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快遞企業(yè)應收賬款管理存在的問(wèn)題與對策
應收賬款作為往來(lái)核算科目是每個(gè)企業(yè)都具有的基本賬戶(hù)，近年來(lái)快遞企業(yè)應收賬款日益膨脹，尤其是掛賬問(wèn)題日益嚴重，使得企業(yè)普遍感到流動(dòng)資金緊缺，下面是小編就這一問(wèn)題搜集整理的一篇相關(guān)論文范文，供大家閱讀查看。
[提要] 應收賬款管理是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分，管理好應收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉，提高資金使用效率，降低企業(yè)的機會(huì )成本，也有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，維護投資者利益，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。由于行業(yè)的特殊性，使快遞企業(yè)應收賬款風(fēng)險特別大。
關(guān)鍵詞：快遞企業(yè);應收賬款;問(wèn)題;對策.
對于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟的逐漸發(fā)展，市場(chǎng)競爭越來(lái)越激烈�？爝f企業(yè)為了在競爭中保住自己的地位并且將其他企業(yè)排擠出市場(chǎng)，大量運用賒銷(xiāo)提供服務(wù)，造成應收賬款日益擴大，財務(wù)風(fēng)險也隨之不斷的上升，嚴重影響企業(yè)資金運轉和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。因此，快遞企業(yè)關(guān)注應收賬款問(wèn)題的重要性是顯而易見(jiàn)的。
應收賬款作為往來(lái)核算科目是每個(gè)企業(yè)都具有的基本賬戶(hù)，近年來(lái)快遞企業(yè)應收賬款日益膨脹，尤其是掛賬問(wèn)題日益嚴重，使得企業(yè)普遍感到流動(dòng)資金緊缺，本文將對快遞企業(yè)應收賬款膨脹問(wèn)題進(jìn)行探討，以期降低快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險，提高資金的使用效率。
一、快遞企業(yè)應收賬款管理的目標.
在現代商品經(jīng)濟中，企業(yè)之間的商品交易大都是建立在商業(yè)信用基礎上，以賒銷(xiāo)方式實(shí)現的。隨著(zhù)商業(yè)信用的逐漸發(fā)展，企業(yè)之間由于賒銷(xiāo)業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的應收賬款問(wèn)題也越來(lái)越嚴峻。許多企業(yè)盲目賒銷(xiāo)，他們的呆賬和壞賬比例高，利潤就隨之下降，有的企業(yè)甚至連續幾年虧損、經(jīng)營(yíng)難以繼續，最終被迫破產(chǎn)或被重組。
國內外案例大量表明，應收賬款風(fēng)險吞噬企業(yè)生命力的能力是難以估量的，其后果令人觸目驚心。
因此，企業(yè)應充分重視應收賬款風(fēng)險的分析和掌控。
尤其對于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是從事物流活動(dòng)的經(jīng)濟組織或倉儲一種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，并能夠按照客戶(hù)物流需求對運輸、儲存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn)行組織和管理，所以快遞企業(yè)擁有大量的往來(lái)客戶(hù)和流動(dòng)資金，應收賬款對于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)也就尤為重要。
快遞企業(yè)為了促進(jìn)銷(xiāo)售擴大收入從而增強競爭力必然產(chǎn)生應收賬款，加之信息化網(wǎng)絡(luò )化使這一情況有所加劇。巨大金額數量眾多的應收賬款又會(huì )給企業(yè)帶來(lái)資金周轉困難、產(chǎn)生壞賬損失，從而使企業(yè)面臨巨大的風(fēng)險。如何控制、協(xié)調好以上兩種情況，就是快遞企業(yè)應收賬款管理的目標。
二、當前快遞企業(yè)應收賬款管理現狀及存在的問(wèn)題.
