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企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)實(shí)訓效果思考論文
一、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”課程簡(jiǎn)介
經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)，尤其強調實(shí)踐實(shí)驗課程的重要性。為此，許多高校都引進(jìn)了商業(yè)模擬實(shí)訓課程，“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”就是目前高校管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)開(kāi)設較為普遍的一門(mén)實(shí)訓課程。沙盤(pán)最早是軍事中戰地指揮的一種工具，它在我國有著(zhù)悠久的歷史。據史料記載，公元32年，東漢伏波將軍馬援“堆米成山”，以代地形模型，給漢光武帝劉秀分析軍事形勢、進(jìn)軍計劃，講得十分明了，這就是最早的沙盤(pán)［1］。借鑒沙盤(pán)推演在軍事上的成功經(jīng)驗，英美知名商學(xué)院和管理咨詢(xún)機構對沙盤(pán)應用于模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐進(jìn)行了大量研究，成為世界500強企業(yè)中高層管理者的必學(xué)培訓課程之一，也被歐美的商學(xué)院普遍地應用于MBA和EMBA的教學(xué)。20世紀80年代后，中國開(kāi)始引進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模擬訓練，尤其是隨著(zhù)國內用友、金蝶等軟件公司相繼開(kāi)發(fā)出了EＲP沙盤(pán)模擬演練的教學(xué)版，企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)模擬實(shí)踐課程在高校經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)的教學(xué)中得到了廣泛的推廣［2］�！捌髽I(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”課程不同于傳統的以教師為主導的課程模式，它以學(xué)生為中心，融合了管理游戲、角色扮演等情景模擬的培訓方法，最大限度地調動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習興趣。課程虛擬市場(chǎng)上生產(chǎn)相似產(chǎn)品的若干家相互競爭的公司，連續從事數個(gè)會(huì )計年度的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，內容涉及市場(chǎng)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財務(wù)、采購等方方面面，是學(xué)習戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)組織、財務(wù)管理的有效方法。課程通過(guò)體驗和角色扮演的方式，讓學(xué)生置身于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的虛擬環(huán)境中，學(xué)生在團隊中扮演CEO、財務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、采購經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理等不同的角色，擔當不同的任務(wù)，在“CEO”的領(lǐng)導下各司其職，各盡其責，齊心協(xié)力去贏(yíng)得企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成功。課程集知識性、趣味性、對抗性于一體，使學(xué)生進(jìn)一步熟悉企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)流程，加深對管理的認識與理解，培養學(xué)生的成本意識和應變能力;提高其理論聯(lián)系實(shí)際、分析和解決問(wèn)題的能力;同時(shí)也是培養學(xué)生全局觀(guān)念和團結合作精神的有效方法［3］。
二、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”教學(xué)過(guò)程中容易出現的問(wèn)題分析
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”課程不能用傳統的灌輸式單一教學(xué)方式，提高其實(shí)訓效果的最關(guān)鍵之處在于師生間良好積極的互動(dòng)和團隊間密切的配合。教學(xué)過(guò)程中往往容易出現以下問(wèn)題，從而影響教學(xué)效果。
