關(guān)對策。本文對于牛鞭效應進(jìn)行了扼要先容并提出了最新的解決方法。
　　一、牛鞭效應的先容
　　牛鞭效應由英文“bullwhip effect”而來(lái)，是對需求信息扭曲在供給鏈中傳遞的一種形象的描述。由于這種形象與我們在揮動(dòng)鞭子時(shí)手稍微用力，鞭梢就會(huì )出現大幅擺動(dòng)的現象類(lèi)似，故形象描述為“牛鞭效應”，即需求放大效應。牛鞭效應的基本思想是：當供給鏈上的各節點(diǎn)上的企業(yè)只根據來(lái)自其相鄰的下級企業(yè)的需求信息進(jìn)行生產(chǎn)或者供給決策時(shí)，需求信息的不真實(shí)性會(huì )沿著(zhù)供給鏈逆流而上，產(chǎn)生逐級放大的現象。當信息達到最源頭的供給商時(shí)，其所獲得的需求信息和實(shí)際消費市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差。
　　關(guān)于牛鞭效應有一個(gè)經(jīng)典的案例，某著(zhù)名公司在考察其某種產(chǎn)品的訂購分布的規律時(shí)發(fā)現，固然終極消費者對于該產(chǎn)品的消費比較穩定，零售商的銷(xiāo)售波動(dòng)也不大，但廠(chǎng)家從經(jīng)銷(xiāo)商那里得到的訂購量卻出現大幅波動(dòng)，受到此類(lèi)的信息扭曲的影響，廠(chǎng)家向供給商的訂貨量波動(dòng)幅度就更大。同樣，很多企業(yè)也發(fā)生這種供給鏈上終極用戶(hù)的需求沿供給鏈上游前進(jìn)過(guò)程中波動(dòng)程度逐級放大的現象。
　　在薩斯期間，我國國民大量的購買(mǎi)口罩、消毒水等抗病毒物品，而這種需求在零售商那里得到反映。很長(cháng)一段時(shí)間，零售商大量的購進(jìn)口罩、消毒水這些抗病毒物品。但當薩斯接近尾聲時(shí)，這些物品大量的囤積，以至于零售商不得不花精力來(lái)處理這些物品以免庫存大量增加。而對于供給商而言，由于受到零售商利好消息的影響，也大量的購進(jìn)生產(chǎn)原料，加大馬力生產(chǎn)，終極由于薩斯的很早的結束，如口罩、消毒水這些抗病毒物品庫存大大的增加。為了降低此類(lèi)抗病毒物品的庫存，很多零售商不得不進(jìn)行折價(jià)甩賣(mài)活動(dòng)。
　　二、牛鞭效應產(chǎn)生原因
　　由前面的敘述可知，“牛鞭”效應產(chǎn)生的主要原因是需求信息在沿著(zhù)供給鏈向上傳遞的過(guò)程中被不斷誤解。由于零售商夸大了終極消費者的消費需求，企業(yè)對于零售商的產(chǎn)品的配送進(jìn)一步加大，企業(yè)由于自身的產(chǎn)品配送的加大對于供給商的訂單的需求又進(jìn)行了夸大。由Hau.Lee等人的相關(guān)文獻可知，牛鞭效應的產(chǎn)生主要有以下幾方面的原因。
　　1． 對于需求的猜測。在供給鏈中，每個(gè)企業(yè)都會(huì )向其上游訂貨，當供給鏈的成員采用其直接的下游訂貨數據作為需求信息時(shí)，就會(huì )產(chǎn)生需求放大。零售商按顧客需求猜測訂貨，確定訂貨點(diǎn)和安全庫存，通常采用指數平滑法來(lái)猜測均勻需求及其方差，觀(guān)察的數據越多，對猜測值的修正也就越多，增大了需求的變動(dòng)性。同樣，分銷(xiāo)商按照零售商的訂貨數目來(lái)猜測需求，連續對未來(lái)需求進(jìn)行修正，最后到達上游供給商手中的訂貨數目已是經(jīng)過(guò)多次修正的庫存補給量，變動(dòng)更大了，這樣不可避免導致了牛鞭效應的產(chǎn)生。
　　2． 批量訂購的影響。供給鏈中的每個(gè)企業(yè)為了使得訂貨本錢(qián)和庫存本錢(qián)最小化，通常都會(huì )進(jìn)行批量訂購，所以，對于供給鏈上的分銷(xiāo)商，制造商和供給商來(lái)說(shuō)，訂貨量一般都要比實(shí)際銷(xiāo)售量大得多。假如安全庫存的量比較大，就更加輕易產(chǎn)生牛鞭效應的波動(dòng)，假如供給鏈中各環(huán)節的交貨期越長(cháng)，波動(dòng)會(huì )越劇烈。此外，訂單通常都是隨機分布，甚至是重疊的，當顧客的訂貨周期重疊時(shí)，很多顧客會(huì )在同一時(shí)間訂貨，需求高度集中，從而導致牛鞭效應高峰的出現。
