供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策論文

　　【摘要】“客戶(hù)”是企業(yè)經(jīng)濟效益的保障和基礎，“營(yíng)銷(xiāo)”是提升企業(yè)競爭力的有效手段，所以在今天市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的供電企業(yè)應該增強營(yíng)銷(xiāo)管理的意識，提升營(yíng)銷(xiāo)管理的水平，從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提高。文章主要是針對目前供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析，并針對這些問(wèn)題提出相應的解決對策，從而增強營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

　　【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)管理；問(wèn)題及對策

　　作者簡(jiǎn)介：馬紅艷（1981-），女，河南清豐人，國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司工程師，研究方向：電力營(yíng)銷(xiāo)

　　隨著(zhù)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，用電需求量的不斷增加，電力營(yíng)銷(xiāo)管理在供電企業(yè)的發(fā)展中占據越來(lái)越重要的位置。在市場(chǎng)競爭激烈的條件下，電力營(yíng)銷(xiāo)管理可以使企業(yè)提高競爭力，并且可以增強服務(wù)的質(zhì)量和水平。但是目前我國的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中卻存在很多的缺失和問(wèn)題，制約著(zhù)供電企業(yè)的發(fā)展和服務(wù)水平的提高，所以在今后應該逐漸認識管理中存在的不足，通過(guò)不斷的完善促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

　　一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　�。ㄒ唬�營(yíng)銷(xiāo)意識和服務(wù)質(zhì)量較差

　　在市場(chǎng)發(fā)展的中期，電力企業(yè)在市場(chǎng)中處于壟斷的地位，所以缺乏競爭，導致電力企業(yè)缺乏競爭意識和營(yíng)銷(xiāo)的觀(guān)念，另外由于地位的獨有性導致其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識也比較差。但在今天市場(chǎng)經(jīng)濟飛速發(fā)展的時(shí)期，各種新的能源不斷的涌現，其地位被撼動(dòng)，遭遇到了壓力。所以應該明白營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下的積極作用，加強對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理。

　�。ǘ�）營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)低下

　　營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)的低下也是營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的一個(gè)嚴峻的問(wèn)題。人員素質(zhì)的低下直接影響著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)的質(zhì)量和水平，對于供電企業(yè)的發(fā)展具有消極的作用。目前在我國的電力企業(yè)中人員分配存在嚴重的不合理現象，高齡員工占很大部分的比重，因為這些人員對于一些出現的新科技和新技術(shù)的接受能力比較弱，對于新一代的服務(wù)理念和服務(wù)體制的理解不深入，所以導致了人員素質(zhì)整體偏低，無(wú)法迎合社會(huì )發(fā)展的需求。另外很多的員工思想懶散，對工作責任心不強，致使營(yíng)銷(xiāo)管理工作無(wú)法順利的開(kāi)展和進(jìn)行。

　�。ㄈ�）缺乏完善的營(yíng)銷(xiāo)管理體制

　　目前一些供電企業(yè)的管理體制和市場(chǎng)經(jīng)濟的形式存在矛盾，體制相對來(lái)講較為傳統和落后，無(wú)法迎合市場(chǎng)的需求。供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統不完善，例如不注重對客戶(hù)資源信息的管理和整合，信息不能實(shí)現企業(yè)內部的共享，對于市場(chǎng)出現的一些變化電力企業(yè)內部也不能做出良好的反應，這些都阻礙了供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平的進(jìn)步和發(fā)展。

　　二、增強供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理的手段

　�。ㄒ唬┘訌妼�營(yíng)銷(xiāo)管理人員的素質(zhì)培養

　　針對電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員素質(zhì)低下的現狀，應該不斷地加強對供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員整體素質(zhì)的培養。在今天的供電企業(yè)中，很多的營(yíng)銷(xiāo)管理人員并不具備這方面的專(zhuān)業(yè)素養，缺乏有效的理論支持，不能根據市場(chǎng)的需求有針對性、目的性地開(kāi)展一些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略，導致?tīng)I銷(xiāo)效率整體較低，不利于供電企業(yè)電力工作的順利開(kāi)展。所以供電企業(yè)要對內部的營(yíng)銷(xiāo)管理人員定期地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識的教育，增強其營(yíng)銷(xiāo)管理方面的知識和技能，掌握更多的先進(jìn)技術(shù)，熟練地運用到營(yíng)銷(xiāo)管理的工作中去；另外還要不斷地豐富營(yíng)銷(xiāo)管理人員的思想素質(zhì)，培養其良好的責任意識，樹(shù)立良好的職業(yè)道德觀(guān)，以保障營(yíng)銷(xiāo)管理工作的順利開(kāi)展。