(一)傳統教學(xué)觀(guān)念的轉變問(wèn)題。剛開(kāi)始上這門(mén)實(shí)訓課的時(shí)候，師生往往都未能轉變傳統觀(guān)念，學(xué)生對教師的依賴(lài)性較大，而教師也容易忽視對學(xué)生團隊的建設，對學(xué)生的操作干預過(guò)多。學(xué)生不習慣遇到問(wèn)題在團隊內討論解決，第一反應就是問(wèn)老師，期待老師直接給他們解決方案。而作為教師也往往沒(méi)有引導學(xué)生思考，讓學(xué)生通過(guò)團隊協(xié)作自己找到解決問(wèn)題的方法，而是直接告訴他們要怎么操作，甚至直接幫他們操作。
(二)對授課教師綜合管理知識的要求較高。這門(mén)課對教師要求較高，教師不但要懂得團隊建設技巧，還要具備綜合的企業(yè)管理知識，才能有效協(xié)助學(xué)生總結經(jīng)驗，達到良好的實(shí)訓效果。這門(mén)實(shí)訓課程涉及戰略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)組織、財務(wù)管理等管理知識，如果教師本身不具備完整的知識體系，就不能給學(xué)生一個(gè)很好的引導，導致該課僅停留在一個(gè)游戲的層面，無(wú)法讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識綜合地應用于實(shí)訓中，全面提升學(xué)生對企業(yè)管理的整體理解�，F在很多教師由于長(cháng)期教授一兩門(mén)課程，使得其對所教授課程以外的相關(guān)知識掌握不深，例如有些專(zhuān)注營(yíng)銷(xiāo)方向課程的教師，在財務(wù)方面的知識可能有所欠缺，就不能很好地引導學(xué)生分析經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的成本、利潤、資產(chǎn)負債等問(wèn)題，而這些問(wèn)題的存在，往往會(huì )導致企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的失敗。
(三)不容易控制操作時(shí)間。這門(mén)實(shí)訓課程通常將學(xué)生分為12－16組，模擬市場(chǎng)上互相競爭的不同公司。游戲的規則通常是所有公司都結束一年的經(jīng)營(yíng)后才能開(kāi)始下一年的訂貨會(huì )。但是每組學(xué)生的配合不同，導致有些組完成得比較快;但有些組事先沒(méi)有做好整體籌劃，總是出現操作失誤，使得操作時(shí)間嚴重拖后，使其他組一直處于等待過(guò)程，消磨了這部分先完成任務(wù)的學(xué)生的積極性，達不到預期的實(shí)訓效果。
三、改進(jìn)“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”教學(xué)的對策
根據以上出現的問(wèn)題，在教學(xué)過(guò)程中，我們也積極探索問(wèn)題的解決方案，以達到預期的實(shí)訓效果。
(一)轉變傳統的以教師為中心的灌輸式授課方式。教師要從師傅的角色轉變?yōu)榻叹毜慕巧�，不再是�?jiǎn)單地告知學(xué)生操作的方法，而是要運用企業(yè)教練技術(shù)，讓學(xué)生發(fā)揮自主積極性，協(xié)商找到最適合自己團隊的解決方法，有效而快捷地達到目標。教師要注重學(xué)生的團隊建設，培養學(xué)生的團隊合作精神，引導學(xué)生通過(guò)團隊內部密切合作，解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中遇到的難題。因此在課程導入階段，教師要花費一定的時(shí)間，指導學(xué)生進(jìn)行團隊建設。在課程的時(shí)間安排上，實(shí)訓第一天的內容不可安排過(guò)緊。教師可以在介紹該課程意義和游戲規則的基礎上，給學(xué)生充分的時(shí)間進(jìn)行團隊建設，包括進(jìn)行團隊成員性格測試，以加深團隊成員的互相了解;團隊共同探討公司名字;思考公司的理念、口號;進(jìn)行角色分工;向全體同學(xué)展示團隊風(fēng)采等。這些前期的團隊組建工作，是培養學(xué)生團隊意識的重要鋪墊。在實(shí)訓過(guò)程中，還可以通過(guò)團隊經(jīng)驗分享的方式，在加深學(xué)生對游戲規則掌握和專(zhuān)業(yè)知識運用的同時(shí)，也加深團隊成員間的相互理解和信任。例如，由于沙盤(pán)的規則相對較多，初次接觸這門(mén)課程的學(xué)生往往覺(jué)得比較復雜，無(wú)從下手。教師可以給學(xué)生試運營(yíng)1－3年，在試運營(yíng)的過(guò)程中，讓學(xué)生充分討論產(chǎn)品生產(chǎn)戰略、市場(chǎng)戰略等等。在試運營(yíng)結束后，讓團隊總結試運營(yíng)的經(jīng)驗，并跟全體同學(xué)進(jìn)行交流分享。在這個(gè)過(guò)程中，教師要及時(shí)給予點(diǎn)評和反饋，鼓勵學(xué)生好的策略，并指導學(xué)生進(jìn)行合理的分工。通過(guò)這種方式，讓學(xué)生了解團隊合作對經(jīng)營(yíng)成功的重要性。