快遞企業(yè)應收賬款主要是指企業(yè)在提供物流業(yè)務(wù)服務(wù)時(shí)應向客戶(hù)收取的代理費用。應收賬款作為企業(yè)的一項資產(chǎn)，代表著(zhù)企業(yè)的債權，體現著(zhù)企業(yè)未來(lái)的現金流入;作為一種信用結算方式，應收賬款又是企業(yè)為了擴大市場(chǎng)占有率，常常運用的營(yíng)銷(xiāo)策略。應收賬款的管理是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分，管理好應收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉，降低企業(yè)的機會(huì )成本，提高資金使用效率，也有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高，維護投資者利益。
快遞企業(yè)要想運行起來(lái)就要在營(yíng)業(yè)之前先投入大量的資金，而由于競爭被迫產(chǎn)生的數量金額巨大的應收賬款又使得大量資金停止流動(dòng)，企業(yè)的資金運行就產(chǎn)生了矛盾，現金流量變小又使得企業(yè)周轉困難。加之快遞企業(yè)在行業(yè)中所具有的特殊性，使得應收賬款對于快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)風(fēng)險越來(lái)越大。
值得我們研究討論的主要有以下四個(gè)問(wèn)題：
(一)信息化、網(wǎng)絡(luò )化中暗藏的風(fēng)險。
物流信息化是指快遞企業(yè)運用現代信息技術(shù)對物流過(guò)程中產(chǎn)生的全部或部分信息進(jìn)行采集、分類(lèi)、表達、匯總、識別、跟蹤、查詢(xún)等一系列處理活動(dòng)，以實(shí)現對貨物流動(dòng)過(guò)程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動(dòng)。物流信息化是現代物流的靈魂，是現代物流發(fā)展的必然要求和基石�？爝f企業(yè)近幾年在大中城市大量涌現，是由于快遞企業(yè)缺乏財務(wù)風(fēng)險的意識。有的快遞企業(yè)財務(wù)風(fēng)險意識十分淡薄，盲目搶占市場(chǎng)，只看重大收入、高利潤，忽視了大量應收賬款能否收回的問(wèn)題。在快遞企業(yè)本身的風(fēng)險意識淡薄的基礎之上，企業(yè)又大量運用電子計算機對物流進(jìn)行信息化的管理，一旦管理出現疏忽或者電腦軟件出現問(wèn)題，將給快遞企業(yè)帶來(lái)極大的風(fēng)險。
(二)客戶(hù)信用管理制度跟不上越發(fā)頻繁的客戶(hù)往來(lái)
因為物流服務(wù)是以分布廣泛、數量眾多、地區不同的客戶(hù)為對象，所以，具有網(wǎng)點(diǎn)較強的移動(dòng)性以及服務(wù)面廣、客戶(hù)分散的特性，這無(wú)疑給快遞企業(yè)的管理者帶來(lái)了很大的管理難度�？爝f企業(yè)客戶(hù)的分散和行業(yè)要求的前期投入要求企業(yè)要有更加規范的管理制度，可是在我國，物流還是一項新生事物，管理很不完善，又缺乏經(jīng)驗，客戶(hù)信用管理制度跟不上越發(fā)頻繁的客戶(hù)往來(lái)。
快遞企業(yè)在回收應收賬款方面很容易出現各種問(wèn)題，這些問(wèn)題給快遞企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了很多不好的影響。因此，快遞企業(yè)加強對客戶(hù)信用的評價(jià)與管理刻不容緩。
(三)為應對激烈競爭忽視應收賬款回收問(wèn)題
快遞企業(yè)數量的增加，必然會(huì )加劇同業(yè)間的競爭。有些企業(yè)為了擴大自己的市場(chǎng)占有率，除了壓價(jià)外，賒銷(xiāo)也成為搶占先機的手段，導致快遞企業(yè)的應收賬款數額巨大又難以收回。
再加上快遞企業(yè)提供的服務(wù)屬于同質(zhì)的服務(wù)，公司與公司之間差別不大，客戶(hù)選擇的彈性很大，因此大量客戶(hù)故意壓低價(jià)格、惡意欠款甚至還會(huì )用拖延付款的方式來(lái)威脅企業(yè)，使得快遞企業(yè)不得不斷擴大賒銷(xiāo)的數量來(lái)相互競爭。而這無(wú)疑增加了快遞企業(yè)管理應收賬款的難度，企業(yè)如何處理好保持增長(cháng)和控制風(fēng)險與質(zhì)量的難題值得我們思考。
(四)內部管理制度不完善
部分快遞企業(yè)采用了銷(xiāo)售部門(mén)員工工資總額與他們的銷(xiāo)售額掛鉤的政策，銷(xiāo)售人員為了完成任務(wù)，保證自己的利益，往往采取提前服務(wù)的方式，并且很少簽訂正式的還款合同，都用口頭合同代替，使得快遞企業(yè)的應收賬款大幅上升。而企業(yè)對于這部分存在壞賬風(fēng)險的應收賬款，即使要求相關(guān)部門(mén)引起重視并采取措施，但由于這部分欠款大多沒(méi)有提前防范，只是計提了壞賬，大量款項無(wú)法及時(shí)、全額收回，造成了賬面流動(dòng)資金數額很大，可是實(shí)際可供調配的資金卻極其有限的現象。
如果快遞企業(yè)不及時(shí)地對這種現象加以重視，未形成科學(xué)合理的應收賬款的管理制度，使得銷(xiāo)售與核算脫節而失去控制，這對于企業(yè)將是十分沉重的打擊。
三、針對當前快遞企業(yè)應收賬款問(wèn)題的對策.
