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中小企業(yè)應收賬款管理問(wèn)題的改善對策論文
摘要：本篇文章首先對引發(fā)中小企業(yè)應收賬款管理問(wèn)題出現的主要因素進(jìn)行闡述，從崗位分工不明確、應收賬款處理缺少全過(guò)程管理、應收賬款信息體系不完善等多個(gè)方面入手，對當前中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行解析，并以此為依據，提出中小企業(yè)應收賬款管理問(wèn)題的改善對策。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應收賬款；管理；問(wèn)題；改善對策
通常情況下，應收賬款作為企業(yè)為了提升營(yíng)銷(xiāo)份額，獲取更好的經(jīng)濟效益而向供貨企業(yè)或者個(gè)人收取對應款項。應收賬款在企業(yè)財務(wù)管理中，主要以短期無(wú)息信貸的身份存在。因為應收賬款自身含有一定的不可控性，所以，在落實(shí)應收賬款工作時(shí)，將會(huì )面臨一定的風(fēng)險。在當前社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展的背景下，中小企業(yè)在落實(shí)財務(wù)管理工作時(shí)，應收賬款數量得到了明顯增多，為了減少壞賬以及呆賬現象出現，就要做好應收賬款管理工作，在降低應收賬款風(fēng)險出現的基礎上，提升企業(yè)資金應用效率，給中小企業(yè)創(chuàng )造更好的效益，從而促進(jìn)中小企業(yè)的長(cháng)遠發(fā)展。
一、引發(fā)中小企業(yè)應收賬款管理問(wèn)題出現的主要因素
(一)外部因素
中小企業(yè)是我國經(jīng)濟發(fā)展極具活力的經(jīng)濟主體，對我國經(jīng)濟增長(cháng)作出了很大的貢獻。但在當前社會(huì )經(jīng)濟全面發(fā)展背景下，各個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)競爭激烈。中小企業(yè)為了在這種環(huán)境中生存和發(fā)展，必須擴大銷(xiāo)售量，搶占市場(chǎng)，盡快打開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)局面，在市場(chǎng)上站穩腳跟。除了保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)水平，保持自身產(chǎn)品價(jià)格的競爭力外，還要采用賒銷(xiāo)的方式，提升自身營(yíng)銷(xiāo)量，給自身營(yíng)造更好的效益，從而使得應收賬款出現。
(二)內部因素
中小企業(yè)缺乏有效的應收賬款風(fēng)險管理內控制度。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)規模小、結構簡(jiǎn)單、適應性強，但其各項規章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風(fēng)險預防意識弱，這使得中小企業(yè)在財務(wù)管理方面存在一些問(wèn)題，尤其是應收賬款周轉緩慢，資金回收困難，待壞賬數額大，造成現金流量不足、周轉不靈，限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。
二、當前中小企業(yè)應收賬款管理中存在的問(wèn)題
(一)崗位分工不明確，職責不清
中小企業(yè)一般人數較少，一人身兼數職，缺乏明確的權責分配、業(yè)務(wù)流程等方面形成相互制約、相互監督的機制。我國部分中小企業(yè)沒(méi)有在內部建立完善的職責關(guān)聯(lián)體系，在進(jìn)行應收賬款管理時(shí)，相關(guān)職工分配上缺少合理性，相關(guān)工作人員無(wú)法明確自身職責，從而影響應收賬款管理水平，一旦存在問(wèn)題，不能第一時(shí)間找到相關(guān)的負責人，存在相互推卸職責現象。
(二)對應收賬款處理缺少全過(guò)程管理
中小企業(yè)管理者往往重視銷(xiāo)售而忽視應收賬款回收，缺乏完善的應收賬款風(fēng)險管理內控制度。有些企業(yè)對應收帳款的管理缺乏規章制度，或有章不循，形同虛設。售前缺乏客戶(hù)的資信調查不到位和有效的評估，合同缺乏嚴格的審核，甚至無(wú)銷(xiāo)售合同。售中物流和票據流之間沒(méi)有做好協(xié)調工作，結算憑證傳遞傳遞不及時(shí)或丟失，缺少結算憑證等。結算流程不規范，從而延長(cháng)結算時(shí)間。售后缺乏有效的應收賬款管理和內控手段。管理者往往對銷(xiāo)售部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)有明確的獎懲機制，但對應收賬款的回收卻缺乏相相應的考核指標。應收賬款的處理及回款交給財務(wù)部門(mén)處理，造成不在一線(xiàn)的財務(wù)人員催款。都會(huì )給應收賬款回收和管理帶來(lái)嚴重影響
(三)應收賬款信息體系不完善