(二)聘請有業(yè)界工作經(jīng)驗的雙師型教師擔任該門(mén)課程的任課教師。
1、擔任這門(mén)課的教師要熟練掌握沙盤(pán)實(shí)訓的規則，并具備綜合管理知識，尤其是涉及財務(wù)和生產(chǎn)運作方面的知識我們以用友開(kāi)發(fā)的“創(chuàng )業(yè)者企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”為例，該管理沙盤(pán)的設計背景是市場(chǎng)上若干家同樣生產(chǎn)P系列產(chǎn)品的企業(yè)，在產(chǎn)品生產(chǎn)的原料采購、生產(chǎn)、廣告投放以及各項費用的耗費等環(huán)節都有其特定的游戲規則，教師若不能熟練掌握這些規則，必定會(huì )造成混亂，不能引導學(xué)生在掌握游戲規則的基礎上，綜合運用所學(xué)的知識。
2、任課教師還必須具備綜合管理知識在這個(gè)實(shí)訓中，資金斷流或所有者權益為負都會(huì )導致公司無(wú)法繼續經(jīng)營(yíng)。任課教師如果不具備財務(wù)知識，就無(wú)法指導學(xué)生進(jìn)行報表分析，注意資產(chǎn)結構的合理布局、費用的合理支出和利潤的最大化。在實(shí)訓中，公司的運營(yíng)是環(huán)環(huán)相扣的，特別是采購環(huán)節和生產(chǎn)環(huán)節的銜接尤為重要，因此教師要掌握生產(chǎn)管理的關(guān)鍵技巧，引導學(xué)生通過(guò)運用甘特圖，有效安排采購和生產(chǎn)(如圖1所示)。利用甘特圖列出每種產(chǎn)品和生產(chǎn)線(xiàn)的研發(fā)周期，再根據原料的訂購周期和產(chǎn)品的生產(chǎn)周期，及時(shí)統計原料的需求量，安排原料的采購，以便高效地開(kāi)展生產(chǎn)。避免出現原料供應不足，使生產(chǎn)無(wú)法開(kāi)展，從而造成訂單無(wú)法提交的違約情況的發(fā)生;也可避免由于原料囤積過(guò)多而占用過(guò)多資金的情況發(fā)生。此外，運用表格協(xié)助管理，在企業(yè)的管理工作中也是需要經(jīng)常用到的，是進(jìn)行有效管理不可缺少的工具。例如，教師可以通過(guò)指導學(xué)生設計表格，幫助團隊對訂單提交時(shí)間、應收款的收款時(shí)間等進(jìn)行有效管理(如圖2所示)。利用這樣的表格可以提醒學(xué)生及時(shí)提交訂單和收回應收款，避免延遲交訂單造成的違約罰款，或未及時(shí)回收應收款形成的資金壓力。
(三)在時(shí)間控制上培養學(xué)生時(shí)間管理的意識�？梢酝ㄟ^(guò)訂立一些規則，控制每一年度的操作時(shí)間，提高效率，使學(xué)生感受到高效的工作節奏，給學(xué)生適度的時(shí)間壓力，加深學(xué)生對真實(shí)工作環(huán)境的體驗。例如，可以限定每一年的經(jīng)營(yíng)時(shí)間不得超過(guò)1小時(shí)，一旦超過(guò)就要扣最終的得分;在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，可以適當地對每組的剩余時(shí)間進(jìn)行提醒，等等。
四、結語(yǔ)
“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”實(shí)訓課程整合了企業(yè)管理的各方面知識，促進(jìn)學(xué)生系統綜合地運用所學(xué)的管理知識，同時(shí)也是培養學(xué)生分析解決問(wèn)題能力、團隊合作精神和全局觀(guān)念的有效手段。但由于這門(mén)課程不同于傳統的以“教”為中心的教學(xué)模式，要使這門(mén)課達到預期的教學(xué)目標，對教師和學(xué)生都提出了新的要求，尤其是對教師的要求更高。在實(shí)訓過(guò)程中，教師要轉變灌輸式的教育方式，以學(xué)生為中心，扮演好“教練”式的引導角色，而不是像傳統“師傅”那樣占據主導地位。教師要充分掌握游戲規則和綜合的管理知識，并通過(guò)引導學(xué)生進(jìn)行團隊建設、進(jìn)行時(shí)間控制等方式，提高“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤(pán)”的實(shí)訓效果。
參考文獻
�。�1］楊昌義，周亞中、沙盤(pán)的起源［J］、中國民兵，1991，(8):15、
�。�2］謝東聞，單昭祥、淺談EＲP沙盤(pán)模擬課程［J］、中國市場(chǎng)，2011，(28):194、
�。�3］陳國霖、EＲP沙盤(pán)模擬企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)訓教程［M］、北京:北京交通大學(xué)出版社，2011、
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