　　3． 價(jià)格波動(dòng)的影響。由于批量的價(jià)格折扣，數目折扣和其他的一些促銷(xiāo)手段造成的價(jià)格波動(dòng)，往往會(huì )促使零售商在低價(jià)時(shí)購買(mǎi)大量商品，在高價(jià)時(shí)候減少購買(mǎi)商品，產(chǎn)生預先購買(mǎi)行為，會(huì )使得采購量大于實(shí)際需要量，人為增大需求的變動(dòng)性，無(wú)疑加劇了牛鞭效應。
　　4． 短缺博弈的影響。當產(chǎn)品供不應求時(shí)，制造商可能會(huì )進(jìn)行配額的限量供給，此時(shí)，銷(xiāo)售商為了獲得更大份額的配給量，可能會(huì )故意夸大其訂貨需求，當需求降溫時(shí)，訂貨又忽然消失，這種由于短缺博弈導致的需求信息的扭曲終極會(huì )引發(fā)“牛鞭效應”。
　　牛鞭效應這種現象將會(huì )使得企業(yè)產(chǎn)品的庫存水平進(jìn)步、服務(wù)水平下降、供給鏈的總本錢(qián)過(guò)高，這必然降低供給鏈企業(yè)的整體競爭力，終極使每一個(gè)供給鏈成員蒙受損失。因而弱化“牛鞭效應”的負面影響，進(jìn)而進(jìn)步供給鏈靈敏性，降低供給鏈的本錢(qián)、縮短產(chǎn)品的供貨時(shí)間等題目是進(jìn)步供給鏈治理效果和贏(yíng)得市場(chǎng)競爭上風(fēng)的一種最新手段。
　　三、牛鞭效應的緩解對策
　　令整個(gè)供給鏈實(shí)現信息共享是使得牛鞭效應能夠有效地減少的途徑，不僅如此，信息共享在某種程度上可以降低庫存本錢(qián)和運行本錢(qián)，而降低本錢(qián)也是供給鏈信息共享的主要原因。假如各個(gè)企業(yè)的相關(guān)信息，如客戶(hù)訂購量、現有庫存量、銷(xiāo)售量數據等，能夠在供給鏈上的各個(gè)企業(yè)之間進(jìn)行流通，供給鏈各級企業(yè)就可以盡快地了解其下游企業(yè)的需求變化，并在較短的時(shí)間內對客戶(hù)的需求變化進(jìn)行及時(shí)的反應，這樣就可以減少由于需求信息逐級傳遞造成的信息延遲，和各級企業(yè)的信息不能完全真實(shí)的反映所造成的信息偏差的累計效應造成的庫存本錢(qián)增加。
　　由于在供給鏈的信息流、物流等的運作過(guò)程中缺乏協(xié)調，很多企業(yè)己經(jīng)付出了昂貴的代價(jià)，由于公司之間的有些信息的傳遞方式，如電話(huà)、郵遞、傳真、電子數據交換等，不一定能提供協(xié)調集成和快速的通訊方式，從而不一定能夠從最大限度發(fā)揮企業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值。為了更好地利用資源，企業(yè)需要快速可靠地獲取相關(guān)題目的最新信息，不僅如此，這些信息還需要以正確、同一的格式顯示出來(lái)。
　　Internet現在已經(jīng)成為能夠使得供給鏈企業(yè)實(shí)現信息共享的很好的載體，它能夠實(shí)現從部分到部分再到整個(gè)供給鏈范圍的快速、可靠和低本錢(qián)的商務(wù)協(xié)作過(guò)程，這個(gè)過(guò)程包括了從采購到訂單獲取，到產(chǎn)品生產(chǎn)，再到產(chǎn)品交付等各個(gè)階段。當今通訊技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)信息等關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的存儲、分析、傳遞可以正確、快速地進(jìn)行。供給鏈治理中的信息流不會(huì )再受時(shí)間、空間的限制，客戶(hù)、零售商、分銷(xiāo)商、廠(chǎng)商、供給商可以直接進(jìn)行信息共享，避免信息逐層傳遞、偏差逐級放大造成的影響，因而減少了虛假性，增加了信息的真實(shí)性。利用現代信息技術(shù)治理并優(yōu)化整個(gè)供給鏈體系，可以使得供給鏈上客戶(hù)、零售商、分銷(xiāo)商、生產(chǎn)廠(chǎng)、各級原材料供給商、物流運輸公司和各個(gè)相關(guān)業(yè)務(wù)合作伙伴在信息共享的基礎上進(jìn)行協(xié)同工作，并在最短的時(shí)間內使企業(yè)正確把握客戶(hù)的需求，了解上、下游企業(yè)的供貨、存貨和生產(chǎn)情況，擴大進(jìn)貨渠道，簡(jiǎn)化供貨流程，從而最大限度地降低生產(chǎn)和采購本錢(qián)，并同時(shí)進(jìn)步終極客戶(hù)的滿(mǎn)足度。此外，信息共享還將促進(jìn)供給鏈中各成員的相互信任，有利于結成更為緊密的同盟來(lái)對快速變化的市場(chǎng)需求做出靈敏的反應。
