網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售探究

歡迎來(lái)到YJBYS求職網(wǎng)，以下是一篇關(guān)于網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售探究的畢業(yè)論文，歡迎瀏覽！

 

　　【摘要】網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售模式作為一種建立于互聯(lián)網(wǎng)上的新型營(yíng)銷(xiāo)模式，與傳統的服裝銷(xiāo)售模式相比較，不但改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)型態(tài)，降低企業(yè)成本，也改變了消費者的購物觀(guān)念、方式和行為。本文通過(guò)對網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的比較，分析了網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢，并對其存在的問(wèn)題提出了引進(jìn)網(wǎng)上試衣系統、提高服務(wù)質(zhì)量、提供安全可靠的付款系統、完善物流系統等對策。

 

　　一、網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售模式與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式的比較

 

　　通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售或購買(mǎi)服裝屬于服裝營(yíng)銷(xiāo)的范疇，從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)角度看，這種差異主要體現在銷(xiāo)售服務(wù)的流程和服務(wù)要素上。傳統和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)服裝之間的差異對比如表1所示。

 

　　由表1可知，相對傳統的服裝購買(mǎi)方式，網(wǎng)上購買(mǎi)服裝主要有以下四方面的差異：

 

　　1.習慣與經(jīng)驗不同。在傳統服裝銷(xiāo)售模式中，通過(guò)長(cháng)期實(shí)踐，經(jīng)銷(xiāo)商和消費者都積累了大量的經(jīng)驗，并形成了習慣；對網(wǎng)上購買(mǎi)服裝模式而言，經(jīng)銷(xiāo)商與消費者都缺少實(shí)踐經(jīng)驗。

 

　　2.感知方式不同。傳統銷(xiāo)售方式中，消費者感知的是實(shí)體服裝，通過(guò)真實(shí)試衣感知服裝尺寸是否合身，視覺(jué)風(fēng)格是否適合自己；在網(wǎng)上，只能通過(guò)服裝的圖文資料了解服裝，服裝大小與試衣的視覺(jué)效果只能依靠經(jīng)驗或通過(guò)輔助軟件工具實(shí)現。

 

　　3.交流互動(dòng)方式不同。在傳統情況下，經(jīng)銷(xiāo)商與消費者能當面、及時(shí)交流互動(dòng)；網(wǎng)絡(luò )情況下，只能通過(guò)電訊方式交流。

 

　　4.時(shí)空不同。傳統情況下，經(jīng)銷(xiāo)商、消費者、商品在同一時(shí)空，付款提貨在同一時(shí)空，服裝的修改、退換比較容易實(shí)現；網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下正好相反。

 

　　二、網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售模式的優(yōu)勢

 

　�。ㄒ唬┕澕s消費者成本

 

　　實(shí)體交易環(huán)境下，面對琳瑯滿(mǎn)目的服裝，消費者往往要逛很多的服裝店，通過(guò)一件一件地試穿來(lái)尋找滿(mǎn)意的服裝。這種購衣方式需要花費消費者很多時(shí)間和精力。而在網(wǎng)絡(luò )購衣環(huán)境下，消費者只要在服裝銷(xiāo)售目錄中輸入所要購買(mǎi)服裝的相關(guān)信息，很快就能搜索到網(wǎng)站上所有符合要求的服裝，大大節約了消費者的時(shí)間成本和體力成本。

 

　�。ǘ�）降低企業(yè)成本

 

　　企業(yè)成本包括業(yè)務(wù)管理成本和銷(xiāo)售成本兩部分：

 

　　1.降低管理成本。利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )降低管理中的交通、通訊、人工、財務(wù)、辦公室租金與成本費用，可最大限度提高管理效益；而利用互聯(lián)網(wǎng)可以降低營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中促銷(xiāo)這一環(huán)節的成本。許多服裝實(shí)體企業(yè)和實(shí)體店也紛紛開(kāi)始轉向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以節省管理成本。

 