(一)提高風(fēng)險意識
我國會(huì )計核算實(shí)行的是權責發(fā)生制，只要貨物服務(wù)發(fā)出，都應該作為營(yíng)業(yè)收入入賬。賒銷(xiāo)雖然在一定程度上增加了企業(yè)的收入，可是實(shí)現的僅僅是賬面利潤，并未使企業(yè)的現金流量在實(shí)質(zhì)上有所增加，這樣就可能導致收入或利潤的虛增�？爝f企業(yè)按照賬面收入核算經(jīng)濟效益，但是成本方面，包括發(fā)放職工的工資，并且管理費用和銷(xiāo)售費用的支出又占用了大量資金，必然造成快遞企業(yè)占用其他流動(dòng)資金，造成了企業(yè)資金困難。
企業(yè)應該建立銷(xiāo)售回款完全責任制。
企業(yè)應該防止銷(xiāo)售人員為了片面追求完成銷(xiāo)售任務(wù)而盲目銷(xiāo)售，快遞企業(yè)要制定嚴格的應收賬款回收考核制度，員工的工資不僅要與銷(xiāo)售掛鉤，也要與應收賬款的最終回收的數額以及回收時(shí)間聯(lián)系在一起。
(二)管理部門(mén)應制定合理的信用政策
企業(yè)如果能對客戶(hù)充分進(jìn)行信用調查和恰當進(jìn)行信用評價(jià)，就可以針對客戶(hù)制定合理的信用政策。這是指企業(yè)內部對應收賬款管理要有具體的，原則性的規定，具體包括信用期限政策、信用額度政策、收賬政策和現金折扣政策。
1、信用期限政策。信用期的確定，主要是分析改變現行信用期對企業(yè)的收入和企業(yè)所要付出的成本的影響。如果企業(yè)認證延長(cháng)信用期，會(huì )使客戶(hù)增加購買(mǎi)量，從而收入也就自然而然的增加了，增加了企業(yè)的資產(chǎn)和現金流量;但是與此同時(shí)應收賬款、款項回收發(fā)生的成本和壞賬準備以及最終的資產(chǎn)損失增加，對企業(yè)造成損失。在現實(shí)分析中，當收入大于費用時(shí)，可以適當地對客戶(hù)放寬信用政策，不然最好不要放寬。如果反向調整信用值，那么就會(huì )得到相反的效果。
2、信用額度政策。信用額度指企業(yè)根據客戶(hù)的償付能力給予該客戶(hù)的最大的賒銷(xiāo)金額，為了有效防止給予某些客戶(hù)過(guò)度的賒銷(xiāo)企業(yè)應當確定恰當的信用額度，因為如果應收的金額超過(guò)客戶(hù)的實(shí)際支付能力最終會(huì )使企業(yè)受到損失。信用額度實(shí)際上就是指企業(yè)在與客戶(hù)往來(lái)的過(guò)程中所能承受客戶(hù)給自身帶來(lái)的負面數額。
在日常業(yè)務(wù)中，企業(yè)會(huì )存在經(jīng)常性往來(lái)的客戶(hù)，對于同一家客戶(hù)來(lái)說(shuō)，只要制定好了信用額度，只要不超過(guò)一定的額度，企業(yè)就可以對這些老客戶(hù)優(yōu)先提供服務(wù)而不著(zhù)急回收款項;可是一旦超過(guò)了企業(yè)能承受的限度，除非經(jīng)企業(yè)有關(guān)分析認定，否則不應再向這些企業(yè)提供服務(wù)，并且還要及時(shí)通知客戶(hù)，收回款項。
3、收賬政策。企業(yè)如果采用較積極的收賬政策，雖然可以減少長(cháng)時(shí)間的應收賬款的流動(dòng)資金占用，在一定程度上減少壞賬損失;但同時(shí)也增加了關(guān)注款項所產(chǎn)生的成本和收賬費用。
一般來(lái)說(shuō)，收賬政策越積極，收賬費用會(huì )越高，最終的壞賬損失越少，但是它們之間不一定是線(xiàn)性關(guān)系，有時(shí)積極的收賬政策也不一定能減少壞賬。一般的規律是這樣的，如果在事前花費一些評估費用，應收賬款和壞賬損失會(huì )有小幅度的降低;但是收賬費用繼續增加，應收賬款收賬費用達到某一限度后，應收賬款和壞賬損失的下降幅度就明顯降低了。
因此，在企業(yè)制定收賬政策時(shí)，要仔細權衡收賬政策的改變給企業(yè)帶來(lái)的收入和發(fā)生的費用。
(三)建立合理的激勵機制
快遞企業(yè)十分有必要建立理的激勵機制。如果企業(yè)有數量巨大的應收賬款，企業(yè)有必要建立專(zhuān)門(mén)管理應收賬款的部門(mén)。及時(shí)對應收賬款進(jìn)行監控和分析。企業(yè)可以制定獎勵機制，對關(guān)注企業(yè)應收賬款動(dòng)態(tài)以及努力回收應收賬款，減少了企業(yè)損失的工作人員進(jìn)行相應的現金獎勵，而與此相對應的，企業(yè)也要獎罰分明，對盲目賒銷(xiāo)的工作人員適當懲罰，以提高企業(yè)全體人員對于應收賬款風(fēng)險的認識和重視。
(四)加強內部控制.
