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淺談汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統的設計及研究
汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統不但能使各業(yè)務(wù)環(huán)節協(xié)調一致，而且操作簡(jiǎn)單，賬目清晰。通過(guò)賬目查詢(xún)，公司能在最短的時(shí)間內獲得市場(chǎng)信息，從而制訂相應的決策。因此，該系統主要根據實(shí)際需求，劃分了售前管理、車(chē)輛管理、訂貨管理、查詢(xún)管理、售后管理和系統設定六大模塊，并選用Visual Studio .NET 2005開(kāi)發(fā)工具和 SQL Server 2000數據庫，采用B/S模式實(shí)現了從客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、報價(jià)、訂購等多個(gè)環(huán)節數據的跟蹤管理服務(wù)，基本上滿(mǎn)足了汽車(chē)銷(xiāo)售管理流程。
引言
汽車(chē)工業(yè)經(jīng)歷了一百多年的發(fā)展，對國家經(jīng)濟的發(fā)展和騰飛以及對人類(lèi)社會(huì )的文明帶來(lái)了巨大影響。汽車(chē)工業(yè)已成為許多國家的支柱產(chǎn)業(yè)，隨著(zhù)人們生活水平以及汽車(chē)性能的不斷提高，人們對汽車(chē)的消費和需求也越來(lái)越旺盛，世界汽車(chē)工業(yè)也保持龐大的市場(chǎng)需求和生產(chǎn)規模。近年來(lái)，中國汽車(chē)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，以接近40％的速度增長(cháng)。巨大的市場(chǎng)容量和可觀(guān)的經(jīng)濟效益，引起各汽車(chē)廠(chǎng)家(包括世界各著(zhù)名汽車(chē)廠(chǎng)家的在華企業(yè))紛紛加大投資，汽車(chē)市場(chǎng)烽煙四起，汽車(chē)銷(xiāo)售策略和模式新招頻出，競爭已是空前的激烈。在如此形式下，一種介于生產(chǎn)廠(chǎng)家和用戶(hù)之間的橋梁，汽車(chē)銷(xiāo)售公司正在不斷的產(chǎn)生和發(fā)展壯大。
1.1 系統開(kāi)發(fā)背景及意義
各汽車(chē)銷(xiāo)售公司它們都有管理、計劃、銷(xiāo)售、財務(wù)、配件、售后服務(wù)等職能部門(mén)。如何管理好這些部門(mén)，使整個(gè)公司協(xié)調一致、高效率地運轉，是各公司急待解決的問(wèn)題。但有的業(yè)務(wù)環(huán)節仍然運用人工記賬的傳統辦法，既容易出錯又會(huì )導致賬目混亂，查詢(xún)和統計起來(lái)非常不方便，費時(shí)又費力，嚴重時(shí)會(huì )給公司造成難以挽回的損失。像這樣初級的公司管理方法，已遠跟不上銷(xiāo)售政策和銷(xiāo)售形勢發(fā)展的需要。因此，如何對汽車(chē)銷(xiāo)售管理提供一整套的管理方法達到提高效率和降低成本的問(wèn)題成為焦點(diǎn)。汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統的提出，對汽車(chē)銷(xiāo)售公司來(lái)講意義重大。它不但能使各業(yè)務(wù)環(huán)節協(xié)調一致，而且操作簡(jiǎn)單，賬目清晰，通過(guò)賬目查詢(xún)，公司能在最短的時(shí)間內獲得市場(chǎng)信息，從而制訂相應的決策。
1.2 系統目標
本系統是以汽車(chē)基本信息為主體，以汽車(chē)供應商和汽車(chē)需求商為服務(wù)對象，通過(guò)對各種票據和日志信息的管理操作，需要達到以下目標：
一、實(shí)現從客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、報價(jià)、訂購，到采購等多個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節上的嚴密的跟蹤管理服務(wù)；
二、使既可以適合于多品牌車(chē)輛的銷(xiāo)售，也可以適用于專(zhuān)賣(mài)店的管理；
三、能夠很快地將市場(chǎng)信息反饋到各職能部門(mén)，制定相應策略。從而有條不紊地開(kāi)拓市場(chǎng)，更好地挖掘客戶(hù)資源，進(jìn)一步提高車(chē)輛銷(xiāo)售的成功率，提高服務(wù)質(zhì)量，更靈活地適應外部市場(chǎng)環(huán)境、提升內部的管理水平、留住客戶(hù)、贏(yíng)得商機，從而提高企業(yè)在市場(chǎng)上競爭能力。
需求分析和設計
2.1 需求分析
2.1.1 系統需求
本汽車(chē)銷(xiāo)售管理系統是一個(gè)協(xié)助汽車(chē)銷(xiāo)售商對各職能部門(mén)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面管理的一個(gè)信息管理系統。首先要解決傳統的管理方法容易造成檔案資料的遺失，控制不集中，管理不規范等問(wèn)題。因此，本管理系統在實(shí)現上應滿(mǎn)足以下需求：
1.能達到各銷(xiāo)售業(yè)務(wù)流程之間的無(wú)縫鏈接和數據的共享。
2.為系統提供數據支持。
3.不同級別的用戶(hù)擁有相應的權限使用該系統，從而大大提高了系統的安全性和管理效率。
4.能保證整個(gè)系統構架的穩定性和安全性。
2.1.2 功能需求
首先將汽車(chē)信息入庫，然后經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)與汽車(chē)需求商（即客戶(hù)）的交易活動(dòng)，將相關(guān)信息存入庫，然后經(jīng)銷(xiāo)商通過(guò)銷(xiāo)售信息的查詢(xún)獲得汽車(chē)銷(xiāo)售的盈虧情況，通過(guò)庫存查詢(xún)獲得公司目前的庫存情況。由此可分析系統需要達到以下目標：1.能很好地完成汽車(chē)的售前管理。售前管理包括供應商信息，需求商信息和汽車(chē)基本信息的入庫作業(yè)。
2.能詳細地記錄汽車(chē)供應商和公司之間的交易過(guò)程，即進(jìn)貨或退貨過(guò)程。
3.能詳細地記錄需求商與公司之間的交易過(guò)程，即訂車(chē)和退車(chē)過(guò)程。
4.能及時(shí)準確地獲得汽車(chē)在某階段的盈虧情況和市場(chǎng)的需求走勢。即通過(guò)對汽車(chē)銷(xiāo)售排行、汽車(chē)進(jìn)貨、汽車(chē)退貨、訂車(chē)、退車(chē)等信息查詢(xún)獲得相應的結果，以備公司作為參考，從而制定出相應的策略。
5.能夠對各種經(jīng)濟結算進(jìn)行相應的記錄。包括對進(jìn)貨結帳，退貨結帳，訂車(chē)結帳，退車(chē)結帳等。
6.能夠對不同權限的用戶(hù)進(jìn)行合理的管理。包括添加用戶(hù)，刪除用戶(hù)，用戶(hù)賬號和密碼管理等。
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