　　2.降低銷(xiāo)售成本。銷(xiāo)售成本主要有銷(xiāo)售人員費用、運輸費用、銷(xiāo)售管理費用、廣告費用等�；ヂ�(lián)網(wǎng)的出現給服裝企業(yè)帶來(lái)了新的銷(xiāo)售模式和管理模式，如網(wǎng)上服裝直銷(xiāo)（網(wǎng)上訂貨）和網(wǎng)上服裝促銷(xiāo)等新的銷(xiāo)售模式和管理方式，大大降低了銷(xiāo)售成本。

 

　�。ㄈ�）滿(mǎn)足消費者個(gè)性化需求和理性購買(mǎi)

 

　　服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是一種以消費者為導向、強調個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方式，具有極強的互動(dòng)性，使實(shí)現全程營(yíng)銷(xiāo)的理想工具；它能滿(mǎn)足消費者對購買(mǎi)服裝方便性的需求，提高消費者的購物效率，能滿(mǎn)足重視價(jià)格的消費者的需求。

 

　�。ㄋ模┨峁┴S富多彩的促銷(xiāo)手段

 

　　在實(shí)體商店中，受時(shí)間、空間以及認為因素限制，在同一個(gè)服裝商店同時(shí)舉辦多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)幾乎是不可能的，而在虛擬商店可以看到多個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng)同時(shí)進(jìn)行，比如打折、贈送、會(huì )員、積分等多種促銷(xiāo)方式可以同時(shí)進(jìn)行。消費者可以根據自己的需求來(lái)選擇自己需要的購買(mǎi)方案。

 

　　三、網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售存在的問(wèn)題及對策

 

　　網(wǎng)上購物與實(shí)體購物的一個(gè)重要區別就是消費者對商品產(chǎn)生認識，即獲得商品信息的中介物不同。就網(wǎng)上服裝銷(xiāo)售而言，消費者獲得商品信息的途徑只是通過(guò)感覺(jué)器官中的研究對服裝圖像進(jìn)行間接地感知。而實(shí)體購衣環(huán)境下人們除了通過(guò)視覺(jué)感知服裝的顏色、款式等屬性外，還可以通過(guò)觸覺(jué)、嗅覺(jué)等多種方式獲得消費者認為必要的屬性。更重要的是消費者可以當場(chǎng)試穿服裝，并判斷是否合身以及著(zhù)裝效果如何。同時(shí)，也可以避免一些不確定因素，比如安全問(wèn)題、售后服務(wù)問(wèn)題、支付方式問(wèn)題等�？梢哉f(shuō)，這種認識過(guò)程中中介條件的局限性必然使消費者對服裝的認識產(chǎn)生一定的偏差。為了解決這些認識上的偏差，盡量減少一些不確定性因素的影響，我們可以從以下方面努力。

 

　�。ㄒ唬┚W(wǎng)上試衣系統

 

　　服裝的網(wǎng)上試衣系統是能夠提供服裝網(wǎng)絡(luò )消費的最直接的技術(shù)要求，它是一種為方便消費者通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購物以現實(shí)商場(chǎng)條件為參考而虛擬設計的一種網(wǎng)絡(luò )試衣方式，即通過(guò)借助一定的工具，把著(zhù)裝效果和感覺(jué)盡可能轉化為一種視覺(jué)感受，幫助消費者去選擇，進(jìn)而完成購買(mǎi)活動(dòng)。

 

　　消費者通過(guò)登陸網(wǎng)站并輸入自己的身高、體重、胸圍、腰圍等關(guān)鍵部位身體尺寸，系統很快就可以生成一個(gè)具有消費者自己體形特征的三圍虛擬。該網(wǎng)絡(luò )模特可以代替消費者本人在網(wǎng)上試穿衣服裝，模特還可以向不同方向旋轉，以便人們從不同角度觀(guān)察服裝穿著(zhù)效果。此外，系統還可以配置基本色卡和臉型發(fā)式庫，隨時(shí)供顧客調用。虛擬試衣技術(shù)的盛行將拓寬消費者對服裝合身性的認識，同時(shí)也大大提高了網(wǎng)上購衣的效率。

 

　�。ǘ�）提供安全可靠的付款系統

 