　�。ǘ�）增強電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的市場(chǎng)競爭意識

　　“競爭”是企業(yè)成長(cháng)的一個(gè)關(guān)鍵歷程，受傳統觀(guān)念影響嚴重，很多的供電企業(yè)自身的競爭意識不強，無(wú)法在市場(chǎng)經(jīng)濟條件下占據有利的位置。針對這樣的特點(diǎn)，供電企業(yè)應該在這個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟發(fā)展迅速的環(huán)境下不斷地增強自身的競爭意識，豐富自身，轉變傳統的觀(guān)念和思路，強化自身的競爭實(shí)力，從而更好地促進(jìn)供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的進(jìn)步。

　�。ㄈ�）創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)管理理念和管理體制

　　市場(chǎng)經(jīng)濟條件下企業(yè)的“營(yíng)銷(xiāo)管理”可以說(shuō)是企業(yè)的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，針對供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理觀(guān)念和水平較弱的現象應當不斷地進(jìn)行管理方面的創(chuàng )新和優(yōu)化。在對市場(chǎng)做到充分的調研和了解的前提下樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)理念，科學(xué)地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理。另外還要加強與用戶(hù)之間的密切聯(lián)系，建立評價(jià)分析的平臺，真正地聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)和心聲，從而為群眾提供更為實(shí)際的服務(wù)。另外還要對營(yíng)銷(xiāo)的流程做到不斷的優(yōu)化和規范，保障工作的科學(xué)性，從而進(jìn)一步地提升營(yíng)銷(xiāo)管理的水平。

　�。ㄋ模┘訌姞I(yíng)銷(xiāo)中的監督和管理

　　不論對于任何的工作來(lái)講，“監督”都是保障工作水平和效率的關(guān)鍵措施。在供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應該建立完善的監督機制，以確保營(yíng)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。例如在供電企業(yè)的內部建立相關(guān)的監督部門(mén)，密切地監督營(yíng)銷(xiāo)的工作進(jìn)程，另外對于工作中出現的問(wèn)題及時(shí)的發(fā)現和解決，提升營(yíng)銷(xiāo)工作的效率。另外有效的監督可以提升效率的同時(shí)縮減人力物力的使用，節省工作中一些不必要的開(kāi)支，從而為企業(yè)營(yíng)造更高的經(jīng)濟效益。

　　三、結束語(yǔ)

　　“營(yíng)銷(xiāo)”是在市場(chǎng)經(jīng)濟不斷發(fā)展的時(shí)代下出現的一種全新的理念和手段，對以提升企業(yè)的競爭力具有積極的價(jià)值意義。但是目前我國的一些供電企業(yè)由于受傳統經(jīng)濟觀(guān)念的影響較嚴重，所以對于營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的管理還存在一定的問(wèn)題。不斷地對營(yíng)銷(xiāo)管理的手段和觀(guān)念進(jìn)行優(yōu)化和更新是促進(jìn)供電企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，所以在今后應該進(jìn)一步地加強電力營(yíng)銷(xiāo)人員的整體素質(zhì)，完善營(yíng)銷(xiāo)機制，增強營(yíng)銷(xiāo)人員的市場(chǎng)競爭意識和企業(yè)內部的監督管理，從而促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)足發(fā)展和經(jīng)濟效益的提高。

　　參考文獻

　　[1]張云銳．我國供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對策[J]．科技情報開(kāi)發(fā)與經(jīng)濟，2014，（11）．

　　[2]邢月紅，李想，陳文棟，商濤．淺析電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中存在的問(wèn)題與對策[A]．2015年6月建筑科技與管理學(xué)術(shù)交流會(huì )論文集[C]．《建筑科技與管理》組委會(huì )，2015．

【供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策論文】相關(guān)文章：

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策論文05-22

淺論供電企業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理05-22

電力營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題及對策04-27

供電企業(yè)電費核算管理問(wèn)題與加強對策的論文08-24

供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查監督管理研究論文10-28

淺談供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的管理策略10-05

電力企業(yè)物資管理問(wèn)題與應對策略論文07-09

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對策論文（通用7篇）06-18

電力企業(yè)績(jì)效管理問(wèn)題及對策10-27

電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)管理問(wèn)題論述的論文10-15