　　為了緩解牛鞭效應，近年來(lái)國外出現了一種新的供給鏈庫存治理方法，供給商治理庫存的模式，這種模式體現了供給鏈集成治理和供給鏈信息共享的思想，適應市場(chǎng)變化的要求，是一種新的有代表性的庫存治理思想。
　　四、供給商治理庫存的實(shí)施
　　供給商治理庫存是一種很好的供給鏈庫存治理策略。供給商治理庫存是用戶(hù)和供給商之間的一種合作性策略，這種策略以達到對于雙方來(lái)說(shuō)都是最低的本錢(qián)為標準來(lái)優(yōu)化產(chǎn)品的可獲得性，在一個(gè)相互同意的目標框架下由供給商治理庫存，這樣的目標框架被經(jīng)常性監視和修正，以產(chǎn)生一種連續改進(jìn)的環(huán)境。
　　在理想的供給鏈治理環(huán)境下，供給鏈中的各個(gè)環(huán)節的活動(dòng)都應該是同步進(jìn)行的，而傳統的庫存控制方法無(wú)法滿(mǎn)足這一要求。供給商治理庫存作為供給方對采購方庫存治理和合作控制的一種方式，它是指供給商在下游合作伙伴的授權下，治理對方長(cháng)期簽約購買(mǎi)產(chǎn)品的庫存。供給方通過(guò)分享采購方信息的基礎上，保證產(chǎn)品在零庫存或維持在最低的庫存保證基礎已經(jīng)在適當的時(shí)間進(jìn)進(jìn)正確地點(diǎn)。供給鏈中的各個(gè)組織根據各自的需要獨立運作，導致重復建立庫存，因而無(wú)法達到供給鏈全局的最低本錢(qián)，整個(gè)供給鏈系統的庫存會(huì )隨著(zhù)供給鏈長(cháng)度的增加而發(fā)生需求的扭曲。供給商治理庫存則可以突破傳統的條塊分割的庫存治理模式，以系統化、集成化的治理思想進(jìn)行庫存治理，使供給鏈系統可以獲得同步化運作。
　　供給商治理庫存的策略分為以下步驟：
　　1．建立顧客情報信息系統。通過(guò)建立顧客的信息庫，供給商能夠把握需求變化的有關(guān)情況，把由分銷(xiāo)商進(jìn)行的需求猜測與分析功能集成到供給商的系統中來(lái)。
　　2． 幫助建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )治理系統。供給商要很好地治理庫存，必須建立起完善的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )治理系統，保證自己的產(chǎn)品需求信息流和物流暢通。為此，必須做到：保證自己產(chǎn)品條碼的可讀性和唯一性；解決產(chǎn)品分類(lèi)、編碼的標準化題目；解決商品存儲運輸過(guò)程中的識別題目。
　　3． 建立分銷(xiāo)商與供給商的合作框架協(xié)議。供給商和銷(xiāo)售商一起通過(guò)協(xié)商，確定處理訂單的業(yè)務(wù)流程以及控制庫存的有關(guān)參數、庫存的信息傳遞方式等。
　　4． 組織機構的變革。這一點(diǎn)也很重要，由于，供給商治理庫存改變了供給商的組織模式。過(guò)往一般由會(huì )計經(jīng)理處理與用戶(hù)有關(guān)的事情，引進(jìn)供給商治理庫存策略后，在訂貨部分產(chǎn)生了一個(gè)新的只能負責用戶(hù)庫存的控制，庫存補給和服務(wù)水平的組織。
　　參考文獻：
　　1．張毅．現代物流治理．上海人民出版社，2002．
　　2．丁立言，張譯主編．物流基礎．清華大學(xué)出版社，2001．
　�。常畢乔澹�物流學(xué)．中國建材產(chǎn)業(yè)出版社，1996．
　�。矗�馬士華．核心企業(yè)對供需鏈戰略伙伴關(guān)系的影響研究．產(chǎn)業(yè)工程與治理，2000．
　�。担�邵曉峰等．供給鏈中供需雙方合作批量模型的研究．治理工程學(xué)報，2001．

【供給鏈：牛鞭效應現象及其對策】相關(guān)文章：

電子商務(wù)環(huán)境下供給鏈中“牛鞭效應”的消除03-21

精敏供給鏈及其戰略實(shí)施03-24

牛鞭效應的產(chǎn)生機理及緩解對策分析03-24

基于信息共享的牛鞭效應對策研究11-22

“牛鞭效應”下的供應鏈庫存管理研究03-24

供給鏈治理實(shí)施的難點(diǎn)及對策研究03-22

沃爾瑪供給鏈治理對供給鏈風(fēng)險防范的啟示12-08

論供給鏈治理中的內外供給鏈關(guān)系03-22

供給鏈中伙伴關(guān)系及其合作策略01-10