當前，我國大多數中小企業(yè)應收賬款管理信息技術(shù)落后，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)不僅復雜而且與存貨、資金等業(yè)務(wù)模塊關(guān)聯(lián)密切，在現有的信息系統下容易產(chǎn)生數據重復輸入、數據不一致、信息反應慢等一系列問(wèn)題。部分中小企業(yè)各個(gè)部門(mén)之間無(wú)法做到相關(guān)數據的實(shí)施傳遞和共享，客戶(hù)數據無(wú)法得到充分應用和掌握。企業(yè)在內部沒(méi)有構建完善的應收賬款信息管理體系，使得應收賬款數據管理缺少合理性和精準性。需要大量數據處理，而人員配備跟不上，缺少信息系統先進(jìn)工具。應收賬款產(chǎn)生的靠人為的監控，隨意性、主觀(guān)性很大。應收賬款產(chǎn)生后，統計不及時(shí)，底層數據繁雜，甚至數據混亂，難以保證準確及時(shí)的應收賬款信息，無(wú)法給銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員催收貨款提供支持。
三、中小企業(yè)應收賬款全過(guò)程管理
(一)完善業(yè)務(wù)內部分工，明確崗位職責
中小企業(yè)要落實(shí)好應收賬款管理工作，還要從源頭入手，降低應收賬款風(fēng)險。從簽署合同，到賬款回收等諸多環(huán)節，都要加強監管力度，真正做到崗位合理分配，不可存在一人身兼多職現象。銷(xiāo)售部門(mén)負責應收賬款的回收，財務(wù)部門(mén)負責應收賬款的記錄及回款賬期的預警提示。對于不設信用部門(mén)的中小企業(yè)，可以設信用管理崗位，受負責銷(xiāo)售的高管直接領(lǐng)導，負責客戶(hù)信用評估，根據信用評估結果，參與信用額度，信用期的審批。單位內部應建立審批流程及審批制度。
(二)應收賬款的動(dòng)態(tài)管理
在銷(xiāo)售前，銷(xiāo)售人員要收集客戶(hù)的法律資質(zhì)、股東、法人等信息。對客戶(hù)進(jìn)行了解和評估。根據不同崗位的賒銷(xiāo)批準限額，給出適當的信用期限和信用額度。設立銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員、銷(xiāo)售經(jīng)理和總經(jīng)理等幾級審核程序，規定好各級的賒銷(xiāo)批準限額，各經(jīng)辦人員只能在各自的權限內辦理審批，超過(guò)限額的，必須請示上一級領(lǐng)導同意后方可批準。金額特別巨大的，需報請企業(yè)最高領(lǐng)導批準。在銷(xiāo)售中，做好信用控制，中小企業(yè)在收到客戶(hù)的訂單后，在客戶(hù)的賒銷(xiāo)信用額度內，進(jìn)行發(fā)貨流程，如果超出客戶(hù)的信用額度，則控制客戶(hù)的發(fā)貨，需要上一級領(lǐng)導審批放行，才可以進(jìn)行下一步的流程。由于種種原因，中小企業(yè)銷(xiāo)售合同不夠完善，甚至沒(méi)有銷(xiāo)售合同，那么中小企業(yè)建立發(fā)貨簽收制度就非常必要了，做到物流、票據流一致。在銷(xiāo)售后，中小企業(yè)的應收賬款已經(jīng)形成，為應收賬款在信用期內及時(shí)回收。要做好應收賬款的余額管理、賬齡管理、明細管理等動(dòng)態(tài)化管理、精細化管理。財務(wù)部負責應收賬款的記錄，回款的勾稽。財務(wù)部根據不同客戶(hù)銷(xiāo)售出庫單、稅務(wù)發(fā)票和回款一一對應明細到每筆業(yè)務(wù)。這樣精確到每筆業(yè)務(wù)的貨款回收情況。
(三)建立應收賬款管理信息系統
為加強應收賬款的管理，引入ERP對客戶(hù)數據的采集和整理，構建完善的客戶(hù)數據庫，做好客戶(hù)信息管理工作，企業(yè)內部銷(xiāo)售數據傳遞和共享。運用銷(xiāo)售管理模塊，可以在系統中針對客戶(hù)設定應收賬款預警提示，當客戶(hù)賒銷(xiāo)訂單金額超過(guò)信用額度，或有逾期應收賬款時(shí)。系統會(huì )自動(dòng)提醒不予發(fā)貨，觸發(fā)應收賬款的催款流程。這樣應收賬款的預警系統對應收賬款潛在的風(fēng)險進(jìn)行實(shí)時(shí)監控。在發(fā)貨環(huán)節，在信息系統中下訂單生成發(fā)貨單，根據發(fā)貨單實(shí)物出庫，根據已發(fā)貨單明細，導入金稅系統開(kāi)稅務(wù)發(fā)票。保證了發(fā)貨單、實(shí)物、稅務(wù)發(fā)票的一致性。信息系統與銀行系統做銀企互聯(lián)對接，中小企業(yè)能夠及時(shí)的客戶(hù)回款導入ERP應收管理模塊。根據客戶(hù)每一筆回款和發(fā)貨單、稅務(wù)發(fā)票進(jìn)行一一對應勾稽。形成應收的底層數據。利用這些底層數據，系統自動(dòng)生成逾期應收明細及匯總，賬齡分析表、客戶(hù)對賬單，并推送到責任業(yè)務(wù)員，這些信息及加工后的報表，中小企業(yè)各級相關(guān)領(lǐng)導及責任人、財務(wù)應收崗、信用管理崗都可以隨時(shí)查詢(xún)�？蛻�(hù)銷(xiāo)售、回款、應收賬款信息作為對業(yè)務(wù)員的考核依據。信息系統就可以作為應收賬款管理、控制、考核的重要工具。
四、結束語(yǔ)
總而言之，中小企業(yè)開(kāi)展應收賬款管理工作的主要作用就是減少資金消耗，給企業(yè)創(chuàng )造更好的效益。針對當前中小企業(yè)落實(shí)應收賬款管理情況來(lái)說(shuō)，因為受到諸多因素的影響，使得企業(yè)在開(kāi)展應收賬款管理工作時(shí)，頻頻出現諸多問(wèn)題，影響企業(yè)應收賬款管理水平的提升。對此，我們需要結合不同的問(wèn)題，提出相應的優(yōu)化對策，在提升風(fēng)險管理意識的基礎上，完善客戶(hù)數據庫，加強轉移風(fēng)險體系建設，在實(shí)現中小企業(yè)應收賬款管理水平提升的基礎上，促進(jìn)中小企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展.
參考文獻：
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