　　服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)還需要安全可靠的付款系統來(lái)作后盾。網(wǎng)絡(luò )消費中的安全主要指現金交易的安全，以及商品本身的質(zhì)量安全。服裝銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )與銀行系統的成功鏈接，是網(wǎng)絡(luò )安全可靠性的重要一環(huán)。以銀行為中介來(lái)確保交易雙方的交易安全。類(lèi)似的支付方式還有：云網(wǎng)企業(yè)級在線(xiàn)支付系統、郵政支付網(wǎng)關(guān)、以及“百富通”在線(xiàn)支付系統等。

 

　�。ㄈ�）完善物流系統

 

　　服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的快速發(fā)展要求健全的物流系統。傳統的物流系統提供的是單項物流服務(wù)，包括運輸、倉儲、包裝、裝卸、配送等，服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行需要傳統物流服務(wù)提供商開(kāi)展電子物流服務(wù)，同IT技術(shù)提供商建立良好業(yè)務(wù)戰略伙伴關(guān)系，提高物流的網(wǎng)絡(luò )化和智能化。由抗皺性能，耐壓程度和保型性來(lái)決定是否吊掛運輸、特殊的包裝方法等。

 

　�。ㄋ模┓�裝傳統營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)相結合

 

　　發(fā)展服裝網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，初期需要與傳統營(yíng)銷(xiāo)模式相結合。如果不與傳統產(chǎn)業(yè)發(fā)生有機聯(lián)系，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)存在的價(jià)值就將大打折扣。特別是傳統的服裝產(chǎn)業(yè)。與傳統服裝營(yíng)銷(xiāo)相結合，可以將網(wǎng)上與網(wǎng)下的銷(xiāo)售有機結合起來(lái)，使顧客對售后服務(wù)不必擔心。傳統企業(yè)的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)有背后強大的傳統產(chǎn)業(yè)為支撐，它的運營(yíng)相對實(shí)在得多。中國具有極其廣闊的潛在市場(chǎng)，如果傳統服裝企業(yè)能夠順應潮流，真正從消費者出發(fā)，充分發(fā)揮己有的優(yōu)勢，再加上網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)這一先進(jìn)工具，將是如虎添翼。

 

　　四、結束語(yǔ)

 

　　21世紀是一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò )化的時(shí)代。隨著(zhù)虛擬技術(shù)的不斷完善，服裝網(wǎng)絡(luò )供應鏈的建立和社會(huì )化配送系統的完善，服裝企業(yè)能夠逐漸滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化需求，并使虛擬購物得到較大的發(fā)展。因此，我國服裝企業(yè)應積極提高電子商務(wù)能力和虛擬技術(shù)的水平，增強我國紡織服裝業(yè)的國際競爭力，加速我國由紡織服裝大國向紡織服裝強國的轉變進(jìn)程。

 

　　參考文獻：

 

　　[1]耿毓,張葉.淺談服裝的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)[J].廣西輕工業(yè),2008(01).

 

　　[2]吳廣順.服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展分析[J].化纖與紡織技術(shù),2006(04).

 

　　[3]潘麗,張海泉.網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下服裝銷(xiāo)售模式及主要問(wèn)題分析[J].商場(chǎng)現代化,2007(02).

 

　　[4]彭文芳,鐘躍崎.服裝網(wǎng)絡(luò )購物存在問(wèn)題淺析[J].化纖與紡織技術(shù),2007(01).

【網(wǎng)絡(luò )服裝銷(xiāo)售探究】相關(guān)文章：

探究網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟特征09-16

探究中職語(yǔ)文的網(wǎng)絡(luò )教學(xué)模式08-28

中職網(wǎng)絡(luò )技術(shù)教學(xué)探究09-25

網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟下服裝銷(xiāo)售模式及主要問(wèn)題分析論文09-19

網(wǎng)絡(luò )背景下播音主持藝術(shù)要素探究論文07-28

網(wǎng)絡(luò )工程專(zhuān)業(yè)實(shí)驗教學(xué)的探究的論文06-29

網(wǎng)絡(luò )管理課程探究式教學(xué)論文范例08-03

網(wǎng)絡(luò )經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò )口碑管理探究論文09-15

網(wǎng)絡(luò )環(huán)境下對企業(yè)人事管理的思考及實(shí)踐探究06-09

探究電視節目制作中非編網(wǎng)絡(luò )的評估體系08-10