1、應收賬款的監控與管理。應收賬款較多的企業(yè)應該專(zhuān)門(mén)設置客戶(hù)管理，而企業(yè)市場(chǎng)部門(mén)應該經(jīng)常對已經(jīng)產(chǎn)生的應收賬款負起責任來(lái)，隨時(shí)注意其動(dòng)態(tài)，萬(wàn)萬(wàn)不可聽(tīng)之任之，每一筆應收賬款要想切實(shí)地轉化為收入是離不開(kāi)相關(guān)部門(mén)的關(guān)注和追蹤的，應收賬款的危險體現在其拖欠的時(shí)間長(cháng)短上，過(guò)期較長(cháng)的應收賬款更要及時(shí)引起注意，不能到損失發(fā)生了之后才想辦法。應收賬款的管理要求企業(yè)部門(mén)之間的合作，管理部門(mén)與銷(xiāo)售部門(mén)應從相互推諉變成精誠合作，共同應對危機和風(fēng)險。一方面分清個(gè)人的責任;另一方面相互提供信息，相互幫助，最終要達到對應收賬款監控和管理的最終目標。
2、內部專(zhuān)門(mén)賬戶(hù)對逾期應收賬款進(jìn)行管理。企業(yè)要想對逾期應收賬款進(jìn)行管理，就要知己知彼，一方面要整理出關(guān)于客戶(hù)方面的信息;另一方面要對自己能承受的風(fēng)險有所了解。應收賬款的拖欠時(shí)間十分重要，因為應收賬款賬齡越長(cháng)，回收所要花費的人力物力就越多，應收賬款回收失敗，最終變成損失的可能性也就越大。所以，定期對應收賬款進(jìn)行賬齡分析，將逾期或者快要逾期的賬款整理出來(lái)，重點(diǎn)管理，提高回收的可能性，減少損失。
3、應收賬款壞賬準備制度。不管企業(yè)采用怎樣嚴格的信用政策，只要存在商業(yè)信用行為，壞賬損失的發(fā)生就不可避免。因此，企業(yè)要遵循穩健性原則，對應收賬款進(jìn)行分析之后，制定合理的壞賬制度，對風(fēng)險較大的應收賬款提取壞賬準備。按照現行會(huì )計準則和會(huì )計制度以及結合企業(yè)自身的壞賬政策的規定，對應收賬款的壞賬在期中不斷關(guān)注，并在期末進(jìn)行整理，提高企業(yè)風(fēng)險意識，降低損失。
四、結論.
應收賬款在快遞企業(yè)這樣往來(lái)業(yè)務(wù)十分多的單位應該是管理者關(guān)注的重中之重。
我國企業(yè)應收賬款占流動(dòng)資金的比重遠遠高于發(fā)達國家的水平。逾期應收賬款居高不下，已成為經(jīng)濟運行中的一大頑癥。關(guān)注并想辦法解決這一問(wèn)題的必要性不言而喻。應收賬款的管理是現代營(yíng)銷(xiāo)管理的重要組成部分，管理好應收賬款，有利于加快企業(yè)資金周轉，提高資金使用效率，降低企業(yè)的機會(huì )成本，也有利于防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，維護投資者利益，促進(jìn)經(jīng)濟效益的提高。本文通過(guò)研究快遞企業(yè)應收賬款所存在的問(wèn)題，希望快遞企業(yè)可以提高風(fēng)險意識、制定合理的信用體系，加強內部控制管理好應收賬款。
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